第一篇：外事接待英语

1、对来店客人首先致欢迎辞：

①welcome you to cansar holiday inn ：欢迎您光临凯撒皇宫假日酒店；

②或者说it is our pleasure to have you at the XX hotel：您光临XX酒店，我们感到非常荣幸。这种说法更正式。

2、当客人休息时为客人选择饮用些什么时，可以说：

①can I help you? 可以为您效劳吗？

②或者说 what would you like? coffee or tea? 您喝点什么？是咖啡还是茶？

3、一些简单的饮品我们应该熟记，以便与客人沟通，例如：smart 醒目、cocalela 可口可乐、evian依云、watsons water屈臣氏、ice tea冰红茶、green tea绿茶、orangeace鲜橙多、vitamin drink脉动（维生素饮料）、deer啤酒等。

4、为客人推销按摩时，我们应该说：

①I would suggest you try massage/foot reflexology!我建议您做一个按摩/足疗！

②或者直接说you need massage？您需要按摩吗？room on comolemen tary.房间免费。

5、叫醒服务时，我们应该说：

①do you need woken up tomrrow morning? 您需要明早叫醒吗？

②at what time shall we call you? 我们应该什么时候叫您起床？

6、当客人休息好要走时，我们可以说：have a good rest? 休息好了吗？

7、当客人需要时可以说：we have a double at ￥80 and ￥100.a vailable which one would you prefer? 我们有价位在80元/100元的房间，您喜欢哪一种呢？

我们的房间为时间点制，开房费前要先告诉客人：check_out time is 12:00 noon.退房的时间为中午12点。

希望各位员工，劳记以上常用口语，方便与客人交通，提高酒店服务质量与层次，大家共同学习，共同努力，将邢氏企业打造成一流的标志性的服务领域。

第一部分 基本词汇

日程安排 schedule

预订 reserve

根据……的要求 upon……request

专程造访 come all the way

精心安排 a thoughtful arrangement

排忧解难 help out

第二部分 词语扩展

机场大楼 terminal building

候机大厅 waiting hall

起飞时间 departure/take-off time

抵达时间 arrival time

海关 the Customs

往返票 round-trip ticket

入境/出境/旅游签证 entry/exit/tourist visa

免税商店 duty-free shop

豪华套房 luxury suite

单/双人房 single/double room

第三部分 例句

You must be our long-expected guest,……

Excuse me, I haven't had the honor of knowing you.I'm glad to have the honor of introducing……

Small world, isn't it?

Thank you for coming all the way to our company.I hop you'll enjoy your stay here.host a receptipn banquet in your honor

问好

1.Do you have much trouble with jet lag?

2.I hope you’ll have a pleasant stay here.Is this your fist visit to China?

3.Welcome to China.4.It’s a great honor to meet you./I have been looking forward to meeting you.5.We really wish you’d have a pleasant stay here.6.How do you do? /How are you? / Nice to meet you.7.Good morning/afternoon/evening./May I help you? /Anything I can do for you?

机场接客

1.How do I address you?

2.Excuse me;are you Mr.Wilson from the International Trading Corporation?

3.We have a car an over there to take you to you hotel.Did you have a nice trip?

4.May name is Benjamin liu.I’m from the Fuzhou E-fashion Electronic Company.I’m here to meet you.5.Do you need to get back your baggage?

6.Is there anything you would like to do before we go to the hotel?

7.Mr.David smith asked me to come here in his place to pick you up.相互介绍

1.Hello, I am Benjamin Liu, an Int’l salesman of FUZHOU E-FASHION ELECTRONIC COMPANY.Nice to meet you./pleased to meet you./ It is a pleasure to meet you.2.Let me introduce my self.My name is Benjamin Liu, an Int’l salesman in the Marketing Department.3.Let me introduce you to Mr.Li, general manager of our company.4.I would like to introduce Mark Sheller, the Marketing department manager of our company.5.If I’m not mistaken, you must be Miss Chen from France.6.Mr.Smith, this is our General manage, Mr.Zhen, this is our Marketing Director, Mr.Lin.And this is our RD Department Manager, Mr.Wang.7.Do you remember me? Benjamin Liu from Marketing Department of PVC.We met several years ago.8.Is there anyone who has not been introduced yet?

9.It is my pleasure to talk with you.10.Here is my business card./ May I give you my business card?

11.May I have your business card? / Could you give me your business card?

12.I am sorry.I can’t recall your name./ Could you tell me how to pronounce your name again?

13.I’ am sorry.I have forgotten how to pronounce your name.小聊

1.Is this your first time to China?

2.Do you travel to China on business often?

3.What kind of Chinese food do you like?

4.What is the most interesting thing you have seen in China?

5.What is surprising to your about China?

6.The weather is really nice.7.What do you like to do in your spare time?

8.What line of business are you in?

9.What do you think about…? /What is your opinion?/What is your point of view?

10.No wonder you're so experienced.11.It was nice to talking with you./ I enjoyed talking with you.12.Good.That's just what we want to hear.确认话意

1.Could you say that again, please?

2.Could you repeat that, please?

3.Could you write that down?

4.Could you speak a little more slowly, please?

5.You mean…is that right?

6.Do you mean..?

7.Excuse me for interrupting you.社交招待

1.Would like a glass of water? / can I get you a cup of Chinese red tea? / How about a Coke?

2.All right, let me make some.I’ll be right back.3.A cup of coffee would be great.Thanks.4.There are many places where we can eat.How about Cantonese food?

5.I would like to invite you for lunch today.6.Oh, I can’t let you pay.It is my treat, you are my guest.7.May I propose that we break for coffee now?

8.Excuse me.I’ll be right back

9.Excuse me a moment.告别

1.Wish you a very pleasant journey home? Have a good journey!

2.Thank you very much for everything you have done us during your stay in China.3.It is a pity you are leaving so soon.4.I’m looking forward to seeing you again.5.I’ll see you to the airport tomorrow morning.6.Don’t forget to look me up if you are ever in FUZHOU.Have a nice journey!

约会

1.May I make an appointment? I‘d like to arrange a meeting to discuss our new order.2.Let’s fix the time and the place of our meeting.3.Can we make it a little later?

4.Do you think you could make it Monday afternoon? That would suit me better.5.Would you please tell me when you are free?

6.I’m afraid I have to cancel my appointment.7.It looks as if I won’t be able to keep the appointment we made.8.Will you change our appoint tomorrow at 10:00 to the day after tomorrow at the came time?

9.Anytime except Monday would be all right.10.OK, I will be here, then.11.We'll leave some evenings free, that is, if it is all right with you.品质

1.We have a very strict quality controlling system, which promises that goods we produced are always of the best quality.2.You have got the quality there as well as the style.3.How do you feel like the quality of our products?

4.The high quality of the products will secure their leading status in the market place.5.You must be aware that our quality is far superior to others.6.We pride ourselves on quality.That is our best selling point.7.As long as the quality is good.It is all right if the price is a bit higher.8.They enjoy good reputation in the world.9.When we compare prices, we must first take into account the quality of the products.10.There is no quality problem.Quality is something we never neglect.11.You are right.It is good in material, fashionable in design, and superb in workmanship.12.We deliver all our orders within one month after receipt of the covering letters of credit.13.Do you have specific request for packing? Here are the samples of packing available now, you may have a look.14.I wonder if you have found that our specifications meet your requirements.I’m sure the prices we submitted are competitive.Sample Text

第二篇：『外事接待』英语常用短语120句

『外事接待』英語常用短語120句外事接待

国际机场international airport

机场大楼terninal building

候机大厅waiting hall

问讯处information desk/ inquiry desk起飞时间departure time/ take-off time 扺达时间arrival time

登机卡boarding ticket /boarding pass 安全检查security check

海关the Customs

海关工作人员customs officer

通过海关检查to go through the customs海关规定customs requirements

海关条例customs regulations

海关手续与准则customs proceddures and norms

办理海关例行手续to go through customs formalities报表to make a customs declaration

海关行李申报表baggage declaration form/ luggagedeclaration form

外币申报表foreign currency delcaration form应纳关税物品dutiable goods/ dutiable articles

往返票round-trip ticket/ return ticket

入境签证entry visa

出境签证exit visa

过境签证transit visa

过境旅客transit passenger

入境手续entry formalities

简化手续to simplify procedures

一次性签证sisngle entry visa

多次入境签证multiple-entry visa

再入境签证re-entry visa

旅游签证tourist visa

护照passport

外交护照diplomatic passport

公务护照service passport

出示护照to show one's passort

免税商店duty-free shop

免税物品duty-free goods/ duty-free articles免税单duty-free slips

行李提取处baggage claim/ luggage claim

手提行李hand luggage

出租车候车处taxi stand/ taxi rank

随身携带行李carry-on baggage

行李标签牌baggage tag/ luggage tag

行李寄存处baggage depositary/ luggage depositary行李手推车baggage handcart/ luggage pushcart健康证书health certificate

