第一篇：管理的心态

管理的心态

深圳市麦肯特企业顾问有限公司，2000-12-08，作者: 吴洪刚，访问人数: 127

1一位企业家说过，人的心胸有多宽，企业就能做多大。其实对于几乎所的管理者来说，都希望下属的能力比自己差，只有那此懂得利用比自己更有才华的人的管理者才成为杰出的管理者。

我们对于一些先成功后失败的企业往往是认为管理的体系跟不上，其实管理之所以跟不上，是因为老总的心态跟不上。这个世界从来都不缺乏规章制度，也不缺乏有才能的专家。还在大学时，一位沈阳的老师到广东出差后说到：“我们东北到处都是高级工程师，而广东一个工厂有时也没有工程师”。这可能就是东北发展不起来的原因之一吧！

随便到一个国有企业，都能见到让民营企业家们羡慕的工程师数量。然而，却难得到一位知道如何把这些工程师们的才能激发出来的厂长经理。

事必躬亲已成为优秀企业家的评价标准之一，而每天只休息三、四个小时，也是诸多企业家们作报告时宣传的重点。如果克林顿还能忙里偷闲来制造斯塔尔报告的话，我实现想不出那企业家能面临比美国总统还要多的事情需要处理。

企业家们总说对下属要多关心，要扶助他们，等到他们成熟时就好了。然而在这种环境中的企业里，下属们永远不可能成熟。

3M公司的克奈特的一段已经成为3M管理行为标准的谈话提到：“人都是会犯错误的，但是如果他的本质是正确的，那么从长远角度来看，他的错误远远不如那些发号施令的管理者的武断性错误严重。”

事实总是这样，当我们称赞那些年轻的富翁们的远见时，却把自已身边一切有创意的建议以种种理由拒绝。

一位在深圳的朋友谈到，当他的一个早年同学在某大公司工作几年后，居然对他不在公司吃早饭而感到吃惊。因为在他看来，在公司吃早饭是天经地义的。我们的深圳确实在造就大批成功典范的同时也造就大批的缺乏人文思想的管理专家。他们相信计划、控制可以解决一切。

影响人有四种方法——合作、劝告、操纵和胁迫。其中类似孙子兵法所称的下下策“攻城”的控制和胁迫却成为当今管理的主要方式。如果孙武在世，不知该做何感想。

而我们的正统教科书还天天在教会未来的管理者们如何控制他人，而不是与人合作或劝告他人。管理水平的高低就体现在控制的水平。控制得好的叫操纵，不好的叫胁迫。其本质是一样的。只是操纵的人面带微笑，但和胁迫的人一样，手里拿着大棒。

第二篇：管理心态

比较VS信念

一个人要在企业中奋斗，首先要完全认同企业的价值观，完全相信企业的前途和未来；如果你不相信企业的价值观和产品，那么最好早点做出选择，边做边比较对双方都是不负责任的。而且，边工作边比较也会让你无法全力以赴，最终得不到结果。每个企业都有优势也都有弱点，情人眼里出西施，只有相信、热爱才能发现优点，包容发展。

个人好恶VS职业化

一个人走向成熟的过程是对个人情感喜好控制的过程。作为一个管理者，我们做任何决策都要理性。当很多思考与行动都出于个人情绪，偏离了基本的商业原则的时候，一定会出问题。

在团队中，人际交往一定不要凭个人好恶，我发现很多人的交往原则是我喜欢谁就跟谁在一起，而职业经理人的原则是我应该像谁学习，我需要和谁处理好人际关系，就和谁处理好关系。学会用职业化的态度去面对工作和友情，我们的团队才能走向成熟，走向职业化。

正确的沟通技巧

第一、用正确的方式去表达；第二、用主动积极赢得注意力，而不是用负面的抱怨指责赢得注意力；第三、敢于接受挑战；第四、不私下抱怨；第五、配合团队的作业；第六、敢于承担责任；第七、善于分享与包容；第八、客观地接受批评；第九、营造氛围帮助上司解困。

