第一篇：你们好

你们好！感谢大家在百忙之中抽时间来参加今晚的家长会，我们今天能有机会坐在一起，是为了一个共同的目的，那就是为了孩子的学习、为了孩子的进步、为了孩子的明天。

【学校介绍】首先欢迎各位家长把孩子送到一中就读，一中是苍南的一所名校，目前拥有三个校区，连续六年上县中的人数位居全县首位，我来灵溪一中五年，目睹了一中这五年来飞跃的发展，几乎年年创新高。各位家长把你的孩子送到一中就读是一个正确的选择，因为我们有着优良的学习环境氛围和一群实干负责的老师。

【科任老师】我们6班的课任老师组合是非常优秀的，几位主课老师是老中青结合，**************学生在周记中也写道，欣赏语文老师课堂的轻松与风趣，喜欢科学老师和数学的严谨和负责，喜爱英语老师的一口流利的口语与偏偏风度。说明几个老师的课都得到了学生的认同，我们相信，我们七年（6）班师生能携手并进，不断前行。【课任老师介绍】

【班级介绍】本班目前有65位学生，其中女生28位，男生37位。两周下来之后，我觉得班级学生整体表现不错，同几个课任老师交流，现在班级上课纪律很好，作业收交情况比较好，班级的各项工作开展的也很不错。应该说这是一个很好的开头。当然，班级中还存在着一些问题

1、少数几个学生行规较差，喜欢插话，好动，注意力难集中。

2、作业习惯差，作业完成质量低，对于不会做的题目，没有问其他同学或老师的习惯，不懂就不懂，作业做错了，没有及时进行订正。

3、不会听课，不懂得如何做笔记，如何融入新的课堂。

4、粗心马虎，常丢三拉四，上个星期，每天早上都有好几个学生，忘记带作业，需要家长送过来。

【治班策略】根据班级目前的这种情况，我提出的带班原则是倾注真情，关爱每一个学生；关注细节，注重个人习惯培养。有一句话，叫习惯决定性格，性格决定命运。特别对于初一新生，我非常关注习惯的养成，所以，现在在家长的手中就有一张本班要养成的学习习惯，这些习惯的养成都是针对目前班级学生存在的现状，比如说：早上的收作业，第一周过来，整个班级非常的混乱，15分钟的时候也收不好作业，后来，我进行分组，学生过来之后把作业放到小组长桌头，右组长进行分类，再大组长收，这样的话，速度就非常快，基本上5分钟左右就能处理完毕，所以，现在班级的早读时间都比学校规定的提早10－20分钟；再如，上周班级很多学生早上常会忘记作业，所以，再养成习惯中提出，睡觉前整理好书包，现在早上学生很少有忘记带作业的了。所以讲，习惯的养成非常重要，那么近期我的班级管理策略就是针对习惯养成，班级现在制定的一日常规，百分竞赛，应养成的学习习惯，都是针对这一策略而定的，让学生在近一个月中能改变原先那些不好的习惯，养成良好的学习习惯，有着良好的习惯，学习的成绩必然会更着上来。

【初中小学区别】初中，是学生由幼稚的童年向青少年转变和个性逐渐形成的时期。它是人生中的重要转折点，它将完成一个学生质的飞跃。这是一道难越的坎。从小学升入初中，无论是课程设置、学习内容、学习方法，还是人际关系、身心发育都会面临许多新的课题。不 少初一新生由于对新学段缺乏认识或认识不足，未能根据初中生活的新特点进行调整，结果上初中后手足无措，生出种种不适应，严重影响了学习质量和健康成长。初中与小学相比：科目多、内容多、难度大、要求高，作业量大

【学习】中学是人生知识基础的奠定时期，而初中又是整个中学的奠基阶段。在课堂上，初中生比小学生学习的门类要多，而且每一门学科的内容逐渐趋于专业化，并接近科学体系。他们面临的学科的常识性知识越来越少，反映客观事物的规律性与知识的严密性、逻辑性越来越强。

