第一篇：宽带发展经验分享201208

一、关于社区经理管理

1、注重虚拟团队建设和凝聚。**社区经理已经划小区域，但同时社区经理集中管理时的一些好的做法仍然保留下来，包括绩效量化统一考评、重点业绩和工作任务定向通报提醒。日常注意与社区经理的沟通交流，注意掌握社区经理的工作动向和思想动态。对社区经理反映的发展中存在的疑虑、问题，帮助分析、指导，支撑比较到位。

2、培养社区经理不浮躁，踏踏实实地执行工作任务的习惯。从与**优秀社区经理的沟通来看，社区经理对于各项工作任务执行较到位，并且能够结合实际思考采用更有效的工作方式。总体而言，就是 “三勤”：脑勤；嘴勤；腿勤

二、关于渠道管理

一是发展社区周边的代理点，借助代理点的力量开展宣传，提升业务知晓率。

二是注意拓宽代理点类型，不仅仅局限于社区周边商铺，对装维人员、水电煤气等行业的社会服务人员也注意吸纳。

三是借力合作厅，激发合作厅积极性。试点社区经理对挂钩渠道指导，借助渠道力量开展营销及存量保有。

三、关于小区宣传

对于低渗透小区确保业务知晓率，针对性开展信息搜集，定期开展宣传补盲。宣传方式根据小区特性比较多样化，不仅仅只局限于横幅、楼道帖等常规模式，针对散户比较注重于现场宣传、入户宣传。

对竞争对手激烈的小区强化宣传，能做到每个楼层检查对手宣传，每个楼层张贴楼道贴。

四、关于存量保有

**公司12年存量保有工作开展较好，对营销案到期用户提前2月就启动短信、外呼等方式的保有，提前了解用户动向，将保有前置。

第二篇：宽带发展总结

8月总结

在过去的一个月中，在领导帮助带领下，经过了同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力。为公司的业绩做出了贡献。

首先要说的是本月黎塘总宽带量是77户，嘉路68户，代理商9户。宾阳嘉路126户，代理商115户。看到这些数字是我觉得和之前几月差别不大。几个月过去，我们的业绩还是保持不变，甚至有下滑的现象。回想起领导下黎塘分部来为我们今后发展做了一个总结。在会议上宋经理为了让大家知道过去1年当中我们所做的成绩，特意的使用投影仪。见到数据是我更对不起公司。数据显示上半年宽带量几乎在65户之间徘徊。总总迹象显示，是我之前的工作不到位还是什么原因„„在此我需加把劲把业务提高。做出以下结论。

一、以市场为核心，积极发展数据业务。

宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市场。

二、促进服务质量和效益提升。

团队精神是促进员工统一认识，更新观念，共同打造“学习爱岗敬业”的企业精神，树立“市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使我认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力，不断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极的思想教育，使我牢固树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。

记得在会议上李念俊总经理朗读了他的一篇论文“我爱我家”使我认识到市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通。

三、不断改进和加强内部管理

领导发放文件今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则，严格用户签字制度，推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原

则，形成“干好干坏不一样，干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为区域，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完成情况进行考核。我觉得这个方法调动了员工的积极性。使我觉得工作和自己融为了一体。这样就会是自己有一种压迫感，才会把工作做好。

第三篇：宽带数据业务发展

广电网络运营商宽带数据业务发展的思考

（内容摘自《中国数字电视》 第100期）

摘要

随着三网融合的逐步推进，有条件的广电网络运营商已加大力度推进自身宽带数据业务的发展。但由于国际出口带宽始终由电信、联通等电信行业运营商牢牢掌控，广电网络运营商宽带数据业务的发展始终受制于人。吉视传媒借鉴其他网络运营商的经验，并依据自身宽带数据业务发展的实际情况，通过一系列的技术手段和运营策略，在最大程度上避开了广电网络宽带数据业务发展的限制。

宽带出口制约业务发展

202_年年初，吉视传媒完成了由省中心到地市、地市到县市的搭载在DWDM之上的IP城域网络建设，并在202_年双向网改的基础上，进一步加强对用户家中有线数字电视接入网的双向化改造工作。改造过程中，吉视传媒在有条件的地区推出集体及个人宽带数据接入服务，在推广过程中，我们严重的意识到在加快有线数字电视传输网络的双向化改造，从而覆盖更多的用户、争取用户资源的同时，对公司现有宽带出口资源进行合理配置和有效整合，降低出口带宽对广电网络宽带数据业务发展的影响，是广电网络运营商在当前条件下发挥主观能动性所能解决的。历史原因造就落后局面

