第一篇：开窗帘店--店面销售实战情景(布艺世家窗帘培训之窗帘销售课程)

开窗帘店--店面销售实战情景

实战情景1：我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

错误出招

1)好，没关系，请您随便看看吧。

2)好的，那您随便看看吧。

3)那好，您先看看，需要帮助的话叫我。话术演练

1)导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？

2)导购：没关系，买东西是要多看看，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都一流的，不过小姐，我真的很想向您介绍我们最近开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请„„ 3)导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的衣柜，请问，您家的装修是什么风格？

实战情景2：顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。错误出招

1)不会呀，我觉得挺好。

2)这是我们今年主推的设计款式啊。3)这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 4)甭管别人怎么说，您自己觉得好就行。话术演练 1)导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 2)导购：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合她家风格的款式，您觉得好吗？ 实战情景3：顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。错误出招

1)这个真的很适合您，还商量什么呢！2)真的很适合，您就不用再考虑了。3)„„（无言以对，开始收拾东西）4)那好吧，欢迎你们商量好了再来。话术演练

1)导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些„„

2)导购：先生，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式„„，它的材质„„，还有做工„„，并且这套产品库房现在只有一套了，如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预定下来，真的希望您不要错过这套衣柜，因为这套产品非常适合您家的布置！

实战情景4：顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

错误出招

1)如果您这样说，我就没办法了。2)算了吧，反正我说了你又不信。3)（沉默不语继续做自己事情）话术演练

1)导购：小姐，您说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）„„ 2)导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜”甜还不行，得有其他人说瓜甜才更行，来，您来看一下这些都是从买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下。

实战情景5：营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。错误出招

1)您等一会儿再过来好吗？

2)您等一下，我先忙完这儿的顾客。3)„„（任凭顾客询问，无暇顾及）话术演练

1)导购：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问„„ 2)导购：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊„„

3)导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时候的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？ 实战情景6：导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。错误出招

1)好走不送！

2)这套产品看上去效果不错的。

3)先生稍等，还可以看看其他式样啊。4)如果真心要可以再便宜点。

5)您是不是诚心买东西，看着玩啊？ 话术演练

1)导购：先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法，所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？ 实战情景7：客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。错误出招

1)先生，这种小问题任何品牌都是难免的。2)现在的东西都是这样，处理一下就好。

3)哦，这只是样品，没事的，我们送货的跟这个不一样。话术演练 1)导购：由于我的工作疏忽，陈列货品时没有发现这个细节，真是不好意思了，谢谢您告诉我这个情况，这种风格的产品卖得好，这个样品已经陈列了好久，客人接触的也多，难免有些磨损，我们这几天正准备换新的呢，您放心，我们厂家对工艺的要求非常严格，新货都有保证，您看我们这套产品„„（引导客户体验其他货品）

2)导购：谢谢您告诉我这个情况，我之前都没有发现这个问题，可能是产品在运输过程中有点魔术磨损，我会马上跟公司反映，调换成一套新的，真是谢谢您啦。我们厂家的制作工艺要求非常严，出现这种情况的几率非常小，还被您看到了，真是不好意思啦„„来，您看看这款„„ 实战情景8：据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。错误出招

1)呵呵，这我不清楚。

2)我们这个确实是和法国合资的牌子。

3)我们的技术和很多材料都是从法国进口的。话术演练 1)导购：先生，您对于**行业真是非常了解啊，确实像您所说的一样，现在有些品牌的做法是很容易让人产生误解，还是在品牌理念、经营管理上都受到了一些德国元素的影响，这些您只要仔细感受一下我们的产品功能、设计风格及门店服务就知道了，我们品牌的特点是„„

2)导购:呵呵,您说的对,现在市场上确实有些品牌是这样做的,也难怪您会这样问,是这样,我们确实是与德国***品牌合资成立的公司,尤其是这两年因为合资的关系,我们在产品质量、服务以及管理上实实在在有了很大的提升。我们相信只要您仔细体验一下我们的产品设计和做工、卖场气氛与售后服务，您就会感受到的。

