第一篇：解决业主装修烦恼、促进装修公司业务-52菏泽装修网专访

解决业主装修烦恼、促进装修公司业务－52菏泽装修网专访

随着互联网的快速发展，网络对家居行业的影响越来越大、越来越深远。在北京、上海等一线城市，家居行业已趋于网络化、渠道化、品牌化。而作为国内三，四线城市的山东菏泽地区家装市场却大不相同，其现状却是：

从企业角度讲，由于投入成本较少，技术含量较低，而利润空间相对较大，使得家装行业迅速火爆起来，大大小小的装修公司，如雨后春笋般出现。在金钱和利益的趋势下，部分企业缺乏自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者现象。甚至有些个人凭借一至几个有经验的装修工人就可以在市场上包揽工程，这样就不可避免地给菏泽装修市场带来一些负面影响，甚至影响整个行业形象。

从业主或者消费者角度讲，攒钱、贷款、到处找合适楼盘、签合同、等待交房……买房本来就是一系列漫长而繁琐的过程，而房子拿到手后，并不能放松一口气，因为装修同样是个头疼的大工程：确定装修预算、丰富装修知识、淘性价比高的装修材料、找质量口碑好的装修公司、监督装修过程，同样需要极大的耐心和精力。装修不仅费时费力，更是个专业性极强的技术活儿。

怎样解决业主的装修烦恼，促进装修公司业务，为此本站特地联系到菏泽地区最大的装修网站，52菏泽装修网市场部王经理与客户服务部的荆经理，且听下他们是怎么看待这一问题的。

针对企业，52菏泽装修网的王经理说道，首先，相对于一线城市的装修公司，我们要清楚认识到自己的不足，要提高自身修养和设计能力。要明确我们是处于一个经济相对落后的地区，我们应该怎样对待这样的人，怎样对待我们的设计，而不是单纯的去找那些好看的装修效果图，然后修改修改就拿给业主或消费者去看。我记得以前曾看过一篇文章，装修设计是一个优化活动，是给人居环境提供舒适的空间。也就是说，装修设计不是靠我们如何增加造价，或者满足各种功能要求，更多的是要节约成本，以最小的投入，获得最大的舒适度。这才是一个合格的、优秀的设计公司需要审视的。其次，装饰公司要想增加业务量，单凭自己优秀的设计水平还是不够的，还需要进行品牌宣传、品牌营销。以前的那种“酒香不怕巷子深”的年代已经过时了，现在是“酒香也怕巷子深”。从现代眼光来看，这句话太缺乏效率观念和竞争意识了。尽管“酒香不怕巷子深”，但也需要以最快的速度让尽可能多的人知道“好酒”，以便购买“好酒”，利用好酒，让好酒的价值得到进一步的提升。诸葛亮不遇刘备，只能是南阳一个农夫，怀才不遇；王猛不逢符坚，只能老死陋巷，穷苦一生。52菏泽装修网恰恰是这样的一个平台。目前，52菏泽装修网日均ＩＰ3000，ＰＶ8000，注册会员突破20000，根据ＩＰ统计分析，大部分来源是菏泽地区用户，其中菏泽地区约占22%，郓城县占15%，巨野约占10%，东明约占８%，曹县、定陶、成武、单县、鄄城约占3２%。同时，网站目前对装修公司、建材公司等采取免费加盟形式，不收取任何宣传费用。当然，这并不是说只要申请加盟我们就会通过，恰恰相反，在加盟过程中，我们是持谨慎态度的，我们只选择有实力的商家进行合作，我们是要对我们的业主客户负责的。所以，菏泽地区的装修公司最佳宣传平台就是52菏泽装修网(http://www.teniu.cc)。针对业主，去解决每一个业主的烦恼是一件非常麻烦的事情，因为每一位业主的烦恼是不一样的，比如说有的业主对装修知识一窍不通，有的业主拿不准什么样的设计方案更适合自己，有的业主担心装修公司的装修质量等等。。，为此，52菏泽装修网特设立客户服务部为前来咨询或网上咨询的业主解疑答惑，并进行装修一条龙服务（咨询－丈量－预算－设计－施工－售后服务），同时该部门的荆经理还有以下几点建议： １、首先，业主要了解一下装修知识和他人的装修案例，从而对装修有个较清晰的认识和清晰的装修风格。了解的渠道比较多，比如说百度、新浪家居频道，搜房网等，当然，你也可以登录52菏泽装修网了解更多本地化的装修资讯。