种痘证书vaccination certificate

预防接种证书inoculation certificate

接待to host/ to receive

接待单位the host organization

接待人员reception personnel

接待员receptionist

受到友好接待to be cordially received/ to get afriendly reception

在旅馆下榻to stay at a certain hotel

旅馆登记表hotel registration form

旅馆休息大厅hotel lobby / hotel lounge

旅馆服务员attendant

旅馆女服务员chambermaid

总统套房presidential suite

豪华套房luxury suite

单人套房single room

双人房间double room

招待客人to entertain guests

设宴洗尘to give a banquet in somebody's honor 举行盛大招待会to hold a grand reception

答谢招待会a reciprocal reception

冷餐招待会buffet reception

感谢热情招待to thank you for your kind hospitality 招待所guest house

外宾foreign guests / overseas visitors

贵宾distinguished guests

外国专家foreign experts / foreign specialists 外事办公室foreign affairs office

外事组foreign affairs section

外事往来dealings with foreign organizations 活动日程itinerary of a visit

初步拟订的活动日程tentative itinerary

活动安排schedule

紧凑的活动安排tight schedule/ busy schedule 精心的安排thoughtful arrangements

详细介绍活动安排to give a detailed account of theschedule

播放有关录像带to show a video entitled...欢迎词welcome speech / welcome address

告别词farewell speech / farewell address

自我介绍to introduce myself

久仰大名I've long been looking forward to meetingyou.期待已久long-expected

合作共事to work as your colleague

深感荣幸to feel greatly honored

亲眼目睹to witness with my own eyes

东方巨龙Oriental Dragon

实现梦想to realize my dream

专程赶来to come all the way

亲自接待to meet in person

若有不便to encounter any inconveniences

排忧解难to help you out

与某人结识to make the acquaintance of somebody 欢迎光临本公司welcome to our company

参与我们的项目to participate in our project 文化交流cultural exchange

促进友谊to promote friendship

加强合作to enhance cooperation

不辞辛劳远道来访to come in spite of the long andtiring journey

短暂的访问brief visit

有此殊荣to have the honor of doing something

很高兴做某事to have the pleasure in doing something 请允许我介绍May I present somebody? / Allow me tointroduce …

请你不要介意Hope you don't mind.祝你参观顺利Wish you a pleasant visit.祝你访问圆满成功Wish your visit a complete success.祝你万事如意Wish you all the best.送别to see somebody off

期待再次来访Look forward to your visit again.希望再次相会Hope to see each other again soon.代我向某某问好Say hello to...for me/Remember meto …

保持联系Keep in touch.取得联系to get into touch with.../ to establish contact with …

请多保重Take care.祝你旅途愉快Wish you a pleasant journey./ Have anice trip.一路平安Bon voyage./ Have a safe trip home.

第三篇：外事英语-外宾接待

外事英语-外宾接待 00:02.57]接待外宾

[00:05.15]Dialogue 1 At the Airport.[00:07.24]在机场

[00:09.33]professional Terms [00:10.41]专业术语 [00:11.49]secretary n.[00:12.63]秘书

[00:13.77]import n.[00:14.85]进口

[00:15.93]export n.[00:16.99]出口

[00:18.05]textile n.[00:19.13]织物

[00:20.22]airport n [00:21.25]飞机场 [00:22.28]flight n.[00:23.39]飞行

[00:24.50]baggage n.[00:25.59]行李

[00:26.67]suitcase n.[00:27.73]手提箱

[00:28.79]Excuse me, are you Mr.Wilson from the United State or America? [00:31.44]请问，你是美国来的威尔逊先生吗？ [00:34.09]Yes , I am.[00:35.63]是的，我是。

[00:37.17]I'm Mei Wen,the secretary of China National Textiles Import & Export Corporation.[00:40.80]我是梅雯，中国纺织品进出口公司的秘书。[00:44.43]How do you do.Miss Mei.[00:46.00]你好，梅小姐。

[00:47.57]how do you do, Mr.Willson, Welcome to China.[00:49.66]你好，威尔逊先生，欢迎你来到中国。

[00:51.75]Thank you.It's very kind of you to come to meet me at the airport ,Miss Mei.[00:54.35]谢谢，梅小姐。你到机场来接我，真太客气了。[00:56.95]It's my pleasure , I hope you will enjoy your stay here.[00:59.55]乐意效劳。希望你在这儿过得愉快。[01:02.15]Thank you , I'm sure I will.[01:03.71]谢谢，我相信会的。

[01:05.28]Did you have a pleasant flight? [01:06.87]你路途上过得愉快吗？ [01:08.47]Yes, quite a nice flight.[01:10.06]是的，愉快，这是一次非常愉快的旅行。

[01:11.65]I'm glad to hear that , Now shall we go and see about your baggage? [01:14.75]很高兴听你这么说。现在我们去看看你的行李好吗？ [01:17.84]Yes, Where is the bagage-claim area? [01:19.43]好的，行李提取处在哪儿？

[01:21.01]Notes : Where is the baggage-claim area? [01:23.25]行李提取处在哪儿？

[01:25.50]It's down there at Gate No 5.How many pieces of baggage do you have? [01:28.62]在下面五号门。你有几件行李？ [01:31.74]Two suitcase,.[01:32.76]两个小提箱

[01:33.78]Here we are , Could you point them out? [01:35.24]我们到了。你能认出它们吗？

[01:36.71]Yes, This blue one, and that black one.[01:38.56]能，这个蓝色的，还有那个黑色的。

[01:40.41]Since you have picked up your baggage.and now let's proceed through the customs.[01:43.20]你已拿了行李，我们去进行海关检查吧。

[01:45.98]Since you have picked up your baggage,and now let's proceed through the customs.[01:49.02]你已拿了行李，我们去进行海关检查吧。[01:52.07]proceed through the custom [01:53.15]进行海关检查 [01:54.23]Wilson:All right.[01:55.21]好的。

[01:56.19]Dialogue 2 At the Customs [01:57.46]在海关

[01:58.73]professional Terms [01:59.63]专业术语 [02:00.53]passport [02:01.35]护照 [02:02.17]customs [02:02.92]海关

[02:03.66]declaration [02:04.67]说明 [02:05.68]visa [02:06.50]签证

[02:07.32]declare vt [02:08.33]宣告

[02:09.33]currency n.[02:10.29]流通

[02:11.24]belonging n.[02:12.35]所有物

[02:13.46]contraband n.[02:14.49]违禁品

[02:15.52]`receipt n.[02:16.40]收据

[02:17.27]dutiable a.[02:18.25]应纳关税的 [02:19.23]Welcome to China.May I see you passport.customs and health declaration forms? [02:22.54]欢迎来到中国。能出示你的护照，海关申报表和健康申报表吗？ [02:25.84]Notes : May I see you passport , customs and health decaration forms.? [02:29.45]能出示你的护照，海关申报表和健康申报表吗？ [02:33.05]customs and health declaration forms [02:34.72]海关申报表和健康申报表 [02:36.40]Yes, here you are.[02:37.45]可以，这就是

[02:38.51]Let me see.You have a tourist visa.Where will you be staying ? [02:41.24]我看看，你拿的是旅行签证。你将去哪儿？ [02:43.97]Beijing.Shanghai, and some other cities.[02:45.83]北京、上海以及其他一些城市。[02:47.68]Do you have anything to declare.? [02:48.99]你有什么东西要报关吗？

[02:50.29]Yes, I have some foreign currency and a few gifts to declare.[02:52.87]有，一些外币和一些礼物。

[02:55.44]Then fill out this currency declaration form please.[02:57.63]那么请填写这张货币申报单。[02:59.83]All right.[03:00.70]好

