第一篇：但将警心润囚心（最终版）

但将警心润囚心

——记龙潭监狱狱政管理科科长许科

新的一天开始了。

当许科走到办公室门口的时候，已经是人头攒动。‚许科长，来啦！‛‚许科长，您好！‛问候声此起彼伏。许科微笑着给每一个人回礼，他知道，这些都是特殊的群众——来监探视的罪犯家属，他们的都有同样一种眼神——期待。‚大家不要急，一个一个来！‛许科坐定以后，一边登陆管教信息系统，一边拿起手边的会见申请书，仔细审查，认真核对，然后在意见栏中签下‚同意‛，交给家属，并且一再叮咛嘱咐：‚要劝他好好改造啊！‛

改造罪犯的工作是一种什么样的工作？这是许科刚参加工作时思考最多的问题。他曾经跟很多人请教过，有人说，看到监狱的高墙了吗，其实我们也是其中的一部分，墙用来限制他们的活动范围，我们则负责限制他们的具体行为。许科说，‚曾经我觉得这话说的很有道理，但后来工作的时间长了，才慢慢发现不完全是这么回事‛。

许多年前，有一件事让许科印象很深：‚二进宫‛罪犯葛某不服从民警管教。作为教导员，他亲自去做该犯的工作，结果葛某很嚣张地对他说：‚我上次来的时候，你还是许干部，在外面转了一圈我又进来了，你变成许教了。你们劳改队干部说来说去都是老一套，我才不吃呢！‛

—1— 这次对话给了许科很大的触动。他开始觉得，如果我们都只是墙的延伸，那么像这样的罪犯，监狱把他关起来，只是惩罚了他以往的犯罪行为，而起不到让他改邪归正的作用。许科想，如果能让他出了这个门就永远不会再回来，那不是干了一件更有意义的事吗？

从那以后，许科的床头上便多了很多改造方面的书籍：《劳动改造学》、《罪犯心理学》、《教育改造学》……202_年，***同志提出要将刑释解教人员的重新犯罪率作为衡量监管工作的首要标准，更让许科觉得自己的想法是对的。于是，他进一步强化了在这方面的学习和思考，并用理论指导实践，取得了很好的效果。

在具体工作实践中，许科尤其注重制度方面的建设。他说，我们与其培养十名好的管教民警，不如制定一项行之有效的制度。好的制度，既是对我们行为的约束，更是一种保护。担任狱政科长以来，他认真落实健全防控、排查、应急处置和领导责任‚四项机制‛，制定了《职工和外来人员进监管理规定》、《罪犯亲情电话、会见复听管理规定》、《二级监控平台管理规定》等监管工作制度，大力开展安全隐患排查整改活动，着重抓好民警直接管理、清监搜身、巡查点名等基本制度的落实，切实强化民警对罪犯‚三大‛现场的管控，罪犯违规违纪率得到有效降低，保障了监狱整体改造秩序持续稳定。

由于成绩出色，202_年被监狱评为优秀公务员，202_年被省局评为‚监狱平安行动‛先进个人，202_年记个人三

—2— 等功一次，202_年省级机关工委优秀共产党员，同年被评为全国司法行政系统先进工作者。

将心比心 用心感化

让罪犯认罪服法、踏实改造，是每一个监狱人民警察要面对的问题。但是如何做到？这其中大有讲究。许科认为，首先要让罪犯相信你。而要让罪犯相信你，首先就要用自己的心去接纳他们。罪犯虽然犯了罪，但还是正常的人，有七情六欲、喜怒哀乐。因此要转化他们，就要先用真情打动他们，然后再用道理说服他们。

徐州籍罪犯程某自入监以后一直遵纪守法、积极改造，但202_年8月以来却突然出现了情绪波动，言行比较消极。分管民警向他了解情况，他也只是摇头苦笑，一言不发。事情交到许科手里后，他多方调查，才了解到程某的妻子被确诊为肺癌晚期。而一直以来，程某的改造动力就是回家与妻子团聚。当时已是教育改造科科长的许科一方面不厌其烦的与程某谈心，对他进行疏导教育，帮助他稳定情绪，一方面为了实现该犯和妻子的夙愿，多方安排协调，最终为该犯在监内开通了视频通话，这在当时全国监狱系统来说也是不多见的一种全新的尝试。当程某与病床前的妻子通过视频相见的那一刻，悔恨与感激的泪水撒满了无助的脸庞……不久，程某妻子因病去世，家中年近八旬的老母亲在经历了白发人送黑发人的悲伤后，不得不承担起对程某一双儿女的抚养，由于失去了经济来源，全家的生活一下子变得异常拮据。得

—3— 知这一情况后，许科主动与当地司法局取得联系，先后3次到当地走访安顿。经过他的多方协调，地方政府将程某的家庭列为低保户，学校免除了两个小孩的学杂费用。当程某的母亲通过亲情电话将这些告诉程某后，程某沉默了。当夜幕降临时，程某透过铁窗仰望繁星点点的天空，他仿佛觉得家离自己很近，一颗射出异样光芒的星星仿佛是妻子曾经温情的笑容……

