第一篇：怎样做好业务助理

业务分析专员/助理

1、与区域内各位业务及客户沟通，准确理解客户信息，并准时在EPR系统下单，给客户及业务回传确认单，跟进业务收款，在确认收到货款之后及时通知仓库配货及发货，完成交易。

2、客户信息、销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档及维护。

3、确认客户信息，符合公司规定的，给予授权书，提供公司营业执照、产品最新说明、报价表及库存信息等相关资料。

4、处理和协调销售过程中出现的问题：包括客户投诉、换货、退货、仓库发错货及快递派送中出现的问题等一系列情况。

5、销售过程中出现的一些特殊情况：申请运费，发货担保等。

6、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

7、销售报表的更新及维护：及时准确更新及维护销售报表，配合财务做好对账工作。并在销货完成后给客户寄送发票。季度结束做好季度报表。每月做好各个经销商的销售统计，并给账期客户做好对账单。每周结束给各个业务发送最新销售报表并抄送财务。

8、各个部门的沟通及协调：包括财务开票查货款，向市场部申请货架促销品等，向培训部申请培训，以及与仓库沟通发货等，总之协调各个部门做好售前、售中、售后的工作。

9、完成销售经理/主管、总监特助交办的其他任务。业务助理工作总结

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一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

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二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。★

三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

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四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。

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五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

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六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

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七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助

理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

第二篇：怎样做好助理

怎样做好助理工作

做好一个助理最关健的就是用心！凡事注意细节！只要你掌握了这一点你就算是成功了一半！首先你要了解什么叫做助理，明白自己应该做什么？

一、要有强烈的责任心：很多看似可做可不做，可早做可晚做的工作，做和不做，或早做晚做，其后果可能截然不同。

二、要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没

有想到的问题我要想到，别人没有考虑到的地方我要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，把工作做好。及时了解同事在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。

三、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对同事的服

务工作，完成领导交办的任务，还要把岗位职责等事务性工作有条不紊地处理好。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事，二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。

四、不要停止学习和思考，下功夫做有心人，多学习专业、励志方面书籍或资料，适时参加专业方面的培训，并定期写出读后感和总结，你应该给自己定出学习目标计划，要求在一年内读完哪几本书。每个公司，每个企业的管理不一样，领导的要求也不一样，但是最基本的做好助理的标准是一样的。

五、善于挖掘、剖析自己，在工作难免有犯错误，要善于总结和分析，而不是给

自己找借口，一定要记住并痛下决心：错误不能重犯，如有重犯要给自己处罚。同时要有悟性，哪怕错误发生在别人身上，要引以为戒。

六、良好的心态：勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。还要

有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。

七、养成以下良好习惯：

1、及时回复短信、邮件，至少回复“收到”。

2、助理工作较琐碎特别是行政助理，一定要有条理性，养成提前半小时来上班的习惯，首先整理自己办公桌、打开电脑收工作邮件，再将当天工作根据轻重缓

急来处理，常用的方法是把工作分为四个区域：1.紧急且重要；2.紧急但不重要

3.重要但不紧急4.既不紧急也不重要，你可以用ABCD这样的符号标记，把做过的事用笔勾掉，这样可以让你做的工作不会乱。记事本是必不可少的，好记性不如烂笔头，随时随地将领导、同事、客户交待的工作或事情记录下来及时处理或安排。事情很多，就分类处理。

4、按时按质的完成当天的工作任务及领导交待的工作，哪怕是别人下班了你也要将当天的工作完成，做到日事日毕，LG有句口号是：今天的事今天做。养成了早来晚走的习惯你工作就会沉得下心来，减少许多浮躁，如哪天按时下班还会有不踏实的感觉呢。

5、助理工作是辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，脑神经长处于紧张的备战状态。因此周休日人在休息而心不能休息，包括在周休日也要按工作日收取工作邮件并进行处理。

6、要细心，谨慎，凡事检查三遍，做到万无一失。无论你的上司给你多小的工作，加倍努力去做好它，精益求精，甚至比前任做得更好。我在职来职往的节目上看到一文员讲到：她如粗心犯错决不会原谅自己，罚自己做办公室或宿舍卫生二小时，这样才能长记性。