[03:01.58]What's in your suitcases? May I see it? [03:03.30]你手提箱里有什么？我可以看看吗？

[03:05.03]Yes, my clothes and some other personal belongings.Do contrabands.[03:07.40]可以，里面装有衣服以及一些个人物品，没有违禁品。[03:09.78]May I see the gifts you mentioned.[03:11.53]我可以看看你提的礼物吗？ [03:13.28]Yes, here they are.[03:14.23]可以，在这儿。

[03:15.19]Do you have receipts for this gold watch and the necklace.? [03:18.31]你有这只金表及这条项链的收据吗？ [03:21.43]Yes, I do.[03:22.36]有

[03:23.28]I'm afraid you have to pay quite a sum of duty on these valuables.[03:25.48]恐怕你得为这些贵重物品付相当一笔税金。[03:27.67]They are dutiable articles.[03:29.58]它们是缴税的物品。

[03:31.49]How much shall I pay for these? [03:32.65]我得付多少钱？ [03:33.81]100 Yuan.[03:34.71]一百元

[03:35.61]Here is 100 Yua [03:37.42]And here is the receipt.[03:38.55]这是收据

[03:39.69]You are through now.Mr.Baker.[03:41.13]你现在手续已办完了，贝克先生。[03:42.56]Hope you will enjoy your stay in China.[03:44.13]祝你在中国过得愉快。

[03:45.70]Thank you, Could you please tell me where I can exchange my money? [03:48.32]谢谢。你能告诉我在哪儿可以兑换钱吗？

[03:50.95]Yes, go right out those doors and you'll see the exchange window straight ahead.[03:54.15]可以，直接从那边门走出去，正前方有个兑换处。[03:57.35]Dialogue 3 On the Way to the Hotel [03:59.26]在去宾馆途中 [04:01.16]professional Terms [04:02.09]专业术语 [04:03.02]air-condition [04:03.94]设以空调装置 [04:04.87]private [04:05.62]私人的 [04:06.36]facsimile [04:07.29]传真

[04:08.22]convention n.[04:09.14]常规

[04:10.07]laundry n.[04:11.00]洗衣房

[04:11.92]arrangement n.[04:12.80]整理

[04:13.68]receiption n.[04:14.52]接受

[04:15.37]The city is really beautiful.[04:16.52]这个城市真漂亮。

[04:17.67]Yes, it is.Where shall I be staying ? [04:20.43]是的。我住哪里？

[04:23.18]you'll be staying at the Garden Hotel.[04:24.99]你将住在花园宾馆。[04:26.79]Is it a first class hotel? [04:28.28]这是个一流宾馆吗？

[04:29.77]Yes, it is one of the best in the city.[04:31.73]是的。它是城里最好的宾馆之一。

[04:33.68]It's really hot.is it an air-conditioned hotel? [04:36.00]天气真热。这宾馆有空调吗？ [04:38.31]Yes, of course.[04:39.34]当然有。

[04:40.37]We have reserved a room with a private bathroom.[04:42.28]我们已经预定了一间带有单独浴室的房间。

[04:44.19]At the Garden Hotel, twenty-four-hour room service is guaranteed.[04:46.86]在花园宾馆，每天确保有二十四小时的服务。

[04:49.54]At the business center, services including copying ,typing telex and facsimile are available.[04:54.26]服务中心提供有诸如复印、打字、以及电传等服务。[04:58.97]The hotel offers a complete convention service.[05:01.06]该宾馆提供一整套常规服务。

[05:03.15]It has a nice restaurant ,a bar and a laundry etc.[05:06.06]它有一个不错的餐厅，一个酒巴，以及洗衣房等。[05:08.98]Sounds great, But is it conveniently located? [05:11.42]听起来不错，但是它交通便利吗？

[05:13.86]Yes, it is located downtown We, shall get there soon, It is only about a fifty minutes ride.[05:17.62]很便利。它位于闹市区。我们马上就要到了。驱车只有五十分钟的路程。[05:21.38]Mr.Li what about tomorrow's arrangement? [05:23.37]李先生，明天是怎么安排的？

[05:25.36]I'll pick you up at the hotel at 8:30 in the morning and our general manager will be meeting you in our company at 9:00.[05:31.21]明天早上八点半我到宾馆来接你，然后我们总经理九点钟在公司里接见你。[05:37.06]In the afternoon you both will attend a news conference Is that all right? [05:40.05]下午你们将出席一个记者招待会。你觉得可以吗？ [05:43.04]That's all right.[05:44.12]可以。

[05:45.21]Here we are, Mr Brown.[05:46.62]布朗先生，我们到了。[05:48.03]This is the Garden Hotel.[05:49.44]这就是花园宾馆。

[05:50.85]Let's go in and go to the recepion desk.[05:52.57]我们去到接待处那儿。

[05:54.30]Good It's really a beautiful hotel.[05:56.02]好吧。这个宾馆真漂亮。[05:57.75]Dialogue [05:59.71]Welcome to Our Hotel [06:01.09]欢迎来到我们宾馆 [06:02.48]Professional Terms [06:03.51]专业术语 [06:04.54]single a.[06:05.44]单个 [06:06.34]list n.[06:07.16]列表

[06:07.99]reservation n.[06:08.89]保留

[06:09.79]clerk n.[06:10.61]店员

[06:11.44]sunny a.[06:12.18]向阳的

[06:12.92]hallway n.[06:13.85]走廊

[06:14.78]elevator n.[06:15.78]电梯

[06:16.79]Good morning What can I do for you? [06:18.36]早上好，我能帮你做什么吗？

[06:19.92]Good morning.We have reserved a sinle room for Mr.Williams from Britain.[06:22.79]早上好，我们已经为从英国来的威廉斯先生预定了一个单间。[06:25.65]Mr.Williams.just a minute please I'll check the list.[06:28.24]威廉斯先生……请等等。我来核对名单。

[06:30.84]Yes I have the reservation Mr.Williams.John William from London.[06:34.11]有，有这个预定。威廉斯先生，伦敦来的约翰·威廉斯先生。[06:37.37]That's right.[06:38.35]正是。

[06:39.33]How do you do Mr.Williams? Welcome to our hotel [06:41.45]你好，威廉斯先生，欢迎您下榻我们宾馆。[06:43.57]I am Xiao Hui.a reception clerk.[06:45.34]我叫肖慧，是这儿的服务员。[06:47.12]How do you do Miss Xiao![06:48.10]你好，肖小姐！

[06:49.08]Would you please fill out this hotel registration form? [06:51.34]请填写这张宾馆登记表，好吗？？

[06:53.60]Yes, here you are , I'd like a room on the Sunny-side ,please.[06:55.86]好，填好了。我想要一间向阳的房间。[06:58.12]Yes, it is on the sunny side.[06:59.66]是的，你的房子正是向阳的。[07:01.20]What's my room number? [07:02.32]我住几号房间？

[07:03.44]Number 605 ,on the sixth floor., [07:05.68]六零五号，在六楼。

[07:07.91]The elevator is at the end of the hallway on the left.[07:10.15]电梯在左边走廊的尽头。

[07:12.38]You can collect the key to the room from the floor attendant at a counter near the elevator.[07:15.67]你可以从坐在电梯旁柜台边的楼层服务员那儿领取钥匙。[07:18.96]Thank you, Miss Xiao, But is it a room with a bathroom? [07:21.20]谢谢你，肖小姐。那房间里有浴室吗？ [07:23.43]Yes, it has a private bathroom.[07:25.44]是的，它有浴室。[07:27.45]What's the rent for it? [07:28.35]房租是多少？

[07:29.25]One hundred and fifty Yuan per night.[07:30.82]每晚一百五十元

[07:32.39]Is the service charge including.[07:33.85]这包括服务费吗？ [07:35.31]Yes, it is.[07:36.14]是的，包括

[07:36.96]Is there a special rate by the month? [07:38.37]按月计算有什么优惠吗？ [07:39.78]Yes, there is a 10% discount.[07:41.48]有，可以打九折

[07:43.18]That's fine.By the way, where is the restaurant.? [07:44.93]很好。随便问一句，餐馆在哪儿？ [07:46.68]It is on the ground floor.[07:47.93]在一楼。

