第一篇：残运联想

残运联想

残疾人运动会，人人皆知，可是又有多少人认真地看过，认真地思考过呢？至少我没有。残疾人参加运动会，为的是让社会各界知道，残疾人并不比常人差，残疾人是身残志不残。也许当我们在电视机前欢笑时，为了运动会，残疾人在拼命苦练；也许我们在暖暖的被窝里时，为了运动会，残疾人正在认真锻炼；也许我们在饭桌前吃着美味佳肴时，残疾人正在体会比赛要点。残疾人进行运动，要比正常人辛苦百倍千倍。可他们不惜代价苦命锻炼，这是非常人所办得到的。难道这不值得赞颂吗？

我曾经听过这样一个残疾人运动会的比赛。在百米跑道上，9个残疾小朋友精神抖擞，个个我能拿第一的样子。比赛开始了，大家拼命往前跑，有一个小男孩摔倒了，他勇敢地爬起来继续跑，可他又跌倒了，他又站了起来……这种情况反复多次后，他终于忍不住哭了起来。当其他八位赛员听到这哭声，都不约而同地跑回去，扶他起来，安慰他，然后9个小朋友手拉手一起向终点走去。原来，残疾人不仅有坚强的意志，还有博大的胸怀！敢问，谁见过这样富有深意的比赛？难道这不值得人们深思吗？

既然连身体残疾的人都有如此坚强意志，难道我们正常人不该拥有这些品质吗？我们应该以此作为激励我们的目标。要知道，我们是正常人，难道不应该做得更好吗？我们要学习残疾人的精神，做一个拥有坚强意志的人，做一个真正健康的人。首先，我们应该学习残疾人有目标。俗话说得好：有目标才会有奋斗，有奋斗方能有结果。所以我们首先要定学习目标`生活目标和思想目标。达到了目标还要不断树立新的目标。很多人还缺少顽强的意志。有些娇弱的孩子，喜欢依赖别人，意志薄弱，只要人生道路上出现低谷，就会完全失去信心，其实这是不必要的。那些残疾人，出生就有残疾，这不是人生道路上的低谷吗？但残疾人们勇敢地跨出一步，越过低谷的时候，就会呼吸到这世上最清新的空气。我们应该打起精神，小心勇敢地跨出艰难的一步，越出低谷，走向高峰。

让我们用残疾人精神激励自己，用残疾人精神放眼世界。和残疾人们一起进步，享受成功的喜悦吧！

第二篇：亚运(亚残运)服务实习总结

我为广州添姿彩

转眼间，亚运、亚残实习就结束了。在这两个月里，我学到很多东西，虽然只是做客房服务的工作，但能够在亚运村实习，为亚运贡献出自己一份力量，为广州、祖国增添光彩，我自己都感到骄傲。在还没有正式上岗之前，学校以及服务商新白云宾馆为我们实习生安排了有针对性的培训。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并

上报主管。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本亚运村和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。

作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来亚运村我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到亚运村工作时，我才发现自己并没有太多的优势，毕竟在学校未学过酒店管理，一切都需要学习摸索，也许是因为从没接触过，有着好奇进而想去了解！我觉得这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，不要让自己有遗憾！

在工作中，虽然我只是一名普通的服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这两个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。但仍是避免不了抱怨，每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡，连澡都没洗！刚到亚运村的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿。但是想象中和现实毕竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了。从我在客房部的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当亚运村接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。

工作中我苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况，从理论知识到实际操作，从为客服务到整理房间。对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务

质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在亚运村时我们看到，领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们的广州，你的形象就是我们广州的形象。” “客人永远不会错，错的只会是我们。” “只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

这四十几天的亚运实习，我相信留给我们的不只是一个实习的锻炼，还有很多回忆，在离别的时候，很多人都有不舍，甚至哭了，但是相信这次的离别是为了下一次更好地相聚。而我们又要开始下一个人生的旅程，朝着自己的目标进发，不断超越！

先感谢学校给我这个机会让我来到这个集体，让我在踏出校门之前得到一个多月的实习机会。我认为，这次实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

最后，在这个团队里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我的信用社的老师

们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对信用社务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

以上是我的实习工作总结。在这次实习过程中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个大学生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

第三篇：心系残运,关爱弱势群体实践队实践感想

实践感想

在此之前，我没有去过孤儿院，在电视里面看到过孤儿院，里面的孩子都非常健康活泼。可是我们去的临安市福利院里的孩子几乎都是些身体或智力有残缺的儿童，他们都很可爱，但是因为先天或后天给他们带来的不幸，使他们失去了像我们一样的幸福。经过今天的福利院之行，不仅增加了我的社会阅历，让我了解到了社会的另一层的生活，而且也使我的内心得到了净化，增强了自身的责任感和同情心，让我意识到和谐社会的必要性。庆幸的是在中国共产党的领导下，使他们能在这竞争激烈的社会中生存下来。在这里我想呼吁更多的同学关爱儿童，关爱残疾人儿童。