在学习方法上，中学要求学生对所学的知识在能够理解基础上记忆，记忆基础上灵活运用。初中阶段，老师们不再像对小学生那样，手把手地指导学生，学生感到中学老师不如小学老师讲授得那么仔细，学起来吃力，有时不能完全消化吸收，只能囫囵吞枣地咽下去。随着学科的多样化、深刻化、要求这就特别需要初一新生从小学的依靠老师逐步朝着独立方向发展，培养自主学习能力。具体表现在：不死记结论、公式，要重点掌握其推导过程；不满足于会解题，要穷究为什么这样解；不孤立地学知识，要将各知识点揉成一个整块；形象思维到抽象思维的转变 从识记到探究的转变；不局限于课本，还要拓展到课外。另外，还要合理分配各科学习的时间，有计划，有重点。

分数区别，小学考试的分数和初中考试的分数，是不可能等同而论的，小学生考个90分是很平常的事情，但在初中，有时候，你考个80分也是班级第一，小学常考90多，在初中考不及格也是可能，因为两者不可相提并论，当然分数不能作为衡量学生发展的唯一一项指标，我们也不能以分数论英雄，要同时关注的是学生的发展，关注的是学生这一阶段的成长经历 正因为初中与小学的众多差别，我们常遇到这样一种情况：初一新生带着新奇和愉悦迈进了中学大门，但半个月或一个月后，不少新生便出现各种消极的心理症状，如讨厌上学，对成绩失望，对学习产生焦虑情绪，对老师反感和对立，与同学不合群等等。这是为什么呢？由小学进入中学不仅是上学地点的改变，还有随年龄的增长带来的自我意识的增强。有的孩子小学时成绩好，在班里做学生干部，步入中学后却因为种种原因没有能再当班干部，感到失望；有的学生小学毕业时成绩不理想，与同学们有一定的差距而产生自卑感；有的学生努力表现自己，希望得到老师和同学的认同，可实际情况却事与愿违，等等。这些状况都可能导致学生发生上述心理问题。【生理特点】

中学是整个人生历程的关键时期。有的专家形象地比喻为人的第二次诞生。此阶段孩子的生理、心理发展变化急剧而迅猛，这一时期处于人生成长的转折关头，应给予足够的重视。1.生理特点

初中生正处于少年期和青年前期（或称青春初期）。中学生的骨骼肌肉等发育极快，逐步趋于成熟体格趋于定型。身体内部各种器官机能迅速增加，趋向成熟。性器官发育逐步加快，第二性征出现，男女差异明显，性心理变化激烈，这标志着人体发育的全面完成：初中生可以说“长大了”。2.心理特点

１、自我意识在这一时期出现质的变化。青春期的孩子对于“自我”的体验和感受前所未有地清醒。如果说，儿童对自己的认识和评价基本是服从成人意见的，那么，青春期的孩子则完全不同了。他们对自己产生了强烈的兴趣，热衷于思考自己的优点、缺点、特点......显得十分“自恋”，同时又经常夸大自己的缺陷，因为自己不够“完美”而沮丧。

２、独立性增强。进入青春期的孩子总是希望得到他人的承认和尊重，希望摆脱成人的约束，渴望独立。

３、感情的变化非常显著。他们既“多愁善感”又“喜怒无常”这常常令我们家长手足无措。感情的多变是与感情的深化共同发生的，在这一时期孩子们已经开始产生和感受到许多细腻复杂的感情。

４、开始关注同龄人之间的交往。同龄人之间的关系是这一时期生活中十分重要的内容。任何一个青春期的孩子都不可能脱离同龄人的影响，总是将彼此之间的交往与认可看得极为重要。

５、与成人世界的关系开始变化。青春期的孩子不愿意再像“小孩子”一样服从家长和老师，他们希望获得像“大人”一样的权利，因此经常固执地与父母顶撞。

６、性意识的萌动与性别角色的深化。无论男孩还是女孩，都非常关心自己性别角色的完美程度、被他人接受和欣赏的程度：够不够帅、是不是漂亮、能不能引人注意等等。都渴望了解异性，希望得到来自异性的友谊

