第一篇：国内销售业务员工作岗位职责

国内销售业务员工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：国内销售业务员定员标准：5人

直接上级：国内销售部经理分析日期：201010

21二、岗位职责

（一）概述

协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。

（二）工作职责

1、在销售部经理的指导下,负责制定各自的月度及季度销售计划,并根据客户特性,提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质,在销售部经理的指导下,制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求,维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护,帮助客户解决困难,跟踪客户投诉处理结果, 协助公司做好售后服务工作,提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受销售部经理指派的工作。

三、工作内容

1、与客户联络、沟通

2、配合技术人员进行技术展演、咨询

3、拟订商务计划

4、进行商务谈判

5、负责售后支持监督、协调工作

6、发现潜在客户

7、完成销售所涉及的各种表格

四、岗位权限

1、产品定价权（范围内）

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、劳动条件和环境

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

台式电脑：1台

固定电话：1台

六、工作时间

依据工作需要，按情况定。

第二部分员工规格要求

七、资历

1、工作经验：两年以上销售工作经验。

2、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历。

八、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

九、工作技能

1、对市场营销工作有较深刻的认知，有良好的市场判断和开拓能力。

2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力和销售职业素质。

3、熟练操作办公软件和办公自动化设备

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率

8、有效的时间管理

第二篇：外贸销售业务员工作岗位职责

外贸销售业务员工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料：

岗位名称：外贸销售业务员定员标准：8人

直接上级：外贸部经理分析日期：201010

21二、岗位职责

（一）概述

主要负责联系国外客户，签订合同。

（二）工作职责

1、配合公司的所需，及时作好翻译工作

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价

3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理

11、提交季度业务汇总和总结

12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

15、协助外贸部经理，参与对外谈判

16、根据市场的变化，适时地开发新产品

三、工作内容

1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及新开模具，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。

报价单(成本核算单)原则上是由技术部提供的。业务员在向技术部索取报价单(成本核算单)时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到技术部提供的报价单(成本核算单)后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部，要求技术部立即改正错误。

当遇到技术部未能及时提供报价单(成本核算单)，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据，自己制作出准确的报价单。

业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。

样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身

心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。

厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行.厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户?%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。

5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉发运部门，以保证包装物品的及时到位。

6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。

如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

7、会同技术人员和生产部质量检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。

如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。

8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。

9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。

出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

10、做好货款的回收。

如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任.11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据(包括提单复印件,报关单复印件,场站收据,订单合同,装箱单以及税务局出口产品专用发票)提交到财务部门,以便财务部门及时办理核销及退税。

12、完成外贸部经理交办的其他事项。

四、岗位权限

1、产品定价权（范围内）

2、所跟进客户销售策略制定及建议权

3、申诉权

五、应负责任

1、对公司销售任务的完成负责

2、对销售货款回笼负责

3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责

六、劳动条件和环境

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

台式电脑：1台

固定电话：1台

第二部分员工规格要求

七、资历

1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。

2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。

八、身体条件及心理品质

身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

九、岗位要求：

（一）能力要求：

1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好

信息收集、整理和分析工作；

2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；

3、能根据各种展会要求和外贸经理的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；

4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；

5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；

6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。

（二）知识要求：

1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；

2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；

3、熟练掌握交易商品的相关知识；

4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；

5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；

6、熟练掌握参加展会基本知识；

7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；

8、熟练掌握报检和报关基础知识。

（三）素养要求：

1、具有熟练的英语听、说、写能力；

2、具有较强的商务沟通与谈判能力；

3、具有较强的公关协调能力，能正确处理企业内外事务；

4、具有较强的团队合作能力，能妥善处理人际交往关系；

十、关键业绩指标

1、销售目标完成率

2、利润目标完成率

3、新客户开拓指标达成率

4、客户信息及市场资讯收集情况

5、订单执行准确性

6、客户投诉率

7、培训考核率

8、有效的时间管理

第三篇：销售业务员职务职责

销售业务员岗位职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力学习产品知识，提高自身推销业务水平。

2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5、收集营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6、收集意向代理商信息并认真填写意向代理商情况统计表格，提交销售分析。

7、负责完成公司规定的销售目标，每个人要落实好自己的个人目标，从而达到成个销售部门的目标完成。

8、积极宣传公司的产品，不断提升公司产品品牌在用户中的形象。

9、跟踪市场部物流专员，及时将货物发往(运送)到经销商指定地点。

10、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

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营 销 部

第四篇：销售业务员的职责描述

销售业务员的职责描述

1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨;

5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

6、建立和管理销售队伍，完成销售目标;

7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

篇二

岗位职责：

1.根据公司提供的客户资源，通过电话的方式回访和邀约有意向的客户;

2.负责对客户咨询解答和给客户介绍公司理念、公司产品、服务模式、优势等;

3.深入了解客户需求，合理分析判断，并给出最适合客户需求的项目申报规划建议和方案;

4.保留客户信息，及时回访追踪，并积极主动促进签约;

5.已签约客户的情感关系维护，并积极达成转介绍。

【任职资格】：

1.学历不限，有无经验均可(可接受应届生)

2.沟通表达能力强，思维敏捷，有逻辑性，有良好的客户服务意识;

3.能承受较强的压力，有团队精神、有责任心和进取心，能吃苦耐劳;

4.积极乐观、正能量，热爱咨询行业和销售工作;

篇三

1、现有客户的业务跟进及关系维护;

2、现有客户的售后服务维持;

3、针对新客户的需求，提供公司相应产品供客户承认;

4、针对新客户的实际情况，提供优质的窗口服务;

5、主动开发新客户，完成每月销售业绩任务。

第五篇：销售业务员岗位工作职责

销售业务员岗位工作职责

岗位名称：销售业务员

人员配置：5人

直接上属：销售经理 直接下属：无

隶属部门：销售部

岗位职责：

在公司规章制度及营销策略指引下，执行客户开发和维护计划，促进公司业绩稳定增长。

岗位主要工作内容：

1、完成公司制定的业务目标，并制定本人在本月的业务目标及工作计划。

2、制订本区域内客户拜访计划并实施，筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，挖掘潜在客户。

3、开拓市场，组织承揽运输合同的签订，开发客户并维护客户关系。

4、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等）。按时开具内部计划单，确保能按时准确的提货并交货，达到顾客的要求。

5、组织核对各种报表（如客户对账表等），月末回收货款。

6、维护客户关系，做好客户的电话来访接待，反馈区域内的市场信息和客户需求。

7、协助客服专员完成客户咨询，客户服务及客户投诉的快速反馈和处理（24小时内）。

8、建立客户资料信息库，收集，整理，归纳客户付款状况，考评客户信用状况，开发优质客户。

9、配合仓管部，对死机和押运员的提货，交货过程进行监督，确保及时交货，满足客户要求。

10、妥善保管电脑，对客户资料，销售信息保密。

11、负责协助公司和客户解决商业纠纷。

12、领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、高中以上学历，20-35周岁；

2、性格开朗热情，沟通能力强，抗压能力强，有良好的团队协作精神和客户服务意识。

3、有同行业销售工作经验的优先。