下载文档第一篇：华为时间管理培训
从事销售工作，必须具备“三心”
销售是一个漫长的交流过程，说白了是一个销售工程。销售的各种现象我在自己的博文里都有描述过。想想，这应该是属于职业影响吧，对于与客户合作，对于接订单这些看似简单，其实是难度高的事，我深有体会的。如何接到订单，如何与客户合作成功，我认为除了产品及品牌的相关因素外，还有人的因素，个人工作中表现出来的因素决定。这就是三心：耐心，用心，诚心。
耐心。对于一个销售员来说，是非常重要的，做销售像一个“马拉松长跑”似的工程，没有耐心，就做不好销售；没有耐心，客户拉不到；没有耐心，订单做不成。销售员是第一个接触客户的窗口，一般情况下，客户要咨询产品和了解公司情况，首先要找的就是公司的业务员，销售员；因此，作为销售员，要耐心地与客户交流，解说产品及公司相关情况；有的客户会问的比较多，各种细节都会一一过问，遇到这种情况，一定要耐心，不能因为客户的哆嗦就置之不理，然后就表现出什么什么的。比如：我们的五星液晶产品，有的客户接触这种产品的时间少，对产品不了解，我们就会一个个细节地讲解，讲解其性能，如果使用，什么
区分好产品与次品。
用心。这方面无论从事哪一个行业，都必须具备。做销售员，用心必不可少。只有用心才能了解客户情况；只有用心，才能对客户尽职尽责；只有用心，才能及时发现客户提出的问题的详细情况，以至改进；只有用心，才能主动与客户保持联系。我们五星液晶产品，全国市场都统一做法：用心对待每一个客户，发现问题及时帮助处理；同时，用心与客户交流，及
时与客户互动，了解市场最新行情。
诚心。对于销售来说，与客户交流，客户最看重的是销售员说话及做事的态度，也就是诚心；做销售，最忌讳的是“忽悠”，如果有哪怕一次的忽悠客户，对方今后就会有防备心理，销售员也会在客户心中大打折扣的。诚心，就是要诚实，实在；说话做事一是一，二是二，不能说了没有做到，说的多做的少。如果是这样，这些都是对客户没有诚心，就是一种失败的销售。我们销售五星液晶产品，公司每个成员都是一样，诚心诚意，从我做起，严格要求自己，对待客户，说话做事，必须诚心。用诚心感动客户，用实际行动换取客户的支持与合作。
因此，我认为“三心”耐心、用心、诚心在销售工作中非常重要，销售工作是这样，为人处
事也是一样，对自己来说是百利而无一害的。朋友，你呢？
第二篇：华为时间管理培训
华为时间管理培训 程时数：3．5小时 授课方式： 讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条件：数字投影仪、便携 课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人 们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。适合对象: 新员工
培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 在今后的工作中减少浪费时间现象 学会正确的时间分配并充分 有效地利用时间 学会制定SMART的工作目标 掌握制定有效工作计划的方法和过程 课程要点 v 时间管理的概念和误区 v 时间管理的基本准则 ……目标原则 ……20/80原则 ……四象限原则 ……有序原则 ……对象原则 v 时间管理的方法和技巧
锡恩管理培训系列课程万历十五方法论是创新还是忽悠
第三篇：华为时间管理培训总结
时间管理培训总结
今天学习了一篇关于时间管理的课程，学习了时间管理的概念、误区及方法和技巧，现将其总结如下：
一、合理计划好自己的时间。消防员在处理火情前要做详细计划，要确保人员伤亡及公共财产损失最小。对于我们个人来说，如果不做计划，那么我们就是消极地应付工作，处于被摆布地位，反之，我们可以主动控制工作的发生过程，处于支配地位，工作中，做事要讲究轻重缓急，根据事件重要性、紧迫性合理安排先后处理顺序，当然，在计划实施过程中，会因客观环境的存在发生变化，这就需要我们去修正。
二、学会拒绝。人的精力是有限的，顾此失彼，当我们按照计划开展一天的工作时，遇到被人的请托，要学会分析和拒绝。如果是职务所系，当然要给予解决；若是不合时宜或是不合情理，无义务履行的请托，我们没有必要做到有求必应，学会量力拒绝，避免因此扰乱自己工作步伐。
三、目标导向，循序渐进。目标的设定要符合我们自己的价值观，找到适合自己的，坚持下去，定能成功。美国著名证券经纪人邓尼斯，从小就爱好业余无线电，于是他决定创业，成立邓特隆无线电公司，生产并销售“火腿”（指业余无线电爱好者）的设备1974年4月，邓尼斯辞去工作，卖掉车子当资金，以信用卡借款，开始在他的地下室生产业余无线电设备。邓特隆公司诞生了。他的许多朋友与亲戚都以忧伤和惊慌的眼光看着他，断定他发疯了。
1974年8月，邓特隆无线电公司成交了第一笔生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的厂房中。到1975年底，邓特隆的营业额超过了100万元。今天，邓尼斯已是一家资产数百万元的工厂的股东与总裁。
四、制定规则，遵守纪律。给自己制定规则，并要求自己严格遵守，列出自己每天的时间使用清单，做好时间统计，半小时为单位，刚开始可能看了自己的时间清单后 并不会感到愉快，重在养成管理时间的好习惯，帮助我们更好地利用时间。