２、其次，业主要做好装修的前期准备，比如说制定一个装修计划表、装修资金预算、房屋结构图、房屋实际尺寸、装修方式、装修工期等。其中，自己丈量房屋的尺寸主要是为了解具体布局（包括对原有布局的合理更改，像水电改造、砸墙、玄关等）和装修总费用（包括材料的价格和人工的价格）。选择装修方式主要有（１）直接找装饰队伍：这种方法具有一定的风险，主要是对施工单位不了解。（２）直接找装修公司：如果是大包的话，就是所有的工作都由装修公司来做，这是一种比较节省精力的方式。如果是小包的话，精力用的也会相对少一些。但是一定得找口碑好的企业，否则用的装饰材料不好的话，还会是一件麻烦的事情。（３）通过中介确定施工队伍：中介有两种情况，一种是通过亲朋好友介绍，这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍，由其介绍的队伍相对来说安全可靠的。友情提示一下，52菏泽装修网也提供装修设计施工和介绍合作商家（均具有良好口碑）的服务哦。

３、再次，业主需要了解一下装修行情，掌握装修材料价格。注，菏泽地区的用户可以直接登录52菏泽装修网了解第一手行情。

４、签订合同，相互约束，注意签订合同时，请看准是否为工商局标准文本。在此，给大家提示一下，凡是通过52菏泽装修网和其合作商家签约的，均可以享受一定的折扣以及装修保障服务。

５、对照合同，验收工程：无论是那种装修方式，都要在装修过程中不定时检查装修的实际情况，及时发现问题，及时解决。

第二篇：装修公司违约业主可获赔偿

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装修公司违约业主可获赔偿

2010年1月，付女士跟东莞市厚街镇某装修公司签订一份装修合同，约定该公司承包付女士家房子的室内装修工程，双方各自部分包料和装修公司全部包工，工期从2010年2月3日至5月10日。没想到装修公司中途加价，并要求提前付款，双方争执不下导致工程停工。付女士愤而打起了官司。近日，付女士终于赢了官司，装修公司需支付违约金8万多元。

总工程款12万多元，进场施工后3日内付30%，木工进场施工3日内付30%，水电、地面、天花、木工工程完工后、油漆工进场3日内支付20%，全部验收合格后付15%，办理交付手续后30天内付5%。若延期超出15天以上，业主有权单方终止合同，装修公司除退回还未完成项目的工程款外，另需按未完成项目的装修总金额的双倍赔偿业主作为违约金。合同还约定，工程项目及做法如需变更，须双方协商一致，以书面确认为准，同时调整相关费用。

签订合同前，付女士先行交付定金1000元。后付女士又陆续支付了两期工程款共66900元。但意外的事情还是在装修期间发生了。按付女士的说法，装修公司入场后不按合同约定履行义务，不给电路主线图及室内实际线路布置图，也拒绝履行防水检验需封水48小时以上并要经业主确认的约定。23zx.com此外，装修公司未按约定完成相关工程，就跟付女士索要第三期工程款，后又编造理由要求增加2万多元的工程款。见业主不同意中途加价和提前支付工程款，装修公司就以停工威胁，并于2010年6月2日停工。此后，付女士跟装修公司几次交涉，但均无效果。对方要求她先交工程款，并算好工程量。为确认工程量引入第三方评估鉴定