实战情景9：**牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了 错误出招

1)大体上来说，是这样的

2)差别不大，就那么一两百块钱。3)我们比他们质量好，做工也精细。话术演练

1)导购：是这样，我们的产品跟*品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间做比较。虽然我们在价格上确实比您刚才说的那个品牌高一点，不过最后还是有很多顾客选择我们，他们最终看重的是我们的产品具有„„(阐述差异性,利益点)小姐,光我说也不行,来,您 来看看我们的效果图就知道了„„.2)导购:是的,因为我们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的,所以很多管人在比较的时候也都问到类似问题,其实从风格和款式上来看确实二都差不多,价格也只是一点点地差异.但大多数在比较之后决定选择我们产品的顾客都是因为„„(加上卖点、差异点)因为更多的顾客希望„„(加上诱人的亮点)实战情景10：我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。错误出招

1)真的没办法，如果可以早就便宜给您了。2)我们也是诚心卖，但价格再便宜真的不行。3)我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。话术演练

1)导购：是的，我知道您来我们店好几次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，只是真的很抱歉，价格上我确实没法再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是不是自己想要的，如果东西便宜却不符合您的想法和要求，装在家里看着也不舒服，您说是吧？像这款产品不仅非常适合您的整体装修风格，而且质量又好，经久耐用，价格上也确实是我们能给的最大的优惠了，还是非常合适的。来，您家的地址是„„我帮您开个票(临门一脚,促成销售)2)导购:是啊,我记得您已经来过很多次了,我也特别谢谢您喜欢我们家的产品,但是价格上确实有点不好意思了,因为您的这个要求我的确满足不了您.但是我也是真心想做成您的生意,这样吧,价格上您就别和我谈了,看看在其他方面我还能怎么帮您做点什么?我真的是很有诚意的.3)导购:是啊,你上礼拜也来过, 我记得您。我看得出来您也是真的喜欢我们这款产品，确实这款产品也非常适合您。我也是真心想卖给您，但价格上您真的让我为难了。这样吧，折扣上我确实满足不了您，您也来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送你一件非常实用的小礼物，您看行吗？更多关于窗帘店面销售和管理的资讯请查阅我们的布艺世家窗帘培训官方网站.

第二篇：怎么开窗帘店？

对于一个以前从未接触过窗帘布艺行业的人，开始接触难免会有些手足无措。具体应该怎么开窗帘店？

布妈妈窗帘布艺在这里为打算从事窗帘布艺经营的开店者，提供一些指导：

1、开店前期准备工作：

1）专业技能的学习：包括窗帘的制作技能，窗帘风格搭配学习，窗帘面料的区别等，这些技能有助于在日后的经营中更好的服务顾客，提升销售业绩；

2）市场的考察：计划开店区域市场消费如何，什么价位比较傲容易接受？当地有哪些窗帘店？特色是什么？经营状况如何？等等；

3）窗帘品牌定位：根据市场的考察结果来决定窗帘品牌的定位。现在窗帘品牌繁多，但特色各不相同，根据自己的实际情况决定最合适的窗帘品牌；

4）品牌窗帘考察等：同等档次，同等特点的品牌有时候也会存在几个，从这些品牌里面选择最具发展潜力，最具生命力的窗帘店加盟；

2、开店：前期工作准备好以后，就该着手开店了。

1）选址：店面的地址很重要，在考虑成本的同时要求视线好，客流量多等因素，选址品牌窗帘，商家都会告诉你选址标准。比如布妈妈窗帘店是定位社区，面向大众消费者，打造的一款便利窗帘加盟项目，她的选址就要求在大型住宅集中区，或者大型超市附近；

2）装修：店面的门面是吸引顾客的第一媒介，店面内部装修是否合适，直接决定了展示效果，影响到后期店面的销售。布妈妈根据加盟商店面的实际情况，免费提供设计图纸，服务周到；

3）配货：配货也是一门很大的学问，所配货物太少，给人空旷的感觉不利于销售，所配货物太多会占用资金，积压库存，所配货物款式不符合当地人们的喜好，不销售，等等问题。布妈妈根据当地消费情况制定科学的配货方案。布妈妈采用科学高效的网络订货，网上提交订单，物流配货，使您足不出户，货物自动上门；

