下载文档第一篇：管理学
昨天读完了《高效能人士的七个习惯》这本书，感觉受益匪浅，我认为这是我所读过的管理类书籍中，对我影响最大的一本书。我将会把它给我的亲人和朋友分享，同时也会建议他们有机会去读读。
这本书首先向读者阐述人都有思维定势，可不同的是在正确思维定势的引导下，与在错误思维定势的引导下，所产生的行动会不同，最重的结果更是大相径庭，尽管付出同样的努力。于是，这本书开始教读者如何用正确的思维去定势。那就是把“通过实践验证了的真理或者原则”形成自己的思维去定势。于是谈到了生活习惯对人的影响，提出习惯左右行动，行动影响思维，思维决定未来。而好的习惯对行动的效率或人的效能又起着积极的推动作用，于是就开始按照人的三个阶段的成长经历，逐个分析七个“规则性”生活习惯。
前三个习惯指出，人要想在个人领域内取得成功必须要具备，分别是：积极主动、以终为始、要事第一。这三个习惯也是从人最初对他人的完全依赖，成长到自己逐步独立所需要的；中间的三个习惯指出，人要想在公众领域内取得成功必须要具备，分别是双赢思维、知彼解己、统合综效。这三个习惯可以助人从自己完全独立模式，到与他人互赖模式；最后一个习惯是不断更新，做到这一点，人才能持续的进步。
书中还讲到，现在的管理书籍大多是教人如何运用技巧，去缩短获得成功的时间或距离，这些方法短期内或许是有效的，但如果时过境迁，可能就不凑效了，而长期有效的方法还是要塑造自己好的品德。这本书对我目前影响最大的，我认为是它对读者要建立自己使命宣言的宣导，为此我把我自己所承担的不同角色进行细分，每个角色所要肩负的使命进行明确，然后再对每个角色确定目标，并制定达成目标的进度。发现如此操作真的在自己身上发生了许多神奇的变化，以前我也有过制定计划并按期完成，但那些似乎是被动的，可现在不同，现在是发自内心的。比如说关心疼爱老婆，下班及时回家陪老妈、岳母吃晚饭，陪老妈岳母聊天。
相信看了这本书后带来的影响才刚刚开始，很多好的变化正在潜移默化中发生，我也正一步一步履行着“我要成为一个快乐的人”的使命。
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成功人生的解读 —《高效能人士的七个习惯》读后感
作者：Me360团队
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中，以生动的事例和易懂的语言让我们懂得了一个人要成功所必备的一些“素质”。相比于以往一些管理类和励志的书籍，它显得更为具有指导意义，更容易引起读者的共鸣，也更为人性化。
“人比事重要”，他推崇有质量的人生。任何一味追求成功而不“重”人的做法和途径都如“杀鸡取卵”。“一个人由内而外全面造就自己”到“个人领域的成功”，再到“公众领域的成功”，然后是“自我提升和完善”，最后还原到“由内而外的改造自己”，才是他对“成功人生的解读”。人本身是最为值得关注的。一切都必须围绕“人”本身而展开。那么，作为个人，怎样让自己的一生“有意义”？这是一个不断和旧有的思维定式、习惯、观念等斗争的过程，而且极为辛苦。
七种习惯，简练而贴切。“积极主动”、“以终为始”、“要事第一”、“双赢思维”、“统合综效”、“自我提升和完善”，层层递进，都极其重要。浅显易懂而又难以做到。因为，人总是容易在根深
蒂固的观念和习惯中“忘形”。七种习惯的前提，是你必须了解自我，我们总是在懵懂中浑浑噩噩，很少有人有意识去探索自我，发现自己的优劣和“内心的标准和渴望”。
一个高效能人士，积极主动是必须的。积极的心态会内化为动力。仅仅靠有“动力”是远远不够的，一生中，做任何事情 之前先“认清方向”显得至关重要，反之，就是盲目。只有先确定了方向，才有为这个方向奋斗的行动；也只有有了正确的方向，所有的行动才不至于显得“虚度光阴”。正如柯维所说，很多人追逐到了所想要的名利地位或者美色之后，却没来由的“空虚无助”。正是这个道理。当耗费了几十年的光阴或者付出了巨大的代价之后，换来的并不是自己真正想要的，是极为可怕的。
在日常的工作中，我们也一定会遇到不顺心或压力大的时候，通常我们会因此而抱怨周遭的事物。但抱怨并不能帮助我们解决眼前的问题，反而会使我们变得更加消极和悲观。可是为什么成功人士们从来都不怨天尤人呢？因为他们能够以一种积极的、客观的态度来看待自己的遭遇，用实际行动来扩大自己的影响圈，掌握行为的主动权，而不受制于外部环境。
