第一篇：房地产销售实战攻略

房地产销售实战攻略

改革开放使人民的生活条件得到日益改善，主要体现在住房条件上，因此，近几年房地产市场逐渐升温，尤其是加入WTO之后，中国房地产市场必将掀起新的一轮行情，如何在这轮行情中获取赢利，发展壮大，是众多房地产开发商们殚精竭虑的话题。房地产销售不同于一般商品，在目标顾客群、营销策略、推销技巧都有着特有的规律。本文笔者总结出许多房地产开发商的经验对其作一浅显的探索。房地产销售十一要素

1.楼盘：作为房地产销售人员，你必须了解你要销售的产品——房子，必须深信，你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求，甚至可能还会带来超值。作为销售人员要热爱你的产品，要知道自己产品的特色，及其与目标顾客之间的共振。

2.售楼人员：要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能。

3.客户：售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。譬如问一些“你是公司的老板吧？”“是不是再征求一下太太的意见？”等既得体面而又十分有益的问题，千万不要浪费时间去找你以为可能是你的顾客，在还没进入销售流程前，你不可能知道谁会买。在这些人身上花费你大量的时间有时候很可能是徒劳无益的，用最快的时间发现你的客户并最快成交，用最快的时间打发掉不是我的客户，这永远正确。

4.推销自己：房地产销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

5.推销开发商：目前，很多商品房延迟交房，施工质量灯光问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地想客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

6.推销楼盘：售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

7.现场讲解：聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

8.带给客户高附加值：客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

9.制造紧迫感：要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

10.销售建议：你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如

何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

11.结单：结单是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，结单的可能性就有80%了。

第二篇：房地产实战、销售及合同

房地产销售知识总汇

1.勒脚：指室外地面(或散水)以上的一小段房屋外墙。由于这个部位的墙体经常遭受雨雪的浸溅和地下水沿基础上升而使墙面潮湿，冻融破坏，因此要求使用耐水性较好的材料砌筑，或用水泥砂浆抹面来保护。

2.绿化率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。

3.平台楼房建筑体中没有上盖并高于层外地面之平面结构为平台。平台可供柱户纳凉、修憩、凉衣物等活动之用。平台可以在楼层顶部，也可以在腰部或底部。平台不计算建筑面积。

4.期房：习惯上把在建的、尚未完成建设、不能交付使用的房屋称为期房。即消费者在购买时不具备即买即可入住的商品房，房地产开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止，所出售商品房称为期房。

5.房屋的全面建成包括：建筑工程、设备安装工程及内外装修工程结束，通过竣工验收；达到“七通一平”，即上水通、下水通、排污通、配电通、气通(煤气、天然气或液化气)、电话通、道路通、场地平整。发展商出售期房称为预售，购房人买房时就要与开发商签订房屋预售合同。

6.日照间距指前后两排房屋之间，为保证后排房屋在规定的时日获得所需日照量而保持的一定间隔距离。

7.建筑间距系数：指遮挡阳光的建筑与被遮挡阳光的建筑的间距为遮挡阳光的建筑高度的倍数；

8.建筑的长高比：指遮挡阳光的建筑的正面长度为该建筑高度的倍数。当单栋塔楼居住建筑在两侧无其他遮挡阳光的建筑（含规划建筑）时，与其他居住建筑系数不得小于１．０。多栋塔楼居住建筑成东西向单排布置时，与被其遮挡阳光的板式居住建筑的建筑间距按照下列条例执行：１．相邻塔式居住建筑的间距小于单栋塔式建筑的长度时，塔式居住建筑长高比的长度，应该按照各塔式居住建筑的长度与间距之和计算，并按照其不同的长高比，采用不得小于表１规定的建筑间距系数。２．相邻塔式建筑的间距等于或者大于单栋塔式居住建筑的长度时，建筑间距的系数不得下于1.2。

9.关于公共建筑的间距塔式建筑遮挡中小学教室、托儿所和幼儿园的活动室、医疗病房等公共建筑的阳光时，建筑间距由城市规划行政主管部门确定，但不得小于上述（１、２）的规定。如果塔式建筑遮挡的是办公楼、集体宿舍、招待所、旅馆等建筑时，建筑间距系数按照上述（１、２）的规定执行。但下列情况由城市规划主管部门确定：１．二层或二层以下的办公楼、集体宿舍、招待所、旅馆等建筑；２．商业、服务业、影剧院、公用设施等建筑；３．与遮挡阳光的建筑属于同一单位的办公楼、集体宿舍、招待所、旅馆等建筑。

10.容积率是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地之比，附属建筑物也计算在内，但注明不计算面积的附属建设物除外。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小、居住生活质量就会越高。一般来说，常见的以6层砖混住宅为主的小区，应尽可能选择容积率较小的。

11.商品房商品房是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种,北京9月起内、外销房已并轨。

12.商品房的变频供水商品房的变频供水：是指居住在楼房的居民生活用水直接来自设立在小区的变频泵房输入输出。

13.商品房的结构售房的楼书常见用语，房屋架构可分为砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构。

14.商品房的使用率商品房的使用率：是指房屋的使用面积与建筑面积的比例。

15.水景商品房水景商品房：是指依水而建的房屋。

17.微利房微利房即廉价房，指的是房地产开发商修建的用于公开向社会让利出售获取自由微利的普通商品房。

18.现房现房是指通过竣工验收，可以交付使用，并取得房地产权证的房屋。开发商完成房屋全部建筑工程、配套工程，使房屋具备正常使用功能，还要通过建筑工程质量验收、规划竣工验收、环卫环保验收、消防验收，取得新建住宅交付使用许可证，才能到房地产管理部门进行房地产初始登记。购买现房签订的是房屋买卖合同，购房人可以立即办理产权登记手续，取得产权证。

19.阳台建筑面积指套内阳台的建筑面积，按国家《建筑面积计算规则》，封闭式阳台，按其水平投影面积计算建筑面积；凹阳台、挑阳台按其水平投影面积的一半计算建筑面积。

20.跃层式住宅跃层式住宅是近年来推广的一种新颖的住宅建筑形式。在东南沿海的广东、福建的一些开放城市建设较多。这类住宅的特点是住宅占有上下两层楼南，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房、及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有较大的采光面，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。这类住宅的内部空间因为是借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，颇受海外侨胞和港澳台胞的欢迎，在南方城市建设、买卖较多，近年来在北方城市的一些高级住宅设计中，也开始得到推广。

21、什么是商品房预售？ 答：商品房预售，是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。

22、《房地产预售许可证》包含哪些内容？ 答：《房地产预售许可证》包括下列内容：

（一）预售许可证编号；

（二）发展商名称；

（三）项目名称；

（四）项目坐落地点；

（五）土地使用权出让合同书号、地块编号；

（六）《房地产证》编号、栋数；

（七）批准预售的建筑面积，其中包含的各类建筑面积和套数、间数；

（八）发证机关、有效期；

（九）附注内容等。

23、当商品房达到何种形象进度时，才可以办理预售许可证？答：七层以下的达到主体工程封顶；七层以上的，主体工程须建到工程预算投资总额的三分之二以上层数。

24、商品房预售需要具备哪些条件？ 答：商品房预售需具备以下条件：

（一）预售人已取得房地产开发资质证书、营业执照；

（二）按照土地管理部门有关规定交付土地使用权出让金，已取得土地使用权证书；

（三）持有建设工程规划许可证和建设工程施工许可证，并已办理建设工程质量和安全监督手续；

（四）已确定施工进度和竣工交付使用时间；

（五）七层以下的达到主体工程封顶；七层以上的，主体工程须建到工程预算投资总额的三分之二以上层数；

（六）已在项目所在地商业银行开设商品房预售款专用账户；

（七）法律、法规规定的其他条件。

25、是否可以认购内部认购时期的房地产？ 答：根据《深圳经济特区房地产转让条例》的规定，房地产预售须经主管机关批准并获得《房地产预售许可证》后，才能预售。所谓内部认购，实际上是发展商逃避主管部门的管理，在取得《房地产预售许可证》前的一种非法行为，其行为不受法律保护，是无效的。因此不能认购内部认购时期的房地产。