所有这些变化和发展都是在进行的过程中，而不是已经完成了的。他们在各方面仍然是不完善、不成熟的：还不可能真正独立，还没有形成相对稳定的个性，还没有成熟的感情世界。所以在这特殊的时期，孩子的发展需要得到家长的关注，他们才能顺利度过这青春发育期，1、多给孩子一些尊重，像对待成人一样对待你的孩子。已经进入青春期的他们不会再简单地服从和遵守你的命令。

2、给你的孩子有发表意见和观点的权利。不要粗暴、武断的夺取孩子的话语权。

３、请尽可能理解你的孩子。青春期毕竟只是通向成年的桥梁，而不是真正的成年，他们的意见、判断很可能经常是不妥当甚至是荒唐的。身为家长当然可以不同意乃至反对，但在否决孩子意见的同时，你完全可以同时表达出你对他的理解＿＿虽然家长不能接受，但是家长懂得他的想法，明白他的感受。【家长建议】

一、做一个榜样型的家长。

配合老师加强对孩子进行思想教育和引导，帮助他们形成正确的世界观、人生观、价值观。用自己的良好的行为习惯做好子女的表率，和子女一起互相监督、勉励，共同进步。

二、做一个监督型的家长。作业督促：

每天晚上检查孩子的作业情况，无力指导，看对错，看是否改正，相关的作业将通过家校思讯通发到家长手机上，睡觉前督促收拾好作业，早上起来督促早读。孩子的上网情况，问题比较大，迷恋网络，而荒废学业，性格 B孩子的作息时间。

早上7：20前到校 放学 11：30 上学1：50到校 放学 4:25 中午尽量在家午休

三、做一个细心型的家长。

学生的喜怒哀乐常常表现在脸上，行为上、家长应从一系列的变化中探索子女在校的表现情况。以下情况属不正常现象，家长发现后应及时了解真相，对症教育；并将情况通报班主任。

四、给孩子创造一个良好的学习环境。

学习需要集中思想，集中精力，不要让家庭生活中的矛盾干扰影响到孩子；读书需要心静，做家长的有时就得做出牺牲。比如一些孩子在家学习的时候，尽量不要玩麻将、打牌等严重干扰孩子学习的事情。

五、随时与学校保持联系，互通情况，寻找教育孩子的最好办法，电话号码如有变动，请及时转告，如果能常到校查看，效果会更好。我们学校全天每天都是家长的接待日，欢迎家长来校听课或者交流。【家长感受】

请家长谈谈感受和提宝贵意见

最后，祝各位家长工作顺利，家庭幸福，再次感谢你们的支持，愿我们班向着我们共同希望的方向发展，愿我们的学生蓬勃向上，全面发展，愿我们的学生都能成“龙”、成“凤”。

第二篇：你们好

你们好，很遗憾地向你们递交这份考试没考好的检讨书。关于我此次的期中考试我未能取得预期的成绩，我感到深深地自责。我绝对有些对不起父母的关心和老师的教导，特此递交这份检讨书，表达我的歉意。

关于我此次期中考试的成绩不理想，我总结了如下几点原因：

第一，我的学习态度不好。在上次，因为有时候上课不听讲，思想开小差常常错过老师讲到的知识点，也耽误了学习。第二，我在课后没有及时复习，在上半学期的学习当中要说我上课不听讲还可以在课后通过写练习题弥补过来，但因为总总原因我还是没有去补习回来，因此对于不懂的知识点没有深入分析和理解。

尽管这次期末考试没有100，没有取得优异的成绩，只考了92分而已，反而还沾沾自喜。我写这份检讨书，并不是希望您原谅我，我是要激励自己，不能过于骄傲自满.您也曾经说过，不是每一次考试都能反映出真实水平，考试只是一个测验，关键还是在平时多巩固、多积累。所以，我决定：不再骄傲!下次一定取得好成绩!我也会仔细审题，把这一教训牢记在心!下次，绝对努力!请老师相信我。