2010年7月19日，付女士一怒之下，向装修公司邮寄了解除装修合同通知书。随后，付女士向东莞市第二人民法院状告装修公司，请求法院判令解除装修合同，并要求装修公司按未完成项目装修金额的双倍支付12万多元违约金，并交付装修工程的电路主线图及室内实际线路布置图等。

装修公司不甘示弱提起反诉。装修公司称，停工系因付女士不按时提供装修材料和迟延付款致工程延期，其无权单方终止合同。付女士还私换门锁阻止进场施工，造成停工损失约6000元，未及时购回装修材料致使窝工、停工损失约11000元。装修公司要求付女士支付拖欠的工程款5万多元，并赔偿上述损失1.7万元。但对于这些，装修公司并没有提交证据。

法院对此案的本诉、反诉合并审理。诉讼过程中，装修公司申请对实际工程量进行评估，付女士也申请对工程的未施工和未完工项目进行评估。2012年8月20日，鉴定公司终于作出评估意见，评估已施工工程造价为8万多元，其中已全部完工工程造价2万多元，已施工但未全部完工工程造价6万多元。装修公司提出异议，认为测量数据与实际不符，包括水、电、电话线、电脑线等均已实际施工的工程项目没有计算。

法院判装修公司违约赔偿8万多元

2012年10月，东莞市第二人民法院作出一审判决，判令确认双方的装修合同解除，付女士应支付装修公司工程款1万多元，装修公司应支付付女士违约金8万多元，并应交付付女士装修工程的电路主线图

及室内实际线路布置图。装修公司不服，提起上诉。近日，东莞市中级人民法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。

法院审理认为，鉴定公司组织双方测量工程量时，装修公司中途离场，事后对测量数据提出异议，但拒绝预缴重新测量费用，应对其行为的后果承担责任。水、电、电话线、电脑线等工程项目均为隐蔽工程，装修公司在封闭前应获业主确认，未经确认而导致无法测量的后果应由装修公司自行承担。

本案停工原因在于装修公司认为业主未依约交纳工程款，且双方对增加工程款存在争议。合同约定第三期工程款的支付条件是“水电、地面、天花、木工工程完工后、油漆工进场三日内支付20%”，但鉴定显示装修公司并未全部完成上述工程。装修公司在没有业主书面确认的情况下，要求业主重新核实工程量，或直接要求业主增加工程款，均与合同约定不符。综上，装修公司停工理由均不能成立，应认定其违约在先。

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第三篇：装修公司给业主的短信

第一次打电话给业主，未接：

您好X先生，我是保驾护航网推荐的诚信企业青岛XX装饰小吴，他们的客服有跟我简单说下您这边房子的情况，也说您人性格很好，说话很温和，期待能与您联系。我今天给您来电是想简单确认下您房子的情况，好方便安排专业的设计师给您提供免费量房验房的服务，您方便的话给我回复个短信或者给我来电，祝您工作顺利！

第一次打电话，业主接了，挂完电话：

X先生您好，我是刚跟您通完电话的XX装饰小吴，刚跟您沟通很愉快，感觉您听声音很年轻，性格也很好，很高兴能为您服务，这个是我的私人手机号码，您后期有什么问题都可以给我来电，我回去也会给您安排专业做您这个户型的设计师在XX时间（预约的量房时间）上门给您提供验房量房的服务。祝您生活愉快！（预约的量房时间请不要迟到，不要忘记）

量房完： X先生您好，我是XX装饰的小吴，今天第一次与您见面，给人感觉特别的随和，很好沟通，我回去后会根据您刚跟我说的想法给您出一份方案跟预算，然后尽快给您个答复。如果您有想起某个地方需要做什么的，可以打这个电话跟我联系，我相信我们的方案一定能让您满意的，祝您生活愉快！