生化分院

心系残运，关爱弱势群体暑期社会实践队

----叶林安

7月6日

我曾想象过与他们接触的困难和障碍，去之后，我才发现他们是多么的可爱，并不是我想象中的那么不容易交流。在身体或智力上，也许“与众不同”，然而在心里，他们别无他异，同样充满了爱。天真的笑容，夹带着些许羞涩和紧张，足以体现出内心诚挚的感激和喜悦。

在那短短的两个小时里，我感受到了他们心中的爱，从他们的表情和行动中，可以看到那些心田里都充满了爱。

生化分院

心系残运，关爱弱势群体暑期社会实践队

----吴斐斐

7月6日

提前好多天就知道要去儿童福利院，一直怀着高兴的心情。今天去了，没想到有好多情况都让我为之震撼。本以为那里住着健全的活蹦乱跳的，只因为某些原因而无家可归的孩子，但是第一眼看见那些小朋友时我就吓了一跳，说真的当时还有些害怕，他们有的走不了，有的说不了，有的智障……他们的天真无暇却愈发让我一阵心酸。一时间多少感慨啊，我深深的感触到这次活动的必要性！

短短的两个多小时的活动后，跟小朋友的距离拉近了不少，我觉得他们也十分可爱。对于这些不幸的儿童，我们作为大学生应该尽力给与他们关怀和帮助，给他们单调封闭的集体生活带来更多的快乐和温馨。

生化分院

心系残运，关爱弱势群体暑期社会实践队

----叶林安

7月6日

第四篇：联想

联想演说稿

never stand still 永不止步，这是联想于2015年4月15日发布的新的口号“never stand still”（永不止步）。

打开联想首页，我们可以看到左方列示的联想的主要产品，也是大众所熟知的联想的形象，有电脑、手机、电视，但其实联想远不止这一面。第一个特别提到： 联想控股

联想控股股份有限公司于1984年由中国科学院计算技术研究所投资，柳传志等11名科研人员创办。从单一IT行业起步，联想控股经过30多年的发展，构建起“投资+实业”的创新商业模式，现已成为中国最大的多元化投资控股公司之一。截至2015年12月31日，联想控股综合营业额约3098亿元，综合总资产约3062亿元。

目前，联想控股已涉足IT、金融服务、现代服务、农业与食品、房地产以及化工与能源材料六大领域，旗下拥有二十余家成员企业，体现了联想产业的多元化。第二个： 世界五百强

2015《财富》世界500强榜单中联想位列第231名，较去年的第286名跃升55位。这是联想连续第五年入选《财富》世界500强，且排名逐年上升，从2011年重返榜单时的第450名累计跃升了200多位。特别联系联想的企业性质，还要特别注意到，联想是一家民营企业。在94家上榜的中国大陆地区企业中，绝大部分是国有性质的企业，民营企业仅6家。联想排名第二，第一是华为集团。另外，在2015年中国民营企业排行榜上联想高居第一，华为屈居第二。联想收购IBM 虽然这是2004年的新闻，但是很值得提，因为这是联想迈入世界市场很重要的一步。2004年，联想集团收购IBM全球PC业务，这一被称为蛇吞象的壮举，使联想一跃跻身世界舞台，迅速成为世界500强，并跃到了技术的顶层。同时，这也是中国企业海外并购第一案。在当年是很轰动的大事。当时的联想面临国内市场份额萎缩的瓶颈，走出国门势在必行。然而光靠自己是很难的，必须借助国外品牌为跳板。不知道同学们有没有人使用的是联想thinkpad。联想当时就看中了IBM的PC业务，在联想收购IBM之前，这是IBM做了十年的品牌，投入将近十几亿美元。最终这成为了联想走向世界的敲门砖。

