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雪亮眼镜行门店绩效考核管理制度
一、绩效考核的目的
为了进一步提高员工的工作业绩，确保公司年经营目标的实现，公司决定实行绩效管理，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行考核，将考核结果作为支付绩效工资，评选优秀员工、支付年终金的依据。通过考核达到充分调动每一位员工的积极性，提高劳动效率，增强企业活力和竞争力的目的。
二、绩效考核制度
（一）工资及岗位绩效工资构成
1、店长（营业员）工资结构（1）基本工资
（2）工龄工资（由于眼镜行业的特殊性，一般工作6个月以上给予工龄工资，一般设为20元每月，以后每在公司6个月加一次工龄工资，每次增加10元每月）。（3）全勤奖（50元）1）工作业绩 岗位绩效工资构成 2）工作能力
3）工作态度
2、岗位绩效工资分配
岗位绩效奖金定额单位：元单位职位 店长
1200元加业务提成奖金
提成为销售额的3%
在绩效工资上再加100元每月 营业员
1000元加业务提成奖金
提成为销售额的2%
在绩效工资上再加50元每月 试用营业员
900元无业务提成
3、店长、营业员应得月工资总额计算公式
月工资总额=基本工资+工龄工资+全勤奖+岗位绩效工资（1）基本工资、工龄工资、全勤奖按出勤率发放
（2）岗位绩效工资：根据月终考核得分乘岗位绩效奖金定额后所得的数额发放。
（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值分配 考核项目 店长
营业员
工作业绩
管理能力（工作能力）
工作态度
总分 70分
20分
10分
100分 70分
15分
15分
100分
1、工作业绩得分
（1）店长：工作业绩得分=70分×店月销售计划完成比重+奖励分值（2）营业员：工作业绩得分=70分×个人销售计划完成比重+奖励分值
2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分。
3、工作态度得分由考核者打分。
4、岗位绩效工资=（工作业绩得分+管理能力得分+工作态度得分）×业务提成奖金
（三）奖惩办法
公司实行目标管理机制，各门店、营业员对自己的目标负责，小目标保大目标，层层保证目标的实现。按照月、季度、年目标逐月对店长、营业员进行考核，按考核确认的分值计算每月店长、营业员应得绩效工资。
1、月考核奖励与惩罚
▲奖励：月考核店长、营业员超额完成销售任务目标奖励分值
超10%加10分 超10%--20%加20分 超20%-30%加30分 超30%以上加50分 备注：以标准上限为标准。举例说明：该店长或者营业员完成超计划20%则加20分，完成20.1%则加30分。
例某店员月初制定两万元销售任务，完成计划125%（即2.5万元）工作能力、工作态度考核得分30分
应得分=70×125%=87.5+30+30=147.5分
月底结算工资为店长：1200（基本工资）+50（全勤奖）+20（工龄工资）+25000×3%×147.5%=2372元
营业员：1000（基本工资）+50(全勤奖)+20（工龄工资）+25000×2%×147.5%=1805元 ▲ 惩罚：月考核店长、营业员三项指标考核总分达不到70分，则当月绩效工资奖乘以40% 例：某店长、营业员当月制定目标任务为2万元，完成计划70%（即1.4万元），工作能力、工作态度考核得分为20分 应得分=70×70%=49+30=69分
月底结算工资
店长=1200（基本工资）+50（全勤奖）+20（工龄工资）+14000×3%×40%=1438元 营业员=1000(基本工资)+50（全勤奖）+20（工龄工资）+14000×2%×40%=1182元
2、季度考核与惩罚
▲季度考核达到评优分值，奖励绩效奖金值 店长
（1）店长季度考核达标：评优秀店长、特级店长：增加绩效工资奖金。
1）季度内三个月考核所得分数相加得到435分以上，评为优秀店长，岗位绩效工资加200元（直接在提成后加200元纳入考核），即1200+200（基本工资）435分相当于有2个月超额完成计划120%，有1个月超额完成110% 70×120%+40+30=154×2=308 70×110%+20+30=127 2）季度内三个月考核所得分数相加得到516分以上，评为特级店长，岗位绩效工资加400元（直接在提成后加400元纳入考核），即1200+400（基本工资）516分相当于有2个月超额完成计划130%，有1个月超额完成120% 70×130%+60+30=181×2=362 70×120%+40+30=154 注:增加绩效工资从下季度初开始，保留一个季度，待下季度未考核达标继续保留达不到自动取消。从新确认绩效奖金标准。
（2）店长季度考核不达标，下调绩效工资奖金
1）季度内三个月考核所得分数相加达不到265分以上，岗位绩效工资下调10%，即-120元 265分相当于2个月完成85%，一个月完成90% 70×85%+27=86.5×2=173 70×90%+29=92 2)季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%，即-240元 240分相当于有2个月完成80%，一个月完成73% 70×80%+26=82×2=164 70×73%+25=76 3)季度内三个月考核分相加不到240分者，下季度开始直接降为营业员，并按新绩效工资算 营业员
奖励
（1）1季度内三个月考核所得分数相加达到435分以上，评为优秀营业员，岗位绩效工资加100元。
（2）1季度内三个月考核所得分数相加达到516分以上，评为特级营业员，岗位绩效工资加200元，同时升级为店长。惩罚