[07:49.19]What are the dinning hours? [07:50.06]什么时候开饭？

[07:50.94]Breakfast is from 6:00 to 9:00 ,lunch from 11:00 to 2:00 and supper from 5:00 to 8:00.[07:55.52]早餐从六点到九点，中餐从十一点到两点，晚餐从五点到八点。[08:00.10]Thanks.Do you have any daily in English? [08:02.04]谢谢，你们这里有英语日报吗？

[08:03.97]Yes, You can get a copy of China Daily if you like.[08:05.98]有，如果你愿意，你可以领取一份《中国日报》。[08:07.99]That's good.[08:08.89]那太好了。

[08:09.80]Mr.Williams.may I look at your passport for a moment? [08:11.83]威廉斯先生，我可以看一下你的护照吗？ [08:13.87]Yes, here it is.[08:14.77]可以，给你。

[08:15.67]Thank you, Then you can go to your room.[08:17.35]谢谢，现在你可以到你的房间去了。

[08:19.02]The bellboy will send your baggage up right away.[08:20.92]服务员马上把行李送上来。[08:22.83]It's late.I must be leaving.[08:23.98]已经不早了，我得走了。[08:25.13]See you tomorrow, Mr.Williams.[08:26.46]明天见，威廉斯先生。

[08:27.79]See you tomorrow Miss Zhang.[08:28.64]明天见，张小姐。[08:29.49]Notes [08:30.08]笔记

[08:30.67]reception clerk [08:31.67]接待员

[08:32.68]fill out this hotel registration form [08:33.96]填这张宾馆登记表

[08:35.24]a room on the sunny side [08:36.39]向阳的房间

[08:37.54]Is there a special by the month? [08:38.95]按月计算，有什么优惠吗？ [08:40.36]a 10% discount [08:41.56]打九折

[08:42.76]on the ground floor [08:43.77]在一楼

[08:44.77]The dining hours [08:45.57]开饭时间 [08:46.37]Bellboy [08:47.11]宾馆服务员

[08:47.86]Tip On Reception of Foreigners [08:49.21]外事接待注意事项

[08:50.57]How to Receive Foreign Guests? [08:52.06]如何接待外宾

[08:53.55]Before the foreign guests arrives , you should reserve a room at at hotel for him.[08:56.57]在外宾到来之前，你得在宾馆为他预定一个房间。[08:59.59]Usually the hotel must be comfortable,air-conditioned, [09:02.16]通常这个宾馆必须舒服，装有空调，[09:04.73]and the most important is that each room must be equipped with a private bathroom ,because western guests usually insist on having a shower every day.[09:11.12]而且最重要的是，每间房得备有单独浴室，因为西方客人习惯于每天淋浴。

[09:17.51]When the foreign guest arrives ,you can either meet him at the airport or at the train station in person or send a representative to meet him.[09:23.36]外宾到达时，你可以亲自到机场或车站去接他，或者派人去接。[09:29.21]Never let him go to your unit by himself.[09:31.17]千万别让他自已到你们单位去。

[09:33.13]Upon the arrival ,.foreigners usually like to go to their hotel room immediately.[09:36.37]来时，外宾通常喜欢到他们下榻的宾馆去。

[09:39.60]On the way to the hotel ,you can have some casual and friendly talks with him but you should never try to get down to business right away.[09:44.96]在去宾馆的途中，你可以与他进行随意友好的寒暄，但千万别马上与他谈工作方面的事。

[09:50.32]note: [09:50.80]笔记

[09:51.28]But you should never try to get down to business right away.[09:53.44]但千万别马上与他谈工作方面的事。[09:55.59]get down to business [09:56.52]谈正经事

[09:57.45]At the hotel , help him to go through formalities and tell him about the next day's program.[10:01.18]在宾馆里，要帮助他办理住宿手续，并告诉他第二天的安排。

[10:04.92]Notes: At the hotel ,help him to go through formalities and tell him about the next day's program.[10:09.10]在宾馆里，要帮助他办理住宿手续，并告诉他第二天的安排。[10:13.28]go through formalities [10:14.23]办手续 [10:15.18]Usually you should let the guest walks on the right.[10:17.12]通常请外宾走在右边。

[10:19.05]It is polite for you to open the door for him and let him go through the door first.[10:21.81]为外宾开门，并让他先进门，这是非常友好的举动。

[10:24.56]It is offending to call a young lady madam, and you should not ask her about her age, salary ,and some other private matters.[10:30.36]称年轻女士为太庆容易伤人，也决不能询问她的年龄、收入以及其他一些私事。

[10:36.16]You can't smoke unless you are permitted.[10:38.04]只有在许可的情况下，才能抽烟

[10:39.92]Make sure that you're clean and tidy.[10:41.72]要保持衣着整洁。

[10:43.53]On a formal diplomatic occation, it is best to dress in black or blue.[10:46.47]在正式外交场合，最好穿黑色或蓝色的衣服。

[10:49.40]Don't be humble or pushy, but show respect for him and his customs.[10:52.06]要不卑不亢，但得尊敬他以及他的习俗。

[10:54.71]You must be punctual and keep your promise.[10:56.59]你得守时，并要坚守诺言

[10:58.47]When shaking hands, you can use a little strength, but not too tightly.[11:01.33]握手时要稍微用力，但不要用力太猛。

[11:04.19]You should always use please, thanks in your talks.[11:06.61]在谈话中，要多用“请”、“谢谢”等词。

[11:09.02]Get ready to help your guest whenever he has troubles.[11:11.20]但他有困难时，要乐意去帮助他。

第四篇：外事接待相关礼仪

外事接待相关礼仪

迎送礼仪

迎来送往是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅仪杖队等。对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团还是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场（车站、码头）迎送。对长期在本国工作的外国人士和外交使节、专家等，他们到离任时，各国有关方面亦安排相应人员迎送。

一、确定迎送规格

对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释。其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面。然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。

二、掌握抵达和离开的时间

必须准确掌握来宾乘坐飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时周知。由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场离市区又较远，因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）。送行则应在客人登机之前抵达（离去时如有欢送仪式，则应在仪式开始之前到达）。如客人乘坐班机离开，应通知其按航空公司规定时间抵达机场办理有关手续（身份高的客人，可由接待人员提前前往代办手续）。

三、献 花

如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一、二枝名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。

四、介 绍

客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄。

五、陪 车

客人抵达后，从机场到住地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。

六、对一般客人的迎接

迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排。如果客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候；如果客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍；如果迎接大批客人，也可以事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。

七、迎送工作中的几项具体事务

（一）迎送身份高的客人，事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料。

（二）安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。

（三）指派专人协助办理入出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出（最好请对方派人配合），及时送往住地，以便更衣。客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。会见会谈会签礼仪

会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见。凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访，称回拜。

会见就其内容来说，有礼节性的、政治性的和事务性的，或兼而有之。礼节性的会见时间较短，话题较为广泛。政治性会见一般涉及双边关系、国际局势等重大问题。事务性会见则有一般外交交涉、业务商谈等等。

会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可以是指洽谈公务，或就具体业务进行谈判。会谈，一般说来内容较为正式，政治性或专业性较强。

东道国对来访者（包括外国常驻外交使节到任和离任），从礼节及两国关系上考虑，一般均根据对方身份及来访目的，安排相应领导人和部门负责人会见。来访者及外交使节，亦可根据国家关系和本人身份，以及业务性质，主动提出拜会东道国某些领导人和部门负责人。一般说来，礼节性拜会，身份低者往见身份高者，来访者往见东道主。如是正式访问或专业访问，则应考虑安排相应的会谈。外交使节到任后和离任前，还应对与本国有外交关系的国家驻当地使节作礼节性拜会。外交团间对同等级别者之间的到任礼节性拜会，按惯例均应回拜，身份高者对身份低者可以回拜，也可以不回拜。

一、会见座位的安排

会见通常安排在会客室或办公室。宾主各坐一边。某些国家元首会见还有其独特礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座。座位不够可在后排加座。

二、会谈座位的安排

双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家亦让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。

小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。

三、会见和会谈中的几项具体要求

（一）提出会见要求，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复，约妥时间。如因故不能接见，应婉言解释。

（二）作为接见一方的安排者，应主动将会见（会谈）时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方。作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通知有关的出席人员。

（三）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位作好必要安排。主人应提前到达。

（四）会见、会谈场所应安排足够的座位。如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器。会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。

