第一篇：淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验

淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验

-----本人女，淘宝客服妹纸一枚。每天都要包货，发货，打快递单，上架宝贝等等吧。。售前售中售后，各种。。谁让分工不明确呢？

-----在这说说经验吧。首先，很多大的店铺都会有子账户，前面是旺旺名，后面是客服的名字。通常来说，子账户的客服大多数都没有见过实体的商品，她们很多都只负责售前接待，你问他们什么颜色，她们就会告诉你图片色。客服最大的用途就是帮你改改价，他们很多连有没有货都不知道

-----色差问题。吃的另当别论，衣服来说，基本都会有色差。就是没有色差。自己穿起来的效果也不一定跟模特效果一样。很多浅色衣服要求人皮肤白，身材好，个高，有气质等等。但是我们穿起来不一定有模特的效果。所以，在网上，夸张的衣服慎重。。

-----多少天到货的问题。客服会告诉你，一般3-5天左右。有些衣服是预售款的，比方说，告诉你，10-15天发货，你要按照15天准备，而不是10天，要是10-15个工作日。。那就20天吧，工作日，顾名思义，不包括双休日。买完衣服着急穿的亲，慎重。

-----评价问题。中差评尽量别给卖家，不喜欢大不了退款，7天无条件退款各个店铺都说得过去。等你给完中差评之后就等着卖家电话吧，保证墨迹你改了。。改还怪麻烦，不如直接退款吧。。都省心

-----打官司问题。跟淘宝店的打官司胜算很大，跟天猫店的打官司基本不会赢。因为淘宝店给马云钱很少，天猫店是给马云钱的，人家是交了保护费的。呵呵。

-----商品评论问题。现在顾客对商品的评论还是蛮有用的，现在刷钻很难了。马云看得紧了~要是30%人说不好，拍前慎重啊

-----物流公司问题。如果你实在不喜欢哪家物流，大不了不让卖家用。如果商品物流问题，直接找物流公司吧。。毕竟不是卖家给你送，他们的处理方式和你一样。不过，除了顺丰的客服之外，其他物流的客服基本也不办实事，呵呵

------码数的问题。这个可以听客服的，你问客服是不是正码，他们肯定会说是正码，其实没有哪件衣服是绝对正码，多多少少都会有误差，按他们推荐的买，一般都能穿。要是品牌的服装，在实体店试过了之后，去网上可以买你适合的码。

------有些顾客不喜欢走淘宝，喜欢汇款，可能不喜欢开网银吧。但是我建议，最好走淘宝，因为有中差评威胁。不然连中差评威胁都没有的话，一切售后他们不会理你的。

-------讲价问题。淘宝店铺可以讲价，也可以改价。只不过子账号轻易不给你讲价，毕竟他们说了不算。天猫店只能改运费，不能改价。天猫店就不要讲价了。。但是可以适当的要点小赠品。