1999年，国务院办公厅发布《关于加强广播电视有线网络建设管理意见的通知》，即国办发（1999）82号文件夹。该文件中指出以省、自治区、直辖市为单位组建公司，地（市）、县相应建立分公司或子公司，统一经营管理广播电视传输业务；电信部门不得从事广播电视业务，广播电视部门不得从事通信业务。基于当时国情的两点内容导致了如今广电网络运营商在国内没有统一的主体，亦导致20世纪末至21世纪初的十几年时间里，国外的广电网络运营商大力开展宽带接入业务，而国内广电网络运营商由于政策限制，只能开展单向的广播电视内容传输服务。因此，即使政策已经放开，但电信运营商十几年的积淀、广电运营商十几年未染指IP数据传输业务，直接造成了从技术储备、人才队伍建设、网络运营经验、业务开展及营销、故障维修等方面，广电网络运营商均远远落后于电信运营商。

但技术储备、队伍建设、运营经验、业务营销等可通过一定的实际积累来不断的进行优化，而广电网络的地域割裂性，一方面造成了广电网络运营商在各自区域内独立为政、各自经营；一方面又造成了广电网络运营商没有国际宽带出口。这两方面的硬伤将直接造成广电网络运营商在宽带数据接入业务的开展过程中，始终处于被压制、被控制的弱势状态。

通过自身努力缓解业务发展瓶颈

广电网络运营商宽带接入业务只有在全国广电网络运营商彼此网络互联互通，且有独立的广电网络国际出口宽带时，限制

广电网络运营商宽带接入业务发展的主要制约因素才能得到根本解决，在这之前，广电网络运营商需要通过一系列的技术手段和运营方式来规避没有宽带出口对宽带数据业务发展带来的影响。

吉视传媒在自身宽带数据业务的发展过程中，主要通过以下方式保障宽带数据接入业务的发展：

多方引入，避免单链路故障。与电信、联通、中国有线和中国教育和科研计算机网等具有独立的国际出口的网络运营商签订购买或合作协议。在宽带数据接入业务的发展过程中，经常由于出口链路质量问题，导致运行过程中不稳定，出现断网现象。此种问题必然会成为宽带互联网接入业务的发展瓶颈。因此，引进多条宽带出口，避免因单一出口中断导致宽带数据业务随之中断的问题，保障业务健康、稳定、持续的发展；统一出口，提高利用效率。在吉视传媒宽带业务发展的过程中，各分（子）公司通过各种途径租用了多条本地宽带链路，但在实际运营过程中，存在地区宽带出口资源利用状况不一致的现象发生。因此，将吉视传媒各分（子）公司已经租用且未到期的宽带出口全部引入到省中心宽带出口平台，将用户所有访问Internet的请求通过公司城域网络路由至省中心宽带出口平台后，再指向相应的访问站点，保证公司现有任何一条宽带出口资源都能够覆盖全省用户，从而使公司现有宽带出口资源得到最大程度上的利用；部署负载均衡系统，优化链路质量。在省中心互联网出口平台部署链

路负载均衡系统，将所有出口接到该组设备上并配置好相应的选择条件和路由映射关系。保证用户访问Internet的请求可以根据最优选路原则在不同运营商线路上进行分发，并当单一线路或多线路发生故障及出现高延时等情况时，可自动切换至其余的活跃线路上，保证用户的最优及实时访问需求，在提高了用户访问Internet的体验同时，对链路的资源进行均衡使用，避免单一链路出现过载的状况；部署缓存加速系统，节省出口流量。随着互联网的发展，P2P及在线视频等应用越来越广泛，其流量已经占据了骨干网络70%以上的带宽，现有及未来可预见增长的带宽已经远远不能满足这些大流量、持续占用带宽的应用对骨干网络带宽的吞噬。无序、不可控的P2P流量泛滥，无休止的骨干网带宽扩容，扩容不增收、ARPU持续下滑，用户体验降低导致用户流失等等一系列问题的产生。通过在网络核心层以旁路的模式（分光或镜像）部署智能缓存加速系统，在出口链路上，将全网出口数据流量完全镜像到前端监控端口上。通过监控端口捕获所有流量并通过DPI进行深度的分析和检测，对网络出口流量进行分析和控制，主要针对主流的P2P应用流量进行缓存管理（包括BT、迅雷、电驴、流媒体）。通过特征库匹配后将用户请求分发到各个缓存服务器，调度内网用户之间数据相互交换，提供各类流量网内下载服务。有效提高网络资源利用率、加速内容转发。在出口流量加强管理的同时，保证用户的体验，提高用户满意度；引进网站镜像，形成Internet数据中心。通过与目前互联网访问排