五、学会二八原理，提高工作效率。80%的销售额是源自20%的顾客； 80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中……，所以我们要避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只需花20%的时间，即可取得80%的成效。
结束语：成功地将一个好主意付诸实践，比在家空想出一千个好主意要有价值得多。
第四篇：华为时间管理
华为时间管理
最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。
易卜生说：你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。
（1）所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。
（2）所谓“自管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。
大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家
误区之一：工作缺乏计划
1、目标不明确
2、没有进行工作归类的习惯
3、缺乏做事轻重缓急的顺序
4、没有时间分配的原则
误区之二：组织工作不当
组织工作不当的主要体现在以下几个方面：
*职责权限不清，工作内容重复
*“事必躬亲，亲力而为”
*沟通不良
*工作时断时续
首先，学会如何接受请托：
对于我们每一个人来说，所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者、或是组织以外的人士。在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类请托则属无义务予履行的请托，经常引起我们困扰的是后两类请托。
倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应，则各色各类的请托将四面八方地源源涌来。一旦他办不妥委托的事项，则不仅他所企求的爱戴将化为乌有，而且他将丧失请托者尊敬。“明智地接受请托”的重要性在于：第一：“拒绝”是一种“量力”的表现。有的请托若由他人承受可能比你承受更为恰当，你不妨对请托者提出适时的建议。第二，拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐，是不合理的、不明智的。所以在我们接受请托之前不妨先先问问自己：这种请托是属于我的职责范围内吗？对实现我的目标有帮助吗？如果接受它，将付出什么代价？如果不接受他，则需承担什么后果？经过这一番“成本——效益分析”之后，你就可以决定取舍了。
我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井：
1、习惯拖延时间，前面案例“小张的故事”中的小张就是一个典型的拖延时间的人。
2、不擅处理不速之客的打扰。
3、不擅处理无端电话的打扰。
4、泛滥的“会议病”困扰。
误区四：整理整顿不足
办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套用“帕金森定律”——“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”
目标决定我们的将来。
有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢？我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。
请记住：成功完全是一种个人现象，只有你所完成的事情和你的价值观相符，你才会觉得成功。
只有自己与上帝才能支配我的命运
一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：
具体的（specific）
可衡量的（measurable）
可达到的（attainable）
相关的（relevant）
基于时间的（time-based）
80/20原理对我们的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只需花20%的时间，即可取得80%的成效。
我们的策略是将被打扰的时间缩短，将其负面影响减至最少。
凡在事业上有所成就的人，都有一个成功的诀窍：变“闲暇”为“不闲”，也就是不偷清闲，不贪逸趣。
带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音机口述信件等。双赢的精髓便是：人与人之间存在着合作的潜力，合作将能取得远大于个人凭一已之力创造的成就。
第五篇：华为时间管理笔记
“时间管理”
探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。
（1）所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。
（2）所谓“自管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。
时间管理的误区
一：工作缺乏计划
二：组织工作不当
首先，学会如何接受请托
其次，学会利用资源
三：时间控制不够
1、习惯拖延时间。
2、不擅处理不速之客的打扰。
