第一篇：xxx市零距离服务群众活动总结

人社局信息中心零距离服务群众活动总结

我信息中心在局党组的领导下,按照群众路线教育实践活动的要求，按照便民、高效、法治、公开原则，创新服务模式、强化服务责任，坚持服务意识“零距离”，倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，让办事人员与群众心里无距离；坚持办事流程“零距离，简化办事程序、减少审批环节、科学配置服务资源、最大限度缩短办事时限，深化“一站式”服务、“一个窗口”审批；坚持政策落实“零距离”，积极宣传国家有关政策。通过政策宣讲、技术培训、法律知识普及等措施，让群众了解各种方针政策；坚持服务机制“零距离”，健全和完善AB岗、一次性告知、限时办结、挂牌上岗、服务承诺等基本制度，不断提升群众幸福感和满意度，对于前来办理社保卡以及咨询社保卡相关问题的群众，热情接待，耐心回复。

社保卡的逐步推广普及，便民利民，受到了群众的好评，然后与此同时跟社保卡相关的问题不断出现。202_年9月，群众xxx先生由于工作调动，从xx来到了xx，在xx进行金融社保卡办理的时候，被告知之前已经在阜阳市以xx市汽车运输集团有限公司职工的身份申领了金融社保卡。我们信息中心工作人员了解情况后，及时的核实了他的身份证等相关证件，并第一时间将一份注销申请函与该群众的身份证复印件发往xx市人社局信息中心请求删除相关数据。在接到xx市人社局信息中心已经注销并删除了该群众相关数据的回复后，我中心第一时间为这位群众进行了社保卡的办理。从了解问题所在，到办理完毕，整个过程有条不紊，受到了群众的肯定。

诸如此类的有关社保卡的丢失补办，社保卡的密码修改等问题还有很多，我中心全体工作人员始终本着为民务实，群众至上的工作标准，热情的服务群众，耐心的帮助群众解决问题，让群众满意。

第二篇：“服务群众”活动总结

墨玉县人民检察院创先争优活动

“服务群众”活动总结

根据《墨玉县创先争优全面争创阶段工作要点》（墨创组[202_]5号）的安排，我院“服务群众”活动的时间为202_年1月20至2月底。为了不断提升服务群众，维护稳定的能力,扎实开展创先争优活动,墨玉县检察院从四个方面扎实开展创先争优活动，以进一步增强宗旨意识，提高服务人民群众的主动性和自觉性:

一、明确争创主题，牢固树立服务群众意识。

围绕检察院中心工作开展创先争优,根据不同时期的工作重点,从群众心里想的、盼的地方入手,确定鲜明具体、务实管用的争创主题,制定了墨玉县党员干部联系群众，确保了创有目标、争有方向。把服务群众、方便群众、造福群众作为创先争优的出发点和落脚点,满足居民多层次多样化的服务需求。

二、树立服务群众典型，营造良好氛围。

我院深入学习阿里木、潘作良等在平凡岗位中坚持党的宗旨、为人民利益不惜牺牲个人一切的优秀共产党员的先进事迹，做到见贤思齐，学有榜样。树立和宣传创先争优活动中涌现出来的先进典型,特别是平凡岗位上、群众身边的优秀共产党员。2月 16日我院召开检察工作会议暨先进集体及先进个人表彰大会，以群众喜闻乐见的方式,介绍我院的先进典型、推广先进经验,营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。

三、牢记宗旨，确保争创实效。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,立检为公，执法为民。心里装着群众,凡事

想着群众,一切为了群众,切实解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题,实现组织创先进、群众得实惠、党建上水平的目标。依托“党课日”活动、党课下乡活动、党员志愿日活动等形式为本单位、结对帮扶对象上好一堂党课，做好一堂政策宣讲和法律宣传活动。

四、制定规章制度、形成长效机制

创先争优活动是阶段性的，但服务人民群众却是没有止境的。服务人民群众，要体现在每一件具体的事情上，但又不能只体现在这样的具体事情上。通过开展创先争优活动，使全院干警具有更加牢固的宗旨意识，更加深厚的群众感情，更加自觉的服务理念。我院通过制定《》制度

