第一篇：20131029服务平台如何亮起来

服务平台如何亮起来（前沿观察·基层服务型党组织怎么建③）《 人民日报 》（202_年10月29日

版）

乡镇干部当“大堂经理”

浙江建德市在加强基层服务型党组织建设中，在乡镇服务大厅设置“领办服务台”，每一个乡镇干部挂着工作牌，轮流以“大堂经理”的身份接待前来办事的群众，提供政策咨询，受理审批事项，指引群众办事。图为该市莲花镇干部方荟（左一）正在接待前来办事的群众。自今年3月实行“全员领办”制度以来，该镇已累计接待群众1500余人次，为群众代办830余次。

宁文武摄

按“行业相近、地域相邻”原则构建区域化党建——

汇聚小资源 整合大力量

本报记者 申琳

10月16日下午，江苏张家港市沙洲小学放学了，28个孩子在老师带领下来到附近向阳社区的会议室，满头银发的退休教师姚慧智早已迎候在这里，“孩子们到家了！”

两年前，这个会议室有了个名字叫“少儿驿站”，向阳社区党总支牵手张家港市教育工委，整合了市退休教师协会党支部和沙洲小学党支部的党员力量，打造出这样一个面向无人看管小学生群体的党建服务平台，每天由一名退休教师、一名在职教师在“少儿驿站”看护和辅导这些小学生，90多人的校外辅导员队伍轮流在此做志愿服务。

“像这样一个服务平台，单纯靠社区的力量很难做到，我们就发挥区域化党建的优势，整合各种党建资源来合力打造出一个平台。”张家港市委组织部副部长刘俭介绍，按照“行业相近、地域相邻”的原则，张家港全市范围一共划分了112个党建区域，依托区域党组织或党建联席会议，有效整合区域内党建、行政和社会等资源，让党建服务平台“亮”了起来。

随着汽车保有量的快速增加，市民对汽修领域的需求日益迫切，“港城车大夫”党建服务平台由此闪亮登场。针对汽修行业管理不规范、汽车用户维权难度大等问题，张家港市交通局党委依托汽修行业协会成立“港城车大夫”党支部，创新组建了包括多家汽车4S店在内的“港城车大夫”党建服务联盟，为市民提供包括汽修咨询、免费诊断汽车故障、调解汽修纠纷等多项服务。

在“港城车大夫”党员中心活动室，37岁的汽修专家王彬正义务“坐诊”，刚刚调解了一起因4S店忘记添加汽车机油的汽修纠纷，“港城车大夫”拥有这样的轮流坐诊专家28人。“我们义务为车主提供咨询、诊断车辆故障，让他们在进行汽车维修之前做到心中有底，不会多花冤枉钱，这样的服务他们欢迎，我们也觉得有意义。”王彬表示。

面向流动党员的服务，更需要整合区域党建资源进行平台建设。在沙洲湖科技新城工地上，有一处名为“虹筑之家”的张家港市建筑业流动党员服务中心。这处占地1300多平方米的服务平台，设有活动室、阅览室、业余学校、篮球场等虽简陋却功能齐全的休闲娱乐和体育健身设施。张家港市建筑业管理处党支部负责人介绍，“虹筑之家”有市里多个部门党组织参与其中，出版部门送图书、体育部门送器材，电影公司也会定期在此放映电影。除了活动场所建设，党支部还会不定期地在此举办各种培训和技能大赛。在篮球场的一角，几堵两米多高贴着面砖的墙有些惹眼，党支部负责人介绍，这几堵墙就是技能大赛的“产品”。

区域化统筹，使得张家港市织起了一张服务型党组织的大网，连靠泊在张家港港口船舶上的船员都被纳入其服务范围。在张家港海事局锦丰办事处，记者看到一张海事部门党组织与航运企业党组织及其党员的组织架构图。海事部门党组织通过与辖区内定期到港船舶、船公司联建组织、联搞活动、联办阵地，150余名船员党员被纳入项目服务对象。在锦丰办事处，图书室、健身室等场所不仅对船员党员免费开放，海事部门还专门为船员提供了网络视频设备，以供离家多日的船员们与家人网上团聚。

“小区域、大党建，区域化党建整合了各种资源，畅通了各类党组织共驻共建、发挥作用的渠道，为我们的服务型党组织建设搭建了众多有效的平台，形成了服务的强大合力。”张家港市委组织部负责人表示。

党代表工作室直接联系服务群众全覆盖——

有事找党代表，肯定错不了

本报记者 冀业

红色的心形党徽标志、详细的工作指示牌、热心的值班党代表„„秋日，市民王玉枝正和小区几名居民来到山西晋中市榆次区区委系统党代表工作室，向值班的区党代表赵瑞萍反映附近的定阳路、龙湖路两个十字路口车流量很大却一直没有设置安全行走标志的情况。不到两周时间，相关部门便在此地新增了两条斑马线和停车让行标志。“真没想到咱就随口一说，党代表真把我们的事当自己的事。”王玉枝说。

像这样为群众办实事的县区级党代表工作室，在榆次已是家喻户晓。以前，有人戏言党代表“5年一次会，会期三五天，会上画画圈，会后没事干”，作为党代表想履职却无组织、想活动却无阵地、想作为却无氛围的情况如今彻底被打破。“作为全省首个试点，我们就是要把党代表工作室这个平台打造成党群、干群沟通的‘连心桥’，服务基层党员和群众的‘暖心巢’，党代表履职尽责的‘加油站’。”榆次区委书记贡琦说。

直接联系服务群众全覆盖，是当地党代表工作室的一大特色。遵循科学选址、分团设置、方便群众、注重实效的原则，榆次设立了22个区级党代表工作室。其中，10个乡镇各建1个，9个街道联建1个，11个区委、区政府系统与城市社区、工业园区共建11个工作室。记者发现，所布点都建在交通便捷、人口集中的场所，据榆次区委组织部长原士旭介绍，工作室目前都达到了有统一标识、有固定场所、有办公设备、有统一标牌、有完善制度、有联系渠道、有活动队伍、有经费保障的“八有”标准，“并且依托原有的城市网格化管理系统，工作室的硬件配备实现了节约高效”。

为了实现全覆盖，工作室建设向纵深拓展，榆次区在58个中心村又下设了58个工作站、8个街道建立8个工作站，加之原有的588个社会管理服务网格，构建了“工作室＋工作站＋网格”的服务模式。此外，党政11个系统还设立了26个党代表工作流动岗、工业园区开办网上工作室，延伸了党代表联系服务触角，实现了空间布局和联系服务两个“全覆盖”。