第三篇：你们好

你们好，回想在港城办事处三年多的日子里，我得到了各位领导的关心和支持，受到了多次的奖励和表扬，得到了各种荣誉证书几十本，这一成绩的得来，离不开各位领导的关怀和党组织的培养。尊敬的领导：是你们的关心，是你们的鼓励，是你们的信任，是你们的重用，是你们的指导，才有了我今天的好成绩，是你们给了我机会，才让我在年过半百时找到了自己的位置，体现了自己的人生价值。中国有句俗语说：“大恩不言谢”。今天，我还是不由得说上一声：谢谢了，谢谢我的领导和兄弟姐妹们！姐姐永远不会忘记你们！我今年56周岁了，56岁的女人还有机会在岗位上工作，在现在的社会还有几人（除非是高职），是各级领导看得起我，重用我，我才有机会在社区这个平台上展示自己的才能，才让我的潜力有了更深的挖掘，有了更宽更广的发展空间，同时也让我感受到了人间的真情。尊敬的领导：你们没有一点官架子，你们平易近人，你们始终称呼我为大姐，没把我看成是你们的下级，每次宴席你们都叫我和你们坐在一起，一声大姐您坐这儿来，和我们挨着......，那种亲切的声音使我听得犹如沐春风之感。由于你们的器重，整个办事处上上下下几十人都非常的尊敬我。我无话可说，我只能以高标准，严要求，在工作中好好表现，以出色的工作成绩回报领导的知遇之恩。我始终用一颗感恩的心去面对工作中的坎坷困苦，无论多大的风雨，我都勇敢地去面对，同事都说我是工作狂，网友们说：大姐，你的工作没有结束，永远都是开始.....，是的，大家说的很对，我每天工作都在十几个小时以上。一年多的时间我把一个落后的社区改变成了先进社区，在202_年年终表彰大会上，我们社区得到了集体、个人六项奖，我们的付出得到了回报，我满足，我自豪，我没有辜负你们的重托，我无愧的说一声：尊敬的领导，我对得起你们，也对得起我自己。更对得起社区的广大居民。今年四月份我退休了，因为我已经超龄了，本应该是去年退，是领导的厚爱，多留了我一年，在港城大街街道办事处三年多的日子里，是我人生最辉煌的时候。可以说我获得了大满贯。国务院、河北省、秦皇岛市、海港区和街道各种荣誉奖我都得到了。所以我要说感谢领导对我的厚爱，感谢领导给了我平台。我才有机会施展自己的才能，让我在社区这个舞台上表演的淋漓尽致。谢谢！谢谢我的好领导！

写给领导-感谢领导关怀的感谢信

亲爱的海南华联商业有限公司各位领导及全体员工：

您们好！

我的女儿邢小妮是海南华联公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢！我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。

202_年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意！（邢小妮）家长：邢诒本，敬上

第四篇：你们好

你们好！

新的一年即将来临，回顾202_年一年的工作，中凯城市之光小区的物业工作在公司领导与项目经理的亲自指导下，顺利的完成了该全年的物业服务工作，公司各部门全体员工，在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从公司组织安排，现将物业管理处工作做如下工作总结：

一、秩序维护部工作：

坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对全小区的治安巡查力度。

二、环境管理部：

环境管理部现有保洁员

保洁部从今年7月份开始共召开全体保洁员会议两次，分块召开十次，会议基本内容：加强保洁员的队伍建设，提高保洁员的基本职业素质和业务素质，鼓励和发扬协作精神。会议的主要内容是：要求全体保洁员保质保量的完成自己的本职工作，用崭新的精神面貌迎接全市“三创一办”的检查工作。通过公司领导及医院领导对工作的重视，和领导的亲临指导，有力地提高了保洁员的综合素质，让保洁员充分的认识到，公司的利益就是我的利益，为公司创造价值的同时也为实现自身的价值。