（1）1季度内三个月考核所得分数相加不足265分，岗位工资下调10%，即-100为900元（2）1季度内三个月考核所得分数相加不足240分，岗位工资下调20%，即-200为800元（3）不足240分营业员给予一个月观察时间，如未改善直接辞退。
3、年终奖考核达标奖励（1）店长
1）年终考核达到4个优秀：奖励500元
2）年终考核2个优秀2个特级：奖励1000元 3）年终考核3个特级1个优秀：奖励1500元 4）年终考核达到4个特级：奖励202_元（2）营业员
1）年终考核达到4个优秀：奖励500元
2）年终考核2个优秀2个特级：奖励1000元 3）年终考核3个特级1个优秀：奖励1500元 4）年终考核达到4个特级：奖励202_元
三、绩效考核办法
（一）绩效考核程序 分二级考核
1、经理考核各店店长
2、各店店长考核所属员工
（二）绩效考核原则
公开、公正、公平、客观原则。
（三）考核时间
1、月考核
1）各店店长于下月初三个工作日将员工考核表和工资表一并交公司审核。2）公司经理于下月初三个工作日将店长考核表送财务。
2、季度考核
1）各店店长于下季度初5个工作日将评选的季度优秀员工考核表送公司审核。2）公司经理于下季度初5个工作日将评选的季度优秀店长考核表送公司会审。
3、年终考核 直接兑现现金
四、考核内容
（1）考核三方面内容
1、工作业绩考核
2、工作能力考核
3、工作态度考核（2）分值分配
三方面考核按百分制打分 1）店长（100分）
①工作业绩考核70分 其中业务知识、专业技术50分 ②管理能力考核20分 其中计划、执行、控制能力10分；工作总结、经营分析能力5分；遵守公司规定制度5分。
③工作态度考核10分 其中工作责任心5分；关心企业主动提出合理化建议5分。2）营业员（100分）
①工作业绩考核70分 学习掌握运用专业知识、专业技术能力50分
②工作能力考核15分 工作能力10分；遵守公司规定制度5分。
③工作态度考核15分 工作责任心10分；关心企业主动提出合理化建议5分。
五、绩效考核评分标准
1、工作业绩考核
工作业绩考核标准分值为70分，采用定量考核法，以月销售计划为目标计算得分。工作业绩应得分值=70×销售完成百分比+奖励分值 奖励分值：
销售比计划超5%--10% 加10分 销售比计划超10%--20% 加20分 销售比计划超20—30% 加30分 销售比计划超30%以上 加40分
2、管理能力考核
第二篇：眼镜门店规章制度,
公司制度
第一条、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。1.1员工因私事请假2天以内的(含2天),由部门负责人批准；3天以内的(含3天)，由部门经理批准；3天以上的，报总经理批准。经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。（请假3天上需提前一星期报备给部门主管）
1.2上班时间开始后至30分钟内未到岗者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半天处理。提前30分钟以内下班者，按早退处理；超过30分钟者，按旷工半天处理。（此月无全勤奖）
1.3参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第一条的第三类处理，未经批准擅自不参加的，视为旷工。
1.4员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。第二条、关于迟到、早退...。
员工违纪分为:迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下: 2.1迟到:指未按规定时间达到工作岗位(或作业地点)；迟到按每分钟处罚，一分钟1块，10分钟以上2块每分钟。1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发1天的基本工资；累计达3次以上,扣除4天基本工资。旷工一天者，扣发3天的基本工资。
2.2早退:指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。（店内主管处理）
2.3旷工:指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚3天基本工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理。（店内主管处理）
2.4脱岗:指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。（店内主管处理）
2.5睡岗:指员工在上班期间睡觉，睡岗一次罚款100元；造成重大损失的，由责任人自行承担。（店内主管处理）第三条、请假制度
3.1假别分为:病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
3.2病假:指员工生病必须进行治疗而请假；病假必须持医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除70%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。
3.3事假:指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过25天，超过25天不可享受公司年假。
3.4婚假:指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；带薪7天婚假。3.5年假:指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报并当年使用。3.6如遇双休日，与国家法定节日不得请假。3.7工伤假:按国家相关法律法规执行* 3.8丧假:指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下: 3.8.1父母或配偶父母伤亡给假7天 3.8.2配偶或子女伤亡给假10天 第四条、批假权限
