第一篇：四师五一示范岗标兵胡英典型材料

@@@@五一示范岗标兵典型材料

酒乡深处女汉子

——#####实业股份有限公司￥￥￥￥包装车间包装

一班班长胡英先进事迹

胡英，女，#####实业股份有限公司￥￥￥￥包装一班班长，初中文化，现年47岁。

新疆生产建设兵团第@@@@#####实业股份有限公司￥￥￥￥是一家由着五十多年光荣历史的老厂，是#####的发源地。#####实业股份公司￥￥￥￥包装一班,是2007年农@@@@授牌的师级“巾帼文明师范岗”,2009年@@@@“工人先锋号”先进班组，多年来，包装一班在班长胡英的带领下，坚持以效益求生存,以质量求发展的目标,努力工作,充分发挥女工在企业生产经营中的半边天作用。

该班现有人员24人,其中,女职工22人,男职工2人,女职工比例为94%,月出勤率98%,成品酒出厂合格率100%。包装是我厂最后一道工序，也是企业对外的窗口，为了把好最后关口，作为班长的胡英非常注重产品质量，严把产品质量关，认真执行包装工艺规程，从袋装瓶入缸到成品酒入库都制定了的现场管理细则，执行过程中，人人平等对事不对人。工作中，胡英始终以“勤、严、快”严格要求自己，做到事事有人管，人人有责任。班长胡英作为包装一班的核心，她要求副班长及时抽检、巡检，时刻提醒女工们加大互检力度，把不合格率降到零。每到星期五，不管时间多晚，她都要带领全岗人员进行一次卫生打扫除，除此之外，每天安排专人清理卫生，工房随时随地保持清洁、明亮、干净。在工作中，胡英始终认为打铁还需自身硬，非常注重示范作用，她率先垂范，干起后来也没的说，每道工序她都自己要轮上，毫不含糊，动作娴熟快捷，班里的同事没有一个人比得上她，让大家也心服口服，长期劳作时，使她手指骨节变形，但是她没有一步退缩和畏难情绪。在她的带动下，都有强烈的责任心和荣誉感，各方面都走在车间其他班组的前面。包装一班员工能自觉的遵守厂纪厂规，牢固树立“安全第一，预防为主”安全方针，多年来没有发生过任何事故。

包装一班在班长胡英的带领下，不仅工作上走在车间的前面，在班组团结、家庭和睦、尊老爱幼方面也能起带头作用。陈小华是示范岗的老成员了，工作勤勤肯肯，任劳任怨，近两年身体一直不好，去年还得了严重的腰锥尖盘突出，高血压的眩晕症也困扰着她，自从她生病就不能从事过重的体力劳动，每当她轮岗到四道缸冲瓶时，长时间的弯腰作业让她体力不支，这时候，包装一班的姐妹们总会有人站出来顶替她的岗，义无反顾的帮她换到轻岗工作，但工资一分不减少。包装一班上团结友爱，互相帮助的事情时有发生，谁过生日了大家一起去祝贺，谁生病住院了派代表去探望。上环的、取环的、经期的女工们都主动换岗，尽量照顾有病的女工少沾凉水，轻岗作业，让女工们感到了集体的温暖。泼辣干练的李玉是包装一班姐妹们最喜欢的人物，她不仅工作上可以独挡一面，在家里她也是一位好妻子。不管工作多累，时间多紧，回到家辅导孩子学习是李玉多年来养成的习惯，李玉的公婆离她家有10多公里，平时工作再忙，逢节假日或公休，她都要和丈夫一起去看望公婆，是包装一班出名的孝顺媳妇。去年，婆婆得了尿道炎住进了医院，劳累一天的李玉简单的吃两口饭，就让丈夫骑着摩托车来到医院照顾不能行走的婆婆，喂药、擦身，忙到深夜才回到家。李玉是个热心肠的人，她性格豪爽，乐于助人，谁家闹别扭了她去讲和，谁有困难了她伸手帮助。她孝顺公婆，尊老爱幼的行为在示范岗上起到了模范作用。