202_年3月至11月贵阳市“三创一办”工作在最后的验收工作中，保洁部门积极配合医院完成了“创卫”、“创文”的相关检查工作。再工作中坚持完善工作职责，完善监督机制，严格按合同约定实行日常检查区域，设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入全区巡查、记录与反馈，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈。整个医疗区域及公共区域卫生合格，在各种检查中受到好评，未给医院及公司造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我部门较为重要的一项工作，是配合医院感染管理较为重要的一环。保洁部门在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存管理制度及工作职责。要求和强调部门员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运。我公司对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。

保洁部工作尽管在制度化上进行了完善，工作作风，工作质量都有了明显好转，人后仍有不尽人意的地方，个别保洁员工作积极性不到位、不及时，导致区域保洁不及时的现象，以上情况将在保洁部下一步的工作中进行改正。

三、绿化管理部：

绿化部管理面积共有100多亩，6万多平方，需管理草坪面积约15亩，需修剪树枝的树木200多株，共有各种树木640多株，管理花盆600多盆。

全年绿化管理部的工作，第一季度也维护树木防冻工作为主，修剪枯枝黄叶为辅的绿化工作，3-5月完成了医院院区草坪的除草及杀虫工作，7-8月负责完成割草抗旱工作，9-11月对所有绿化植被进行修枝保养工作，12月将对所有抗寒能力较低的灌木进行防冻保养。

整体的绿化工作存在不足之处，绿化带里有白色垃圾，清理不及时，特别是八角金盘中较为突出。就以上情况，首先管理人员要有积极的开拓精神，要在如何优化管理工作上下功夫，在院领导及公司领导的指导下，精诚合作，把不足的地方进一步完善。

四、工程管理部：

202_年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，长城嘉苑整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成202_年工作再上一个新的台阶，现将202_年工作总结如下：

202_年3月由于小区施工单位对配电房防水工作做得不到位，导致小区配电房电缆沟渗水。工程部配合施工单位在整改的同时，想方设法为保障小区业主的正常用电。小区电梯维保公司是由其他维保公司进行保养，保养工程中多次出现电梯困人事件，工程部为保障小区电梯的正常运行，在请示公司领导的前提下，联系了电梯专业的维保公司（蒂森电梯公司）对小区电梯进行专业维保，至那以后，电梯再未发生过电梯困人事件。7月为结合贵阳市“三创一办”的相关工作，工程部积极联系自来水公司水箱清洗公司对小区二次供水水箱进行清洗消毒，保障了小区业主的安全用水的同时也配合完成了“三创一办”的检查工作。9月五六单元下水道堵塞造成了小区大面积用户生活极为不便，工程部积极疏通的同时也寻找相关专业人员对堵塞管道进行疏通，给公司挽回了重大经济损失。

目前存在的问题：

1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到要求。

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、养护记录填写不够规范，字迹不够工整。

4、维修仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有做到明细标志。

5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高。

6、和各部门的工作衔接还不是很完美。

五、监控呼叫中心：

文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己的工作能力一直是监控中心的服务宗旨。

202_年3月15日，医院将监控中心交由我公司正式管理，在这十个月的工作中，监控中心员工兢兢业业，任劳任怨，在维护公司整体形象的同时，也在为公司的安全做出一份努力。

至接管监控中心以来，监控中心成功的记录了犯罪分子的违法行为五起，配合公安机关成功提取监控资料三起，监控公司违反公司规章制度的员工多起，为公司挽回经济损失的同时也为公司争得了较高的荣誉。

六、客服服务中心：

回首202_年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在202_年初步完善的各项规章制度的基础上,202_年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

利用公司客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、长城嘉苑小区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标,积极开展长城嘉苑小区物业费的收缴工作。最终在物业经理、经理助理及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成长城嘉苑小区每季度智能抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务。

以上是我们202_年工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同仁一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，为了全院的发展和稳定做出最大的贡献。