平台能不能搞好服务，人是核心和关键。原士旭掰着指头算了一笔账：每名党代表联系5名党员，每名党员联系5名群众，286名党代表可以辐射到7000多名群众。榆次因此构建了区委常委联系工作室、区委委员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众的“四级联络”机制，通过发放连心卡、开通微博、QQ群、网站等联系渠道，做到了联系群众全方位、轮流接待全天候、群众诉求全回应。

“区委对每名党代表还有严格的配套制度和考核机制。”乌金山镇聂店村党总支书记孔宪心代表是工作站站长，他很看重肩上挑的这份担子。区里开展的“心贴心”服务活动，要求“每月每名党代表至少接待一次来访群众、每个工作室（站）每月集中开展一次活动、每月集中进行一次党的政策宣传、办好一批发展实事、记好一本民情日记、解决一批民生难题、帮扶一户困难户、建立一本实事台账”。从去年12月试点党代表工作室至今，全区近5000名党员干部已为群众办好实事1万余件。

安宁街道电力社区离休干部张吉川谈及党代表工作室十分激动：“以前一说开会，我就头疼根本不想去，因为那是搞形式、摆样子。但现在只要是党代表来座谈谈心为民解难事，我都全部参加，有时候都误了饭点。这样的活动多搞些，群众就会对党代表另眼相看，党和群众的关系就会更密切。”

“三屏互动”让服务既看得见又摸得着——

领导变服务 党务变业务

本报记者 胡洪江 杨文明

“10月13日，我在社区递交了身份证、户口本和结婚证，协助工作人员填完表格，第二天就拿到了准生证。”云南昆明市西山区团结街道和平社区多依村民小组村民张建梅对记者说，原来需要连跑社区、街道才能办的手续，最近去了两趟社区、每趟十几分钟就办好了，“快得很！”

今年1月以来，云南省委组织部在团结街道试点“服务型党组织综合信息服务平台”，以现有的乡村“为民服务站”为依托，融合“网络党建”的理念，通过电脑、智能电视、手机“三屏互动”，为基层党员、群众提供细致贴心的服务。

团结街道党工委书记杨正山介绍，设在社区为民服务站里的电脑算“第一屏”，通过互联网可以将群众申请材料进行采集上传、网络审批，实现准生证、老年证等23项业务的在线办理。使用网络平台，还可以组织召开视频会议，开辟网上党校；对区、乡、村、组直接收发公文；推行“网上党务办公”、“网上接转组织关系”；将党费收缴、党员发展、“三会一课”等重大事项也全部录入平台，形成电子台账。

“最近，街道第三十八号文就是通过网络平台发出的，只印了两份纸质文件备案。”团结街道党政办工作人员李露燕说，“以前一份文件印送给街道党政领导和各社区，差不多要50份，各社区陆陆续续到街道来取，有时候一周都拿不完。最远的蔡家社区离街道办有35公里，路又不好，来回一趟非常麻烦。现在好了，既省钱又省事！”

记者在和平社区为民服务站看到，“第二屏”智能电视正在逐渐取代宣传栏，发挥街道、社区两级党务政务信息公开的作用，大容量的便民服务信息也更直观地展现给了社区居民。最近，和平社区居民卢万梅正和街坊邻里一起学习烹饪技术，“今天刚学了凉拌茼蒿。社区开设厨师培训班的信息，就是通过智能电视的信息栏了解到的。”社区干部在一旁补充道：“等他们15天的课程学完，我们还会在信息栏里发布就业信息。”

10月21日下午，记者在妥吉社区采访时，党总支书记李美金的手机收到一条短信：“请各社区注意，由于近期持续多天的强降雨天气，极易引发地质灾害事故，请各社区切实加强地质灾害重点防护区和地质灾害隐患点的监测，有情况请及时上报。”“这是街道办发的，所有有手机的党员都能收到。”李美金说，过去需要打电话才能通知完的事情，现在一条短信发到“第三屏”上就完成了。

“通过‘三屏互动’，有效解决了‘群众办事不方便，党组织服务不方便’的两难问题。”杨正山说，“好处还不止于便民，关键还能督促基层党组织转变工作作风。群众办事不必再考虑要不要送礼，工作人员也不必担心会不会得罪人，科技手段堵住了许多人情漏洞。”

李美金告诉记者，社区卫生所马上要为居民提供远程医疗服务了。只要10元钱，居民在社区卫生所进行心律、血糖、血压等检查，数据通过“服务型党组织综合信息服务平台”的网络传到北京的一家远程医疗机构，大约5分钟后就能得到反馈结果。

“取钱、看病也被纳入党组织服务平台，会不会超出了基层党组织建设的范畴？”面对记者的疑问，从事基层党务工作10余年的李美金回答，“服务型党组织就是要让群众看得见、摸得着——凡是为群众服务的事情，都是党组织要做的事情。”

西山区委组织部副部长李齐林也说，服务型党组织建设不是用嘴服务，而是通过“三屏互动”这一全新的服务手段，让领导变服务、党务变业务，从而更好地为人民群众服务。

据介绍，“服务型党组织综合信息服务平台”目前已在云南省5个区（县）的86个行政村试点，受到基层群众普遍欢迎。

党员来信

服务平台莫装“声控开关”

编辑同志：

在建设服务型党组织的过程中，一些地方要求窗口单位和服务行业设立便利的为民服务平台，通过电子显示屏、展板、便民服务手册、卡片等“亮”出工作职责、工作流程和办事要件，“亮”出办事人员的身份、服务内容和服务承诺，这是便民利民的一件大好事。但有个别单位和行业在为民服务平台建设中装上了“声控开关”，上级领导检查工作时一声令下，办事人员迅速进场入座，服务平台立马灯火辉煌。更有甚者，连服务对象都提前搞定、事先“彩排”，让领导看到的是方便快捷和高效，听到的是服务好态度好样样好。可上级领导前脚刚出门，服务平台后脚“关门大吉”，这种“声控开关”调控的服务平台除了虚报“功效”、服务领导的功能之外，什么用处都没有，劳民伤财、助长形式主义。