4.1病事假:1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。
4.2其它假别由部门负责人签署意见后报分管经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
4.3所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。
4.4请假手续以书面为准，如遇特殊情况无法办理书面请假手续，则应电话请假，书面手续后补。短信请假无效。
4.5员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快在行政部进行登记，并由主管领导签字确认。
4.6请假申请条，可见公司附页；店内自行打印；请假条交给行政部门作为核算工资的标准。第五条、外出
5.1外出办事由部门主管同意后方可外出。如没有得到部门主管确认私自外出的，视为旷工。
5.2员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。第六条、加班
6.1公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，由部门主管签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。
6.2经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。公司发给加班工资，不作调休处理。
6.3行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。第七条、病假
7.1员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准，报行政部备案。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。
7.2患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。7.3员工须在病愈上班当日将病假条交给行政部核查存档。7.4病假工资发放，1-3天以内按照基本工资的30%发放； 第八条、事假
8.1员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请(如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导)，如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。8.2事假按照日标准工资100%扣除。
8.3工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。第九条、年假
9.1年假天数的计算以在本公司工作的年限为准，职工累计工作已满1年不满2年的，年休假3天；已满2年不满5年的，年休假5天；已满5年的，年休假10天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。9.2年假应提前向公司提出申请、审批方可进行休假。9.3当年未休年假者不得累计到第二年(特殊情况除外)。第十条、婚假* 10.1根据<婚姻法>的规定，员工请婚假时，必须本人填写婚假申请单，经主管领导批准，交行政部备案。假后须拿结婚证及证明销假。婚假时间: 按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。
婚假包括公休假和法定假。
再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
10.2婚假期间工资待遇:在婚假假期间，工资照发。不影响工龄计算、晋升、调级。
10.3结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。第十一条、产假* 11.1根据<计划生育条例>女员工正常生育时，给予90天(包括产前15天)产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年龄的增加30天产假。
11.2晚育.已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育。育妇晚育并领取独生子女证的产假延长到135天至180天，由所在单位根据实际情况具体规定。
11.3女员工怀孕三个月以内流产的给予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的给予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的给予90天产假。11.4女员工休假前需要有医院证明，经部门主管同意后，报行政部备案，方可休假。11.5男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育(生育时满24周岁)，则再延长7天，共计10天带薪假期。