过了几天，许科到基层监区巡查。经过程某监区时，程某突然跪倒在地，热泪盈眶，连声说：‚许科长，谢谢你！要是没有你们，也许我就……是你们让我重新燃起了希望，我以后一定好好改造，不然（徐州方言**）！‛

许科有一本工作笔记，对这件事他是这么写的：‚老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，人不独亲其亲，不独子其子。我认为，这些想法是很有道理的，我们应该把这些思想带入到工作中。谁不是爹妈的孩子，谁没有自己的牵挂？将心比心，用心感化，因感化促改造，以改造促和谐。这不就是我们为构建和谐社会所做的事吗？‛

卿本佳人，奈何作贼

刚刚参加工作的时候，许科曾经遇到过一个跟他年纪相仿的刘姓罪犯，此人因盗窃罪被判处有期徒刑八年。有次许科和他谈心时说，刘X，你年纪轻轻头脑又灵活，为什么不干点正经营生？总搞这些偷鸡摸狗的事，这不是害人害己吗？刘某回答道：‚许队长，我们年纪差不多，我和你说实

—4— 话，不是我不想啊，我要是跟你一样，有活干，有工资拿，我也不干这些事，实在是找不到工作呀！‛根据刘犯的情况，许科帮他申请了一个钳工岗，并劝他在安心改造之外，努力学好这门手艺。由于表现良好，服刑到第六年的时候，刘犯将提前出狱。让他没想到的是，在刑满前一个月，监狱举办了招聘会，有很多社会企业到大墙里面招工。抱着试试看的想法，刘某报了名。因为有一手钳工技术和好几本职业技能证书，刘某与南京一家机械加工企业签订了用工协议。一年后，已是工厂钳工高级技师、月薪5000元的刘某专程回到龙潭监狱感谢许科：许队长，是您给了我重新做人的机会啊，谢谢您！

刘某走了以后，许科想了很多。改革开放以来，中国发生了翻天覆地的变化，人民群众的生活水平有了普遍提高。可是为什么有些人却与社会脱节，不能分享改革开放的成果，走上了犯罪的道路？许科通过调查发现，很多人都是因为在成长的过程中教育缺失，所以才导致他们在成年以后失去生活来源，最终迫于生计，走上这样一条路。而很多人一旦有第一次违法犯罪经历，就觉得自己已经走上了一条不归路，只能一条路走到黑。那一次，许科在自己的工作笔记上写下了八个字：卿本佳人，奈何作贼？

202_年，许科离开了基层一线，担任龙潭监狱教育改造科科长一职。新的岗位给了他新的舞台。后来，他曾经半开玩笑的对别人说：‚我‘垂涎’这个位置很久了。虽然都是搞改造工作，但是在这里，许科感觉自己可以做一些制度上

—5— 的创新和规定，给基层工作提供更强的后盾和更大的空间。‛

在教育改造科长的岗位上，许科全面推进教育改造质量评估工作和‚5+1+1‛教育管理模式，致力于罪犯的教育改造工作，重视罪犯思想教育，强化罪犯文化教育，突出罪犯技术教育，狠抓罪犯个别教育。在任期间，指导转化各类顽危犯128名，年转化率达67.8％，设立罪犯文化教育班46个，自学考试共有236人通过384门课程考试，开展10次全监范围的罪犯大型专题教育活动，202_年，1030名即将刑满释放的罪犯获得各类职业技能证书，获证率达90％以上，成功举办了机械加工类就业推介会，87名罪犯当场与社会企业签订就业协议。

这些曾在人生道路上迷途的人，很少会像刘某一样回来找到许科表示感谢。但谈起这些的时候，许科只是笑着说：‚其实我真的不希望他们还能想起我。每个人的成长都会犯错，区别只在于大小，但只要还能回到正途，这些错误就不应该成为包袱。而放下了包袱，才能走得更远。我祝福他们。‛

父母之心，治病救人

‚医者有父母之心。同样，我们监狱人民警察也应有父母之心。我们救治的，不是一个人的身体，而是一个人的思想和心灵。‛

——许科工作笔记

医者有父母之心。许科知道这句话，源于一个很偶然的机会。202_年5月，许科母亲因糖尿病二期、重度抑郁症住

—6— 院。但当时正值监区产业转型的关键时期，罪犯思想波动较大，正是最需要人手的时候，作为监区教导员的许科选择了坚守岗位。父亲多次打电话催促他赶紧来医院看看母亲，他虽然每次都在电话里承诺‚好的好的，尽快赶来‛，可一直到母亲出院的那天，他才有机会赶去医院把母亲接回家。在主治医生的办公室，许科从一面锦旗上看到了这句话，他觉得很有道理，所以记在了笔记中。

许科说，在实际工作中，很多罪犯并不是你去感化他，或者帮助他解决一些实际困难，他们就能重新回到正途、好好做人的。还有一些人，他们的人生观和价值观发生偏差，走上犯罪道路也并不是因为误入歧途，而是这些错误观念的现实体现。对于这样的罪犯，你对他好，他会感谢你，但他出狱以后，该干什么还干什么，可能过几年又会进来。所以，要想改造他们，就需要从思想上下功夫。

