第一篇：中国建设银行杭州天城路支行实习报告

中国建设银行杭州天城路支行实习报告

摘 要：本文通过对202_年7月11日至202_年8月28日在中国建设银行杭州天城路支行实习生活的总结，分析了在实习期间所学到的除了理论之外的知识，更多的对理论进行了实践。从中学习到实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的将理论与实际相结合。

关键词：实习；单位简介 ；实习内容；心得体会

一、实习单位介绍

新中国成立后，经过三年国民经济恢复时期，1953年我国开始实施第一个五年计划，展开大规模的经济建设。为了加强国家基本建设资金管理，经中央人民政府政务院批准，1954年10月1日，中国人民建设银行正式成立。202_年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。并在202_年9月25日正式上市。

公司的主要业务包括吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；经国务院银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务。

在202_年7月11日至202_年8月28日期间，我有幸来到中国建设银行杭州天城路支行进行我为期7周的实习。中国建设银行杭州天城路支行位于浙江省杭州市江干区秋涛北路290号。是中国建设银行杭州秋涛支行管辖的网点之一。其业务主要以办理个人储蓄业务为主，如存、取款，代收水电费等，面向客户群主要个人。其次还有对公业务，即对企事业单位的业务，如存、贷款等，面向客户群主要是单位。

二、实习的具体计划安排

在确定我要进行为期7周的实习之后，我为自己制定了相关的实习计划，并且告诫自己要努力全心投入到实习工作中去。

第一周：熟悉中国建设银行杭州天城路支行的各项业务。第二周：学习大堂业务，营销技巧及解答客户咨询。第三周：继续第二周的学习，进一步熟悉大堂业务。第四周：进会计部门，学习银行的财务业务。第五周：学习个人消费抵押贷款。

第六周：学习了解各类银行卡，并能够向客户解说推销产品。第七周：学习柜台知识，了解柜台的各项业务操作。

三、实习过程与内容

实习从7月11号正式开始，早上8点我来到银行报到，并且签了实习协议。便开始了我为期7周的实习生活。第一周基本跟计划一样，主要是学习了解银行的工作环境，了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。首先对银行的组织结构框架进行了了解和学习，银行的结构框架分为总行，一级分行，二级分行，支行，营业网点(分理处, 储蓄所)。

总行，各家银行只有一个总行，一般统辖该银行系统内所有业务，包括政策制订，业务规范等，或者说全国乃至境外业务。分行，有一级分行和二级分行，一级分行为直辖市或省级分行，二级分行是市级分行，权限比支行高。支行，若支行没有开辟支行营业室的，那么支行主要负责一些项目的审批，如信贷的审批，在这类方面面向客户，对储蓄、对公业务进行检查等，面向的是储蓄所和分理处，开通了支行营业室的支行，那么一些对公业务会由支行营业室处理。支行下面还设网点支行或分理处,分理处下设所辖储蓄所。了解了这些后，我知道天城路支行是属于建行杭州秋涛支行下的网点。

在了解熟悉环境之后，我先是被安排在大堂，跟随大堂的师傅学习大堂的各项业务。在大堂主要的是为过来办理业务的客户提供各项咨询服务，在客户遇到困难时，要主动施以援手，要随时随地，准备好为客户服务。比如帮客户复印一些需要的证件，或者引导客户填写表格等。在跟随师傅站大堂的2周中，遇到过很多问题，这时我就会向师傅询问，然后师傅就会耐心的向我解说，我也学到了很多。作为一名银行的职员，首先必须对银行的各项业务熟记于心，除了要对银行的金融产品，业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业，要学会谦逊的态度，面对客户的时候要耐心和热心。