胡英不仅在￥￥￥￥是出了名的劳动骨干，在全公司也是闻名遐迩的技能高手，比武状元，#####公司自2007年开展技能大比武以来，胡英年年参加，先后多次荣获个人技能单项赛第一名或第二名好成绩。在她的带动和示范作用下，包装一班成员们在技能上也不甘落后，她们通过质量月学习，提高质量意识，并将学到的知识运用到实际工作中去，积极参加车间的劳动竞赛和质量在我心中活动，将理论和实际很好的结合在一起。她们通过“2带1”（两个熟练工带一个非熟练工）活动，互帮互助，形成了比、学、赶、帮、超的良好风气。包装一班的蔡桂霞是老员工了，是本岗技能最差的女工，包装都是流水作业，很多岗位她干不下来，为了不使她掉队，胡英专门召集大家开了个会，要求每天都有熟练的女工带着她干活，不能让一个姐妹拉下队伍，经过一段时间的带动，她赶上来了，不仅技能提高了很多，工作积极性也有很大的提高。在2013年包装技能大比武活动中，号称“快手”的龚静参加了全能比赛，她是一位沉默寡言的女工，平时虽不多言，但活干的最漂亮，她贴的商标整齐、干净，很少有翻边翘角现象，系红绸带时动作娴熟、细巧，绸带在她手中上下飞舞，瞬间，就象一只蝴蝶贴在瓶口上。大比武中，她从重多参赛选手中脱颖而出，取得了扣盒比赛第一名的好成绩。

热情互助，团结友爱，立足本职，勤学技能，成为包装一班班组管理的一大亮点，也是她们受到全厂干部职工赞誉和肯定。在这其中，班长胡英为此付出不少心血和努力，她用自己的辛勤和汗水为包装一班争先创优做出贡献。

#####实业股份公司￥￥￥￥

二0一五年一月七日

@@@@五一巾帼标兵典型材料

酒乡深处女汉子

——#####实业股份有限公司￥￥￥￥包装车间包装

一班班长胡英先进事迹

#####实业股份公司￥￥￥￥

二0一五年一月七日

第二篇：胡亮典型

创 业 源 于 选 择

—— 返乡创业典型 胡亮

胡亮生于1975年9月，家住果园乡西沟村二组。是一个不甘寂寞，不服输的人。2001年，年轻气盛的他作出了一个不寻常的决定，毅然决然地走出家门、踏上了外出务工的征程。成功是为有准备的人准备的。胡亮打工的单位是嘉峪关酒钢宏峰编织袋厂，胡亮是个有理想、有心计的人，在打工期间，除了做好份内的工作，他还非常留心厂里清洗废旧塑料、分离原材料、塑料颗粒生产、模具维修、塑料制品生产、产品销售等每个技术环节，这为他日后创业打下了技术基础。切身的打工经历带给他丰富的阅历、广阔的见识，是他日后创业宝贵的财富。4年后，胡亮凭借自己在外的务工经验，凭着对拥有自己的企业和对家乡经济发展的热忱，决定放弃在外面打工，回家乡投资创业。

2005年，酒泉市宏泰塑料制品厂在轰隆隆的礼炮声中正式投入生产。场地是本村废弃的原焦炭厂空地，设备是他投资16万元购买的，经验和客户资源是他在外打工时积累的。最初，他的朋友不理解，认为他是瞎折腾。胡亮却不这样认为，他说，农村也有大市场，新农村建设就是大舞台，就看你会“舞”不会“舞”。这句话显示了他对自己的选择所持有的信心。

果园乡是城郊乡，劳动力资源丰富。特别是近几年区上出台了一系列优惠创业政策，使胡亮看到家乡广阔的发展空间。在打工时胡亮就熟练掌握了塑料制品生产技能，其中有一种制品他很感兴趣，是一种实用、坚固、方便、环保的新型塑料制品，市场前景非常广阔。于是他把生产新型塑料制品确立为自己的创业方向。