谢某因贪污罪入刑四年。入狱以后，他并未因贪污国家财产而悔恨，反而深深怨恨查办人员，私下里宣称出狱后要进行报复。管教民警对他多次谈心教育，他也只是表面认错。某次，因为与同舍罪犯打架，谢某被管教民警严肃处理，为此他很不服气，找许科评理。许科调查以后发现，的确是同犯过错在先，而对于他的处罚相对重了一点，因此便及时予以纠正。这样的处理让谢某心存感激，这时候，许科趁机跟他说起了往事：

‚谢X，你看我今天做的这个事对不对？‛ ‚对，太对了！‛

—7— ‚应不应该呢？‛ ‚应该！‛

‚那如果你来反映情况，我不管不问，你会怎么办？‛ ‚那……我会向监狱反应！‛

‚那你想想，当年有人举报你贪污，如果那些办案人员不管不问，会怎么样呢？‛

‚……‛

‚谢X啊，每个人在自己的工作岗位上，都有自己的责任。如果你没有贪污，那不管他们怎么查你，都不可能查出问题来。既然出了问题，你就不能总是埋怨别人，也要想想自己的不对。你看是不是这个道理？‛

……

经过这番教育之后，谢某的思想明显有了松动的迹象，许科又趁热打铁，对他进行了法律法规方面的教育。最终，谢某完全放弃了报复的念头，安心改造。在基层任教导员期间，许科成功转化顽危犯十余名，确保了监区的安全稳定。

许科认为，像谢某这样有错误人生观的罪犯是最难改造的，却也是最需要改造的。面对他们，没有什么放之四海而皆准的好办法，只能见招拆招、因人施教，找出每一个罪犯的弱点，有针对性的进行教育。他说，佛家讲‚破山中贼易，破心中贼难‛，但无论有多难，都一定要破，因为这是自己的职责所在。

工作之余，许科喜欢写点东西。他说，在监狱工作，最

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第二篇：将心注入

《将心注入》读书笔记

工程力学0801班

王宇瓘 1208080919

在《将心注入》一书中，星巴克总裁霍华德·舒尔茨展示了星巴克赖以生存发展的原则，和读者一起分享他从他的伟大追求中获得的智慧。行销人、经理人和有抱负的创业者将会在这部权威的企业编年史中发现如何把内心的激情转化为利润。

如今的社会，已经习惯于把所有的成功都归于传奇：聪明绝顶的人，灵光一闪的创意瞬间，如期而至的财富。成功背后的经历，不过是背景中的佐料，让舞台下流着口水的观众艳羡不已。与此不同的是，更多的商业教导，在MBA的专业表达中，你总是听到这样词汇：商业模式、市场规模、利润。还有财富的阶梯：nasdaq。我们的商业教育，主要来源于两个主流中：一类是娱乐化表达的媒体，另一类就是极具专业技术的商学院。

很多时候，关于商业目标的问题，是没有人会怀疑的：赚取最大利润。这是商业的主要目标之一。但是，我也会怀疑，也在猜想：这是商业的唯一的，而且也是唯一值得追求的正确的目标吗？很多时候，我在媒体的娱乐和商学院的严谨中穿梭，仔细地寻找我希望找到的东西。看过无数的成功故事，但没有一种成功的方式，象星巴克的成功方式，给我带来震撼。

是的，不仅是成功本身，而是成功的方式，给予了我更深的教育和感动：

[1]如何看待出身、家庭条件

作为星巴克的核心领导者，霍华德·舒尔茨，从小生活在家境窘境的环境里，父亲倾其一生，任老任怨，从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象，给舒尔茨留下了永远的痕迹。很多年后，当他赋予星巴克的使命时，他发誓要创立这样一个企业：不仅仅是个创造财富的机器，而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益和尊重。舒尔茨没有抱怨命运的不公，反而视星巴克为其父亲精神遗产，并把这种遗产发扬光大。

贫穷，不是放弃的理由，也不是让人怜悯的理由，而应该是让人成长的财富和动力。

[2]为什么价值观是非常重要的？

价值观不是什么高深的概念，就是驱动你选择，做事后面的根本原因。如果商业的目标不是指向人，而只是人之外的财富，那么商业的价值观就没有什么可挑剔得了：

如果你把员工只看作是财富路上的铺路石，一个砝码，一个数字，一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚？

每个人都在追求自己的梦想，只是每个人的梦都不一样。你怎么能说为了你的梦想，就应该牺牲别人的梦想。是你的工具，还是你的伙伴？

将心比心。你对人的方式，就是人对你的方式。这就是价值观。同时，价值观，也是一把尺子，一块轮廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，坚持什么，放弃什么。

价值观也决定了：在利益面前，如何分享财富；在困难面前，如何同舟共济。

难怪，沧海桑田，星转物移。当人们谈到基业长青的企业，都会谈到它：价值观。没有价值观的企业，是很难有长久的生命力。因为很多时候，人心是经不起诱惑的。如果能容忍诱惑，就没有人愿意坚持最初的梦想。

但同时，人也是向往崇高和阳光的，当价值观成为一种精神力量，它就不仅是一种财富的核心竞争力，也是组织中所有人的光荣和梦想。

[3]品牌：将心注入

再没有比诚意，更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术，可以和将心注入的能量相比。星巴克的品牌取决于三个重要的方面：咖啡因素，人的因素，体验因素。