有六种穷人思维

第一、跟领导斗气；第二、跟上司抢功；第三、不接受意见；第四、喜欢找借口；第五、喜欢讲感情；第六、不愿意投入。

第三篇：心态管理

6、人生最大的成功就是在最短的时间内达成最多的目标

学习管理

1、专家是持续学习出来的（每天学习一小时，一年后成为专家，三年行业专家，五年国家级专家，你能做到吗？看似简单，先试试再说）

2、把学到的知识总结归纳，能够说清楚才是自己的，否则书读的再多也白费

3、相信------你为工作付出的永远比它给你的要少（不要天天哭着喊着喊累，为什么要这样呢？）

4、最有效的学习方式就是“做”（“听”能吸收２0％；“说”能吸收５0％；“做”要吸收７0％）

5、时刻问自己两句（１、我学到了什么２、工作上我将如何改进）

行动管理

1、穿上鞋子才知道哪里夹脚（先行动起来，在行动中纠正、调整、完善、检查）

2、任何事都是做出来的不是说出来的3、行动比语言更能取信于人(Action speaks louder than words)

4、世上没有做不成的事，只有做不成事的人

5、永远把注意力集中在解决问题的方法上

工资是公司支付员工的工作报酬，奖金是员工要超越公司的期望值，红包是公司对特殊年份特别事件的奖励。所以，除工资外，其它都是要员工或团队通过艰辛的努力才能争取来的，希望通过您的努力，能争取所有的回报！

第四篇：心态管理

1、第一个是来自于心态的管理。

2、第二个是来自于他们目标的设定、他们的工作、学习、家族、生活，他们的所有一切都会设定目标，就像人生的导航系统。他们会设定远期目标、中期目标和近期目标以及他们每的目标、每月的目标、每周的目标，甚至是当日的目标。

3、他们还懂得善于管理时间，他们会将每一分、每一秒加以高效利用，使时间产生最大的价值。

4、成功的人士的第四个特质是他们热爱学习。他们的学历都不是很高，包括李嘉诚先生，初中一年级的学历；艾迪生，小学一年级只上了三个月；松下幸之助也只有小学三年级的教育。甚至于前不久捐出自己那么多积蓄的比尔.盖茨先生，也不过是大学没有毕业的人。他们的学历都不高，但是，他们为什么能成就那么高的事业？他们没有知识？不!他们很有知识，他们的知识从哪里来的呢？学习中来!当我们读他们的传记时就会发现他们都有一个共同点，就是他们受学习。他们持续的学习，他们天天学习，而且学习是他们生命中最大的一个嗜好。

5、最后一个是行动力管理。“成功始于心动，成于行动”。

成功的人就是将以上五个因素与方法当成习惯，变成日常的行为。

应对压力的方法——整理术我们无法避免生活的压力和挑战，但在最困难的环境中，保持快乐和健康的心态却是完全可能的。遭遇和经受挑战能带给你一种深深的满足感和自我信任感，支撑着你度过一次又一次的难关。最终，随着年龄增长和生活阅历的增加，你的适应能力不断增强，智慧不断积累，面对压力也更能从容应对。通常，人有六类基本强项：智慧和知识、勇气、仁慈、正义、自我克制、超越。它能帮助你面对困难、适应环境，最终成就—个公正、善良和快乐的世界。花点时间问问自己，你在做什么事的时候能够集中全部注意力，以一种愉快而有节奏的方式进行，没有感到丝毫的压力？现在，在笔记本上写下生活中一些最美好的时刻，挑选出最棒的三个，看看除了客观环境以外，是什么使它们变得如此美好？在这些时刻，你身体的感觉怎么样？时间是不是好像变慢了或者加快了？你处在什么样的情绪状态中？你对事物的感觉是如何获得的——通过视觉、听觉、触觉、味觉，还是嗅觉？日常事务、压力、都市生活方式、消极的娱乐以及其他众多的因素，大大减少了人们花在“心流”上的时间。但是否处于“心流”状态，则是由你控制的。什么是“心流”呢？“心流”是一种激发创造力的存在状态，它被描述成一种最佳的体验状态。在这种状态中，你的感觉、愿望与想法和谐相融。“心流”可以在不同的活动中出现，当你只沉浸于此时此刻，你的注意力高度集中，并确实感到一种幸福。你可以从每天必做的一项活动开始。比如当你在散步或者从事业余爱好时，请密切注意这项活动的什么地方使你感到快乐，让你沉浸其中并全神贯注。然后，试着用这样的感觉去做另一件事情，一件通常不会让你有太多快乐的事情，比如付账或清洗厨房地板。这次看一看，你是否能将那种快乐、专注的感觉应用到这项活动中来。坚持这么做，“心流”就会油然而生，因为你已经直接连接到“心流”了。如果逃避应对不管用，那么预先应对应该是最好的选择。也就是说，如果能抢先阻止压力事件出现，那么也就不需要应对策略了。就像对某些不利事件的预感，触发了一系列的思想和行动一样。有目的地选择预先应对策略，能有效控制你对生活中潜在压力事件的反应。预先应对可以在很多方面提

