第一篇：事件管理读后感

《事件管理》读后感

自有时间开始，人类就寻找丰富多彩的方法来创造生活中的重要事件。四季变化，月圆月落，人事沉浮，民族兴衰。从中国的春节和西方的圣诞节，从盛大的海边婚礼到巴黎的时装展示会，从哈佛的商界巨头筹款会到非洲矿业摇滚歌会，从上海的F1超级车赛到博鳌的亚洲政治经济领袖峰会，从美国总统竞选到香港回归，包括万众瞩目的奥运会，这些大大小小的事件中都不乏事件管理的内容。

各级各类承担大型事件管理的跨国事件制作公司、公关公司、策划公司，以及小型事件管理公司如婚礼策划公司、特种旅游策划公司、网上事件策划公司等，他们提供新奇而与传统不同的事件策划和管理，成为21世纪初最令人瞩目的朝阳产业。

据统计，在美国，事件管理业已和旅游业、律师业并驾齐驱。2000悉尼奥运会雇用了数千名事件管理官员，该事件使澳大利亚赚了4亿多美元，净增了10万就业职位。巴塞罗那奥运会带来260亿美元的经济效益，创造了8万多哥就业机会，使这座城市从欧洲的一个中等城市一跃成为欧洲第七大城市。而知名度高德全球性的事件给城市形象定位带来的潜在价值更是难以估算。嘎纳电影节成就了一个闻名遐迩的浪漫迷人的法国小城，巴西狂欢节、西班牙人的斗牛、维也纳的音乐节，都是成功操作的经典案例。

随着中国国力的日益强盛，人民生活水平的迅速提高，体育赛事、会展、旅游、文化、娱乐等产业越来越成为中国的主导产业。中国加入WTO，2008年奥运会，2010世界博览会，这些划时代的时间标志着中国必将成为

事件管理需求与应用的最大市场，事件管理这种当代最成功的商业运作与管理模式在国内受到了越来越多的人重视，事件管理人才也奇缺，因此，未来20年的中国，孕育了事件管理的无限商机，中国必将成为事件管理的从业者大展宏图的理想场所。

然而，事件管理在中国的奇妙旅程刚刚起步，在中国的应用研究可谓是“冷门”，《事件管理》一书在这样的情况下预见了历史发展的趋势，迎上了事件管理的浪潮，满足了市场的需求，对事件管理进行了生动而又细致的讲解。

其作者是短短时间内就跻身于现代事件管理界的名人殿中最耀眼的新星之一王永嘉先生。尤其值得一提的是，他对于全球事件的高度敏感和对这些事件的影响力的思考使得这部书与众不同。

王永嘉先生以丰富而又典型的案例展现出了事件管理的独特魅力，用简单而又清晰的图表展现出了事件管理的巨大潜力，通过有趣而又前卫的对话展现出了事件管理的勃勃生机。并以其丰富的事件管理经验和其对事件管理的独特看法系统介绍了事件管理的理论、技能和方法，将国际通用的管理工具、成熟的管理经验与中国市场上的各种现象、策略和创意结合起来，提供一个完善的调研、设计、策划、推广、协调、评估、预测、风险控制的管理体系，适合于组织与策划事件的专业人员和对管理生活中的个人事件有兴趣的读者，对于创业有想法的朋友们也能从中分享到其他国家事件管理人的成长经历。

浩瀚天地，悠悠岁月，皆有事件之留痕。秦砖汉瓦、明月清风，智慧与幻想、风姿与威严，事件总是宛然一现，如灿灿珍珠，串成了历史的项

链。不论智力之高下、观点之迥异、身份之尊卑，事件总是相伴于人们的成功与失败、欢笑与失落。成大业者却能驭事件若轻舟，击流于人生长河。

“金字塔探险全程直播”吸引了全球的眼球，巴黎夜色中凸现得千万人的京剧脸谱让心灵为之震撼，百老汇与好莱坞正日益打造全球娱乐事件的“梦工厂”，华盛顿，纽约，慕尼黑，米兰，罗马，汉城，香港，巴塞罗那，这些全球事件之都，在政治，商业，旅游，娱乐，时装，会展，体育业诸多领域，各领风骚，争奇斗艳。中国，在汉唐风范与欧美时尚中徘徊的东方丽人，道尽沧桑，喜溢眉梢，终将寄意事件文化，重塑华夏庆典，构建事件的王国。