让服务平台不仅能够“面子”亮起来，而且能够“里子”亮起来，需要各级党组织立足实际，结合自身服务职能职责，多琢磨怎样收集掌握群众需求，如何提高履职办事效率，让为民服务之“灯”先在各级干部心头亮起来，促使各级干部用实际行动擦亮为民服务平台和窗口服务。对那种把服务挂在嘴上，搞“声控开关”建设的，应该坚决“拆台”。

云南曲靖 李炳孝

示范平台别成“经验橱窗”

编辑同志：

一位在社区工作的朋友说起这样一件事：街道办事处和社区居委会共同花费十几万元，耗时两个多月，把小区居民楼间的环形走廊，装修打造成了一个党建示范平台。平台建成半年多来，除了迎接两三次上级检查和参观之外，平时仅有一人负责清理卫生，越来越多的居民认为这是社区搞的“形象工程”。

平台是基层服务型党组织建设中必不可少的硬件支撑，但如果像这样把平台搞成专门给上级看的“经验橱窗”、脱离群众的“口号阵地”，不仅浪费了优质的硬件资源，使平台失去重要的便民服务功能，也会使基层党组织服务作用的发挥大打折扣。

平台建设理应突出便民服务功能。可以依托平台设立党员先锋岗、党员志愿者服务窗口，为群众提供便利咨询和服务，帮助群众解决实际困难。社区则要主动摸清居民实际需求，在平台中设置信息发布专栏，及时向社区居民传递具有较强针对性的各类信息，发布政府的各项惠民政策。还可以利用平台的场地条件，结合基层服务型党组织建设，定期邀请医疗、养老等机构和社会组织开展公益活动，更好地打造平台特色便民服务。

重庆渝中 王峰

要惠民更要便民

编辑同志：

近期，到一乡镇考察基层公共服务平台建设，乡长指着宽敞明亮的服务大厅介绍说，该中心集行政、医疗卫生、文化科技普及等诸多服务功能于一体，老百姓需要办理的一切事务不出大厅即可全部搞定。乡长介绍时，正巧有一位前来办事的村民站我身边，他对乡长的介绍很有意见，他说这平台就是把原来乡里分散的办事机构集中到一块办公罢了，他的医疗报销都跑了四次，手续还没办全。

这位村民说的情况虽然是个案，但也反映出我们基层服务平台建设还有很多需要完善的地方。我们在调研时发现，一些地方在平台建设上思路还过于粗放，将平台建设仅局限在“要惠民”上，具体如何“惠”到实处没有深入地思考，导致很多地方虽然平台硬件建设得很到位，但是实用性不强，运转效率不高，给群众带来实惠不大。

笔者认为，要让服务平台真正地“惠”起来、“亮”起来，关键还得从“便民”入手，从一切有利于便捷、高效地解决群众生产、生活的困难和问题出发，把服务做小、做细、做全。要增强服务的主动性，加大上门服务、群众事务代办服务的力度，切实做到“群众动嘴、干部跑腿”，让服务平台真正成为名副其实的“便民”平台。

第二篇：基层服务型党组织怎么建----服务平台如何亮起来

基层服务型党组织怎么建③202_-10-29 08:23:00服务平台如何亮起来

乡镇干部当“大堂经理”

浙江建德市在加强基层服务型党组织建设中，在乡镇服务大厅设置“领办服务台”，每一个乡镇干部挂着工作牌，轮流以“大堂经理”的身份接待前来办事的群众，提供政策咨询，受理审批事项，指引群众办事。图为该市莲花镇干部方荟（左一）正在接待前来办事的群众。自今年3月实行“全员领办”制度以来，该镇已累计接待群众1500余人次，为群众代办830余次。

宁文武摄

按“行业相近、地域相邻”原则构建区域化党建——

汇聚小资源 整合大力量

本报记者 申琳

10月16日下午，江苏张家港市沙洲小学放学了，28个孩子在老师带领下来到附近向阳社区的会议室，满头银发的退休教师姚慧智早已迎候在这里，“孩子们到家了！”

两年前，这个会议室有了个名字叫“少儿驿站”，向阳社区党总支牵手张家港市教育工委，整合了市退休教师协会党支部和沙洲小学党支部的党员力量，打造出这样一个面向无人看管小学生群体的党建服务平台，每天由一名退休教师、一名在职教师在“少儿驿站”看护和辅导这些小学生，90多人的校外辅导员队伍轮流在此做志愿服务。

“像这样一个服务平台，单纯靠社区的力量很难做到，我们就发挥区域化党建的优势，整合各种党建资源来合力打造出一个平台。”张家港市委组织部副部长刘俭介绍，按照“行业相近、地域相邻”的原则，张家港全市范围一共划分了112个党建区域，依托区域党组织或党建联席会议，有效整合区域内党建、行政和社会等资源，让党建服务平台“亮”了起来。

随着汽车保有量的快速增加，市民对汽修领域的需求日益迫切，“港城车大夫”党建服务平台由此闪亮登场。针对汽修行业管理不规范、汽车用户维权难度大等问题，张家港市交通局党委依托汽修行业协会成立“港城车大夫”党支部，创新组建了包括多家汽车4S店在内的“港城车大夫”党建服务联盟，为市民提供包括汽修咨询、免费诊断汽车故障、调解汽修纠纷等多项服务。

在“港城车大夫”党员中心活动室，37岁的汽修专家王彬正义务“坐诊”，刚刚调解了一起因4S店忘记添加汽车机油的汽修纠纷，“港城车大夫”拥有这样的轮流坐诊专家28人。“我们义务为车主提供咨询、诊断车辆故障，让他们在进行汽车维修之前做到心中有底，不

会多花冤枉钱，这样的服务他们欢迎，我们也觉得有意义。”王彬表示。

面向流动党员的服务，更需要整合区域党建资源进行平台建设。在沙洲湖科技新城工地上，有一处名为“虹筑之家”的张家港市建筑业流动党员服务中心。这处占地1300多平方米的服务平台，设有活动室、阅览室、业余学校、篮球场等虽简陋却功能齐全的休闲娱乐和体育健身设施。张家港市建筑业管理处党支部负责人介绍，“虹筑之家”有市里多个部门党组织参与其中，出版部门送图书、体育部门送器材，电影公司也会定期在此放映电影。除了活动场所建设，党支部还会不定期地在此举办各种培训和技能大赛。在篮球场的一角，几堵两米多高贴着面砖的墙有些惹眼，党支部负责人介绍，这几堵墙就是技能大赛的“产品”。