出了方案：

X先生，我是小吴，刚给您电话感觉您比较忙，注意休息，要记得吃饭，呵呵，我这边方案跟预算已经做好了，我发一份到您邮件上，您今天抽空去看一下。具体的您看什么时候有时间，来我们公司谈一下。祝您生活愉快

来公司看了方案后说考虑，或者要回去跟家人商量的：

X先生，我是小吴，今天您能在百忙中抽出时间来公司谈这个事，我很高兴，因为感觉您对装修房子的事也很上心，装修是个大事，您回去再看看有没有什么地方需要改的，或者觉得我们哪里做的不到位的，都可以跟我说一下，我希望我们的服务能够让您满意。最近下雨比较多，出门记得带伞。祝您生活愉快！

短信就是大概的一个思路，最好是每个电话后面都附上一个短信，因为对业主来说，不管你装修公司大还是小，都是同样的概念，业主跟你联系，对你的印象是最直观的感受，你的态度也是代表了你们公司的服务，很多业主最终选择的不是公司大，也不一定是预算低的，多坚持，多用心，业主也能感受到的

总的来讲，短信要体现几个点，第一：我是谁，给业主加深印象，因为一个业主可能会有N家装修公司去联系，你一两个电话，业主不一定就记住你们公司是哪个。第二，我给你来这个短信是要干嘛，一定要有目的性。第三，适当的去赞美，这个根据每个业主的性格来编辑，不要都是直接复制发过去，我给的短信只是一个大概的思路。第四，体现自己的服务，不管你最终要不要选择跟我们签合同，我都会做到最好，给你最好的服务。第五，关心业主。

大概的情况就是这样，希望养成一个发短信的习惯，最后也预祝你们公司多多签单！

第四篇：装修公司业务工作流程

业务工作流程

为加强分公司市场部流程管理，确保企业经营有序进行，特制定本程序，内容如下：

1、业务咨询接洽

A、处理公司日常的客户上门咨询；

B、在小区设点热情接待客户；

C、处理展会期间客户咨询，解答客户问题；

D、填写业务咨询登记表，详细记录客户资料，以备查用。

2、签订设计协议

A、与设计师协作，向客户解释设计协议的条款，根据客户要求或设计师工作量的安排，指定设计师承接装饰工程的设计工作

B、与财务部合作，点收设计定金，向客户出具相关收款票据

C、登记设计协议

3、施工合同的签订

A、施工合同签订前须和客户仔细核对设计图纸，根据公司预算会审细则预算费用，商谈优惠额度及具体金额或展会期间相关优惠措施；

B、签订施工合同时，联系财务部收取首付款

4、签合同人员确定开工日期后将合同及复印好的3份报价（业主、工程部、材料部）、2份图纸（项目经理、业主）交给客服部，联系工程部，由工程部安排项目经理，落实工程进场日期及装修事宜，并告知客户。

5、工程进场后首期款由签合同人员按工程进度及时联系客户收齐工程款，其它款项由项目经理完成，并于工程竣工后向客户收取尾款，并如实填写单项操作进度表。

6、工程竣工后，由市场部经理结算设计人员的提成金额。

7、本流程最终解释权归属总公司市场部，凡本制度未列明事项一律不得操作。面对2012年，在国家宏观调控下，房产不算景气的市场形势下，装饰企业如何调整才能获得更好的可持续发展?2012如何克服危机市场，超越目标、超越同行！这次总裁规划班专门针对装饰企业现场制定出2012年下半年规划、业绩目标、营销渠道、销售方法、系统工具、团队执行、信念建设六大核心内容！

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小区团装营销

一、团装的五个步骤

缘起（战略形成期）谋划（战术确定期）部署（战术部署期）作战（实战过程期）战场（深入接触期）

二、关键时间节点

交房前1-3个月、交房中、交房后1-3个月 案例：赠送小区团装策划案模板

2个小区6个月签单150套

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1.网络营销的五个步骤a、找到我 b、了解我c、爱上我 d、成交我5、转介绍

