第一篇：接待团契202_年工作总结及202_年工作计划（模版）

接待团契202_年工作总结及202_年工作计划

工作总结

接待工作是我们教会传福音的窗口，也是教会的形象。从202_年初到年终，一年来接待组有成绩，也有不足，肩负着主日聚会的接待服事工作。无论是主日上午敬拜的接待，还是大型聚会的接待，弟兄姊妹都满怀热情，笑脸迎接来自各处的弟兄姊妹。

接待组的姊妹无论在哪个岗位，无论是冬日的严寒还是夏日的炎热，都能坚守岗位。任劳任怨，不发怨言。尽管有时会受到误解，受到委屈和冤枉，但是姊妹都能彼此劝勉，彼此搀拉，共同担当难处，共同面对困难。帮助老人和小孩子，用主的爱服侍人。姊妹，用耐心接着，让先来的人往里边坐。外边接待人员看到老年人就搀扶。这支接待队伍用主的爱接待着来自四面八方敬拜神的弟兄姊妹。我们每次都是热情接待从各个地方来寻求神的人，我们在门口也耐心给慕道友传福音，使很多的人得着新生命归向神！

在主日敬拜时要求：夏天7:00分到堂，冬天7:30钟到堂里为着一天的服侍祷告神，为一天堂内各项圣工献上祷告，求主带领。

因着主的爱，接待组常有带病上岗的弟兄姊妹。

再有就是接待组是和睦相处，彼此相爱，彼此搀拉，彼此相帮的团契。在服侍当中都是争先恐后地做各样的服侍。这支队伍是教会宝贵的财富。

202_年工作计划

一、明确定岗定位。

二、兴起更多的年轻人来做接待事工。

三、灵修学习，还要加强个人灵修。

四、听从堂里安排，同心合一服侍神。

五、做到心明、眼亮、手快、听到、口到、走到、作到。

六、提高接待服务质量，一年学习2至3次义工服务。

七、建立10人祷告小组，为堂里各项事工祷告。

八、提高素质，用生命传递生命，用爱心传递爱心。

九、坚守岗位，遵守纪律，有事请假。

十、组织3-5人的看望小组，看望生病和需要帮助的人。

第二篇：青年团契

如何组织和带领青年团契

于前后交流。不过，也可以采取一些补救措施，如笔者所在教会通常仍以讲道，唱诗等传统方式聚会，不过在这之后有交通会，祷告会，英文组，敬拜赞美组等小组活动，这样分组活动打破了教堂的传统格局。在一些重礼仪的教会中，最好还是不要在主堂活动。

活动的地点应当清洁、宽敞、明亮。给人以轻松和愉悦的感觉。不要过于严肃，会给青年人一种压抑的感觉。尤其是二十一世纪的“新新人类”，他们是最不喜欢过于沉重和严肃的气氛了。

活动方式可多种多样，不拘一格。但一定要区分经常性活动和特殊的活动。一般来说经常的活动主要是约半个小时的青年崇拜和聚会，在聚会之中或之后，留出约一个到一个半小时进行其他的活动比较好。至于怎样进行，将在下一部分做详细论述。

遇有重大节庆或特殊情况，可改变活动方式。应时而动，则更为活泼。

3、怎样带领青年团契

这是对青年团契的组织带领的负责人讲的。除去信仰和品行上青年团契的负责人要有很高的要求之外，青年团契的负责人还要注意以下几个方面的要求。

明确青年团契是一个参与感较强的团契。因而团契的带领人决不能以领导自居，对其他的青年团契成员指手画脚。而应当有事大家协商。最好象耶稣那样，形成一个核心的门徒圈，一般是青年团契中的活跃分子和团契中各个小组或各项活动的负责同工。大家同心协力，才能把团契带好，而不能各自为政或一言堂。

明确青年团契是与青年人生活各个方面密不可分的。因而团契的带领人必须对团契中大多数成员的学习、生活、工作和家庭比较熟悉。如果是一个很大的教会或很大的团契。那末必须采取分组活动的方式，把参加青年团契的成员适当按年龄、职业、地区和兴趣等标准分成若干小组。设立小组的“领头羊”。建立小组挡案，让小组长对其每个成员都要很了解。这样，使每个成员的归属意识得以加强。可以照顾到每个人的需要。至于分组的划分标准，各有不同，应因地制宜。笔者所在的教会基本是以兴趣来划分的。而有的教会还以年龄段来划分。总之，标准应当明确统一，便于满足成员不同需要。