咖啡因素：

好的产品，不是来源于设计，而是诚意，来自于对顾客的诚意：如何向顾客提供一流的咖啡豆；如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡？这是星巴克最关心的产品问题。

他们的价值观，决定了他们的诚意：他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客；他们不会在原材料涨价的季节，把涨价的成本一股脑儿地转给顾客；甚至，他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。

人的因素：

视员工为伙伴，给每个参与其中的人尊重，和利益：几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工，而且培训合作商的员工。在他们心里，品牌的建立就是面对每一个人：他们面对员工，员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。

体验因素：

星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。

作为简单商品的咖啡已经存在1000年的历史了，但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味：人心的寂寞，在新世纪来临之际，通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克，看到了咖啡产业的精髓所在，咖啡不仅仅是咖啡，它是一个社交的绿洲，一种人与人的感情纽带，一种消费得起的平等，梦想中的第三空间。

读《将心注入》，好比旋转美丽的万花筒，精彩分呈：看见一个人的成长和选择；看见一个创业者的梦想和传奇；一个伟大的品牌是如何创立，如何经历风雨，茁壮成长。

星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司，它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值－这就是星巴克认为正确的，也是运作企业的最佳方式。

你不可能在娱乐化叙述的感受到，也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。

《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓。

《将心注入》告诉我们：一个公司不必失去激情也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下，才可以做到。

你会发现，说到底：关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡，还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时，他们自然会给予相应的回报。

舒尔茨说：“如果你倾心投入于自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很有意义。”

他向我证明了不以盈利为追求的企业是依然可以成功的，在我们获取成功的道路上完全有能力帮助更多人，面对困难多坚持一下可能就会跨越，生命中还有很多比盈利更重要和有意义的事情，将心注入，一路向前。

1.每一段经历都为你的下一步做了铺垫。只是你不知道下一步是怎么回事。

2.为什么顾客会喜欢那种保温瓶加圆锥形的咖啡壶装置？因为有一部分享受其实来自仪式。其实这就是顾客体验的一部分，仪式感让你

觉得你被重视了。

3.星巴克的创办者们没有研究过市场趋势。他们的心里满是向往—自己的向往—对优质咖啡的向往。这就是创造市场，引领趋势，也即是不争之地。

4.首先，某个公司必须代表某样东西。星巴克代表的不仅是优质咖啡，而且还有创办者们陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。这就使产品超凡脱俗而且货真价值。这说的其实是聚焦战略。也是你在消费者心目中的定位。

其次，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而有超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你结为一体，培养他们的忠诚度。这样所花费的时间可能会长些，但如果你的东西确实绝佳，你就能吸引顾客来喜欢你的产品，而不必向大众市场顶礼膜拜。

5.星巴克的创办者们都明白销售的基本准则：要使顾客对某样东西有兴趣，就应该赋予它知识和精神的内涵，并让那些想要知晓的人知道。如果你这样做了，就会形成一个被拱起来的市场，其被人追捧的程度超乎你的想象。

6.在日常生活中，你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力，要求你走一条容易走的路，顺从一种普遍流行的明智做法，如果你不想简单的接受现状，做大家都期待你去做的事情，那会变得很难。然而，当你真的是吃准了—在你自己内心，在你的梦想中—你觉得有把握，就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。没有一桩伟大成就紧靠运气就能造就。

7.没有什么贵重的商品能比得上公司雇员间的信任和信心。一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的前途就会受到危害。得人心者得天下。

8.当时机来临之际，你就得做决定离开原来熟悉的环境去发现自我。

9.只有那些敢于走很少有人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。

10.获得成功的人大都有着不可思议的动力，他们花费大量的精力去拼搏。在这个世界上，一般来说已经很少有人愿意这样去拼搏一番了。如果你发现有这样一个人，并对他施以援手时，那么你将在一个伟大的梦想中占有重要的位置。

11.如果你正在建立一个机构，你很快就会意识到你不可能单打独斗。如果你能找到完全信得过的伙伴—他们具有不同的能力，但有和你有一样的价值观，多股力量合成一股，你就能建立一个强大得多的公司。

12.不要小看你创业初期所做出的每一个决定，也别小看由此而烙下的企业印记的重要性。当你寻找一位搭档，当你挑选你的雇员时，应该选择那些与你有同样的激情和行动目标的人。如果你能与心意相通者共同承担使命，就会产生巨大的冲击力。

13.在建立零售品牌时，你必须创造一种吸引人们注意力的最佳方式。你必须成为一种时尚。你得有那些引领潮流的人物为你的产品现身说法。

14.星巴克之所以与众不同，不仅是因为咖啡出色，更在于咖啡店具有一种深沉的浪漫情怀，也给与人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：品尝浪漫；负担得起的奢侈消费；一片绿洲（得到精神的片刻宁静）；悠闲的社交互动。

15.如果你把自己的员工视为一辆汽车上可拆卸的零部件，他们也会以同样的眼光来看待你。但他们不是零部件，他们每一个人都是一个独立的个体，既需要自我价值的肯定，也需要金钱来养家糊口。