26、什么是商品房现售？ 答：商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。

27、房地产现售需要具备哪些条件？ 答：(一)现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；(二)取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；(三)持有建设工程规划许可证和施工许可证；(四)已通过竣工验收；(五)拆迁安置已经落实；(六)供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；(七)物业管理方案已经

落实。

28、什么情况下，开发商不得刊登房地产广告？ 答：凡下列情况之一的房地产，房地产开发企业不得刊登广告，广告发布者不得发布其广告：

（一）未取得商品房预售许可证的预售商品房；

（二）在未依法取得国有土地使用权的土地上开发建设的房屋；

（三）违章建设的房屋；

（四）司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的房屋；

（五）权属有争议的房屋；

（六）法律、法规规定禁止不得出售的其他房屋。

29、开发商发布房地产广告时，应向广告经营与发布单位提交哪些材料？答：房地产开发企业或受其委托的单位刊登房地产销售广告，应向广告经营与发布单位提交下列材料的复印件，并出示原件：

（一）营业执照；

（二）《房地产开发企业资质证书》；

（三）预售的，应提交《房地产预售许可证》。现售的，应提交《房地产证》。

30、房地产销售广告应当包括哪些内容？答：房地产开发企业的房地产销售广告应当包括下列内容：

（一）楼宇地点、竣工交付时间、售价等；

（二）预售的，应有《房地产开发企业资质证书》证号、《房地产预售许可证》证号；

（三）现售的，应有《房地产开发企业资质证书》证号、《房地产证》证号。广告经营与发布单位不得为房地产开发企业发布不具备前款规定内容的房地产销售广告。

31、在房地产广告中，不得包含哪些内容？ 答：房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容，对项目情况进行的说明，不得有悖社会良好风尚。预售商品房广告中不得出现融资或变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺；不得出现返本销售或变相返本销售的内容；不得出现售后包租或变相售后包租的内容。

32、对售楼广告及资料内容有哪些具体规定？ 答：预售商品房广告中以参照物表示项目位置的，应以从该项目到达参照物的现有交通干道的实际距离表示，不得以所需时间、车程等来表示距离。项目坐落位置、示意图，应当真实、准确，比例恰当。售楼资料上明示的房屋装修标准、材料、设备、竣工交付使用时间等应当真实、准确、清楚。

33、对未取得《商品房预售许可证》而刊登房地产广告的，开发商应承担什么责任？答：对未取得商品房预售许可证而以“内部认购”、“内部认订”、“内部登记”等方法刊登广告的，建设、房管和工商部门要加强检查监督，及时查处。

34、在刊登房地产广告时，对广告所表示的价格有什么规定？答：房地产广告对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限。预售商品房按套(单元)出售的，价格以套内面积计算；整栋出售的，以该栋房屋建筑面积计算房价。销售已建成的商品房以及二、三级市场的各类房屋交易，广告中要注明交易总价。

35、发展商发布虚假房地产广告时，应承担什么责任？ 答：对违规发布房地产广告及发布的房地产广告失实、虚假的开发企业和广告经营者、发布者，建设、房管部门可责令其限期改正，逾期不改正的可通过新闻媒体曝光，给予停止审批新的商品房预售项目、降低资质等级等处罚。工商部门可责令广告发布者停止发布，并依照有关规定给予处罚。

36、对房地产广告中所承诺的内容，购房人是否有权要求在购房合同中约定？ 答：房地产开发企业、房地产中介服务机构发布的商品房销售广告和宣传资料所明示的事项，当事人应当在商品房买卖合同中约定。

37、对房地产广告中的各种排名、奖励等内容，有哪些规定？答：预售商品房广告中出现各种评奖、排名、国家或省示范工程等称号的，必须符合国家有关法律、法规的规定，并明示评奖机关、奖励种类、有效年份。对列入实施计划但未经验收获得奖励称号的，不得使用该称号。

38、发展商销售商品房有哪些方式？ 答：房地产开发企业可以自行销售商品房，也可以委托房地产中介服务机构销售商品房。

39、发展商不得采取哪些方式销售商品房？ 答：房地产开发企业不得采取返本销售或者变

相返本销售的方式销售商品房；不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。商品住宅按套销售，不得分割拆零销售。

40、销售代理委托书包含哪些内容？ 答：由委托人出具给代理人的委托书应当载明委托期限、委托权限以及委托人和被委托人的权利、义务。

41、在发展商处购房时，发展商应当明示那些事项？ 答：

（一）开发资质和营业执照；

（二）商品房预售许可证及经批准销售的平面图、立面图；

（三）项目开发进度和竣工交付使用时间；

（四）项目及其配套设施的平面示意图；

（五）商品房的结构类型、户型、装修标准；公共和公用建筑面积的分摊方法；

（六）预售商品房的价格和付款办法；

（七）商品房预售的专用账户；

（八）物业管理事项；

（九）法律、法规规定的其他事项。在订立商品房买卖合同之前，房地产开发企业还应当向买受人明示《商品房销售管理办法》和《商品房买卖合同示范文本》；预售商品房的，还必须明示《城市商品房预售管理办法》。

42、发展商应当提供哪些文件以供买方查阅、复印或摘抄？ 答：在新版《深圳市房地产卖买合同（预售）》中已约定，卖方应向买方提供查阅、复印、摘抄以下文件的便利：

（一）卖方与深圳市规划与国土资源局签订的深地合字（）号《土地使用权出让合同书》及 号补充协议或者《房地产证》；

（二）《房地产预售许可证》、《建设工程规划许可证》及《施工许可证》；

（三）主管部门批准的总平面图、立面图、楼层平面图、分户平面图及房屋面积测绘报告。

43、对已预售的商品房，发展商是否可以设定他项权？ 答：已预售的商品房项目竣工验收合格交付使用前，预售人不得用该商品房项目及其土地使用权设定他项权。违反此规定，用已预售的商品房项目及其土地使用权设定他项权的，其设定无效。由此造成损失的，由预售人承担。

44、对已预售的房地产，发展商是否可以抵押该房地产？ 答：房地产开发商不得抵押已预售的房地产。

45、购房预定款性质的费用可以退还吗？ 答：不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质的费用。符合商品房销售条件的，房地产开发企业在订立商品房买卖合同之前向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款；当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用；当事人之间另有约定的，从其约定。

46、在什么情况下，房地产开发项目可以交付使用？ 答：房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。房地产开发项目完工后，房地产开发企业应当提请规划、消防、环保、质量技术监督、城建档案、燃气和民房等有关主管部门进行专项验收，并按专项验收部门提出的意见整改完毕，取得合格证明文件或准许使用文件，并组织设计、施工和监理等单位进行竣工验收。

