第一篇：销售学习心得

销售学习心得

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

朱老师在课程上与我们分享的是要想打造冠军销售团队，首先我们应该给自己输入潜意识相信自己就是冠军，做事情不能盲目要有目标和信念，团队有了信念才有动力，在困难面前才能过关斩将。

达到一个目标靠一个人的力量是很有限的，所以需要团队集中力量共同达成。在这个世上没有完美的个人只有完美的团队。课程当中朱老师与我们分享了一个小游戏：如何完成一个亿的目标？每个团队都有体验这个游戏。其中我们每个团队都有一个领导者，两位管理者，四位员工。每个人手上都有一个信封，信封里面都有四张扑克牌。游戏规则是我们每个人不可以说话只可以通过写字条沟通。队友之间通过配合最终达到每个人手里的扑克牌是顺子或四张相同颜色的牌就算完成目标。看似一个简单的游戏到最后完成这个游戏的团队并不多。

一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。在现代企业当中，许多问题的解决需要多方面的知识与能力，任何个人的力量都是不可能完成的，这就需要具备单方面或几个方面知识与能力的人员共同组成一个团队，将每个人的知识与能力凝结起来，形成一个具有综合知识、能力的集体。这个集体的综合知识与能力是超越于每一个个体之上的，这个综合的集体才是承担每一个个体不能够完成的艰巨任务的主体。也就是说要以团队的力量去解决个体的力量不能解决的问题。

中国有句古话：“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。其实，这也是表述团队力量的。“三个臭皮匠赛过诸葛亮”也并不是说三个臭皮匠随便凑在一起，其智慧就超过诸葛亮了。对于一个团队来说，人多并不一定力量就大。一个优秀的团队需要把每一个成员的知识与能力发挥到极致，这就需要团队的每一个成员都要具有一定的团结和奉献精神，时刻都要把团队的利益看作是自己的利益。当然，一个优秀的团队，其每一个成员的行动都不能是盲目的，而是要遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是团队的目标和整体利益。如果团队的成员不能做到朝一个目

标和方向努力，这个团队就是一个失败的团队。我们用物理学上的力学原理作个简单的比喻：如果许多力共同作用于一个物体上，假如这些力的作用方向是一致的，那么这个物体就会沿着共同的力作用的方向移动；如果这些力的方向不一致，那样力就会相互抵消，这样集体的力量就因内耗的产生而不如一个个体的力量。团队的每一个成员都是一个作用在物体上的力，要使整个团队的努力达到预定的目标，所有的力都应该是朝一个方向作用的。“三个臭皮匠赛过诸葛亮”也是在三个臭皮匠能在精诚合作的基础上，充分发挥各自的才智，使其形成一种超越个体之上的综合才智的情况下而言的。如果没有为达到共同目标的协作精神，即使是三个诸葛亮凑在一起，也不一定能抵得上一个臭皮匠。

由此可见，一个优秀团队的形成需要团队中每一个成员的努力。在一个优秀的团队中，每一个成员都是不可缺少的主要战斗力量。在团队中，大家的地位是平等的，没有主次及高低贵贱之分的。只有大家在团队共同目标及组织原则基础上，精诚团结、相互协作、共同努力，团队的目标才可能实现。只有在团队共同目标实现的情况下，作为团队成员的每一个人的价值才能实现。也只有做到这一点，才能打造出一个真正的无敌团队。有了一个无敌团队，才能把销售做的更好，为公司创造更大的价值。

第二篇：销售学习心得

学习心得

组名：创新姓名：刘文坤

经过这次培训，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。这些知识能够更好的让我们运用到实际工作当中去，因为应用是我们学习的目的。没有应用，其他的一切都无从谈起，没有真正的务实精神，任何的花言巧语都会苍白无力。

公司组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到公司对我们的重视。我们很荣幸能有机会来到这么一个有朝气，有实力的公司。

这次培训很全面，从心灵励志到，再到专业知识，商业礼仪。从这次培训老师身上我学到很多的专业知识以外的东西。一方面加快了我们融入公司的速度，另一方面也加速了我们的成长。