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1.赠品的设计有两个原则：低成本、高附加值价值塑造

2.差异化卖点设计（设计、工程、营销、服务）

人无我有 人有我优

3.如何使用营销工具 装修达人 设计作品集

5、吸引传播式营销系统

6、主动开拓式营销系统

7、服务式营销系

8、人脉关系营销系统

9、互联网营销系统

10、电话营销系统

11、后端营销系统

12、短信营销、13、商圈营销怎么样跟你公司三公里之内的幼儿园 婚纱摄影合作以及如何跟房产商合作·

14、工地营销

15、展会营销、16、咖啡沙龙营销·······

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第五篇：装修业主如何和装饰公司或施工队签合同

装修业主如何和装饰公司或施工队签合同

装修合同是业主维护自身合法权益的重要依据，因此业主们在和装修公司签订合同时，千万要注意不能马虎对待，要对合同中的每项条款认真检查，发现不合理的地方，就要及时提出，要求装修公司进行改正，否则等到装修合同签好之后，业主提出的条款就很难得到装修公司的认可了。装修合同陷阱不仅在数字和时间上做文章，还有很多关键的条款被故意遗漏。这些被遗漏的条款往往和工程的价格、质量、环保性能以及维修等事项有直接关系，为了确保自己的合法权益，大家在签订合同时，一定不要忘了查漏补缺，给出现漏洞的装修合同打上“补丁”。但往往业主在装修信息处于下风，所以在有可能的情况下最好能请一个专业的相关人事来帮忙把关

装修合同条款

1.首先要约定预算与结算浮动比例

小心在装修合同或工程报价中出现的“按实际发生计算”的字眼，所以双方应约定在没有项目变更的情况下，竣工结算上下增减幅度不超过预算5％。（并且一定要注明按照设计效果图、施工图施工结算和预算不变）一些不规范的装饰公司往往以低廉的报价吸引业主，但是在施工过程中层层加码，导致装修费用“低开高走”，严重超标。其中猫腻就在于，装饰公司在报价中少算工程量、少算材料支出，或者故意漏报必需的项目，如少算电位数量等。等到进入施工阶段中，这些少算的部分不断浮出水面，业主也只好乖乖地掏钱。而事实上，这些隐藏项目通过专业的测算是完全可以在施工前计算得到，并非是不可控因素。所以，为了防止装饰公司“低开高走”蒙骗消费者，在签合同时不要忘了约定有关预算与结算的浮动比例。

2.然后增加材料环保性能条款

早在2002年，国家质检总局就发布了《室内装饰装修材料有害物质限量10项强制性国家标准》，其中规定了水泥、砖、板材、油漆等室内装饰装修材料中的甲醛、苯、氨等有害物质的限量，但是有些装饰公司为了从材料中牟取暴利，故意在装修合同中漏掉有关材料环保性能的条款，侵害消费者的合法权益。对于采取半包形式的业主，这一点尤为重要，需要由装饰公司提供的夹板、胶粘剂、防水材料等都有可能成为室内污染物的重要来源。当然，这一条也为市民提了个醒，购买装饰材料别忘了查看环保检测报告。还有一些装饰公司有自己的材料配送中心，其中一些材料由小厂贴牌产生（市面上没有的牌子），就是有质检报告也要小心，所以最好是能指定市面上有影响力的牌子材料。

3.具体约定质量责任归属

由于乙方（装饰公司）原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。在专业性、技术性较强的装修过程中，业主往往因为信息不对称而处于劣势，尤其当出现纠纷时，装饰公司用各种借口要求业主承担部分费用。事实上，按照标准合同的规定，这些费用应由装饰公司承担。为了逃避责任，这一条被许多不良装饰公司故意漏掉，在发生质量问题时，以材料不合格等借口拒绝返工，更拒绝承担相关费用。为了保障自己的合法权益，业主完全可以把这一条款作为“工程质量和验收”部分的重要条款加入其中。并可以根据双方实际情况，约定更加具体的补充条款。

