下载文档第一篇：各种家电营销经典必读图书推荐
各种家电营销经典必读图书推荐
家电网络营销其实是网络营销在家电行业运用。主要是基于网络进行家电相关业务的拓展。
1、家电数码产品热销有绝招
内容介绍：本书作为家电数码产品企业内训与经销商大会王牌课程“家电数码产品销售实战情景训练”的完整教材，针对家电数码产品销售中每天都会遇到却又难以应对的问题，提供系统解决方案。完全量身定做，极具操作性，是家电数码产品导购、店长及销售主管、经理、加盟商必备的实战宝典，更是馈赠员工和经销商的最佳礼物。全书每节分为六大部分，其中“销售情景”让人明白是什么；“常见应对”诊断分析为什么；“引导策略”教人应该怎么办；“话术范例”授人以鱼；“方法技巧”授人以渔；“举一反三”教人在不同的情况下如何灵活运用。读者每天只需花上几分钟，学会三五句销售妙语，每天多卖三五件家电数码产品，3天内成为销售高手，妙语连珠、业绩飙升!作者简介：肖晓春，华夏鸿图企业管理有限公司总裁，睿众(中国)管理咨询机构首席顾问，连锁标准化管理先行者，终端业绩引爆模式开创者，精细化店务管理实践者，中国连锁终端培训领军人物，中国经济标杆培训丛书主编，多个行业协会专家顾问，著名连锁&营销双栖专家。肖老师历任多家名牌企业总经理、首席顾问及重点大学教授，联合了一大批拥有十年以上实战经验的资深培训师，领衔原创的课程有“王牌店长特训营”、“终端业绩引爆研习营”与“连锁标准化管理研习营”等特色培训项目，给多个世界500强企业与行业百强企业提供量身定做的顾问式培训，辅导成千上万的经销商与连锁店规范管理并大幅度提升业绩，以专业、系统、实效闻名业界，被誉为品牌企业内训和经销商大会、加盟订货会最受欢迎的“王牌导师”。肖老师著作或主编的培训实务图书有：《零售终端实战培训手册》、《鞋包皮具热销有绝招》、《美容化妆品热销有绝招》、《医药保健品热销有绝招》、《手机电脑热销有绝招》、《家电数码产品热销有绝招》、《家居建材热销有绝招》、《商超百货热销有绝招》、《房地产热销有绝招》、《服装热销有绝招》、《开店管店旺店》、《王牌店长》、《汽车销售实战情景训练》、《精细化营销》等。
2、家电应该这样卖 内容介绍：能够拿起这本书阅读的朋友只有一个目的，就是希望快速提升自己的导购技能。本书列举了60个情景案例，从顾客进入家电商品展示厅直至最后的销售成功全部囊括其中。本书以顾客6个阶段的行为特征和心理变化规律为线索，向读者阐述了一个成功导购员如何与顾客进行接触、互动、试探和促使顾客拍板的一整套技巧。所以本书完全可以作为家电商品导购员思考与实践的模板。诚然，本书提供了一些关于家电导购员如何与顾客进行互动、进而促成销售的一系列可供参照的模板。但导购更应该知道，任何知识都不可能放之四海而皆准，何况是千变万化的顾客。可以这样说，本书中的文字和思想，只是为导购提供了一些学习和提升业绩的工作思路、思考素材和情景案例提示，但更多的随机应变的方法和技能只能靠导购自己去总结——通过总结自己一次次失败和成功的真实经验得来。
作者简介：侯东，德充福创业培训机构销售导师，MC顾客理论创始人及推动者。致力于将西方市场营销理念和本土品牌理论及消费者的购买模式融合，形成具有中国本土特色的销售框架与实战细节。服务过的客户存普天通信、红豆集团、红太阳集团、美菱集团、匹克集团、虎豹集团、亚星奔驰、新长江集团、雅士利集团、索夫特集团、中大通讯、苏宁电器、海尔集团、万向集团、高露洁、新城市集团、栖霞建设、天津顺弛、沙钢集团、中国联想等。著有《旺铺——店铺盈利策略与分析》、《开店秘技——店铺生意兴隆的7项修炼》等。
3、苏宁连锁的力量
内容介绍：18年前，它还只是南京街头的一间空调专卖店；如今，它曾以最高一天开店56家的速度，成为中国最成功的家电连锁企业。18年前，他还只是一名默默无闻的创业者；如今，他以370亿元的身价，成为“202_胡润百富榜——零售富豪榜”的首富；这不是神话，也不是奇迹，而是连锁的力量！弹指17年。平民出身的张近东从南京的一间空调专卖店起家，伴随本土家电企业的崛起，开始了跌宕起伏的服务之旅。从5年“大跃进”到7年艰难而曲折的转型，苏宁终于踏上大型自营电器连锁之路，逐鹿全国，虎踞龙盘，风云商战，风光无限。而苏宁自202_年上市后股价上涨33倍的传奇，更成为“中国渠道价值”的优秀代表和创富年代的活生生范例。更重要的是，苏宁电器在超速发展中，着力构建、强化企业发展的后台——管理、人才、服务、物流、信息化和企业文化，形成了苏宁连锁的独特优势和核心竞争力，其无形价值值得深入挖掘，堪为电器连锁行业的新标杆。
作者简介：段传敏，1994年郑州大学毕业、高级工商管理硕士（CHEMBA）。早期在多家媒体工作，1998～202_年在TCL集团、科龙集团工作，任公关部经理。202_年进入《南风窗》杂志，202_年创办《新营销》杂志并担任主编、总经理至今。202_～202_年，率领《新营销》杂志在短短几年时间内成为国内数一数二的营销财经杂志，是“中国营销领袖年会”“中国营销高峰论坛”系列会议的策划发起者。曾任“中国最佳企业领袖”评委、CCTV体育营销大奖”评委、202_艾菲奖评委等。著有《科龙革命500天》、《中国家电巨子访谈录》（合著）、《企业教练：领导力革命》（合著）等书籍，并主编《中国家电十年营销》、《中国企业领袖演讲精粹》、《低成本扩张》等数部书籍，发表文章数十万字。
4、网络整合营销兵器谱
内容介绍：古有百晓生做兵器谱，今有刘东明造网络整合营销兵器谱。互联网改变了世界，互联网改变了营销的模式和方法。作为国内第一本全面、完整介绍网络营销的各种主流工具（兵器）和实战方法的图书，本书围绕作者依靠多年实战经验研究总结出的网络整合营销4I原则（Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Inpiduality 个性原则）对网络营销界常用的网络硬广告，网络视频营销，IM营销，Widget营销，博客营销，IGA，搜索引擎营销，网络社区营销，网站建设和无线营销等目前最主流的十大网络营销利器进行了全方位，系统，透彻的介绍，同时结合大量鲜活的案例，使作者的多年研究心得彰显无遗。这是一本必将震撼国内网络营销界的经典之作。从事网络营销行业的您不可错过！
作者简介：刘东明，清华大学总裁班、北京大学总裁班特聘网络营销专家、中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。为中欧商学院、上投摩根、香格里拉、阿里巴巴、中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA等培训；新浪微博名人堂、搜狐营销堂、中央人民广播电台、新华社《中国品牌》、《中国日报》、《中国经营报》、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》专栏专家。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任。受邀担任艾菲奖（世界五大广告奖之一）、中国电商品牌大会、中国网络营销大会、中国服装大会、淘宝创想、网标奖、中国新媒体盛典、等重量级奖项会议评委、演讲嘉宾。
5、家电人生
内容介绍：什么是家电人生？每天早上，闹钟会先把微波炉、电动牙刷、音响一一叫醒，最后来叫我。坐在餐桌边，微波炉门“啪”的一声打开，利用高空弹射原理使热好的牛奶临空飞降在我面前。喝着牛奶，电视机跑我面前来提醒我看国际新闻、领导重要讲话、政治局势、专家访谈。电器的团队领袖是洗衣机大大。它负责分配工作，制定激励制度和安排轮休„„面面俱到，不让我操半点心。可是，为什么我还是那么寂寞呢？面对女主人携小主人出走，男主人一蹶不振，有爱心有才华的家电们辅助男主人展开了声势浩大的挽救行动。
作者简介：白饭如霜，知名小说作者。202_年迄今已发表数百万字，个人写作风格极为强烈，富有都市感及想象力，妙趣横生。已出版《猎物者》《疯狂植物园》《三千界短章绘本》《生存者》等。
6、美的传奇——从5000元到1000亿的家电帝国
内容介绍：1968年，何享健带领23位居民集资5000元创办北滘公社塑料生产组，在计划经济的夹缝中顽强生存；1992年，他毅然推动美的进行股份制改造，并于1993年在深交所上市，成为中国第一家由乡镇企业上市公司；1997年，美的实行事业部制改造，他推动美的迅速成长为中国家电巨头企业；202_年，美的成功实施管理层回购（MBO），为进一步完善现代企业制度奠定了坚实的基础；202_年，何享健表示：美的计划在202_年实现1200亿元的销售目标，将跻身世界500强企业之列。何享健究竟是哪路神仙，能将5000元的街办企业做到1000亿？美的究竟是何方神圣，如何通过“唯一不变的就是变”的变革之路成为傲视群雄的家电帝国？四十春秋着华章，静水流深渊源长。何享健的经商之道、美的的传奇之谜，将在《美的传奇—从5000元到1000亿的家电帝国》中为您呈现。作者简介：谭开强，著名实战派管理专家，新加坡PSB国际管理学院硕士，澳大利亚国立大学MIM国际管理硕士。曾在美的集团及其系企业工作十多年，先后任行政中心总监、CEO助理、总裁办主任等职，现为多家企业的首席管理顾问，致力于企业组织、文化管理及企业变革、成长方式的研究。本书中，作者结合丰富的亲历见闻和感悟，以生动、细腻的笔触，充满感情地回顾了美的集团在改革开放的历史大潮中的成长历程，真实立体地展现了以何享健先生为代表的美的人的整体精神风貌，阐释了规范化、制度化管理和以人为本、求变创新的美的领先之道，为推动中国本土企业突破瓶颈、迈向卓越提供了可借鉴的宝贵经验。
7、《中国网络营销年鉴》(案例卷)《中国网络营销年鉴》（案例卷），中国网络营销第一部案例年鉴！清华大学总裁班网络营销专家、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任刘东明主编，汇聚两岸三地近二十名知名网络营销专家、行业领袖联手打造的年度巨作，助力民族企业网赢天下！
中国电子商务协会支持、中国电子商务协会职业经理认证管理办公室、中国电子商务职业经理人认证课程研发中心、北京师范大学公共治理研究中心网络营销部、中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心参编，奥美世纪、搜狐it营销堂、艾瑞、易观、DCCI、广告门、网赢天下联袂巨献！
中国电子商务协会理事长宋玲、北京大学新闻与传播学院副院长、博士生导师陈刚、奥美世纪执行副总裁王宏鹏倾情作序！