有过外出务工经历的胡亮深知，企业要发展，也需走“产业化、规模化”的路子，从2005年初投资办厂到现在，即确定了企业走产业化、规模化的目标。根据客户的需求，先后加工生产了数十个品种。目前公司正由小家庭模式向小中型企业发展。员工由原先的3、4人，增加到现在的10余人。生产规模逐步扩大，新型塑料制品的发展空间也逐渐广阔。没有做过管理的他，在接下来的办厂实践中，逐渐学习摸索出了一套严管理保质量、内强质量外塑形象的管理模式，克服了注入资金短缺、营销没门路的困难，使工厂很快步入了发展正轨，并收到了很好的经济效益，年产值达到40多万元。

对于今后的发展，胡亮信心十足，他说：“作为一名返乡创业农民工，一定要干好自己的企业，希望自己的企业能起到‘抛砖引玉’的作用，让更多的农民从传统思想观念中‘解脱’出来。在生产销售产品的同时，积极带动本村和周边村镇的乡亲农闲时来厂务工，让他们走出家门，灵活运用副业反哺农业，帮助他们寻找增加财富的渠道，走向共同致富的道路。＂

从一个普通农民到外出打工者，再到回乡创业者，胡亮无疑是成功的。他的酒泉市宏泰塑料制品厂不仅圆了他的企业梦，也对改变果园乡村民传统的思想观念，对推动本乡经济的发展、带领农民致富起了一个好头，有着十分重要的示范作用。我们期待着更多的“胡亮”能够在新农村建设中创事业，发展农村经济，带领农民致富。

第三篇：办公室工作总结---胡英

办公室工作总结

一、日常管理工作。

(一)根据公司人力、行政、财务方面的实际情况，办公室拟定了如下制度以求达到更好更高的实效。

1.《人力资源总则》（已签发）

2.《财务报销制度补充规定》（已签发）

3.《通讯费用报销制度》（已签发）

4.《试用期员工转正薪酬调整管理办法》（已签发）

5.《审批制度》（已拟定）

6.《董事长办公会制度》（已拟定）

7.《招聘制度》（已拟定）

8.《公司印章管理规定》（已拟定）

上述已拟定的制度目前已遵照实施，待进一步完善后签发、（二）收集各部门办公用品及固定资产申请并筛选汇总采购，清点实际采购量与供应链办理入库手续并按规定报销.登记固定资产及办公用品台账。记录办公室的财务登记及物品的借还登记情况。

（三）完成公司公章、合同章、人事章的管理工作，各类用章做好详细登记，制定用章管理规定。

（四）完成公司各项会议、接待等后勤工作。组织公司第一次董事会，并确保董事会顺利完成。参与并后勤支持展会两次。

（五）其他日常事务

二.人事管理工作。

（一）制定并落实了相关人事管理制度，并建立、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。实行人事部门对在职人员的人数进行统计，并对离职人员、新进、调动人员统计并进行核对，方便了部门、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。及时做好档案材料的收集、整理、归档。

（二）11月份人事部门完成了19人从原单位八三五八所集体转入航天海鹰光电公司。并完成了公积金、社保开户缴纳;人事档案、户口转存。

（三）人员招聘方面，做到了各部门根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如网上招聘、人才市场招聘、各大校园招聘（共12场）等各种办法揽用工人才，卓有成效。自公司成立以来共成功招聘8人。