第三篇：党徽闪耀勇担当,服务群众零距离

党徽闪耀勇担当 服务群众零距离

高安市直机关工委

在全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动中，高安市直机关工委紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以‚争先进、创特色、出经验、见成效‛为目标，以‚率先小康争先锋，为民服务作表率‛为重点，以工委所辖党组织与社区（农村）党支部结对共建活动和所辖执法监管部门、窗口单位、服务行业党组织的机关党员（红马夹党员志愿者）进社区报到参与志愿服务活动为载体，以服务中心、建设队伍为抓手，深入开展‚党徽闪耀高安‛主题实践活动，着力打通党群干群关系的‚最后一公里‛，积极主动为群众办实事解难事做好事，实现联系服务群众‚零距离‛，党群干群关系再现鱼水情深、血肉联系。

一、做好结合文章——吃透上情，摸清下情，找准服务群众的切入点

活动一开始，高安市直机关工委就按照市委统一部署，开展了‚让身边的老百姓说共产党好‛主题实践活动，要求广大机关党员干部反思交通条件越来越好，为什么离群众却越来越远；通信越来越发达，为什么与群众交流却越来越少；文化水平越来越高，为什么做群众工作的能力却越来越弱；惠民政策

越来越多，为什么群众的怨气却越来越大；工作环境越来越好，为什么群众办事却越来越难。通过分析原因、解剖‚麻雀‛，为开展好教育活动寻找切入点。

与此同时，市直机关各基层党组织也根据实际，主动联系服务群众。

市房管局支部针对自身作风存在的问题，作出了‚三个凡是‛的庄严承诺：凡是对高安发展有利的事不分昼夜地干；凡是市委市政府交办急难险重的任务义无反顾地干；凡是到房管局办事，只要听到考虑考虑、研究研究，就是索拿卡要、就是破坏环境，就是对人民群众不负责任。

市财政局支部迅速吹响‚不做‘财神爷’当好服务员，手续合规马上办，材料不全帮着办，紧急情况主动办，股室相关首问办，生人熟人一样办，群众诉求耐心办‛为民服务集结号，积极开展‚财政党员干部下基层‛活动，深入社区、学校、企事业单位，围绕解决财政突出问题，广泛听取群众对财政工作、财政政策及财政工作作风建设的意见建议，同时要求党员干部本着‚有则改之、无则加勉、举一反

三、改进工作‛态度，对群众反映的问题进行认真梳理，切实为群众办实事、做好事、解难事。

二、把握问题导向——有的放矢，搭建载体，强化党员干部的群众观

听得到意见，才找得到问题。为摸清民情民意，切实掌握

群众的所思所想所盼，市直机关还按照市委活动办的统一要求，深入开展‚三进三访三联动‛活动。通过组织广大党员干部进农村、进社区、进企业，访村（居）民、干部职工、服务对象，广泛听取意见建议，分类逐项建立问题台账。按照‚有什么问题突出，就突出解决什么问题‛的原则，从群众反映强烈的‚假浮蛮‛、‚庸懒散‛、‚私奢贪‛问题抓起，全面树立党员干部新形象。

通过走下去访、坐下来听，市直机关对如何开展好群众路线教育实践活动有了更清醒的认识，不断从机制上找短板、从思想上挖根源，强化群众观念，增进群众感情。

针对少数机关党员干部脱离群众、不接地气的状况，事先进行了群众路线‚预热升温‛，在202_年底就深入开展了‚谋发展、比实干、争先进、促赶超‛主题教育实践活动，在党员干部中迅速掀起‚比学习、比能力、比担当、比奉献‛的热潮。不论什么岗位、资历，只要干出实绩，得到群众认可，就能在考核中得优。在工作中从‚躲着走‛到‚抢着干‛、从‚论资历‛到‚拼实绩‛……机关广大党员干部的‚精气神‛发生了巨大变化。

市行政服务中心支部率先推行‚佩党徽，见行动，树形象，作表率‛岗位服务群众机制，通过党员佩戴党徽、摆放党员示范岗，公开党员的姓名、职务、照片、岗位责任等信息，强化党员的自我约束意识，提升党员的光荣感责任感，充分发挥党