本书主编刘东明老师率专家团赴各大4A公司一线采集最鲜活、流行的网络整合营销经典案例，从成千上万个网络营销案例中精心甄选出100个经典代表案例，结合最新的网络整合营销理论，对这些案例进行梳理分析，并按照食品、服装、数码家电、日化时尚、汽车交通、家居地产、金融证券、酒店旅游、网站网游、医疗保健划分为十大类别，总结各大行业的网络营销黄金法则和经典案例，以期为十大行业进行网络营销提供了有效的借鉴和新鲜的思路导引。正所谓“网容营销智慧，书鉴行业年轮”！
第二篇：成长必读图书
成长必读图书
一、构建知识体系
《小强升职记》
《高效能人士的七个习惯》 《卓有成效的管理者》 《高绩效人士的五项管理》 《高效冠军》
《30岁前的每一天》 《活法》系列 《追求卓越2》
二、提升专业功力
感知时间类
《奇特的一生》
行动管理类 《搞定1-3》 《要事第一》
《吃掉那只青蛙》 《番茄工作法》 《时间投资法》
目标管理类
《晨间日记的奇迹》 《目标》
《现在，发现你的优势》
知识管理类
《你的知识需要管理》 《学习之道》
阅读方法
《如何阅读一本书》 《越读者》
《这样读书就够了》
精力管理类
《全力以赴 : 高效能人士的精力管理手册》 《Off学》
《生命的心流》 《专念》
情绪管理类
《不抱怨的世界》
积极心理学系列 《幸福的方法》 《真实的幸福》 《持续的幸福》 《幸福超越完美》 《当下的幸福》 《快乐竞争力》
思维管理类
《批判性思维：带你走出思维的误区》 《学会提问》 《思考的艺术》
《专注力 : 化繁为简的惊人力量》 《批判性思维工具》 《逻辑思维简易入门》 《简单的逻辑学》 《六顶思考帽》 《金字塔原理》 《系统之美》
《思考，快与慢》
《清醒思考的艺术 : 你最好让别人去犯的52种思维错误》
三、各种支撑系统 心智
《把时间当作朋友》 《拆掉思维里的墙》 《暗时间》
《遇见未知的自己》 《自尊的六大支柱》 《当下的力量》
自律
《自控力》 《意志力》
《少有人走的路》 《拖延心理学》 《拖延心理学2》 《拖拉一点也无妨》
习惯
《习惯的力量》 《知道做到》
如何整理
《怦然心动的人生整理魔法》 《佐藤可士和的超整理术》 《整理的艺术》 《整理的艺术2》 《脏乱房间大作战》 《超级整理术》
工具
思维脑图
《思维导图系列》
《你的第一本思维导图操作书》 《思维导图的三招十八式》 纸笔系统
《笔记本圆梦计划》 《别告诉我你会记笔记》 《A4纸工作法》
《笔记女王的手帐活用术》1-4 《清单革命》
精深训练
《一万小时天才理论》 《哪来的天才》 《异类》
社会化学习
《第五项修炼》
《部落，一呼百应的力量》
第三篇：202_家电营销计划
202_年元康电器连锁营销策划方案
第一部分：营销环境的分析
一、竞争环境分析和决策
这是一个零售为王的时代，谁掌握了终端客户，谁就在整个销售渠道中拥有最大势力。在家电产业链中，零售终端是最后一个环节，目前这一环节有五种主要形态：
1、专业的连锁企业： 元康
2、综合的家电流通企业：国美、苏宁；
3、大型的百货商场及超市； 沃尔玛、万隆、香江、升平
4、家电专卖店：美的、格力、松下品牌专卖店；
5、本区独家老店：东泽、大昌、美而惠
1、家电销售业在高明地区的总体竞争环境
在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手东泽、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。而国美、苏宁的低价竞争策略在高明已经取得了一定的效果，也占据了高明的一定的市场份额。相对于东大和国苏，元康在高明的优势不很明显，但元康的分店已经遍布高明主要乡镇，销售渠道比较畅通，而且其在全区范围内的优势也较明显，因此要占据高明市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的客户群，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动高明消费群体，加强与高明消费全体的互动与沟通，提升元康家电在高明地区的美誉度和忠诚度。
2、竞争手段
1)价格战
2)促销活动细致化，集约化，成效化
3)优化体系、个性化
4)个性化卖场体验
5)购买元康家电的附加值享受
第二部分：定位策略
元康家电连锁销售卖场是全区客户购买放心家电的连锁销售商场。
策略：迎合消费者心中“最大、最好”的认知心理，灌输消费者“专家品质服务、正品行货家电、覆盖全区的销售网络”，无形树立元康家电连锁销售商场新地位，使其他竞争者只能望其项背。
专家品质——强调优质服务
正品家电——强调家电品质
全区连锁——经营规模和企业实力
目标群体：主打中高端需要品质化、个性化、定制化，对服务需求更为重要的消费群体；兼顾价格为重的消费者。
定位宣传：
1、通过全年持续的定位形象宣传，着重强调“专家品质、正品家电、全区连锁”等三大独有优势，从认知度—知名度—美誉度的不断累积效应，达到良好的宣传效果。使消费者知道元康连锁，前往元康，信赖元康连锁。
2、通过强效的广告宣传和阶段性促销活动，建立元康家电连锁商场全区规模最大、品质最好、服务最优的品牌家电连锁卖场的广告概念。
3、对于价格这一敏感问题，采取扬长避短的手段，要逐步将客户的关注点引导至服务、品质等优势项目，各类促销活动要尽量避免价格战。
第三部分：全年营销目标与安排
1、开展全区范围内的宣传工作，通过有效规范的广告创意性宣传，打响“元
康家电连锁”的整体知名度。
2、202_年营销目标：
充分挖掘自身媒介的潜力，通过和社会媒介的优势互补，形成产品和服务的全方位、立体化宣传模式从而提高传播效率。
深入研究商业过程内涵（包括产品、价格、营销、售后）仔细分析家电零售市场动向和消费心理，加强宣传的前期策划，确保宣传内容的针对性、可接受性。
加强对宣传内容、宣传媒介的管理，从前期宣传内容的制作到后期投放的效果要全程监控，流程化管理。
围绕“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌驱动因素，结合各地区家电零售市场特性，有针对性地宣传品牌优势特征，对客户关注度高的特性进行重点宣传，使客户对元康家电连锁有进一步认识。
☞家电厂商/供应商
建立常态化联合营销模式，实行营销合作考评制度，每月通过对厂家/供应商评比打分，进行排名。从而促进联合营销活动的顺利开展，整合营销资源，优化营销内容，扩大传播效率。
3、202_年营销计划：
全年进行常态化促销活动，保证每个月、每个店都有促销活动；用常态化促销活动配合节日大型主题促销活动，进一步营造元康家电连锁“专家品质、正品家电、全区连锁”的品牌形象，提升全年零售销量，为零售工作的全面开展做好支撑。
4、主题营销推广策略
一季度：
2月：开展情人节促销活动
3月：月初针对女性，开展“庆三八妇女节”促销活动
中旬松下生活体验馆店促开张促销活动
利用“3.15消费者权益日”进行诚信宣传和形象宣传活动；
二季度：
4月：针对杨梅、西岸等未开发的镇开展宣传活动
5月：五一黄金周促销活动；
6月：品牌周特价促销活动（空调为主）；
三季度：
7月－8月：新老顾客的激励回馈活动；
9月：小区推广；
四季度：
10月：做好中秋、国庆现场活动宣传与促销；
11月：家电文化节；
12月：圣诞、元旦现场活动；
5、联合营销形式：
活动形式一：购机优惠券
在每月的1日——10日发放购机优惠券，客户可通过短信、报纸广告、现场索取等多种方式获得，客户取得购机优惠券后，当月到元康家电连锁销售卖场购机均可以享受特惠价购买或赠送礼品一份，还可参加年底（或节日）大抽奖活动。
注意：
①特惠价：该价格由各店店长制定，采取店长负责制，要求低于日常零售价，高于普通VIP价格，并随时根据零售价、市场变化而变化。优点：在给客户优惠的同时保证利润的完成，由于该活动为长期的、日常性的营销活动，并且在尽可能多的渠道做出宣传，而客户取得购机优惠券的方法也很多，故在实际销售时，会有很大份额的销售为“特惠价”，如仅仅为单纯的VIP价格，将势必在提升销量及知名度的同时，影响利润指标。
②购机优惠券的设计：
尺寸：16开，其中1/2为形象宣传广告，1/2为优惠券内容及注意事项。优点：在发放购机优惠券的同时进行形象宣传，借以提升知名度。
活动形式二：媒体互动
与电视、报纸等媒体栏目结合，设计互动版块内容，通过现场拍摄，短信互动等形式，充分利用媒体优势，将形象宣传和营销活动进行捆绑，以“诚信、品质、文化”为宣传的关键词，积极与消费者产生互动，并组合现有营销手段，最大化营销效果。
活动形式三：元康家电连锁销售卖场元康家电节
本活动采取和各厂家、代理商合作，按周/月共同开展联合营销活动。由元康家电连锁销售卖场选择各类媒体，统一对外宣传，参与合作厂家及代理商提供本次活动中各类特价机型返利（可以组织部分滞销机或清库机）、促销礼品、促销人员、物料、店奖等支持。
活动内容可分为：特价热卖、礼品赠送、周六、日抽奖活动等。
活动形式四：关怀老客户
针对于在该店曾购机的老客户，推出系列优惠促销活动，或回馈服务（如免费清洗等）活动，以此来维系老客户，建立口碑效应，提升美誉度的同时，进而提升销量。
活动形式五：新品发布会
由各家电厂家或供应商在其新品即将上市时，在我公司适宜的卖场举行新品发布会，我公司配合进行新品机型宣传，同时组织新品预约销售等营销活动。借助新品上市时机，制造销售热点，吸引消费者的眼球，从而提升卖场人气。
6、新增项目：
VIP会员卡：利用开通低门槛式VIP会员卡形式大量制做长期固定的客户群，从而增强销售和宣传的作用。
元康延保：“0”风险的项目，有助提高公司利润。也可对个别的客户进行成交赠送，促进成交率。
7：各门店销售任务和销售重点：
一季度：
2月：
销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机
销售利润任务：总店20万 明城分店6万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆68万
3月：
销售重点：抽湿机、干衣机、洗衣机
销售利润任务：总店22万 明城分店6万 更楼分店 7千
销售额任务：松下生活馆68万
二季度：
4月：
销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店30万 明城分店8万 更楼分店9千