或许我们会有这种体会：工作是做不完的。每时每刻我们的手边总会有许多事情需要去处理，比如回邮件、写文档、学知识、开讨论会等等，为此我们常常会忙得焦头烂额，恨不得自己能够长出三头六臂。可是为什么成功人士们总能有条不紊地工作呢？因为他们懂得如何在日常工作中发挥自己的独立意志，如何用科学的个人管理理论来划分工作的轻重缓急，如何用先进的时间管理方法来安排自己的工作日程，如何使自己工作变得更加有意义。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，个人的力量终归是有限的。可年轻的我们通常意识不到团队协作的重要性，不清楚自己在团队中需要扮演何种角色，最终导致整个团队无法高效地运作。可是为什么成功人士们在团队中总能与队友配合默契呢？为什么成功人士们总能很快地取得别人的信任并在困难中得到别人的帮助呢？因为他们认为圆满人生不仅限于个人的成功，还要追求人际关系的成功、团队成员的共赢。只有依靠团队的力量，我们才能完成个人难以完成的事情。而团队成员之间的情谊不是靠一时一刻的技巧就能建立起来的，那需要我们开诚布公的沟通和日积月累的诚信。
古语有云：工欲善其事，必先利其器。生活在竞争如此激烈的社会中，我们必须学会自我教育、自我投资，把身体、精神、心智都保持在健康的状态，这样我们才能跟上社会发展的步伐，全身心地投入到新的工作和生活当中。
最近读了史蒂芬·柯维所著的《高效能人士的七个习惯》一书，在这之前关于励志的书读了不少，但具体的培养行为或习惯的书确很少。读完之后，感触良多，收获颇丰。这本书对我最大的触动就是让我更加深刻地意识到要提高自己分析和解决问题的能力，关键在于在提升自己的过程中要着力打好“习惯”这一基础。有一个著名的逻辑链点出了“习惯”的重要性：“思想决定语言，语言决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。好的习惯可以收获好的性格，相反差的习惯很可能得到一个差的性格。史蒂芬·柯维在这本书中正是教导我们如何形成好的习惯。在这些习惯中，需要掌握以“积极主动”的办事态度，以“以终为始”的诉求，对“要事第一”的正确把握，建立“双赢思维”的价值观，具备“知彼解己”的沟通，及“统合综效”的系统组合应用，时刻掌握“不断更新”的各种信息的时效性及改变自我的思维方式，做好前瞻性的分析和判断，才能在硝烟弥漫的市场竞争中立于不败并迈向成功的彼岸。其实这七个习惯不仅仅是七个单独的习惯，它更是一个整体，缺一不可，它们的关系是相辅相成的，不但讲到了个人在工作中所设定的工作目标，不断自我完善，改变，由依赖向独立的转变，独立自主的接受各种挑战，同时也通过换位思考，建立共赢，以及团队协作等方面，不断创造更新前六个习惯，以此来达到自我的由内向外不断的提高。虽然七个习惯缺一不可，但我认为不同的岗位或部门着重的习惯是不一样的，如“知彼解己”，虽然每个人都应用有，不过相信对于销售岗位的人来说尤其重要，而“统合综效”对于领导层的人来说更需具备。在这七个习惯中，让我启发最大的就是“要事第一”这一习惯。在“要事第一”这一习惯中，把日常做的事情进行整理分为4类。第一类：重要而紧急的事情，类似救火队员。第二类：重要而不紧急的事情，第二类的事务包括建立人际关系、发掘新机会、计划、日常预防等等，虽然重要，但是由于不紧迫却很容易被人暂时放在一边。第三类：不重要而紧急的事情。第四类：不重要也不紧急的事情，如闲聊等，显然大多数人都会意识到这一象限是最不值得花费时间。在我所处的部门当中，正是需要经常处理第一类事情——递交项目和市场分析报告，项目分析报告和市场分析报告只有在特点的时间、场合非常需要，都是重要而紧急的事情，属于第一类事情，但如何将这第一类事情转为第二类事情才是问题的关键。用我们中国的成语就是如何将工作由“事倍功半”转变成“事半功倍”。在我们出具的这些报告中需要用到大量的数据来进行分析、总结和预测，虽然数据只有在报告撰写时才会展现出来，但是这些数据和分析却是在日常工作当中就需要收集和计划好的，更由于某些数据的特点需要我们每日收集。如果把日常精力只放在重要而紧急的事情上——只在报告任务下来之时才开始收集和计划，这时由于时间紧迫，数据的准确性和完备性就会大打折扣，差错就难以避免，长久以往最终将自己的工作陷入水深火热之中，工作的效率和效果反而适得其反，这时工作变得事倍功半。相反，在日常工作当中就做好计划，将必需和可能需要的数据做好日常收集，那么在任务下达时，只需要将这些已经收集好的数据和信息进行加工整理，即使有某些遗漏相信也不用太着急，进一步得出分析、结论和预测。如此而来工作变得事半功倍，效率和效果会不断改善。