员的模范带头作用，着力解决群众‚三跑‛问题，即：政策公示不透明造成群众‚盲目跑‛；一次性告知不到位造成群众‚来回跑‛；行政审批事项不集中造成群众‚两边跑‛。

三、再现鱼水深情——干部接地气，群众顺心气，实现从陌生人到自家人的和谐嬗变

（一）在重大纪念日，集中开展“率先小康争先锋，为民服务作表率”活动

1、组织200名‚红马夹‛党员志愿者开展了‚3〃15消费者维权，市直党员在行动‛活动。由市直机关执法监管部门、窗口单位、服务行业的党员干部组成22个志愿小分队，采取步行、骑行方式深入到城乡各集贸市场、财物中心、休闲广场、步行街等人流集中点宣传维权知识，发放服务指南。活动当天，共接待来访群众1345人次，解答问题620余件，发放各类法律法规服务指南计26800余份。

2、开展‚6〃14无偿献血日‛活动。767名市直机关党员干部带头参加了无偿献血。

3、开展‚‘六〃一儿童节’关爱留守儿童‛活动。市直机关232个基层党组织共结对帮扶571名留守儿童，赠送学习用具、文体器材等共计5万余元。

4、开展 ‚七〃一党日‛系列活动。在建党93周年之际，市直机关各基层党组织深入社区、敬老院、福利院、特教学校等场所开展献爱心、送温暖活动。看望慰问了43名建国前的

老党员，421名生活困难党员，为他们送去慰问金、慰问品共计4.74万元。

（二）开展“在职党员进社区报到”、“当一回村（居）干部，站一次服务窗口”活动

要求党员干部分别到自己居住地所在社区报到，紧紧围绕‚两体验一反思‛（体验基层干部的酸甜苦辣、体验群众的艰难困苦，反思和查找本人、本地、本单位在宗旨意识、政策规定、工作措施、能力素质、工作作风等方面的短板，并进一步改进和完善）开展‚当一回村（居）干部，站一次服务窗口‛活动，着力解决群众反映强烈的突出问题。做到‚六个带头‛，即市委书记带头，市委常委带头，四套班子领导带头，四套班子领导兼任主要领导的部门单位带头，四套班子办公室带头，各部门、各单位一把手带头。

1、针对出行难问题，市里成立城乡客运一体化建设领导小组，由市委书记担任组长，组织财政、交通、审计、公安、汽车公司等部门开展攻坚，已于7月21日正式开通运营，实施1、2、3元的分段票价，即距离10公里内（含10公里）票价为1元/人，10到20公里票价为2元/人，20公里以上票价封顶为3元/人。运行线路达36条、运力投放达123辆，更新车辆44台，日均运送旅客19040人次。

2、针对水质差和用水紧张问题，采取财政每平米补贴100元方式，关停拆迁集镇村庄附近养猪场3万余平方米，并在全

市开展‚西水东调‛工程，把上游湖的天然优质水源引入城区，让广大市民喝上优质水、放心水、安全水。

一项项惠民之举、一件件好事实事，群众是看在眼里，喜在心上。广大党员干部用实际行动换来群众的幸福指数节节攀升，党群干群关系也实现从陌生人——过路人——熟悉人——自家人的角色转型，‚共产党好‛的肺腑之言响彻瑞州大地。

第四篇：融入农村补短板、服务群众零距离

融入“三农”补短板

服务群众零距离

----群众工作 发言

挂职9个月，我始终围绕“融入基层学本领，强化宗旨提才干，联系群众增情感，约束自身树形象”的目标，通过组合式学习、多样化锤炼、贴近式服务、严格化约束，打造成自己成为群众工作“明白人、有心人、热心人、放心人”的新“四有心人”。