管理处坚持加强企业内部精确化管理，树立锐意进取的市场竞争观念，坚持“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针，坚持“业主至上、信誉第一”的服务宗旨，内抓管理抓优化，全面加大企业经营管理力度、优化基础管理、健全与完善各项规章制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制。同时秉续ISO9001－202_质量体系认证工作，建立专业化、规范化、标准化的各项管理制度、质量标准、作业规程。加大现场管理力度，进一步推进公司经营管理目标。202_年管理处主要在以下几方面做了努力：

一、工程方面：

1.供电设备良好，运行正常，发电机可随时起用。

2.配合麦克威尔福州分公司对中央空调系统进行维保。

3.配合粤新公司进行空调系统水处理。管道无漏水现象。

4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由电梯由外委维保商维修保养，电梯准用证、年检合格证完备，安全保护设备完好。

5.管理处新增二次装修面积如下：有限公司1237.00m2、活动中心922.40m2，两项装修工程竣工验收完毕。空房近2500m2正在装修中。

6.今年今年第七号热带风暴“帕布”来袭，管理处立即启动《遇雷暴及台风应急处理预案》。管理处领导坚守岗位，亲临现场抗灾，经过大家群策群力，确保大楼安全。大楼设备设施没有损失，保证信息系统和网络的正常运行，受到表扬。

二、安保及车辆管理

1.坚持安全生产长效机制，并积极组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，受教育人数近200人，春节、五

一、国庆节三大节，管理处与大楼安委会联合进行了3次专项大检查，发现隐患3条并按时给予整改。年初积极开展冬季防火安全活动，全年共出宣传专刊4期宣传标语、条幅30多条。7月份大楼对消防设备设施、消防安全管理、治安安全管理、安全生产管理四部分开展全面安全大检查。7～8月份结合“安全用电月”突击入室大检查2次。确保办公大楼在高温季节中的用电安全。加强监控室人员和保安队伍的培训，将技术高、责任心强的人员调入中控室，大胆调整保安队伍，使中控室和保安队伍素质不断增强。组织“119”消防安全综合演练，接受消防常识教育人数277人，参加灭火演练人数80人，增强广大员工的消防意识，提高火灾自防、自救能力，对省电信大楼消防安全工作具有十分重要的现实意义。大楼注重门卫管理，重新修订各保安岗点岗位职责。坚持各类人员进出大楼实行挂牌制度，确保楼内安全。大楼管理处将消防系统外委给专业公司维保，在双方共同努力下，目前消防设施设备齐全、完好无损，保持在良好的运行状态之中。

2.车库采取动态管理，车辆重新统计，停车位统一标识，室内停车场管理严格、进出有序。根据要求重新修订车辆管理规定。（如《申请进入车库的审批程序》、《车库车辆管理工作规程》等制度）

三、环境卫生

1.清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。垃圾日产日清，每月2次进行卫生消毒灭杀工作。

2.1月份大楼外墙清洗1次。大厦外观完好，玻璃幕墙清洁明亮、无破损、无脱落、无污渍。

3.4、9月份二次供水水池清洗2次，水箱、水池无污染隐患。

四、对客服务

1.努力加强对客服务工作。截至11月份，物业处及时处理业主特约报修服务758次（比去年增加48％）。未增加服务人员接待会议2864场（比去年增加25.8％），其中大会339场（比去年增加72.1％）。同时卫生服务工作开展了“服务精细化、服务优质化、服务贵宾化、服务习惯化”活动，专项入室服务32间，把清洁服务延伸到业主室内，受到业主的肯定。

2.今年为进一步加强员工的全局意识、合作意识、危机意识、服务意识的教育，深入开展了“精细管理深化年”活动，将精细管理延伸到了每一名员工的每一个动作、每一次微笑当中。如：在保洁、会议组方面，就加强了文明礼貌、仪容仪表等礼仪培训，在素质培训上下功夫。从“工作意识、工作形象塑造、工作规范”三个方面进行礼仪培训，把礼仪知识运用到日常服务工作之中并取得业主对我们工作最大的信任，给业主留下美好的印象，赢得用户满意。