还有这几个事件，特别是与奥组委的合作，联想借助奥运，打响了全球品牌战。了解了以上，我们来看联想这些年在全球化进程中是如何发展的，我们想对以下几点进行阐述。

1）联想需要摆脱经营的困境：

从2001年开始，联想开始面临国内PC市场饱和，增长缓慢的情势，在竞争中，联想的销售业绩不佳；创新能力也不如人意，开发新产品能力有限，抵御着国内市场竞争对手的冲击。另一方面，其多元化的战略效果堪忧，联想别无选择，将目光转向国外寻求增长。2）IBM是较优的收购对象，收购IBM可以增强竞争力： a)得到IBM的一些技术，可以弥补联想本身的技术缺陷；如IBM ThinkVantage技术。提高研发能力。

b)可以继续使用IBM品牌五年，从而提高联想的品牌知名度

c)联想主要优势是台式机，IBM优势是高端笔记本电脑，产品线互补。d)扩张分销网络：联想通过管理合资企业，介入到IBM公司PC业务的销 售渠道当中，拓宽了企业发展空间。

e)除了产品，技术，品牌，渠道，还有管理可以直接获得，从而提高管理 水平。

3）IBM也有并购的意向：

第一：IBM卖掉PC部分的业务是IBM原定战略的继续。IBM调整战略，逐渐想把自己变成一个软件、服务型企业。因此IBM连续出售了他们的生产制造部门，硬件业务。出售PC业务，是IBM原定战略的继续。

第二：IBM撑着赔钱的个人电脑品牌已经撑得太久了。卖掉个人电脑业务不仅可以让损益表的亏损减少，还可以换成一家将有更高成长的个人电脑公司之部分持股，是个好的投资。联想是中国最大的个人电脑生产商，接掌IBM的个人电脑业务可以发挥专长，有利联想进入世界市场，对双方都有好处。

1、差异化战略

差异化战略就是针对不同的用户群制订不同的营销策略和产品涉及。联想在欧美等一些比较成熟的市场,针对大客户这一方面建立起差异化的营销策略,采取适合大客户的营销策略和产品设计。联想的差异化战略也是对IBM公司大客户战略的一种延续。联想的差异化战略还针对特定人群,例如,迷你笔记本是目前笔记本市场最受欢迎的一类产品,联想采用迷你笔记本创新营销模式,其IdeaPadS9/S10主要定位于大学生和年轻白领,提供了有线、WiFi、“蓝牙”和移动上网等4种网络连接方式,可轻松实现“永远在线”。通过稳固特殊消费群体,联想占领了海外的部分市场。联想通过在海外市场上选择差异化战略使自身走向国际化。

2、人力资源国际化

企业要走向国际化必须实现其人力资源的国际化。联想一直都在为人力资源的国际化做着不懈的努力。

首先,联想寻找具有国际管理能力的国际管理者,2005年12月,联想聘用前戴尔高级副总裁出任CEO一职;2006年请微软前高管肯尼思.迪佩特罗担任公司人力资源部门高级副总裁。

其次,联想加强对内部员工的培训。为了适应国际化,联想集团的董事长杨元庆宣布联想的官方语言为英语,也对员工的英语水平做了培训,这就方便不同国家员工之间的沟通,节省沟通管理的成本。再次,联想吸引了一大批优秀的国际型人才,为自己的国际化发展做好了充足的人才准备。不难看出联想的国际化进程里是非常看重人力资源国际化的。一个优秀的跨国企业必然要有效用的人力资本,联想人力资源国际化的战略给那些力图走向世界的企业提供了宝贵的经验。

3、优秀的企业文化

企业作为一种活的非自然生物体,与生物一样有自己的遗传基因,正是这个基因,决定了企业的基本稳定形态和发展、乃至变异的种种特征。联想优秀的企业DNA就是有一种优秀的企业文化。

首先,企业管理层重视国际化的发展,一直都在努力寻找联想走向国际化的道路,并逐步实践。

其次,联想有着良好的沟通环境,这能使得人力资本更好的发挥其作用。这在前面提到到过。

特别地提到，联想集团的创始人柳传志先生推崇“没有家族的家族企业”，这样既可以拥有家族企业的事业感，又可以避免其带来的风险。

虽然,联想优秀的企业文化目前还不足以支撑联想的国际化,但也为它的国际化做出了不小的贡献。联想的健康的企业文化是使他可以很好的适应市场风险,整合各方面资源,提升企业创造价值的能力。

4、利用中国的国际化进程,进一步迈出国际市场营销步伐

08年北京奥运会期间,奥运TOP赞助商联想集团的梦想是:让世界关注联想。

联想成为北京2008年奥运会火炬官方合作伙伴,其创新设计中心主创的“祥云”火炬走遍全球,联想奥运战略由此启动。联想的奥运计划帮助联想击败了很多对手。同时联想还把参与“世博”作为其规划许久的市场战略。其管理者透露,早在北京奥运会举办前,联想便开始了“世博”项目的“攻关”,一是这是作为民族企业的责任,二是决不能错过这个展示联想技术与方案实力的机会。可见联想长久以来都极其的重视抓紧机会,以完成其建立跨国大企业的目标。

