第一篇：超市收银组长岗位描述

全家福超市收银组长岗位描述

一、范围

本职责规定了超市收银组长的直接上级、任职要求、工作职责等。

本规定是强制性管理文件，适用于公司对收银组长岗位的管理。

二、实施、执行、监督

1、公司人力资源部负责本规定的实施。

2、公司营运部配合执行本规定。

3、公司总经理室负责监督本规定的实施与执行。

三、责任对象

公司各收银组长受本规定的约束。

四、直接上级

超市店长。

五、任职要求

1、财务中专以上学历，有1年以上中大型商场收银组长工作经验；

2、熟悉商场运作流程和收银工作程序及相关制度；

3、熟悉退换货制度，熟悉顾客服务技能；

4、了解收银机和相关设备的使用方法和性能；

5、具有一定的组织和协调能力。

六、岗位职责：

1、对店长负责，对收银组、服务中心人员及设施进行管理；

2、协调与各职能部门的关系；

3、检查监督落实本部门各项工作；

4、合理调配本区域员工；

5、完成店长交办的其它事务并及时反馈；

6、对顾客投诉的处理；

7、对部门员工业务、工作流程、工作技能、服务意识的培训；

8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门。

七、工作要求

1、营业前

①检查收银员到岗情况，检查卫生等一切准备工作完成，发放备用金；

②与财务交接各种单据并与电脑部核实上日收银情况，并处理存在的问题；

③监督收银员检查收银机设备，如果有问题及时通知维护人员解 决。

④准备充足的零钞、购物袋、收银卷纸等； ⑤了解当日促销商品及促销活动的注意事项；

2、营业中

①巡视收银区，检查所有收银员的在岗情况，及时发现并解决问题；

②检查收银员的零钞、购物袋、收银卷纸；

③了解收银员的服务情况；

④检查是否需兑换零钞；

⑤抽查收银员的操作及服务情况，帮助收银员更正错误；

⑥必要时在收银台顶岗；

⑦处理收银口的各种投诉并向店长反馈；

⑧检查前日作废小票，并登记当日作废小票。

⑨换取发票、销售退回证明；

⑩根据客流量安排人员岗位；

⑾安排人员将顾客不要物品（生鲜）返回卖场；

⑿帮助特殊购物（集团购物、支票购物、大宗购物）；

⒀安排员工就餐；

⒁收取时段现金；

⒂抽点收银员营业款

⒃高峰期后收银区的卫生清洁；

⒄高峰期后所用物品的补充；

3、营业后

①检查收银员关机及营业结束工作；

②下班后收银员必须退出营业结束状态；

③所有收银设备关闭；

④将所有收银用品交至办公室；

⑤将收银机防护罩罩好；

⑥在防损员的陪同下收取营业款、备用金及各种单据。

⑦检查各个收银台岗位的卫生情况；

⑧检查各个收银台第二天所用物品储备；

⑨做每日工作记录，将当日工作总结交店长处，解决存在问题；

第二篇：超市收银组长岗位职责

超市收银组长岗位职责

A.目的；

为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。

B.工作职责；

1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提

供热情、快捷的服务。

2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。

4)负责检查收银区域的卫生及整改。

5)负责收银台现金的管理和安全。

6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。

7)负责收银员的考勤工作。

8)负责兑换零钱给收银员。

9)根据门店的客流安排员工开机数量。

C.每日工作流程；

1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。

2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收

银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。

4)检查收银台的卫生，是否干净。

5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。

6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。

7)合理安排员工倒班吃饭。

8)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾

客打包。

9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员

工结账服务。

11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。

第三篇：超市收银组长岗位职责

超市收银组长岗位职责

A.目的；

为明确规范收银组长职责，使每日工作有章可循，特制定本岗位职责。B.工作职责；

1)负责门店收银工作的组织和收银设备的维护和保养，为顾客提供热情、快捷的服务。

2)负责收银员仪容仪表的检查和整改。

3)门店开门前检查收银台的准备准备工作，零钱的备用和购物袋的使用情况。

4)负责检查收银区域的卫生及整改。5)负责收银台现金的管理和安全。

6)正确使用礼貌用语，面带微笑的给每一个顾客服务。7)负责收银员的考勤工作。8)负责兑换零钱给收银员。

9)根据门店的客流安排员工开机数量。C.每日工作流程；

1)门店开门之前先检查pos机的电源和正常运转情况。2)检查购物袋、小票纸是否够一天的使用。.3)检查员工精神面貌和仪容仪表，要多观察员工的思想动态，收银台是个很重要的工作岗位，一定要让员工保持一个良好的心态。