------暂时就先想到这么多，以后有想补充的再补充。

第二篇：淘宝购物经验宝典

淘宝购物经验宝典
淘宝网店铺成千上万,淘宝网商品琳琅满目,怎样才能在淘宝网以最少的代价淘到自己最心仪的宝贝呢?以下是 关于淘宝一点小小的心得体会: 一,实物&照片 实物& 实物 网购又不能看见实物,只能凭借照片,但淘宝上的许许多多的照片都是 ps 过的,看的美美的,可实物却不乍地, 而且很多有色差,收到实物有时都会怀疑是不是寄错了,可怕呀,所以不能光看照片的.有的卖家不会拍照,不会 ps,所以那图片丑丑的,可实物可能会比那些照片被 ps 过而显得美美的要好,所以不要光 以图片为衡量标准.至于色差问题,也无法解决,索性我喜欢黑色,买东西都是黑的基本,不怕色差~~朋友们怕色差 的话最好和卖家咨询下,还有就是与买过该宝贝的买家咨询 该宝贝的买家咨询 与买过该宝贝的买家咨询,这个方法很好的,听听买过的人的意见.二,信誉度&评价 信誉度& 信誉度 信誉度很重要~这个大家都知道的.但有个误区就是买东西一味只看信誉度高的所谓的皇冠卖家,要知道有些卖 家虽然做到皇冠,好评率才 80%几,超级低,所以相较与信誉度而言,好评率和评价更为重要,怎么说信誉度也是一 点点做出来的嘛~~对于新手来说,我建议最好买双百卖家,就是好评有两个,都是 100%好评率的卖家,这种卖家对 评价很重视,所以即便要退换货也好说,因为他们极度不想有一个中评和差评!另外有的不是 100%好评的卖家也多看看别的买家给的评价,有的只是因为快递慢啊,或者什么的,这有点委屈卖家 的,毕竟运送问题不是卖家能掌控的,只要不是质量问题还是可以光顾的~但卖家好评率一定不要低于 98%,这是最 低最低的底线~~ 三,交流 交流 真要在淘宝买东西,必须有支付宝和下载旺旺.千万不要用汇款的~~对自己的利益基本没保障.一定要用支付宝, 这个东西是你们双方交易的第三方,对双方的金钱起到保障作用的~~ 旺旺嘛,买东西一定要和卖家多交流,而一般卖家只用旺旺,如果有的卖家你和他联系半天都找不到人的那种, 劝你就别买了~因为到时退换货你也联系不到他,说明这种卖家也不大付责任的~~ 网购本来就是一项风险事业,所以必须要找一个负责的好卖家,多和他交流咨询,大抵就可以看出这个卖家怎么样了, 至少加点保险嘛~~ 当然这交流还有就是和买家交流,这里指的买家是指你看中某件物品,已经买过它的买家,因为东西只要买过, 才能真正对其发言~~ 四,价格 价格 说实话很多人选择网购是因为价廉物美, 毕竟没有店面费, 水电费等等~~而且有些卖的东西也是不能摆上台面的, 例如小样,走私货等等~淘宝实际是集各家所长,各种形形色色有着不同货源,不同进货渠道的人,所以价格便宜~~ 但是很多人尤其

是新手往往淘不到便宜的,说实话淘宝是件很花时间和精力的事业~~ 就价格和质量举例说明吧:我买过同款式的衣服,不过一件 200 多一件 99,质量差很多,毕竟一分价钱一分货~但是 我也买过一件 40 几的衣服但是在很多别的店质量一样却要卖 90 几~~ 这就是淘宝~所以要充分发挥你的火眼金睛,还要加上你的运气~~交个方法,你在一家店里看中一件东西,找到 关键字然后在淘宝首页搜搜,并用价格排序,说不定就能找到便宜很多的一样的东西~~~ 不过拍卖也是能淘到便宜东西的方法,拍卖是很多卖家为了提高人气采用的手段,故有时拍的人少价格很低廉的,尤 其是淘宝现在规定拍卖物品不要运费,但前提是你必须常常在线,不过有的时候拍卖会被人哄抬,价格反而比原来更 高,所以这需要技术和运气~ 五,运费 运费 淘宝有些卖家很恶心,故意提高运费~因为买家会使用价格排序,为了竞争,所以价格标的低,但运费却漫天要 价,离谱~一公斤内,一般运费平邮是 6-8,民营快递 10-15(江浙沪之间一般是 5,6 元,有的时候也会是 8 元),EMS 比较贵 15-20,有时在淘宝买小东西价格不高,但加个邮费,比外面实体店卖的很贵,这样就很不推荐了~解决方法就 是选一家东西普遍都很便宜的店铺,一次性在这家买多样,也可以找人合买,付一个邮费,这样就比较划算了~ 六,代购 代购 很多人不信任网购,那代购也是一个不错的选择,就是在商场看中,试穿后,记下品牌,货号,型号,再网上找 到可以以低折扣帮你买到的卖家~~ 这种方法很稳妥,找到值得信赖的卖家,一般是不会出现什么问题的~ 一般大众品牌折扣都蛮可观的,4—7 折这样,而且越是热门品牌,代购的人越是多~女装像艾格,Only,vore mode,