7、注意细节，设助理，就是让领导和同事集中精力办他们的事，不让他在小事上操心。换位思考，凡事多为他人着想，如给开展培训会议的同事预订机票，你可以当成是自己在出差，查询当地的天气、穿衣指数、预订的酒店离机场多远乘出租车大约多少时间等，然后将这些信息告知同事，让领导和同事们感受到你的贴心服务。

8、善于总结，每次出现的错误一定要深刻反醒、大型会议安排、平时没有经历过的等工作上的收获都要进行总结，如不去反醒、总结的话那么你还不知错从何来，下次还是会犯同样的错误，这样永远也不会进步或进步很慢。

9、保持距离，不该问的不问，不该说的不对外人说。

第三篇：业务助理

业务助理

（一）工作职责

1、掌握行业信息，洞察行业发展趋向

2、用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）

3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

5、重要信息原文及时分析上报，并能够处理一定的日常工作调度。

6、受理订货信息，按销售政策计划，确认定单成立

7、根据正式定单进行发货运作，向配送单位下达配送任务

8、合理装配货物，降低运输成本

（二）工作内容：

每日工作

1，协助部门经理日常销售工作。

2，协助部门经理 日常的洽谈工作。

3，负责公司接单和运送指挥工作。

4，调查行业信息，做及时反馈。

5，对销售过程中出现问题，进行合理调节。

6，公司广告的推广工作。

7，协助经理对部门新进员工的培养工作。

每周工作

1，定期对新进部门员工的培训，2，协助部门经理，对本周工作的处理。

3，对本周出现的业务问题进行商讨，并做出解决方案。

4，对公司的送货情况进行总结。

5，对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

每月工作

1、按公司规定价格进行门市销售运作；

2、外地客户批量购买业务转交销售部；

3、集顾客反馈信息及时上报；

4、营建销售环境，注重销售服务，树立企业形象

5、对本月工作行进总结和改进。

6，作出总结报告和下月计划。对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。

一、经理助理

（一）工作职责：

1、协助经理管理日常事务

2、及时收集和整理客户资料和文件整理

3、收集顾客反馈信息及时上报；

4、记录本企业重大事件之过程，塑造企业文化

5、每周定期组织例会，并参加企业有关销售业务会议

6、组织建立健全客户档案，确保销售人员离职后客户不丢失

7、销售部给企业造成的影响负责；对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责

（二）工作内容：

每日工作内容：

1，对部门人员进行工作考勤

2，整理每日工作记录。

3，对每日销售清单汇总，录入。

4，执行部门经理下达的任务。

5，维持部门内部日常工作的正常进行。

6，公司广告的推广工作。

每周工作内容：

1，定期召开例会，并做好会议笔录。

2，对销售近况进行总结，汇总。

3，针对性纠正上周工作中出现的失误。

每月工作内容：

1、受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理；

2、负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查

3、对公司内部事物，经经理批准后有直接指挥权。

4、做本月工作总结以及下月工作报告。

5、对整月销售情况进行总结写出分析报告。

6、召开本月工作总结会议，并做详细笔录。

第四篇：怎样做好业务园长工作计划

怎样做好业务园长工作

潘广丽

引用钱芬老师的一句话：业务园长是园长的得力助手，是幼儿园重大决策的制订者和实施者。作为一个新幼儿园的业务园长，需要做的工作则更需要扎实稳妥，如果，我作为一名业务园长，我会从以下几个方面，相继开展工作：

首先，是学习和提升。学习包括自我学习和共同学习，以《蒙氏教育理念》为基础，《3-6岁儿童学习与发展指南》为辅助，组织教师，利用教研活动时间，进行理论和实际相结合的方法进行学习和研究，分析日常教育现象、经常反思自己的教育行为。特别要引导教师积极研究和探讨在幼儿园一日活动中如何真正体现蒙氏教育在深理念，帮助教师把握蒙氏教育理念的内涵，切实转变教育观念。鼓励老师们多阅读《幼教园地》、《幼儿教育》、《学前教育》等书刊，获得最新的教育理念和教学方法。同时，我也会利用各种时间，进行自我学习和提高，包括阅读幼儿园管理方面的书籍和参加幼儿园管理方法的培训学习等，争取在和老师共同提升的同时，要比老师们更进几层！