47、在交付时，与样板房不一致时该如何处理？ 答：房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致；未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致，不一致的，按合同违约处理。

48、未经验收或验收不合格就交付使用的，开发商该承担什么责任？ 答：房地产开发企业将未组织竣工验收、验收不合格或者对不合格按合格验收的商品房擅自交付使用的，按照《建设工程质量管理条例》的规定处罚。

49、在房屋交付时，发展商应提交哪些文件？ 答：在房屋交付时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

50、在房屋交付使用后，在质量保修方面有哪些规定？ 答：房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出

约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期；存续期少于《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（以下简称《规定》）中确定的最低保修期限的，保修期不得低于《规定》中确定的最低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。

51、商品房延期交付的，转让人应当承担什么责任？ 答：因转让人的过错，不能按约定的时间交付房地产的，转让人应当支付违约金。违约金数额在房地产买卖合同中有约定的，从合同约定；未约定的，为延期交付房地产期间的指导租金。造成受让人损失的，转让人除支付违约金外，还应当负赔偿责任。转让人超过房地产买卖合同约定时间九十日仍不交付房地产的，受让人有权解除合同，但转让人与受让人另有约定的除外。

52、购买预售商品房后，发展商是否可以将开发项目转让？ 答：预售人将已预售的商品房项目转让给其他房地产开发企业开发建设时，应当经拥有已预售商品房建筑面积的三分之二以上的预购人同意，并经主管部门批准。

53、转让项目需符合哪些条件？ 答：属于房地产开发项目的在建工程的转让需符合下列条件：

（一）土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；

（二）取得建筑许可证和开工许可证；

（三）除付清地价款外，投入开发建设的资金已达到工程款预算投资总额的25%以上，并经注册会计师验资；

（四）土地使用权未抵押、查封。

54、转让预售房地产项目的，受让人应当具备什么条件？ 答：受让人应当是依法成立并符合资质等级要求的房地产开发经营企业。

55、转让预售房地产项目的，受让方享有什么权利和应承担什么义务？ 答：转让预售房地产项目的，受让方应当享有原预售人享有的权利，并承担原预售人对预购人所承担的义务。

56、在项目转让期间，对预售商品房有哪些规定？ 答：受让方与预售人签订项目转让合同之日起三十日内，受让方应当到原发证机关变更商品房预售许可证。预售人自签订项目转让合同之日起，应当停止预售商品房；受让方未换商品房预售许可证的，不得预售商品房。

57、发展商能否为买方改名？答：根据《深圳经济特区房地产行业管理条例》的规定，禁止房地产企业擅自更改已生效房地产买卖合同中的受让人姓名（名称）。

58、公共开放空间可以出售或转让吗？ 答：公共开放空间是指在建设用地范围内，建筑物内部或外部开辟出的全天开放供公众使用的室内建筑空间或室外场地空间，如公共绿地、停车场等。公共开放空间不可出售或转让。

第三篇：出纳实战攻略

选择

1下列关于出纳人员每天的日程安排中，表述不正确的是（进行存货和固定资产的清查与核对）。

2下列选项中，不属于出纳的账务处理程序的是（进行存货和固定资产的清查与核对）。3实行电算化会计的企业出纳工作交接内容不包括（原出纳人员无需将有关事项对后任出纳人员进行有关介绍）。

4下列选项中，不具有假币没收权属的是（地税局）。

5假钞鉴别的常用技巧不包括（颜色识别）。

6当前我国流通的人民币是（第四套、第五套人民币，以第五套人民币为主）。

7下列选项中，属于企业外来原始凭证的是（火车票）。

8记账凭证的基本要素不包括（原始凭证）。

9关于记账凭证的填制，正确的是（凭证应按顺序编号）。

10下列选项中，属于企业自制原始凭证的是（企业借款利息计提表）。

11账簿的主要内容是（账页）。

12下列选项中，不属于现金日记账的登记要求和规则的是（期末与银行对账单进行核对）。13出纳人员可以登记的账簿有（库存现金日记账）。

14下列选项中，不属于银行日记账的登记要求和规则的是（期末与库存现金进行核对）。15账簿应具备的基本内容不包括（凭证）。

16出纳日记账启用时，在账簿扉页上应当附启用表，内容不包括（启用地点）。

17下列关于备用金的管理，表述正确的是（出纳人员应妥善保管各种与备用金相关的票据）。

18企业发生现金溢余，属于无法查明原因的情况，正确的会计处理是（借：待处理财产损溢 贷：营业外收入）。

19关于现金出纳凭证形式上的审核中，表述不正确的是（审核经济业务是否符合国家有关法规）。

20下列选项中，不属于出纳人员填制现金出纳凭证的基本要求的是（对编号没有特殊要求）。

21在查明原因前，现金短缺的会计处理正确的是（借：待处理财产损溢 贷：库存现金）。22关于现金出纳凭证实质上的审核中，表述不正确的是（审核凭证填写是否符合规定）。23单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，应向银行提供付款依据的情形是（每笔超过5万元）。

24下列关于银行结算账户特点的表述中，不正确的是（是定期存款账户）。

25临时存款账户有效期最长不得超过（2年）。

26关于银行汇票结算的基本规定，表述不正确的有（银行汇票一律不记名）。

27关于银行本票结算的基本规定，表述正确的有（银行本票见票即付）。

28同城和异地均可使用的转账结算方式有（信用卡）。

29支票的有效期限为（10天）。

30下列关于银行汇票结算方式的表述中，不正确的是（结算准确，余款不退）。

31由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据（银行本票）。

32委托收款结算的付款期为（3天）。

33关于商业汇票结算的基本规定，下列表述不正确的是（商业汇票一律记名，不允许背书转让）。

34属于国税局征收的税种为（消费税）。

35我国现行税收体系，按其性质和作用分，属于流转税类的是（增值税）。

36增值税一般纳税人取得的增值税专用发票，可以作为抵扣凭证的是（经税务机关认证相符的）。

37下列选项中，适用3%营业税的税率的是（文化体育业）。

38对出租房产取得的租金收入对应的房产税，应计入的会计核算科目为（其他业务成本）。39土地增值税申报纳税的日期为（房地产转让合同签订后7日内）。

40城市维护建设税的计税依据是（增值税、消费税、营业税的总额）。

41工资薪金的个人所得税纳税申报是在（次月7日内申报）。

42我国城市维护建设税按照纳税人所在地实行差别税率，其中适用税率为7%的是（市区）。43出纳工作的回避要求中，需要回避的直系亲属不包括(三代以上旁系血亲以及配偶关系)

44出纳工作移交表不包括(固定资产移交表)

45出纳人员的配备形式不包括(多岗多人)