11.6女职工享有90天有薪分娩假，假期从其申请休息之日起计算。工资按基本工资发放，不计发相应补贴及奖金。第十二条、丧假* 12.1员工供养的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，可办理丧假，员工的父母或配偶去世，可休假3天；员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请，经部门主管签字后，报行政部备案。12.2丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。第十三条、旷工
13.1未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。13.2如情节严重，申报部门经理处理。13.3可按公司制度第2条3类处理。13.4此月无全勤奖。第十四条、打卡
14.1若员工上、下班未打卡、且不符合或者没有办理相关手续且没有证据证明确实上班的，没有按照要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。
14.2如果员工由于工作的特殊要求，不能及时到公司打卡者，须在手工考勤或电子考勤上注明，由部门主管负责于次工作日将未能打卡的员工的数据统计出并报送行政部备案。
14.3因设备故障，停电等因素，造成无法完成指纹考勤登记的，由部门主管记录。
第十五条、加班、调休
15.1因店面营运问题，如遇晚上9点还有顾客在店挑选商品及配镜，而加班的同事，可报销回家车费。（由部门主管处理）15.2除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休。
15.3因门店属于1星期排班制，班次排好之后，员工不得私自与店内同事自行换班。如遇特殊情况，可报备部门主管。（由部门主管负责）第十六条、考勤方法
16.1公司实行考勤机打卡与部门考勤相结合的考勤办法；
16.2考勤工作由办公室专人负责与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由部门主管管理员工、请假等情况的记录、上报等工作。16.3上班打卡时间: 16.3.1冬季:营业时间：09:00至20:30 早班：09:00—17:00 晚班：12:30—20:30 中班：11:30—19:30 16.3.2夏季:营业时间：09:00至21:00 早班：09:00—17:00 晚班：13:00—21:00 中班：11:00—19:00 16.3.3早班工作人员可享受午餐时间，不享有在工作期间享有晚餐时间，晚班人员不得在工作时间享有中餐时间。由于中班人员上班时间问题，允许中，晚餐时间。就餐时间不得超过40分钟，如出现超时；由部门主管处罚。
16.3.4如遇双休时间：早班人员延迟下班半小时，晚班人员提前半小时上班。16.3.5员工可在星期一至星期五任意一天选择休息，双休节假日不得休息；如特殊情况需申报部门主管。
16.3.6员工月休时间，可以叠加2天一起休假，不可超过2天；（不影响店内正常营运情况下，请部门主管做好相应调整。）16.3.7根据门店地理位置情况，可视情况而定。第十七条.员工福利* 17.1员工入职满一年以上可以享受免费配镜一次或公司赠送太阳镜一副，普通员工赠送眼镜，配镜零售价不得超过800元一副，太阳镜不得超过原零售价的500元。（如该员工未满一年或提前离职，该员工配镜金额；本公司以原零售价的5折收取相应费用）
17.2员工入职3个月之后，每年可以享受3次员工优惠配镜，（镜框镜片均与6.5折配镜，出公司拟定的套餐及特价商品不在内。）17.3旅游福利 17.3.1
关于公司入职、离职管理规定
第一条、人员入职资格
1.1符合本公司用人条件，并已通过面试。1.2经核查无虚假资料及经历。1.3在原单位离职已交接清楚。1.4无犯罪记录。第二条、员工入职手续
2.1嘱咐携带资料及事项办理入职。2.2填写本公司入职申请表一份。2.3身份证复印件一份及原件。2.4专业资格证复印件一份及原件。2.5最高学历证件，复印件一份。2.6每个星期五办理入职手续。第三条、工作安排
3.1经部门经理批准，分配到店。
3.2并按规定时间上班，考勤指纹由部门主管负责。3.3告知发薪日期，及时上交该员工工资卡号。3.4店内主管做出相应班表工作。第四条、试用期
4.1关于新员工试用期，1至3个月的试用期。
4.2根据部门主管意见及经理批准，可提前转正为正式员工。
4.3员工在试用期间由于品行及能力问题，不适合此工作，可以随时停用。4.4新员工初级阶段使用期7天，该阶段员工自动选择离职，不享有工资。4.5员工一经录用，即签订公司劳动合同，及办理保险等。
4.6员工入职半年后，公司可购买保险；如不愿购买可享有保险津贴。第五条、转正
5.1员工需填写转正申请表，上交给部门经理审批通过后方可转正。5.2未转正员工，只能享有公司试用期工资。5.3如员工各方面表现良好，可由部门主管提前申请转正。第六条、离职流程
6.1需本人填写离职申请表。
6.2试用期员工离职，需在15天提前申请离职，上报部门经理审批。6.3正式员工提出离职，需在30天前提出离职申请，上报部门经理审批。6.4员工离职期间交接： 6.4.1店内管理货品交接手续。6.4.2离职后工服的交接。
6.4.3所在部门，工作、工具、资料等交接。6.4.4收回员工工号牌等。6.4.5对离职员工支借等问题核查。
6.5自动离职：凡没有按公司要求申请及没有经过批准的辞职，视为自动离职；自动离职者做旷工处理，不予发放工资。
6.6辞退：试用期内，因员工身体不符合岗位要求或培训后其工作能力、工作质量达不到规定的标准，部门负责人或部门经理可缩短试用期或即时辞退，不作任何补偿。对正式员工则提前15天，以口头上或书面形式传达辞退通知。所在部门在当事人离职当天，将其当月实际出勤情况报备财务部计发所得工资。
6.7解雇：员工在工作期间，凡违反公司及部门各项规章制度和有关规定者，将按照公司管理制度处理；对多次重复违反者或犯有严重错误的员工，公司有权作出立即解雇的处理。
门店行为规范 第一条、总则