销售额任务：松下生活馆78万
5月：
销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店40万 明城分店10万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆88万
6月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆90万
三季度：
7月： 销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店42万 明城分店11万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆90万
8月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店38万 明城分店7万 更楼分店8千
销售额任务：松下生活馆68万
9月：销售重点：冰箱、空调、风扇
销售利润任务：总店35万 明城分店8万 更楼分店8千
销售额任务：松下生活馆70万
四季度：
10月：销售重点：冰箱、空调、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店35万 明城分店10万 更楼分店1万
销售额任务：松下生活馆100万
11月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆80万
12月：销售重点：冰箱、电视、洗衣机、厨卫
销售利润任务：总店30万 明城分店7万 更楼分店7千
销售额任务：松下生活馆72万
202_年的工作重点是抓销售，提高利润。将今年的销售计划落实到各店，并由各店长落实到各导购员，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各店的销售情况，对销售情况在会议上予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售任务不达标的门店，与导购员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以各分店为单位，采取分片包干的原则。店长主抓商品销售情况，有针对性地把货源不足的商品上报到总店，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
第四篇：小学生必读经典图书和选读经典图书
鲁北学校推荐给学生的“经典阅读”必读篇目与选读篇目
小学生“经典阅读”必读书目 一年级推荐书目： 1．《三毛流浪记(全彩色注音故事)》 2．《活了一百万次的猫》（绘本阅读）3．《猜猜我有多爱你》（绘本阅读）4．《树叶船》 5．《尼尔斯骑鹅历险记》 6．《小猪唏哩呼噜》 7．《了不起的狐狸爸爸》 8．《鲁西西外传(注音版)》 二年级推荐书目： 1．《中国古代神话故事大全》 2．《小布头奇遇记》 3．《小故事大道理》 4．《父与子》 5．《列那狐的故事》 6．《浪漫鼠佩德罗》 7．《笨狼的故事》 8．《神奇的校车》 三年级推荐书目 1．《西游记》 2．《稻草人》 3．《洋葱头历险记》 4．《狗来了》 5．《苹果树上的外婆》 6．《夏洛的网》 7．《昆虫记》 8．《成长的书香》《 四年级推荐书目 1．三国演义》 2．《假如给我三天光明》 3．《爱的教育》 4．《淘气包艾米尔》 5．《海底两万里》 6．《想做好孩子》 7．《夏日历险》 8．《吹小号的天鹅》 五年级推荐书目： 1.《水浒传》 2.《城南旧事》 3.《生日快乐》
金麦田编京华出版社 4．《百万英镑》 5．《森林报》
6.《八十天环游地球》（凡尔纳系列科幻小说）7．《卓娅和舒拉的故事》 8.《童年》
六年级推荐书目 1.《东周列国志》 2.《草房子》 3．《好兵帅克》 4．《会飞的教室》 5．《鲁滨孙漂流记》 6．《汤姆索亚历险记》 7．《雾都孤儿》 8．《诺贝尔奖获得者与儿童对话》 小学生阅读推荐参考书目
一年级：
1、《汉字的故事》
2、《中外神话传说》
3、《严文井童话选》
4、《稻草人》
5、《成语故事三百则》
6、《一千零一夜》
7、《中国童话》
8、《格林童话》
9、《张秋生小巴掌童话》（注音版）
10、《动物知识翻翻书》（注音版）
11、《鲁西西外传》（注音版）
12、《十万个为什么》
13、《与鸟儿一起飞翔》
14、《猜猜我有多爱你》
15、《爷爷一定有办法》
16、《我要做个好孩子》
17、《草房子》
18、《第三军团》
19、《宝葫芦的秘密》 20、《小兵张嘎》 二年级：
1、《中国名家经典童话》
2、《神话故事》
3、《说话的灯》
4、《格林童话》
5、《安徒生童话》
6、《一千零一夜》
7、《365夜故事》
8、《渔夫和金鱼》
9、《阿凡提的故事》
10、《感动小学生的100篇童话》
11、《恐龙童话百科全书》
12、《木偶奇遇记》
13、《经典童话》
14、《中国当代童话》
15、《生肖故事》
16、《故事大王》
17、《神话中的遐想》
18、《天方夜谭》
19、《世界著名童话精选》 20、《民间故事》
21、《知识童话》
22、《希腊神话》
23、《中国孩子最想知道的100个问题》
24、《童话的动物》
25、《科普的故事》
26、《十万个为什么》
27、《101个科幻故事》
28、《杨利伟航天科普系列》
29、《我们爱科学》 30、《一分钟科幻故事》
31、《左脑智慧＋右脑聪明》
32、《神奇的动物》
33、《珊瑚岛上的死光》
34、《中国少儿百科全书》
35、《科学与常识》
36、《趣味机智问答》
37、《蓝猫淘气3000问》
38、《科学》
39、《人体探秘》 40、《知识小百科》
41、《冒险小虎队捉拿隐身大盗》
42、《500个想象力的故事》
43、《身边的科学知识问答》 三年级：
1、《严文井童话》
2、《皮皮鲁和鲁西西》
3、《安徒生童话》
4、《格林童话》
5、《中国古代寓言故事》
6、《山海经》
7、《西游记》
8、《封神演义》
9、《聊斋》
10、《中外神话传说》
11、《济公传》
12、《希腊古典神话》
13、《希腊罗马神话》
14、《克雷洛夫寓言》
15、《寓言的生活启示》
16、《中国民间故事》
17、《中华成语故事》
18、《一千零一夜》
19、《十日读》 20、《汤姆·索亚历险记》
21、《海狼》
22、《魔戒》
23、《神秘花园》
24、《小公主》
25、《青鸟》
26、《风沙星辰》
27、《哈利·波特》
28、《三国演义》
29、《水浒传》 30、《红楼梦》
31、《岳飞传》
32、《杨家将演义》 四年级：
1、《朝花夕拾》
2、《世界名人传》
3、《世界科幻故事》
4、《少年万事通》
5、《寓言故事》
6、《雷锋的故事》
7、《童年》
8、《名人传》
9、《史记》
10、《格林童话》
11、《水浒传》
12、《西游记》
13、《中外神话故事》
14、《钢铁是怎样炼成的》
15、《中华历史故事》
16、《骆驼祥子》
17、《上下五千年》
18、《汤姆·索娅历险记》
19、《在人间》 20、《格列佛游记》
21、《少年文艺》
22、《儿童文学》
23、《金色少年》
24、《感动小学生的100篇散文》
25、《感动小学生的100位母亲》
26、《感动小学生的100位父亲》
27、《感动小学生的100部电影》 五年级：
1、《三毛流浪记》
2、《我要做个好孩子》
3、《稻草人》
4、《小兵张嘎》
5、《三国演义》
6、《水浒传》
7、《三寄小读者》
8、《鲁滨逊飘流记》
9、《汤姆·索亚历险记》
10、《童年》
11、《女儿的故事》
12、《环游世界80天》
13、《名人成名故事》
14、《安徒生童话全集》
15、《十万个为什么》
16、《昆虫记》
17、《海底两万里》
18、《世界五千年》
19、《做人与做事》 20、《一百个中国孩子的梦》
21、《爱的教育》
22、《诺贝尔奖金获得者与儿童对话》
23、《斑羚飞渡》
24、《假如给我三天光明》 六年级：
1、《西游记》
2、《三国演义》
3、《水浒传》
4、《红楼梦》
5、《希腊神话》 67、《科学童话》 89、《感动小学生的100个人物》
11、《老人与海》 1213、《世界名人传》 1415、《鲁西西传》 16、《福尔摩根探案》、《感动小学生的100个故事》、《感动小学生的100篇童话》、《天方夜谭》、《智慧背囊》、《皮皮鲁日记》 10
第五篇：保健品营销必读
保健品营销必读
保健品怎么卖？
这么大的市场为什么总是进不去？进去了怎么又玩不转？
巨额的投入为什么没有热烈的市场反应，甚至资本付诸东流、血本无归？ 保健品营销，出路在哪里？
随着社会的健康发展，当绝大多数人把健康拿到桌面上来谈论的时候，财富第五波——健康产业势必爆发出巨大的财富空间。保健品作为该产业的先行者和主导者也将面临巨大的机遇与挑战。
然而，近两三年来保健品行业在却一直在低谷徘徊。
一些保健品经营者不得不慨叹：这么大的市场空间分一杯羹为什么就那么难？为什么这么大、这么好的市场一直把我拒之门外？就算涉足了最后也是血本无归，究竟问题出在哪里呢？
在国内做医药保健品的同行都知道，今年本土的保健市场营销现在已经陷入了一种比较疲软的状态。市场的灵动与热情只能像野火一样，忽闪忽闪，充满变数且不灿烂。市场再艰难，总有成功者；市场再艰难，还得去开拓。
202_年后，国家持续对医药保健品广告市场的严格规范与大力整顿，医药保健品行业营销环境发生了巨大的变化，国家职能部门加强了对医药保健品广告的审查，加大了对违法广告的查处和打击力度，舆论声讨违法广告的声音不断，给本来就危机四伏的医药保健品市场造成了强烈的冲击，医药保健品营销企业继202_年后又一次集体遭遇“寒流”，原来“蒙派”的那套“短平快”不经用了，经销商也是一筹莫展，等待、观望、踌躇，寄希望于政策“回暖”，然而，医药保健品市场走向规范化的大趋势谁也无法阻挡，盲目等待可能意味着市场机会的丧失，与其守株待兔、坐以待毙，不如把握环境，顺应市场大势，主动出击，才是走出当前营销困境的唯一办法，也是做大做强的唯一出路。
有高人说做好保健品市场其实并不难。
在笔者摸索市场的几年之间，得出了几条经验希望能和所有的同行分享。
惟有源头活水来，市场呼唤新好产品