4)检查收银台的卫生，是否干净。

5)针对不太熟练的收银员加大培训和监督力量。6)客流高峰期能有效的疏导顾客排列好队。7)合理安排员工倒班吃饭。

8)遇到突发时间能理性处理，给顾客做好解释工作，合理的给顾客打包。

9)每天应跟机上收银台了解收银员的需求和想法。

10)营业结束之前，收银员应轮流一周，每晚关机半个小时，给员工结账服务。

11)闭店之后检查所有收银台的电源关闭情况。

第四篇：收银组长

岗位职责

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1、对分管经理或主管负责，在其指导下全面开展收银工作。

2、切实保证公司的各项规章制度在收银部能够贯彻落实。

3、制定收银工作计划，并落实、总结。

4、对收银员进行管理和培训，对收银员的操作进行指导，对其差错进行分析，提高

收银员的操作技能及准确性。



5、确保本部门所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本公司的良好形象。

6、有效控制现金差异。

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7、负责收银台的商品促销。



8、负责与各部门进行沟通与配合。



9、按工作需要，合理调配本部门员工，做好本部门的排班工作。



10、做好监督工作，防止商品从收银通道流失及收银机内的现金安全。

工作内容

1、营业前：

•（1）查看最新文件，交接班本，执行公司文件精神，及待跟进事项。

•（2）检查上机人数及开机位置是否合理，物料是否备齐，卫生状况是否良好，对不

合理的要做出调整。

•（3）监督收银员开机及检查收银设备。

•（4）发放备用金及零钞。

营业中

•（1）、巡视收银台，及时发现并解决问题。

• A、环境卫生B、设备使用 C、服务质量、规范操作（是否用文明用语、六唱一单、违规操作立即指正）（2）、根据营业状况随时调整收银台开机台数及位置。（3）、在营业中接到上级要求传达命令，30分钟内传至各收银员，并对掌握情况进

行抽查。

•（4）、处理收银员无法与顾客解释协调的纠纷，若自己也处理不了的必须立即上报。•（5）、为收银员兑换零钞。

•（6）、客流少时，对收银员的操作技能进行培训及考核。

•（7）、留意收银员的收款情况，及时回收大数。

营业后

•（1）检查关机情况及营业结束后的工作情况。

• A、正常关机B、银行刷卡机结算关机

• C、物料摆放D、卫生情况

•（2）收取营业款及各种单据（刷卡单、提货单、销售小票等）。

•（3）、检查收银员缴款单的填写，清点好营业款和备用金，锁好保险柜。•（4）对长短款金额较大的，当天找出原因。

第五篇：收银组长工作计划

篇一：收银员上半年的工作总结和下半年工作计划 上半年的工作总结和下半年工作计划

时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样，在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年已经过去大半年，下面我就对上半年的工作做下总结：

一、严格遵守公司的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，一定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。

二、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报，以免分散精力，导致款项出现差错。

三、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱数金额，减少不安全隐患。

四、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。

五、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。

回顾上半年，展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热情，努力进步。202_年工作计划

一、员工的招聘。1、2、3、鼓励员工内部介绍。通过人才市场的招聘。与总公司沟通，让其招聘时多招聘些收银人员。

二、加强内部管理及业务能力提升。

1、2、总结简化工作流程，减轻员工工作压力及工作流程程序。定期做针对性培训并做考核，使员工对培训内容很好的掌握，从而巩固专业技能。3、4、5、6、7、8、培养老员工带新人能力，能够及时有效的辅导。引导员工合理分配工作，提高工作效率，并养成勤思考、勤动脑的好习惯。督导员工责任、认真度，有担当、自我反省总结，减少工作失误率。培养员工执行力，自我学习能力，并学以致用。对各岗位的操作、工作制度、注意事项安全掌握。当发生突发事件能够及时掌控，正确判断在此过程中的原由。

三、成本控制。1、2、3、做好使用掌控，提醒监督员工节约意识。客源少的关掉相关设备。对胶带、皮筋、曲别针等控制使用及时回收再次使用。

四、加强团队之间的配合。

1、2、以团结协作作为工作指南，使部门之间更加和谐，员工工作更愉快。与其他部门及时做好沟通调节，保证工作顺利进行。

3、协调新老员工之间的关系，多沟通调节，使员工拧成一股绳。

五、整改期间。

1、整改期间培训员工专业技能，让其每个岗位都去实操，多锻炼其岗位专业知识。

2、整改期间收银台内的物品排放，一些券的统一排放。杨彩霞篇三：收银员工作计划 3-4月份工作计划

1、熟练掌握oms系统，发现问题及时汇总上报领导。

2、oms系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。

3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。

4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。

5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。

6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。

7、完成上级领导临时交办的其他工作。总结：

立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创造公司新的辉煌。

汇报人：张嗣卿