第一篇：公关小姐管理制度

公关小姐管理制度

1、小姐上班要化淡妆、仪表整洁、不许穿裤子、运动服和运动鞋上班，如有违反，一律不准上台，如发现领班安排上台领班罚款100元。

2、公关上班时间为20：00分，非工作时间要坐在指定休息地点，爱护环境卫生，不吃带皮食物，不准喧哗，不乱扔纸屑、烟灰、烟头及其它物品，听从经理的安排，如无经理允许不得在通道逗留，未上台前每组必须在指定的位置，不允许在过道吸烟，吃零食，以上各项如有违反罚款100元。

3、坐台时应优质服务，热情待客，积极促销，主动协助服务员做好桌面卫生，客人消费、唱歌、跳舞，主动为客人点烟，倒酒、点歌、拿小吃，禁止与客人抢歌，禁止未经客人同意擅自消费，如有以上引起客人不满拒绝付款买单，罚其双倍金额。

4、绝对服从经理安排，不得挑选客人，不可擅自进入厅房，不得随意转台，串台、串房或同时做两个房，若有事离开熟客打招呼，必须先征求客人同意，时间不超过5分钟，违反者罚款200元，下台后必须送客人到门口。

5、禁止向客人索要小费及物品，无论小费给予的多少，不准漫骂客人及予以不友好的态度，如有发现或客人投诉，给予当事人100—500元的罚款，后果严重者予以开除。

6、公关小姐的行为语言不得破坏团结，挑拨各经理及员工之间的关系，不许打听，散布其化的陷私，不许在客人面前贬低其他同仁及议论公司管理事处，工作期间打闹者立即除名。

7、公关小姐应具备基本的职业感和责任心。

8、为不断提高公关小姐的素质，创造公司形象小姐每周一下17：30召开全体总结会议，未准时到会者罚款100元。

9、领班介绍给公关的客源，如公司迎取客人的回头，则按规定将人还于原领班，业绩归领班，如公关未将客人还于原领班，处以100—200元的罚款。

10、每日八点钟前到岗，否则将罚款一百元，特殊情况除外。

11、凡属于公司正式的公关小姐，每月须完成3间房的预订任务（无提成）

12、不得为公司所有管理人员向客人索要小费（注：客人自愿的情况除处），如发现公司管理人员要求公关人员替自己索要小费，可直接向经理投诉。

13、公关人员在包房服务时，如有公司正职管理人员进入，必须向客人介绍其职位，违者在场所有公关人员罚款50元。

第二篇：夜场公关小姐如何管理

夜场公关小姐如何管理

其实对于做夜总会的人来讲，最难管理的就是夜总会的公关小姐（营销推广员），但对于一个夜总会来讲，没有营销人员，这个夜场是无法生存的，可他们的流动性是非常厉害的，更是很现实的。那么我们该如何去管理她们？

1、先稳定她们的基本保障

2、保护好她们的权益，工作与生活中给予需要的呵护，让她们知道公司很重视她们。

3、在公司条件允许的情况下提供统一安排住宿，统一管理，统一培训。

4、公司安排统一着装，让她们感觉到是公司的一员，除了要管理好现有的公关小姐，还有源源不断的引进新的资源。不定期组织新的佳丽进场，然后自然淘汰无法在本场所体现自身价值的佳丽，引进———管理———淘汰，这是个循序渐进而又不断重复的工作过程，这将成为一家夜总会成败的关键因素。

公关小姐的四能、五有、六善、十不准，她们与客户是相辅相成的，公关人员的流动性不可避免，这取决于现场人性化管理，生意好坏等等，她们是公司的财富。四能：能说、能唱、能喝、能跳

五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德、有礼节礼貌

六善：善解人意，善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。十不准：

1、服从管理、安排，不准与上司发生争吵，出言不逊；

2、不准挑选、冷落客人，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；

3、不准房内随意接听电话；

4、不准用恶劣语气指挥、训斥现场员工；

5、不准与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；

6、不准欺骗客户；

7、不准对客人泄露公司机密；

8、不准在客户面前数落上司、同事的不是；

9、不准偷骗客人财物；与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；

10、不准向客人额外索取小费或追加小费。

小姐培训标准：形象包装专业化、公众场所文雅化、列队行走整齐化、进房受选礼节化、坐台服务全面化、蹦迪时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费随意化、迎客送客礼貌化、顾客开心经常化。