明确青年团契活动方式的多样性。带领青年团契，活动一定要具有多样性。当然，传讲上帝的真理，在灵性上带领和栽培青年信徒是必不可少的。因而，团契的主体活动应是以聚会崇拜或查经讲道为主的活动。一般占整个活动时间的三分之一到一半左右。不过，聚会一定要考虑青年人特色，讲员最好是青年教牧或在青年信徒中深受欢迎的人。讲道时间不要太长，内容要紧紧围绕青年感兴趣的主题来讲，并且要充实、活泼、健康向上。主题最好有连续性，可以专题查经或专卷查经。

唱诗也是很重要的一环。青年人多喜欢旋律明快轻松的福音诗歌。歌词也不要太文雅晦涩。近年来流行的敬拜赞美的方式深得年轻人喜爱。记得笔者所在教会刚刚建立青年团契时，是一曲优美而简单的“耶稣我爱你。”打动了在场的每一个人，后来几乎每次聚会大家都要选一些青年喜欢的赞美诗来敬拜赞美。教会因势利导，后来还出了一本《敬拜赞美》的短歌集。深受青年信徒的欢迎，供不应求。

团契除了有聚会这样的主体活动之外。还应根据青年人的特点，进行小组活动。小组活动在聚会后即进行。每个小组不应多于二十人，选出小组长。如果同一小组成员增加到二十人以上，则必须在小组中再划分小组。这样便于每个成员都在小组中有参与和得到帮助的机会，而不至冷落或丢下某一个人。小组的划分方法上面已经介绍，这里不多说了。

对于新来参加团契活动者，可组织慕道组。让他系统了解信仰之后，不一定非要其信主，一定时间后，便应将其编入某个小组。也可在每次青年聚会结束后报告小组活动时间、地点让新来者自己去加入小组。小组对新来者应请他做自我介绍，小组负责同工应尽快与其建立联系。

以上就是对组织和带领青年团契的工作一点浅论。由于笔者水平所限，恐怕漏洞和不足再所难免。唯求那施恩的主多多帮助和带领教会中的青年团契工作，使更多的青年能认识真理；使青年弟兄姐妹多受造就，一同在主爱中奔走天路。

弟兄姐妹，你对青年团契有什么好的意见或建议，盼多分享。

第三篇：团契制度

团契制度

1．明白成立团契的目的：

◇1.敬拜三位一休，独一无二的真神。

◇2.在主里成为彼此相爱的家庭，包括：

①.真正明白重生得救之道，真正得到耶稣基督的生命。（约一）

②.彼此劝勉多祷告，多读经，使我们透过圣经，由圣灵的引导，使我们在圣经真理上有根基。（提后3：16-17）

③.过真正的彼此相爱的生活，在彼此相爱环境中，使每个人生命得以造就。（小子们哪，我们相爱，不要只在言语和舌头，总要在行为和诚

实上。）

2．关于聚会

愿意参与团契的各种活动，包括小组，对于每周的祷告会，以及团契的聚会，能够乐意参与

3．关于安全工作

每个肢体有责任做好安全工作，我们这么做不是因为我们是什么不正当组织，乃是为了让团契能够更好地成长，包括

（1）你应该让别人知道你的信仰，但是不随便在别人面前提起团契两个字以及关于团契的所有事情，尤其在打电话时候

（2）带领不信的人来的时候先通过组长或者核心同工的同意

具体包括：对于慕道友，可以先参加小组的聚会，经过观察，再考虑是否带到团契中，对于一般的只是突然产生兴趣而不是真心有这个想法的，暂时不带入团契中

（3）遇到特殊情况时服从团契的安排

4．关于生命的成长

希望每个人都能够给自己在每个学年定下一个目标来勉励自己，可以是你想让自己的生命达到怎样的程度，可以你的读经祷告计划等

5．关于意见

每个肢体有什么好的意见或者是好的提议，或者感觉哪里有什么疏漏不够的地方希望大家踊跃提出来，我们会给与慎重考虑

全身都靠他联络得合式，百节各按各职，照着各体的功用，彼此相助，便叫身体渐渐增长，在爱中建立自己。（弗4：12）愿主在新的一年中带领我们团契中的每个弟兄姊妹，让我们为了我们的神国度的兴旺在主面前能够竭诚献上自己的一点微薄的力量，相信我们在主的带领下我们能够做的更好，愿爱我们的神与我们每个人同在！！