产品本身决定其在市场的生命周期与市场境遇。在涉足保健品市场之后，一定要抓住产品选择这一关。在对市场消费者需求与潜在市场容量进行充分的调研分析之后，推陈出新，推出有独特疗效和足够技术含金量的好产品。保健品重在细分市场，推出有全新保健功效的优质产品。我们把目标群体细分为：婴幼儿呵护计划，青少年成长计划，女性关爱计划（少女系列、孕妇系列、更年期女性系列），男性关怀计划，老年人健康计划，亚健康管理计划等等相关系列产品，选定合适的研究课题与方向，研究功效性和针对性比较强，技术含量高的产品及产品系列。保健品最容易体现“科学技术就是第一生产力。”融入高科技技术含量的新产品，尤其是导
入生物科学技术等高科技元素的产品研发和推广将有广阔的空间。
物美价廉顺乎民心
价格决定产品市场走向。在很长的一段时间内，我们保健品给消费者的一个印象就是价格虚高。让人一提到保健品就有“那是有钱人吃的东西”的概念。确实，保健品研制由于技术和取材方面的原因，成本一直居高不下，但也并非任何产品都高到离谱且不能接受。保健品本身也因为价格的门槛在筛选着合适的消费群体。由于起初保健品行业的试水者并不多，行业也没有一个规范的价格体系，确实存在一些哄抬价格的现象。但是，随着市场的逐步规范，尤其是行业竞争的逐步激烈，价格势必逐步走向通透。消费者最终可以凭借自己的明智选择最合适自己的具有良好性价比的产品。
在我国，保健品市场仍然处于初期发展阶段，市场并不成熟，在此情况下，只有让产品的定价趋向于产品的实际价值，企业才能获得长久发展，市场才能走向成熟。
因此价格关也将不是核心问题，价格走势是逐步走向大众化和平民化，合理的价格切入才能获取丰厚的市场。
根深蒂固自然枝繁叶茂
营销必须逐步走向精细化，精耕细作方能硕果累累。
新生产的保健品进入市场需要一个周期。至少要经过一个产品的市场生命周期：成长期、成熟期、衰落期。我们在操作产品的过程中，都希望产品的成长期能够短一些，快速的进入产品市场成熟期，并期望成熟期能够不断延长，永不衰落。产品既然有周期，也肯定有其规律。我们不妨来一个简单的逻辑思考。保健品重在疗效，但没有消费者使用过又怎么知道它疗效好？使用人少怎么让更多的人知道它好？作为消费者我凭什么信赖这种保健品？它真能给我的生活健康带来新的改变吗？新出的产品我又怎么可以轻易信赖呢？它的价格是合理的吗？购买它值得吗？公司有好的售后服务吗？„„ 所有的这些，都是市场营销应该去做的。现在的保健品营销绝对不在允许粗放的不负责任的简单买卖，更注重的是精细的市场运作。从产品研发、包装、价格、传播、渠道建设、销售促进、公关、售后服务等各个环节都需要市场营销人员从细节入手，精耕细作。整合既有资源，形成稳健的营销军团。
所谓精细，就是专人专事，专业科学，关注营销过程中的每一个环节和细节，而整合，就是强调营销资源的综合有效利用，起到1+1>2的市场效果，精细和整合是保健品应对市场竞争的必经道路。
“投机”只是烟花火，“蒙派”走向没落
“价格虚高、编造概念、虚拟技术、夸大疗效”势必自取灭亡。
国家对医药保健品行业的规范和整顿，就是要规范行业环境，打击市场“短期投机”行为，建立公平的竞争体系，促进医药保健品行业的健康发展。当然，我们并不否认传统市场投机行为不会在今后短期内马上消失，但随着行业环境的成熟，加上国家的政策规范，传统市场投机、炒做短期行为必将走向没落。国家药品食品监督管理局新的政策不断出台之后，一些蠢蠢欲动准备投机一把的小型公司也只能望洋兴叹了。良好的平台出现势必将具备优厚条件和丰厚资本的大品牌推到平台上来。
保健品是关系到人身安全的商品，这个行业需要的是更具良好商业道德的企业和企业家来做，本行业呼唤中国商人传承 “上善若水，厚德载物”、“德高而行远”的精神。商业道德和商业文化需要在保健品行业提升到一定的高度。
诚信赚长远，得民心者得天下
治病救人，救死扶伤。以医德要求保健品市场经营品德。君王之道：得民心者得天下。保健品市场也是如此。民心安在？何以得之？
在保健品市场广阔的空间里，自由翱翔确乃是人之所想。但是经营者必须清晰的明白，做保健品，道德与责任第一。如果没有博大的胸怀，没有为人民服务的思想，没有长期运作一个品牌的战略规划，劝君莫出手，出手定遭殃。
诚信源自对产品的信心，诚信源自精诚的企业文化与企业家的商业道德。
整合传播，陆空结合
媒体传播策略多元化，空中传播与地面相结合。地面动作抓住信息传播，有效拉动市场。广告已经不是几年前的广告了！这里面包涵的几种含义相信从事广告经营和与广告打交道多的人都会有深切体会。广告效果、广告到达率、广告成本、广告信息可信度、广告投入产出比例等等。都再变，变化之大，匪夷所思。最直接的就是广告主最为关注的广告效果。大不如前，广告成本已经成为现在新产品入市的最大产品成本！
一定要把广告的价值最大化，在信息的海洋中能够给潜在和目标消费者留下可以信赖的印象。必须把传播和营销紧密的联合起来。不打无准备之广告！本章节在笔者相关文章有详尽阐述。
大舍大得，持久实力铸就品牌经典
保健品商战将是持久战和拉锯战。最终就是品牌大战。冰冻三尺，非一日之寒。保健品营销必将是品牌之争，实力之战。做好一个产品或者产品群，必须要有持之以恒的精神。就简单来说渠道建设，至少要做到无盲点网络。药线连锁、医院、保健品专柜、保健品专卖店、商场超市、社区网点、网络直购、异地邮购等，更多的让消费者无时无刻不看到它、想起它、念者它、急切想拥有它。当然,罗马非一日建成.本章节关于品牌营销笔者另有文阐述。请关注。
北京电视购物走势初探
关键词：大市场
大风险
大舍大得
女人永远是主角？ 把这么大的一个话题拿出来，自己都觉得有些卤莽，毕竟我涉足电视购物的行业的时间并不是很长，一些见解也只能是管中窥豹。
市场容量大
如果某一个产品能把北京市场吃透，做到精湛的水准，那将是营销史上一个不小的成功，也必将成为行业的佳话。
北京是一个人口总量仅次于上海的超级大都市。北京人消费注重品牌，注重质量，注重健康。北京本土人群拥有良好的文化素养和一定的消费支付水平，能进驻北京的外来人口大多也大多是这个社会中具有竞争能力的社会中流砥柱，经济能力也是中等偏上。总而言之，北京市场集人文、经济、风尚于一体，是任何一个有企图心的营销人眼里炙手可热的大蛋糕。但是中国有句古话：天上不会掉馅饼。生活中没有免费的午餐。诱人的玫瑰总于娇羞中埋藏锐刺。大市场往往也是硬骨头。
中国哲学把很多道理都浅显化，把深奥的问题简单话。在本文中会出现一些本土的俗语，希望读者有心体会。
水太清则无鱼。鱼多之处，水深且浊。湍急之处，鱼好迎之。
北京正因为市场巨大，电视购物操盘手在京城也自然是高手荟萃，八仙过海，各显神通。在此不便一一道破。
首先我有必要把电视购物细分来进行简单的划分。电视购物在一定程度上呈现出两种盈利模式（在这里我只能这样以偏概全）。一种是纯粹的电视直销，一种是电视品牌营销。所谓的电视直销可以简单的说是只通过呼叫来达到订购赢利，在市面上见不到产品；而电视品牌营销是通过电视媒体传播为主要传播手段锻造产品品牌，结合利用传统市场多种渠道和网络进行市场营销的电视购物。前者如波丽宝，后者如姗拉娜。当然传统渠道的借助与否是很难界定得那么清晰。好的产品（即使是暂时的好产品）总是在市场上会有流通。
我称两种电视购物模式前者为“短平快”运作，后者为长线品牌运作。前者一般产品生命周期比较短，短到半年一载，有的甚至一个季度。后者生命周期比较长，一般三年五载，长则十年八年，甚至十年以上。一个产品适合做那种模式，是根据产品本身来确定的，还有就是依赖操盘手的幕后财团实力。
北京市场之大，是一个很模糊的概念，到底有没有具体的数据来支撑这个论点呢？202_年北京背背佳和好记星的市场销售总额为12.5亿元，当然，这个数字没有准确的来源，但我想这也绝对不是空穴来风。
北京：监管力度严
确实，大树底下好乘凉。与此同时，伴君如伴虎。北京作为华夏首都，是中国对内对外的形象窗口。北京的商业环境在很大程度上是全国商业环境的标准，标准是基础，标准往往也会很无情。对于发展中的电视购物行业，更不能绕标准而行。在北京，电视购物只能戴着镣铐跳舞了！戴的是美丽的同时也是沉重的黄金镣铐。北京媒体的竞争激烈是毋庸置疑的。媒体的竞争无非就是广告客户的竞争。而商业的残酷往往是不能避免一些不规则竞争的。在北京投放媒体还必须顾全大局，尤其是平面媒体，因为一直在一个媒体做广告的时候，另外的媒体（竞争对手）就会时不时在新闻里对产品含沙射影，指桑骂槐。提醒大家要做长一个产品，小心处处都是暗礁呢。当然，这就考验市场人员的公关能力和手段了。
监管力度强对消费者来说，肯定是很好的事情，对于市场正规化与稳健发展也是有利的。但这对于电视购物行业，尤其是电视直销行业来说，受到了很大程度的桎梏。发展就是逐步走向规则和标准，对于电视购物行业的持续性稳健发展还是有利的。
产品选择狭隘：女人，还有孩子 有人电视购物适合做女性的产品。因为女性的爱美和感性注定电视直销还是把目光瞄向了女人们。减肥、甩脂、祛斑、祛除眼袋、丰胸、妊娠修复等等。仔细地看一看电视购物的广告，我们发现针对女性的产品占了绝对的优势。犹太人走就说过要让眼光看好女人和孩子。
电视购物把这个眼光运用到淋漓尽致，好象除了女人孩子，没有别人了。
当然其中还有一部分中老年的亚健康疾病系列的器械，但那只是为数不多的部分。最近好不容易出了个商务通手机和如烟，算是给男人们一些心理的安慰。电视购物里许多女性及儿童功能性产品很多都是做短平快的。在很大的程度上，一些小型的以短期牟取暴力的电视购物探险者往往以牺牲商业道德和良知铤而走险。把一些没有经过严格审核的优秀的产品呈现给消费者，而是采取捞一把走人的心态去做一些弄虚作假而欺骗消
费者的勾当。他们扰乱了电视购物行业的标准化和正规化，也让电视购物行业的路越来越窄。商业最重要的是信用，有良好的信用是商家持续发展的关键。希望有更多类似于如烟和E路航类似的产品。
电视购物操盘手首先考虑的是产品，因为产品才是生命的起点。好的产品能够传递信心。在产品的选择过程中，一定要把好质量安全关。其实电视购物产品选择一般坚持以下几个原则： 第一：产品必须是具有一定优势的创新产品。第二：产品最好是拥有没有市场运作的干净市场。第三：产品具备核心技术及诉求，具有不可拷贝性。第四：产品运作需留有足够的利润空间。
希望电视购物能够在产品选择上有更新的突破，不断涌现好的周期长产品和产品体系。短平快的产品尽量少一些，多做一些有生命力的好产品。在这一点上，橡果国际推出了针对亚健康的系列产品，中视推出了无烟，产品逐步走向多元化是一种必然。期待更多高科技多功能的创新产品能够涌现于电视购物行业，更希望更多人性化和智能化的新产品逐步引领电视购物的产品市场。