第三篇：夜场KTV公关小姐工作指标

夜场KTV公关小姐工作指标

一、数量：

指标1：建立稳定的外地小姐补充来源； 指标2：最低保持120个小姐/天的平均数

指标3：按每月的平均订房数量而保证相应比例的小姐数量； 房间数与小姐数的比例关系 50间/天150人/天 45间/天140人/天 40间/天130人/天 35间/天120人/天

指标4：保证每月都有10%数量的新小姐进入并淘汰10%的最差小姐。

指标5：每月引进1位小姐领班并淘汰1位最差的。新小姐领班在15天内带进的新小姐在6人以下为D级，6-12人为C级，12人以上为B级，12人以上并有6人达到小姐的B级以上，4人达到小姐的C级以上的领班为A级领班。指标6：为实现工作目标而制定管理制度。

指标7：为实现工作目标产生的成本进行有效地的预算并控制。

二、质量

小姐的级别划分与小姐的每日平均点数和每日平均房间数量的比例关系 小姐级别50间/天45间/天40间/天35间/天 A5.5点/天5点/天4.5点/天4点/天 B4.5点/天4点/天3.5点/天3点/天 C3.5点/天3点/天2.5点/天2点/天 D2.5点/天2点/天1.5点/天1点/天

指标1：每月保证20%的A类小姐；30%的B类小姐；40%的C类小姐；10%的D类小姐。每月用10%的新进小姐替换上月的10%的D类小姐。

指标2：小姐领班及小姐的问候和举止的礼仪的制度制定、培训和监督执行工作。指标3：小姐领班及小姐的化装的制度制定、培训和监督执行工作。

指标4：小姐领班及小姐的服装制度制定、培训和落实工作。此工作分为个人服装和公司服装2部分。

指标5：小姐领班的安台及后续服务的制度制定、培训和落实工作。小姐的**制度制定、培训和落实工作。

指标6：小姐领班的订房及后续服务的制度制定、培训和落实工作。指标7：合理安排完成工作指标的人员的配置及监督执行。

指标8：为实现工作目标产生的成本预算及进行有效地的监控。指标9：上述工作的团队的管理制度的制定、培训和落实工作。

第四篇：规章制度：夜总会如何管理公关小姐的相关内容

规章制度：夜总会如何管理公关小姐的相关内容

对于夜总会这种娱乐场所最难管理的就是夜总会的公关小姐了，对于夜总会这样的娱乐场没有这个夜场是无法生存的，这些公关小姐的流动是非常大的，要管理让她们是非常难的，一些夜总会这样的娱乐场所都很烦恼对于这种事情，下面大家就分享一下关于夜总会公关小姐如何对他们进行管理的相关内容吧。

一、我们要先稳定她们的基本保障，让她们不要东跑西跑；

二、为她们提供统一的宿舍、统一培训、这样就能对她们进行统一的管理；

三、可以让她们统一着装这样他们就不会感觉自己不是这个公司，不感觉到另类了；

四、给她们一个学习的空间及他们最需要的东西，如：与消费者沟通等这些专业的知识；

五、保护她们的权益，让她们知道公司很重视她们；

六、感情的拉拢。也就是在她们的生活中给予力所能及的帮助，使其能够感受到家人般的温暖。用心去关爱她们，让她们感到你是最可靠的人，最值得信任的人，对你的话深信不疑。

七、金钱的诱惑。作为女人来说，大部分都是在走投无路的情况下才干这一行的，她们需要的是钞票，人为财死，鸟为食亡。只要能让她挣到钱，挣很多钱，她会不听你的吗？怕是赶也赶不走吧。