区域化统筹，使得张家港市织起了一张服务型党组织的大网，连靠泊在张家港港口船舶上的船员都被纳入其服务范围。在张家港海事局锦丰办事处，记者看到一张海事部门党组织与航运企业党组织及其党员的组织架构图。海事部门党组织通过与辖区内定期到港船舶、船公司联建组织、联搞活动、联办阵地，150余名船员党员被纳入项目服务对象。在锦丰办事处，图书室、健身室等场所不仅对船员党员免费开放，海事部门还专门为船员提供了网络视频设备，以供离家多日的船员们与家人网上团聚。

“小区域、大党建，区域化党建整合了各种资源，畅通了各类党组织共驻共建、发挥作用的渠道，为我们的服务型党组织建设搭建了众多有效的平台，形成了服务的强大合力。”张家港市委组织部负责人表示。

党代表工作室直接联系服务群众全覆盖——

有事找党代表，肯定错不了

本报记者 冀业

红色的心形党徽标志、详细的工作指示牌、热心的值班党代表„„秋日，市民王玉枝正和小区几名居民来到山西晋中市榆次区区委系统党代表工作室，向值班的区党代表赵瑞萍反映附近的定阳路、龙湖路两个十字路口车流量很大却一直没有设置安全行走标志的情况。不到两周时间，相关部门便在此地新增了两条斑马线和停车让行标志。“真没想到咱就随口一说，党代表真把我们的事当自己的事。”王玉枝说。

像这样为群众办实事的县区级党代表工作室，在榆次已是家喻户晓。以前，有人戏言党代表“5年一次会，会期三五天，会上画画圈，会后没事干”，作为党代表想履职却无组织、想活动却无阵地、想作为却无氛围的情况如今彻底被打破。“作为全省首个试点，我们就是要把党代表工作室这个平台打造成党群、干群沟通的‘连心桥’，服务基层党员和群众的‘暖心巢’，党代表履职尽责的‘加油站’。”榆次区委书记贡琦说。

直接联系服务群众全覆盖，是当地党代表工作室的一大特色。遵循科学选址、分团设置、方便群众、注重实效的原则，榆次设立了22个区级党代表工作室。其中，10个乡镇各建1个，9个街道联建1个，11个区委、区政府系统与城市社区、工业园区共建11个工作室。

记者发现，所布点都建在交通便捷、人口集中的场所，据榆次区委组织部长原士旭介绍，工作室目前都达到了有统一标识、有固定场所、有办公设备、有统一标牌、有完善制度、有联系渠道、有活动队伍、有经费保障的“八有”标准，“并且依托原有的城市网格化管理系统，工作室的硬件配备实现了节约高效”。

为了实现全覆盖，工作室建设向纵深拓展，榆次区在58个中心村又下设了58个工作站、8个街道建立8个工作站，加之原有的588个社会管理服务网格，构建了“工作室＋工作站＋网格”的服务模式。此外，党政11个系统还设立了26个党代表工作流动岗、工业园区开办网上工作室，延伸了党代表联系服务触角，实现了空间布局和联系服务两个“全覆盖”。

平台能不能搞好服务，人是核心和关键。原士旭掰着指头算了一笔账：每名党代表联系5名党员，每名党员联系5名群众，286名党代表可以辐射到7000多名群众。榆次因此构建了区委常委联系工作室、区委委员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众的“四级联络”机制，通过发放连心卡、开通微博、QQ群、网站等联系渠道，做到了联系群众全方位、轮流接待全天候、群众诉求全回应。

“区委对每名党代表还有严格的配套制度和考核机制。”乌金山镇聂店村党总支书记孔宪心代表是工作站站长，他很看重肩上挑的这份担子。区里开展的“心贴心”服务活动，要求“每月每名党代表至少接待一次来访群众、每个工作室（站）每月集中开展一次活动、每月集中进行一次党的政策宣传、办好一批发展实事、记好一本民情日记、解决一批民生难题、帮扶一户困难户、建立一本实事台账”。从去年12月试点党代表工作室至今，全区近5000名党员干部已为群众办好实事1万余件。

安宁街道电力社区离休干部张吉川谈及党代表工作室十分激动：“以前一说开会，我就头疼根本不想去，因为那是搞形式、摆样子。但现在只要是党代表来座谈谈心为民解难事，我都全部参加，有时候都误了饭点。这样的活动多搞些，群众就会对党代表另眼相看，党和群众的关系就会更密切。”

“三屏互动”让服务既看得见又摸得着——

领导变服务 党务变业务

本报记者 胡洪江 杨文明

“10月13日，我在社区递交了身份证、户口本和结婚证，协助工作人员填完表格，第二天就拿到了准生证。”云南昆明市西山区团结街道和平社区多依村民小组村民张建梅对记者说，原来需要连跑社区、街道才能办的手续，最近去了两趟社区、每趟十几分钟就办好了，“快得很！”

今年1月以来，云南省委组织部在团结街道试点“服务型党组织综合信息服务平台”，以现有的乡村“为民服务站”为依托，融合“网络党建”的理念，通过电脑、智能电视、手机“三屏互动”，为基层党员、群众提供细致贴心的服务。

团结街道党工委书记杨正山介绍，设在社区为民服务站里的电脑算“第一屏”，通过互联网可以将群众申请材料进行采集上传、网络审批，实现准生证、老年证等23项业务的在线办理。使用网络平台，还可以组织召开视频会议，开辟网上党校；对区、乡、村、组直接收发公文；推行“网上党务办公”、“网上接转组织关系”；将党费收缴、党员发展、“三会一课”等重大事项也全部录入平台，形成电子台账。

“最近，街道第三十八号文就是通过网络平台发出的，只印了两份纸质文件备案。”团结街道党政办工作人员李露燕说，“以前一份文件印送给街道党政领导和各社区，差不多要50份，各社区陆陆续续到街道来取，有时候一周都拿不完。最远的蔡家社区离街道办有35公里，路又不好，来回一趟非常麻烦。现在好了，既省钱又省事！”

记者在和平社区为民服务站看到，“第二屏”智能电视正在逐渐取代宣传栏，发挥街道、社区两级党务政务信息公开的作用，大容量的便民服务信息也更直观地展现给了社区居民。最近，和平社区居民卢万梅正和街坊邻里一起学习烹饪技术，“今天刚学了凉拌茼蒿。社区开设厨师培训班的信息，就是通过智能电视的信息栏了解到的。”社区干部在一旁补充道：“等他们15天的课程学完，我们还会在信息栏里发布就业信息。”