（四）、落实各项考核评优工作

组织新员工答辩考核工作，通过制订有效、客观的考核指标，对新员工进行全面、科学、动态地衡量和评定。充分调动员工的工作积极性和责任感，不断提高素质能力和工作绩效

落实评优工作（优秀个人、优秀团队），起到树立标杆、榜样的作用、在团对内形成强大的向心力，组织力，战斗力，凝聚力。

（五）今后工作的目标管理：加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染每一位员工。

三、财务管理工作

（一）《财务报销制度》等相关财务制度的制定

（二）2012日常财务报销及现金管理工作，截止2012.12.31日止账实、账证、账账相符。

（三）完成公司税务申报及发票增改版事宜。截止年底公司税务已申报到11月份，无差错。增值税专用发票版额已由1万元增至10万元。

（四）完成公司公积金、补充公积金的开户。截止12月新员工转入缴纳准备工作已全部准备完成。

（五）公司合同管理，及应收应付款项管理。

2013年目标：

（一）加强预算管理

使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核

（二）加强培训、不断提高财会人员的业务水平。

根据实际工作的要求，制定基层会计人员培训计划，有步骤有目的的进行培训、努力提高业务水平。

（三）、以考核为手段，促进财务基础管理水平的提高。

随着企业管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。加大责任制考核力度，制定财务考核办法

（四）、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点

随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理应参与到企业管理的方方面面

四、保密工作1、2、3、4、5、6、7、司保[2012]001号等十四项保密管理制度的编制及修改完善； 保密组织构建。成立航天海鹰光电信息技术（天津）有限公司保密工作领导小组，明确各成员分工。对涉密人员进行管理，完成政审，完成涉密人员岗位密级审定表，与涉密人员签订保密责任书、保密承诺书、个人家庭计算机保密自查情况及承诺书以及手机使用安全保密承诺书。培训教育。对涉密人员岗前教育2小时，保密教育8小时，保密考试两次。保密要害部位的申请及布置。防盗门、防盗窗、红外报警器、手机柜有效到位，涉密计算机、视频干扰器、三合一、打印机、碎纸机、密码文件柜到位且正常使用，制度上墙、标识明确、提示明显、非涉密人员出入有登记。制定计算机安全保密策略并按规定实施，建立台帐，明确标识，维修有记录。密码定期（30天）更改，病毒库及系统补丁在发布后30天内更新。保密管理工作经费单独列入单位财政预算，计提5万元为保证基数，不足部分按实际工作需要增补。保密专项工作经费按实际需要予以保障。保密检查。涉密人员每月自查，保密办对涉密部门负责人按季度检查，保密工作领