46人民币的符号为（￥）。

47出纳工作的基本原则是（内部牵制原则）。

48出纳人员对货币资金收入的处理中，不包括（付款审批）。

49出纳人员对货币资金支出的处理中，不包括（收入退回）。

50记账凭证的基本要素：①记账凭证名称、②日期、③编号、④内容摘要、⑤会计分录、⑥所附原始凭证的张数、⑦有关人员签章、⑧张账符号。

51记录库存现金或银行存款增加业务的记账凭证是（收款凭证）。

52出纳人员现金的提取业务不包括（审批）。

53企业发生现金短缺，属于无法查明原因的情况，正确的会计处理是（借：管理费用 贷：待处理财产损溢）。

54企业出纳人员登记现金日记账的依据是（记账凭证）。

55下列银行存款账户，不可以办理现金支取业务的是（一般存款账户）。

56单位银行结算账户中，只能开一个账户的是（基本存款账户）。

57下列银行存款账户，可以用于支付工资及奖金的是（基本存款账户）。

58商业汇票的承兑期限最长不得超过（6个月）。

59由出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据是（商业汇票）。

60可以领购使用增值税专用发票的是（增值税一般纳税人）。

61下列消费品中，不征收消费税的是（普通护肤类化妆品）。

62出纳工作的内容不包括（会计档案保管）。

63下列不属于出纳人员职责范围的是（保管固定资产的安全与完整）。

64下列人员中，可以担任企业出纳人员的是（会计中介机构人员）。

65资源税按月申报，申报日期为（次月10日内申报）。

66下列不是我国现行货币面值的是（500元）。

67原始凭证的保管期限为（15年）。

68下列选项中，属于会计范畴的现金的是（库存的人民币和各种外币）。

判断

1出纳员不得兼稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。（正确）2出纳人员上班第一时间，应检查库存现金、有价证券、印鉴及其他贵重物品。（正确）

3会计机构负责人、会计主管人员的直系亲属可以在本单位会计机构中担任出纳工作。（错误）

4填写支票的日期应以阿拉伯数字填写。（错误）

5在点数过程中，一般应边点数，边在算盘或计算器上加计金额，点数完毕，算盘计算器上的数字，和现金收、付款凭证上的金额应相同。（正确）

6点钞应从整数至零数，逐捆、逐把、逐卷地拆捆点数。（正确）

7销毁人员在会计凭证销毁前，应当按照销毁清册所列的内容清点核对所要销毁的会计凭证；销毁后，应当在销毁清册上签名盖章，并将监销情况报告本单位负责人。（正确）8会计凭证是记录经济业务、明确经济责任并据以登记会计账簿的书面证明。（正确）9张面积大于记账凭证的原始凭证，可按记账凭证的面积尺寸，先自右向后、再自下向后两次折叠。（正确）

10查阅或者复制会计档案的人员，严禁在会计档案上涂画、拆封和抽换。（正确）

11出纳人员应定期编制“出纳报告单”，以报告本企业一定时期现金、银行存款和有价证券等的收支和结存情况，并据以与总账会计核对期末余额。（正确）

12出纳日记账主要包括现金日记账和银行存款日记账。（正确）

13登记现金日记账时，应使用钢笔、碳素墨水笔，以蓝、黑色墨水书写 ；登记应规范并且连续登记。（正确）

14账簿的扉页，主要记录经济业务的内容，设置有登账日期栏、凭证种类和号数栏、摘要栏、金额栏。（错误）

15各单位只要有现金、银行存款收付，必须设置日记账手工记账。（正确）

16账簿就是以会计凭证为依据，连续地、系统地、全面地、综合地记录和反映各项经济业务的内容，并以相互联系的专门格式和账页所组成的簿籍。（正确）

17现金出纳凭证指记录现金收付业务活动，明确现金出纳工作中经济责任的书面证明，是登记现金账簿的重要依据。（正确）

18现金短缺或溢余在查明原因前，应通过“以前损益调整”科目进行会计处理。（错误）待处理财产损溢-待„流动„„.19零星备用金借支应将取得的正式发票定期送到财务部门备用金管理人员（出纳人员）手中，冲转借支款或补充备用金。（正确）

20空白收据一般由主管会计人员保管，要建立“空白收据登记簿”。（正确）

21零星备用金，一般不得超过规定数额，若有特殊需要应由企业主管会计核准。（错误）22预留印鉴如果发生遗失，出纳人员应当及时报有关领导。（正确）

23企业因迁址需要变更开户银行的，可以撤销银行账户。（正确）

24存款人尚未清偿其开户银行债务的，不得申请撤销该账户。（正确）

25开立核准类银行结算账户需填制开户申请书。（正确）

26单位从其银行结算账户支付款项给个人银行结算账户每笔超过3万元的，应向其开户银行提供付款依据。（错误）

27支票上出票人的签章与预留银行印鉴不相符的，银行有权不予办理结算。（正确）28电汇是指汇款人委托银行通过邮寄方式将款项支付给收款人。（错误）

29支票的出票日期、出票金额、收款人名称可以更改一次，且需要加盖企业印章。（错误）30银行结算要求不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。（正确）

31托收承付结算不受金额起点限制。（错误）

32使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是国有企业，供销合作社以及经营管理较好、并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业。（正确）

33商业汇票到期后，一律通过银行办理转账结算，银行不支付现金。（正确）

34营业税的计税依据是营业额，营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产向对方收取的全部价款和价外费用。（正确）

35个人取得全年一次性奖金不需要交纳个人所得税。（错误）

36关税的征税对象是准允进出境的货物和物品。（正确）

37我国企业所得税的法定税率为20%。（错误）应为 25%

38只要缴纳了增值税、消费税和营业税的单位和个人，就必须缴纳城市维护建设税。（正确）39外商投资企业和外国企业应缴纳城建税和教育费附加。（正确）

40企业应当自终了之日起10个月内，向税务机关报送企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。（错误）

41城市维护建设税和教育费附加会计处理一般计入“营业税金及附加”。（正确）

42企业应当自月份或者季度终了之日起15日内，向税务机关报送预缴企业所得税纳税申报表，预缴税款。（正确）

43对银行、财务公司、信托投资公司、信用社等经中国人民银行批准从事金融业务的纳税人，营业税以一个季度为一个申报期，季末后15日内申报。（正确）

44各个企业的实际情况不同，出纳工作的组织内容也不尽相同，但无论哪一种形式，一般都要设置合理的出纳机构，配备必要的出纳人员，并建立各种内部工作规章制度等。（正确）45现金、有价证券、贵重物品要根据会计账簿有关记录由移交人向接交人逐一点交。（正确）46出纳人员收付现金如发现假币，应立即送交附近银行鉴别，由银行开具没收凭证，予以没收处理。（正确）

1004.56汉字大写金额应写成壹仟零肆元伍角陆分整。（错误）

48出纳人员每天下班前应整理好办公用品，锁好保险柜及抽屉，保管好有关凭证，保持办公场所整洁，无资料遗漏或乱放现象。（正确）

49出纳人员下班前，应清点库存现金，并将其与银行日记账余额进行核对，保证现金实有数与银行日记账余额相符。（错误）

50出纳人员对货币资金收入的处理程序中，包括收款审批。（错误）

51纸张面积大于记账凭证的原始凭证，可按记账凭证的面积尺寸，先自右向后、再自下向后两次折叠。（正确）

52销毁会计档案时，应由档案机构和会计机构共同派员监督。（正确）

53送取现金要有安全措施，一般应有两人以上。（正确）

54空白支票应当保管在保险柜中。（正确）

55存款人在营业执照注册地未开立基本存款账户的，可在经营地开立基本存款账户。（正确）

56支票是在同城和异地均可以使用的转账结算方式。（错误）

57付款人如果在验单或验货时发现收款单位托收款项计算错误或所收货物的品种、质量等与合同规定不符等情况，可以在承付期内提出拒付，并填写“拒绝付款理由书”，向银行办理拒付手续。（正确）

58中国公民、个体工商业户以及在中国有所得的外籍人员和港澳台同胞，为个人所得税的纳税义务人。（正确）

59企业应当自终了之日起5个月内，向税务机关报送企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。（正确）