1.1遵守国家法律、法规、遵守社会公德。
1.2遵守公司各项规章制度和守则，以及日常的各种规定，维护公司的利益。1.3尊重上司，服从指挥和工作安排；并对工作认真负责。1.4从小事做起，精益求精、至诚至信、追求卓越。
1.5努力学习，追求一流工作水平；高质高效地完成各项工作任务。1.6文明礼貌，团结友爱、讲求仪表、注重礼节、勇于提出意见和自我批评。1.7严守工作纪律，保守公司秘密。
1.8忠于本公司的利益，不得参与其他公司对本公司的商业竞争。第二条、工作时间
2.1每天工作时间为八小时，双休日及节假日延迟半小时。部门主管根据工作实际情况安排员工轮班。
2.2因公司属服务行业单位，员工每周的休息日及法定节假日由部门主管根据工作需要安排轮休方式实施。
2.3必须认真遵照部门排班表的安排，准确无误地上下班。未经部门负责人同意，不得随意更改。
2.4未按部门安排的时间上下班出勤，按公司制度第二条处理。2.5每月正常出勤上班，可享受每星期休假一天。2.6所有迟到、早退或脱岗的员工，一律按公司制度处理。第三条、工作制度
3.1门店上班时间9：00-20：30每周休息一天。无迟到、早退、病假、事假者，可享有全勤奖。（可按公司制度第二条处理）
3.2 工作人员提早15分钟上岗淡妆上岗、微笑服务、热忱待客。上班时间一律着工服，工鞋，戴号牌，束头发戴帽子，仪表不整齐罚款10元/次。
3.3严格遵守工作 时间不得擅自离开工作岗位，顾客面前和操作服务时是不能接听私人电话。不得在上班时间用座机接打私人电话工作时间，手机调成振动。
3.4工作中使用的物品，产品，仪器，用完后应该归还原处，随时保持工作场所的整洁，门店主管随时检查场所的卫生和产品摆放情况。
3.5凡事以公司利益出发着想，同事之间一视同仁，互助互爱、不得相互攻击、服从上级主管分配、确实作好份内工作、如有不同意见及提议；应以最佳方式如实反映，禁止恶意伤人，诽谤同事。
3.6工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即祛除口味及及时补化妆。
3.7员工不得将公司的任何产品及用品挪为私用，违者按公司规定扣50元，重者做离职处理。
3.8服务操作中！要有敬也精神，且随时留意客人的需求；不得带个人情绪影响客人，随时保持顾客至上的服务观念。若发生顾客对其不满意而投诉，一经查实罚款10元，门店主管罚款30元。
3.9在店内若发生偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣当月薪金并做离职处理，损坏物品按价赔偿，偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找不到谁拿的，所有员工原价平摊。3.10调换班及补时间钟者必须提前一天请示经主管批准后方可生效，擅自补休换班或未经主管同意，或作矿工处理。要求3天以上休假，经过领导批准后方可休假。其余没有按时上班，按矿工处理。请病假必需持有医生证明和病例，事假扣除当天基本工资。
3.11员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于主管，作为店内的福利基金，如不及时上交以双倍扣罚.3.12每次顾客交费，刷卡或现金后，立即打收银小票，一式两份、顾客一份，另一份顾客签字后交记帐人员保存，当天记入流水报表。如收款后没开相应单据，罚款5元。第四条、门店财务及货品管理
第一条、现金及刷卡管理
1.1现金流水门店保持2天一存，存款必须在16：00之前完成。
1.2每日销售单，必须与当日刷卡、微信、支付宝等支付结算单存放一起。1.3刷卡、微信、支付宝等支付结算单，需写上销售单单号，方便财务部门对账。1.4店面如发现多存或少存，请及时报备财务部门。（财务有权对当事人进行处罚）1.5店员每次存钱，务必把存款单拍照发给财务部。
1.6每星期的销售单、刷卡单上交财务部门，不允许出现漏单。
1.7店内备用金不允许支出使用，如店内需办置商品；由部门主管统一垫付后，向财务部门进行报销。（购买商品，需要商家开具相应收据及发票；如毫无凭证，财务部有权不予报销）1.8如发现存款不及时、出现销售单漏单；账目不清。财务部可进行处罚。第二条、店内商品管理
2.1店内库存管理，由公司统一制定进销存表格管理。
2.2每月门店，自盘店内商品等库存；如发现与实际库存不符，请及时上报。
2.3公司每季度派专人，进行实际库存等核查，如发现库存不符，店内相关人员根据商品零售价（）折进行赔付。
2.4店内门店补货及调货，需填写正规的调拨单；由经手人签字。
2.5未经公司同意，店内不得把不好卖商品不予上架，不允许退货。一经发现可对店内负责人进行处罚。2.6
第三篇：雪亮眼镜 夏季促销活动策划方案
雪亮眼镜202_夏季促销活动策划方案
前 言
眼镜商店的大型连锁化是零售行业的发展趋势，凡是大型的。尤其是大型连锁型的眼镜零售企业，如北京雪亮眼镜、大明眼镜，台湾的宝岛眼睛，上海吴良材眼镜、上海茂昌眼镜、上海红星眼镜、大连丽字眼镜等公司均有几十家分店，他们的产品质量都比较过硬，深受当地消费者的好评。在激烈的市场竞争中，在质量、管理、规范方面不相上下的前提下，如何把市场做得更大．如何不被竞争激烈的市场无情淘汰，是摆在这些企业面前的现实问题。北京雪亮眼镜有限公司，是从事专业验光配镜及经营、加工各类眼镜的连锁企业。创办于一九八七年，现有近七十余家连锁店和集研磨、装配、检测于一体的加工中心及具有独立法人资格的雪亮眼镜职业技能培训中心，员工600余人。经过十几年的艰苦创业和科学管理，雪亮公司如今已发展成为一家经营规模不断扩大、市场份额不断上升、质量信誉名享京城、并形成自己经营风格的民营连锁企业。