4）展示：如何在店面面积一定的情况下，使货品的展示即可更多的展示货品款式，又不失货品效果？货品繁多才会刺激顾客的购买欲望，保证展示效果会有助于顾客购买，但是在店面一定的情况下，大多数店面都很难做到这一点。布妈妈为加盟商解决了这一问题，布妈妈提供屏购机，可展示厂家所有系列展品，全部真实情景拍摄，给人身临其境的感觉；

3、开业：开业优惠，节假日促销，顾客维护等

新店开业优惠是顾客认识你的第一关，如果这时就对你产生信任感，那么以后就会经常光顾。日后节假日促销以及顾客日常的维护是很重要的。布妈妈走的是“窗帘+布艺+床品”相结合的加盟路线，她所销售的、床品都是日常生活必需品，顾客维护的好可以带来很多回头客。布妈妈窗帘布艺提供窗帘店开店全方位加盟指导，无论您是不是布妈妈加盟商，布妈妈都将尽心为您服务，咨询热线：4006167879（免费哦）

第三篇：窗帘店面销售三种沟通

窗帘店面销售三种沟通

三种方法：

1.观察

店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要：

（1）通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。

（2）通过向顾客推荐一两件商品，观看顾客的反应，以此来了解顾客的真实意愿。

（3）通过自然的提问来询问顾客的想法。

（4）善意地倾听顾客的意见。

“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来，两个步骤交替进行，不应把他们割裂开来。顾客在产生了购买欲望后，并不能立即决定购买，还必须进行比较、权衡，直到对商品充分依赖后，才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触，那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢？其一，当顾客长时间凝视某一商品，若有所思之时；其二，当顾客触摸商品一小段时间之后；其三，当顾客抬起头来的时候；其四，当顾客突然停住脚步时；其五，当顾客的眼睛在搜寻之时；其六，当顾客与营业员的眼光相碰时。

2.打招呼说明

把握好以上时机后，店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触，包括：与顾客随便打个招呼；直接向顾客介绍他中意的商品；询问顾客的购买意愿。在这个过程之中，店面销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。

3.劝说

顾客在听了销售员的相关讲解后，就开始做出决策了，这时销售员要把握机会，及时游说顾客购买商品，这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是，商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座，商品说明必须有针对性，要针对顾客的疑虑进行澄清说明，针对顾客的兴趣点进行强化说明，方法是：

（1）实事求是的劝说。

（2）投其所好的劝说。

（3）辅以动作的劝说。

（4）用商品说话的劝说。

（5）帮助顾客比较、选择的劝说。

当然一个顾客对于一件商品会有许多要求，但其中必有一个要求是主要的，而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。当销售员把握住了销售要点，并有的放矢地向顾客推荐商品时，买卖时最易于完成的。

在店面的销售过程中与顾客沟通时，还应注意一些问题：

（1）树立良好的第一印象。

（2）仔细聆听顾客的意见。

（3）以肢体语言配合你的话术。

（4）放松自己。说话时主题清晰，讲究语言技巧，不自相矛盾，对自己的话负责任。

（5）明确告诉自己的立场，给顾客正确的选择立场。

（6）不要被无聊的话题将主题扯开。

（7）设定一个问题，给顾客一个思考的机会，并以反问、设问的方式打消他的顾虑。总之，要想所开的店面人脉旺盛，生意兴隆，就必须掌握高超的沟通技巧，并且对店面销售人员做好这一方面的培训工作。

第四篇：窗帘销售合同范本

合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。广义合同指所有法律部门中确定权利、义务关系的协议。小编精心为你整理了，希望对你有所借鉴作用哟。

篇一 :窗帘销售合同范本

甲方：xx公司 乙方：xx公司

甲方因需要向乙方订购制作 办公室窗帘一批，现经双方商定，达成协议如下：

一、项目名称：xx大厦办公室窗帘制作

项目地点：xx大厦

制作要求如下表所示：

二、交货时间：乙方须于 年 月 日前按甲方所订制的物品要求制作完毕并交付甲方现场，供甲方使用。

三、验收方式：物品验收按合同所载明物品的规格、数量、型号及甲方所要求的样品图样的质量为标准，须为全新没使用过的物品。双方派人在交货现场核对数量、材质、规格、型号，如发现有破损，不合规格及数量短缺等应当场确认，甲方可向乙方提出退换要求。如不当场安排验收则视为验收合格。