这就像消防员，虽然职责是救火，经常要处理“要事第一”中第一象限中的事情；但平日进行的消防知识普及宣传和日常防火却是最重要的，因为当大火起来的时候，再怎么营救都无法避免损失，而预防却能够将损失降为零，孰轻孰重一分析即可得知，所以要把注意力集中在第二类事情上。这在我们的课堂中老师也提到过，看了书后，进一步得到启发，同时也为我日常行事以及工作安排如何抉择作出了指南。当然七个习惯中，每个习惯都很重要，如“双赢思维”这个习惯就让我认识和学会怎样更好的与我的同事们团结合作；“不断创造更新”这一习惯真正让我认识到“学无止境”，在现代这个社会中，人只有不断的提升自己，才能够永远立于不败。这七个习惯合在一起，不管运用在生活、工作还是学习当中，都能让人达到完美的程度。但相信大多数人无法做到全部，人的性格一早就决定了在某些方面会强，而某些方面会弱，形成七个习惯也会有不同的难度，并且不同的人会对这七个习惯有不同的理解和领悟。不过，我相信每个人都能从这本书中受益、从这七个习惯中受益。读书的目的是为了学习和提升自我能力，学习他人的经验教训，使之为我所用。而实践是检验真理的唯一标准，在今后的日子里，我也希望自己通过这种不断的学习，体会，领悟，将所学习到的七个习惯，在现实工作、生活和学习当中应用和实践，使自己在各方面都有所提高
《高效能人士的七个习惯》读后感
时间:6-22作者:
我看书的习惯是拿红笔画线，也就是看到比较精彩、有意义的语句，为了以后好找、为了加深记忆，就
在下面划一道红线。而看《高效能人士的七个习惯》一书，几乎没画几条线，因为他没有什么“语不惊人死不休”的语言，都很朴实，通俗易懂，从“精彩角度”没什么可划的；但是，每一句话又似乎都值得记住，都可以细细品味，从“有意义角度”又需要划很多，但划太多了就没法划了。因此，这本书看到最后，没划几道红线，但读完后总想到这本书，由于工作极为繁忙，常常没有时间看书，有点时间也要看看省、地、县内部网站之类的文章、新闻和上级下达的文件、指示、方针、政策。自去年单位领导发下这本《高效能人士七个习惯》读了一遍后，我便爱不失手，有事没事总要读几页，总要结合自身的实践反复验证、反复咀嚼，我一直反对快餐式的读法，所以读这本书的时侯更慢，每重读一次都会有更多的收获与更多的体会。《高效能人士的七个习惯》讲的是习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一惯的，在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。其实与现在的热门话题有着相似之处，这本书只是集中阐述了“习惯”的定义，即知识、技巧与意愿相互交织的结果，知识是理论的范畴，指点我们做什么，技巧告诉我们如何做，意愿促使我们想要做，对这三者都要养成一种习惯，如果这种良好的习惯养成了，会让人受益终身，就拿人们在日常生活中的习惯来说吧！根据自已对社会的感知，逐步积累的一种自我的意识规则，按照这三种连动的习惯，将所学、所见、所感，经自我消化而形成自已的接人、待物、处世的规则存成一种好的习惯，那将对人民、对社会不知有多大贡献。
连想电力行业是一个高危险性的行业，对每一个细小的动作都要按《安全规程》去完成，不能节省任何一个环节，否则就是习惯性违章。如果把这本书读懂了，那将自然而成，因此，习惯决定我们做事的成功与否。好的习惯能使我们规避风险，不好的习惯会在工作中增加不少的麻烦，甚至付出生命的代价。202_版《员工奖惩办法》是我们电力行业极好的规定和办法。我们只有按照上级的规定和办法去做，养成习惯，才是以原则为中心的思维定式，才是最好的习惯。
为此，读百本书，不如好书百遍读，《高效能人士的七个习惯》一书是值得读百遍、细细品尝、终身体悟，因为它能改变且创造我们的命运——包括我的价值观、事业的发展、家庭的幸福、孩子的未来。
读完了《高效能人士的七个习惯》这本书，感觉受益匪浅，它以生动的事例和易懂的语言让我们懂得了一个人要成功所必备的一些素质。对我最大的触动就是让我更加深刻地意识到要提高自己分析和解决问题的能力，关键在于在提升自己的过程中要着力打好“习惯”这一基础。有一个著名的逻辑链点出了“习惯”的重要性：“思想决定语言，语言决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。好的习惯可以收获好的性格，相反差的习惯很可能得到一个差的性格。史蒂芬·柯维在这本书中正是教导我们如何形成好的习惯。在这些习惯中，需要掌握以“积极主动”的办事态度，以“以终为始”的诉求，对“要事第一”的正确把握，建立“双赢思维”的价值观，具备“知彼解己”的沟通，及“统合综效”的系统组合应用，时刻掌握“不断更新”的各种信息的时效性及改变自我的思维方式，做好前瞻性的分析和判断，才能在硝烟弥漫的市场竞争中立于不败并迈向成功的彼岸。