第四周的实习，我被安排跟着师傅学习银行的各种银行卡的相关业务。银行卡一般可以分为借记卡和贷记卡两大类。贷记卡即信用卡，是指有一定的信用额度，可以透支的银行卡；借记卡则是不具备透支功能，需要先存款后用款的银行卡。建行的龙卡系列产品包括：龙卡信用卡(准贷记卡、人民币贷记卡、双币种贷记卡)、龙卡借记卡(乐当家理财卡、储蓄卡、生肖卡)、IC卡、专用卡、联名卡/认同卡等。除了了解建行有哪些主要卡之外，我还学习了如何办理银行卡，办理需要哪些证件，以及建行卡相对其他银行的一些优势。在经过一周的学习之后，我跟随师傅来到木材市场和灯具市场进行推销产品。推销的重点是建行针对市场推出的电话宝和针对中小客户推出的创富精英卡以及结算通卡。抓住只有建行推出结算通卡的优势，我对结算通卡转账免收手续费的特点进行宣传，并且抓住客户的心理，最后成功推销出去3笔业务，这让我很有成就感。

在学习了解了银行卡之后，我被安排到个金部跟着师傅学习贷款。个人信贷主要包括个人住房贷款、个人住房最高额抵押贷款、个人消费额度贷款、个人汽车贷款、个人助业贷款、个人权利质押贷款、个人委托贷款、住房公积金委托贷款。在实习期间，接触最多的是个人消费额度贷款和助业贷款，师傅在做贷款时，我帮着复印些证件，然后学习了解贷款需要的条件。比如需要有稳定收入，信誉良好，有偿还贷款本息能力；有合法有效的购买合同、协议及贷款行要求提供的其他证明文件；房屋类贷款已交付不低于贷款行规定的首付款；有建设银行认可的有效担保等。这一阶段学习最大的收获是，我学会了书写贷款合同，学会做一笔贷款的基本流程。在这期间我还还需要独自一个人去省行送资料，这也锻炼了我的独力性以及我的交流能力。

暑期实习基本结束，虽然没有完全按照计划执行，还有些遗憾，但是在7周的实习生活中，我学到的远比我想象的多。

四、实习心得体会

经过近两个月的实习，我获得了很多宝贵的实践经验。首先，我对银行的环境有一定的熟悉，这对我以后的工作定会有很大的帮助。其次是银行业务方面的知识，我学到了很多以前在书本上学不到的东西。而更多的则是我对这个社会的体会。

站大堂的两周是我接触客户最多的两周，也是接触业务最多的两周，从刚开始的什么都不懂，到后来可以帮助客户完成一些简单的操作，我觉得自己有很大的收获。在这个过程中，我提高的不仅是在业务方面的能力，更多的是在沟通表达方面的能力得到锻炼，要让客户满意，就必须更好的服务。

通过两周对银行卡的学习和实践，我不但了解了更多关于建行的银行卡的知识，包括卡的种类，卡的用途，办理卡时需要的各种条件。还亲身实践了外出跑业务，不但要克服炎热的天气，还要面对客户的各种态度，从中也体会了很多。面对工作的艰辛，我认识到在向客户推销产品时不但要抓住产品自身的优点，更要学会把握客户的心理，了解客户的需求，这样才有可能把自己的产品推销出去，因此我还需要更多的努力。

贷款业务是在我的师傅史科科的指导下学习的，作为个金部个贷方面的客户经理，师傅有着多年的经验，而且也细心教导我学习到了很多。让我在回忆课本理论知识的同时，将之结合实践，更好更深的理解了贷款方面的知识。在实习期间，建行的贷款利率有上浮过一次，这让我更深的体会到国家实施的稳健的货币政策。通过这次的实习，我对自己这几年所学的专业知识进行了进一步的巩固，同时也将之努力的运用到实践中去。但是实际工作和书本还是有一定的差距的，需要更多的灵活运用。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。只有这样，我们才能更好是适应这个社会，才有更多的机会实现自己原本的梦想。

参考文献

[1]付凌：《提升金融服务 维护金融秩序 》，酒泉日报，202_年3月第1版 [2]纳森：《充分发挥建设银行优势 助推富民强区发展战略》，内蒙古日报(汉), 202_年2月第3版

[3]徐立平：《国际结算》，浙江大学出版社，202_年8月第1版。

[4]张丽敏：《财务会计是金融市场的核心》，中小企业管理与科技，202_年版。

第二篇：中国建设银行实习报告

中国建设银行实习报告

摘要：根据学校的要求，本人在202_年3月1号开始为期半个月的时间在中国建设银行武汉新洲支行进行了实习。在中国建设银行武汉新洲支行实习期间，在建行的前辈们的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国建设银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国建设银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