第二篇：九一八事件读后感

九一八事件读后感

今天，我像往常一样正在家里写作业时，忽然一阵接一阵尖锐的警报声传入耳中，妈妈告诉我说：“这是为了提醒我们勿忘国耻，记住一个日子——九一八事件，九一八事件读后感。

什么是九一八事件，我回家查了电脑得知，这是个让中国人民痛苦不堪的日子，俗称国耻日。1931年9月18日晚，日本关东军自行炸毁了沈阳北郊柳条湖附近的一段南满铁路，然后反诬是中国-军队所为，派兵突然进攻中国-军队驻守的北大营和沈阳内城。当时国民党政府命令东北军“绝对不抵抗”，撤至山海关内。日本侵略军乘虚而入，沈阳完全被占领，接着吉林、辽宁、黑龙江东北三省先后沦陷。除了随意屠杀中国公民，他们还进行经济掠夺、文化奴役。九一八事件是日本变中国为其殖民地的开始，也是中国各阶层人民在民族生存危机的刺激下，掀起空前规模抗日救国高-潮的开始，它对中日两国的历史具有重大的影响。

今天，战争虽然早已不再，但我们却不能忘怀九一八事件带来的耻辱。它时刻提醒着我们，国家落后就有可能沦为战争的牺牲品，为了不再被外国欺侮，我们要努力学习好文化知识，承继祖国的未来，让国家变得更加繁荣强大，使历史不再重演，读后感《九一八事件读后感》。

19131931年9月18日，是中国最耻辱的一天。当天，日本帝国主义对我国沈阳北大营的中国驻军发动武装进攻，接着对我国东北地区进行大规模的武装侵略。这就是震惊中外的“九一八”事变。为了重温历史，我们今天观看的“九一八事件事迹图片”，让我感触很深。

本片介绍了“九一八”纪念馆收集的资料图片。一幅幅图片让人看了心惊肉跳、毛骨悚然。有一幅图片展示的是日本侵略者灭绝人性的残害中国人民。还有一幅是日军屠杀中国人民，并把人头挂在电线杆上示众。看着这些图片，我的心在流血，在颤抖。通过解说，我还知道了日本帝国主义很早就有侵吞中国的野心，他们制造许多伪证，说中国侵犯了日本人的利益，并向中国挑衅，无能的清政府竟签定了丧国的中日《马关条约》，日本帝国主义还不罢休，出兵侵占中国的领土，发动了卢沟桥事变，进攻北大营。国民党军队7000余人听从南京政府的不抵抗政策，惨遭失败，只用了20天左右时间，华北沦陷，日本人占领了大半个中国。他们在中国的土地上犯下了滔天罪行，长白山上焚烧的尸骨、713部队遗留下来的实验室，都是不可抹去的历史罪证。他们毁我家园、辱我民族，掠夺去的是大批奇珍异宝留下的却是死尸遍地、血迹斑斑。

哪里有压迫哪里就反抗，不屈的中国人民共-产-党联合抗日，虽然共-产-党的武器没有日本先进，共-产-党员和革命人士也被抓住很多，不过共-产-党员曾说过一句话“竹签是用竹子做的，但共-产-党员的意志是钢铁铸成的”。杨靖宇、赵一曼等等的抗日英雄，就是凭着这种意志、气魄，前赴后继、英勇奋斗，终于取得了最后的胜利，历史再一次证明了中国人民是不可战胜的。

重温历史，我们才知道今天的幸福生活是烈士们用鲜血铸造出来的，如果不好好学习，又怎能对得起先烈们呢!“九一八”事件也让我知道了落后就要挨打，只有建设出强大的、富绕的国家才不能让历史的悲剧重演。这部影片更赋予我们勿忘国耻、振兴中华的历史使命。