七种习惯，简练而贴切。“积极主动”、“以终为始”、“要事第一”、“双赢思维”、“统合综效”、“自我提升和完善”，层层递进，都极其重要。浅显易懂而又难以做到。因为，人总是容易在根深蒂固的观念和习惯中“忘形”。七种习惯的前提，是你必须了解自我，我们总是在懵懂中浑浑噩噩，很少有人有意识去探索自我，发现自己的优劣和“内心的标准和渴望”。其实这七个习惯不仅仅是七个
单独的习惯，它更是一个整体，缺一不可，它们的关系是相辅相成的，不但讲到了个人在工作中所设定的工作目标，不断自我完善，改变，由依赖向独立的转变，独立自主的接受各种挑战，同时也通过换位思考，建立共赢，以及团队协作等方面，不断创造更新前六个习惯，以此来达到自我的由内向外不断的提高。虽然七个习惯缺一不可，但我认为不同的岗位或部门着重的习惯是不一样的，如“知彼解己”，虽然每个人都应用有，不过相信对于销售岗位的人来说尤其重要，而“统合综效”对于领导层的人来说更需具备。
在这七种素质中，让我启发最大的是积极主动。一个高效能人士，积极主动是必须的。积极的心态会内化为动力。仅仅靠有“动力”是远远不够的，一生中，做任何事情 之前先“认清方向”显得至关重要，反之，就是盲目。只有先确定了方向，才有为这个方向奋斗的行动；也只有有了正确的方向，所有的行动才不至于显得“虚度光阴”。正如柯维所说，很多人追逐到了所想要的名利地位或者美色之后，却没来由的“空虚无助”。正是这个道理。当耗费了几十年的光阴或者付出了巨大的代价之后，换来的并不是自己真正想要的，是极为可怕的。
在日常的工作中，我们也一定会遇到不顺心或压力大的时候，通常我们会因此而抱怨周遭的事物。但抱怨并不能帮助我们解决眼前的问题，反而会使我们变得更加消极和悲观。可是为什么成功人士们从来都不怨天尤人呢？因为他们能够以一种积极的、客观的态度来看待自己的遭遇，用实际行动来扩大自己的影响圈，掌握行为的主动权，而不受制于外部环境。
古语有云：工欲善其事，必先利其器。生活在竞争如此激烈的社会中，我们必须学会自我教育、自我投资，把身体、精神、心智都保持在健康的状态，这样我们才能跟上社会发展的步伐，全身心地投入到新的工作和生活当中。
第二篇：管理学
The outline
Part 1
The cause article(起因篇)
1、The ancient mayan civilization prophecy.Part 2
The reality article（现实篇）
一、Status of environmental pollution
1.Water pollution、industrial pollution
2．Species extinction、climate change
二、Called for protection of the natural environment of human.1、punishment after human’sdestruction2、Humans begin to protect the naturePart 3
The conclusion article（结论篇）
一、The consequence
1.In recent years，the environment is becoming more and more worse，the disaster is happening one after another.2.The film 《202_》 is in screen.3.Mayan prophecy and people’s talking.二、On the movie “202_”
1.Most people have seen “202_” movie, it is the image of the film's plot deep.2.The film's biggest effect
三、The reality and 202_
1.People also have their own common sense
2.Humans should be changed
四、What leads to the end of the world?