10月21日下午，记者在妥吉社区采访时，党总支书记李美金的手机收到一条短信：“请各社区注意，由于近期持续多天的强降雨天气，极易引发地质灾害事故，请各社区切实加强地质灾害重点防护区和地质灾害隐患点的监测，有情况请及时上报。”“这是街道办发的，所有有手机的党员都能收到。”李美金说，过去需要打电话才能通知完的事情，现在一条短信发到“第三屏”上就完成了。

“通过‘三屏互动’，有效解决了‘群众办事不方便，党组织服务不方便’的两难问题。”杨正山说，“好处还不止于便民，关键还能督促基层党组织转变工作作风。群众办事不必再考虑要不要送礼，工作人员也不必担心会不会得罪人，科技手段堵住了许多人情漏洞。”

李美金告诉记者，社区卫生所马上要为居民提供远程医疗服务了。只要10元钱，居民在社区卫生所进行心律、血糖、血压等检查，数据通过“服务型党组织综合信息服务平台”的网络传到北京的一家远程医疗机构，大约5分钟后就能得到反馈结果。

“取钱、看病也被纳入党组织服务平台，会不会超出了基层党组织建设的范畴？”面对记者的疑问，从事基层党务工作10余年的李美金回答，“服务型党组织就是要让群众看得见、摸得着——凡是为群众服务的事情，都是党组织要做的事情。”

西山区委组织部副部长李齐林也说，服务型党组织建设不是用嘴服务，而是通过“三屏互动”这一全新的服务手段，让领导变服务、党务变业务，从而更好地为人民群众服务。

据介绍，“服务型党组织综合信息服务平台”目前已在云南省5个区（县）的86个行政村试点，受到基层群众普遍欢迎。

党员来信

服务平台莫装“声控开关”

编辑同志：

在建设服务型党组织的过程中，一些地方要求窗口单位和服务行业设立便利的为民服务平台，通过电子显示屏、展板、便民服务手册、卡片等“亮”出工作职责、工作流程和办事要件，“亮”出办事人员的身份、服务内容和服务承诺，这是便民利民的一件大好事。但有个别单位和行业在为民服务平台建设中装上了“声控开关”，上级领导检查工作时一声令下，办事人员迅速进场入座，服务平台立马灯火辉煌。更有甚者，连服务对象都提前搞定、事先“彩排”，让领导看到的是方便快捷和高效，听到的是服务好态度好样样好。可上级领导前脚刚出门，服务平台后脚“关门大吉”，这种“声控开关”调控的服务平台除了虚报“功效”、服务领导的功能之外，什么用处都没有，劳民伤财、助长形式主义。

让服务平台不仅能够“面子”亮起来，而且能够“里子”亮起来，需要各级党组织立足实际，结合自身服务职能职责，多琢磨怎样收集掌握群众需求，如何提高履职办事效率，让为民服务之“灯”先在各级干部心头亮起来，促使各级干部用实际行动擦亮为民服务平台和窗口服务。对那种把服务挂在嘴上，搞“声控开关”建设的，应该坚决“拆台”。

云南曲靖 李炳孝

示范平台别成“经验橱窗”

编辑同志：

一位在社区工作的朋友说起这样一件事：街道办事处和社区居委会共同花费十几万元，耗时两个多月，把小区居民楼间的环形走廊，装修打造成了一个党建示范平台。平台建成半年多来，除了迎接两三次上级检查和参观之外，平时仅有一人负责清理卫生，越来越多的居民认为这是社区搞的“形象工程”。

平台是基层服务型党组织建设中必不可少的硬件支撑，但如果像这样把平台搞成专门给上级看的“经验橱窗”、脱离群众的“口号阵地”，不仅浪费了优质的硬件资源，使平台失去重要的便民服务功能，也会使基层党组织服务作用的发挥大打折扣。

平台建设理应突出便民服务功能。可以依托平台设立党员先锋岗、党员志愿者服务窗口，为群众提供便利咨询和服务，帮助群众解决实际困难。社区则要主动摸清居民实际需求，在平台中设置信息发布专栏，及时向社区居民传递具有较强针对性的各类信息，发布政府的各项惠民政策。还可以利用平台的场地条件，结合基层服务型党组织建设，定期邀请医疗、养老等机构和社会组织开展公益活动，更好地打造平台特色便民服务。

重庆渝中 王峰

要惠民更要便民

编辑同志：

近期，到一乡镇考察基层公共服务平台建设，乡长指着宽敞明亮的服务大厅介绍说，该中心集行政、医疗卫生、文化科技普及等诸多服务功能于一体，老百姓需要办理的一切事务不出大厅即可全部搞定。乡长介绍时，正巧有一位前来办事的村民站我身边，他对乡长的介绍很有意见，他说这平台就是把原来乡里分散的办事机构集中到一块办公罢了，他的医疗报销都跑了四次，手续还没办全。

这位村民说的情况虽然是个案，但也反映出我们基层服务平台建设还有很多需要完善的地方。我们在调研时发现，一些地方在平台建设上思路还过于粗放，将平台建设仅局限在“要惠民”上，具体如何“惠”到实处没有深入地思考，导致很多地方虽然平台硬件建设得很到位，但是实用性不强，运转效率不高，给群众带来实惠不大。

笔者认为，要让服务平台真正地“惠”起来、“亮”起来，关键还得从“便民”入手，从一切有利于便捷、高效地解决群众生产、生活的困难和问题出发，把服务做小、做细、做全。要增强服务的主动性，加大上门服务、群众事务代办服务的力度，切实做到“群众动嘴、干部跑腿”，让服务平台真正成为名副其实的“便民”平台。

江苏宿城 高明

下期预告

加强基层服务型党组织建设，只有切实提高服务质量、拓展服务内容、提升服务水平，才会赢得群众认可。您认为服务质量应如何“优”起来？欢迎来信。

邮箱：rmrbdylx@126.com

来源：《 人民日报 》（202_年10月29日 17 版）

第三篇：让眼睛亮起来

让眼睛亮起来

——引导学生发现自己

义贞小学

人类进入二十一世纪,对教育的要求也越来越高。而现在的学生，在自身思想和感情的载体中，更明确地倾向于自己独立的人格和愿望，他们企求个性的发展，也迫切需要得到别人的理解与尊重。因此，近年来新的教育理论频频为发掘学生自身个性而叫板。比如：挫折教育，又比如赏识教育，让学生更清楚地认识自己，发现自己，成为了教育中一道独特的风景。