第三篇：对于“溺水”事件读后感

对于“溺水”事件读后感悟

端午节本市相聚欢快的日子，而在端午节当天某地区三个小朋友在，沙坑里溺水身亡。我为此做了对2015年溺水事件的调查。

1:2015年3月15日下午1:40分，云浮罗定市太平镇一水塘发生溺水事故，造成3名学生死亡。2:2015年4月5日汕头市潮阳区发生一起溺水事故，造成7人死亡。3:2015年3月中旬大名县发生一起溺水事故，周末期间三名中学生溺水身亡 4:2014年清丰县一大学生为救溺水儿童，而自己溺水身亡，5:2014年暑假期间，我胡同里的小妹妹12岁，不慎滑入地边河里，溺水身亡。·······

面对这一系列数字，我的心也很痛，这样的数字给多少家庭带来悲痛。

烈日炎炎的夏天就要来了“溺水”成为了头号杀手，年年不计其数的人死于他的魔掌。给很多家庭 带来无尽的悲伤，溺水的人不但让自己失去了生命，花样年华过早的凋谢，也给自己的家庭和社会带来了伤害和打击。把自己的亲人置于巨大的悲痛之中。每次溺水事故 事件之后，教育局就让我们不断的加强宣传，关于溺水事故和安全，让孩子们远离水源，不要逞强，怎样求救······。这样就能减少溺水事故了吗？孩子们都比较喜欢谁水，越限制的事情，他就越会去做。怎么能保孩子一定不接触水源呢？那初中生呢？高中生，大学生，成人，当他想去救那些溺水的人呢？

我不断的反思这些事件，最主要的根源在于，我们不重视教孩子们游泳，现在的孩子从幼儿到高中甚至大学生，又有几个会游泳的，记得我上小学的时候，每当夏天临，大坑里有水时，就有好多孩子在坑里游泳，戏耍，到学校后又探讨游泳的技巧，晚上的时候，大人劳动一天了，大人们都带着孩子们去坑里洗澡，教孩子洗澡~~~~····。而今的我们呢？都有了太阳能，洗澡间，生活提高了，孩子们却失去了对水的自我保护的能力。我们是否该呼吁我们的教育开设游泳课堂呢？我感觉学会习水比手工制作，知识都重要，哪怕每周的一节课？把游泳纳入义务教育体育课的一项呢？只有学会了游泳，才会减少溺水事故，不是治根不治本的功效了。

第四篇：护理不良事件管理

护理安全不良事件（缺陷、事故）判定标准 一、一般护理缺陷

一般护理缺陷是指由于护理人员自身原因或者技术原因所导致，且未给患者造成不良后果的缺陷。有下列情节之一的，应定为一般缺陷。（1）因交接班不清，使一般治疗中断或者遗漏的。

（2）错做或漏做医嘱，核对医嘱时又未发现；错误的执行医嘱以及延误执行医嘱；抢救患者临时医嘱未及时执行的。（3）做皮试未看反应而重复做皮试；治疗性药物发错剂量、漏服或重注射1次。

（4）违反查对制度，抽错血液，致使患者再次抽学检查。（5）未遵照医嘱执行输液、输错药物、输液漏入皮下组织面积大于10平方厘米。

（6）因护理不当，造成烫伤，面积小于3平方厘米的。

（7）术前应禁食但未预先告知禁食，延误了手术及检查时间；备皮不净需重新处理，备皮损伤皮肤延误了手术时间。（8）因护理不当发生口腔溃疡、压疮，处于炎性侵润期的。（9）输液、注射、穿刺、给药、灌肠、给氧、吸痰、雾化等各项护理技术操作违反操作常规未给患者造成不良后果。

（10）未认真执行“三查七对”制度，导致输液、注射、灌肠、雾化导尿等发生错误，但未造成不良后果者。（12）因护患沟通不良或沟通障碍造成护患纠纷。（13）与护理有关的对患者造成伤害或潜在伤害的事件。