1.On one hand, humans population and endlessness usage of the nature
2.On the other hand, it’s the trend of the earth’s development
五、Is 202_ a true?
1.Ofcourse ,202_ isn’t the end of the world
2.But 202_ is a symbol of the end of the world
3.If we don’t realize to protect our earth, the “202_” will come soon.六、If the 202_ is really
1.even if 202_ is true
2.There are also some people are willing to spend time in the tourist
七、What can we do?
1.Care for the environment
2.202_ will eventually be avoided
第三篇：管理学
管理学
案例：
这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在河南省郑州市某省级医院。
小影给医院的院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从小影急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见她。大约5分钟后，小影走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。
“院长，我再也干不下去了，”她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这个工作呢？我有2个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”
“昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李菲（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔乔（小影的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的2名护士都不在班上。我告诉她，雷克明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷克明坚持说只能这么办。你猜，乔乔说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？”
问题：
1该案例中有人越权行事了吗？为什么？
2有人说：“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，小影不是一个有效的管理者。”对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
3小影可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？ 分析：
1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？
是有人越权行事。如雷克明医生（外科主任）直接找小影要走了2名护士，却未通过产科部，而外科与是产科两个平行部门，作为仅是护长的小影是无权跨部门放人的，同理，外科主任雷克明医生也无权跨部门直接找部门人员要人的，他应向产科主任商量要人。
2、有人说：“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，小影不是一个有效的管理者。”对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。
如果说该医院的组织结构并没有问题。那么从小影说“这种事情几乎每天都在发生”，说明该医院的管理确实有问题。从小影的反映说明该医院管理混乱，没有章法，或者有但却都不但规定、流程进行管理，而是随机行事。在这些问题中，因小影只是一个护长她应无权跨部门处理事宜，她错在，对于问题的出现，未及时向她的直接主管汇报，而善自处理。
3、小影可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？
小影是护士长应随时掌握本部门护士的状况，在问题的出现时，在向她的直接主管汇报同时可根据本部门情况向主管建议同意借人，这样既帮助领导协调处理好部门间关系，同时本部门护士可有机会跨岗位交叉学习提高技能何乐而不为。
另从小影的工作杂而忙乱看，她应注重做好基础资料管理，这样不管谁要材料，都可从容不迫。
第四篇：管理学
.双因素理论:保健因素：只能起保持人的积极性和维持工作现状的因素。（2）激励因素：能够促使人们在工作中产生满意感的因素，是与工作本身所具有的激励感联系在一起的。
.决策的类型（1）按时限划分：长期决策和短期决策（2）按对象:战略、战术与业务（3）按主体：集体和个人（4）按起点：初始和追踪（5）按涉及的问题：程序性和非程序性（6）按环境因素可控性：确定型、风险型、不确定型
计划类型（1）时间长短：长期和短期（2）职能空间：业务、财务和人事（3）综合性程度：战略性和战术性（4）明确性：具体性和指导性（5）程序化程度：程序性和非程序性
.目标管理的四要素（1）目标明确（2）参与决策（3）明确的时限（4）绩效反馈
.影响管理幅度的因素（1）工作能力：管理者的素质/被管理者的素质（2）工作内容和性质：主管所处的管理层次/下属工作的相似性/计划的完善程度/非管理事务的多少（3）工作条件:助手的配备情况/信息手段的配备情况/工作地点的接近性（4）工作环境7.组织设计的原则（1）因事设职与因人设职相结合（2）权责对等原则（3）命令统一原则 8.组织设计的影响因素（1）组织环境的影响：对职务和部门设计的影响/对各部门关系的影响/对组织结构总体特征的影响（2）经营战略类型：按企业经营领域的宽窄/按企业对竞争的态度和方式（3）技术的影响:生产技术对组织的影响/信息技术对组织的影响（4）企业发展阶段的影响:创业阶段/职能发展阶段/分权阶段/参谋激增阶段/再集权阶段（5）企业规模 6.管理方格论9-1任务型、1-9乡村俱乐部型、1-1贫乏型、9-9团队型6.强化理论（1）正强化（2）惩罚（3）负强化（4）消退7.有效沟通中的障碍（1）个人因素：过滤作用、沟通技巧的差异（2）人际因素：沟通双方是否相互信任？信息来源是否可靠？发送者与接受者的相似程度？（3）结构因素：地位对于沟通的影响，信息传递链对于信息失真程度的影响，团体规模的大小对沟通的影响，空间约束的影响（4）技术因素：对语言的理解存在差异、非语言暗示、媒介的有效性、信息过量 8.如何克服沟通中的障碍？（1）重视沟通，正确对待沟通；（2）学会“倾听”（3）创造一个相互信任的环境；（4）正式沟通+非正式沟通；缩短信息传递链；（5）建立特别委员会（如员工沟通会）（6）职工代表大会（7）非管理工作组