八、武力的镇压。(一般不要使用）这是一条下下之策，是用来对付那种很飙，不听话的小姐的。到了我们没有办法控制她，而她给集体造成了很坏的影响的时侯只有教训教训她了。

九、还有最重要的管理就是对她们管理的十件不准一定要让她们服从：

1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。

2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。

3、不准在房内接听外界电话

4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工

5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲

6、不准欺骗客户

7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密

8、不准在客户面前数落上司，同事的不是

9、不准偷 骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠

10、不准向客人额外索取小费或追加小费

其实这些公关小姐们与客人是相互相存的，公关流动性大不可避免，这取决于夜场人性化管理，生意好坏等，所以她们是老板的财富。

第五篇：管理制度

邹平赛英德外国语学校

赛英德【202_】第001号

赛英德外国语学校管理制度

为保证全体教职员工的利益，为保证学校制度的公开公正制度化透明化的管理，为保证学校日常工作正常运行，特制定该管理制度。

此制度由全体教职员工遵守，分校长及主管在执行其职责时务必公正公开严格按制度行事，秉公执法，不得以权谋私，不得营私舞弊，不得人为自行终止，违者撤职处理；此制度由总校人事专员做最终核对汇总上报，不得私自涂改，不得隐瞒不报，不得人为终止，违者开除处理。此制度由分校前台行政必须按时汇总上报不得私自涂改，不得隐瞒不报，违法按情节轻重进行处罚。

所有请假须以书面形式交至分校校长批准，经分校长同意后，当事人务必将一天（含）以上请假条（已经由分校长在邮件或校宝确认签字），在校宝系统中发至人事专员以做备案。

一、法定节假日

根据国务院《全国年节及纪念日放假办法》规定，我国全体公民放假的节日共11天；

（一）新年，放假1天，（二）春节，放假3天；

（三）清明节，放假1天；

（四）劳动节，放假1天；

（五）端午节，放假1天；

（六）中秋节，放假1天；

（七）国庆节，放假3天。我校安排休息或根据学校情况进行调休。

二、出勤制度

为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

1、本规定适用于学校全体教职员工。

2、本校设有50元全勤奖，对于全月无迟到、早退、无任何请假、忘记打卡、矿工的教职员工进行奖励。

3、出勤以考勤机记录为准，如有公出（非集体性外出校区即为公出），在所属校区公出单有注明并由校区负责人签字，如无记录并未有公出记录者视为未出勤，按旷工处理；

4、如有特殊情况不能预先提交请假报告，事后必须及时补假。未请假及补假者，按旷工处理；

5、公休时间：

常规期间：非寒暑假非招生季节，每周休息两天；

（如遇学校活动及特殊情况，临时调整）

寒暑假期间；每周休息一天或两个半天。

招生季节（春暑秋寒开课前四周）每周休息一天半；

6、常规期间教职员工工作时间：

周三至周五：

正常班：上午9:00—12:00；下午1:00—6:00；

电访日：上午9:00—12:00；下午1:00—8:30；

（4:00—5:00晚餐）；

打电访教职员工周五早10:30上班；

7、电辅时间请假视为同上课日半日假；

（电辅时间一经确定，不得私自调整，不得临时调整；如遇学校集体活动学校将统一进行调整；如因病不能按时拨打，分校长调整其他人员代为拨打，无当晚电话补助；如因事不能按时拨打，提前一天请假，核算为半天上课日事假，无当晚电话补助，分校长调整其他人员代为拨打）。

8、外出代课老师、晚课教师、前台值班人员（需协助看班）由校区分校长视情况调整上下班时间；

9、周末或寒暑假期间，值班人员7:20到岗；正常班早7:40—12:15；为各校学员及财务安全，给家长及学员良好的环境，中午午餐时间半个小时，1:00前必须全部到岗，换校区的老师上课前到岗即可。中午前台不得缺岗，各教室大厅卫生间需重新简单打扫通风；各校区视情况而定可集体订餐。校区员工不允许外出就餐，（换校区上课员工除外，各校区需为该员工订餐或提前热饭，保证其按时就餐），员工无视纪律违反一次扣除十日（100元）午餐补贴，可累计。如此制度在该校区得不到贯彻，人为留有隐患，由分校长承担相应责任，依情节轻重扣除。（卫生：10%；中午值班就餐：20%；财产损失：照价赔偿；学生安全：100%管理津贴------学员医疗费用50%）。