四、付款方式：项目完工经验收合格后，x个工作日内办理项目结算，甲方凭乙方出具的合法有效等额发票x个工作日内支付全部货款。

五、违约处理：若乙方不能按时交货，每延误一天乙方须按货款总额的1%支付违约金。若甲方不按时结算，每延误一天同样按货款总额的1%支付违约金。

六、售后服务：乙方承诺壹年内，甲方在使用过程中，如果发现质量问题，乙方负责免费上门维修。如人为损坏则需收取配件费用和人工费。

本协议一式肆份，由甲方执叁份、乙方执壹份，自双方代表签字并加盖公章之日起生效。未尽事宜，经双方协商可补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方代表： 乙方代表：

联系电话： 联系电话：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

篇二：窗帘采购合同范文

甲方：

乙方：

现就甲方购买乙方窗帘产品事宜，经甲乙双方友好协商，依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，订立本合同.一、甲方购买乙方货物，所订购产品详见本合同附件。

二、价款及支付

1、合同总款为()即人民币

2、合同签订后，甲方需向乙方支付定金元整;

3、窗帘全部安装后，经甲方验收合格，于附页无误并无质量问题，一次性付清尾款，元整;

4、乙方指定收款账号：

公司名称(收款人)： 账号： 开户行：

三、交货接收及安装

1、窗帘制作及安装周期为天，自付定金算起。

2、送货地址：郑州市嵩山南路亚星盛世55号楼15层

3、乙方应按照本合同附件中所有货物品名、规格、花色、质量、款式等和合同约定日期将甲方订购产品，送至甲方指定地点，并安装布置到位，经甲方验收合格后，交付甲方使用。

四、质量保证及售后服务

保修期时间为四年，从安装完毕验收合格之日起计算，保修期内产品出现质量问题，乙方负责保修，甲方有权要求乙方更换同等档次货物。

五、违约责任

1、乙方应按本合同约定向甲方发货，完成乙方义务;

2、此合同为55楼15层所有窗帘，不在增减项目;

3、如果乙方交付货物不符合要求，乙方须在8日内，补齐或调换同等价值的货物，如逾期一天乙方向甲方支付违约金(延期产品供货价的3%);

六、保密

除非有法律要求，双方同意对合同保密，任何一方不得向第三方泄露合同内容负责能承担由此对对方造成的损失。

七、其他

1、本合同履行过程中如产生任何纠纷，双方应友好协商解决，如协商不成应向合同履行地人民法院起诉;

2、由于不可抗力因素致使合同无法履行时，双方应及时协商解决，待不可抗力消失后继续履行合同;

3、本合同一式两份，甲乙双方各一份，具有同等法律效力。

4、本合同经法定代表人或授权代表签字、盖章生效。

5、附件为本合同组成部分与本合同具有同等法律效力。

6、本合同未尽事宜双方可另行签订协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方: 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代言人： 委托代言人：

地址： 地址：

电话： 电话：

签订日期： 签订日期：

第五篇：窗帘安装与销售考试试卷-

窗帘安装考试试卷

一、填空题（每空5分，共60分）

1.拉珠式罗马帘由八个配件组成，（轨道）、（托架）、（轨盖）、（线轴）、（升降器），（细绳）、（循环拉珠）、（吊钩）。

2.罗马杆侧装配件组由以下四个组成，（窗帘杆）、（托架）、（吊环），端头。

二、问答题（每题20分，共40分）

1.为什么要在沙发面料里选窗帘面料，沙发面料是不错，但是不是合适制做窗帘？

答：沙发面料和窗帘面料都属于装饰面料，我们从沙发面料里精选出质感和花色符合制作窗帘要求的面料，提供给顾客选择，同时又能够和我们的沙发协调搭配，做到风格统一，这也正是我们的优势所在。2.不是所有的窗帘面料都在店面摆样，在看不到实物的情况下，顾客很难下单，如何解决？

答：目前我们制作窗帘的面料大部分使用沙发面料，可以推荐顾客使用沙发上现有的面料，比如：沙发主面料、抱枕面料等等，不但缩短了选面料的时间，顾客还可以感受面料的质感。选用适合的沙发面料做窗帘，从设计角度考虑更强调整体的协调和搭配。