名靠前的网站进行合作，将其热度较高的子网站引进吉视传媒网络，一方面提高用户访问相关内容的速度并降低互联网出口流量；另一方面，通过引进网站镜像，积累IDC建设相关经验；建设面向三网融合的OTT平台，提高用户网络视频清晰度及流畅度。202_年，随着长春市被列为第二批三网融合试点城市，吉视传媒决定建设面向三网融合的OTT平台，一方面，形成覆盖个人计算机、手机、PAD等移动多媒体终端的视频服务体系；另一方面，通过适当的引导方式，引导我公司宽带互联网接入用户访问该平台获取视频点播内容，从而降低我公司宽带互联网出口压力，更能够显著提高用户相关体验，有利于宽带互联网接入业务的推广；与IDC进行合作，实现资源互补。吉林省内目前有独立的IDC，其有电信、联通等宽带出口资源，亦有相关的网站镜像服务器，但其仅有有限的网络覆盖范围。因此，通过与这样的IDC运营中心进行合作，可实现双方资源的优势互补。

整合资源促进业务发展

吉视传媒在自身宽带数据业务的发展过程中，目前通过上述几种方式来客服自身没有宽带出口资源的问题。可以预见，随着全国各广电网络运营商宽带业务的持续发展，广电网络运营商彼此网络的互联互通必将成为现实。因此，当广电网络运营商网络彼此互联互通后，可实现各自网络内相关资源的共享，从而形成遍布全国的广电网络运营商IDC雏形，更进一步促进各地广电网络运营商宽带数据业务的发展。

第四篇：宽带发展情况汇报及下一步思路

宽带发展情况汇报及下一步思路

截止10月，新增宽带用户385户，月均发展42户，低于同行业竞争对手发展水平，电信月均180户、广电月均80户。其中：5-9月新增265户，占年发展的68.8%,WLAN业务开通确实拉动了宽带的总体发展，但是与兄弟分公司相比还存在很大差距。现将郧西分公司宽带发展情况汇报如下：

第一部分：宽带业务发展面临的困境和压力

一、在城区宣传的广度和深度不够。WLAN开通以来，数固中心组织人员开展了多频次、全方位宣传。

1、营业厅宣传：在已覆盖的区域网点宣传业务，门口张贴促销海报，放置单页、制作电脑背贴、宽带区域覆盖表、资费政策导购；

2、小区宣传：组织金石人员开展小区促销，张贴楼梯贴；

3、发放单页：金石人员配合全城发放、张贴单页；

虽然做了以上等等工作，但是宣传力度、深度还不够，存在一定的阻力。主要表现在：

1、郧西创建国家卫生城市，影响室外宣传。前期已张贴的单页、海报、大牌迫于创卫办压力，公司组织人员先后多次进行清理；

2、郧西近几年发展太快，标准化的高楼多，很多小区物业不让张贴广告，影响市容；

二、高楼建设影响WLAN信号覆盖。

由于创卫，政府是禁止私自建筑，要求房屋建设统一规划，现在的滨河湾、现代城、洪台小区等多处楼盘都是20层以上的高楼。面临了以下问题：

1、高楼建设速度快于我们基站建设速度，就是基站搬迁还存在选址问题，影响周围信号覆盖； 2、90%以上的高楼都和电信或者移动签订了独家进线协议，广电不存在这个问题，因为家庭用户必须要安装电视，所以物业谈判有优势。但是联通在独家进线这一块儿确实还没有意识到。

3、高楼用户的宽带以现有的宽带模式无法解决，有线宽带进不了户，无线宽带信号覆盖不了，即使信号能覆盖，如何走线是个问题，用户肯定不会同意从20层的楼顶放一根网线穿窗而入，物业也不会同意。

三、固网渠道薄弱。

现固网业务主要由数固客户经理联系办理，无其他途径办理方式。

1、城区现有渠道复用存在制度问题。城区渠道店员的佣金基本构成：基本工资+业务发展提成，但是不含宽带佣金提成。有线宽带佣金核发到代理商，无线佣金核发到公司，但大部分办理的是无线宽带，业务统计、佣金现返存在困难，影响店员主动推介的积极性。