第四篇：接待工作计划

篇一：【范例】接待工作计划 为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：

一、来宾基本情况：

1.来宾人员 2.来访的目的 3.来宾的行程

二、确定接待规格 1.级别及接待人员 2.接待时间、地点

三、拟写接待计划

1.接待对象 2.日程安排表 3.经费预算 4.联系方式 5.接待审核

四、接待注意事项 此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节

一、来宾基本情况：

1、来宾人员：法国公司代表团（社长betty、秘书helen、市场部经理ben）

2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。

3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。

二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。

2、时间、地点：202_年4月9日-202_年4月11日，三、接待计划

（一）接待对象：法国代表团

（二）日程安排：自202_年4月9日到202_年4月11日

（三）经费预算：

（四）、联系方式：

（五）接待审核：

接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。

四、接待注意事项

（一）衣食住行工作：

住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾

餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。

（二）安全防卫工作：

加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查

（三）针对人员注意事项：接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程

翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项。

（四）其他接待谈判事项：

1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。

2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员；

3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；

4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。

5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。

6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。

商务旅行计划表

篇二：制定接待工作计划[中级] 制定接待工作计划[中级] 制定接待工作计划，就是拟定接待方案，其主要内容应包括接待方针、接待规格、接待日程安排、接待形式、接待经费开支、生活安排等。

一、接待计划的主要内容(一)学习目标

熟悉接待计划的主要内容。(二)拟定接待计划

接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：

1.接待方针，即接待的指导思想。

2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。4.接待形式。

5.接待经费开支。(三)相应知识

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。了 1.东北内蒙地区

目前，位于我国东北地区黑龙江、吉林、辽宁省境内的少数民族主要有六个，它们是满族、朝鲜族、赫哲族、达斡尔族、鄂温克族和鄂伦春族等。蒙古族则聚居于内蒙古自治区。满族、朝鲜族和蒙古族为我国东北内蒙地区内主要的少数民族。(1)满族

满族是一个历史悠久的民族。目前满族人大部分聚居在东北三省。虽然由于长期与其他民族杂居使满族生活习俗有了较大的变化，但在一定程度上仍还保留着自己的特有生活习惯。满族极重礼节，讲礼貌。平日相见都要行请安礼，若遇长辈，要请安后才能说话，以示尊敬。最隆重的礼节为抱见礼，即抱腰接面礼。一般亲友相见后，不分男女均行此礼，以表亲昵。满族由于生活环境的不同以及与汉族的频繁交流，饮食习惯一方面与汉族有些相似，如吃大米、小米、面食等，另一方面仍有自己的特点，如喜吃甜食，过节时吃饺子，农历除夕时，要吃手扒肉等等。它还保留了饽饽、汤子、萨其玛等有本民族特殊风味的食品。满族人忌吃狗肉，也不戴狗皮帽子，这缘于义狗救主的传说。

(2)朝鲜族居住在我国境内的朝鲜族，主要分布在东三省，多聚居于吉林延边朝鲜族自治州，少量散居全国各地。从19世纪中叶由邻国朝鲜陆续迁入我国后就自成一族，他们在服饰装扮、生活起居、文体活动等方面都独具特色。

朝鲜族自古就有尊老爱幼、礼貌待人的优良传统习惯。老人在家庭和社会上处处受到人们的尊敬，还有专门为老年人设立的节日，十分隆重、热闹，每年都要举行。在家庭内部，祖辈是最受敬重的，儿孙晚辈都以照顾体恤老人为荣。朝鲜族是一个能歌善舞的民族，尤其是在他们聚居的延边朝鲜族自治州，素有歌舞之乡的美称。每逢节假日和喜庆日，都可以看见朝鲜族群众载歌载舞，欢腾雀跃的活动场面。该民族的歌舞艺术具有悠久的历史传统和十分广泛的群众基础，无论男女老少，不仅都能唱会跳，而且还都十分酷爱传统体育活动。每逢年节，朝鲜族人民都要举行规模盛大的民族运动会，进行秋千、跳板、摔跤以及足球、排球比赛。最精彩的要数秋千和跳板两个项目，参加者都是本族妇女。

冷面、打糕、泡菜和明太鱼都是朝鲜族人十分喜爱的食物，另外他们还有喜吃狗肉的习俗。一种名叫麻格里的家酿米酒是朝鲜族常用来招待客人，味似汉族的黄酒。(3)蒙古族

我国的蒙古族人民世世代代生活在我国北部的大草原上，大多从事畜牧业，他们的生产、生活与草原及牛羊息息相关。大年和小年是蒙古族比较重要的两个节日。小年是在腊月二十三日，又叫祭灶，是送火神爷的日子。家家户户要在灶神前烧香、敬贡。蒙古族的大年叫查干萨勒，意为白色的新年。按民族习俗，过大年时要拜两次年，一在腊月三十晚为辞送旧岁而拜，二在正月初一为迎接新春再拜。守岁团圆饭和节日盛装是过大年时不可缺少的。然而蒙古族的传统盛会与节日应数每年七八月间举行的那达慕大会，其内容包括射箭、赛马和摔跤比赛。届时，当地牧民都身穿节日盛装，带着蒙古包和各种食物，从四面八方去参加，场面十分壮观。日常生活中他们的传统食品分为白食(牛、羊马的奶制品)和红食(牛、羊等牲畜的肉食品)两种，白食待客是最高的礼遇，因为在蒙古族，白色象征崇高和吉祥。此外，喝奶茶、吃炒米也是蒙古族的饮食习俗之一。2.西北地区