（五）如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。合影图一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。第一排人员既要考虑人员身份，也要考虑场地大小，即能否都摄入镜头。一般来说，两端均由主方人员把边。

第三排

第二排 7 5 3 1 主人 2 4 6 8 10

摄影师位置

（六）客人到达时，主人在门口迎候。可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅门口。如果主人不到大楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影后再入座。会见结束时，主人应送至车前或门口握别，目送客人离去后再回室内。

（七）领导人之间的会见，或是会谈，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。如允许记者采访，也只是在正式谈话开始前采访几分钟，然后统统离开。谈话过程中，旁人不要随意进出。

（八）会见时招待用的饮料，各国不一。我国内一般只备茶水。夏天加冷饮。会谈如时间过长，可适当上咖啡或红茶。

一般官员、民间人士的会见，安排大体上相同，也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约。礼节性的会见，一般不要逗留过久，半小时左右即可告辞，除非主人特意挽留。日常交往，客人来访，相隔一段时间后，应予回访。如果客人为祝贺节日、生日等喜庆日来访，则可不必回访，而在对方节日、生日时前往拜望，表示祝贺。

国家间通过谈判，就政治、军事、经济、科技文化等某一领域内的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约时，一般都举行签字仪式。签字人视文件的性质由缔约各方确定，有由国家领导人签的，也有由政府有关部门负责人签的，但双方签字人的身份应大体相当。一国领导人访问他国，经双方商定发表联合公报（或联合声明），有时也举行签字仪式。各国业务部门之间签订专业性协议，一般不举行这类签字仪式。

安排签字仪式，首先应做好文本的准备工作，有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签字用的文具、国旗等物品，与对方商定助签人员，并安排双方助签人员洽谈有关细节。

参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员。如一方要求让某些未参加会谈的人员出席，另 一方应予同意，但双方人数最好大体相等。不少国家为了对签订的协议表示重视，往往由更高或更多的领导人出席签字仪式。

我国举行的签字仪式，一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人员的座位，主左客右。座前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗。双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其他人员分主客各一方按身份顺序排列于各自的签字人员座位之后。双方的助签人员分别站立在各自签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。在本国保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，相互握手。有时签字后，备有香槟酒，共同举杯庆贺。

各国举行的签字仪式的安排不尽相同。有的国家安排的仪式设置两张方桌为签字桌，双方签字人员各坐一桌，双方的小国旗分别悬挂在各自的签字桌上，参加仪式的人员坐在签字桌的对面。有的国家安排一张长方桌为签字桌，但双方参加仪式的人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌的后面。如有三、四个国家缔结条约，其签字仪式大体如上所述，只是相应增添签字人员座位、签字用具和国旗等物。至于签订多边公约，通常仅设一个座位，一般由公约保存国代表先签字，然后由各国代表依一定次序轮流在公约上签字。宴请礼仪

宴请是国际交往中最常见的交际活动之一。各国宴请都有自己国家或民族的特点与习惯。国际上通用的宴请形式有宴会、招待会、茶会、工作进餐等。举办宴请活动采用何种形式，通常根据活动目的，邀请对象以及经费开支等各种因素而定。

一、常见的几种宴请形式

（一）宴会（英文Banquet或Dinner）

宴会为正餐，坐下进食，由招待员顺次上菜。宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。按举行的时间，又有早宴（早餐）、午宴、晚宴之分。其隆重程度，出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别。一般来说，晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重。

国宴（State Banquet）是国家元首或政府首脑为国家的庆典，或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，因而规格最高。宴会厅内悬挂国旗，安排乐队演奏国歌及席间乐。席间致辞或祝酒。

正式宴会（Banquet，Dinner）除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外，其余安排大体与国宴相同。有时亦安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上注明对客人服饰的要求。外国人对宴会服饰比较讲究，往往从服饰规定体现宴会的隆重程度。对餐具、酒水、菜肴道数、陈设，以及服务员的装束、仪态都要求很严格。通常菜肴包括汤和几道热菜（中餐一般用四道，西餐用二、三道），另有冷盘、甜食、水果。外国宴会餐前上开胃酒。常用的开胃酒有：雪梨酒，白葡萄酒，马丁尼酒，金酒加汽水（冰块），苏格兰威士忌加冰水（苏打水），另上啤酒、水果汁、番茄汁、矿泉水等。席间佐餐用酒，一般多用红、白葡萄酒，很少用烈性酒，尤其是白酒。餐后在休息室上一小杯烈性酒，通常为白兰地。我国在这方面做法较简单，餐前如有条件，在休息室稍事叙谈，通常上茶和汽水、啤酒等饮料。如无休息室也可直接入席。席间一般用两种酒，一种甜酒，一种烈性酒。餐后不再回休息室座谈，亦不再上饭后酒。

便宴 即非正式宴会，常见的有午宴(Luncheon)、晚宴（Supper），有时亦有早上举行的早餐(Breakfast)。这类宴会形式简便，可以不排席位，不作正式讲话，菜肴道数亦可酌减。西方人的午宴有时不上汤，不上烈性酒。便宴较随便、亲切，宜用于日常友好交往。

家宴 即在家中设便宴招待客人。西方人喜欢采用这种形式，以示亲切友好。家宴往往由主妇亲自下厨烹调，家人共同招待。

（二）招待会（Reception）

招待会是指各种不备正餐较为灵活的宴请形式，备有食品、酒水饮料，通常都不排席位，可以自由活动。常见的有：冷餐会（自助餐）(Buffet，Buffet-dinner)这种宴请形式的特点，是不排席位，菜肴以冷食为主，也可用热菜，连同餐具陈设在菜桌上，供客人自取。客人可自由活动，可以多次取食。酒水可陈放在桌上，也可由招待员端送。冷餐会在室内或在院子里、花园里举行，可设小桌、椅子，自由入座，也可以不设坐椅，站立进餐。根据主、客双方身份，招待会规格隆重程度可高可低，举办时间一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右。这种形式常用于官方正式活动，以宴请人数众多的宾客。我国内举行的大型冷餐招待会，往往用大圆桌，设座椅，主宾席排座位，其余各席不固定座位，食品与饮料均事先放置桌上，招待会开始后，自动进餐。

酒会 又称鸡尾酒会（Cocktail）。这种招待会形式较活泼，便于广泛接触交谈。招待品以酒水为主，略备小吃。不设座椅，仅置小桌（或茶几），以便客人随意走动。酒会举行的时间亦较灵活，中午、下午、晚上均可，请柬上往往注明整个活动延续的时间，客人可在其间任何时候到达和退席，来去自由，不受约束。

鸡尾酒是用多种酒配成的混合饮料。酒会上不一定都用鸡尾酒。但通常用的酒类品种较多，并配以各种果汁，不用或少用烈性酒。食品多为三明治、面包托、小香肠、炸春卷等各种小吃，以牙签取食。饮料和食品由招待员用托盘端送，或部分放置小桌上。

近年国际上举办大型活动采用酒会形式渐普遍。庆祝各种节日、欢迎代表团访问，以及各种开幕、闭幕典礼，文艺、体育招待演出前后往往举行酒会。自1980年起我国国庆招待会也改用酒会形式。

（三）茶会（Tea Party）

茶会是一种简便的招待形式。举行的时间一般在下午四时左右（亦有上午十时举行）。茶会通常设在客厅，不用餐厅。厅内设茶几、座椅。不排席位，但如是为某贵宾举行的活动，入座时，有意识地将主宾同主人安排坐到一起，其他人随意就座。茶会顾名思义是请客人品茶。因此，茶叶、茶具的选择要有所讲究，或具有地方特色。一般用陶瓷器皿，不用玻璃杯，也不用热水瓶代替茶壶。外国人一般用红茶，略备点心和地方风味小吃。亦有不用茶而用咖啡者，其组织安排与茶会相同。

（四）工 作 进 餐

按用餐时间分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐（Working Breakfast，Working Lunch，Working Dinner）。是现代国际交往中经常采用的一种非正式宴请形式（有的时候由参加者各自付费），利用进餐时间，边吃边谈问题。在代表团访问中，往往因日程安排不开而采用这种形式。此类活动一般只请与工作有关的人员，不请配偶。双边工作进餐往往排席位，尤以用长桌更便于谈话。如用长桌，其座位排法与会谈桌席位安排相仿。