导小组每半年对公司进行一次全面检查，内对法人代表、分管保密工作负责人及其他负责人分别进行检查。

办公室2013年重点工作安排

（一）建立并完善公司规章制度建设工作（包括财务预算管理制度、用车管理制度、档案管理制度、培训管理制度、固定资产管理制度、物资比价采购制度等）；

（二）优化公司内部相关管理工作流程（主要包括合同管理流程、固定资产采购及管理流程、日常财务报销流程、预算管理等）；

（三）通过三级保密资质认证和ISO9000认证。

（四）加强办公室人员职业素质和专业技能、提升办公室人员综合素质；

（五）配合公司其他部门完成工作。

第四篇：师德标兵典型材料

师德标兵典型材料

超越爱的奉献

数学组李云贵

如果“人的一生幸运的不是能够得到自己的所爱，而是爱自己的所有。” 那么我就是一个幸运的人，因为我得到了自己的所爱，我更爱自己的所有。回首过去：

一、在五彩缤纷的社会选择中坚定了自己的终极目标：教育

每当有同事对我说：“当初你如果弃笔从政，现在就不用这么辛苦了”的时候，刚毕业进入一中的那一幕幕仿佛还在眼前回放：在“县青年干部培训班”为临澧的腾飞指点江山的豪迈，而后毅然放弃学习回到学校，开学教师大会上焉校长的表扬让我兴奋了许久；以县第一的名次入选“市优秀年轻人才”在市委党校聆听党的天籁之音的荣誉；“湘、鄂边”活动准备过程中沈校长的肯定让我的虚荣心得到了极大的满足；更为庆幸的是能够来到临澧一中这所最高学府是因为杨校长的大力推荐（后来别人告诉我的）让我倍加珍惜我的岗位，我的职业及现在所拥有的一切；2008年的高考则是在我的生活中犹如放了一个璀璨，绚丽的烟花。。。时间老人的力量是伟大的，让所有这一切我引以为豪的成为了过去，最多也只是茶余饭后的闲谈而已。也正是这一幕幕的自认为的经典让我这一叶小舟慢慢找到了属于自己的航道：教育。领导、同事的信任和期待让我倍感责任重大，唯有更加努力，安心教育，扎根一中创造更多的成绩超越过去，超越自己来完成我作为一个普通的教师的责任。

二、舍小家为大家，在教书育人中独自品味只属于自己的别

样的快乐秘籍

教育是一项平凡，朴实，需要认真付出的工作，特别是班主任这一让人无比尊敬的岗位，现在因为身体的原因依依不舍的退出了这一阵营。从高一带到高三，不可能一番风顺，学生的打架，出走，不正当交往，顶撞，看小说，讲话。。。在不经意间就会出现的这些在我看来就是乐趣，乐在防范，乐在处理，乐在经验，乐在充实，乐在痛并

快乐着。看着班上的学生周四放行的时候到我家里做客，和他们一起在家里唱歌，做饭，用事实说明除了师生的紧张关系之外，玩的可以这样的融洽，这样的投入，仿佛我也和他们一样只有十七八岁了。我是普通人，但我坚信笨鸟先飞，勤能补拙的道理，所以每次回家吃饭都是看着钟表争分夺秒的吃饭，每次起床或者睡觉看着熟睡中的老婆、儿子的时候，只能歉意的在我的心里默默地祝福。学生在学知识，我也在和学生一起学习，每次年级朱主任，鲁校长讲给学生的话，仿佛就是对我说的，“胜败有凭”，“善有善报”。。。也正是这指引着我一步步走向成熟，为下一次的超越积蓄能量。

三、在超越爱的奉献中感悟人生：生命有限，大爱无边

“疼爱自己的孩子是本能，热爱别人的孩子是神圣！”。作为教师的我在教育过程中不但的向我的学生灌输学会大爱，即爱别人，爱别人的家，爱一切有意义的有机体，有一颗宽容，大度的心，而不是在小肚鸡肠，勾心斗角中浪费自己有限的生命，要过上创造每一天，享受每一天，珍惜每一天的精彩人生。

时间一瞬即逝，在三尺讲台上度过的八个春秋，仅仅是弹指一挥间，但我却倍感充实和幸福，因为在这平凡的工作岗位上我拥有了学生们的尊重与爱戴；拥有着对事业探索的充实与成功的快乐。“德为师之本、爱为师之先”。在今后的工作中，将以此为动力，不但超越自己，超越爱的奉献。

2008年12月30日

第五篇：“五一巾帼”标兵先进事迹

盛开在高速路上的“铿锵玫瑰”

—— 赣州高速和畅公司南康征费管理所事迹材

赣州高速和畅公司南康征费管理所成立于2004年初。现有员工65名，其中女员工41名，这是一个思想活跃、充满朝气的大家庭。她们朝气蓬勃服务于所里各岗位，甘当公司发展滴滴‚雨露‛，她们自信活泼，用微笑焐热司乘人员‚心房‛，用青春汗水和激情谱写着高速奉献之歌。多年来，南康征费管理所以‚追求司乘人员满意‛为目标，以优质高效的服务积极为过往司乘人员排忧解难，为赣定高速南康至龙回段的安全畅通倾注了不少心血，做出了巨大贡献，也为公司创造了显著的经济效益和社会效益。辛勤满硕果，近年来南康征费管理所获得‚全省高速公路联网工作先进集体‛、‚赣州市青年文明号‛、赣州高速公司‚春运先进集体‛、运营公司‚部所考核先进集体‛等荣誉称号。同时，涌现出一批业务精、素质好‚青年岗位能手‛和‚服务明星‛。易丽红多次荣获‚收费业务标兵‛，连续四年被评为‚优秀员工‛，2012年获评‚十佳微笑服务之星‛，2014年评为三星级收费员；刘俊华多次被评为‚文明服务标兵‛、‚优秀员工‛，2012年获评‚十佳微笑服务之星‛，2014年评为二星级收费员；票管组长管春梅2009年至2011年连续三年评为‚票审标兵‛，分别于2010年、2013年、2014年获评‚优秀员工‛。巾帼不让须眉，立足本职展风采