泰罗制①主要观点：A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；B、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；C、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。②主要内容：A、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；B、在工资制度上实行差别计件制；C、对工人进行科学的选择、培训和提高；D、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；E、使管理和劳动力分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。③评价：A、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面；B、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要；C、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础；D、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
2、、法约尔对管理的贡献①提出改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。②提出管理职能五项：计划、组织、指挥、协调、控制。③提出管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：
1、分工；
2、权力与责任；
3、纪律；
4、统一命令；
5、统一领导；
6、员工个人要服从整体；
7、人员的报酬要公平；
8、集权；
9、等级链；
10、秩序；
11、平等；
12、人员保持稳定；
13、主动性；
14、集体精神。4.霍桑实验说明了：工人是“社会人”而不是“经济人”（2）满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。（3）企业中存在着非正式组织。（4）企业应采用新型的领导方法。3.扁平结构的优点（1）信息传递速度快；（2）可以及时发现问题，从而采取纠偏措施；（3）由于信息传递层次少，信息失真的可能性较小；（4）较大的管理幅度可发挥下属的主动性和创造性；扁平结构的缺点:由于管理幅度加大，主管不能对下属进行充分、有效的指导和监督；信息量太多，影响重要信息的及时利用4.锥形结构的优点（1）管理幅度较小可使主管对下属的信息仔细研究；（2）主管对下属可进行详尽的指导.锥形结构的缺点（1）信息传递速度慢，信息易失真；（2）下属的积极性降低；（3）把计划的控制工作复杂化。权变理论的中心思想是：
①企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。②组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。③管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。如何提高沟通效果：（！）对于信息发布者：准备充分，目的明确。正确选择信息传递的方式，沟通的内容准确和完整。沟通者应努力缩短与信息接受者之间的心理距离。要注意运用沟通的技巧。（2）对于信道的选择：缩短信息传递链，充分运用现代信息技术，提高沟通效果。避免信息过程中噪音的干扰。（3）对于信息接受者：要以正确的态度去接受信息，学会“听”的艺术。
第五篇：管理学
管理学基本常识
（一）一、填空题
1、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典汉谟拉比法典。
2、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度例外原则、授权等思想。
3、都江堰 工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也暗罕见的奇迹。充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
4、管子的„四民分业“，强化了士、农、工、商 的社会分工。
5、“为政以德“是春秋时期孔子提出的治国思想。
6、工业革命之前，工场手工业 是生产的主要组织形式。
7、萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素管理。
8、尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的《制造业的哲学》。
9、普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是组织原则、沟通交流原则、信息原则。
1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
2、甘特特别出名的原因是他发明了甘特图。
3、泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“心理革命”，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。
4、1916年，法约尔发表了他的划时代名著是《工业管理和一般管理》。
5、古典管理理论的发展阶段是从20世纪初到20世纪30年代，这一阶段是管理理论最初形成阶段。
6、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政集权制理论。
7、韦伯提出的法定权力是指理性——法律规定的权力。
8、行为科学产生于20世纪20-30年代。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥 的一次跨学科的科学会议上。
9、行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。
10、霍桑试验得出了职工是“社会人”，企业中存在着非正式组织。
11、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展到自我实现人假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。
1、马斯洛的需要层次理论是在《人类动机理论》一书中提出的。
2、美国的行为科学家埃德加·沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。
3、团体动力学所研究的团体指非正式组织。
4、美国心理学家莫雷诺创立的社会关系计量学，又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。
5、雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心，对人的关心和效率高低三种因素。
6、领导方式连续统一体理论认为，并不存在着一种“最好的”领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。
7、经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其发言人角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。
8、在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。
9、“老三论”是指系统论、信息论和控制论。
1、管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人。
2、管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。
3、西蒙用管理人来代替最优准则的“经济人”。
4、企业文化理论研究热潮的兴起源于美国。
5、彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。
6、知识管理的两个直接目标是知识共享和知识更新。