一、组合式学习、做“三农”问题的明白人

作为年轻人、我虽然生在农村、长在农村，但参加工作以来从学校到机关，“三农”知识一直是我自身的一个“短板”，到基层锻炼，让我有了一个难得的“补课”机会，除了原原本本的向书本学习，更重要的是通过多样化学习做到农村低保、土地、建房、计生等政策“一口清”，联系村的村情民情“一口清”，结对困难户、孤儿的情况“一口清”，分工联系企业的发展情况“一口清”。一是向师傅学。刚到工作队我就拜镇分管农业农村工作的副书记***为师。一有机会就跟王书记深入一线，贴身学习他解决复杂问题的方式方法，和群众打交道的技巧等。在征地拆迁工作时，如何做好拆迁户的教育引导工作，跟老百姓宣讲政策，进行土地丈 量、宅基地放线等，让我学到了很多书本上学不到的知识。二是向村干部学习。基层有很多优秀村党组织书记，他们长期在一线工作，积累了很多好的经验和做法，比如巾帼不让须眉的女书记***、村集体增收带头人***、产业结构领头人***等，我把他们看成是我学习的活教材，总是不厌其烦的向他们请教学习。三是向老百姓学。到农村工作，只有学会说老百姓的话，学会站在老百姓的角度思考问题，工作才能得到老百姓的理解，才能避免好心办事但结果不好的尴尬局面。我经常到老百姓家里，谈家长里短，跑田间地头，直接的了解群众想什么、要什么，更明白了老百姓的处事方法。

二、多样化锤炼，做解决复杂问题的有心人

来到基层后，我服从分工、主动请战，积极参与矛调维稳、拆迁征地、秸秆禁烧等政府中心工作，在攻坚克难中锤炼强化自己的能力。一是提高调研能力。在队长的带领下，开展了普遍调研、重点调研和针对性调研。通过调研我对全镇19个村居的情况做到了然于胸，并把我听到的、看到的问题认真记录，梳理出20多条意见建议，及时汇总报送镇党委、政府。二是提高解决复杂问题的能力。认真聆听群众的诉求，切实解决实际困难，耐心排除思想顾虑。在处理**村 “砸桥”纠纷中，我先后6次来到该村，逐一到当事群众家中做工作，讲政策法规，破封建迷信，最终在202_年春节前干群合力把桥修好，保证了春节期间老百姓的出行顺 利。三是提高狠抓落实的能力。在秸秆禁烧工作期间，为了禁烧禁抛目标任务落到实处，我坚持每天对沿高速、省道两侧的分工片区禁烧情况进行督查，并对重点人员逐一进行走访，加大对问题地块排查力度，及时上门开展宣传，发放宣传手册，连续40多天几乎都是每晚巡查到凌晨一两点，及时扑灭小火点，保证了分工片区无重大火情。四是提高发展村集体经济的能力。通过与各村产业带头人、创业能人接触了解，结合联系村的实际情况，因地制宜开辟联系村的集体增收渠道，目前，招商引税开票900多万元、流转1000亩土地发展小农场、联系水务部门落实农水改造项目1个已在实施中。

三、贴近式服务，做拉近群众距离的热心人

俗话说“一回生两回熟三回四回肉贴肉”。在工作队，我始终牢记团办领导的要求，不忘密切联系群众的宗旨，热心于跟群众培养感情，倾听群众诉求，感知群众冷暖，急群众之所急，不断拉近与群众的距离。我先后到50多户群众家里走访，有的还去过多次，与群众接触多了，交流多了，群众也自然愿意与我交心。一是真心把群众的事当自己的事。为了帮助孤寡老人**改建破旧房屋，我利用个人人脉关系，找能人、找企业捐款1万元、自己捐款500元。为了房子顺利建成，我在房屋结构规划、地平增高、施工过程、材料选购等方面都一一过问，帮忙把关。每两三天就去看看施工情 况，为了省钱，我还冒着酷暑陪同老人到拆迁工地去选购旧门窗、旧楼板。经过三个多月的共同努力，目前老人已经住进了宽敞明亮的新房子里，老人有时到镇上办事还会顺便到工作队找我拉拉家常。二是用心呵护祖国花朵。我结对帮扶的孤儿叫肖然，是个只有五岁的小男孩，父母前年在常州一家工厂打工时因事故被烧死，目前跟着奶奶过。自从和他结对帮扶后，我不满足于节前节后的慰问，把关注的目光放在了孩子日常生活中，给与照顾，带他到泰兴吃吃肯德基，让孩子高兴高兴。利用自己做过教师的人脉资源，找到他的幼儿园老师进行沟通，了解孩子上学的情况，让孩子感受到亲情、温情。我相信通过我的点滴努力，一定能在孩子幼小的心灵里播下希望的种子。三是热心参与公益活动。积极参与河失镇各项公益活动，共同传递正能量。在同心村建立“共青林”义务植树基地的植树活动中，身体力行播撒绿色、保护生态；在学雷锋志愿服务活动中，为40多位群众提供了惠民政策、法律咨询、就业信息等多项服务。工作队在镇社会管理服务中心设置志愿者服务窗口后，按时到窗口为群众提供各项服务，目前经过我的跟踪服务，已经顺利帮助一困难户吃上了干净的自来水。