10、寒暑假期间、招生期间工作时间另行通知。

11、出勤扣款：

（1）非课程时间值班或上班迟到15分钟以内，视为迟到，如不能按时到必须尽快给分校长电话告知；提前下班15分钟以内，视为早退；迟到早退教职员工扣款10元；第二次迟到扣款20元；第三次迟到扣款30元。。以此类推；15分钟—30分钟迟到扣款50元；30分钟—60分钟，扣款100元；

（2）周六日及寒暑假课程迟到（值班时间为7:20，上班时间为7:40）20分钟以内，教职员工第一次迟到扣除30元；第二次迟到扣款60元；第三次迟到扣款90元。。以此类推；会议（销毁、主管会、教研会、行政会、培训会）迟到，教职员工会后向财务或会议组织者乐捐30元，校长分校长主管乐捐100元，用于学校员工活动经费，会后未交者，财务按双倍从当月工资扣除。

会议因事请假，按该员工事假*2倍，从当月工资扣除。

会议因病请假，参照病假制度。

（如因天气相当恶劣或交通大瘫痪，青岛市报纸电视皆有报告，可酌情处理）

三、事假

严格控制事假，工作时间一般不准事假。

1、事假为无薪假，事假分为上课日事假和费上课日事假。

2、事假以天或小时为计算单位，不足小时的按一个小时计算，足小时的不足天的按小时计算，每八个小时为一个工作日。

3、员工可优先使用年假冲抵事假。

4、事假扣款：

非上课日事假：

扣款金额=除课时费招生提奖外的所有工资（含养老补助公积金）/ 当月工作天数*请假天数；（单独的上、下午各按照半天计算）

上课日事假扣款：（校区必须确保安排好课程，由分校长同意）

扣款金额=非上课日事假扣款*2倍

5、事假流程

（1）除突发事件，提前三天出具书面请假条。如遇急事不能当面请假，须先电话向分校校长请假，经批准后方可休假，时候补办请假手续。

（2）职工请事假，三天以内需向所在校区的分校校长请假；三天以上十天以下的，需由分校校长代其向校长请假；连续十日以上事假不予批准；

（3）全年累计事假超过10个工作日以上的，不再享受当年的年假。

（4）全年累计事假超过20个工作日以上的，不享受当年年假及年终奖金。

（5）全年累计事假超过20各工作日以上的，视情节做劝退处理。

四、病假

1、病假2天以内分校长批假，出具书面或后补请假条经批准后，做好工作交接。

2、病假2天以上，须持有区级（含社区医院）以上医院证明（病历、检查结果、输液证明、医生请假条）办理请假手续，本人出具请假条。

3、一天请假七天以内，须安排好校内一切工作，由分校长批准；一次请假在七天以上的，需逐级递交，由分校长向校长请假，经学校领导批准后休假。

4、确因紧急情况，当时无法履行手续的，应先电话请假，时候补齐手续。

5、所有请假需由当事人发至校宝由人事专员做请假备案。

6、病假可先由员工本人申请由带薪年假冲抵。

7、扣款：

扣款金额=除课时费招生提奖外的所有工资（不含养老补助公积金）/ 当月工作天数*请假天数×50%计算。

8、当年员工病假累计超过20天，20天（含）以内按病假来计算工资，超过天数按事假来计算工资。

五、婚假

根据《婚姻法》以及《计划生育条例》规定。

1、按法定结婚年龄（女20周岁）男22周岁）结婚的，可享受3天婚假。

2、符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）结婚的，可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。