二、有关宴请活动的几项组织工作

（一）确定宴请目的、名义、对象、范围与形式

宴请的目的是多种多样的，可以是为某一个人，也可以为某一事件。例如：为代表团来访（作为驻外机构，可以为本国代表团前来访问，也可以为驻在国的代表团前往自己的国家访问），为庆祝某一节日、纪念日，为外交使节或外交官员的到离任，为展览会的开幕、闭幕，某项工程动工、竣工等等。在国际交往中，还根据需要举办一些日常的宴请活动。

确定邀请名义和对象的主要根据是主、客双方的身份，也就是说 主客身份应该对等。例如，作为东道国宴请来访的外国代表团，出面主人的职务和专业一般同代表团团长对口、对等，身份低使人感到冷淡，规格过高亦无必要。又如外国使馆宴请驻在国部长级以上官员，一般由大使（临时代办）出面邀请，低级官员请对方高级人士，就不礼貌。通常如请主宾携夫人出席，主人若已婚，一般以夫妇名义发出邀请。我国大型正式活动以一人名义发出邀请。日常交往小型宴请则根据具体情况以个人名义或以夫妇名义出面邀请。

邀请范围是指请哪些方面人士，请到哪一级别，请多少人，主人一方请什么人出来作陪。这都要考虑多方因素，如宴请的性质、主宾的身份、国际惯例、对方对我的做法，以至当前政治气候等等。各方

面都要想到，不能只顾一面。

邀请范围与规模确定之后，即可草拟具体邀请名单。被邀请人的姓名、职务、称呼、以至对方是否有配偶都要准确。多边活动尤其要考虑政治关系，对政治上相互对立的国家要否邀请其人员出席同一活动，要慎重考虑。

宴请采取何种形式，在很大程度上取决于当地的习惯做法。一般来说，正式、规格高、人数少的以宴会为宜，人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多用茶会。

目前各国礼宾工作都在简化，宴请范围趋向缩小，形式也更为简便。酒会、冷餐会被广泛采用，而且中午举行的酒会往往不请配偶，不少国家招待国宾宴会只请身份较高的陪同人员，不请随行人员。我国也在进行改革，提倡多举办冷餐会和酒会以代替宴会。

（二）确定宴请时间、地点

宴请的时间应对主、客双方都合适。驻外机构举行较大规模的活动，应与驻在国主管部门商定时间。注意不要选择对方的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。例如，对信奉基督教的人士不要选十三号，更不要选十三号星期五。伊斯兰教在斋月内白天禁食，宴请宜在日落后举行。小型宴请应首先征询主宾意见，最好相机口头当面约请，也可用电话联系。主宾同意后，时间即被认为最后确定，可以按此约请其他宾客。宴请地点的选择。官方正式隆重的活动，一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行，其余则按活动性质、规模大小、形式、主人意愿及实际可能而定。选定的场所要能容纳全体人员。举行小型正式宴会，在可能条件下，宴会厅外另设休息厅（又称等候厅），供宴会前简短交谈用，待主宾到达后一起进宴会厅入席。

（三）发出邀请和请柬格式

各种宴请活动，一般均发请柬，这既是礼貌，亦对客人起提醒、备忘之用。便宴经约妥后，可发亦可不发请柬。工作进餐一般不发请柬。有些国家，邀请最高领导人作为主宾参加活动，需单独发邀请信，其他宾客发请柬。

请柬一般提前一周至二周发出（有的地方须提前一个月），以便被邀请人及早安排。已经口头约妥的活动，仍应补送请柬，在请柬右上方或下方注上“To remind”（备忘）字样。需安排座位的宴请活动，为确切掌握出席情况，往往要求被邀者答复能否出席。遇此，请柬上一般用法文缩写注上R.S.V.P.（请答复）字样，如只需不出席者答复，则可注上Regrets only（因故不能出席请答复）。并注明电话号码。也可以在请柬发出后，用电话询问能否出席。

请柬内容包括活动形式、举行的时间及地点、主人的姓名（如以单位名义邀请，则用单位名称）。请柬行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。中文请柬行文中不提被邀请人姓名（其姓名写在请柬信封上），主人姓名放在落款处。请柬格式与行文中外文本，差异较大，注意不能生硬照译。请柬可以印刷也可以手写，但手写字迹要美观、清晰。

请柬信封上被邀请人姓名、职务书写要准确。国际上习惯对夫妇两人发一张请柬，我国内遇需凭请柬入场的场合每人一张。正式宴会，最好能在发请柬之前排好席次，并在信封下角注上席次号（Table No.）。请柬发出后，应及时落实出席情况，准确记载，以安排并调整席位。即使是不安排席位的活动，也应对出席率有所估计。

（四）订 菜

宴请的酒菜根据活动形式和规格，在规定的预算标准以内安排。选菜不以主人的爱好为准，主要考虑主宾的喜好与禁忌，例如，伊斯兰教徒用清真席，不用酒，甚至不用任何带酒精的饮料；印度教徒不能用牛肉；佛教僧侣和一些教徒吃素；也有因身体原因不能吃某种食品的。如果宴会上有个别人有特殊需要，也可以单独为其上菜。大型宴请，则应照顾到各个方面。菜肴道数和份量都要适宜，不要简单地认为海味是名贵菜而泛用，其实不少外国人并不喜欢，特别是海参。在地方上，宜用有地方特色的食品招 待，用本地产的名酒。无论哪一种宴请，事先均应开列菜单，并征求主管负责人的同意。获准后，如是宴会，即可印制菜单，菜单一桌两、三份，至少一份，讲究的也可每人一份。

（五）席 位 安 排

正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。无论采用哪种做法，都要在入席前通知到每一个出席者，使大家心中有数，现场还要有人引导。大型的宴会，最好是排席位，以免混乱。国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，右高左低。桌数较多时，要摆桌次牌。同一桌上，席位高低以离主人的座位远近而定。外国习惯，男女掺插安排，以女主人为准，主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方。我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐男主人右上方，其夫人坐女主人右上方。两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向，也可以以面对主桌的位置为主位。

礼宾次序是排席位的主要依据。在排席位之前，要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来。除了礼宾顺序之外，在具体安排席位时，还需要考虑其他一些因素。多边的活动需要注意客人之间的政治关系，政见分歧大，两国关系紧张者，尽量避免排到一起。此外，适当照顾各种实际情况。例如，身份大体相同，使用同一语言者，或属同一专业者，可以排在一起。译员一般安排在主宾右侧。在以长桌作主宾席时，译员也可以考虑安排在对面，便于交谈。但一些国家忌讳以背向人，译员的座位则不能作此安排。在他们那里用长桌作主宾席时，主宾席背向群众的一边和下面第一排桌子背向主宾席的座位均不安排坐人。在许多国家，译员不上席，为便于交谈，译员坐在主人和主宾背后。

以上是国际上安排席位的一些常规。遇特殊情况，可灵活处理。如遇主宾身份高于主人，为表示对他的尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾位置上，第二主人坐在主宾的左侧。但也可按常规安排。如果本国出席人员中有身份高于主人者，譬如部长请客，总理或副总理出席，可以由身份高者坐主位，主人坐身份高者左侧，但少数国家亦有将身份高者安排到其他席位上。主宾有夫人，而主人的夫人又不能出席，通常可以请其他身份相当的妇女作第二主人。如无适当身份的妇女出席，也可以把主宾夫妇安排在主人的左右两侧。

席位排妥后着手写座位卡。我方举行的宴会，中文写在上面，外文写在下面。卡片用钢笔或毛笔书写，字应尽量写得大些，以便于辨认。便宴、家宴可以不放座位卡，但主人对客人的座位也要有大致安排。

（六）现 场 布 置

宴会厅和休息厅的布置取决于活动的性质和形式。官方正式活动场所的布置应该严肃、庄重、大方。不要用红绿灯、霓红灯装饰，可以少量点缀鲜花、刻花等。宴会可以用圆桌也可以用长桌或方桌（桌次布置见图二）。一桌以上的宴会，桌子之间的距离要适当，各个座位之间也要距离相等。如安排有乐队演奏席间乐，不要离得太近，乐声宜轻。宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌，与酒会布置类同，如人数少，也可按客厅布置。冷餐会的菜台用长方桌，通常靠四周陈设，也可根据宴会厅情况，摆在房间的中间。如坐下用餐，可摆四、五人一桌的方桌或圆桌。座位要略多于全体宾客人数，以便客人自由就座。