供有效帮助。首先，它能激发你从总体上采取更积极的应对风格。大量的证据表明，针对大多数紧张性刺激事件，积极应对是非常合适的，而且有助于保证良好的生活质量。其次，预先应对提供了积极应对实践技巧的机会，能帮你更自如地确定何时何地使用何种策略。最后，它能指导你重构以前的成功经验并有效利用它们，防止你不得不重复应对同一个紧张性刺激事件。制定一个面对问题的预案能达到几个重要的目的。首先，能帮助你用具体的语言详细说明问题，然后符合实际地考虑可能出现的负面后果。其次，能带给你一种了不起的运筹帷幄的感觉。如果你发现自己翻来覆去、没完没了地考虑某件事却得不出任何结论，那么这种提前计划的方法就很有用。通过计划至少你可以了解自己对情况能掌控到什么程度，现在是否应该行动。试着拿出纸和笔，写下你要处理这个问题的一系列步骤。这些活动能挖掘出很多意想不到的绝妙主意，引导你使用一个更有可能成功的不同寻常的方法。如何具体地进行预先应对？如何快速有效地处理问题？这些都需要一定的方法和技巧，而整理术就能很好地帮助我们解决这些问题。它会使我们的工作、生活、学习、生活变得有条不紊，井井有条，防患于未然，解决起问题来快速高效。

拖延症这个名词现在越来越普遍——这些明天再做吧；这些事情也不急，迟点做也无所谓啦等等。不仅是青少年，就连是成年人，也同样有这样的通病。日复一日，结果到最后，什么也没干。到底该怎么办呢？改如何克服拖延症呢？

如同《拖延心理学》开始即说的：「拖延从根本上来说并不是一个时间管理方面的问题，也不是个道德问题，而是一个复杂的心理问题。根本而言，拖延的问题是一个人跟自身如何相处的问题，它反应的是一个人在自尊上的问题。」如果不能接受这点，拖延的问题永远改正不了。拖延往往只是症状而已，和很多病症一样，症状本身并不是真正的问题。当你意识到了拖延之后，实际上发现这不过是冰山一角，就像书中所举的那个例子，就像一颗花园里的蒲公英，看似可以轻易拔起，但是当你尝试的时候却发现它根深蒂固，甚至和你的人格深深地纠缠在一起，想要拔除它将会非常痛苦

8、拖延只是个想法——永远不要开始去实施。你的头脑会暗示正在减肥的你去吃那块蛋糕，或者暗示正在戒烟的你去接过别人递来的香烟，或是暗示你将本该开始的任务拖延到明天。好吧，你真的有那么听话么？我们必须明确，当一个人有杀人动机的时候，并不代表他已经杀了那个人。同样的，当拖延的想法开始在脑海中盘旋的时候，我们要做的就是静静观望，而不是接受自己头脑的指示。佛家有个观点叫做观照，当我们内心滋生邪念的时候，需要静静坐在那里，然后以第三人称的视角观照自己的内心世界。一些不好的想法，就让它们慢慢消失，不要评判，不要妄动。当我们想要拖延时，告诉自己这只是个想法，我不会去做，因为一旦做了想法变成了现实就无法更改。

第五篇：经理人心态管理

沟通是一个双向的过程，企业老板充当着非常重要的角色，经理人心态管理。在实际工作中，经理往往会产生这样或那样的心态问题，他们非常希望得到老板的指导和建议。此时，老板应该敞开办公室大门，随时欢迎经理们进来。