4.明确验收的具体事宜

装饰工程未经验收或验收通不过的，甲方（业主）有权拒收，乙方（装饰公司）承担返工及延期交付的责任。有消费者投诉，工程还没有结束，就出现了墙砖脱落、木地板发霉的现象，装饰公司却以材料不合格或业主保护不当为由拒绝返工。其实，未经业主验收且未投入使用的项目出现质量问题，应由装饰公司承担责任，并且业主有权拒绝验收。为了防止装饰公司以材料不合格为由推卸责任，网友还可以在材料交接环节使用《材料交接单》，在材料使用前交由装饰公司验收，并进行详细记录。《材料交接单》可将材料的品牌、规格、数量、单价、总价等信息一一登记，日后验收通不过，网友可凭借《装修合同》和《材料交接单》要求装饰公司返工或赔偿。

5.增加索要重要凭证条款

工程竣工验收通过，甲方（业主）付清工程尾款后，乙方（装饰公司）向甲方提供《工程保修单》。乙方同时提供管线竣工图等资料。《工程保修单》是装修工程保修的重要凭证，其中可以相互约定保修年限，保修条件，以及针对不同的质量问题，甲乙双方各自承担的责任。出现纠纷以后，《工程保修单》也是消费者维权的必须凭证之一。管线竣工图等资料也需要在竣工后及时索要，尤其是在保修期过后，维修水电隐蔽工程时管线竣工图是非常必要的指引，而当需要安装其他家电时，管线竣工图也必不可少，装橱柜时打破水管、装热水器打断电线等事故出现的重要原因就是没有图纸的指引。

装修合同猫腻多,免责条款需谨慎

1.对每个人来说家庭的装修都是很重要的，当装修完毕后，虽然有些产品尚处于保修

期内，可是由于保修范围以及种种免责条款的规定，业主依然需要自己承担维修费用。为了让各位业主避免不必要的经济损失，小编特意整理了一些家装建材的免责条款，希望业主在签订合同时，一定要注意这些条款，不然就容易把自己推向了“绝境”。

所谓免责条款，常被合同一方当事人写入合同或格式合同之中，作为明确或隐含的意思要约，以获得另一方当事人的承诺，使其发生法律效力。就其本意讲是指合同中双方当事人在订立合同或格式合同提供者提供格式合同时，为免除或限制一方或者双方当事人责任而设立的条

款。因此说，免责条款以意思表示为要约，以限制或免除当事人未来责任为目的，属于民事法律行为。

怎样杜绝装修合同的漏洞

1.2.3.好。

4.5.考察施工队装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，业主还要考察一下装修公司所用的施工队。最好不要参观它们的样板房，如果条件许可自己先在没有告知装饰公司可可施工队前提下考察多几家他们的施工工地。

6.从目前情况看，在全国各大城市从事家庭装修的施工队，绝大部分都是外地人员。

施工队是否有实力，从他们使用的工具上也能窥见一斑。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都开始使用电汽泵、射钉枪等工具。因此业主从工人使用的工具上，就可判断施工队是否具有相应的素质。

合同中有关保修的条文是必不可少的，而且要分清责任：如果属于施工或材料的质量问题，装饰公司应承担全部责任；如果属于用户使用不当，双方可协商处理。其次，在合同中必须注明使用的装饰材料的具体品牌或型号，以防装饰公司以次充首先，合同中必须写明装修的具体要求和完工日期。有的消费者在签订合同时，没有注意这两点，给某些装饰公司粗制滥造和拖延工期埋下了“伏笔”。业主在认可了报价之后，正规的装饰公司还要和业主签订一份施工合同或协议书。在这份合同中，业主要注意以下几个问题：

下一偏：装饰监理的现状及工作内容