60工资薪金的个人所得税纳税申报是在：次月7日内申报。（正确）

61在异地有短期的临时经营活动的，如文艺团体在异地的演出活动、生产厂家在异地的展销活动等，可在异地开立一般存款账户。（错误）（应开立“临时账户”）

62现金的库存限额，是指为保证各单位日常零星支付，按规定允许留存现金的最高数额。（正确）

63假币没收权属于银行、公安和司法部门。（正确）

64会计范畴的现金又称库存现金，是指存放在企业并由出纳人员保管的现钞，包括库存的人民币和各种外币。（正确）

65出纳工作交接一般在单位会计机构负责人、会计主管人员监督下进行。（正确）

66在收到银行对账单当天，出纳人员要将对账单与银行存款日记账进行逐笔核对，编制银行存款余额调节表，保证银行存款账实相符。（正确）

67单位领导人的直系亲属不得担任本单位的会计机构负责人、会计主管人员。（正确）68交接完毕后，交接双方和监交人要在移交清册上签名或盖章。（正确）

69银行汇票既可以用于转账结算，也可以支取现金。（正确）

70记账凭证是会计核算的原始资料和重要依据，是登记会计账簿的原始依据。（错误）

第四篇：讨价还价实战攻略

讨价还价实战攻略（六种武器的应用）

在我提出三问成交法以来，收到各城市零售商销售顾问和销售经理的心得体会，反映这种方法很好，使销售顾问占取主动地位，防止客户一味压价最后却不买的局面。同时也给销售顾问增加了很强的自信心。

不过前些天我在福建的一家零售商辅导的时候，发现销售顾问中有这样的困惑，就是客户现在也很精明，一直不说自己心里的期望值或者说客户一直不回盘，只让销售顾问去申请价格，然后一次次不满意，一次次地压价，销售顾问一次次让价。

我有时把客户这种讨价还价的态度比作是很饥饿的状态（不过这种饥饿是一种假象），然后我们销售顾问手里拿着一块“面包”，我们是一口一口的“喂”，客户是一口一口的“吃”，我们从来也不利用手中的“面包”去问客户的“状态”，只幻想着有那么一次可以让客户“满意”，但却发现手中的“面包”在一块一块的减少，直到我们的“面包”在我们的手中消失，最后只剩下一只手了，最后可能就“喂”“手”了。

这种现象在我们目前的团队，特别是新员工，也有可能是抗压能力不强的销售顾问，因为这样的讨价还价客户给销售顾问的压力很大，如果销售顾问没有坚持自己的方法，那就只有出现只剩下“手”的情况

为了再现真实，我把现在客户的状况模拟一下：

（先假设价格权限：销售顾问让6000，销售主管或展厅经理让2000，销售经理让2000）

客户：“你们君越现在能优惠多少”

顾问：“我们现在正在搞活动，优惠4000”（“喂”的太厉害）

客户：“你们怎么优惠这么少？别人比你的优惠大多了”

顾问：“那您看到的别家是优惠多少呢？”

客户：“这个你不管别人，你们自己能优惠多少？这个价格肯定不行！”

销售：“那这样，我们只能优惠到5000，最多给你再让一千”（这一步就开始错了，在没有知道客户的心里价格是不能让到底线的！）

客户：“这么少，你们以为你们的车很好吗？油耗又大，小毛病也多，我也就是单位上规定我们买别克，要不我就去买凯美瑞了”（这种给销售顾问的压力通常都是假的，因为他要用这种“要买”和“车子毛病”来当做筹码进行压价。）

销售：“那我帮你去申请一下吧！”（这步错的厉害了，因为没有得到客户的回盘是万万不能走进销售经理办公室的）

（在主管办公室）

销售：“经理，外面有个客户买君越2098的，我给他让到了6000，他不买，觉得优惠太少了”

主管：“你觉得他会不会买？”

销售：“绝对会”（太绝对了，客户为了压价当然会给销售顾问说绝对会）

主管：“收订金了没有？”（主管毕竟还是有经验，先问用订金框住客户）

销售：“没有”

主管：“那怎么行！快去叫他收订金”

销售：“那他交了订金，我能优惠到多少呢？”

经理：“恩......让我想想........这样，我最多就2000”（想了一下，还是错了，又把底价让出去了）

顾问出去了，顾问：“这样子，王先生，我已经很尽力了，帮你申请到最后的价格8000，但你一定要交订金1000，怎么样？”（这种问法也是错的，不要问他怎么样？这样问他他肯定不会罢休，而且还暗自高兴）

客户：“不行，才8000，订金不慌，你刚才找的是谁？”

顾问：“我们的展厅经理呀！”（这步有错了，最好要说总经理，因为这样可以让客户觉得你已经很尽力了，到了最高一级了）

客户：“那不行，你们销售经理肯定有权限，你这个价格我随便问问就是这个价了，你看我也和你谈了这么久了，我也是很有诚意呀，你再到销售经理那里申请，我肯定要买的”

顾问：“那你要申请多少你觉得合适呢？”（急了，还是想问客户到底心里期望值）

客户：“你去申请呀，你们销售经理肯定权限还有，你先去申请，你都没去，你怎么知道申请不到呢？”

顾问：“那好吧”（订金也没收）

（到销售经理办公室）

顾问：（急了）“经理呀，我有个客户要买君越G，现在让到了8000，他还不满意”

经理：“为什么？”

顾问：“他说这个价格随便都问得到”

经理：“那收订金没有？” 顾问：“没有，他说这个价格他不满意，订金不愿交。”

经理：“那订金都不交，怎么给他优惠？”

顾问：“但我给他说了，但他就是不愿意交。经理，你能不能优惠再多点，我这次是第一台交车，你支持一下我嘛！”（这一招不要用在自己人身上，要用在客户身上）

经理：“那....这样，我这边给他再多2000，一共10000，如不行在搞点加装，但加装最多1000了，不行就不行了，好吧，争取给他拿下”（还争取拿下，这样绝对拿不下）

顾问：“谢谢经理（高兴地说）”

（回到客户洽谈桌旁）

顾问：“这样，王先生，我们也是很有诚意卖给你，我们最多再优惠2000，一共10000，怎么样？这回应该满意了吧！”

客户：“我觉得你们一点都没有诚意，其实对面的早就给我让10000了，你们折腾过去折腾过来，现在才让一万，这样你们再让5000，我就买了，我也不跟你们磨了，我时间很有限，怎么样？”

顾问：（傻了）“那你刚才进来的时候不说呢？”

客户：“那是呀，我也要看看你们能优惠多少，你们做生意怎么看别人呢，你们能优惠多少是你们的事呀！”

顾问：（无语）“.......，这样我帮你再申请一下！”

（有一次无奈而又紧张的走进销售经理办公室）

顾问：“经理，对面的他一去就给让10000，他这次保证了的，只要再让5000，一定买！我保证！”

经理：“5000不行，你知不知道对面最后给他让多少？”

顾问：“不知道，他就是不说”

经理：“这样，我们绝对不能让对面的抢了生意，但5000不行，3000现金，2000加装！，这次不要什么都来问我，反正你把握，只有最后的5000，再多也不行了！”