二、严重护理缺陷

严重护理缺陷是指护理工作中由于护理人员（包括实习、进修人员）自身原因或技术原因所致，且给患者造成不良后果，但未构成护理事故的缺陷。有下列情形之一的，应定为严重护理缺陷。（1）对急危重病患者推诿、拒收、耽误救治时机。

（2）输液、注射、穿刺、给药、灌肠、给氧、吸痰、雾化等各项护理技术操作违反操作常规给患者造成不良后果。（3）医嘱执行错误，给患者造成不良后果。

（4）不遵守值班、交接班制度，患者病情发生重要变化时未能及时发现并向医生报告，耽误患者治疗。

（5）危重、全麻术后绝对卧床的患者或者无陪伴患儿，因护理不当发生坠床，增加患者痛苦。

（6）使用过敏性药物，未按规定做过敏试验即输液、注射。（7）静脉输液或者注射刺激性较大的药物时，漏于皮下组织，引起局部组织坏死。

（8）输错血或者加入药物发生溶血、凝血被及时发现。

（9）发错毒剧药、麻醉药物或其他药物引起患者头晕、呕吐、腹泻或全病房漏发一次药物（超过规定时间2小时以上）。

（11）供应室误将未灭菌或灭菌不合格的各类包、器械、敷料当做无菌物品发出的。

（12）科室预约好的各类包未能按要求准备，影响患者治疗。（13）错拿、漏拿、损坏、遗失、延误脑脊液、胸腔积液、活检组织

等送检标本，影响诊断、治疗的。

（14）因护理不当，造成压疮，处于溃疡期的。（15）因护理不当，造成烫伤，面积大于3平方厘米的。

（16）未按操作规程，致使患者在测体温时误吞水银或肛表断裂损伤肛门而增加患者痛苦者。

（17）抢救药品及器械准备工作失误，延误抢救者。

三、医疗（护理事故）

护理事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。凡因护理因素导致的事故称为护理事故。

一级医疗（护理）事故：指造成患者死亡、重度残疾。二级医疗（护理）事故：指造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍。

三级医疗（护理）事故：指造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍。

四级医疗（护理）事故：指造成患者明显人身损害的其他后果的医疗（护理）事故。

护理不良事件主要表现在以下几个方面

1、不认真执行各种查对制度。具体表现在用药查对不严，只喊床号，不喊姓名，致使给患者输错液体或发错口服药。只看药品包装，不看药名，查药名看字头不看字尾，对药品剂量查对不严，对用法查对不严，对浓度查对不严，在临床上极易引起不良后果。

2、不严格执行医嘱表现在盲目的执行错误的医嘱，违反口头医嘱的规定，错抄漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括未服药到口或给药时间拖后或提前2小时，错服、漏服、多服药，甚至擅自用药。有的漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者，抢救时执行医嘱不及时等。

3、药品管理混乱表现在几种药品混放，毒麻药与一般药品混放，注射药与口服药混放，内用药与外用药混放，药品瓶签与内装药品不符，药品过期，需冷藏药品未放冰箱保存等管理失误引起护理不良事 件发生。

4、不严格执行护理规章制度：如交接班制度、查对制度、上报制度等。不严格执行护理分级制度，表现在不按时巡视病房，观察病情不仔细，护理措施不到位，卧床病人翻身不及时造成褥疮；违反手术安全查对制度，造成器械、纱布遗忘在手术切口中；违反护理操作规程，未严格执行洗手法、静脉输液、肌肉注射、静脉注射等各项护理技术操作规程。如护士让家属给病人鼻饲造成窒息；输液时忘松止血带造 4

成挤压综合症；静脉注射药液外渗引起局部组织坏死；各种检查、手术因漏做皮肤准备或备皮划伤多处而影响手术及检查者；洗胃 操作不当造成胃穿孔；给病人热敷造成烫伤或冷敷造成冻伤等。