3、不擅处理无端电话的打扰。
4、泛滥的“会议病”困扰。
四：整理整顿不足
五：进取意识不强
时间管理的六项基本原则
一：明确目标
有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。
“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下，才能产生动力；尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力。而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时，才可获得成长。”在选择或制定目标时应考虑两个方面：一是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。
成功完全是一种个人现象，只有你所完成的事情和你的价值观相符，你才会觉得成功。
二：有计划、有组织地进行工作
1、完整目标的特点：
1）具体的（specific）
2）可衡量的（measurable）
任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。
3）可达到的（attainable）
不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。不断地设定具挑战性但做得到的目标。
4）相关的（relevant）
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。
5）基于时间的（time-based）
任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。
2、把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的结果。
注意点：
1）将有联系的工作进行分类整理。
2）将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列。
3）按排列顺序进行处理。
4）为制定上述方案需要安排一个考虑的时间。
5）由于工作能够有计划地进行，自然也就能够看到这些工作应该按什么次序进行，各哪些是可以同时进行的工作。
3、有计划、有组织地进行工作
设立计划的步骤：
1）确立目标；
2）探寻完成目标的各种途径；
3）选定最佳的完成方式；
4）将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；
5）编排月/周/日的工作次序并加以执行；
6）定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。
4、要点：
1）切实实行你的计划和创意，以便发挥它的价值，不管主意有多好，除非真正身体力行，否则永远没有收获。
2）实行时心理要平静，估计困难、做好准备、及时调整。
成功地将一个好主意付诸实践，比在家空想出一千个好主意要有从价值得多。三：分清工作的轻重缓急
“第二象限组织法”：
第一象限是重要又急迫的事。
第二象限是重要但不紧急的事。
第三象限是紧急但不重要的事。
第四象限属于不紧急也不重要的事。
在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急” 四：合理地分配时间
避免将时间花在琐碎的多数问题上
将时间花于重要的少数问题上
五：与别人的时间取得协作
互相尊重对方的时间安排
六：制定规则、遵守纪律
注意事项：
1）在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。
2）即使外部没有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成的目标。
3）由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门取得联系，将影响缩小在最小范围内。
制订计划时要考虑的：
1）分析自己使用时间的方式和状况
时间管理并没有什么高超的技巧，关键就在于持之以恒。
2）设置控制点（milestone）
在目标或任务中设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题
坚持工作周记和工作日记，对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时对计划进行调整和滚动
对前期的工作时间分配进行分析，不断改进时间管理
不要让别人浪费你的时间
打电话的艺术
1）事先的约定与准备
2）保持简短而明确的开场白
3）控制通话时间、保持通话主题
4）过滤电话
省时之道
凡在事业上有所成就的人，都有一个成功的诀窍：变“闲暇”为“不闲”，也就是不偷清闲，不贪逸趣。
有我们的生活和工作中，有不少时间是零碎的，还有一些时间是用来等待的。
1）等待的时候做什么
带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音机口述信件等
2）逆势操作
当别人没有在做某件事的时候，你就去做，这样可以省下许多等待的时间。
3）追求互赖模式
双赢的精髓便是：人与人之间存在着合作的潜力，合作将能取得远大于个人凭一已之力创造的成就。