16.对于任何一个经营企业的人来说，我想给的劝告是：一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人。要找一个不仅仅是有才华的主管，而且他（她）的专业经验可以指导你，他们知道什么地方可以找到矿藏。如果他们在自己的工作中有过大胆的想法和行动，而且被证明是成功的，就可以帮助你做成同样的事情。如果他们和你具有相同的价值观和激情，如果他们对你不吝指教，就能帮你走过艰难的路程，并像庆贺自己的胜利一样庆贺你的胜利。

17.和一个真正的智者在一起，你别怕暴露自己的脆弱，也别怕承担你未曾察觉的无知。当你坦率承认自己的弱点并请求指导时，你就明白他人能够给与你的帮助有多么大了。

18.人们很少会在成功的时候产生自我革新的动力。当事情进展的不错，拥护者们都为你欢呼时，为什么还要改套路？—因为这个世界总在变化。

19.任何一个以产品为重的公司必须更新其核心产品。如果想要产品成功而不只是活得下去，只能这样。

20.建立品牌的最佳方式—每一次面对每一位顾客。

21.建立一个影响久远的伟大品牌，首先是要有一个有吸引力的产品。这一点无可替代。

22.在这个道德真空的时代，人们渴望着心灵被什么搅动一下，说来

不过是一样电影，一个电视节目，一杯令人回味的咖啡。

在《将心注入》这本书里面有一句话：“如果你根据空气动力学来研究蝴蝶，它不可能会飞起来。这是因为蝴蝶不懂这个道理，所以它飞起来了。”这句话对于热衷于研究商业逻辑的人同样具有启发意义——很多事情是实践创造出来的，而不是计划和分析出来的。

第三篇：将 心 比 心

将 心 比 心

-----践行《弟子规》龚洁

我学《弟子规》至今有两年了，余暇时翻开它读一读，每读一回都有不同的感悟，总觉得它是我日常生活中最好的老师，告诉了我许多做人的道理，带领我领略了许多人生的真谛。就拿本学期第一周的“催费”事件来说吧。

每学期开学初，老师们都忙。一忙着接电话，有学生询问开学时间的，询问同学消息的，询问作业怎么写的等等；有家长询问缴费情况的，老师是否跟班的，交代他的孩子有哪方面需要注意的等等。二忙着打扫卫生，布置教室，出黑板报，检查安全隐患等等。三忙着写计划，写教案等等。总之要忙的事儿还真多，作为一名中年教师，这些我都习以为常。我最害怕的是收费，尤其是催缴学费。这学期我又遇到了催缴班上唯一一对双胞胎魏兴、魏旺的学费问题。

原本家长和校招生办达成协议，202_年12月前交齐所欠14000元，家长没遵守诺言。上学期末，我每次打电话给他，总是满口答应，叫我放心，明天就去转账。这次开学，魏兴、魏旺的报到单上还是写着欠费。2月12日下午，魏兴、魏旺的爸爸带着两个孩子来报到，我请他去交钱，他诚恳而又信誓旦旦：“老师，我今天没带现金，你给我一个帐号，我回去后马上打来。”我带他去招生办拿了一张账号单。

时间又过了3天，期间我叫魏旺每天给爸爸妈妈打一个电

话，但那位家长还是没动静。要交报到单了，我拿起手机，接通了电话：“魏先生，请问您帮两个孩子转账交学费了吗？”还是满口答应，还是马上去汇款，还是我太忙，还是交代我老婆一声，不让老师为难。这样3次后，我想家长可能是真的经济困难，将心比心，有钱谁愿意一直拖着让孩子担心呢？我就换了个角度和他打电话：“魏先生，如果您有困难，和我们学校商量，先交10000元，一个月后再交齐，省得您的孩子在学校没心思学习好吗？”我想如果家长真的有困难，交一部分总比没交好。

想不到这个电话后，家长第二天上午就来交齐了学费。

这件事让我感受到将心比心，站在别人的角度考虑问题往往能达到意想不到的效果。让我觉得《弟子规》不是拿来要求他人的，而是通过自己的践行来引导、带动身边的人一起学习，一同力行，一同进步。

龚 洁

202_.2.18

第四篇：让爱温暖囚子心

“让爱温暖囚子心” 探 监 帮 教 慰 问 文 艺 活 动 策 划 书 株洲市司法局

202_年7月7日

目录

前言

一、活动主题

二、活动目的

三、活动单位

四、参与人员

五、活动时间

六、活动地点

七、活动具体方案

八、活动器材

前言

202_年，建党伟业，我们喜迎党的90周年华诞，在党的光辉领导下，人民物质生活水平取得大幅改善；人民文化教育水平发生巨大改观；人民道德素质、法律意识出现重大提升。