五、培训、学习、交流

1.各班组加强教育培训，提高服务水平，保安队伍一整年共内训24次，做到文明值勤，训练有素。工程部内部组织培训12次，如：工程供配电应急操作训练等。

2.与兄弟单位进行沟通、交流。4月份管理处几名安防、工程技术人员赴三明分公司对新增的设施设备操作、维保工作进行指导。

3.进一步规范了各种作业程序、工作表格等支持性文件，及时将更新的工作规范进行传达培训和应用，2月份通过方园认证质量体系ISO9001复检工作。3项不合格事项，已于3月份整改完毕。同时通过职业健康安全管理体系OHSAS18001，把对员工所造成的各种危害风险，纳入企业日常的管理活动中，完善内部管理，避免职业健康安全问题所造成的直接、间接损失。

六、精神文明

“送温暖、献爱心”活动，管理处员工自发捐款550元。

根据业主要求管理处设工程技术部、安全保卫部、会务保洁部、膳食服务部四个部门，管理处运行状况良好，员工透着崭新的精神面貌，效率提高，组织架构运行可效。

202_年管理处的工作还存在诸多的不足之处，管理处各班组人员均深刻认识到这点，力争改进工作中的不足，不断总结经验与教训，加以改进提高，相信我们的工作会不断进步。在管理处主任的带领下将上下一心、认清形势、树立信心，营造造企业品牌，争创一流企业。

202_年的工作思路，请城建物业公司集团领导给予批评和指正。坦言地说,202_年是城建物业公司物业公司倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。

精品源自 物业管理条例

城建物业公司202_年工作总结及202_年工作思路

202_年是城建物业体制改革的第二年，在集团的正确指导和悉心关怀下，在广大员工兢兢业业的工作下，合理科学的企业运行模式与不断创新的理念，较好的完成了各项工作任务，并对工作中存在的问题进行了整改与完善，现将一年来工作总结及202_年工作思路汇报如下：

一、202_工作任务完成情况

（一）各项经济指标完成情况

公司目前管理面积为180多万平方米，管理16个服务项目，202_年1至12月份预计总收比202_年提高了，净利润预计比去年提高。

（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制

年初，物业公司与各项目管理处签订了《城建物业公司目标管理责任书》，并将总体目标迅速进行有效分解，明确责任。

同时为更好的落实工作目标，提高管理水平，公司建立健全了各项制度：完善考勤制度，实施指纹考勤；完善工作例会制度，坚持每月一次工作例会，及时了解项目管理处工作重点；完善财务制度，及时准确地编报各类月度、季度财务报表、统计报表和财务分析报告，报送城建物业集团和上级财税部门，同时加强对项目管理处的财务监督，杜绝任何不符合财务规定的现象，保障公司财务安全。

（三）完成各项工作

1、加强物业管理工作，完善服务体系。

公司立足于“物业管理”这一根本，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升，但我们依然客观的认识到“服务质量不高、小区硬件存在不足、员工综合素质参差不齐”――此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。

所以在202_年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的服务，树立“”企业品牌形象的定位，在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务。公司品质部加大了对各部门服务质量监控，推行规范化管理，全年共发出7份质量检查报告，96份不合格纠正预防措施报告，提出有效质量建议达340例，共查出不合格项560项，已经整改540项，整改率达99％，大大规范了各个管理处的服务标准。

另外公司从3月份开始，开展了以提高服务质量为目的的“互学互看互比”活动。活动贯穿于全年，以季度为单位，每一季度活动都有不同的内容，相对应制定具体的活动方案，明确了活动的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化。

活动通过学标杆、找差距、谋对策，在公司上下掀起一股竞争风，极大调动了员工的工作积极性。在活动过程中，活动检查小组实地检查，分组考核，通过查台账、看绿化、检设备、观人员进行检查评分，使活动更加趋于客观、公正，并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，共评出优胜奖单位3个、单项奖单位8个，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。