每年夏季，都是新的一轮眼镜市场搏杀的上演。时代的进步推动人们消费心理的成熟，消费者更注重产品的多样化、个性化。对眼镜的需求从视力保健的单一层面上升到人文、美学等立体消费空间。摆在每一家眼镜店的面前的是该采取怎样的促销战术，并怎样达到预期的目标。雪亮眼镜做北京知名的眼睛店，要谋求更大的市场份额、提升品牌，必然离不开促销活动的开展和媒体广告的宣传。为此特制定202_年雪亮眼镜夏季促销活动方案。
一.活动主题
“时尚 个性，雪亮 炫风”
一次成功的促销活动，无论是降价、打折还是现场秀，都必需同时传递一个统一的主题信息，而这个主题信息恰恰与品牌的核心价值息息相关，而且能够传播品牌核心概念，这样的促销不但不会对品牌造成伤害，反而可以建立起品牌忠诚。在雪亮眼镜的前几次推广活动中，突出了“炫”这个词，为了延续品牌传播，提高传播效率，继续提升品牌形象，本次促销活动依然突出“炫”字。
“时尚个性，雪亮炫风” 主题包含因素：
1、一波又一波，夏季促销炫风；
2、现代生活随心所欲，炫出时尚、炫出自我；
3、生活时尚与眼部健康并存；人文个性与雪亮眼镜并存，尽显生活魅力，品牌魅力；
二.活动目的通过本次夏季促销推广活动，以及适当的媒介形象宣传组合，展示雪亮眼镜企业品牌，吸引消费者的眼球，激发消费者的兴趣，提高销售额，极大提升雪亮眼镜知名度及美誉度。
1.通过夏季促销活动，找出市场空缺，提高销售额。
2.提高品牌的市场占有率，提升雪亮眼镜的品牌形象。
3.对消费者进行调查，开展相应的活动，指导他们进行正确的爱眼护眼习惯，培养消费者时尚、美学、个性、气质等各方面的生活态度，体现企业对消费者的人文关怀。
三.目标群体1、18～29岁 年轻群体；
2、30～50岁 商务人士；
3、老顾客、会员等忠诚度比较高的群体。
四.活动时间1、202_年7月9日～7月15日2、202_年7月16日～7月31日3、202_年8月1日～8月15日4、202_年8月16日～8月31日5、202_年9月1日～9月15日6、202_年9月16日～10月8日
五.宣传形式
1.针对卖场
A.海报、单页、挂旗、折页、POP；
B.条幅、现场效果图（拱形门、气球等的组合）。
2.针对媒介组合：
A报纸媒体：选择《北京晚报》、《北京青年报》、《京华时报》、《精品购物指南》；
B.广播媒体：选择 北京交通台、北京音乐台；
C.网络媒体；选择 SINA健康频道、YAHOO健康频道、TOM、千龙网；
D.新闻： 每两周发布一次促销活动新闻，对活动情况进行报道；
E 软广告：每周刊登一次眼镜搭配知识、眼部健康常识
F 其他：DM杂志、电梯媒体。
3.针对户外：
A.悬挂横幅。
B 候车厅、公共汽车车厢内部广告牌。
C 路牌
六.活动版块
为了使本次促销活动具有连续性和节奏感，充分体现一波又一波的““雪亮炫风”，特将三个月的活动分成六个版块，每个版块都具有一个主题，每个主题都将与一家符合主题风格的眼镜品牌厂家进行合作。除了活动之外将传统的促销形式，如买赠、礼包、抽奖、会员积分回报等将始终贯穿这六个版块，以下只介绍六个活动版中的亮点部分，而其他传统促销形式需要与雪亮眼镜进行详细沟通后进行策划。
1、“炫 浪 滔 天”----预热篇（202_年7月9日～ 7月15日）
A.与‘XX品牌眼镜’合作举办路演活动 ；
B.活动时间:202_年7月11日（周日）晚7点—9点；
C.活动地点：雪亮西单分店附近空旷场地 ；
D.活动方式：
摇滚歌曲、街舞、观众体验、现场抽奖、眼镜模特、合作厂家产品推介。通过现场活动体现炎炎夏季、雪亮炫风，炫浪滔天，拉开为期三个月的夏季促销序幕。
2、“流 光 飞 炫”---色彩篇
A与‘XX品牌眼镜’（蓝色沸点）联合举办；
B 活动时间：202_年7月16日～7月31日
C 活动方式：
在雪亮眼镜任意一家分店购买一款颜色太阳眼镜，只要与当日闭店前由该店抽出的颜色卡上的颜色一致，顾客可以在指定时间内，拿所购的眼镜和小票，免费获得一款由合作厂家提供的赠品一份，会员卡一张；并且现场认真填写一份市场调查问卷；‘左 炫 右 绚’---休闲篇（202_年8月1日～8月15日）
A 活动时间：8月7日（周六）晚7点-9点
B 活动地点：某老北京四合院酒吧
C 活动方式：
参加人员（25-30人）从促销期间消费过的会员客户、促销期间填写顾客调查表的客户中抽取，参加人员将享受免费自助餐，观看亚洲杯足球决赛的现场直播，烘托休闲的现场气氛。并参加酒吧内现场有奖智力问答、眼镜知识问答。
眼镜厂家以及雪亮可以进行现场宣传以及产品推介。
4、‘一 炫 钟 情’---情爱篇（202_年8月16日～8月31日）
A.活动时间： 202_年8月22日（周日）
B 活动地点：雪亮某分店门口
C活动内容：‘心有灵犀一点通’
在特定的卖场外举行，现场选出几对夫妻或者恋人；让妻子或女朋友为其丈夫或男朋友现场选择眼镜，选择完毕后由其丈夫或男朋友现场选择眼镜，只要夫妻或恋人所选择的眼镜一模一样，就可免费获得这副眼镜；
另外，凡购买指定品牌眼镜者（合作厂家产品）还可礼上加礼，特别获得礼包一份（礼包有限，送完为止）
D.活动串词：
如果说你们相识是‘致命邂逅’，那么相知就是‘过把瘾’，相恋就是‘一场风花雪月的事’，相爱就是‘像雾像雨又像风’；这是多么美好的事情，那么对方的点滴感觉对你一定很重要了，眼镜做为体现独特气质与个性的产品，当然需要你亲密的爱人来购买，购买当然要知道他（她）的感觉，这样才能让他（她）高兴，更爱你！你们说对吗？那么就踊跃上台来参加吧！‘边 走 边 炫’---运动篇（202_年9月1日～9月15日）
A.活动时间： 202_年9月11日（周六）
B 活动地点： 怀柔红螺山
C活动内容：
在此促销阶段期间购买雪亮产品的新老顾客（抽取40人），可免费参与野外踏青、秋
游、野炊，期间将举行登山比赛、垂钓比赛、烧烤评选。所有人员均赠送时尚运动型太阳镜一副。
6‘我 情 你 炫 ’---关爱篇
A.活动时间：202_年9月16日～10月8日
B 活动地点：网络媒体--新浪健康频道、平面媒体--《精品购物指南》