瞧！收费现场有位中等身材，带着副眼镜，一脸书生气的‚她‛，来回走动着，熟练地指挥疏导过往车辆，那就是南康所所长黄庆燕。她有着柔弱的身板，娇小的身躯，却用坚毅刚强、敢做敢为的性格当好运营‚急先锋‛，所里‚当家人‛，同事们亲切地称她‚老板娘‛。

2014年4月，康大高速三益段路面施工，路段所有车辆都经龙回站调头，致使从龙回站下高速车辆陡增，龙回站至三益枢纽车辆延绵有两公里。她带领所管理班子及应急小分队在现场早早忙碌着，对车道中车辆‚插队‛及时制止，遇到故障车她和同事们一起推，耐心解答司乘各种疑问，步行为司乘送热水，与司机交流安抚情绪，提醒司机要注意保持车距。同时，想办法提高车辆放行速度，对于外观可见的绿通车辆，监控摄像验货放行……互相配合、分工协作，车流平稳有序驶离收费站，没有发生一例车辆刮蹭事件，没有发生一例司机投诉事件。

每逢高速公路重要节假日免费出行，特别是国庆、春节长假，临界免费时间点收费现场却已满满当当，拥挤透不过气来，长长的车龙将收费站围得水泄不通。这时她沉着冷静，立即下令启动车道堵车应急预案，组织全体员工开启所有车道，并启用便携机，全力以赴做好疏堵工作，确保行车安全和畅通。高峰时段3个小时就近5000辆车！她和收费员们一忙就是3个小时，当车辆安全从收费站驶过后，大家都如释重负瘫坐在地上，而她却在车道中整理着应急工具……

2014年3月25日凌晨5点，所员工叶文超父亲因突发脑出血病重入院。消息一传来，黄庆燕所长第一时间安排人员顶替正在上零点班的叶文超，并派车送至南康车站搭车赶赴石城老家。在了解到叶文超家庭条件并不富裕，住院治疗需花费十多万元医药费后，她与管理所干部职工自发捐款，并前往医院探望慰问。除此之外，还积极向运营公司工会分会上报该情况，为其争取员工探望及慰问困难补助，安排代理班长暂替叶文超带领其收费班组，为他解决工作上无后顾之忧，让他能安心照顾重病父亲。叶文超父亲感动的热泪盈眶，激动地说：‚因为有‘老板娘’，南康所让他真正感受到‘娘家’的温暖。‛

‚您好，欢迎光临赣定高速，谢谢！旅途愉快，一路平安，再见！‛，一个班下来，每一位收费员平均要接待500辆左右的进出车辆，这也就意味着一个收费员在一天8小时的工作中，要不停地微笑上千次，一天坚持8小时的标准化服务，长期坚持下来那就是一件不简单的事。一旁还得准确地收费、找零，难度可想而知。不少刚来的‚菜鸟‛，对现实‚一心二用‛还真是望而却步。

刘俊华是所里的收费员，说起她，大家都是赞许和钦佩，‚业务确实过硬！‛……她坚守自己的岗位，扎实地提升业务技能和服务水平。自2011年至2014年，她收发卡超过24万张从未出现错误，累计收费1800万元。她从自身的工作方法出发，为达到笑露八颗牙效果，她‚咬筷子‛，对着镜子练；为练习点钞，指尖刻着的‚疤痕‛清晰可见。为收费无差错，总结了‚三坚持‛工作方法（坚持集中注意力，坚持唱收唱付、坚持收费流程要规范）。日复一日，年复一年，收费工作质量始终名列所里前茅，各项指标的准确率更是达到100%。