最后让客户15000，含2000加装，成交！

分析：这种方式进行销售，只有销售顾问吃亏，客户得利的，而且客户通常用很多筹码，比如车子毛病，我有诚意买，对面的价格很低，不回盘等等。不过客户就是这几招，没别的了。我们讲顾问式销售都培训了，销售是双赢的，但以前从来不讲怎么双赢。今天我就给你们讲讲什么是双赢。（六种武器）

客户：“你们君越现在能优惠多少”

顾问：“王先生，一看你就是专家，你肯定也到别处去看过了，他们给你多少呢？”（第一次试探客户期望值）

客户：“你不管，你们先说说 ”（客户很老道，不说）

顾问： “您看啊，您也来了有3次了，第一次是2个月前，我记得你还带着您的夫人来的，第二次是上周五，您一个人来的，今天是第三次，对了怎么没有带夫人来？”（这种方法是帮助客户回忆起当时的情景，当然你要做的好，好的印象能削弱他的讨价还价能力）

客户：“今天她没空！”

顾问： “哎呀，真遗憾要是您的夫人来了一起决定，该多好！”（再次为客户的讨价还价削弱势力，给客户感觉你很关心他夫人的感受）

客户：“没关系，主要是我决定！”（通常客户都是这样大男子主义来搪塞销售顾问。）

顾问： “那也行，您知道的你喜欢的这款车是黑色，黑色要的人很多，前些天其他型号的黑色都定光了，如果黑色我们基本上让不了什么！”（第三次削弱客户的降价能力，不过这次是用颜色来做“武器”，而且尽量说的很是客户吃惊，这样下面就会有好戏发生）

客户：“什么，这个车没优惠，不可能，人家别人都优惠10000了！”（上套了，客户本能地觉得销售的太牛了，现在是什么行情呀，所以为了证实自己的观点是对的，迫不及待的告诉对方的底线），当然也有客户很精明的，不会说别人的底价的，如果客户不回盘，不说出他想多少价位合适，我们销售经理办公室，或者我们

打死也不要进打死都不要轻易让价，因为我们不让步，客户就会急，因为他想用他的筹码来换取让价，只要我们能挺住，在他报盘后回盘，那才有机会。否则就像上面的例子，不断地喂客户，喂到只有手）

顾问： “不可能，你说的根本不可能，你可能看的是其他颜色，或者是库龄很高的”（第四次削弱客户降价能力，这次用的是库龄作为“武器”）

客户：“不会的，我看的也是黑色”（客户实际上在纳闷了，“对了，我怎么没有问库龄呢？算了，先不慌，走一步，看一步”）

顾问：“那就是库龄很高，你也知道现在车都没有前几年好卖了，很多商家的库存很多，库龄很高，但我们却卖的很好，因为您看我们都是五星级（或者四星级零售商），再看我们的销售顾问名誉榜，我们的销售顾问都是金牌服务明星，我们卖的好是因为我们的口碑好呀”（第五次削弱客户的降价能力，这次用的“武器”是名誉，成就，服务的口碑）

主管：“这个卖车嘛，你们肯定要这样服务，现在都这样！” 顾问：“那不一定，你看对面就不是五星级或者四星级，而且我们的售后的服务也做的很好，你看我们售后每年都是五星级或者四星级，每次服务比赛都名列前茅。不信，我带你到车间看看！

客户：“不用看了，这样你说你们可以优惠多少！这样我也不给你磨了，13000怎么样？

顾问： “13000，我们从来就没有这个价格，相信别家也给不了吧！而且我们的服务比他们好。（这是第六次了，这次用的是“博弈”这种武器）

客户：“怎么给不了，我不想到他们那里买，我还是想到你们这里买”（中计了，客户通常会用买的条件来换取让利，这样就使我们占据了很主动的地位，因为这种地位可以再次降低客户的讨价还价的能力）

顾问：“这样，我就看在你诚心买的份上，我们这里的服务又比其他家好，我的权限是6000”（这次的报盘不要报的太多，有些销售顾问觉得客户要13000，我们的底是10000，可能会以10000成交，但这时客户觉得你让的和他要求差不多的时候，他就会想，13000有可能，你现在第一次回盘都到了10000了，那磨下去可以成交到13000，那销售顾问就被动了，所以我们回盘的时候要挺住，就像我第一次回盘我根本不说，我就用上面的武器来削弱他，给他感觉他的让利站不住脚，然后在一点一点让，让步要慢，你不要慌，客户不会起身就走的，他没有达成目的是不会走的）

客户：这样吧，你爽快点，10000，说实话，我已经很让一步了。

顾问：“10000是银色或者白色，真的你说的价格黑色肯定不行的”

客户：“我们单位买车都是黑的，银色和白色我不喜欢”

顾问：“我知道您喜欢黑色，要不黑色怎么会让6000呢，您说对不对”

客户：“那你没有诚意就算了，我本来就是打算买凯美瑞的”

顾问：“其实凯美瑞也是款好车，但你也知道每款车的价值都不一样，相信君越也非常适合您，对吗？”

客户：“反正，你不给这个价就算了，对面还等着我回复他呢！不信我给当面给你打电话”

顾问：“那你的加装和保险得在我们这里做，反正你也要保险的”（为了确定这个价格显得我们是亏了，所以我们用保险和加装来给客户一个假象，我们10000是亏的，但前提是给点保险和加装生意给我们做。而且当你听到客户回盘可以成交时，千万不要爽快答应，因为这样会使客户觉得他砍少了，那他会百般的找借口离开，所以我才发明了三问法来拖住客户，但即使有三问法，我们还是要谨慎一点，你们看聪明的老板做生意都是等你要走了的时候，他才答应给你这个价，而且一脸的不情愿，嘴上还说第一次做这个价格呀，刚开张呀，不要告诉别人呀，所以我的三问法里边就有这招，“不要告诉别人只自己享受就行了，否则我就亏大了”其实这个价格老板都愿意做，只不过让你的心情觉得爽而已。所以我的三问法最后还要让客户接受我的道歉等等这些招数。）

客户：“可以”

顾问：“那您今天带卡了吗？”（三问法开始了）

客户：“带了呀”

顾问：“你今天就买吗？”

客户：“这个价格可以的话就买”

顾问：“那您一个决定就行了，不需要您家人的决定”

客户：“不需要了”

顾问：“那我们签个合同（合同上必须注明保险和加装是多少），交5000订金，我再拿进去给销售经理批准，要不然你这个价格我是做不了主的”

客户：“签吧！”（至此10000肯定成交）

（进去转一下，销售经理）

顾问：“恭喜您，王总，这个价格您可以把您的爱车开回去了”

分析：后面一种方法虽然也搞到10000了，那是因为市场的竞争已经比较充分了，没办法。但步骤少得多，客户的讨价没有一步步恶化，而且还争取到了加装和保险。注意：这里面我们销售顾问可以用的武器除了上面六种能削弱客户的讨价还价能力以外，通常还要用我们已经亏了，因为我们的服务比别人好，或者要被扣奖金。或者目标压力很大，希望客户支持，当然这招可能女孩子比较好用。所以加装保险一定要到我们这里做，否则这个价格是不行的。如果客户讲送加装，那我就得和客户谈库龄的问题或者另外一个价格。如果客户说对面都要送加装，那我们就讲对面送加装也是其他颜色或者库龄高的车，绝对不会给他说的那个价格。