5、护士不严于职守，责任心不强。年轻护士缺乏护理经验表现在值夜班睡觉，离岗，不及时巡视病房，对病人不负责，工作时思想不集中，而造成严重后果；另外，护士由于年轻经验不足，对有些药物在不同途径的治疗目的和效果不了解，对发生的病情变化不能及时 判断和反应，出现一些不应发生的错误。

6、护士消极倦怠心理极易引起护理不良事件发生。由于护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的消极倦怠心理，表现出思想不集中，工作缺乏热情，对待病 人冷漠，与医生和病人缺乏沟通交流而造成不良事件发生。

预防护理差错事故措施

1、严格执行护理三查七对制度。体现在医嘱执行、给药、注射、输液、输血、手术室、供应室等各环节。

2、严格执行护理分级制度，密切观察病情变化，对老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，躁动病人应用安全约束带防止坠床，精神异常和有自杀倾向病人应密切观察动态，防止因护理人员疏忽大意而发

生以外。

3、加强各种药品管理：注射药与口服药、内用药与外用药分开 放置，药品瓶签与内装药品相符，药品定时检查，使用时做好时间标 记，远期先用，及时调整确保无过期，严格交接班，做到帐物相符。毒剧麻药使用做好登记，4、定时检查各种急救药品、物品、急救设备，严格交接，保证 功能良好齐全，使抢救顺利进行。

5、各项护理措施实施到位，健康教育达到预期效果，防止烫伤、冻伤和褥疮的发生，降低护理风险。

6、严格执行消毒隔离制度，防止因护理操作造成医源性感染。

7、定期检查科室的用电、用氧情况，做好防火、防盗宣传，有 氧气通道室内应做好烟火勿近宣教，保证病人安全。

8、严格执行护理不良事件报告制度，护士在工作中出现不良事件，应立即通知医生和护士长，并逐级上报，讨论后制定整改措施，防止类似事件再次发生。

9、提高护士综合素质，包括医德、专业、技术、身体和心理等

各方面素质，是做好护理工作的保证。

10、学习相关护理法规，了解护理工作中潜在的法律问题。了 解病人和自己的权利，有据可依，有法可循。

11、护理人员积极调整心态，合理安排作息时间，减轻紧张和焦虑，提高承受各种压力的能力，以积极乐观的心态做好护理工作。

护士在医学发展和促进疾病康复中起着重要作用，护士面对的是生命的延续和生存的质量，因此，保证护理安全、预防护理不良事件的发生应成为每一个护士自觉行为，护士应不断加强护理理论学习，善于观察分析和总结护理经验，消除护理不良事件的隐患，全面提高 护士整体素质，促进人类健康事业的发展。

第五篇：管理沟通事件分析

管理沟通事件分析

半年之后证明那一次成功的沟通

背景介绍：

2010年本人任职于国内上市A银行深圳分行任部门经理职务，工作业绩表现突出。A银行的人事制度为员工每两年又一次晋升机会，本人上一次晋升经理时间为2008年，时至2010年本人近两年工作表现满足晋升要求。按照正常程序本人有希望在2010年晋升为部门总经理助理。（注：在银行人事构架中部门负责人任职部门总经理，各部门总经理对分行行长负责，部门总经理下设副总经理、总经理助理、经理、副经理、经理助理）。

在每年一度的人事调整前夕，分行行长提出辞呈离任，并明确表示将人事事物交由接任行长处理。按照一般惯例，新任行长由于不了解情况对分行人事任免等重要工作会暂时搁臵，等情况了解清楚后重新决定。届时分行上上下下一片沸腾，各种声音四起，怨声载道。

人物介绍：

本人，时任部门经理职务，过去两年工作业绩表现突出，满足晋升要求，按照正常程序走到最后阶段，行长签字确认阶段。部门总经理，对本人工作十分认可，向分行极力举荐，全力确保本人晋升成功。