福特汽车公司北美市场部长理查·芬斯特梅契常常对他的同事说：“我办公室的门永远是开着的，如果你经过时看到我在坐位上，即使你只是想打个招呼，随时欢迎你进来。如果你想告诉我一个点子，也欢迎你！千万不要以为要经过秘书通知才可以跟我说话。”理查认为，这样做可以增加自己的亲和力，让经理们愿意接近你，乐意与你交谈。

一般来说，经理并不愿意总是主动找老板谈话。所以，作为企业的老板，应该洞悉经理的这种心理，可以主动多与他们沟通，还可以把主动沟通作为一种机制加以贯彻执行，而不是等发现了问题再去沟通。

因为工作关系，我经常出差到某城市，每一次都入住某大酒店，而每次我都会碰到这个酒店的总经理，不管是早上去还是中午去，也不管是下午到还是晚上到。有一次我跟他说：“老总，你每天都这么忙啊！”他回答说：“是啊，管这个酒店，如果要让它能够真正像个五星级酒店，我每天上上下下大概要几十次。”

这位总经理并不是那种成天盯着员工指手画脚的人，他平时很少讲话。但是他的心一直在留意下属的一举一动：当一个大堂副理站的位置不对时，他马上就过去指出来；吃自助餐时，一个锅碗瓢盆没有摆好，他马上让工作人员放好；当一个服务员的声音太大或动作太慢的时候，他同样会立即指出来。他就这样上上下下地跑，每个员工每天都能碰到他很多次。

正因为公司的总经理没有成天坐在办公室里，而是经常下去和普通员工一起工作，所以员工对他也非常熟悉，认为他非常亲切；同时，他自己也能够了解到员工平时工作的最真实状态，了解他们的各种需要。讲得简单一点，沟通就是人与人之间的接触。如果总经理觉得自己身份高贵，就每天坐在办公室里听汇报，哪可能真正了解下属呢？

玫琳·凯公司曾在世界500强企业中排名第82位，这与玫琳·凯具有亲和力的管理方式是密切相关的，述职报告《经理人心态管理》。玫琳·凯会经常邀请她的雇员到家里喝茶，而且几乎所有为她工作的人都认为自己了解她。他们说：“要是人们都能像她那样与你倾心交谈，你就不会有神秘感了。”玫琳·凯的名字在她的员工心目中一直有着鼓舞人心的力量，之所以有这种令许多管理者都羡慕的效果，正是因为玫琳·凯平易近人、经常接触下属的缘故。

现代化的办公，使办公室的每个人每天都坐在电脑前，两耳不闻窗外事，于是人与人之间就产生了隔阂。企业老总和经理们绝不应该总是坐在自己的电脑前面，而应多出去走走，拉近与下属的距离。

公司的每一个员工就像一颗颗珍珠，如果中间没有一根线将他们串起来，就不能成为有实用价值的珍珠项链，“珍珠”们也就很难发挥作用。此时，老板要主动一点，可以做中间的那一根线，把那些平时跟你没有太多联系的员工和经理串接起来，这也是激励员工的一种最直接、最简单，也是最有效的方式。

企业老总或经理级别较高，大多有独立的办公室，所以下属一般不会知道他们在忙什么、想什么。上级的痛苦下属未必了解，下属在做什么上级也不见得知道，这就使沟通出现了断层：老总觉得经理和员工陌生，不体谅自己；而经理和员工又觉得老总高高在上，没有亲切感。双方谁也不理解谁，因而矛盾就产生了。

与经理沟通可以采用一些实用的小技巧，比如，亲笔写一封感谢便条，打个电话，请经理喝茶、吃饭，有进步时立即表扬，还可以进行家访，对经理的生活和家庭表示关心，有时候还可以给经理的家人送些小礼物。

有位职业的马拉松教练为了照顾选手，将自己每个月的津贴拿出来补贴选手们的花销，对于队员的伙食费也由他个人掏腰包，除此之外，他还将自营的工艺店的大部分收入投资在选手们身上。与其说他们是队员和教练的关系，不如说他们是为了同一个目标共同努力的伙伴。在选手们心目中，这样的教练既是他们的伙伴，又是他们的盟友。