但是，有那么一个特殊的群体却因为人生轨迹的偏转走向了错误的道路而走进监狱的高墙。他们需要关心与支持、关爱与呼唤，让囚子找回感恩的心，让爱温暖囚子心。古人云：“人非圣贤，孰人无过,过而改之，善莫大焉。”党从来就没有冷漠过任何一个自己的人民；没有放弃过任何一个自己的人民。是伟大的党无私的的奉献扭转了他们错误的道路！司法局领导干部、司法所领导干部、监狱领导干部与监狱管理人员……是他们用一颗颗最真挚、最无私、最关爱的热情心，将心比心，以心换心，温暖了一颗又一颗冷漠、自私、冰冷的心；是他们的殷殷期盼与谆谆教诲给了许许多多迷失方向的人重新站起的勇气，痛定思过，痛改前非，重获新生，坚定信心，奔赴新生阳光前程！

株洲市金山司法所，为了让那些错失前途的人更多地感受到党的关怀，促动心灵的深处，更好的去改过自新，早日获得减刑、假释。株洲市金山司法所特此举办以“让爱温暖囚子心”为主题的探监帮教慰问文艺活动，并以减刑、假释人员为榜样；讲诉自己走出监狱后金山司法所在生活上、工作上、心理上对他们无微不至的关怀；讲述他们减刑、假释后走出社会，在金山司法所的帮助下逐渐燃起新生的希望，逐渐坚定生活的信心，逐渐走上正常人的生活。给这群特殊的社会成员坚定信心早日走出监狱，同时送去心灵的温暖！

一． 活动主题

“让爱温暖囚子心”

二． 活动目的

以减刑、假释的监狱服刑人员为榜样，讲出自己的故事，回味自己重获新生的历程，感谢司法局和司法所领导的不懈努力和不辞辛苦，为这群社会上的特殊群体在不断的做着默默无闻的工作。同时也为这些在监狱服刑的人员坚定信心，帮助他们重振那颗心灵深处的爱心，奉献社会，让爱温暖囚子的心。

三． 活动单位

主办方： 株洲市司法局 承办方：株洲市金山司法所

株洲市李闻演艺文化传媒有限公司

四． 参与人员

司法局领导 网岭监狱领导 金山司法所领导 李闻演艺文化传媒有限公司全体演员 其他特邀媒体记者 在狱服刑人员

五． 活动时间

初定7月中旬，具体时间由司法局方面决定

六． 活动地点

株洲市网岭监狱三监区

七． 活动具体方案

（一）前期活动 1.领导对此次活动致辞

a.司法局领导 b.监狱领导

c.司法所领导（共约15分钟）2.出狱人员讲话

由此次活动的减刑、假释人员讲述他们特殊的成长历程：从美好人生到堕落的悲痛历程，再由堕落到美丽人生的蜕变。演讲突出“浪子回头金不换”的美好愿望。感召在狱服刑人员对美好生活充满信心。（共约10分钟）3.横幅签名

制作主题为“新生就在明天，亲友期盼你的早日回家“的横幅，鼓励在狱服刑人员在横幅上签名（背景音乐：感恩的心），并写下自己对未来的希望与憧憬。（约5分钟）

（二）后期活动

1.由李闻演艺文化传媒有限公司全程策划安排探监帮教文艺慰问演出。由网岭监狱三监区提供好合适的演出场所，并在狱警的维护下，组织在狱服刑人员观看演出。2.文艺节目（90分钟）八．活动器材

1.灯光、音响、服饰道具等 2．横幅

3．舞台搭建由网岭监狱负责

附：文艺节目单 1.男女主持开场白(5分钟)2.女歌手演唱（曲目待定）(1)(2)3.男歌手演唱（曲目待定）(1)(2)4.萨克斯独奏 5．舞蹈：《映山红》

6．由金山司法所定（关于司法内容）7．实力搞笑（李闻演出）a.不能这样活 b．离家的孩子 c．粉末人生 8.女歌手（曲目待定）(1)(2)9.京剧：《变脸》

10.主持人主持结束语（背景音乐：《明天会更好》，全体演员上台合唱）

本次活动由李闻演艺文化传媒有限公司全程策划和执行

第五篇：将心注入读后感（模版）

将心注入读后感

（一）艳丽

到现在为止，我只喝过两次星巴克，我一点也不了解它。

导师推荐的这本书，原意是想让我们明白这世上是有些事情值得你将心注入，并且希望我们找到它。星巴克创始人霍华德就是这样的一个人，将星巴克与他融为一体的激情是他融资、吸引人才的基本条件，他写的《将心注入》从头到尾都阐释了这一点。

如果你说你从未有过机会，那可能是你从未抓住过机会。

一直都很羡慕那些做事情热情满满的人，总觉得别人做的事情看起来那么好，自己却在这里浪费时间，就像小孩子总觉得别人家的饭菜是最好吃的。将注意力从别人的身上转移到自己做的事情上，真的很难，所以所谓的机会并不好抓住。区别一项工作的伟大、平庸或是低劣，最可以看出的，是有没有热情和想象力来重塑你自己每天的生活。另外，当某件事一遍遍地被告知已经没有可能了，你还是会使出浑身解数去争取，去辩说，最终让事情得以扭转吗？