C活动内容：
在新浪健康频道设立活动专题页面，观看完新浪健康频道专题页面后进行网络有奖答题，按奖项提供不同层次奖品。在《精品购物指南》刊登眼镜与眼睛健康常识的软性广告。在两个媒体上进行关爱眼睛健康活动，针对长期在电脑前工作的白领阶层、商务人士、以及广大青年学生，提供特价优惠政策（只针对某款眼镜）。既展现了企业良好的社会形象，促进了销售，同时也收集了大量真实的客户数据。
七、媒体策略在宣传本次促销活动的同时，针对雪亮眼镜的厂商中产品不同的分类，做一下特色宣传，突出产品的特种功能和优越性，以及使用方法及售后服务。
2建立一定的户外广告，公交车内广告，灯箱广告，以扩大广告的持续性，结合一定的翻新促销手段，不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户，如传单，优惠卷、会员卡等。3在广播、平面媒介中，重点宣传促销活动主题、活动内容。
4定期报道活动，树立公众形象，赢得消费者。如广播中以及报纸软广告中的知识介绍，如何保护眼镜及使用不同眼镜方法和保养等，眼镜与人如何搭配。结合促销时段，节日。重点宣传。如八一建军节、十一国庆节。充分利用网络媒体，活动宣传的同时，举行有奖调查，抽取参加现场活动人员，同时可以收集客户真实数据。
八、费用预算
：
序号 内容 单价（元）数量 合计（万元）支付方海报、单页、挂旗、折页、POP70家店17万礼品3万报纸媒体投放30万网络媒体投放8万广播媒体投放8万其他媒体投放（DM、电梯）6个主题活动成本平均1．5万 6 9万其他费用（策划、人力成本、不可预见）10万
总计：RMB 85万元
九、实施分工
序号 项目 内容 时间进度安排 责任方各分店活动准备 活动卖场确认雪亮
店员培训雪亮、互通
新闻预定、报审雪亮、互通
人员分工雪亮
奖品准备雪亮、互通
货源准备雪亮、参与厂家
2宣传品下发相关宣传品7月9日前下发雪亮、互通 3 媒体投放 软、硬广告、新闻报道互通活动现场雪亮、参与厂家、互通用户调查表搜集、统计、整理7月9日前确定 雪亮
第四篇：门店管理制度
门店管理制度细化标准
上班时间
早班8.00——13.00，晚班13.00——9.30。在指定区域打卡，签到。
迟到1-5分钟罚款五元，6-10罚款10元，依此类推。30分钟以上至59分钟以内，按旷工半天处理，罚单50元。迟到一小时及以上（含一小时），按旷工一天处理，罚单100元，并扣出当月全勤及优秀员工奖。
员工仪表标准
头发不遮盖五官，梳理整齐，不可太油腻。染发颜色不得过于鲜艳。长发及肩的必须束起，流海不遮住眉毛
着公司统一工服、穿着整齐，干净，无破损。佩带工牌，淡妆打扮，注意形象 首饰不要过于夸张。
指甲必须干净清洁，长不超过2mm。香水，香体露等气味清新，易于接受。指甲油只涂纯透明色或是纯淡粉色。
顾客进门“欢迎光临”。出门您走好或“欢迎下次光临”
清洁标准
1地面无纸屑、尘土、胶印、刮痕、杂物及水迹 2货架、陈列用具、橱窗、照明设备无灰尘、水迹、模特上无灰尘、破损、印痕 3每周大扫除，检查天花板无污损、灰尘、蜘蛛网、透明胶、钉子等 4墙壁无胶带、海报钉、手印、脚印等 5玻璃、镜子、金属光面没有指纹和灰尘 6层板无胶印、灰尘、每天每块都需擦拭干净 7鞋托、鞋底需要擦拭干净、无灰尘 8货区商品调牌不外露 9POP、系列牌及所有推广、陈列物料无灰尘、无破损、无印痕 试衣间整齐、干净、无杂物,拖鞋摆放整齐,衣钩、坐凳、提示牌干净整齐、完整无缺,镜面明亮、洁净，无指纹、无破痕,门锁完好
仓库清洁,无火、无水患,无杂物、灰尘，货品整齐、易找.服装、器材、鞋分区摆放。在类中还需按照小类摆放。仓库应张贴库位图，及小类指示牌，仓位变化及时更新。 收银台清洁,小票、印章准备好,文具摆放整齐，无杂物。台面干净无灰尘,无杂物、无私人物件,电脑设备完好，收银系统正常状态,抹布、帐本等不能放于桌面上班及交接班检查物料是否充足。
陈列标准及维护
每件商品要求一物一价，且价格绝对准确，粘贴规范。如出现商品差价，造成顾客投诉，差价有当区域员工自行承担，希望大家能够认真检查区域的货品价格 男女衣架、裤夹区分，且衣架、裤夹间距相等
商品尺码有小到大进行排列，侧挂两端的商品都正面朝外
鞋类摆放整齐，横成行，竖成条。鞋托插条与鞋系列一致
衣领居中，陈列数量统一标准
调牌无外露，鞋类填充饱满，鞋带收紧系好放入鞋类
包填充饱满，包带收致最短系好，拉链统一朝左
用餐
早班8：30以后严禁进餐。
晚班相互调节，轮流用餐，不要出现空岗现象，每人的用餐时间不能超过30分钟， 严禁非用餐时间吃东西，每次处罚10元。
岗位职责
热爱本质工作，认真敬业，努力学习，不断提升服务水平
工作时间不得擅离岗位，不允许带亲友在店内聊天、会客。如遇熟人可打声招呼，有事
要谈，不可超过10分钟。有特殊事情外出，须经店长批准，时间不可超过半小时。 严禁拨打店铺私人电话聊天，用店铺刷卡机套现，非收银库管不得进收银台，触碰电脑。 严禁私拿店铺商品或借个人购买之机提前取走商品。
严禁私自挪用或借用店铺营业款
服从店铺各岗位人员的合理工作安排，不得无故拒绝顶撞
卖场内随时保持微笑，不得无精打采、无表情、冷漠
不与顾客争吵，谨慎妥善处理好顾客抱怨，并及时向店长汇报
切实为顾客提供主动、热情、周到的优质服务，发现缺货情况，及时向店长、库管反映 除店长批准的特殊情况，上班不准玩手机、掌上电脑等通信仪器
卖场内须正立挺直，不能依靠货架、墙柱及其他物品，不撑腰、抱臂、插口袋 熟悉商品知识，掌握产品卖点，因客而异地推销商品，给顾客留下美好购物印象 与同事和睦相处，助人为乐
注意爱护店内设施，维护店内卫生
行为规范