7、圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础。(“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技巧)
8、企业再造理论是由迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的。
9、文化管理的激励方式是以内激励为主
二、选择题
1、（B美国）的管理思想史学家克劳德`小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。
2、色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是（A财富是否得到增加）。
3、罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一个类似公司的组织以（D股份有限公司）的形式出现，它向公众出售股票，以便履行为支持战争而签订的政府合同。
4、马基雅维利认为，一个君主如果没有（A法律）而只有多变的政策，很快就会便整个国家陷入混乱。
5、“教民耕战”是春秋战国时期（C商鞅）提出的基本国策。
6、孟子认为（B义利统一）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。
7、1776年，亚当.斯密最重要的著作（A《国民财富的性质和原因的研究》）出版了。
8、第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（C杰文斯）
9、最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（D美国）
10、1849—1862年间长期担任《美国铁路杂志》主编的人是（C亨利`普尔）
1、泰勒的主要著作有（B《科学管理原理》）
2、在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了（B《效率的12条原则》）一书，这本书成为管理想想史上一个里程碑。
3、福特制是指由福特首创的一套（B生产和管理制主度）
4、法约尔认为“经营”和“管理”是（A不同的）
5、法约尔认训，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（B 6种）
6、马克斯`韦伯是（D德国）的社会学家，经济学家和管理学家。
7、罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的（A《工业文明的人类问题》）一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。
8、企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工作的个人情绪和实际问题，这是（B访谈计划试验）
9、罗特利斯伯格在（D管理和士气）一书中指出，“一个人是不是全心全意地为组织提供他的服务，在很大程度上取决于他对他的工作，对他工作上的同伴和他的上级的感觉。
10、提出“场论“概念的科学家是（C卡物`勒温）
1、“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人”是（A，X理论）理论对人性的假设。
2、马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（B，自我实现的需要）。
3、强调行为的结果对以后行为的影响的理论是（D，强化理论）。
4、公平理论是美国行为科学家（A，亚当斯）于20世纪60年代提出的一种激励理论。
5、领导者权变管理理论是（D，70）年代形成的一种有关组织行为的理论。
6、“组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。”这一观点是（D，超Y理论）理论中提及的。
7、“9.9”管理方式可以叫做（D，战斗集体型）管理方式。
8、在管理的领导方式四种制度中，（A，专权的命令式）制度是传统的领导方式。
9、美国管理学家（A，孔茨）分格了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因。
10、现代管理理论将人看作是（A，“复杂人”），认为人是怀着不同需要加人组织的。
1、决策理论学派认为，管理就是（D，决策）。
2、系统管理学派的管理思想基础是（C，一般系统理论）。
3、大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了（C，Z型组织）的理论模式。
4、按波特的竞争模式中，影响行业竞争力量包括（C，五）个方面。
5、第五代管理是由（D，萨维奇）提出的。
6、圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（A，5）项修炼。
7、团队组织学习的形式是（B，深度会谈）。
8、企业再造从（D，重新设计业务流程）着手。
9、文化管理的特征表现为其管理是（D，理性与非理性的结合）。
10、未来管理组织结构将呈（C，扁平化结构）。
7月30日
管理学基本常识
（三）三、名词解释
1、合伙企业：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。
2、商鞅变法：商鞅变法是商鞅（约前390—338，战国时期杰出的政治家）在秦国进行的一场政治经济改革。（1）在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，解放了生产力；（2）按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权；（3）废除分封制，建立县制，实行中央集权；（4）重农抑商，奖励耕织,禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家收人，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；（5）统一秦国度量衡，统一赋税。变法加强了中央管理，使秦国的奴隶制废除了，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强 ,逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件。
3、《劳动报酬的奖金方案》是美国机械工程师哈尔西（Halsey.Frederick A，1856—1935）在管理方面的最重要的著作，对工资和奖金制度有重要的贡献。1891年，他在美国机械工程师学会上宣读了该论文。他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案简单易行。工人基本工资有了保证。消除了平均主义。提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。
1、甘特图：甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。
2、（法约尔）管理的定义 ：法约尔认为“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”
3、霍桑试验：霍桑试验是从1924年到1932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。