分行行长，在人事确认的最后阶段向总行提出辞呈，将去另外一家银行担任高管。

沟通过程：

得知消息的当天，我百感交集。首先是不敢相信，因为消息来得太突然。然后马上想到了自己的升迁问题，急忙找人到人事部门打听情况，反复确认无望后，感觉到非常沮丧，难以理解，感觉造化弄人。接着是十分气愤，觉得行长把自己的前途都安排的好好的，把分行上下一千多号员工的前途不当前途。带着失望和气愤的心情，我冲进了总经理办公室。我仍有些不死心。我：领导，行长的事您听说了吗？ 总经理：听说了。我：是真的吗？

总经理：恐怕是真的，辞职信都交了。我：您事先知道吗？

总经理：这次风把的很紧，听说过一次，但是行长自己否认。我：说人事晋升的事情要等到下任行长来，是吗？ 总经理：这个我还没有问，你问了吗？ 我：我问了，人事部门是这样回答的。总经理：不会吧，如果是这样就不好说了。我：是啊，辛辛苦苦两年，总不能就这样吧！总经理：你等等，我去趟行长那里。半小时左右，总经理回来了。

总经理：我去和行长交流过，把你的情况也说了，希望能为你争取个特殊情况，行长说现在他已经提出辞职，总行也同意了，在办离任审计，不方便在签字了。而且说，这不是你一个人的问题，是全行的问题。

我听了特别难受，说：那就只能这样了？太让人难以接受了。总经理：要不你再去找他谈谈，可以强调你的特殊性，看看能不能为你特批，但是我觉得希望不大，你可以去争取一下。我：好！我这就去！

总经理：不着急，想清楚说什么再去。

当天晚上我冷静下来后做了两件事，一是想清楚自己的真实诉求和交流的内容，二是发短信和行长约好第二天下午上班时间见面谈。第二天下午上班时间之前我就在门口等候，一到上班时间我准时敲门。

行长：请进。

我：行长您好，不好意思，耽误您宝贵时间。

行长：没事，现在我也不忙了，呵呵。你找我有什么事啊？ 我：首先，我先祝贺您，您的好消息全行上下都传遍了，恭喜您。行长：谢谢，每个人在每个不同的年龄阶段会做出不同的职业选择，我们这家银行平台不错，适合年轻人成长，你要珍惜，在这里好好干，做出一番成绩。

我：恩，我也这样想。事实上，我特别为您感到高兴，我能体会您的心情，您在您的职业生涯的道路上又往前大大的迈进了一步，向您现在这个年龄到达这样的高度，我想在您的整个职业生涯里您很有可能成为一名银行家。我想这也许是您的职业理想。行长：说的很好，你为什么会有这种想法呢？

我：因为这也是我的职业理想，我一直在为了这一理想不断的努力拼搏，生命不止，奋斗不息。

行长：呵呵，好啊，现在向像你这样有理想有抱负的年轻人已经不多了，在我们这一代人中还是大有人在的。

我：在追求理想的道路上，我觉得时间特别的宝贵。昨天总经理和我说了您关于人事问题的想法和决定，我并不反对。但是想想两年时间，我还是想来向您申请一下，有没有可能考虑到我的特殊情况，特事特办呢？（注：过去两年，我为分行的利润增长贡献了20%的成绩）

行长：你的情况我是知道的，也认真考虑过，这确实让我为难。和你讲我的真实想法，从感情上来讲，我应该给包括你在内的广大员工一个交代，毕竟没有你们的努力就没有分行的发展，我个人也不会得到这样一次机会。但是我们作为职业人，遇事不能感情用事，需要理智对待。我把人事权交给下一任行长，这样做对分行最有利。新任行长会根据大家以往的表现提拔他认为合适的人选，这样分行上下才能协调统一，保持良好的发展势头。行长沉思了一会接着说：还希望你能理解和谅解。

看着行长表情转向凝重，我感觉到了他这件事对于他不轻松，我停了一会，放慢了语速，压低了音调，说：如果新行长对已有成绩的人不认可怎么办呢？而且我认为这种可能性是存在的。