苏霍姆林斯基有这样一段话：“任何一种教育现象，孩子在其中越少感觉到教育的意图，它的教育效果就越大。”这就从某种意义上暗示了现实教育的难度，既要达到教育的目的与效果，又必须做到“润物细无声”。由于小学生的认识能力与情感发育都还不成熟，就必须要求教师在引导学生去认识和发现自己上多花些精力，从而达到教育无痕的境界。

一、与生活接轨，耳濡目染，使学生具有诚孝之心，为成才成人打下坚实的基础。

新时期的教育方针要求把学生培养成“德、智、体、美、劳全面发展的接班人。”实质上就是让学生既成才，更要成人，而要实现这一宏伟目标，让学生具有诚孝之心其实是最根本的。

诚实埋下种子，于是专门在班会上进行了讨论。最后达成共识，到学校主动更改成绩。如果我们能抓住生活中的一些小事，发生在学生自己身上的真实事情来正确引导学生，必然能为学生树立一个良好的典范。

二、转化后进生，多角度地进行积极情感的教育，让他们充分认识自己。

常言说：“没有教不好的学生。”但我们认为这句话虽然很有道理，但不排除它属于理想境界。在现实中，班级中的后进生便打破了这句话的范畴，让老师们为转化他们而绞尽脑汁，高举大棒并非无效，但这样违背了教育的初衷。因此，尝试多角度地进行积极情感的教育，争取以情感人，以理服人，才是最明智的选择。

（一）在宽容中善待学生的错误。

苏霍姆林斯基说过：“有时宽容所引起的道德震动比惩罚更强烈。”宽容更多的时候是为了维护学生的自尊。特级教师丁榕处理过一起“偷笔事件”，在她发现失窃的笔在某学生的笔盒中时，没有声张，而且在课后送给了他一支笔，并说：“我知道你需要笔。”结果，这个学生声泪俱下地承认了错误。人非圣贤，熟能无过，更何况是未成熟的学生。丁老师用一颗宽容的心告诉学生：送你的笔可以用，但偷来的笔是不能用的。正是这样的宽容，唤醒了学生的自尊，让他认识到自己偷笔的错误，从而在心灵深处刻下的，问题的关键是要在每一个人身上发现他独一无二的长处，金子会发光，煤块也能发热。作为教师而言，切不可因学生的缺点而一叶障目，巧妙地发现他们的长处，并充分加以引导，往往能收到意外的效果。

为了让每一个同学都清楚地认识自己与同学，我曾经在班上开展过一次评选班级之最的活动，既可以让学生自评，又可以互相评选。在一种民主的氛围下，除了一个同学之外，其余的同学都有了一个班级之最的称号。那位什么都没有的同学胀红了脸，班上安静下来。我说：“大家没有评他，是因为大家对他观察不够细致，上次拔河比赛，他喊加油的声音最大，说明他很有班级荣誉感，我们就选他为‘啦啦队长之最’以后的活动，都由他来组织啦啦队。”在全班同学的掌声里，我看见他眼中晶莹的泪花。以后的一类活动，他都组织得十分出色。由此，我又想出了其他的点子，在班上增设了很多班级头衔，让那些有特长的同学来做他们力所能及的事情，结果班上的活动开展得热火朝天，学生既受到锻炼，又受到洗涤。

成功对学生积极情感的满足和稳定具有积极作用，伴随学生年龄的增长，获得成功是学生心理成熟不可缺少的一部分，对学生的心理健康也是十分重要的。因此，多观察他们，对他们的优点要表现出赏识，并安排一定的活动目标，让他们在活动中获得成功，并及时加以肯定，对学生成长大有帮助。

人才，如果可以，让他们尝试一些失败与挫折也未尝不可。

（二）“分饼”的启式，与大家和谐相处，不搞特殊化。在美国，有这样一个广为流传的故事：兄弟二人为争一块饼发生争执，于是请妈妈来分，妈妈只是给了一个规则，并监督规则执行。规则是：哥哥来切，弟弟先拿。这是一个绝对公平的规则，谁也不能搞特殊化，因为一旦有特殊化，受罚的一定是自己。但在现实中，部分学生仿佛就因为成绩优秀，而享受了一些优越性，而许多老师似乎也默许了这种特殊化。于是，位置要坐中间的前几排，劳动要排轻活，出头露面的机会多，评选优秀学生也自然是情理之中。殊不知，这实质是一种恶性的发展趋势，为学生将来一生都可能埋下隐患。所以，作为教师，必须坚决杜绝这种特殊化的存在。同时，也要经常告诫学生，不要滋生这种思想。这样，让每个学生都能在一种公平的环境下学习、竞争，其思想发展必然呈良好趋势。

卢梭还说过这样一番话：“不要干巴巴地同年轻人讲什么理论，如果你想使他人懂得你所说的道理，你就要用一种东西去标示它，应当使思想的语言通过他的才能为他所了解。”要培养新世纪的全面型人才，要使他们形成独立而健康的人格素养，任重而道远。

第四篇：让简历亮起来

让简历亮起来

一年之计在于春。新的一年，即将踏入社会的准毕业生们要开始找工作了；而对现状有所不满或对未来有所预期的职场人，也开始寻找新的机会了。这时候，一份完整详细的、能突出个人特点的简历必不可少。

什么样的简历才能让HR眼前一亮？对于职场新鲜人和资深职场人来说，简历在制作上又需要各自突出什么特点？

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职场新鲜人

1.专业比院校重要

除了少量有招聘校园精英传统的企业以外，在大部分的人事主管眼中，所学的专业要比所毕业的院校更为重要。作为招聘者，当然希望能找到专业对口的求职者。所谓专业对口，就是求职者在大学校园里所攻读的专业和我们所招聘的职位相一致。例如，招聘工程师岗位，就要求求职者必须是大学相关专业理科毕业的，基本不可能会招聘一个文科毕业的求职者。