窜货与假货：电视购物行业的癌症。做北京市场的人都知道，电视购物这个行业稍微做得好一些的产品没有不存在不窜货和不做假货的。一个电视购物产品做得好，有看得见的利润一定有人蜂拥而至。电视购物毕竟是主要通过电视媒体传播的直销形式，能够用手触摸到产品的机会不多。在很大程度上，产品卖得红火的时候出现了很多的假货是正常的。因为中国民间流行说：中国除了人多，就是假货最多。中国人的过于聪明和小的聪明往往伤害了自身的长足发展。窜货是因为产品区域操作差距和梯级销售政策导致的。在本土电视购物行业，管理水平纰漏是产生电视购物窜货的最主要原因。对于产品的渠道管理欠缺和恶性竞争是窜货的最主要原因。
癌症治疗需要动大手术。行业的稳健发展和自身整合是治疗这个痼疾的唯一方法。北京媒体价格高昂，电视购物产品成本飑升
当媒体发现了自身的价值之后，电视购物行业在困境中就越陷越深。北京本土做电视购物的电视媒体投放基本上玩着异地投放的游戏，采用周边卫视辐射京城的形式。主要考虑到降低成本和规避风险。
北京有线可以收视到落地的中央级频道（中央电视台、中央教育台）之外还有北京本土BTV1-10，此外就是全国各省市的星级卫视台。电视频道之多让人目不暇接，单频道单一时间投放的到达率之低可想而知。因此在北京想大规模做电视购物的公司必须结合北京的主流平面媒体，做到陆空结合。
产品价格高昂很大程度上缘于媒体广告价格的飚升所追加的成本。北京电视台BTV1-10基本上没有留出二类的广告时间段（除了BTV购物自身资源外），在很大程度上增加了北京本土操作电视购物产品的难度。但是，值得北京市场欣慰的是还有中央教育台和山东教育台的存在，保证了本土投放有辐射。但是教育台作为国字头的电视台，其广告审批严格程度可想而知。
京城平面广告（主要指报纸媒体）竞争激烈程度甚为激烈。北晚、京华、信报、法晚、新京报、华夏、精品购物指南等所谓的主流媒体价格都一路飚升。做吧，预算太少就像打水漂，广告多眼红的也不少，麻烦也跟着来；不做吧，北京本土的经销商就认平面。让操盘手左右为难，进退维谷。
所以媒体选择一定要谨慎小心，整合营销传播策略实施势在必行。结合产品运作思路以最高
性价比为标准进行媒体投放是项目能否成败的关键所在。
北京：渠道建设成本高昂
北京，渠道广，渠道宽，渠道深，但是电视购物渠道建设成本也极为高昂。另有文章详述。„„
北京电视购物走势初探
“短平快”退出市场，游击战落幕；电视购物品牌化抬头，向集团化进军。大投入，大回报；小投入，没回报。
媒体与电视购物公司、渠道商形成利益共同体。
全国性操作产品，全国卫视辐射北京依旧，北京本土电视购物媒体资源匮缺。电视购物呼叫平台专业化搭建，数据营销再度登台。品牌专业化,诚信赚长远.„„ „„
北京市场健长乐操作计划
健长乐是个好产品，北京市场操作健长乐条件已经非常成熟，该产品的应运而生对北京公司发展是个绝好的机会，希望能够通过健长乐在下半年把公司发展推向一个新的高度。
健长乐产品分析 优势分析：
1、同类同质产品在北京市场的强有力对手不是特别多，不像减肥产品（婷采）那样有众多有力的竞争对手。
2、为数不多的类同竞品没有同等力度媒体传播力度。
3、产品消费者（孩子）为家庭中心，尤其是现代家庭的421结构（四个祖辈、两个父母辈、一个孩子）产生，只要产品好诉求到位，市场绝对没有问题的。劣势分析：
1、北方人的身高（尤其是现在新一代的青少年）基本正常，相对消费群体的比重比例没有中部和南方城市的多。
2、产品消费群体和购买群体的分离增加了传播方式的选择难度。
3、北京对功能性保健产品尤其是增高助长产品的监控力度非常严格，还存在之前对类似产品的一些否定舆论。机会点：
1、唯一在北京本土能落地的中央教育三套媒体能够争取到合作的机会，其媒体收视率呈稳步增长的趋势，教育三期待能与我集团形成战略合作，甚至可以买断优价其频道的二类电视购物时间段。
2、七星多年沉淀的品牌价值和渠道网络资源还存在，老经销商期待一个真正能在北京做起来的产品，期待七星能够再现夕日辉煌。相关应对策略：
1、传播风险规避：针对北京市场的特殊化，媒体传播很关键，集团卫视媒体广告片和北京本土投放的广告片要有区别。
2、北京区域媒体投放软文与诉求需要根据北京市场实况量身定做。
3、北京经销商的客情需要加大力度去跟进，不能把一些优势和既成的渠道和网络闲置浪废。
4、加大北京区域的公关活动和品牌传播，长线做产品。如结合全国青少年相关活动提供赞助冠名及产品赞助、北京区域青少年媒体投放与有奖知识活动、北京区域青少年文体活动赞助冠名及品牌传播。加大健长乐公关策略，如和关心下一代工程、青少年健康成长协会等组建良好关系等。
健长乐营销策略
1、健长乐价格政策
包装及零售价格:15天量一瓶包装，市场统一零售价格198元。
经销商（现款）供货价格:根据集团操作本项目媒体数量而定
如:10-12个卫视每天100分钟持续投放2个月，70-80折；仅3-5个卫视25分钟每天持续投放2个月，60-65折。OTC铺货价格:比经销商供货价格高出5-8个点。月结。
合作渠道及终端让利政策:自己有媒体投放经销商根据其媒体力度降低供货价格。对经销商销售激励返货政策:每月300组以上返5个点的货，500组以上返7个点的货，1000组以上返10个点的货。
价格政策原则：由成本定起点价格，由市场走势定浮动价格，产品价格不是问题，如何操作才是问题。
2、北京市场健长乐渠道计划
热线:如果电视投放不挂北京电话,北京热线呼叫2人即可.主要工作内容为北京平面广告投放的接线订购服务。如果挂，根据具体情况安排人员。渠道百店计划:终端不求多,但求精。OTC连锁渠道：选择性铺回款比较良性的大型连锁合作,先选择终端50个有客流量和购买力的走货药房：国药连锁、同仁堂连锁、金象连锁、全新大药房连锁、康玉药店、永安堂等。进程顺利后持续开发其它连锁，德威治、京隆堂、汉方堂、普安、诚安堂、天天好等。商场：北京A类商场20个终端：
华堂商场连锁5店、华联5店、家乐福6店、西单、百盛、王府井、双安、当代、城乡贸易中心。
超市连锁渠道:北京A类超市30个终端：
家乐福6店、易初莲花5店、物美大卖场6店、华普超市5家、美廉美4家、小白羊连锁5家、欧尚连锁3家、贵友3家等。保健品专柜租赁柜台渠道逐步补充，自营终端渠道加强形象建设和促销力度。
3、健长乐促销政策
买一赠一：以集团大的销售捆绑买一赠一政策为准。赠品资质审查与授权。
促销设计与诉求如何体现需要加大传播力度。
促销的力度可以根据销售环境给予适当的调整，如活动期间的特殊政策等。
4、培训计划与实施
产品知识体系、项目招商培训、渠道建设业务培训、终端优化建设培训、终端销售人员培训相应培训课程制定与培训实施；
企业文化与营销知识培训课程制定与实施。
4、健长乐产品项目团队计划
合理的销售业绩激励政策（如科学的提成制度、达成销售奖励政策等制定）健长乐项目经理：（项目整体把握）
媒体资源、价格政策、渠道政策、项目策划与实施考核、促销策略与实施 热线坐席代表：刘洋等，根据集团挂不挂电话来合理安排人员。OTC（大）连锁渠道主管：王丽锋
OTC补充（小型、私营）连锁渠道主管：待招聘
大商场及中小超市电视购物经销商渠道主管：先期项目经理兼，合适的可招聘 自营终端管理兼终端陈列建设形象专员：待招聘
培训专员（产品知识体系、项目招商培训、渠道建设业务培训、终端优化建设培训、终端销售人员培训）：待招聘
所有的人员根据项目发展需求来招募，组建一支强有力的营销团队。
健长乐北京媒体传播策略 集团大媒体平台基础上，结合区域落地电台媒体以及主流平面媒体（北京区域必须要有平面媒体，因为北京人获取信息的主要渠道是电视和报纸，北京人有阅读平面报纸的习惯，另外部分北京经销商只认平面媒体打终端的支持方式）。平面媒体软文为主。整体投放结构陆空结合。
1、全国卫视大媒体为先锋
2、北京本土落地中央教育三台
中央教育三套：
唯一全面覆盖北京本土有专题时间的落地电视频道 收视率北京区域0.08-0.12之间
投放时间：PM 1：30 后十分钟
PM16：40 后十分钟
共20分钟 投放价格：420元/分钟
持续一个月
25.2万
持续两个月
50.4万
折后价格
3、山东教育台覆盖
北京
山东
凌晨AM：0：10-0：20 10分钟
180元/分钟
持续一个月
5.4万
持续两个月
10.8万
折后价格
4、北京主流平面媒体软硬结合补充
北京晚报纯软文4分之1版（1300字以内）：持续4周
每周两次
2万元/次
持续一个月
16万
两个月 32万
折后价格 京华时报纯软文4分之1版75元/平方厘米：持续4周
每周两次
1.4万/次
持续一个月
11.2万
两个月 22.4万 折后价格
5、小媒体青少年杂志期刊补充
月刊校园文学期刊
花季号 13-22岁全国发行43万
封三整版面
20000刊例价格
春蕾号
8-12岁 全国发行17万
封三整版面
10000刊例价格
北京区域招商策略
策略一：试点建样板，逐步招商
前期合作的经销商必须形成利益共同体
风险与利润共担
1、试点顺义
MTQ 自有部分媒体资源
试点通州
ZYP 争取其投放媒体
2、市内试点1：JMC医药
BCY
自营终端39个
市内试点2：LX伟业
Z氏兄弟
自营终端13个
市内试点3：XRL商贸
YJ
自营终端14个 优势：管理简单、结构明晰 劣势：进度慢、风险大
策略二：招商会，全面招商
划定经销商势力范围
北京圈定几个区域经销商 北京各大卖场的所有经销商同步进行招商 找到更多的合作者，形成一定的竞争局势 优势：快速攫取市场、全面覆盖北京终端
劣势：摊子大，不好管理；各种合作条件不同，政策需灵活变化
按任务量评定七星北京区域最优经销商，给予适当政策和利润馈赠 具体招商政策根据集团整体战略进行布局。以集团大方向为方向，以北京本土市场状况为依据，以北京分公司具体运做思路为大纲。
健长乐是一个相对来说存在空白市场的好产品。如果进行稳健的市场操作，北京可达到总量10万盒长乐胶囊销售量的市场空间。
北京市场很复杂，但可以把复杂的问题简单化。简单来说，没有好产品，七星再好的平台也只能叹“巧妇难成无米之炊”；有了好产品，不一步到位达到相当的时间与一定的火候，只会好米煮成夹生饭，既浪费产品又浪费前期投入，食之无味，弃之可惜。健长乐是七星国际翻盘的一个好机会。北京公司如果有集团的大力支持和正确指导，并在北京公司全体同仁的齐心协力共同努力下，一定能达到理想的市场目标，让北京市场产生质的飞跃！
附件1：北京公司婷采北京市场北京终端情况