行长：呵呵，你还年轻，有些事你可能不能理解。你认为我在这个时候如果把你提拔起来，从长远来讲，是好事还是坏事呢？我这是为大家着想。你要是对自己有信心，又何必担心哪个做你的行长呢？ 我听的似懂非懂的，不知道说什么好。

行长：呵呵，别想了，你会明白的。赶紧回去工作吧，总不能因为我要走，银行就要关门了吧。

我：好的，感谢您一直以来对我的认可和帮助，希望能与您保持联系，祝您顺利。

行长：谢谢，保持联系。说完，我起身走出了行长办公室。

这次沟通，到此结束了，我并没有得到我想要的答案，但是我心里之前的感觉没有了，也许是我体会到了行长的难处，也许是我感觉到了行长的真诚，也许是行长亲口对我表示了认可，不知道，但我可以肯定，找他的人肯定很多，他不会向所有人说出刚才那番谈话。我想也许是因为我对他很真诚，我讲的所有内容都是我的心里话，之前我没有和任何人说过，包括我的家人和最好的朋友。前一天的晚上，我考虑的就是要不要向他诉说这些，最后我决定说，因为我相信他能理解我。

结果在半年以后得到了印证，新行长决定在他提拔的第一批干部中将我晋升为总经理助理。记得就是在同一个星期内，老行长的新单位的人事部门也打电话来像我询问愿不愿意换一家银行工作，职位是副总经理，相当于我有了一次跨级升迁的机会。

那一次选择让我十分痛苦，一边是更好的工作机会，一边是培养我多年的总经理，记得那个春节假期，我一直躺在被子里，但是一直没有睡着，假期结束，我的头痛的厉害，最终也许是为了解脱，我选择到新的银行担任部门副总经理。

从半年以后的结果来看，现在回头想想，我认为我的那一次沟通是成功的，如果没有那一次良好的沟通，也许就不会有后来的机会。

当场印证失败的沟通

背景介绍：

情节续上篇，2011年我选择到B银行深圳分行工作，任职部门副总经理。这时老行长在B银行总行任高管，我的顶头上司是部门总经理B，他向B银行深圳分行行长B负责。

B银行深圳分行由于特殊的历史原因，在过去十年没有发展。十年不发展的后果是什么？是整个组织没有生命力和战斗力，不发展就没有新的资源，所有人常年坐吃山空，唯一做的工作就是内部的资源竞争，部门之间、员工之间都是以钩心斗角、营销上级为本质工作。整个气氛只能这样形容，难免有不准确之处。

本人由于工作经历限制，原以为所有的银行都差不多，带着为理想而奋斗的满腔热血到了新的单位，在干出一番成绩，也为总行领导争光，可没有想到竟会是进入一个这样的企业环境。在这里，只要你想做事情，那么就有人感觉到你对他有威胁，接着这十年下来锤炼的功夫就要在你身上一显身手了。

本人新单位的部门总经理B是一个还有5年就要退休的老干部，十年下来这里的氛围对于所有的人的影响都是一样的，他也不例外。在他退休前期，分行给他安排一个年轻的副总，这原本就是一件很敏感的事情。我原本就是个“空降兵”，加上本人的血气方刚、意气风发，再加上他的十年磨砺、濒临退休。很快我就落入了“副总的悖论”和“空降兵迷局”，被一套套组合拳打得头昏眼花、满地爪牙，完全失去方向，我迷茫了。

人物介绍：

本人：2011年从A银行深圳分行跳巢到B银行深圳分行，任部门副总经理。

总经理B：还有5年退休的老干部，过去10年基本工作与岗位工作无关。

行长B：北方人，在B银行工作10年以上的一位行长。

沟通过程：

实在忍受不了长期的内耗的状态，希望能够做一些能够为分行发展的工作，在感觉到被逼无奈的情况下，我思考了很长时间，决定找行长进行一次沟通，向他表明我的想法，希望能够得到他的支持。我同样想好了两点内容：