“作为一个被雇来的人，我脑海里满是工作的念头，我想在这上面发挥积极主动的影响。”这是霍华德最初加入星巴克给自己的话。很少有人能做到这一点，也会错失很多所谓的机会。上一次老大给我布置任务的时候，特地说了一句“要发挥主观能动性啊”。我们判断自己，是根据我们能够做到的事情；而别人判断我们，乃根据我们已经做成的事情。我明白我有些懒，虽然我还是实习生，但大部分的管理者都希望看到员工对工作的热情和自信，看到你做成的成果。大部分的投资人和合伙人也是根据这些才愿意给你投资和加入团队，也只有得到他们的承认，才能更好的开展自己的工作，实现自己工作的目标。

“生活中有许多时刻，你就像是要被一劈两半一样。”

由于对未来的趋势研判不一样，霍华德离开了星巴克创办了“天天”（后来又因为老东家卖星巴克，霍华德买下来并将两家合并为现在的星巴克）。很多人，包括我自己，不论是生活还是工作，都希望能一心一意安安稳稳的做好一件事情，但好像生活总跟你不对付，不是这里来了一件急事，就是那里突发了什么情况。有时候总觉得自己坚持不下去了，可一转头新一天又有些好转，反复循环。普通人的生活都是这样，创业的人更是必备分身术。

衡量一个人的最终尺度，不是看他顺顺当当的时候待在哪儿，而是看他在受到非难和争议的时候如何应对。生活中充满着负能量的时候，如何驱散掉？霍华德的选择是卸下日常工作，“我曾把自己重塑成一个职业经理人，一个企业领导者。但在我的灵魂里，我自己仍然是一个梦想家和企业家”。同时，为了保持活力，一个公司需要为所有这些类型的人才——梦想家、企业家、职业经理人和领路人——提供一个令人兴奋而有挑战性的氛围。

“所谓见解，就是见人所未见。”

总觉得这是句废话。但这是具有格局的开始。对于现在的经济来说，服务产业变成了很多人诟病的产业，但正是因为大众期待改变，才是具有希望的产业。当时的星巴克重新改造咖啡，融入某种情怀或精神。第一次，把饮品引入了过去只出售咖啡豆的门店，从出售咖啡到出售咖啡体验；第二次，发明了享受风味咖啡的新样式，包括瓶装咖啡、加冰加奶的饮品和其他的创新产品。星巴克最令人满意的应该是“第三空间”，它具有一种更为深层的浪漫情怀，也给予人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：品尝浪漫、负担得起的奢侈消费、一片绿洲、悠闲的社交互动。

最好的创意是那些创造了新的精神状态或是在他人还未意识到之前就捕捉到人们需求的感觉，并让精明的投资者意识到这一创意不仅超前，而且前景看好。可在低门槛竞争的行业里，如何做到既正宗又创新？一个对公司未来最有想象力的灵感出自星巴克曾经的咖啡师傅，想要保持超前，时刻更新自我，用新思维改造老产品。

将心注入读后感

（二）张宗宝

这是一本自传，作者是全球连锁星巴克咖啡的创始人：霍华德·舒尔茨。但此书通篇几乎都与作者创建星巴克的历史有关，回忆了星巴克自成立以来十几年的发展历程。旨在告诉读者，如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得付出努力的事业，你也会因此而获得成功，并使人生因此而变得有意义。

舒尔茨本人出身于一个很普通的劳动家庭，在母亲的引导下，渐渐形成了专注且富有挑战性的性格，并同时对父亲在现实中的经历而深感无奈，从他经营星巴克开始，便把以前所积累的感触和价值观统统融入了进去。集中体现在星巴克对员工福利和员工意见的关注，以员工入股和普通兼职工人也可享受医疗福利等的多种方式，使员工的地位上升为企业的合作者，以激发他们对工作的激-情，以及对企业的归属感和认同感。

另外，星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱，不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则，更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特且各异的店面设计，不断探索着专注与多样化之间的平衡。

这本书很大的优点是，舒尔茨叙述了比较多在经营星巴克过程中所遇到的困难和他本人的困惑，并把当时的客观情况，他本人的心理活动以及最终的解决方法叙述的比较清晰，所以对创业中的人或是企业的职业经理人可能会有比较好的启发。另外舒尔茨本人也是一个在工作和人际关系方面掌握平衡的高手，或许也可以借鉴一下他在此方面的思路。

星巴克1971年在西雅图起步，在经历了90年代的迅速扩张，目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。星巴克的市场营销手段给传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。

一、感觉体验---营造“第三空间”

星巴克咖啡厅良好的店堂环境，迎合了现代人文化消费的需求，提高了商品的外在质量和主观质量，使商品的形象更加完美(这里面所讲的商品就是服务)，顾客在听、看、嗅的过程中，产生喜欢的特殊感觉，作为提供产品与服务的星巴克真正把这种感觉传递到了顾客的心中。星巴克以为顾客创造“第三空间”为主题，营造了一个全新的体验。

二、情感体验---感受浪漫

星巴克人认为自己的咖啡只是一种载体，通过这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。这种格调就是“浪漫”。星巴克努力把顾客在店内的体验化作一种内心的体验，()让咖啡豆浪漫化，让顾客浪漫化，让所有感觉都浪漫化。这些，都是让顾客在星巴克感到满意的因素。星巴克主席兼CEO霍华德·舒尔茨说：“我们追求的不是最大限度的销售规模。我们试图让我们的顾客体会品味咖啡时的浪漫。”

