第一篇：失物报失与招领管理制度

失物报失与招领管理制度

为完善对乘客服务保证整体服务水平，根据乘客第一、服务第一的原则，特制定本制度。

一、设乘客失物招领保管处，由网络中心，是公司处理所有乘客遗失物品的部门。

二、所有乘客遗失在各出租车内的物品，驾驶员发现后应立即设法通知乘客并交至公司做好交接记录填写时间及个人信息。值班相关人员验收清点物品，做好物品分类，标记并带回存放于失物保管室内，做好清查记录。

三、乘客失物不论价值如何，保管室都要认真保管，一般物品保管期限为3个月。食物、易腐物品不宜保存期限为三天，过后保管室自行处理。如果是以穿过的衣服在保管前应送去洗衣店洗净，以防产生异味。

四、失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为一般失物和特殊失物。一般包括普通衣物、日用品等；特殊失物包括信（文）件、现金、手机、贵重首饰、证件、银行卡、危险品、违禁品、易腐物品等。

五、失物处理程序

1、保管室收到乘客失物时必须做好接收记录，将接管时间，提交人，提取人等信息。

2、值班人负责拾交物品的驾驶员信息记录到好人好事资料里，在失主前来领取时，认真核对后才可还与失主，以

免出现误领、错领、冒领等现象，确认后签字领取。

六、失主报失与领取失物制度

1、失主必须出示本人有效证件；

2、值班人员应耐心听失主描述所丢失的东西，并做好详细记录。

3、若失主所丢失的东西贵重物品，例如银行卡，身份证....须失主亲自认领，不得由他人代领。

4、若失主请他人代领，请当天值班人员通过联系方式确认，否则不得认领并且代领人要留下联系方式。

5、对于没有人来认领的物品，保管室在酒泉在线上公布失物名单，公开招领，一月更新一次内容。

6、失物领取时间为星期一至星期六（早上8:00——12:00 下午2：30——6：00）

七、违反失物处理制度处罚制度

1、驾驶员发现乘客遗失物品后不予规定上交公司，通知相关人员处理或上交有关部门造成客人投诉，按情节轻重处理。

2、因保管不善导致乘客物品遗失或损坏，随人责任谁赔偿损失。

3、将客人遗失物品据为已者，按失物价格双倍赔偿并立即开除。

第二篇：失物招领处管理制度

出租车公司失物招领管理制度

一．值班制度

为加时发汽车运输公司对遗失物品及失物招领的管理，维护失主的权益，进一步弘扬拾金不昧的精神，营造温馨和谐的环境。结合公司实际特制定此制度。

1、失物招领处地点：清镇市云岭东路时发汽车运输有限公司服务质量部

2、失物招领处值班时间：周一到周五每天 上午：8:30-12:30 下午：2:30-17:00

3、值班要求：

⑴值班工作人员必须如实做好登记工作，如有人上交拾物应做好登记、保存；如有人认领物品，须格外谨慎，以防冒领、错领和重领。

⑵值班时应注意保持办公室卫生，爱惜办公物品如桌椅、记录本、笔 纸、工作证和钥匙等。所有东西用完后都要归位，摆放整齐。更重要的是保护好上交的物品。

4、储存制度：

⑴物品储存前要仔细检查其是否完好无损，并做好记录工作后存放到专用的失物存放柜。

⑵发现有物品丢失、损坏、霉变，应及时处理并上报。

⑶所有物品如有人为毁坏，责任人员应主动赔偿，不得推卸责任。

⑷所有物品一律不得带回私用。

5、登记制度：

⑴所有表格应认真填写，要求笔迹清晰，不得潦草，不得随意涂改，不得遗漏事项；登记失物时需贴好编号，以便查找。

⑵填写认领表格表时应仔细查看其身份证等相关证件，以防冒领、误领和重领。

6、奖惩制度：

⑴对冒领、挪用、侵吞、损毁失物的，除返还原物或赔偿经济损失外，还应承担相应的处分，严重者追究其法律责任。

⑵对于多次拾物并主动上交的驾驶员或单次拾获物品贵重者，本公司将及时张贴红榜对其进行全公司通报表扬。

⑶对于故意冒领和重领的失主一经查出本公司将上报派出所处理。

二、失物招领流程

1、拾物接收

⑴拾到失物的驾驶员将失物交至质量服务部，值班人员协助其填写登记表。

⑵值班人员应根据实际情况对交回本公司拾物做好图片留存记录。

⑶接收到的失物，由值班人员存放。

2、失物认领

当工作人员确定领取人所描叙的失物特征与失物登记表上的信息相符后，需让领取人出示本人有效证件（身份证或驾驶证）办理认领手续，工作人员核实无误后将原物归还失主，失主在确认物品无损坏后填写失物领取表即可。