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授权特约经销地址：复兴门百盛九层9009七星电视购物专柜、华堂十里堡商场四层七星电视购物专柜、医保全新大药房连锁（王府井、安定门、华联、华堂、京客隆、前门）药店、金象大药房连锁各店、大栅栏同仁堂药店（地下一层）、国药连锁药店、王府井医药商店、永安堂连锁药店、康玉药店（翠微四层、荣英堂大药房、泰寿堂药店）、家乐福中关村店负一层电视购物专柜、家乐福中方圆店负一层电视购物专柜、家乐福双井店负一层电视购物专柜、普安大药房连锁各店、汉方堂大药房连锁各店、昌平药材公司各药店、通州华联保健品组、物美各大卖场、甘家口商场、中友百货一层药店、贵友大厦（建国门店）一层营养健康坊、京卫大药房连锁、京隆堂药店连锁、石景山诚安堂连锁
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西城区：阜成门华联地下一层电视购物专柜、西单商场北楼超市B1十里堡电视购物专柜、西单购物中心二层七星电视购物专柜、安贞华联一层电视购物专柜、医保中友百货一层药店、甘家口大厦商场五层、华堂商场西直门店五层、汉方堂西单店
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东城区：同仁堂长安街药店、王府井百货大楼四层、王府井医药器械经营部、鑫龙康药店（安定门地铁口）、三利百货一层药店
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海淀区：翠微四层康玉药店、当代商场地下一层电视购物专柜、荣英堂大药房、泰寿堂药店、城乡华懋四层七星电视购物专柜、五棵松家世界二层七星电视购物专柜、城乡贸易中心七星电视购物专柜、易初莲花五道口店一层七星电视购物专柜、旺市百利五棵松店、物美生活广场北太平庄店、北京华联学院路店二层电视购物专柜、清河泰鑫源超市、广亨超市、易初莲花（金源购物中心）B1层七星电视购物专柜、天通苑西单商场B1电视购物、汉方堂双安店、汉方堂中关村店
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朝阳区：汉方堂安贞店、酒仙桥
万客隆电视购物专柜、北辰购物中心一层药品柜台、冠军超市（劲松店、和平里店）一层电视购物专柜、芍药居超市、蓝岛大厦一层药店、华堂商场亚运村店五层、汉方堂国展家乐福店
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宣武区：白纸坊天天好大药房、广安门华联一层电视购物专柜
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丰台区：方庄购物中心一层保健品组、方庄贵友购物中心一层七星电视购物专柜、丰益桥亿客隆超市、易初莲花超市草桥店二层七星电视购物专柜、北京华联青塔店一层电视购物专柜、美廉美嘉园店电视购物专柜、七里庄华堂商场四层
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崇文区：大栅栏同仁堂药店(地下一层)
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石景山区：石景山华联一层电视购物专柜、诚安堂连锁（老山店、十万坪店、古城物美店、杨庄店、金顶街店、苹果园店、八角店、老古城店、模式口店）
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昌平区：昌平阳光商厦一层药品组、昌平药材公司（北环、沙河、西街、南口）药店、昌平新世纪商城一层药品组
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大兴区：大兴物美大卖场出口蜂产品专柜、大兴世纪联华超市出口蜂产品专柜、大兴益康药店、大兴百姓安康大药房、华堂商场大兴店三层、美廉美亦庄店电视购物专柜、大兴星城保健品组
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房山区：良乡永生堂国药店、良乡亿客隆商场嘉事堂药店、良乡金宏晨商场内保健品专柜、房山永生堂药店、良乡华冠购物中心七星电视购物专柜、美廉美良乡店电视购物专柜
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通州区：通州华联一层保健品组、世纪联华一层七星电视购物专柜
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顺义区：顺义国泰一层电视购物专柜、顺义首都机场隆华一层、顺义西单五层电视购物专柜
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密云县：物美大卖场一层七星电视购物
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怀柔区：怀柔物美京北大世界一层电视购物专柜平谷：平谷国泰一层电视购物专柜、平谷和美购物广场电视购物专柜
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门头沟区：北京物美善和医药公司药店连锁（大峪店、南大街店、三家店店、黑山店、兴华店、滨河路店、同仁堂善和康店）
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延庆县：双信商层一层、人民商场一层
营销企划案的组成元素
企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上的，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定的。
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
2、开发新产品
（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
（1）、关于是否进入国际市场的决策
（2）、关于进入哪些市场的决策
（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
（4）、关于营销方案的决策（4P）
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制
案例：α-亚麻酸产品操作简单思路
产品名：XXX-α-亚麻酸软胶囊
产品定位：国食健字保健食品
规格：500mg/粒×100粒/瓶 功效定位：降血压、降血脂、护心、健脑。（国家药品食品监督局审批为准）消费者定位：中老年人群及血脂较高者。
价格定位：根据产品综合成本，留出10倍于成本左右的利润空间，设定单瓶价格和疗程价格，引入疗程消费思路以促进持续性消费和前期推广切入。单价如每瓶199元，一疗程4瓶量 388元。
主要诉求定位：XXX（XX）自然萃取，成分安全；绿色低温环保技术精制，生产科学；降血压、降血脂、护心、健脑，效果好；软胶囊，服用方便。广告语：XXX（α-亚麻酸软胶囊），降血压、降血脂、护心、健脑，效果好！
九州生物，造福九州。
血压高，血压高，快用仲尔康α-亚麻酸软胶囊，重要制剂，安全、有效，还方便！市场推广策略：
XXX-α-亚麻酸软胶囊
神州战略
以点带线，由线织网，经纬成熟，遍布九州。
1、组建一支经验丰富的、年轻的、有创造力的营销团队，熟悉OTC通路，熟悉保健品、食品通路、保健品营销；
2、足够的运营资金预算和投入产出比例财务分析。试点：三个月内
产品所有资质齐全以后，产品进行区域市场试点。产品策略：单品
两种包装
单瓶和疗程盒装
价格策略：试点期间确定合适消费者价格
如样板市场北京
产品价格199元/瓶
388元/疗程（4瓶），根据市场反馈合适，定全国统一零售价格。
传播策略：前期的区域媒体以及产品推广程度逐步调整媒体投入策略
整合传播策略
媒体采取陆空结合的形式，小米加步枪和洋枪加土炮相结合，渗透传播逐步走向品牌传播
大媒体（电视、报纸、广播）+小媒体（POP户外、DM彩页等）结合
渠道策略：OTC（药批、连锁药房、药店单店）
医院及诊所
商场保健品柜台
连锁超市柜台
直销团队（会议营销、教育营销、科普营销等）织网：半年内
区域市场成功操作之后，进行大区域招商
如先做华北区区域招商，下分省级及A、B、C梯级城市代理，根据合作方实力确定相关合作协议。
全国推进：一年内 全国产品招商会
招商政策与实施：优势、市场、利润、数据、政策支持 自身硬件与软件 全国网络建立法则： 对经销商：扶持政策和利润是最能体现我们的态度和诚意的，在最短的时间内和经销商组成一个利益共同体。
寻找忠实且有实力经销商，寻找有类似产品成功营销经验团队等。激励政策：前期市场拓展高激励政策
中期寻找稳健忠实的经销商、返利政策
后期主要侧重产品品牌传播
在拳头产品突出锋芒之后，把九州生物的企业品牌也传播出去，推出科学的产品群。保健食品（营养品）的产品质量和技术含量决定产品的生命周期。要点：定位概念
产品的诉求核心 群体细分
价格策略：本品低价位介入不合适，营养保健品是要适当的选择一定具有消费水平的人群。传播策略：集团在发展初期以单品突破，形成口碑和品牌，再拉动集团产品群，逐步形成集团品牌。
生物制药以高科技的优势创新和开拓，具备不可复制的优势，谁做在前面，谁就有优势。注重品牌传播，如学习哈药集团、云药、同仁堂等。但品牌传播需要足够的持续资本和足够的耐性和顽强的韧性，中后期可上市融资。营养保健品以单品为突破：前期利用营销手段建立消费者数据库。做好售后服务和数据库营销，可尝试开发九州终端客户数据管理系统（crm）,可尝试九州生物会员制（家庭会员和个人会员），让利消费者和延续消费等。
工作计划
北京市场部四月市场总结及五、六月市场工作计划
从北京婷采产品将近三个月的市场进展实况来看：在集团大媒体（卫视媒体）优势不明显的客观前提下，前期北京市场的招商工作相对比较顺利，市场铺货率较高（现在北京已经铺货100多个终端，终端数量仅次于丽姿减肥胶囊）；但媒体上单一《北京娱乐信报》投放效果不尽人意；市场一直处于预热阶段，没有真正的炒热，没有形成购买风潮，在北京还只能属于一个陌生的新品；产品价格定位受到挑战（偏高）；渠道上因为北京公司没有一定数量自己（自主可控）的优势A类终端，绝大销售走量依赖经销商，因此经销商态度和支持力度掐着北京市场的生死线；市场团队不健全，有待建设和成长。