淑女屋等等,男装像耐克,阿迪,JACK JONES,G-STAR 等等,这些都是热门品牌~ 代购之所以有,是因为各个城市打折情况不同,这是一个因素.另外,还有有的是专柜营业员,有的是这些品牌国内 工厂里面的员工,自然可以拿到可观的折扣~ 通过代购可以省下很多冤枉钱~ 七,原单&尾单&跟单 原单& 原单 尾单& “说到外贸服装很多买家是比较关心原单的问题的.除了尾货,瑕疵品,样品之外,工厂的原单是很少流到外面去的.除非是被客人取消了的订单.其实有一些世界知名的品牌一般是不可能有外贸货的,原因有 2 个: 第一,这些大品牌大都不是在国内生产的.第二,就算有些品牌是在国内生产,但哪怕是”次品" ,公司也会收回,或是要求剪标处理的.所以大家如果看到有些大品牌的衣服写着外贸原单货的话,可要提高警惕了.外贸尾单货就是指公司的订单多余出来的一些货,包括在面料,规格,花色上无大毛病的次品,因为公司的订单数量 是规定的,厂家也不会浪费自己

第三篇：淘宝购物八条经验（最终版）

淘宝购物八条经验

根据本人多次网上购物的经验,现总结如下技巧

希望对大家有所帮助

第一 条：网上购物,重在信用,同种商品在价格相当的情况下, 选择信用高的卖家（评价好的）.第二条：对于信用高的买家,也要进行判断,查看它在淘宝创立的时间,创建晚的，信用高的更好，因为早年淘宝并不完善管理。

第三条：查看买家对卖家的评价,查看差评的次数,同时对差评的描述进行分辩,有的投拆的是物流,这个就不属于大的问题了,如果大多投诉,一定要谨慎购买.第四条：对于相中的货物,可以选中它的关键字,在淘宝网上进行搜索,货比三家不吃亏,找到一家物美价廉的岂不更好.第五条：对于名牌产品,你可以先在当地专卖店了解详情,然后再淘宝网上进行搜索购买,这种方式成功率比较大,但在买前一定要与卖家确认，必须是正品,接受专柜验货,否则概不付款,且来回运费卖家承担,先小人后君子,这招管用

第六条：对于要购买的东东,最好选择有购买记录和评价的,这样参考别人的评价,有助于你做出判断

第七条：万一收到货不满意,及时与卖家联系,对于需退货的产品,先用数码相机拍下瑕疵的地方,同时与卖 家的淘宝旺旺的聊天记录一定要保存下来,因为一旦卖家没有诚信,又拒不退款的,你就可以投诉,这些就是你投诉取胜的砝码,没有它们,你很难投诉成功.但多半淘宝卖家还是有诚信的,但这并不代表全部,还是小心点好,呵呵

第八条：切忌 验货后再签收，现在物流公司泛滥，分部公司更为混乱，相信货物！不要信息承诺！

以上仅是本人在淘宝购物的小体会,希望对你有用

一起淘吧 原创

第四篇：淘宝购物经验分享

陈军电子商务工作室

关于网上淘宝购物的相关经验的分享

网上购物相对现实的购物方式省去了中间很多环节，一般价格比较便宜，但亦有一些风险。运行原理：淘宝网（阿里旺旺）作为买卖双方外的第三方中介，当买方付款后，实际的款项会暂时打入第三方账户，待卖方发货且买方收货，第三方才会将款项付给卖家。准备工作： 淘宝网注册用户名，和开通电子商务的银行卡绑定，填写详细住址及联系方式（手机号）

购物环节：1 登陆淘宝网，输入用户名及密码，点击安全控件选项；2 输入所需商品关键词，选择诚信等级高，成交量多的卖家。①点击“联系我”的蓝色图标，可与卖家咨询交流关于商品的详细情况，款式、大小、尺寸、产地、新旧、快递的方式及售后的服务等 ；