其次，是重视对教师教育教学能力的培养。为提高教师自身专业素质和业务技能，并在教育教学工作中具有突破性的发展，我将会在接下来的工作中，对教师进行大量的培训：

1、利用网络资源，观看名师教学视频，进行研课和磨课活动。

2、以园本课程为基础，组织教师进行公开课、观摩课、评估课等活动，采用“自评—互评”的评课方法引导教师反思、质疑、探究、分析，从而有目的的引导她们的教育观念、教育方法、教育策略的转变。而我自己，也会深入教学一线，进行听课活动，和老师们一起讨论备课和研课，做老师们的引领者和合作者。

3、为了提高教师的业务能力水平，还将会举行玩教具制作、优质课评选、教师技能基本功大赛等活动，促进教师教育教学能力的提高。同时，利用各种活动的开展，为教师提供发挥特长的空间。美国心理学家马斯洛提出，人的最高需要层次是自我实现的需要。教师们也各有所长，有的善于班级组织管理;有的能歌善舞，有较高的艺术才能;有的长于课堂教学，有灵活的教学机智„„我会根据教师的能力、特点在以后的日常工作中，合理分工，做到人尽其才。

第三，完善管理制度，严格执行管理制度。辅助园长，制定一系列相关的制度，包括奖惩制度，从“以人管人”过渡到“以制度服人”，赏罚分明，且做在明处，既是对老师们负责，也是对自己负责。在工作中我会以身作则，做好表率。在管理活动中注重以自己的良好修养和人格魅力来影响老师们，创造良好的工作环境。同时，要做好连接园长与老师们的“桥梁”工作，将园长对工作的要求，很好的传达给教师，并共同努力来实现工作目标。同样，老师们有好的建议或意见，也会积极向园长反映，达到共好目标。

第四，开展丰富的活动，加强家园互动。让家长了解幼儿园的教育理念，得到家长的理解和信任，采取多种形式的沟通方式，联络和加深与家长的感情。在教研活动上，我们可以开展故事大王、小小诗人、家务小明星，运动明星、环保达人等活动，丰富孩子的学习生活。家园互动上可以采用幼儿园开放日活动，亲子游园活动，亲子远足活动，家长运动会等活动，拉近家长与幼儿园的距离，使家长融入到幼儿园活动中。利用家长调查问卷、每个班级可以开设自己的班级QQ群、微信群等方式积极与家长进行沟通。作为业务园长，还可以利用平时家长接送孩子等时机，与家长交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答；做好家长课程的开发，经常举行一些家长座谈会、专家讲座等活动，让家长做一个“教育明白人”。除此之外，还要妥善处理与家长产生的矛盾，耐心细致的做好解释工作。幼儿园的工作头绪较多，标准较高，工作中有时难免会出现一些错漏或失误，甚至可能遭到家长的投诉。出现这类情况后，会第一时间与家长联络，让家长知道老师对问题很重视，对自己的孩子很在意。对一些合理的要求，尽量予以考虑，承诺改正错误或改进工作方法，必要时要真诚的道歉。对无法满足或是不合理的要求，要耐心细致地做好解释工作，不矛盾激化，影响幼儿园形象。

第五，做好幼儿园安全保健工作。严格执行卫生保健制度，为新入园的每位幼儿创建健康档案，掌握幼儿健康状况的第一手资料，在日常工作中，注重培养老师们的责任意识、服务意识，认真与各岗位人员签订岗位责任书，就环境卫生、消毒、通风及晨午检等工作制定细则及奖惩制度。成立安全检查小组，对全园的水电设施、户外玩具器械、消防设施、班级设备及食堂设施进行定期检查和检修。严格做好幼儿接送的安全工作，设立幼儿接送卡，强调要严格执行接送卡制度，完善接送卡的信息记录功能。为保证安全，防止不法分子入园接丢孩子，要求家长持“幼儿接送卡”到园接孩子，教师要确认身份再将孩子交给家长。门卫要对外来人员进行盘查和登记，方可准其入园。