所以我总结给大家一个讨价还价秘诀（独创）

第一报价不要报底线，第二让步不要太容易（武器的应用），第三“亏了”表情要充分，第四成交时刻要三问，第五合同签定作条件

最后以客户允诺换双赢！

第五篇：出纳实战攻略

出纳实战攻略

1、下列关于出纳人员每天的日程安排中，表述不正确的是（A）。

A、进行存货和固定资产的清查与核对

B、上班第一时间，检查库存现金、有价证券、印鉴及其他贵重物品

C、按顺序办理各项收付款业务

D、登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额

2、出纳工作的回避要求中，需要回避的直系亲属不包括（A）。

A、三代以上旁系血亲以及配偶关系

B、直系血亲关系

C、夫妻关系

D、三代以内旁系血亲以及配偶关系

3、实行电算化会计的企业出纳工作交接内容不包括（C）。

A 会计软件及会计软件有关的密码或口令

B 其他资料指有关电算化的其他资料和实物等

C 原出纳人员无需将有关事项对后任出纳人员进行有关介绍

D 存储会计数据的介质包括磁带、磁盘和光盘等

4、出纳工作移交表不包括（D）。

A 库存现金移交表

B 银行存款移交表

C 有价证券、贵重物品的移交表

D 固定资产移交表

5、出纳人员的配备形式不包括（D）。

A 一人一岗B 一人多岗C 一岗多人D 多岗多人

6、假钞鉴别的常用技巧不包括（D）。

A 纸张识别B 水印识别C 凹印技术识别D 颜色识别

7、下列选项中，不具有假币没收权属的是（D）。

A 银行B 公安C 司法部门D 地税局

8、当前我国流通的人民币是（D）。

A 第一套人民币B 第二套人民币

C 第三套人民币D 第四套、第五套人民币，以第五套人民币为主

9、人民币的符号为（￥）。

10、出纳工作的基本原则是（A）。

A 内部牵制原则B 权责发生制原则C 配比原则D 实质重于形式原则

11、出纳人员对货币资金收入的处理中，不包括（B）。

A 弄清金额及来源B 付款审批C 清点收入金额D 收入退回

12、下列选项中，不属于出纳的账务处理程序的是（C）。

A填制或审核原始凭证B 期末结账，结出日记账余额

C 进行存货和固定资产的清查与核对D 编制出纳报告

13、出纳人员对货币资金支出的处理中，不包括（C）。

A 明确支出的金额及用途B 付款退回C收入退回D 付款审批

14、记账凭证的基本要素：①记账凭证名称、②日期、③编号、④内容摘要、⑤会计分录、⑥所附原始凭证的张数、⑦有关人员签章、⑧张账符号。

15、下列选项中，属于企业自制原始凭证的是（D）。

A 火车票B 飞机票C 增值税专用发票D 企业借款利息计提表

16、记录库存现金或银行存款增加业务的记账凭证是（A）。

A 收款凭证B 付款凭证C 转账凭证D 原始凭证

17、下列选项中，不属于现金日记账的登记要求和规则的是（B）。

A 根据记账凭证登记现金日记账B 期末与银行对账单进行核对

C 账证相符D 日清月结

18、账簿的主要内容是（C）。

A 封面B 扉页C 账页D 凭证

19、账簿应具备的基本内容不包括（D）。

A 封面B 扉页C 账页D 凭证

20、下列选项中，不属于银行日记账的登记要求和规则的是（D）。

A 根据银行存款收、付款凭证以及将现金送存银行的付款凭证，逐日逐笔顺序登记

B “结算方式”栏根据所发生的经济业务的结算凭证的种类和编号填写

C 每日终了，计算银行存款收、付数和余额

D 期末与库存现金进行核对

21、出纳人员可以登记的账簿有（B）。

A 收入明细账B 库存现金日记账C 费用明细账D 总账

22、出纳人员现金的提取业务不包括（C）。

A 签发现金支票B 取款、清点C 审批D 记账

23、关于现金出纳凭证形式上的审核中，表述不正确的是（D）。

A 审核基本内容是否完整B 审核经办人员是否签章

C 审核数字的计算是否正确D 审核经济业务是否符合国家有关法规

24、企业发生现金短缺，属于无法查明原因的情况，正确的会计处理是（B）。

A 借：其他应收款 贷：待处理财产损溢B 借：管理费用 贷：待处理财产损溢

C 借：待处理财产损溢 贷：其他应付款D 借：待处理财产损溢 贷：营业外收入

25、企业发生现金溢余，属于无法查明原因的情况，正确的会计处理是（D）。

A 借：其他应收款 贷：待处理财产损溢B 借：管理费用 贷：待处理财产损溢

C 借：待处理财产损溢 贷：其他应付款D 借：待处理财产损溢 贷：营业外收入

25、下列关于备用金的管理，表述正确的是（C）。

A 备用金收支无需设置“备用金”账户

B 备用金账户无需逐月结清

C 出纳人员应妥善保管各种与备用金相关的票据

D 零星备用金，一般没有规定数额的限制

26、关于现金出纳凭证实质上的审核中，表述不正确的是（A）。

A 审核凭证填写是否符合规定B 审核报销的开支是否超标准、超计划

C 审核会计科目是否正确D 审核现金收支是否符合成本开支范围和费用开支标准

27、企业出纳人员登记现金日记账的依据是（D）。

A 现金进账单B 现金解款单C 备用金借款单D 记账凭证

28、下列银行存款账户，不可以办理现金支取业务的是（B）。

A 基本存款账户B 一般存款账户C 临时存款账户D 专用存款账户

29、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，应向银行提供付款依据的情形是（C）。

A 每笔超过1万元B 每笔超过3万元C 每笔超过5万元D 每笔超过10万元

30、单位银行结算账户中，只能开一个账户的是（A）。

A 基本存款账户B 一般存款账户C 临时存款账户D 专用存款账户

31、下列银行存款账户，可以用于支付工资及奖金的是（基本存款账户）。

32、临时存款账户有效期最长不得超过（2 年）。

33、关于银行本票结算的基本规定，表述正确的有（D）。．．．．

A 银行本票一律不记名B 银行本票不允许背书转让

C 银行本票的付款期限最长不超过1个月D 银行本票见票即付

34、支票的有效期限为（A）。

A10天B15天C20天D30天

35、由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据（A）。

A 银行本票B 银行汇票C 商业汇票D 支票

36、同城和异地均可使用的转账结算方式有（C）。

A 支票B 汇兑C 信用卡D 托收承付

37、下列关于银行汇票结算方式的表述中，不正确的是（D）。

A票随人走，钱货两清B信用度高，安全可靠

C使用灵活，适应性强D结算准确，余款不退

38、关于银行汇票结算的基本规定，表述不正确的有（B）。

A 银行汇票一律记名B 银行汇票一律不记名

C 银行汇票的付款期为1个月D 已转汇的银行汇票，必须全额兑付

39、商业汇票的承兑期限最长不得超过（C）。

A3个月B5个月C6个月D12个月

40、由出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据是（D）。

A 支票B 银行本票C 银行汇票D 商业汇票

41、关于商业汇票结算的基本规定，下列表述不正确的是（B）。

A 使用单位必须是在银行开立存款账户的企业法人B 商业汇票一律记名，不允许背书转让

C 商业汇票承兑期限最长不得超过6个月D 签发商业汇票应以商品交易为基础

42、委托收款结算的付款期为（A）。

A、3天B、5天C、15天D、30天