对于前期的一些市场情况，进行如下分析和总结：
1、北京市场巨大，但竞品颇多，新老产品云集京城，价格战已经冲击减肥品市场整体价格体系；婷采产品本身适合做品牌经营，是一个质量好的产品，适合打持久战，但也不能迟迟徘徊在市场门槛之外（减肥产品在5、6、7、8月没有量，今年根本就无法力挽狂澜，）婷采注定“小投入无回报，大投入大回报。”对产品质量本身，市场部和现在的各渠道经销商都信心十足。
2、单一电视广告或单一报纸媒体广告效果立竿见影的时代已经一去不返，低频率单一信息传播要想短期内使产品达到家喻户晓的程度已经举步维艰，必须电视媒体（大媒体环境）和平面媒体以及其他媒体形式（如公交车身、地铁媒体等）多元结合，整合传播势在必行；
3、婷采品牌具有先天的品牌形象传播优势，若真想做长线，必须稳健而持续的加大品牌传播力度，不能期望短期见效益，“捞一把就收”的心态只会把产品做死、把渠道做死；适合尝试大型活动公关传播和形象代言人品牌代言（类似珊拉娜）的传播形式；
4、北京经销商对减肥产品市场疲软束手无策，不断尝试各种产品，且十分依赖厂家或总代的广告投放。经销商的心理攻关和信心把持需要更大的精力，如果市场的量确实没有冲上去，对于产品经销商长时间见不到利益，他们会尝试其它同类产品，对我司及我司产品彻底失去信赖和信心；以后有新产品切入市场，将增加一定难度；
5、北京市场极为复杂，经销商各自割据部分优势终端，且经营多元产品。北京市场的实际情况是对经销商比较倚重，凸显出自有终端少且不精的劣势；北京市内对于保健食品类产品（尤其是非知名品牌产品）管束极为严格，导致优势卖场终端拦截无法顺利实施，且卖场促销成本高昂，大型促销执行难度大；周边市场有一定的促销先天条件，还可以尝试突破。北京市场在没有集团大媒体环境的支持下，只有走农村包围城市的道路。
6、北京市场上热销的减肥品（器械不列入）主要有以下品种，曲美、赛尼可、澳曲轻、旗人减肥茶、仟佳丽减肥胶囊、减肥口香糖（木糖醇）、碧生源SO瘦减肥茶、博凯（新包装）、丽姿减肥胶囊、9快
9、藏秘排油、吸油基、康丽源、S伊人等不下于30种产品，切分市场分额，各种价格体系和销售模式应有尽有。
7、北京经销商基本上自己没有任何可用媒体资源却一味依赖我司的广告力度。经销商多元产品经营，侧重主推广告优势产品和高利润产品，部分经销商自己代理产品更是其重心。
针对以上状况的分析与总结，五、六月份将是北京婷采产品项目的生死关头。
在三月四月我们有先机，在强劲对手丽姿倒下和博凯淡出的时候，我们没有发挥集团电视购物电视大媒体的优势，因此失去了本来的先机，让橡果珊拉娜趁虚而入。但是市场再艰难，还是要做的。
五六月份北京天气将逐渐升温，即将是减肥产品的黄金季节，市场大但竞争将更为激烈。现在橡果国际珊拉娜的重拳出击将是婷采的最大冲击，五六月份北京市场部的工作将十分艰苦。现根据目前北京市场的客观情况，拟订如下计划：
一、平面媒体投放计划
1、集团卫视（大）媒体开路，希望有能落地北京的媒体，在大媒体环境下根据北京市场客观实际情况实行媒体综合选择，落实整合传播策略；
2、五月时机成熟之时在原有媒体的基础上增加《京华时报》整版、半版持续投放，《京华时报》对于我们婷采这个产品绝对是合适的。此举在一定程度上能够比较好的安抚经销商。
3、《北京青年报》周五彩色DM夹页，经过验证，效果不错，相对具有一定的性价比，能够有目的性的覆盖。主要是能准确达到选择区域目标家庭，有的放矢。
4、北京电视台BTV-
3、BTV-5剧场插播形象广告；
5、北京《新乘坐》和《精品购物指南》适时出击。
二、渠道网络计划
1、北京市区经销商已经比较全面的开发，总共终端120多家，在北京A类商超已经不下于50家，终端数额与质量同比竞品仅次于丽姿。五月重心在于加强终端建设和优化。尤其侧重核心卖场和优势终端。
2、北京郊区十区县各个击破。婷采产品在郊区县网络已经全面铺满，将采取抓大放小，各个击破的战略，重点是通州、顺义、昌平三个区域，重点扶持经销商，鼓舞士气，提升销量和市场份额。由点及面，逐步发展。
3、仅有的自有几个终端（商场部）抓好，加大力度来建设，成为走量的卖场之外，更成为深入了解北京市场状况的探测器；
4、OTC（OTC部）力争在五月内选择性的全面铺货，并落实终端建设和促销策略。
5、抓大放小。重点培育忠诚经销商及走量终端，各个击破，由点及面，步步为营。
三、销售政策计划
1、销售政策延续：商超渠道依旧以买大赠小的政策，OTC渠道小体验装买四赠一的政策。
2、促销支持：对经销商及药店进行促销指导与培训，把终端抓起来。
3、活动计划尝试：开拓校园市场。
四、培训计划
1、部门制度完善与培训管理
2、销售人员培训与考核
3、经销商培训及经销商产品销售人员培训
五、团队建设
1、完善市场部编制，招聘OTC业务人员一名，促销培训专员一名，短促数名。
2、建立合理的考核和激励制度，形成一个有战斗力和生命力的团队。
北京四季分明，五、六月北京市场婷采如果没有真正的转动起来，今年该项目将是艰苦的一年，因为该产品的特性(减肥产品)注定在5、6、7、8月份必须有量的突破，不然在今年就没有太多突破的机会。希望集团能更多的支持区域市场，能够在五月份真正落实大媒体投放的计划，对各分公司给予及时的指导和支持，把七星真正的优势彰显出来。
传统渠道的建设和市场的维护我们市场部一定做到最好最完善。
七星国际若想再与橡果国际竞争，如果最有先天优势的婷采产品（七星一直致力于女性及健康产品，橡果一直致力于电子产品）都做不起来，七星集团将面对什么样的困境可想而知。现在婷采的机会抓住了，将是发展道路上一个难得的转机！
集团-分公司-经销商-零售商-终端-客户，各个环节的环环相扣将是下一步市场的关键，在彰显电视购物行业优势的同时，热线-终端-渠道-网络四位一体将是发展趋势。
培训３
安排付款 ——第8个关键时刻
顾客决定购买后，希望付款过程简单快捷，银码无误，货物包装完好美观，促销员服务专业。在这个时刻，促销员必须表现专业服务，让顾客有良好的印象。
服务标准
* 告诉顾客货物的价格和购物的总值。
* 给顾客开具销售小票。
* 告诉顾客到付款柜台付款。
* 重复所收到的款项（或信用卡）并请顾客稍等。
* 如客人使用信用卡，可称呼顾客姓氏。
* 处理完付款后（请顾客签名），在顾客面前清点找赎银码，连同发票（及信用卡）交给顾客。
* 再一次确认付款金额以及找赎金额（或确认签名）。
* 展示产品给顾客核对。
* 包装产品。
* 告诉顾客注意保管好保修证，并向顾客展示保修证。
* 把包装好的产品双手交给顾客。
语言技巧
* 谢谢，一共„„元。
* 请先到付款台付款，再回来取货品。
* 这里„„元，请稍等。（接受你的信用卡，请稍等）（请在这里签名，谢谢）
* 谢谢你，找你„„元，请查收。（请查收信用卡和发票）
* 你看看，这一件是新的，我帮你包起来。
* 这是保修证，请注意保管。
* 我们的产品是连保服务的，如有问题，凭发票和保修证可以到维修中心维修。
* 我们（本公司名称）是很重视售后服务的，这是我们的维修服务点。
* 这个给你，谢谢，有空请你再来参观，再见。
安排付款要快捷妥当。
备注
* 必须保持微笑，保持与顾客目光接触。
* 声音清晰，确定。
* 轻轻接过顾客的现金或信用卡。
* 向顾客指示收款台的位置。
* 向顾客指示要签名的位置。
* 必须点清银码，避免争执。
* 认真包装产品。
* 切忌盯着顾客钱包。
* 行动迅速，避免让顾客久等。
* 如顾客等待时间稍长，向顾客道歉。
* 避免冷落顾客。
售后服务——第9个关键时刻
顾客咨询有关售后服务的问题，或有质量问题时，促销员应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题。如有需要，应跟进问题解决情况，给顾客留下认真仔细的服务印象。
服务标准
* 保持微笑、态度认真。
* 身体稍稍倾前，表示兴趣和关注。
* 细心聆听顾客的问题。
* 表示非常乐意提供帮助。
* 引导顾客提出问题，全面了解顾客的需要。
* 重复顾客提出的问题所在。
* 给予顾客合理的解释。
* 提供解决的方法。
语言技巧
* 请问有什么问题，我可以帮你吗？
* 有什么可以帮忙的呢？
* 你买了多久？
* 使用的时候有什么问题？
* 我帮你检查一下，好吗？
* 这样好吗？这是我们售后服务中心的电话,有任何问题可以电话咨询010-66068080。
备注
* 必须熟悉产品知识和维修知识。
* 切忌对顾客不理不睬。
* 不要逃避问题。
* 切忌表露漫不经心的态度。
结束送客——第10个关键时刻
最后，结束整个过程，在这个时刻，应向顾客道谢，欢迎产品好转介绍给朋友一起分享,并欢迎再次光临。
服务标准
* 保持微笑，保持目光接触。
* 如需招呼其他顾客，应向顾客表示歉意。
* 请其他顾客稍等，避免冷落其他顾客。
* 如有售后服务的问题，确保顾客接受所建议的方案。
* 对于未能即使解决的问题，告诉顾客回复的时间。
* 提醒顾客是否有遗留的物品。
* 谢谢顾客光临。
语言技巧
* 对不起，请稍等。
* 对不起，请先随便看看。
* 要你等候，真不好意思。
* 欢迎下次再来，再见！·
* 你东西拿好，慢走！
* 有什么需要，请再来！
备注
* 切忌匆忙送客。
* 切忌冷落顾客。
* 做好最后一步，带来更多生意。
每位顾客满意而归是促销员的最大成绩。
总结
标准就是开始 尺度 原则 杠杆 游戏规则
七星是您忠诚的合作伙伴！
您就是最棒的！
谢谢您的支持！
谢谢您宝贵的建议！
培训２
产品介绍过程 ——第4个关键时刻
向顾客介绍产品，让顾客短时间内了解产品的特性，提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。
服务标准
* 介绍产品的特性，优点及带来的好处。（FAB销售法）
* 根据顾客需要，重点介绍产品的特性。（USP销售法）
* 展示产品，并附上说明书加以引证。
* 让顾客了解产品的使用情形，示范使用及解释使用方法。
* 鼓励顾客触摸产品。
* 鼓励顾客实际操作产品（如果情形许可）。
* 让顾客了解产品的价值。
* 给予顾客更多选择。
* 让顾客感觉促销员的专业性。
* 引导顾客比较自己产品的优势。
* 实事求是对顾客进行购买劝说。
语言技巧
* 让我试给你看吧，很容易的，还很方便的！
* 请你来试试看吧！看看吧,这个是产品的说明书.* 我觉得这产品挺适合你用的，你觉得怎么样？
* 这种产品很好用，销量最高，很多顾客都买的！
告诉顾客产品带来的好处，满足顾客需要。