三、注意事项

1、工作人员在认领过程中应本着认真负责、无私奉献的精神，认真 确认失物与登记表描述的特征是否相符，以防出现差错。

2、当拾物内有提示失主身份的物品时，应主动与失主取得联系。

3、在确认失物是否属于认领人时，值班人员应注意态度及用语，小 心谨慎，做到细心但不苛刻。

4、注意失物的保管，存放失物的柜子不用时须锁好。

四、其他

1、本规定的执行情况，由公司质量服务部主管负责检查。

2、本规定自公布之日起施行，由时发公司质量服务部主管负责解释。

贵州时发汽车运输服务有限公司

202_年11月

第三篇：报失证明[范文]

报失证明

报失证明

一、受理

办理对象

一、北京市居民在出境前遗失有效护照的：

(一)在遗失地的公安机关派出所开具挂失证明;

(二)到出入境管理处备案，并开具出入境证件报失证明

二、北京市居民在国外长期居住，短期回国期间遗失护照的：

(一)在遗失地的公安机关派出所开具挂失证明;

(二)在出入境管理处备案，并开具出入境证件报失证明

三、台湾居民在京丢失出入境证件

(一)在遗失地的公安机关派出所开具挂失证明;

(二)核对公安部出入境信息网

(三)在出入境管理处备案，并开具出入境证件报失证明

二、审核：

1、申办材料齐全、规范、有效

2、境内遗失电脑审核查询，境外遗失与驻外使领馆核实后补发护照

3、审批人员审查批准，做出行政许可决定。批准的，开具出入境证件报失证明，不予批准的，说明理由并告知申请人享有依法申请行政复议或者提出行政诉讼的权利。

三、审定：同审核

四、告知

说明理由并告知申请人享有依法申请行政复议或者提出行政诉讼的权利。

收费标准及依据：开具出入境证件报失证明，无收费

服务对象外国公民

办理机构南通市公安局出入境管理处、各县(市)公安局出入境大队(科、办公室)

申请材料(名称)

1、近期2寸正面免冠半身照片1张;

2、公安机关应对遗失证件的外国人要接受公安机关的询问。

3、因就业、商务等原因有接待单位的，须提交单位公函。

4、遗失护照的，提交派出所出具的报失证明。

5、申请人本人必须到场申请，不得代办。

6、其他相关证明材料。

办理程序(可附流程图)(1)受理(面见申请人、进行必要的询问、审验材料是否齐全)→审核→审批→市局制作《护照报失证明》→发证

(2)不予受理(不符合条件或材料不全，一次性告知)

(3)有疑问→核查、调查→确认问题→不予批准

收费标准及依据

免费

4小时内帮助韩国游客办妥护照报失证明;放弃节假日为徽商大会代表办理港澳通行证……据了解，省公安厅切实从群众关心的热点问题出发，把便民工作放在首位。

今年7月下旬，一份特别的感谢从韩国传到安徽。

7月18日22时许，一位韩国客人发转载自teniu.cc，请保留此标记现自己的护照丢失，而此时距他们返韩的时间不到10个小时。当涂县公安局在接到旅游团报警后，立即连夜了解情况，在19日凌晨2时把该游客的出入境手续补办齐全，保证其顺利返韩。

据了解，省公安厅把做好换发“二代证”工作作为效能建设的第一步。长丰、望江、歙县、寿县等地公安机关也组织民-警专门赴上海、无锡等市，为在当地的3200余名务工人员办理“二代证”。

一、外国人在我市丢失护照证件、财物(包括被盗、被抢)需办理报失证明的，须向丢失地辖区公安派出所报失或报案，凭公安派出所出具的证明到市公安局出入境管理部处申办报失证明。

二、申办手续

1、填写证件、财物报失登记表，并交近期二寸半身正面免冠相片一张;

2、交验能证明申报人身份的其他证明及复印件，如身份证、驾驶证、居住证等;

3、提交遗失地公安派出所报失或报案证明;