卢玉君是所里唯一的女系管。维护检修收费系统，只要当班，她总会拎着工具箱到现场巡查设备，遇到机器耍‚脾气‛，她第一时间诊断修复，碰到地磅硬件损坏更换零配件，她主动联系厂家，为前来维修人员当好‚助手‛，跟踪测试数据……接触处理的问题多了，日积月累，她就是设备维修保养‚活字典‛，为收费系统正常运行洒下滴滴汗水。2014年10月19日清早，所里接到设备维修消息，南康站出口三道地磅无称重数据，出口五道（超宽车道）自动栏杆故障，现场网络中断……她立即到场诊断‚病因‛：秤台感应线松动、栏杆螺丝位臵变形无法启杆、协议转换器过热，她分别用调线复位、扳手给螺丝调位、吹风机冷风档降温，问题逐一解决，她的脸庞露出喜悦的笑容。服务司乘筑“彩虹”，履行诺言谱青春

俗话说‚在家千日好，出门半日难‛。漫漫旅途，奔波在外，疲惫、烦躁、饥饿、车辆抛锚、迷路及磕碰各种‚意外‛时刻伴随着……一个个的甜美微笑、一个个微不足道的电话、一碗碗热腾腾的泡面、一件件简易维修工具、一张张行车路线图、一份份应急药品顿时让焦灼难耐的心情变得舒缓。

2014年1月10日下午5点多，刺骨寒风呼啸着，硕大的雨滴从天空散落，一辆满载绿通（蜜桔）小型货车经过南康站，司机拆解篷布准备查验时发现，篷布有多处挂烂，最长的裂口大约有近20公分，橘子水滴清晰可见，便急忙上前求助，一班班长朱仔贞指挥着岗亭内收费员将该车道关闭，并对等候在后面的车辆引导换道缴费。待查验完货物后，她麻利地从工具箱中取出‚老虎钳‛、‚铁丝‛，将其防护加固，避免遭受经济损失。看着修补好的篷布司机笑啦，但这时也发现她的身上已被雨水淋湿，感动不已……

那是夏日的黄昏，一辆赣A车牌的东风小型客车驶入龙回站收费窗口，司机本想将手中的通行卡递给收费员许国英，可是车门玻璃怎么也‚摇‛不下来，她见状后将车道通行灯调至‚禁止‛，便走出岗亭，从车辆副驾驶位接过司机手中通行卡，拿至岗亭进行读卡操作，收取通行费。司机将车驶离车道停至广场，便小跑找到班长蔡慧借用螺丝刀维修工具，等归还时，她发现司机手背上有小小的伤口，小血珠不停地往外渗，便从现场药箱中取出‚创可贴‛，司机忙说：谢谢！

‚耐得住寂寞，受得起委屈‛，收费员陈小兰就是这样来鞭策自己……在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。一次，一辆满载货物的天津牌照车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说‚快点快点，收个钱都这么慢‛。她微笑着问候‚您好‛，接过通行卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆放行。桌面上一角、五角……零碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团。她微笑着对司机说‚谢谢！师傅，请您稍等。‛一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，连最后多出来的两角钱都数得一清二楚。她微笑着对司机说‚拿好您多给的两角钱。再见！祝你一路平安‛，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了……

这样的插曲还很多很多，诸如‚夏季帮车辆加水冷却发动机‛、‚救助中暑司机‛、‚帮司乘拎提行李物品‛等等，她们用微笑、耐心和服务，与司乘人员之间搭建起了一座‚彩虹桥‛，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。‚从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起‛这就是她们的青春诺言！