实习的目的通过在中国建设银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。也为以后的择业算是提前的尝试和体验。

通过在中国建设银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国建设银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

关于中国建设银行

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位[1]。在“202_年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陈彩虹荣膺“中国上市公司最佳董秘”大奖。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。商业银行业务是中国建设银行的传统主营业务，包括信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国建设银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。

准备去实习之前，在一位建行工作的叔叔的带领和安排下，我见到了中国建设银行新洲支行的经理，经过简单的介绍交流，经理很爽快的答应了我希望在建行实习的要求。也正是从那一刻开始，我的实习算是拉开了序幕。从上网查阅中国建设银行的资料，问学长学姐在银行实习应该注意的事项，到买自己的第一套正装皮鞋，我都是满怀憧憬和忐忑。

实习第一天。在去建设银行的路上，我一直十分紧张，在脑袋中幻想了各种可能出现的情况，担心自己在大学学的知识不够扎实，对银行业务十分生疏，生怕出乱子。来到银行之后，我之前的一切顾虑都消除了，因为接待我的经理十分热情，毫无距离感。在经理的带领和介绍下，我大致了解了这间银行的基本情况和机构设置，人员配备等。然后介绍了几位年龄比我并大不了多少的银行职员，也算是我之后实习期间的师父了。之后经理拿出了一些建行的宣传单，投资产品的介绍单，让我先熟悉熟悉，然后就十分详细的给我讲解与介绍。说这也是以后我实习过程中要做的工作，帮客户宣传本行的一些理财产品。之后又安排了一下我实习过程中负责的任务和一些注意事项。实习的第一天也就这么结束了。

有了经理的指导和几位师父的带领，再加上实习生的身份，我在建行的任务就显得比较轻松和简单了。早上八点来到建行，与建行的工作人员一起开晨会。在晨会里，银行的工作人员会简单汇报一下前日的业绩，存储款额，开户数目等等，然后经理会安排当日的工作。然后就开始了一天忙碌充实的工作。作为实习生，我的任务十分简单:站在发号机旁边，咨询前来的客户所需办理的具体业务，引导具体办理业务的窗口，以及帮客户发号排号，帮助客户填写单据，教他们正确使用自动柜员机。大厅里的客户较少的时候，我便拿着建行的一些理财产品的宣传册分发给等号的客户，并做一些简单的讲解。

在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。另外，整个实习过程让我对正式的职业人有一个更深入的认识，无论是着装，站姿，面容，说话语气和态度都要得体，庄重。

实习的心得与收获

虽然这只是两个星期的实习，短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到新洲建行分行遇见一群让我受益匪浅的前辈们，他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。并让我最真切的感受到了作为一个职业人所需要的职业态度，虽然只是在一个小的支行，但是一样需要一百分的专注度与投入。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。虽然在学校我已经学过《商业银行学》，《投资银行学》等课程，但在实际的实习中发现，要把自己掌握到的课本知识运用起来还是很有难度的。对业务的熟悉程度都需要平时的勤加练习。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

第三篇：中国建设银行实习报告

中国建设银行实习报告

摘要：根据学校的要求，我和同学在202_年10月21号开始为期一周的时间在中国建设银行济南路支行进行了实习。在中国建设银行济南路支行实习期间，在建行的前辈们的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国建设银行的基本经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国建设银行各方面的实务工作，也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

通过在中国建设银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。也为以后的择业算是提前的尝试和体验。

通过在中国建设银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的基本经济业务活动，较为系统地学习银行个人日常业务的操作流程。

通过在中国建设银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位[1]。在“202_年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陈彩虹荣膺“中国上市公司最佳董秘”大奖。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。商业银行业务是中国建设银行的传统主营业务，包括信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国建设银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。

准备去实习之前，在以前去过的同学带领下，我见到了中国建设银行济南路支行的行长，经过简单的介绍，我的实习算是拉开了序幕。从上网查阅中国建设银行的资料，问建行工作的工作人员在银行实习应该注意的事项，我都是满怀憧憬和忐忑。