相反，毕业院校的排名，是一流名校还是普通院校，重要但不是那么重要。只要专业是一样的，差别之处最终还是取决于人本身。在富有经验的HR眼中，院校只反映你的过去———也许你的成绩很好，读了名校，但这也只反映你读书很好而已，和你的工作能力没有丝毫的关系。而作为企业，更看中的是你能否适应公司的工作岗位，是否具备工作岗位所需的工作能力，这更多是由人的性格、处事风格决定的。甚至更过一些，有些名校毕业生在简历中过于倚重自己的名校

光环，反而个人实力平平（例如是否有社会实践、是否有实习经历、是否曾担任校内学生工作等等），那么他很有可能败给一个综合素质高的普通高校毕业生。

2.技能证书和获奖证书

对于职场新鲜人来说，如果在校期间，能有一定的社会实践经验、相关企业或工作岗位的实习经验，那么你所做的工作内容、做出的成绩、自己的心得体会等，都应当是简历中值得大书特书的一笔。如果有可能，附上对方单位提供的实习证明更好。

但话说回来，毕竟不是每一位同学，都能够在完成大学课程的同时，还有余力去参加太多类型的实践或实习工作的。专业资格证书、获奖证书此时就多多益善了。不要小看了篮球获奖、演唱比赛夺冠之类的证书，有些单位在招聘人的时候，还是颇为看重求职者是否多才多艺的，运动、文艺这样的“软实力”，在其他专业技能同等的情况下，绝对会为你加分。

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资深职场人

基本上，有五年以上工作经验的人士，就可以归入职场资深一族了。但其实，通过投简历而非猎头、其他人脉资源介绍等方式来跳槽、寻找新工作机会的人，在职场中也还算不上是特别高阶的。那么同样，对这类人群来说，能够在第一时间吸引住人的简历也非常重要。

1.工作经验，取胜

不要仅仅简单地抄写招聘广告中关于工作性质描写的条条框框。人事主管们最感兴趣的是你近年来的工作经历，所以请把重点突出在最近和最相关的工作经历上。

为了说明这些经历给你带来的经验、心得、人脉，你需要的不是简单地列出你的工作职位。可以用bullet points的形式，阐述你的具体职责，描述你的工作内容（以显示与当前这份工作的相关性），突出你所完成的特殊贡献，比如业绩增长百分比、客户增加数，赢取的奖励等（以显示你的个人能力及过去的成绩）。记住描述要一目了然，清晰且不乏细节。

2.不留空白，不找借口

简历中如果出现太频繁的跳槽经历，或者每份工作的在职时间太短（两年以下为“短”），那么除非有非常充分的理由或者每个新东家都是如微软、宝洁等级别的大公司，否则会让对方严重质疑求职者的稳定性。同样的，个人经历之中若出现大段的留白，无论你的解释是“出国深造”，还是“旅行”，又或者是“全职妈妈”，这都会成为人事部门比较忌讳的一段经历。

对于这些情况，从长远来说，应当对自己有职业规划，尽量不要用跳槽来解决事业不顺利的问题。而眼前就简历而言，太短的工作经历（半年或以下），不妨干脆略去不写（适当拉长前后两份工作的时间，补上这个空白期，对简历做适度美化）。与申请职位相关的工作经历，则尽量详细描述，占主要篇幅，让HR把焦点集中到你的优势领域。

至于跳槽的理由，不要用“老板能力差”或“薪资不理想”这样负面的理由，而是从双方的契合度、职业发展的匹配度等方面，去表现自己的进取心和积极性。For

所有职场人

无论对于哪一类人群来说，在制作简历的时候，都有一些共通的轨迹可循。

1.简单明了

一份好的简历，首先应该包含这几个基本要素：年龄、性别、学历、联系方式；工作经验的诠释，如工作时间、负责过的项目等；如果能够针对性地提一下对该份工作的求职意向，证明你并不是漫天撒网一样随意海投简历，而是相当认真地对待这一份申请的，那么就更好了。

但是要知道，成千上万份简历，要先通过人事专员的筛选，才会到达人事经理的手中。一般情况下，简历的长度以A4纸一页为限（学历证明、技能证书、近照等应另设附页，不应和简历混为一谈），以能让人在十秒钟内看完所有重要信息为标准。简历越长，被认真阅读的可能性越小。高端人才有时可准备两页以上的简历，但也需要在简历的开头部分有资历概述。

另外，在通过电子邮件发送简历的时候，仔细排版后，应在正文和附件两处都能被阅读。如果在招聘信息上对方单位写上了通信地址，那么在发送求职邮件的时候，另外邮寄一封纸质信件到公司。这样的做法，证明你有足够的求职热情，有机会格外受到人事部门的青睐。

2.真实可信

简历中，一定要如实反映自己的真实情况。因为，作为招聘者，会从各个方面去验证你所说的话。更不要试图编造工作经历或者业绩，谎言不会让你走得太远。许多大公司（尤其是外企）在提供OFFER前会根据简历和相关资料进行背景调查（例如要求你写上工作经历的证明人，提供联系方式等等）。即便你的简

历经过了第一步筛选，伪造的经历在后续的面试过程中，也绝对经不起富有经验的人事主管的推敲和追问。

当然，真实性并非意味着把缺点及不足和盘托出，你可以选择突出哪些内容或忽略哪些内容，例如把一次团队工作中，同伴的收获也可以成为你自己的心得———只要你确定，你了解过程中的所有细节。

此外，不要为了追求个性化而太过特立独行，别人用word你用PPT，别人附上证书你偏附上视频什么的———除非你申请的就是个要求特立独行的工作，否则画蛇添足的危险性更大。

第五篇：12北京亮起来

12、北京亮起来了

主备人：魏培萍

教学目标：

1、会认15个生字，会写12个字。

2、正确、流利、有感情地朗读课文，感受首都北京夜晚的美丽景色。背诵自己喜欢的部分。

3、增强对首都北京的热爱之情。教学重点：

1、会认15个生字，会写12个字。

2、有感情地朗读课文，感受北京夜晚的美丽。教学难点: 在朗读的基础上，激发学生对北京的热爱之情。

课时安排: 二课时

第一课时

教学目标：

1、会认15个生字，会写12个字。

2、正确、流利地朗读课文，感受首都北京夜晚的美丽景色。教学重点：

会认15个生字，会写12个字。教学难点: 正确、流利地朗读课文，感受首都北京夜晚的美丽景色。教学过程:

一、训练学生注意力（1）科学坐姿

（2）凝视、集中注意力。

二创设情境、导入新课

1、出示课件（北京夜晚美丽的景色）。学生可能会发出惊叹。

师：看到北京夜晚的美丽景色，同学们都惊叹道：“哇，好美啊！”却不能用自己的话把它的美丽描述出来，今天我们要一起去学习一篇描写北京夜晚的课文，课文里有许多描写夜景的精彩词语，想去读一读吗？

2、板书课题，生齐读课题。

三、初读课文，整体感知

1、读课文，填空。教师出示课件。

2、说一说，连一连。

四、趣味识字

1、勾画生字，并把生字多读几次。

2、指名起来逐段读课文。（生生pk)引导学生借助拼音读通课文，力争把字音读正确。

3、生自由读课文，把课文读通顺。

4、检查认字情况。教师出示课件

鼓励学生用自己的方法来认字。

5、教师注意指导：

（1）在合作读和比较读时侧重纠正字音。重点关注“幕、烁、幢、焕、绚”等字的读音。

（2）和学生一起发现、交流识字方法。

A、拆合法识字：烁、辉、夺、扮、幢、府

B、换偏旁：优——犹

换——焕

煌——皇

C、相同偏旁归类识字：烁、煌、焕（3）组词法认字。

幕：夜幕、荧幕

临：光临、降临、濒临灭绝、来临

烁：闪烁、辉：光辉、辉煌

夺：夺取、争夺

幢：一幢幢（多音字zhuang

chuang）

犹：犹如、犹豫

府：官府、王府

绚：绚丽、繁：繁华、繁荣

扮：装扮、打扮

宫：皇宫、宫内、出宫

7、课件出示词语（卡片出示词语）

夜幕降临

犹如

王府井

绚丽

繁华

光彩夺目

灯光闪烁 金碧辉煌

焕然一新

一幢楼房

华灯高招

从天而降

装扮

8、指名读、开火车读、齐读

9、词语回文，指名读句子。

10、读认多音字

11、说出带有“火”“犭”的字。

12、短文阅读《故宫》

13、读四字词语

五、指导写字（1）指导写正确

“烁”右边的第二笔是竖折，不要分写成（竖、横）两比。“辉”字左边“光”字变竖弯钩为“竖提”。“煌、烁”二字左边的火字旁捺变为点。“雄”字右边是四横，不能少一横。（2）指导写美观

束：上横宜短，竖要写在竖中线上，撇捺要舒展。

单：下横要长，竖要写在竖中线上，要挺直，以支掌全字。

夺：撇捺要左右舒展，将下边的“寸”字盖住。

雄：左短右长，中间单立人的竖要长。

（3）学生书写，师巡视，适时指导。

（4）组内评议，给写的好的同学发小星星。

六、课堂小结：

北京是一座美丽的城市，北京的夜景竟然如此的美丽，太令人向往了。下节课让我们继续畅游夜幕下的北京城吧！

七、作业：

1、抄写本课的生字词，抄写“读读记记”中的词语。

2、准确、流利地朗读课文。

八、板书：

12、北京亮起来了

束 勾 府 单 夺 宫 扮 雄 伟 烁 辉 煌

教学反思：

第二课时 教学目标：

1、正确、流利、有感情地朗读课文，感受首都北京夜晚的美丽景色。背诵自己喜欢的部分。

2、增强对首都北京的热爱之情。教学重点：

1、复习巩固生字词。

2、有感情地朗读课文，感受北京夜晚的美丽。背诵自己喜欢的部分。

教学难点: 在朗读的基础上，激发学生对北京的热爱之情。教学过程:

一、复习导入

1、出示词语，指名读

2、观看北京夜景的课件，说说自己的感受。

3、自读课文，找找课文中写得最多的是什么？（灯）

师：北京很美，尤其是北京的夜景，北京的夜晚是灯的海洋，光的世界。让我们一起走进北京的夜晚欣赏北京吧。

4、自读课文，找一找课文写了哪些地方的景色？

（天安门城楼、立交桥、长安街、王府井、西单商业街、故宫）

5、同桌合作读，并体会课文中写的“天安门城楼、立交桥、长安街„„”的明亮、辉煌。

6、说说自己读课文以后的感受。

二、品读课文、感悟升华

1、合作读读课文，看看自己有哪些地方不明白的，然后四人小组讨论解决。

2、读读你最喜欢的句子、段落，并说说为什么喜欢它。联系课文，体会“读读记记”中的词语。

3、学生找出自己喜欢的部分，师生一起去欣赏。

长安街：灯使建筑越发雄伟

理解‘灯光闪烁’、‘从天而将’、‘金碧辉煌’、‘光彩夺目’、‘雄伟’

在理解的基础上造句。

立交桥、环形路：灯的种类多。

理解‘犹如’并造句。

王府井、西单商业街：灯光绚丽，灯光耀眼。

理解‘绚丽多彩’、‘繁华’

用‘绚丽多彩’、‘繁华’造句。

故宫：灯使它更年轻了。

4、就学生不懂的问题进行讨论读（有价值的问题）

注意落实一些词语：倒影、川流不息„„

5、再读课文，想想可以用什么词语来形容夜晚的北京。

（明亮、辉煌、美丽、繁华等）

6、引导背诵自己喜欢的部分。还可以配合课件一起进行。

三、说一说

1、给出北京夜景的图片，用以下词语说话，看谁用得最多。

高大的建筑物

绚丽多彩的广告

五光十色的霓虹灯

川流不息的汽车

繁华的大街

一幢幢高大的建筑物

一座座立交桥

一束束灯光

金碧辉煌

灯光闪烁

2、除课文后列出的词语外，还可以引导积累运用以下词语：

勾画

轮廓

犹如

装点

繁华

装扮

古老

年轻

倒映

一幢幢

一座座

一束束

灯的海洋

光的世界

川流不息

3、读“我知道”中的两段话，引导交流自己了解到的有关北京的资料。

四、拓展练习

1、选择本课中自己喜欢的词语或句子，用一幅画表现词句的意思。

2、结合学过的有关北京的课文，如《北京》、《我们成功了》和本课，说说假如你去了北京，你最想到哪儿去看看。

五、作业布置：

写一写，假如你去了北京，你最想到哪里去看看呢？为什么？

六、板书：

12、北京亮起来了

长安街、天安门城楼

环行路、立交桥

灯 —— 北京亮起来了

王府井、商业街 故宫

教学反思：