酒会一般摆小圆桌或茶几，以便放花瓶、烟缸、干果、小吃等。也可在四周放些椅子，供妇女和年老体弱者就坐。

（七）餐具的准备

根据宴请人数和酒、菜的道数准备足够的餐具。餐桌上的一切用品都要十分清洁卫生。桌布、餐巾都应浆洗洁白熨平。玻璃杯、酒杯、筷子、刀叉、碗碟，在宴会之前都应洗净擦亮。如果是宴会，应该准备每道菜撤换用的菜盘。中餐用筷子、盘、碗、匙、小碟、酱油碟等。水杯放在菜盘上方，右上方放酒杯，酒杯数目和种类应所上酒品种相同。餐巾叠成花插在水杯中，或平放在菜盘上。我宴请外国宾客，除筷子外，还摆上刀叉。酱油、醋、辣油等佐料，通常一桌数份。公筷、公勺应备有筷、勺座。其中一套摆在主人面前。餐桌上应备有烟灰缸、牙签。西餐具的摆设与中餐不同。西餐具有刀、叉、匙、盘、杯等。刀分食用刀、鱼刀、肉刀（刀口有锯齿，用以切牛排、猪排）、奶油刀、水果刀；叉分食用叉、鱼叉、龙虾叉；匙有汤匙、茶匙等；杯的种类更多，茶杯、咖啡杯均为瓷器，并配小碟，水杯、酒杯多为玻璃制品，不同的酒使用的酒杯规格亦不相同。宴会上几道酒，就配有几种酒杯。公用刀叉规格一般大于食用刀叉。西餐具的摆法是：正面放食盘（汤盘），左手放叉右手放刀。食盘上方放匙（汤匙及甜食匙），再上方放酒杯，右起烈酒杯或开胃酒杯、葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯（水杯）。餐巾插在水杯内或摆在食盘上。面包奶油盘在左上方。吃正餐，刀叉数目应与菜的道数相等，按上菜顺序由外至里排列，刀口向内。用餐时应按此顺序取用。撤盘时，一并撤去使用过的刀叉。

（八）宴请程序及现场工作

１、主人一般在门口迎接客人。官方活动，除男女主人外，还有少数其他主要官员陪同主人排列成行迎宾，通常称为迎宾线。其位置宜在客人进门存衣以后进入休息厅之前。客人握手后，由工作人员引进休息厅。如无休息厅则直接进入宴会厅，但不入座。有些国家官方隆重场合，客人（包括本国客人）到达时，有专责人员唱名。休息厅内有相应身份的人员照料客人。由招待员送饮料。

主宾到达后，由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐，由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接。主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即开始。如休息厅较小，或宴会规模大，也可以请主桌以外的客人先入座，贵宾席最后入座。如有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在热菜之后甜食之前由主人讲话，接着由客人讲。也有一入席双方即讲话的。冷餐会和酒会讲话时间则更灵活。吃完水果，主人与主宾起立，宴会即告结束。

外国人的日常宴请在女主人为第一主人时，往往以她的行动为准。入席时女主人先坐下，并由女主人招呼客人开始就餐。餐毕，女主人起立，邀请全体女宾与之共同退出宴会厅，然后男宾起立，尾随进入休息厅或留下抽烟（吃饭过程中一般是不能抽烟的）。男女宾客在休息厅会齐，即上茶（咖啡）。主宾告辞，主人送至门口，主宾离去后，原迎宾人员顺序排列，与其他客人握别。

家庭便宴则较随便，没有迎宾线。客人到达，主人主动趋前握手。如主人正与其他客人周旋，未发觉客人到来，则客人应前去握手问好。饭后如无余兴，即可陆续告辞。通常男宾先与男主人告别，女宾与女主人告别，然后交叉，再与家庭其他成员握别。

２、工作人员应提前到现场检查准备工作。如是宴会，事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯或平摆于餐具上方，勿置于餐盘内。菜单一般放在餐具右侧。

席位的通知，除请柬上注明外，现场还可：（1）在宴会厅前陈列宴会简图，图上注明每人的位置；（２）用卡片写上出席者姓名和席次，发给本人；（３）印出全场席位示意图，标出出席者姓名和席次，发予本人；（４）印出全场席位图，包括全体出席者位置，每人发给一张。这些做法各有特点，人多的宴会宜采用后者，便于通知。各种通知卡片，可利用客人在休息厅时分发。有的国家是在客人从衣帽间出来时，由服务员用托盘将其卡片递上。如果是口头通知，则由交际工作人员在休息厅通知每位客人。

如有讲话，要落实讲稿。通常双方事先交换讲话稿，举办宴会的一方先提供。代表团访问，欢迎宴会东道国先提供；答谢宴会则由代表团先提供。双方讲话由何人翻译，一般事先谈妥。

三、服务员的工作

服务员的工作直接关系到宴请活动的顺利进行。因此，国际上对服务人员的礼节、服务水平，以至服饰要求都很高，隆重的官方活动，要求尤为严格。服务人员都受过正规训练。

宴请中，服务员的工作大体应注意以下几个方面：1）服饰整洁、熨平，头发梳理平整、指甲修剪清洁。2）讲礼貌，待人和气谦逊，面带笑容。说话声音要轻，语言亲切，用词得当，多带“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”等语言。3）熟悉宴请礼节。客人入座，协助挪动椅子。4）熟悉菜单，掌握上菜速度。正餐上菜，先客人，后主人，先女宾，后男宾，先主要客人，后其他客人。如一人上菜，也可以从主人右侧的客人开始，按顺序上菜。隆重的宴会，也有要求严格按礼宾顺序上菜的。上菜时，左手托盘，右手夹菜，从客人左边上。倒酒水则应右手持瓶，从客人右侧倒。每道菜上完第一轮后，待一些客人吃完，再上第二轮，先问问客人：“是否给您添一点？”不要勉强。如不上第二轮，可将余下的菜俏作整理放置桌上，供客人自取，待上下道菜后再撤下，往桌中上菜与撤盘，宜选在两位主方陪客之间进行，并先打招呼，以免不慎碰洒菜汁。

客人吃完，应从右侧撤换餐具。但撤前一定要注意客人是否已吃完（西餐可看刀叉是否已合拢并列，如八字或交叉摆开，则表示尚未吃完，不能撤）。如无把握，可轻声询问。切忌当客人正吃时撤换，这是很不礼貌的。撤换餐具，动作要轻，还需用的餐具如正好放在盘上，可轻轻拿开，再把盘子取走。工作时不吃东西，不抽烟，不饮酒，工作前不吃葱蒜。在一旁侍立时，姿势要端正，不要歪身倚在墙上或服务台上，更不要互相聊天、谈笑。多人侍立，应排列成行。正式宴请，主人或客人发表讲话，应立即肃静、停止上菜、斟酒，在附近备餐间亦应安静，不要发出声音。演奏国歌时就肃立，停止走动。宴会厅内走动，脚步要轻快，动作要敏捷，轻拿轻放。遇招待人员或客人不慎打翻酒水，应马上处理，撤去杯子，用干净餐巾临时垫上。如溅在客人身上，要协助递送毛巾或餐巾，帮助擦干（如对方是妇女，男招待员不要动手帮助擦），表示歉意。

第五篇：外事接待英语告别与送行

外事接待英语购物

[by:Studyplayer] [00:00.00]Chapter 4 Shopping[00:02.00]购物

[00:04.00]Dialogue 1[00:07.03]Buying a Set of China[00:08.52]买一套瓷器 [00:10.01]Professional Terms[00:10.78]专业术语 [00:11.55]china n.[00:12.39]瓷器

[00:13.24]attractive a.[00:14.16]吸引人的 [00:15.09]cosmetics n.[00:16.06]化妆品 [00:17.04]counter n.[00:18.01]字谷，柜台 [00:18.99]What can I do for you? [00:20.04]我能为你做点什么？

[00:21.09]May I have a look at that set of China? [00:22.78]我可以看看那套瓷器吗？

[00:24.48]Yes, of course.The white one? [00:25.89]当然可以，是白色的那一套吗？

[00:27.30]Yes, It is really attractive ,Where is it made? [00:29.20]是的。它看起来真漂亮，是哪儿产的？