一、我不会说任何人不好，谈话不涉及其它人。

二、我需要清晰的告诉行长我希望能够为行里做哪方面工作，并愿意为分行的发展承担责任。

这一天的一早我来的行长办公室等他上班。简单寒暄之后我们进入了谈话主题。

行长：你和老总相处的好吗？ 我：还好。

行长：他对你怎么样？是不是对你不好？ 我：还行。

行长：我跟你说，你们两的这种情况他不可能对你好，你要顾全大局，你的忍着点啊。

我：好，您放心。

行长：副总都是要忍的，哪个副总不是这么过来的？都一样！行长反复说我难受的话，让我多少有些受不了，但是我有备而来，所以一直忍着，但情绪上还是有些微妙的变化。

我回答：您是过来人，都清楚，只要您心里明白就行，我没事。行长：那就行，那你要是没事就下一个，还有人在外面等呢。我：行长，我还有话没说完。

行长：哦，你不是因为这事情啊？行，你还有啥事？

我：我觉得我们行在XXXX方面的业务还有很大的上升空间，可以发展的更好，我想通过XXXX等方式把分行的业务进一步做的更大。

行长：我觉得你现在做的很好啊，我跟你讲，工作不是生活的全部，做的差不多就行了，你现在是领导了，别一天到晚想着工作，你得有你自己的爱好，这对你长期发展有好处。你会打高尔夫球不？

我：不会。

行长：来，我这有一套入门级的杆，你拿回去练练。

我：谢谢行长。我觉得现有的情况并没有发挥出我们行应有的盈利能力。我现在有信心也有决心把我们行的业务发展到一个新的台阶。

行长：是吧，那你都要什么条件啊？

我一听很高心，觉得有转机。马上把话接过来往下说：在现有的部门组织架构下很难实现，我需要更加扁平的组织和更加充分的授权。

这个时候，行长一抬头，和我对视。什么也没说。

我义正言辞的说：部门的情况你也清楚，现有情况下却是做不了什么事情。我希望能为分行做些事情。

行长：改组？授权？你和总经理商量过没有？ 行长的语气变得严厉。我：谈过，他不同意。

行长：他不同意你来找我干嘛？他都不同意，我能同意吗？ 我：他要是同意了，我就不来找您了，您说对吗？ 行长：你给我听好了，我不同意，而且我很生气！我见情况紧张，决定缓缓。

我：行长，您别生气，您再想想，我们再商量。行长：不用想，也没得商量。你走吧！

就这样我离开了行长办公室。结果以我完败而告终。

我郁闷了一星期，反反复复的想，想不通，到底问题出在哪里，而且有了想走的想法。期间我去总行找老行长交流了相关的问题，他说这不仅是深圳的问题，全行都有这样的问题。

有过了一周的一次分行中层干部晚宴上，我和总经理去向行长敬酒，行长对我说：你们总经理是个很好的人，你要好好配合他工作。

我回答：好。

然后他转头和总经理碰杯，说：你放心，我支持你，你的副手要是和你有矛盾，我肯定支持你。

总经理笑着回答：谢谢行长，小伙子挺好的。

这次晚宴之后的第二天，我向银行提出了辞职。并于一个月以后办理完辞职手续。

事件复盘分析：

1、我是一个空降兵，但是我完全没有这样的意识，让我落入“空降兵的陷阱”。

2、我是一个年长者的年轻的副手，我没有意识且没有注意，让我落入“副总的悖论”。

3、我忽视了文化差异，银行A与银行B的文化完全不同，完全不同的行为方式与沟通方式。

4、我忽视沟通对象的主观想法，没有认真理解和了解行长的想法和意图，主观认为行长会认可对银行发展有益的工作。

5、我忽视沟通的前提，事实上，在副手于一把手一件不一致的时候已经不是沟通问题，而是政治问题，政治问题不能完全通过沟通能够解决，我既希望于通过沟通解决本身就不完全现实。

如果注意到以上5方面内容，也许沟通的结果还是一样，但过程会完全不同，导致最终的结果会有缓和。

2013/4/9