②可商谈价格，若价格偏高，可要求对方改价（商品本身价或运输价），（运输价，省内一般≦10元，省外一般12元左右）；待确定要购买的时候，点击“购买”选项，这过程叫

“拍货”，然后输入支付密码付款；付款后，卖方就会联系物流公司发货，一般需要2-3

天才到货，到货后查看货物质量等是否与描述相符，若不符，可申请退款；若满意，登陆自己的淘宝网页，点击“收货”确认付款，到此交易结束；买卖双方互相评价。

注意事项：① 货比三家。同样的商品，由于运输方式，产地的不同，价格也

会不同。

② 不轻易点击“收货”选项。一点，款项就进入卖方账户了。

③ 选择诚信服务好的卖家。退款申请需要卖方同意，还需回寄商品，很麻烦。

陈军电子商务工作室

第五篇：淘宝购物心得体会

现在科技发达，互联网的作用大了去了，不要光说QQ聊天，就是网上购物都大有人在。以下是淘宝购物心得体会，欢迎阅读。

淘宝购物心得体会

1刚开始在淘宝购物的时候，因为没在网络上面买过东西，就买了一些比较便宜的东西试试，例如格子衬衣，还有一些小配件等。到后来经验越来越丰富了，女高跟鞋、手机、电脑啊什么都是在淘宝上面买的。在淘宝上购物，对于货物质量的评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被骗呢？下面就与大家分享一下积累的几点淘宝购物经验。

首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什么会卖得那么便宜？分析该店铺所在地区，以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。

其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家，很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对不会做的。

再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看，其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量，但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也会有更高的要求。

另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题，打电话找卖家什么的成本也会低很多。

最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样既可以节省邮费，且一旦这家店新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。同一家的产品质量如果得到了自已的肯定，以后购物时我都会优先且尽量在这家挑选，都可以享受到更多其它买家不能得到的优惠价。

淘宝上面琳琅满目的商品，有时候会让人挑到眼花缭乱，有什么好的地方推荐一些货真价实，又划算的商品呢？淘客网站正是这样一种平台，这种网站为淘宝网购物粉丝们推荐好东西,分析格各种的流行趋势,推荐一些时尚的搭配方案。而且上面绝大部分都是淘宝商品正品,可以放心浏览。

淘宝购物心得体会2

我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军！后来有次看到女朋友在网上购物，感觉挺有意思，于是我又重新回到了网购大军中，并且第一次接触了淘宝，感觉用着很爽，第一次购物，买了衣服和裤子，很开心，感觉挺便宜的，不过后来才知道，原来其他店家还有卖的更便宜的，那时候我怎么就不知道用商品名进行搜索下呢！？看来别人叫我笨笨是有原因的！还好，吃一堑长一智，后来我就学会了货比三家，学会选择最优卖家！口袋里的RMB可是用一点少一点啊！省下来就是自己的零花钱啊，大家也同意的吧！？网上购物还是存在风险的，比如个人感觉大部分人都是使用了PS的，对照片进行了处理，所以实物和照片会存在差异，然后质量也挺难从照片上看出好坏，有可能洗了就会褪色，缩水这类的，也未可知；大小也不好控制，因为有些衣服制作会偏大或偏小，所以有可能买来的衣服不是十分适合自己的体型，造成一点点小遗憾。个人感觉网上的信用制度还是很好的，要是价格差不多，我会选择那些信誉比较高的，既是他们价格会贵个1元2元，我感觉信誉高的，买了放心！所以怪不得网上有那么多帮助新卖家刷信誉的团队，现实中质量和价格最重要，网上嘛，价格和信誉最重要吧！个人最近买了几件商品，也已经成为三星买家了，发表一下个人购物心得。

1.在一家店铺看中一款商品时，把商品名复制下来，去拍拍中搜索下，也许会发现更加优惠的店铺。

2.看中一家店铺时，最好看下交易记录，也许有些卖家的信誉是刷上去的。

3.买衣服之类的，最好几件一起买，这样就可以省下多家店铺分开买的邮费了。

4.下单时，一定要把自己买哦货品，对货品的要求写上，免得卖家发错货，造成不必要的困扰！

5.网购有风险，下单需谨慎。

淘宝购物心得体会3

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。

1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。

2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。