四、严格化约束，做组织培养的放心人

作为纪检部门派出的工作队员，我曾在作风办工作多年，还曾借调创卫办负责督查工作三年，这些经历让我深知，打铁还需自身硬，尤其是在基层一线工作，要以更高的标准、更严的要求、更实的作风来树立自身良好的形象。一是严格执行工作纪律。始终坚持全脱产，全身心投入到群众工作中，把自己定位成镇政府一名工作人员，融入镇机关干部中，跟他们同一作息时间，一起吃食堂、一起下基层，参加他们的各项会议和活动。二是不择不扣落实各项任务。按照工作队的分工，认真做好各项工作，工作例会不缺席、信息报送不缺篇、工作纪律不松懈。严格落实每月至少有15天到联系的沈丁村驻村工作的要求，每周至少一次去联系企业瑞鑫电器了解情况。三是做好新同志的表率作用。我们工作队有一名队员是刚参加工作的985高校毕业生。在新同志面前我时刻注意自己的言行举止，自觉遵守“八项规定”，工作不骄不燥，时刻保持热情，做人不卑不亢，时刻谦虚谨慎，向新同志展示阳光正直的党员干部形象。

第五篇：“四个一活动”零距离问诊群众

“四个一活动”零距离问诊群众。一是一年开展一次公开承诺活动。今年，村党支部公开承诺完成75户危房改造、硬化一组巷道和二三组道路12.8公里、新建暖棚圈舍245座等6项重点工作，实行责任制、限时制，并聘请老党员老干部全程监督，确保按期完成。二是一季度开展一次“直评”村干部活动。每季度第三月召开村民代表大会，由党员群众“面对面”评议村干部，针对村内重点工作实施情况当面提问，村干部现场答复，真正让村干部“红红脸、出出汗”，督促村“两委”不断改进工作作风。3月12日，第一季度村民代表大会上，96名党员群众直评村“两委”班子，提出低保发放层次不

一、群众办事相互推诿、残膜回收不及时不彻底和社会救助随意性大等方面意见建议12条，村干部作了当面答复，会后立行立改，受到群众一致好评。三是一月开展一次“零距离”服务群众活动。扎实开展教育实践活动，坚持做到五保户、困难户、老干部老党员、“两代表一委员”、种植大户和上访户“六必访”，真正“零距离”服务群众。通过走访，征求到群众反映的危房改造、村道硬化、小额贷款、农村生活垃圾处理和环境综合整治等方面意见建议20余条。村党支部认真梳理汇总问题和意见建议，立行立改，积极协调县农牧、建环、林业、扶贫、信用社等单位，先后设立生活垃圾中转箱20多个，组织100多人回收田间残膜15吨，争取国家补贴18000多元，绿化美化村党员活动室和村道、巷道，栽植苗木4500多株，为10户肉牛养殖大户和8户特困群众协调贷款80余万元。四是一周开展一次矛盾纠纷排查调处活动。村干部深入农户，详细掌握情况，按照“家庭矛盾调解不出户、邻里矛盾纠纷调解不出村”的要求，设立周一村干部接待群众日，周五穆斯林主麻日群众议事日，及时有效化解家庭矛盾、村民矛盾纠纷，解决实际问题，使红旗村无一例越级上访事件发生。