上班时间内不要扎堆闲谈，两人一米距离以内视为扎堆 严禁无故损坏商品，办公用品及其他商业设施（等价赔偿）严禁将店内购物袋送人或自用 接待顾客时专心销售，不得与其他同事闲聊 店铺的销售数据和公司的培训内容，严禁透露给外人或其他公司 及时跟新在店铺留存的联系方式，以便随时联系到本人，下班处于开机状态 在营业过程中，全店队友使用普通话交流 当顾客进店后，立即放下手中事物性工作，第一时间接待顾客，做到以客为先 非本店员工严禁进入店铺仓库 在卖场上不依靠货架、玩衣架、唱歌、发呆、玩手、嬉戏打闹、不说脏话，不辱骂队友 在卖场上不要与顾客发生正面冲突，辱骂等，如卖场上出现此情况，视情节轻重，对该
员工处于50元以上罚单，如出现殴打，则该员工直接予以辞退。
此标准请仔细阅读，自觉签字同意并严格执行。
第五篇：门店管理制度
门店管理制度
为加强专卖店的规范管理，使员工养成良好职业化习惯，避免违纪违规时间的发生，特制定本制度。
一、奖励
奖励分为通报表扬、现金奖励（50～500元）、晋薪、晋级四种，通报表扬和现金奖励可用于应该受到奖励的任何情况；晋薪适用于有重大功绩者；晋级适用于对公司有特殊贡献，才能显著，工作业绩优异，可胜任晋升职务者。对于有下列表现的员工，可视情况由公司给予奖励（30—50元/次）；（1）热爱本职工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨，为公司默默奉献者；（2）积极向公司提出合理化建议，采纳后效果较佳者；（3）超额完成计划指标，效益显著者；
（4）维护公司形象、利益、保护公共财产，防止事故发生，挽回经济损失有功者；（5）检举违规，舞弊或损害公司利益行为使公司免受损失者；（6）积极参与公益事业为公司赢的荣誉者；（7）在门店内抓到偷窃者，给予奖励；（8）得到顾客书面、电话表扬的员工。
表现突出，符合奖励条件的员工由本人写出情况说明，店长作出鉴定，交部门讨论，报公司批准。
二、违规及处罚
1、发现有下列行为之一者，初犯给予员工处罚5—20元/次，再次违反处罚加倍，违反3次以上者给予警告直至辞退。属于店长管理责任的，见习店长（或上级主管）负10元/次连带责任，A1级以上店长（或上级主管）负20元/次连带责任。
（1）穿戴及行为不合规范，具体要求参照《专卖店礼仪》制度；（2）上班时间看报纸杂志，吃零食，窜岗，聊天，大声喧哗；（3）员工上班时间购买本店商品；
（4）利用上班时间打私人电话谈私事（超过3分钟）或办私事；（5）上班时间睡觉或开小差；（6）责任区管理和清洁卫生差；（7）收银时私自打开钱箱清点钱钞；（8）在卖场或收银台上随便放置私人物品；
（9）在正常工作时间未得到允许，以任何理由或无故离开工作岗位；（10）未经上级同意私自调班，调休；
（11）向顾客推荐商品时不懂装懂，硬性推销，损骗销售；（12）随便带走店内物品者；（13）下班时间催促顾客购买；（14）营业员工作中有倚、靠、坐行为；（15）收银员收银时无唱收唱付，无微笑服务；
（16）营业员工作中无微笑服务，无主动打招呼或同时接待多位顾客；（17）积分工作不到位，造成错积、漏积的。
2、发现有下列行为之一者，初犯给予员工处罚50—100元/次，再次违反处罚加倍，情节严重的辞退处理。属于店长管理责任的，见习店长（或上级主管）负20元/次连带责任，A1级以上店长（或上级主管）负50元/次连带责任。（1）让人代签或虚报考勤；
（2）带门店钥匙迟到影响正常营业的；（3）销售入单不及时（即攒单）的；（4）积分及返利管理混乱，或虚假积分的；
三、革职条例
1、违反国家法律法规政策和公司规章制度给公司造成不良影响者；
2、工作不负责任，管理混乱，因过错造成直接或间接经济损失或不良影响者；
3、门店之间相互借销售或虚假销售骗取公司奖励者；
4、绩效未达标及执行操作规范较差者；
5、违反公司规定从事第二职业者；
6、偷带店内任何商品和促销用品者；
7、恶意中伤顾客，公司同事或上司者；
8、月累积旷工三天或连续旷工两天者；
9、有意损坏店内设施和公物者；
10、未经授权转移或出借店面财产者；
11、收银员私留货款者；
12、营业员在店面出售自己物品者；
13、虚假开会员卡、虚假积分，套取返利产品据为己有的；
14、私自涂改各种单据，作假以达到个人目的者；
15、被顾客投诉服务不佳且确有其事并认识较差者；
16、不听从工作安排者；
17、泄露公司或门店机密、顾客资料等的，情节严重上报公安机关追究刑事责任。
18、截留顾客赠品者（无论任何用途）；
19、组单套取赠品者（无论任何用途）；
20、利用商品折扣价差，截留货款者（无论任何用途）；
21、凡因以上条款予以革职人员将视情节轻重程度予以100—1000元罚款。情节严重的，公司保留上报公安机关追究刑事责任的权利。
四、考勤管理
1、门店实行“单休轮休制”，店长每周上交的排班表必须真实准确，员工调休调班由店长批准，店长调休调班需报上级主管批准；
2、请事假（补休）必须提前通知店长，安排好交接工作，提出书面请假条，一天以内由店长签字，其他请假审批权限参照公司考勤制度执行，未经批准的请假一律按旷工处理；店长事假（补休）须经上级主管批准，否则以旷工处理；
3、违反以上请假、补休规定每次给予当事人罚款20元。
4、员工上班迟到按公司人事制度相关条款执行，同时员工在一个月内迟到/早 退达三次扣（5元）工资，超过五次做除名处理。员工带门店钥匙迟到的，考勤 按公司考勤制度执行，并罚、款50元，全公司通报批评。
5、不遵守工作时间，包括吃饭，休息时间。按照考勤制度处罚，影响门店正常营业的加重处罚。
6、事假病假不真实，弄虚作假的，视情节每次罚款50-100元。
五、其他违规行为
1、收银员收到假币，由本人赔偿。
2、当天营业额总数与电脑记录总额不符，由收银员赔偿损失。
3、由于交接班不清楚，造成的商品丢失，由责任人照价赔偿。
4、私自给顾客打折，由责任人承担差价。
5、每天营业结束后，钱箱须弹开，否则由此造成的机器设备损失由责任人负责赔偿。
6、每天营业结束后，营业款、备用金须由钱箱中取出，另妥善保管，否则由此造成的钱款丢失由责任人负责赔偿。