3、婚假内含公休假和法定假。

4、超出婚假假期按事假规定请假。

5、再婚者可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

6、婚假不与年假在同一个常规课学期同休，如因员工个人原因未做好安排，请假不予批准，将视为自动放弃年假。

7、婚假需要提前一个月申请写婚假申请单，尽量不安排在寒暑假或学期初末等最忙碌的时间。

8、学校批准后方可休假。

六、产假

根据《劳动法》及国务院发布的《女职工劳动保护规定》，女职工均享有产假。

已婚妇女生育第一个子女时，年满二十四周岁的，为晚育。

怀孕期间如果不出现重大违纪情况是不解聘的。但如果出现重大违纪情况（比如旷工超过三天，重大教学事故）。可以解聘。

教职工可提前到岗。

1、孕检假：

怀孕16-20周，产前初诊一次；21-28周，每四周一次；29-36周，每两周一次；37周以后，每周一次。孕检为学校正常假，每次孕检给予半天带薪假，不扣除工资。

2、产假共计为90天（含产前产后）。难产的，增加产假15天。晚育的增加60天。多胞胎

生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。（员工可自由选择产前产后休假天数）

3、男职工产假3天。

学校建议员工怀孕后正常上班，教师怀孕后，学校可根据教师身体情况进行相应的课程减少，根据情况转岗（如老师转为行政）。并照顾该员工、不安排其体力工作。

每月除了正常孕检假期之外，另请的假均按病假规定计算；

每月请假超过十天之外的休假，如确因身体原持市级以上医院病例医生假条，可享受病假；否则按事假计算。

如果没有医生医疗病历和建休证明，怀孕职工仍坚持请假长期休养（一个月以上），学校在员工承担全部社保、公积金费用基础上同意休假，员工自行支付保险金及公积金。合同于产假结束后自行解除。

产后哺乳假至孩子一周岁，每天上下午各有半个小时，也可以调整为一个小时。

如产后不再回校上班，需提前三个月与学校申请，以便于学校做提前安排。如有违反按（202_西客薪酬制度相关规定执行）产后工作岗位及职位依照学校工作需要进行安排和分配，不保证预留先前岗位。

七、丧假

1、职工的直系亲属（父、母、配偶和子女）丧葬时，给假3天。外地职工加往返路程。

2、非直系亲属丧葬按事假请假。

八、年假制度

1、享受年休假的范围

我校转正满一年职工，均可享受带薪年休假。

2、实行年休假的基本原则

（1）组织安排与个人选择相结合；

（2）统筹安排、兼顾个人需求与不影响正常工作相结合；

（3）年休假当休完，不延期，不累计。

（4）学校上课期间（如周末或假期班）不准年假。

3、年休假假期及条件

（1）我校入职工作满1年不满3年的职工，每年休假5天；

（2）我校入职工作满3年，每增加一年，每年休假增加1天，最高10天为限；

上述人员在参加工作时间满规定的年限后，从次年起享受相应的年休假假期。

（年假过渡方案：于202_年3月已计算工龄的员工，将保留原工龄年假，自入校3年后开始继续增加。）

4、年休假的有关规定

（1）年休假为带薪假期。在休假期间工资照发，奖金、福利待遇不受影响。

（2）年休假假期可在当年内一次使用或分次使用。

（3）职工如遇病事假可用年休假抵用；

5、年假不允许与春节、国庆、婚假同休。

6、休息时间

3月底—6月中旬，9月底—12月中旬可申请年假。

7、取消年假条件：

（1）职工请事假累计10天以上；

（2）职工请病假累计20天以上；

（3）符合以上（1）或（2）任一条，取消当年年假；已休年假，按相应（1）或（2）病事

假扣补。

8、年假流程：

年休假应在不影响学校正常工作的情况下安排，员工需提前一个月申请，根据学校实际情况，由校区分校长批准即可休假。各校区分校长可于年初即进行校内员工休假规定。

9、休假按员工入职满一年时间计算；

10、年假需在当年休完，若仍有未休完的将视为自动放弃，且不给予任何补贴。

违约：未满合同，未满当年合同，已享受年假，已休年假按事假补扣款。

九、旷工界定及处理

（一）旷工界定

1、未请假或请假未批准擅自离岗的；

2、虽然办理了请假手续，但属越权限批准的；

3、假期已满但未续假却逾期不归的，并未在假期结束提前办理续假手续的。

4、不服从分配者或不按调令规定时间报道者。

（二）旷工的处理办理

1、旷工1—2天（含），扣款500元/日；

2、旷工3天以上（含累计），停发本人一个月全部工资和各类补岗位津贴；

3、旷工5天以上者（含累计），除停发本人全部待遇（含保险类）按自动离职处理，扣发剩余所有工资作为赔偿。不配合工作交接者，并于一年内不予办理社保调档手续；

主题词：管理制度

签字：

邹平赛英德外国语学校202_年1月1日