5、品牌标识国际化

2003年集团全球品牌新标识切换项目正式启动,LENOVO从此取代LEGEND成为品牌走向国际化的新标识。切换品牌标识的直接原因是国际化的需要。要国际化,首先需要一个可以在世界上畅通无阻的、受人喜爱的英文品牌,但LEGEND这个英文名称在国外很多国家已经被注册,品牌新标识切换为未来公司业务拓展做好先行部署。品牌标识切换仅是国际化进程的一个不可或缺的步骤,进军海外不仅需要在品牌方面做好准备,更为重要的是在业务方面提高自身的水准,提供高品质的产品和服务。

（一）“新”就是品牌不断创新

创新是企业提高竞争力的关键。创新包括管理创新，制度创新，技术创新，产品创新等等。企业需要一定创新精神，如果总是墨守成规，必将被淘汰。“人无我有，人有我精”。如果做不到这一点，如果没有这种不可替代性，消费者没有理由一定要购买你的产品。创新是中国企业提高竞争力的关键。

（二）“速”就是凡事抢先一步 俗话说：“兵贵神速。”商场如战场，谁抢占先机，谁就可能获胜。只要你肯努力，凡事抢先一步，就可以超过别人。对企业来说，抢占市场份额来自“速”，企业的信誉也来自“速”。快一步，可抢占先机，占领一定的高度，才能一马平川，海阔天空。要做到“速”：首先必须运用先进的技术和通讯网络；其次是准确把握市场动态；其三是良好的企业内部运筹能力。

（三）“实”就是为消费者提供实在的售后服务

7月7日，2010-2011第六届中国最佳客户服务评选结果在京揭晓，联想集团新兴市场集团和联想集团全资子公司阳光雨露信息技术服务有限公司分别荣获中国最佳售后服务奖、中国最佳外包服务奖、中国最佳服务管理奖三项大奖。

第五篇：联想文化建设

例忽略了联想更有价值的机制和文化建设

-----柳传志点评哈佛案例

联想“企业策略”人选美国哈佛商学院MBA课程案例。4月12日，联想集团董事局主席刘传志亲赴哈佛MBA授课现场，就联想案例分析课程进行点评。记者近日在联想总部就此话题采访了柳传志。

柳传志告诉记者，此番选中联想案例的是哈佛商学院竞争与战略研究室“区域性战略”课题。案例的运筹和制作进行了一年多的时间最终定名为《科技传奇在中国》，案例分早期创业、国外产品的侵入、联想对科技和竞争的反应、联想电脑、神州数码等5个专题对联想管理策略进行探讨。谈及因何入选，柳传志认为有两个原因，一是中国PC制造业成绩比较好，即使在世界市场也走在前面，而联想在其中占有30%份额，影响力不容忽视。二是联想在香港股市表现稳定，投资人对联想股市表现评价较高，这体现了联想国际性公司的实力。同时，柳传志认为哈佛选中联想显示出国外企业对中国市场的倾心。另一方面，联想同意入选案例，有着基于人力资源方面的考虑，希望能借此从哈佛、麻省理工大学等一流院校吸引到更多人才加盟联想。

对于联想能够入选世界一流教材柳传志并不太吃惊，他提出，此番联想是作为亚太地区策略研究案例入选的，而联想其实还应有更强的实力进入全球性策略研究的课题。

柳传志告诉记者，他在4月12日点评发言时对哈佛商学院联想案例深度提出疑义。他认为“案例”忽略了联想更有价值的机制和文化建设，仅仅选择了表层的销售、研发等等略进行研究。柳解释，企业管理有三个层面，最上端的“屋顶”部分是运行层面，包括研发策略、销售策略、降低成本策略等诸多方面。在运行层面不同的和行业可能有截然不同的走做法。中间部分是管理流程，包括对物流、信息流、资金流的管理等，在这个层面由于有科学规律可寻，好的企业之间虽略有差异却已大致相同。最底层的“地基”部分是企业机制和企业文化层面的，包括现代法人治理结构、企业诚信形象的建立、内部激励机制等，在这个层面，好的企业应该是一样的。对于美国的市场环境而言，由于成熟的市场机制和企业机制已经形成，因此企业更关注于运行层面的策略和技巧。而中国市场正处于在转型期，缺乏成熟和完善的机制支撑企业发展，因此中国企业做强大必须越过运行层面去关注更深层次的管理问题。联想作为一个成功案例的价值也应在于此。流传志希望通过联想案例以及他的点评，让世界对我们微观的经济运作状况有更多了解。