将星巴克定位为一家真正顾客至上的咖啡店，把满足顾客情感上的感受放在了第一位。现在，从销售咖啡到销售咖啡文化的星巴克，实现了以产品为中心到以顾客体验为中心的转换。于是，在星巴克，没有顾客再去关心价格、份量、质量这些原本在咖啡的产品经济模式中最直接的竞争要素，顾客要的就是情调上的体验。

三、身体体验---优良的品质

星巴克的咖啡具有一流的纯正口味。为保证星巴克咖啡的质量，星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，为的是能够购买到世界上最好的咖啡豆。他们工作的最终目的是让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。星巴克的咖啡品种也是繁多的，既有原味的，也有速溶的;既有意大利口味的，也有拉美口味的，顾客可凭自己的爱好随意选择。

星巴克公司塑造品牌，非常注重顾客满意。星巴克将咖啡豆按照风味来分类，让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡。口感较轻且活泼、香味诱人，并且能让人精神振奋的是“活泼的风味”;口感圆润，香味均衡，质地滑顺，醇度饱满的是“浓郁的风味”;具有独特的香味，吸引力强的是“粗犷的风格”。

四、社会特性体验---体现顾客品位

星巴克公司塑造品牌，特别强调它的文化品位。星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位，它不是普通的大众，而是有一定社会地位、有较高收人、有一定生活情调的人群。星巴克的价值主张之一是，星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。而星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”。这一点非常值得我们的茶艺学习，我们现在发展的阶段还只是停留在国内，即便有外国朋友乐于体验，他也要不远万里来到中国，在距离上已经产生了阻碍。所以说我们的特色产品一定要走出去，让世界认识我们，还有就是在发展之初要做市场细分，定好目标消费群，提供富有针对性的服务。

星巴克文化是一种很独特的企业文化，在一开始创业，舒尔茨就坚持着一种信念： 星巴克卖得不仅仅是咖啡，它坚持的是一种体验，一种文化，还有一种对社会的责任，更是一种生活方式!坚信人们一定会认可它，它一定能做大。靠着这种强烈的信念，星巴克赢得了投资者对它的信任，团结了星巴克上上下下的人，度过了一个又一个困难，最终发展成今天庞大的规模。

有很多事实可以体现星巴克信念。舒尔茨非常注重员工，认为员工是星巴克的品牌代言人，《将心注入》里有一段是这样写的：创建星巴克的品牌，首先靠的是我们的人，而不是消费者——这与饼干与谷类食品公司的做法正相反。因为我们相信，要投合乃至超越顾客期待的最佳方式，就是聘用和训练哪些出色的员工，我们聘用的都是对咖啡有着热情的人。我们这些合伙人，是将激-情贯注于行动的典范，也是我们的咖啡品牌大使。他们的知识和热情在顾客中会引起共鸣，并将顾客再次吸引到店里来。这就是星巴克品牌的强大秘密：我们的合伙人以自己的个人感受来联结与顾客之间的关系。

将心注入读后感

（三）大白

作为一个周末闲暇时喜欢去星巴克坐一坐、喝一杯的人来说，读这本书让自己更加了解星巴克背后的故事，也许读完这本书之后，再去坐一坐喝一杯的时候，心态可能就不一样吧。星巴克从零到一，从1家店到2家店到7家店到现在无数家店他的成功有很多值得自己去思考学习的地方。

小时候的家境养成了他生活中强烈的进去精神，非常自信的性格，对自己向往的东西有执着的追求。这个对他后续的成功之路上产生了非常积极的作用，在最开始别人不投资时，他坚信他一定会取的成功。在并购星巴克时，他也坚信自己一定会成功。强大的自信，是他成功的关键之一。

兴趣永远是最好的老师，很多时候只有我们对某件事情有兴趣时、热爱他时，我们才会一往直前的继续下去。正如霍华德在并购星巴克后说的一句话：我今天来到这里，是因为我热爱这个公司，我热爱这个公司所有代表的一切。正如我们因为热爱读书相聚在“指针朝夕”，我相信我们能够坚持，并将一直坚持下去。

现在很多投资人说：其实我投的不是产品，投的是创始人。那么霍华德正式凭借着这样的魅力，拿到了第一笔10万美金的投资。这个也许是值得我们思考的。现在很多创业公司创始人，在拉投资的时候，可能他的产品很好，但是最终还是没有投资人投他，导致创业失败。这种所谓的“人品”应该是值得学习的。

企业的价值观、使命感能够激励着所有人前进，曾经看阿里巴巴传记的时候，在公司最困难的时候，账面上只剩下500多万的金额，而马云仍然拿出来100多万请关明生做员工价值观、公司使命感的价值体系培训，统一大家的思想，这样才有今天强大的阿里巴巴。而霍华德在带领星巴克不断发展壮大的过程当中，星巴克的价值文化体系才让所有星巴克的员工愿意和他一起努力。他始终铭记：以最好的咖啡、最好的服务来服务于客户。

成功并不是遥不可及，只要如书名一样，我们“将心注入”，认认真真去做好每一件产品，每一次服务，终究会走向成功。我相信。