4、如有邀请或接待单位，提交单位证明，内容包括申请人的基本情况、国籍、在华职业或身份、接待事由等;

5、提交临时住宿登记证明;

6、回答被询问的有关问题。

第四篇：招领启事

《招领启示》教学设计

知识目标：

一、明确招领启示的概念及特点。二、掌握招领启示的格式及写法。情感目标：

传承中华文明，发扬拾金不昧的精神。教学重点及难点：

掌握招领启示的格式及写法。教学方法：点拨法 练习法 课时安排：一课时 教学内容及步骤：

一、导入新课（故事导入）

师：有哪位同学能给大家讲讲《乐羊子妻》的故事？ 生：„„

师（补充引导）：乐羊子在路上行走时，曾经捡到一块别人丢失的金饼，拿回家把金子给了妻子。妻子说：“我听说有志气的人不喝‘盗泉’的水，廉洁方正的人不接受他人傲慢侮辱地施舍的食物，何况是捡拾别人的失物、谋求私利来玷污自己的品德呢！”羊子听后十分惭愧，就把金子扔弃到野外，然后远远地出外拜师求学去了。下面大家对故事中的两个人做一下评价。生：„„

师：看来大家都对乐羊子妻大家赞赏，对乐羊子抛金野外的做法却并不苟同，那应怎么做？ 生：„„

师：我这儿还有一个事例：盐城市第一中学高一（2）班学生吴涵，在从学校上完晚自修回家的路上，捡到了近万元现金和存款额10万余元的银行卡，面对捡来的钱物，年少的吴涵想到的不是占为己有，吴涵和父母想方设法找到失主，并谢绝了8000元的酬金，还将区里奖励的202_元“美德基金”转赠给了学校基金会，用于资助那些最需要帮助的人

师：看来同学们都对中华民族拾金不昧的传统美德认识很深，那拾到财物后好事做到底，怎样找到失主？对，要写一个招领启事，今天咱们就一起学习一下招领启示的写法。

二、学习新课： ㈠概念及特点

师：有谁能说一说什么是启事? 生：启事是指将自己的要求，向公众说明事实或希望协办的一种短文，属于应用写作研究的范畴。通常张贴在公共场所或者刊登在报纸、刊物上。机关、团体、企事业单位和个人都可以使用。师：谁能给招领启事下一个定义？

生：招领启事是指拾到东西后寻找失主前来认领的一种应用文书。㈡格式及写法

师：请同学们观察教材“招领启事”案例，思考 这个招领启事有几部分组成？每一部分涉及哪些具体内容 明确: 招领启事主要包括标题、正文、落款三部分内容： 1.标题。

在第一行中央写上“招领启事”、“失物招领”等字样，字体可稍大于正文。2.正文。

一般来说，在招领启事中只写拾到东西的名称，以及失主到何地、找何人认领。所拾东西的时间、地点、数量、特征等具体情况留待失主认领时核实，以防止他人冒领。3.落款。

写清招领启事发布者的单位名称或个人姓名，并在其下方标明发布招领启事的日期。

注意事项：招领启事点明拾到东西的时间和名称，但是具体数目不要写实，以防止有人冒领。三、巩固加深

下面招领启事有什么不得当的地方，请加以修改。招领启事

今天早上八点，我在操场西墙边捡到女式皮夹一只，红色牛皮材质，内有现金100元和银行卡、饭卡各一张，望失主前来认领。向阳中学初二一班 王涛 202_年9月10日（提示：失物的介绍过于具体，“红色牛皮材质”删掉，“内有现金100元和银行卡、饭卡各一张，”改为“内有现金等物品”。）

本人拾到女士钱包一个，内有人民币若干，请失主速来认领。王萌 四月五日

（提示：这个招领启事没有标题，启示发布者的联系方式交代不清）

四、课堂演练

华联超市拾到手提包一个，内有人民币5000元及手机一部、信用卡两张。请据此内容拟写招领启事一个。

五、课外实训

请根据下面内容拟写一份招领启事：

机电部11级数控十三班学生王文，昨天在学校食堂捡到钱包一个，内有人民币若干、卡片几张、身份证等，望失主来班级认领。请代为拟写该招领启事。

第五篇：招领启事

招领启事

我公司员工［XXX］拾到［XXX］。请失主于［XXX时间］到［XXX地点］认领。

［单击此处输入公司名称］

［单击此处输入日期］