其次，加大小区硬件的改造、提升、维保力度。在202_年公司与建设单位现场办及其他相关处室沟通，报批、会签小规模建设项目内部立项审批表8批次，工程造价共计约为50余万元，其中完成康城五组团地库地坪返工整改及商业一中信承租区域补漏项目工程；草、洽谈及签订电梯维保合同、小规模项目合同及函件41批次；协助并指导各服务中心，组织并开展设施设备维修及基础保养等工作80余起。

同时，公司坚持工程月度检查制度，每月对各住户服务中心公共设施设备基础保养、检修、记录归档、能耗监测、运行情况、安全隐患等方面，进行了8次抽检，并已书面报告形式向公司领导及服务中心负责人作了汇报，促进了公司辖区的公共设施设备安全、稳定、有效的运行。

公司一系列的努力，有效缓解了小区因工程质量问题引发的各类矛盾，改善了服务中心与业主的关系。

第三，完善培训体系，提高员工综合素质。202_年的培训工作比起202_年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。公司举办了物业知识专题讲座，聘请了物业行业专家授课，全司90余名物管人员参加了学习；组织

第五篇：《孩子们,你们好》

《孩子们，你们好》读书笔记

当我再次捧起《孩子们，你们好》这本书时，感觉是那么亲切与兴奋。在这本书中，我认识了阿莫纳什维利，倾听着大师的教诲，他于无声处给我上了精彩的一课：他没有任何理论的教条和喋喋不休的枯燥论述，却时时处处充满了教学的机智和教育的智慧；他以无私的爱、智慧的爱、生趣盎然又充满原则的爱，创造了一个又一个教育的奇迹；阿莫纳什维利用他的言行，以他无与伦比的教学方法，拓开了一片教育新天地，谱写了教育新篇章。

看这本书时，我好像是他的那一班被他称为“零年级”的6岁孩子们一样，在他自由的校园里，在他欢乐的课堂里，在他火热的暑假里，享受着计算，享受着阅读，享受着学习，享受着友谊，享受着童年。我也同样渴望着能成为他那样的老师，用充满激情的爱，充满智慧的爱去启迪我的学生，也让他们如书中的孩子们一样，热爱学校，热爱学习，热爱探索，让他们的学习生活每天都充满快乐。我细细品味着他创造的课堂的神气韵味，体悟着他顽皮的、充满灵性的教育教学旨趣，并不断地被他深深感动着。

“孩子们，你们好！”这是多么普通的一句问候，但是，阿莫纳什维利却在走向学校的路上反复练习说这句话，而至引起行人诧异的目光。这简单的问候语，有练习的必要吗？

他说：“问题不在于这句话本身，而在于我将用怎样的语气说这句话，在说这句话的时候应该有怎样的表情。不用说，我的语气应该是和蔼可亲的、慈祥的、令人感到愉快的，我的面部表情也应该是这样的。似乎这都是一清二楚的事，可是实际上能否真正做到这样，我仍然没有把握。”

我读懂了，“孩子们，你们好！”不只是一句暖暖的问候。每一节课，都以这句充满温暖的问候：“孩子们，你们好”开始，然后进入到一节节让人感动的课堂。因为问题不在于这句话本身，而在于老师将用怎样的语气说这句话，在说这句话是时候是怎样的表情。“孩子们，你们好”不同的表达方式把孩子们的情绪带到不到的体验中来，这是教育的智慧。

愉快的教学是从这句极平常的问候语开始，作者对教育的细腻让我动容。回想我们的课堂。每次上课前都有学生问：“老师，好！”但每一次学生问好后却并不是每次都有“同学们，好”的答语。老师心情好时“同学们好”；心情不好时“坐下”，学生对老师的尊重换回的是老师对学生的不尊重。学生看着老师的脸色上课，难免会有些战战兢兢，哪有心思尽情思考，尽量发挥自己的呢？那么，我以后的课堂也要面带微笑，表情诚挚地说地说：“孩子们，你们好！”