除此之外，还要与教师和家长分别签订《安全工作责任书》，增强教师及家长的安全意识。在教研活动中，可以开展一系列安全活动，比如开展防火、防震等安全演练活动，安全常识我知道、我是小小交通警、我一个人在家等教育活动，让每一位幼儿和教师，时刻敲响安全的警钟。

最后，作为一名业务园长，我会正确处理好工作与生活的关系。“展开一张笑脸、捧出一颗爱心、奉献一腔热情”，以强烈的责任感和充满激情的态度投入工作，加强全园管理，竭力提高教育质量，是首要任务，认真批阅教案，修改调整活动计划，组织协调各类活动。对自己的生活安排，要周密计划好，做到工作家庭两不误，以园为家，家“家”相扶，家和万事兴。

第五篇：业务助理总结

个人工作总结

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累的202_年，满怀热情地迎来充满希望的202_年，在此，我向一切关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！

自从12年7月份至今，一转眼已经在公司已有6个月了，在这新年来临之际，回忆起令人即兴奋又紧张的日子，自己所走过的路，所经历的事情，确实思绪万千——忙碌了6个月，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！

202_年本人将会更加积极主动的去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

以下是我对目前工作的总结陈述 一．业助日常工作及流程：

1.报价。在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。比较常用的报价有： FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。

2.签约。与客人就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《外销合同》。在签订《外销合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《外销合同》。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订外销合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

3.下生产订单。与工厂签订《采购合同》，并在合同中规定好商品名称、规格型号、数量、价格、包装、交期，《采购合同》签完后，必须通知并督促工厂按时生产。

4.验货。在交货期前一周，要通知公司验货员验货；如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知工厂； 如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

5.制备基本文件。制作商业发票、装箱单、报关单、商检委托书、报关委托书和运输委托书等文件。

6.商检。在出货前一个星期应该做好商检。自己报检是将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和报检单寄给商检局；工厂代理报检时，应将出口合同、商业发票、装箱单、报关单和商检委托书寄给工厂。

7.租船订舱。联系货代确定出运日期，并将出运文件寄给货代，包括商业发票、装箱单、报关单、报关委托书、运输委托书和商检换证凭条。

8.进仓。收到货代的进仓通知单后，立即传真给工厂，并督促工厂在规定的日期内送仓。9.提单。确认提单正本或电放。提单电放必须先收到客人的货款；T/T付款方式下，收到提单正本后，准备装船通知，并传真或邮件给客户，客户付款后，将提单正本和其他清关文件寄给客户；L/C和托收付款方式下，将提单正本和其他相应文件寄给对应的议付行和托收行。

10.出口结算。收到工厂的增值税专用发票后，在公司的外贸业务管理系统中做好出口结算单，并支付工厂的货款

11.整理文件。整个出口业务结束后，整理并保存好合同、留底的商检文件、出运文件和清关文件。二．自身状况：

经过6个月的工作，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然202_年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

在领导身上我看了：人脉的重要性，在美国好莱坞流行一句话“一个人是否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁”这句话并不是说人需要学习和提专业知识，而是强调“人脉是一个人通往财富和成功的入门票”。一个人是否成功，与他所经营的人脉关系密切的关系。“不要期望一个人付出100%的能力去帮助你，要善于结交更多的朋友，让100个人在关键时刻各付出1%的能力去帮助你。”所以关键时刻，如果有贵人相助，将事半功倍。

我的不足：

1.虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

2.与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，这些个人因素直接影响到了工作的效果。

3．粗心大意严重影响了我日常工作完成的效率。

这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高工作素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。

最后，我会用朱总理曾经说过的一句话来严格要求自己以后的工作原则，“说老实话，干老实事，做老实人。”