西北地区有少数民族多个，大多集中于宁夏回族自治区和新疆维吾尔自治区境内，如回族、东乡族、土族、撒拉族、保安族、裕固族、维吾尔族和塔塔尔族等，其中以回族、维吾尔族、哈萨克族人数相对集中。(1)回族

在全国各少数民族中，回族人数之多仅次于壮族。它不仅人数多，而且分布也较广。全国两千多个县、市中，几乎无一不散居着回族。比较集中的是宁夏回族自治区，形成了大分散、小集中并与汉族和其他兄弟民族杂居的特点。回族信仰伊斯兰教，因此，形成了他们所特有的生活习俗与生活方式。他们每年举行的开斋节、古尔邦节和圣纪节等节日也与伊斯兰教有关。这三大节日原是伊斯兰教的宗教节日，后逐渐成为回族的传统节日。每逢开斋节，即伊斯兰教历十月一日，回族的穆斯林均要沐浴盛装，成年男女都要去清真寺参加节日会礼、团拜等活动，各家要炸油香(一种传统的油炸面饼，有纪念、庆贺之意)，做馓子，用以待客。教历十二月十日则为古尔邦节(汉译为宰牲节)，在这一天里杀牲献祭的风俗得到充分地再现。回族群众都要宰杀鸡、鸭、鹅或牛、羊等牲畜，招待来宾或分送亲友。穆斯林们要到清真寺参加节日会礼，以示纪念。而在圣纪节那天，穆斯林要举行办圣会，先聚集清真寺育经纪念，然后会餐，因为这天是伊斯兰教创始人穆罕默德的诞辰日也是他的忌日，因此这天又称圣忌。除宗教节庆外，回族还有自己的文娱活动。如当地极为盛行的花儿民歌演唱形式，它虽有固定内容，但多为触景生情的即兴之作，用于抒发情怀，颇具浓郁的生活气息与地方特色。打木球和斗牛(回族俗称掼牛)，都是回族的传统活动，也深受广大群众的喜爱。回族人民最主要的饮食习惯就是不吃猪肉，也不吃马、驴、骡及各种野兽的肉，并忌食一切牲畜的血和自死之物。他们喜食牛、羊、骆驼肉及鸡、鸭、鹅等家禽。(2)维吾尔族

维吾尔系团结和联合之意。这个古老的民族主要聚居在我国新疆维吾尔自治区，其中有80%的维吾尔族人居住在南疆。他们的衣、食、篇三：接待工作计划(1)王薇

秘书接待计划

经过天际国际工程有限公司到法国建材批发公司考察和初步商洽，双方建立了友好关系，天际国际工程有限公司邀请法方公司前来考察并洽谈合作事宜，法方派出总经理安娜、秘书露西和市场部经理汤姆到北京来洽谈，为期三天，天际国际工程有限公司负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将离开广州回国。

一、接待对象：韩国广田百货批发公司代表团

二、日程安排：

自202_年4月3日到202_年4月5日

商务旅行计划表

第五篇：202_接待工作计划

长江师范学院

后勤服务集团202_接待工作计划

202_年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。

一、加强宣传策划，提升品牌效应

一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、信息简报、网站等形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。

二、加强队伍建设，提高员工素质

1、健全培训体系。一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。二是平时开展经常性的一帮一，互教互学的岗位练兵活动。三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完

善管理模式，提高服务水平。

2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次先进集体、优秀服务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹，营造比、学、赶、超的优良风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。

3、开展岗位竞赛活动

通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。

三、做好日常工作中个性化服务

住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时，随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如：针线、充电器等，每天在客人进出宿舍时在前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要。

四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平

1、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、调查问卷等方式，广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。

2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进客人和谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好住宿、餐饮环境，同时吸引客人参与品牌创建活动，献计献策，提出合理化建议，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。

3、大力推行“服务承诺制”，认真执行“首问负责制”，严格落实“限时办结制”。工作中努力做到“五勤”（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤），诚心当好“四员”（参谋员、信息员、宣传员、服务员），增强服务意识、责任意识、主人翁意识和争先创优意识。

二〇一二年十一月七日