实习第一天。在去建设银行的路上，我一直十分紧张，在脑袋中幻想了各种可能出现的情况，担心自己在大学学的知识不够扎实，对银行业务十分生疏，生怕出乱子。来到银行之后，我之前的一切顾虑都消除了，因为接待我的经理十分热情，毫无距离感。在经理的带领和介绍下，我大致了解了这间银行的基本情况和机构设置，人员配备等。然后介绍了几位年龄比我并大不了多少的银行职员，也算是我之后实习期间的师父了。之后经理拿出了一些建行的宣传单，投资产品的介绍单，让我先熟悉熟悉，然后就十分详细的给我讲解与介绍。说这也是以后我实习过程中要做的工作，帮客户宣传本行的一些理财产品。之后又安排了一下我实习过程中负责的任务和一些注意事项。实习的第一天也就这么结束了。

有了经理的指导和几位师父的带领，再加上实习生的身份，我在建行的任务就显得比较轻松和简单了。早上八点来到建行，看到大厅里的建行工作者正开晨会。在晨会里，银行的工作人员会简单汇报一下前日的业绩，存储款额，开户数目等等，然后经理会安排当日的工作。然后就开始了一天忙碌充实的工作。作为实习生，我的任务十分简单:站在发号机旁边，咨询前来的客户所需办理的具体业务，引导具体办理业务的窗口，以及帮客户发号排号，帮助客户填写单据，教他们正确使用自动柜员机。大厅里的客户较少的时候，我便拿着建行的一些理财产品的宣传册分发给等号的客户，并做一些简单的讲解。

在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。另外，整个实习过程让我对正式的职业人有一个更深入的认识，无论是着装，站姿，面容，说话语气和态度都要得体，庄重。

虽然这只是一周的实习，短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到济南路建行分行遇见一群让我受益匪浅的前辈们，他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。并让我最真切的感受到了作为一个职业人所需要的职业态度，虽然只是在一个小的支行，但是一样需要一百分的专注度与投入。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。虽然在学校我已经学过关于金融等方面课程，但在实际的实习中发现，要把自己掌握到的课本知识运用起来还是很有难度的。对业务的熟悉程度都需要平时的勤加练习。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

金融A122

葛蒙蒙

第四篇：中国建设银行实习报告

中国建设银行实习报告

一、实习时间

202_年2月15日—202_年4月10日

二、实习地点

中国建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部

三、实习目的通过在建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的今本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决时间问题的能力。

通过在建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部的实习，达到学校的社会实践要求，并在部门导师的指导、帮助和教育下，熟悉建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部的主要经济业务活动，较为系统地学习金融机构相关金融产品运作情况。

通过在建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定的基础。

四、实习过程

在这次实习过程中可以说镇的是获益良多，大致上了解建设银行海南省儋州支行个人信贷业务部的各项业务，熟悉了解商业银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关金融方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真的完成各项工作任务，并于同事建立了良好的关系，得到了公司员工的一致认可。

同时，由于我实习所处时间正好是202_年儋州市怡心花园经济适用房住房公积金贷款的时期，故我的实习内容也大部分与此有关

（一）跟指导老师学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的开始，我主要跟老师学习相应的理论基础只是及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识，另一方面，还要学习住房公积金贷款相关知识。结合部门经理的指导，建行公积金相关书籍，参考相关材料等，了解建设银行住房公积金贷款的业务。同时通过学习还让我了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的是信贷业务，其中主要学习住房公积金贷款，学习住房公积金贷款的基本操作流程和主要注意的地方。

（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行只是的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，只能做的就是把学习到的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那汇总一张报纸，一杯茶的管理者的生活，在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务方面的知识。通过与业务员的接触，我还了解银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务。