43、属于国税局征收的税种为（D）。

A 营业税B 房产税C 印花税D 消费税

44、可以领购使用增值税专用发票的是（A）。

A 增值税一般纳税人B 只纳营业税的纳税人

C 法定情形的一般纳税人D 增值税小规模纳税人

45、我国现行税收体系，按其性质和作用分，属于流转税类的是（D）。

A 个人所得税B 资源税C 企业所得税D 增值税

46、下列选项中，适用3%营业税的税率的是（C）。

A 服务业B 转让无形资产C 文化体育业D 销售不动产

47、增值税一般纳税人取得的增值税专用发票，可以作为抵扣凭证的是（C）。

A 仅取得发票联和抵扣联的B 未按规定开具发票的C 经税务机关认证相符的D 认证不符，密文有误的48、下列消费品中，不征收消费税的是（B）。

A烟B 普通护肤类化妆品C 酒及酒精D 化妆品

49、土地增值税申报纳税的日期为：房地产转让合同签订后7日内。

50、我国城市维护建设税按照纳税人所在地实行差别税率，其中适用税率为7%的是（A）。

A 市区B 建制镇C 除市区、县城和建制镇的其他地区D 县城

51、对出租房产取得的租金收入对应的房产税，应计入的会计核算科目为（C）。

A管理费用B主营业务成本C其他业务成本D财务费用

52、城市维护建设税的计税依据是（增值税、消费税、营业税的总额）。

53、下列选项中，不属于出纳人员填制现金出纳凭证的基本要求的是（D）。

A 现金出纳凭证的内容必须齐全B 书写清晰

C 运用的会计科目必须适当D 对编号没有特殊要求54、1、出纳人员上班第一时间，应检查库存现金、有价证券、印鉴及其他贵重物品。（√）

2、会计机构负责人、会计主管人员的直系亲属可以在本单位会计机构中担任出纳工作。（×）

3、各个企业的实际情况不同，出纳工作的组织内容也不尽相同，但无论哪一种形式，一般都要设置合理的出纳机构，配备必要的出纳人员，并建立各种内部工作规章制度等。（√）

4、现金、有价证券、贵重物品要根据会计账簿有关记录由移交人向接交人逐一点交。（√）

5、点钞应从整数至零数，逐捆、逐把、逐卷地拆捆点数。（√）

6、出纳人员收付现金如发现假币，应立即送交附近银行鉴别，由银行开具没收凭证，予以没收处理。（√）

7、在点数过程中，一般应边点数，边在算盘或计算器上加计金额，点数完毕，算盘计算器上的数字，和现金收、付款凭证上的金额应相同。（√）

8、1004.56汉字大写金额应写成壹仟零肆元伍角陆分整。（×）．

9、出纳人员每天下班前应整理好办公用品，锁好保险柜及抽屉，保管好有关凭证，保持办公场所整洁，无资料遗漏或乱放现象。（√）

10、出纳人员下班前，应清点库存现金，并将其与银行日记账余额进行核对，保证现金实有数与银行日记账余额相符。（×）．．．．．．．．．．

11、出纳员不得兼稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。（√）

12、出纳人员对货币资金收入的处理程序中，包括收款审批。（×）．．

13、纸张面积大于记账凭证的原始凭证，可按记账凭证的面积尺寸，先自右向后、再自下向后两次折叠。（√）

14、销毁人员在会计凭证销毁前，应当按照销毁清册所列的内容清点核对所要销毁的会计凭证；销毁后，应当在销毁清册上签名盖章，并将监销情况报告本单位负责人。（√）

15、销毁会计档案时，应由档案机构和会计机构共同派员监督。（√）

16、账簿的扉页，主要记录经济业务的内容，设置有登账日期栏、凭证种类和号数栏、摘要栏、金额栏。（×）

17、登记现金日记账时，应使用钢笔、碳素墨水笔，以蓝、黑色墨水书写 ；登记应规范并且连续登记。（√）

18、出纳人员应定期编制“出纳报告单”，以报告本企业一定时期现金、银行存款和有价证券等的收支和结存情况，并据以与总账会计核对期末余额。（√）

19、出纳日记账主要包括现金日记账和银行存款日记账。（√）

20、各单位只要有现金、银行存款收付，必须设置日记账手工记账。（√）

21、簿就是以会计凭证为依据，连续地、系统地、全面地、综合地记录和反映各项经济业务的内容，并以相互联系的专门格式和账页所组成的簿籍。（√）

22、零星备用金，一般不得超过规定数额，若有特殊需要应由企业主管会计核准。（×）

23、送取现金要有安全措施，一般应有两人以上。（√）

24、空白支票应当保管在保险柜中。（√）

25、预留印鉴如果发生遗失，出纳人员应当及时报有关领导。（√）

26、零星备用金借支应将取得的正式发票定期送到财务部门备用金管理人员（出纳人员）手中，冲转借支款或补充备用金。（√）

27、现金短缺或溢余在查明原因前，应通过“以前损益调整”科目进行会计处理。（×）待处理财产损溢-待…流动…….28、企业因迁址需要变更开户银行的，可以撤销银行账户。（√）

29、存款人在营业执照注册地未开立基本存款账户的，可在经营地开立基本存款账户。（√）

30、存款人尚未清偿其开户银行债务的，不得申请撤销该账户。（√）

31、支票上出票人的签章与预留银行印鉴不相符的，银行有权不予办理结算。（√）

32、支票的出票日期、出票金额、收款人名称可以更改一次，且需要加盖企业印章。（×）

33、银行结算要求不准签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。（√）

34、电汇是指汇款人委托银行通过邮寄方式将款项支付给收款人。（×）

35、支票是在同城和异地均可以使用的转账结算方式。（×）

36、托收承付结算不受金额起点限制。（×）

37、付款人如果在验单或验货时发现收款单位托收款项计算错误或所收货物的品种、质量等与合同规定不符等情况，可以在承付期内提出拒付，并填写“拒绝付款理由书”，向银行办理拒付手续。（√）

38、商业汇票到期后，一律通过银行办理转账结算，银行不支付现金。（√）

39、使用托收承付结算方式的收款单位和付款单位，必须是国有企业，供销合作社以及经营管理较好、并经开户银行审查同意的城乡集体所有制工业企业。（√）

40、关税的征税对象是准允进出境的货物和物品。（√）

41、中国公民、个体工商业户以及在中国有所得的外籍人员和港澳台同胞，为个人所得税的纳税义务人。（√）

42、营业税的计税依据是营业额，营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产向对方收取的全部价款和价外费用。（√）

43、我国企业所得税的法定税率为20%。（×）应为 25%

44、外商投资企业和外国企业应缴纳城建税和教育费附加。（√）

45、对银行、财务公司、信托投资公司、信用社等经中国人民银行批准从事金融业务的纳税人，营业税以一个季度为一个申报期，季末后15日内申报。（√）

46、只要缴纳了增值税、消费税和营业税的单位和个人，就必须缴纳城市维护建设税。（√）

47、企业应当自月份或者季度终了之日起15日内，向税务机关报送预缴企业所得税纳税申报表，预缴税款。（√）

48、企业应当自终了之日起5个月内，向税务机关报送企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。

49、工资薪金的个人所得税纳税申报是在：次月7日内申报。（√）

50、城市维护建设税和教育费附加会计处理一般计入“营业税金及附加”。（√）

51、在异地有短期的临时经营活动的，如文艺团体在异地的演出活动、生产厂家在异地的展销活动等，可在异地开立一般存款账户。（×）（应开立“临时账户”）