1、Y理论： 美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈提出的一种人性假说理论。麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，核心观点是人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的，他们之所以会如此，是由于他们在组织内的经历和遭遇所造成的，人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能，外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力的惟一方法，对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，在适当条件下，人们不但能接受，而且能承担责任。不是少数人，而是大多数人都具有相当高的用以解决组织上问题的想象力、独创性和创造力。企业管理的基本任务是，安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己的个人目标而努力。
2、管理方格理论：美国行为科学家布莱克等人在1964年提出的领导行为理论，认为企业中的领导方
式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的组合，横坐标表示领导对生产的关心程度，纵坐标表示领导对人的关心程度。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业领导中趋于极端的方式。
3、突变理论：突变论的创始人是法国数学家雷内·托姆。突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，自本世纪70年代创立以来，十数年间获得迅速发展和广泛应用，引起了科学界的重视。“突变”一词，是强调变化过程的间断或突然转换的意思。突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。
1、管理过程学派：管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。
2、学习型组织：所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。
3、文化管理 ：是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。
1、管理实践：是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。
2、管理思想：管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里.各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程。
3、管理思想史：管理思想史是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。
4、行会：行会是行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：第一，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事制度，即“行东——帮工——学徒”；第二，行会对产品质量做了规定；第三，限制外来同行的竞争。
5、“10人编队制”：是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。
罗马军队实行“10人编队制”，骑兵有“10人组”，即由10名骑兵组成一个小组，3个“10人组”组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。
6、道法自然：“道法自然”是老子的思想，即“大自然法则支配一切”的概念。老子所讲的“道”，不仅仅限于人类社会的范围，即所谓“人道”，而且还包括“天道”，“地道”，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的命题。老子的“道法自然”思想，接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义。
7、差分机：英国的数学家，发明家和科学管理的先驱者，巴比奇制造了世界第一部实用机械计算机——差分机，巴比奇的计算机已具备了现代化计算机的全部基本要素，它有存储器即储存装置，运算机或计算装置字孔卡片传输系统，外存储品及条件转运器。
8、职能工长制：泰勒制的一个重要方面，泰勒设计出8个职能工长长代替原来的一个工长，各自承担一种管理职能，负责一方面的职能管理工作细化生产过程管理。这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。
9、例外原则：例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权。在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的特性和胜任工作的问题”。它至今仍是管理中极为重要的原则。
10、法约尔“等级链”：法约尔提出的“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。
11、行为科学：行为科学可划分为广义和狭义两类，在管理学中所讲的行为科学是指狭义的行为科学。其含义是指，包括人际关系学说在内的对组织内部的行为进行研究的学科。具体而言，行为科学“运用心理学和社会学的理论、方法和技术，对管理中有关人的问题和人际关系的问题进行研究”。
12、保健因素：所谓保健因素，是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。保健因素虽然不能直接起激励职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。当保健因素
改善后，职工的不满情绪会消除，但并不会导致积极的后果，而是处于一种既非满意又非不满意的中性状态。
13、权变理论：所谓权变，就是权宜应变。领导者权变管理理论是20世纪70年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业要根据企业的内外条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法。
14、经理角色：从组织角度来看，经理是一个全面负责的人，从另一方面来看，经理的工作也是专业的，经理的角色都包含着专业货摊活动，所以，经理也是一个专业工作者。
15、系统论：系统论是美籍奥地利人、理论生物学家L·V·贝塔朗菲创立的。系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴科学。
16、控制论：控制论是维纳创立的，它是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透而形成的一门学科。
17、权变理论学派：权变理论的主要含义是：权宜应变。因此，权变理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论及情况决定论等。它是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，它的核心就是力图研究组织的各子系统内部和、各子系统之间的相互联系及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案或方法。
18、心智模式：心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式关系到人们对世界的看法。
19、管理创新：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
20、企业再造：企业再造是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