2、异业渠道拓展。一是电脑店代理。相比竞争对手，异业佣金核发很好，电信70元/户。佣金高、能做到无条件装机，大部分电脑店都愿意代理电信宽带；二是小区代理。工作推进艰难，高档小区物业不让进线、普通小区达不到规模，人员混杂找不到合适的代理人；三是房地产开发商独家进线协议签订工作。公司要求采取承包的模式建设BOT，但是这种运作模式不被开发商老板接受，他们的想法是零投资、允许进线、按个提成。

3、固网代理点建设速度缓慢。截止到9月份，城区无固网代理点。代理点发展宽带主要解决的问题就是佣金现返。

4、员工直销乏力。员工是固网业务最好的传播载体，虽然公司多次要求员工主动开展宽带直销，但在员工中存在抵触情绪。主要因为：一是员工认为业务发展仅是一个部门或者是一个人的事儿，未上升到公司的角度，可做可不做；二是员工直销，数固业务部暂无专业工号，做不到佣金做现返。

四、基站布局有待优化

郧西现有5个WLAN基站，3个在城郊，业务主要来自城郊。主要原因：一是城区宣传被清理，但是城郊还有所保留；二是部分基站IP故障，四堰坪、县医院、北街、王家坪；三是天丰基站被新楼挡住，廉租房附近区域无信号；四是郧安路附近急需新建一个WLAN基站（最好在天河国际）。

五、竞争对手压制

电信、广电、移动都打着“光纤到户”的口号开始进入宽带市场，广电展策略是利用广电系统与县委政府和各企事业单位的关系营销，电信策越是利用网络无缝覆盖优势及IPTV融合优势进行拓展，移动开展移动用户存话费送宽带、送礼品活动吸引客户。联通有自身的优势，但是WLAN不能办理融合沃TV业务一定程度影响发展。

第二部分：下一部工作思路

一、继续加大县城的WLAN业务宣传力度。从城郊开始，逐个落实到位，按月安排逐个村组宣传促销，同时月安排2次短信推送群发，告知本地用户联通的宽带政策，力争做到覆盖区域宣传无处不在。其他：城区公共宣传栏再覆盖（4张单页/栏），小区楼栋贴及KT版张贴，主要覆盖新装用户所住楼栋、·城区营业厅电脑背贴及厅内海报、单页，DM广告（50元*4期）。

二、渠道建设拓展。一是加强小区宽带代办点和咨询点的建设，在小区进行宣传的同时，和小区物业以及相关管理人员进行沟通，建立宽带代办点。二是城区渠道复用，营业员培训、电脑背贴、线路覆盖情况信息下发。三是与电脑店合作厅，计划新建1-2家合作渠道，开展买电脑送有线宽带及无线上网数据卡活动，建议城区区域经理配合按60元/户佣金按周兑现核发，或者印制440元宽带券。三是信号覆盖、端口利用率低的小区与小区物业及小区商店合作厅。四是员工直销，建议按35元每户进行核发，按周通报完成进度。

三、开展宽带老带新活动。老用户网龄大于1年（申请降低到6个月）的用户推介一个用户减免1个月网费，以此类推，请市公司提取存量宽带用户数据，上门发放宽带服务联系卡。新用户赠送10张30元优惠券，每推介1个用户抵扣30元。

四、其他。一是景阳泥沟端口扩容；二是建材市场线该FTTB；三是羊尾BOT项目启动帮扶；四是景阳、湖北口BOT项目跟进。

第五篇：浅谈宽带发展策略

浅谈“固话是固网的基础”

最近，某省公司提出了“有固话就有宽带”的营销理念，强调“固话+猫”就是宽带，固话的稳定是发展宽带的基础与保障，固话稳定将同时带动宽带稳步增长。下面针对某一地市公司的情况，从技术、业务、市场发展等层面做一下分析，请大家共同探讨。