六、实习心得与体会

在建设银行海南省儋州支行个人信贷部实习的八周内，虽然时间比较短，但我还是觉得收获匪浅：

了解中国建设银行的公司发展历程和公司文化以及日常业务的流程。

1、进一步熟练运用各种办公软件。

2、深入学习了个人金融业务的相关知识，并且在完成分配的工作的过程

中锻炼和提高了自己交流及处理问题的能力。

3、锻炼和提高了商务文书撰写的速度和水平。

4、实习结束时有幸得到部门同事之间的认可和鼓励，有利于我今后求职

和其他发展的信心。

同时，我也深刻体会到了一下几点：

1、效率在世纪工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所

交代的任务要求在最短的时间内做好，这要求迅速的行动力、反应力

和思考力。

2、以人为本。在分析客户心理时，要站在客户的立场上思考，从他们的角度出发判断他们所需要的金融产品和希望获得的服务，再根据这一

反馈信息对理财产品进行调节和修改。

总体来说，我认为我这次的建设银行个人信贷部实习很成功，我从中收

获了很多，锻炼了自己，增强了信心。我认真的完成了每一天领导所布置的任务，将实习中发现的问题与同事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事们两个月的相处，让我很舍不得，这次很好的实习学习机会，让我对于个人信贷和住房公积金贷款有了不同于往常的概念，更让我对于个人金融业务进行了进一步的深入了解。

作为一个一直生活在学校的大学生，这次的毕业实习无疑成为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，之所以目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的实践能力远远大于一般本科生。因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然只有两个月的时间，但是学的不仅是知识，还有更多的理念，这些所得将让我一生受益。

第五篇：中国建设银行实习报告

中国建设银行实习报告

一、基本介绍

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。202_年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。建设银行为敦煌网卖家专门打造的信用贷款产品“e保通” 在试行了一年以后近期完成升级。升级版“e保通”，实现了一键完成所有贷款流程。而之前只有敦煌网平台上的中小企业才能享受到的网络信用贷款服务，现在平台上的工商个体户也可以享受到无抵押、无担保的网络信用贷款服务，可大大加快资金周转速度。

二、经营范围

信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

截止202_年12月末，境内营业机构总计13,581 个，包括总行、一级分行38 个、二级分行304 个、支行8,835 个、4,402 个支行以下网点及专业化经营的总行信用卡中心。区域布局集中在特大城市、中心城市、强县富镇等地。在13个国家和地区设有海外机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市、悉尼设有9家海外分行，在台北和莫斯科设有2家代表处，在伦敦、香港设有2家子公司，在香港设有1家投资银行业务子公司。拥有建信基金、建信租赁、建信信托、中德住房储蓄银行和建信人寿5家境内子公司。全行正式员工约32.9万人。

202_年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。

中国建设银行改制为国家控股的股份制商业银行后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。中国建设银行股份有限公司设立后，将引入战略投资者，进一步实现股权多元化，完善公司治理结构。同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。

三、文化理念 建行标志

以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。

图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。

图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。

标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行像大海一样吸收容纳各方人才和资金。2 发展战略

“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。3 企业文化

愿景：

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。使命：

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。核心价值观： 诚实公正稳健创造 理念：（1）经营理念

以市场为导向，以客户为中心。（2）服务理念 客户至上，注重细节。（3）风险理念

了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键。（4）人才理念

注重综合素质，突出业绩实效。人才招聘口号： 贤者择善，善建者行。作风：

勤奋严谨，求真务实。员工座右铭：

时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。员工警言：

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

四、实习目的

1)通过在中国建设银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。2)通过在中国建设银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国建设银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在中国建设银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

五、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国建设银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。2)做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程；

营业部的主要职能：

① 负责办理总行对外经营的各项业务； ② 负责办理本行内现金余缺调剂； ③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；

④ 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

⑤ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；

⑥ 负责内部资金利率调整；

⑦ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务； ⑧ 负责同业存放、存放同业管理；

⑨ 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；

⑩ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作； 建设银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了ABIS系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类： ① 活期储蓄 ② 定期储蓄 ③ 定活两便储蓄 ④ 整存整取定期储蓄 ⑤ 零存整取定期储蓄

4)到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。

综合管理部的职能：

① 负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考； ② 负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作； ③ 负责处理公文审核以及印章、文书档案管理；

④ 负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作； ⑤ 负责拟订中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施； ⑥ 分解本行发展战略、发展规划和计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和计划；

⑦ 负责本行企业文化建设；

⑧ 负责全行宣传工作和工青妇团工作；

⑨ 负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。

综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着举足轻重的作用。在综合管理部，我还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

六、实习的心得与收获

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《建设银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作实习个人鉴定。

这次实习，除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。

没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。公务员之家

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。