[00:31.09]It is made in Jin De-zen, the capital of chinaware.[00:33.84]是瓷都景德镇产的。

[00:36.59]It's very nice, I'll take it.Put it in a gift box.please.[00:39.05]看起来真不错，我买了。请放在礼品盒里。[00:41.51]Fine.[00:42.43]好吧。

[00:43.36]How much does it cost? [00:44.49]多少钱？

[00:45.62]Eighty yuan.Will there be anything else? [00:47.39]八十元。还要别的东西吗？

[00:49.16]No, thank you, That's all.Here is one hundred yuan.[00:51.16]不要了，谢谢，就这么多。给你一百元。[00:53.16]And here is your change, twenty yuan.[00:54.85]这是零钱，二十元。

[00:56.55]Thanks.Could you tell me where the Cosmetics Counter? [00:59.29]谢谢。请问化妆品柜台在哪儿？

[01:02.04]Yes, It is on the next floor up.Take the elevator over there and you'll see it on your right.You can't miss it.[01:08.04]在楼上。坐那儿的电梯上去，你就会发现它就在你的右边。你不会看不见的。[01:14.04]Thanks again.[01:15.07]再次谢谢

[01:16.10]You're welcome.[01:17.58]不用谢

[01:19.07]Dialogue 2 I want to Buy Some Chinese Arts And Crafts.[01:22.56]我想买些中国工艺品

[01:26.05]Professional Terms[01:27.13]专业术语 [01:28.20]souvenir n.[01:29.13]纪念品 [01:30.05]relative a.[01:31.00]相关

[01:31.95]cloisonn a.[01:32.41]景泰蓝制的 [01:32.87]painting n.[01:33.93]绘画 [01:34.98]pracelet n.[01:35.95]手镯 [01:36.93]creamy a.[01:37.42]含乳脂的

[01:37.90]cashier n.[01:38.88]出纳员 [01:39.85]Can I help you? [01:41.37]你要买什么？

[01:42.88]I'm going to back to Britain.and I'd like to buy some real Chinese souvenirs for my friends and relatives.[01:47.64]我就要回英国去了，我想为我的亲戚和朋友买一些真正的中国纪念品。[01:52.39]I was told that I should buy some Chinese arts and craffs.[01:54.41]有人告诉我该买一些中国工艺品

[01:56.43]Here we've got different kinds of typical Chinese arts and craffs, such as cloisonn,porcelains, lacqueware ,jadeware stone ,carvings, root carvings, bambooworks ,China painting ,etc...[02:05.00]我们这儿有许多不同种类的典型的中国工艺品，诸如景泰蓝、瓷器、漆器、玉器、石雕、根雕、竹器、中国画等。

[02:13.57]You can look around and see if there is anything you like.[02:15.54]你可以到处看看，看看有没有你喜欢的东西。

[02:17.52]How much does this jade bracelet cost? It looks nice.[02:19.55]这个玉镯多少钱？看起来不错。[02:21.57]One hundred and fifty yuan.[02:23.09]一百五十元。

[02:24.60]I think that is too dear, Can you come down a bit? [02:26.60]太贵了。能便宜些吗？

[02:28.60]That's our rock bottom price.It cannot be further lowered.[02:31.58]这可是最低价了，不可能再便宜了。

[02:34.56]One hundred and fifty yuan , you can't be wrong on that.[02:37.05]一百五十元，这个价你不会吃亏的。[02:39.53]Ok, I'll take it.[02:40.59]好吧，我买了。[02:41.64]Anything else? [02:43.10]还要别的东西吗？

[02:44.56]Yes, I'd like a china vase, and preferably something with a creamy white background.[02:48.59]是的，要。我想要个花瓶，最好底色为乳白色的。[02:52.62]How about this one? [02:53.93]这个怎么样？

[02:55.24]It looks beautiful How much is it then? [02:57.24]看起来很漂亮。要多少钱？ [02:59.24]Five hundred yuan.[03:00.70]五百元。[03:02.16]That's rather more than I was thinking of giving.[03:04.06]这可比我的价高。

[03:05.96]Can you sell it for four hundred yuan? [03:07.47]四百元你卖吗？

[03:08.99]Ok, Let's call it a deal.[03:11.53]好吧，成交了。

[03:14.07]How much do they come to? [03:15.07]总共多少？

[03:16.07]Five hundred and fifty yuan.[03:17.76]五百五十元

[03:19.46]Now where should I pay? [03:20.92]在哪儿交钱？

[03:22.38]At the cashier's desk over there.[03:23.87]在那边的收银台 [03:25.36]Thanks.[03:26.36]谢谢 [03:27.36]notes [03:28.85]笔记

[03:30.34]Chinese souvenirs [03:31.34]中国纪念品 [03:32.34]Cloisonn [03:33.36]景泰蓝 [03:34.39]Porcelains [03:35.37]瓷器

[03:36.34]Can you come down a bit? [03:37.88]你能便宜一点吗？

[03:39.42]That's our rock bottom price.[03:41.39]这是我们的最低价。

[03:43.37]It cannot be further lowered.[03:44.86]这不可能再便宜

[03:46.35]You can't be wrong on that.[03:47.89]这个价你不会吃亏的。

[03:49.43]And preferably something with a creamy white background.[03:51.45]最好是底色为乳白色的。

[03:53.48]That's rather more than I was thinking of giving.[03:55.45]这可比我要出的价高。[03:57.43]Call it a deal [03:58.43]成交

[03:59.43]The cashier's desk.[04:00.89]收银台

[04:02.36]Tips On Reception of Foreigners [04:03.92]外事接待注意事项 [04:05.49]Bargaining [04:06.97]讨价还价 [04:08.46]Usually when a customer buys something ,he wants to pay at a low price, but the seller prefers a high price, [04:13.95]通常顾客购物时总是想出低价，而卖方则想卖出高价，[04:19.44]so the commercial srategy for a seller is to ask for a high price and give in slowly, whereas a buyer should try his best to bargain with the seller [04:26.40]所以对于卖方来说，最好的商业策略便是叫同高价，然后慢慢让步，而对于买方来说，他必须尽力与卖方讨价还价。[04:33.36]He can find faults with the goods even if he is quite satisfied with them,he must still pretend to be unsatisfied with them,so that he can successfully make the price decine to its minimum.[04:41.82]他可以挑剔商品的毛病，尽管他对商品非常满意，他还是必须假装对它们不太满意，这样他能成功地使价格降到最低点。

[04:50.29]In the course of bargaining, the seller usually makes the starting offer ,and tries to convince the buyer that his price is reasonable for a variety of reasons, [04:57.06]在讨价还价的过程中，卖方通常最先出价，并极力说服买方相信，由于种种原因，他的价格是非常合理的，[05:03.84]such as because the quality is super ,or because the material cost has increased etc...[05:07.35]比如说，因为他的质量上乘，或者因为成本价上涨了等等。[05:10.87]The buyer would then make a counter-offer by pointing out that the starting offer is not reasonable because it is too expensive, or because the quality is not up to standard.[05:18.51]然后买方进行还价，并反映出这个出价不合理，因为价格太高，或者因为质量不合标准等。

[05:26.16]He can even threaten to call the deal off.[05:28.14]他甚至还可以威胁要取消这笔交易。[05:30.11]Both sides can continue to haggle and suggest some other price until agree on the price.[05:34.17]双方可以继续讨价还价，并不断报出新价，直至最后就价格达成协议 [05:38.22]Here is another piece of advice for the buyer.[05:40.22]这里再给买方一则忠告。

[05:42.22]Usually the department stores are full of different kinds of goods.[05:44.69]通常商场里商品不可琳琅满目。

[05:47.15]How are you going to know how to get your money's worth when you shop? [05:50.15]购物时怎样才能买到“货真价实”的商品呢？

[05:53.15]Perhaps the best advice for you is: Don't worry,.[05:55.62]或许给你的最好忠告便是：别着急。[05:58.08]You can visit various stores and determine the quality of the merchandise, and try to copare the prices.[06:03.11]你可以多逛几家商场，弄清商品的质量，并比较商品的价格。

[06:08.14]In short ,you have to explore and examine the goods carefully before you buy.[06:11.63]简而言之，在购物前，你得仔细检查这些商品。[06:15.11]In this way, I'm sure you can get a good buy.[06:17.65]这样我肯定你一定能买到划算的东西。