一、宽带ADSL和固话技术层面的关系

ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）的全称是非对称数字式用户线路，是xDSL家族的一种（DSL英文全称是Digital Subscriber Li ne，意即数字用户线路，是以铜芯对绞线作传输介质的传输技术）。之所以称之为非对称，是由于其实现的速率是上行小于1Mbps，下行小于9Mbps。它是一种可以让家庭或小型企业利用现有电话网采用高频数字压缩方式，对网络服务商提供ISP进行宽带接入的技术。因此它的这种接入方式是一种非对称的方式，即从ISP端到用户端（下行）需要大带宽来支持，而从用户端到ISP端（上行）只需要小量带宽即可。ADSL与传统的调制解调器和ISDN一样，也是使用电话网作为传输媒介。当在一对电话线的两端分别安置一个ADSL设备时，利用现代分频和编码调制技术，就能够在这段电话线上产生三个信息的通道：一个是高速的下传通道（1.5-1.8Mbps），一个是中速的双工通道，一个是普通的电话通道，并且这三个通道可以同时工作。也就是说它能够在现有的电话线上获得最大的数据传输能力，这样用户在一条电话线上既可以上网快速“冲浪”，还可以打电话发送传真，而不影响通话或降低上网的效果。具体工作流程是：经ADSL 调制解调器编码后的信号通过电话线传到电话局后再通过一个信号识别/分离器，如果是语音信号就传到电话交换机上，如果是数字信号就接入互联网。

从ADSL的技术原理可以看出，目前的电话交换网络和宽带网络是相互独立的两个物理网络，它们之间是完全分离的。ADSL宽带接入是利用了固定电话的用户接入线（从局端用户配线架到用户端），意思即从局端用户配线架到用户终端这一段是公用的，设备层面则没有任何关系。

二、宽带ADSL和固话业务层面的关系

在综合营销系统，宽带和固话的关系也是平等的，都可以作为主产品或附属产品，也都可以作为一个独立的产品存在。原97系统不能识别单独的宽带账号，办理宽带单产品时，必须关联一个真实的或虚拟的电话号码，在综合营销系统用来做唯一标识，在计费系统正确计费。如今新综合营销系统已经上线运行，已经可以识别宽带账号了，不需要关联虚拟的电话号码了。

三、宽带ADSL和固话市场层面的关系

宽带ADSL发展初期，基本上全部是在固话业务上加装的，这种先入为主的业务模式，造成了一种“宽带是装在电话上”的印象。但作为传统电信运营商经营的“三大业务”之一，宽带和电话的渊源深厚，业务上互相渗透，发展上相互促进，引入线共享使用，具体体现在以下几个方面。

（一）凡是固定电话能够到达的区域，宽带业务一般也可以到达。

固定电话语音有效传输距离在理论上可以达到10公里，我市的平均单个交换网点的覆盖半径一般不超过6公里；宽带ADSL有效传输距离在3～5 公里范围以内, 理论上ADSL最远传输距离可以达到5.5公里远，但鉴于传输线路和传输质量的制约，一般不超过3公里。超过３公里就可能没信号或者信号减弱太多，造成带宽不够．如果使用ADSL2+业务板或串联上了ＡＤＳＬ延伸器，就可以延长至６公里。这样就可以解决很多由于距离超过３公里而无法上网的用户。

一般有宽带需求的用户，语音需求也较多，只是现在宽带的选择范围较小，而语音业务的选择范围较大。

（二）存量市场宽带渗透率分析

某地市，宽带占固话的渗透率为27.08%。宽带专线（非固话加装的宽带单产品）累计到达36011户，占宽带总用户数的30.94%。在固话语音业务上叠加宽带业务占比接近了70%，在用户数量上占了绝对的多数，从宽带用户的发展规律来看，凡固定电话存量较大的区域，宽带的存量也较大，它们之间存在一定的正比例关系。例如某县公司固话用户到达36895 户，宽带 8083户，而另一县公司固话用户到达60294 户，宽带用户则有12582户，基本上是呈正比例关系的。

（三）新增市场宽带固话捆绑率分析

下面以三季度宽带用户发展为参考数据进行分析。

7月份新装宽带5291部，其中宽带专线1131部，新增宽带固话捆绑率为78.6%；8月份新装宽带4444部，其中宽带专线1240部，宽带固话捆绑率为72.1%；9月份新装宽带3994部，其中宽带专线1203部，宽带固话捆绑率为70%。可以看出，固话能带动宽带的发展是经过历史验证的，宽带固话捆绑率基本稳定在70%左右，综合上述分析，可以看出，固话和宽带在技术层面、业务层面关系不大，但在市场发展层面渊源较深，在通讯市场上具有天然的依存关系，都属于较为普及的电信业务，完全具有交叉销售和捆绑销售的的四大要件：较大的市场支配力、相识的市场定位、较强的产品关联性、目标客户的重叠性。但从三季度的宽带发展来看，宽带单产品占比有增加趋势，这不能说明固话和宽带的产品关联性降低了，只能说明语音业务种类逐步多样化了，用户有了更多的选择。如何使我们的固话语音业务更贴近用户，给用户更多的选择固话语音业务的理由，这需要我们在深度融合业务的创新层面进一步探索。