备注
* 不要说“你决定买，我才拿给你看”
* 切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。
* 避免使用专业名词，令顾客不明白。
* 切忌顾客问一句，答一句。
* 不可诋毁其它牌子。
不断地改良工作方法和不断学习是成功的法门。
处理异议——第5个关键时刻
顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑问，或对销售员的介绍持有异议，在这一时刻，促销员应耐心听取顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答顾客的疑问，并了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助顾客解决问题。
服务标准
* 对顾客的意见表示理解。
* 对顾客意见表示认同，用“是„„但是„„”的说法向顾客解释。
* 仔细倾听顾客意见，并迅速提供满意的解释。
* 认真观察顾客，分析顾客提出异议的原因。
* 站在顾客的角度，帮助顾客解决疑虑。
* 耐心解释，不厌其烦。
语言技巧
* 价格问题——我们信誉很好，很注意售后服务。我们的产品有
年的免费保用，年内有任何损坏，凭发票和保修证，到我们的维修中心修理都可以，有这么多功能，信誉又那么好，功能又优越，可以说是物超所值。
* 产地问题——
* 功能问题——我们都知道其他牌子有这个独特功能，但我们这个产品也有特别的功能是其他牌子没有的，我们的产品更贴近顾客的实际需要，比如„„
* 我们有另外的款式和型号的产品，也许更符合你的需要，我再拿个你看吧。
* 有什么问题，请告诉我，我们都会尽力帮你解决。
顾客对产品感兴趣，才会提出异议，所以顾客有异议不是坏事。
备注
* 不得与顾客发生争执。
* 切忌不能让顾客难堪。
* 切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪。
* 切忌表示不耐烦。
* 切忌强迫顾客接受你的观点。
* 必须具备产品知识，竞争对手知识及行业知识。
给予顾客合理的解释，切忌与顾客争执。
成交 ——第6个关键时刻
清楚明晰地向顾客介绍了产品，并解答了顾客疑问后，在这一时刻，促销员必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买产品。
服务标准
* 观察顾客对产品的关注情况，确定顾客的购买目标。
* 进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。
* 帮助顾客作出明智的选择。
* 让顾客相信购买行动是非常正确的决定。
成交时机
* 顾客不再提问，进行思考时。
* 话题集中在某个产品上时。
* 顾客不断点头对促销员的话表示同意时。
* 顾客开始注意价钱时。
* 顾客开始关心售后问题时。
* 顾客反复询问同一个问题时。
* 顾客与朋友商议时。
成交技巧
* 不要再给顾客介绍其它产品，让其注意力集中在目标产品上。
* 进一步强调产品带给顾客的好处。
* 直接要求顾客购买：这种产品能给你这么多好处，你看你应该买一台吧！
* 假定已成交，请顾客作出选择 ：你看你是要„„型号还是„„型号？
* 假定已成交，给顾客开售货单。
* 强调购买后的优惠条件，如赠礼，价格优惠等，促使顾客做决定。
* 强调机会不多：这几天是优惠期，不买的话，几天后就涨价了。
* 强调产品库存不多：这种产品很好销，今天不买，就要等下一批进货了。
备注
* 切忌强迫顾客购买。
* 切忌表示不耐烦：你到底买不买？
* 必须大胆提出成交要求。
* 注意成交信号，切勿错过。
* 进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
附加推销 ——第7个关键时刻
附加推销有两个含义：当顾客不一定立即购买时，尝试推荐其它产品，令顾客感兴趣并留下另好的专业服务印象；当顾客完成购物后，尝试推荐相关产品，引导顾客消费。
服务标准
* 保持笑容，语气温和。
* 尝试推荐示范其它产品，重复第三个关键时刻。
* 如顾客不购买，也要多谢顾客及请顾客随时再来选购。
* 关注顾客的实际需要，尝试推荐相关产品，引导顾客消费。
语言技巧
* 我们还有多种„„产品，让我给你介绍吧！
* 我们其它产品也有很多人在用，相信肯定有适合你用的。
* 试一试这一种吧，我给你示范一次。
* 没关系，将来有需要再来选购，你也可以介绍你的朋友来看看。
* 没问题，以后有需要，请再来参观。
* 谢谢你，你可以再考虑一下，有需要要随时找我。
* 再看看其他产品，是否还有适合你用的？
* 你再买一件这种„„配合你买的 „„，功能就更加齐全了。
* 你是否还需要一台„„？
* 你已经有了„„型号，要是再加上„„会更好的。
备注
* 切忌强迫顾客购买。
* 站在顾客立场，为顾客提出建议。
* 切忌过于热情，让顾客有硬性推销之感。
* 如顾客不购买，不可有不悦的神情。
* 切忌对不购物的顾客冷言冷语。
附加推销做得好，可以增加销量，或让顾客留下更好的印象。
促销员管理培训
电视购物专柜
（营业促销）管理培训
鲜花在远方，我们永远在路上！
课堂的纪律
准备笔记
关掉手机
禁止私语
全神贯注
珍惜每一次交流的机会
无规矩不成方圆
经验让我们少走弯路
专业会让您容易成功
营业前准备 —第1个关键时刻
营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，作好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，促销员应随时注意有否顾客走近，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。做准备其实工作就已经开始了!：）
凡事预则立!不打无准备之仗!
就象等待心上人的到来„„
服务标准（事务）
最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。
* 保持专柜环境的地板、墙壁、天花板清洁。
* 保持专柜及陈列架上产品整洁。
* 陈列货品及价钱牌齐全，并根据产品陈列指引，将产品及宣传品摆放整齐。
* 配备足够的宣传品。
* 把电视片准备好,广告播放准备。
* 保证有足够的产品库存。
* 储物柜内的物件整齐摆放、柜门关好。
* 工作桌整齐干净，配备常用文具及用品。
* 开启专柜灯光、灯箱。
服务标准（个人）
* 保持整洁的仪容：发式整洁（女士长发过肩须束起,幽雅大方）；女士需要清淡化装及涂上口红。有标准专业的工服着装更棒^-^
* 保持个人卫生，身体不可有异味,但也不可以抹太重的香水。(除非卖香水)
* 衣履整洁、仪表必须庄重、男士不可留胡须。
* 穿着深色皮鞋、女促销员最好穿着丝袜。
* 佩带专门促销用胸牌或公司形象标志。
* 精神抖擞、正确及端庄的站立姿势,自信,热情。
* 站立于适当的位置、随时留意顾客的举动。
服务标准（备注）
* 不要在专柜及工作桌上摆放食品/饮料及任何私人用品。如发卡梳子,方便面等
* 男促销员头发长度不可触及衣领。是个小混混吗?
* 不可戴夸张的耳环。不是选美大赛哦.* 不可染怪异的头发。
* 不可聊天/谈笑/吃东西。
* 不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。
* 不可从事与工作无关的私人事务。
* 不可穿着凉鞋或露脚趾款式的皮鞋。
做好一切准备工作，才能有业绩！
初步接触——第2个关键时刻
初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气，和顾客接近，创造销售机会。
服务标准
* 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，正面面对客人。
* 站立在适当的位置上，让顾客能看见。
* 随时注意顾客动向。察言观色.* 掌握适当时机、主动与顾客接近。
* 与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助。
* 与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。别不好意思,顾客需要温暖的目光
* 慢慢退后，让顾客随便参观。
最佳接近时刻
* 当顾客长时间凝视某一产品时；注意.* 当顾客触摸产品时；喜欢.* 当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时；
* 当顾客突然停下脚步时；注意.* 当顾客目光在搜寻时；
* 当顾客与销售员目光相碰时；
* 当顾客与朋友谈论某一产品时；
* 当顾客寻求促销员帮助时。
接近顾客方法
打招呼——自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎。
* 欢迎光临！
* 早安/你好！请随便参观！
* 你好！有什么可以帮忙的吗？
* 请随便看看，有需要请叫我！
* 有兴趣的话，可以拿出来看看。
顾客接近，就要把握机会！
揣摩顾客需要——第3个关键时刻
不同的顾客有不同的购物需要和购物动机，在这个时刻，促销员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐最适合的产品，促成销售的达成。
服务标准
* 注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有兴趣。
* 向顾客推荐产品，观看顾客的反应。
* 询问顾客的需要，用开放式问题引导顾客的问答。
* 精神集中，专心倾听顾客意见。
* 对顾客的谈话作出积极的回应。
* 了解顾客对产品的要求。
* 揣摩顾客需要的同时，必须与推荐产品相互交替进行。
语言技巧
* 你是准备自己用，还是送给别人？
* 你想看哪一个款式呢？
* 你以前用过什么牌子？
* 你需要什么样的功能？功能多一点，还是简单一点的？
* 这个价钱的产品比较适中，很多人买的，你看怎么样？
* 你以前用过这种产品吗？用后的感觉怎么样？
备注
* 不要采用机械式的简单疑问句向顾客提问。
* 切忌态度冷漠。
* 切忌以衣貌取人。
* 不要只顾介绍产品，而不认真倾听顾客谈话。
* 不要打断顾客的谈话。
必须掌握顾客的购物心理，才能投其所好！