很高兴跟二组的同事分在一组，我们这个团队很好，一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的；一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不容易组建的。所以进入这样的团队是幸运的。机会是给有准备的人的。

来这里之后领导给予我很多关心，尤其是郑总和谢主任。非常感谢她们对我在工作和生活上的帮助。当一个人遇到困境的时候，才是真正考验这个人品质的时候，困境中勇敢，坚强，和智慧的火花是作为一个人一个合格人的基本素质。希望自己能承担起应该去承担的责任，乐观的面对生活。改变对自己和对别人的衡量标准。对自己要求严一些对别人要求再低些。希望自己在每次作出人生选择的时候都会展现自己智慧的一面，不去为过去后悔，更不用为明天担心，争取今天就为明天做好充分的准备。

希望自己明天更加自信，更加乐观，更加会感恩；希望自己在生活上能给父母家人更加多的关心照顾。希望自己更快成长起来，能为公司做出贡献的同时也能实现自己的个人价值，人生短短几十年，回首无憾，足以。老师告诉我们在理想和成功之间还有一个很重要的字，那就是做。我感觉一个人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或许终其一生也不能明白。

我感觉这次培训讲师都很敬业，没有讲的不好的，只是每位的台风不一样而已。有时让一个人脱离自己的风格去完成一件事没想象的简单。很多时候我都感觉不到自己的渺小，这或许正是我的渺小之处；很幸运这次培训公司又给了我这种感觉的机会。茫茫人海，光阴似箭，这是我人生步入社会新的起点，更是我毫无保留全力以赴为理想努力的起点。

第三篇：销售学习心得

实战营销培训心得

通过这次的培训，收获很大，无论是理论上还是销售技术上都有了一定的了解，也学到了一些营销的管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高效的营销队伍对企业来说是多么的重要。下面就这次学习的一些体会与大家交流。

一 提高企业素质

石真语老师在讲中国式销售时，讲到了目前销售法式八项转变，其中一项就是企业家的素质转变到企业的素质。而企业素质与企业家素质相比，它不仅注重领导的基本素质更注重的企业的管理素质与员工的素质。企业素质是一个质的概念而不是量的概念，因此看企业不能只看其规模，而是要注重其内在质量。一个企业的素质的高低主要通过企业产品在市场上的竞争能力体现出来，企业素质高则企业产品在市场上的盈利能力与适销能力强，反之则会给公司的销售带来很大的困难。所以要提高企业产品在市场上的销售能力，企业就应不断进行改善和提高自己的素质，形成自己的品牌。

二 树立营销形象

1.产品形象产品形象是企业营销形象的一部分，是以产品的整体概念为核心。在竞争日趋激烈的现代市场，企业要获得市场的一席之地、打开产品销路，就必须从树立产品形象着手。树立产品形象不仅提高产品质量，更要亮出产品风格，打出产品特色，做到与众不同。只有树立产品形象，产品才有销路，企业才有活力。

2.企业员工的形象尤其是营销人员的形象，将直接代表企业的档次。企业应重视对员工的培训，有文化的、有教养的、高层次的工作人员，对企业的生存、发展是至关重要的。

3.广告形象在商品经济高度发达的现代社会中，企业想要赢得竞争激烈的市场，就必须塑造强化自身的形象，将企业的历史、规模、产品、质量技术、价格 售后服务等诸方面的信息要素化为简单的视觉符号——商标、厂标、公司标志、广告口号广告歌曲、色彩基调等。通过广告的形式 利用各种媒体向广告受众反复强调，来提升某个企业产品品牌等的整体形象，久而久之，广告受众受其感染，形成记忆，产生联想，并将企业形象印人心中。因此，企业通过各种媒体向顾客传达的视觉、听觉等符号信息，对企业营销形象的建立起着举足轻重的作用。

三 打造自己营销文化

一个企业的成败在于营销，营销的成败在于团队，团队的成败在于文化。没有营销文化的团队称不上是一个团队，充其量只是一个团伙，所以说培养卓越的营销文化，是建设一流企业的基本法则。打造完善企业的营销文化，就要加强团队成员的自身学习、团队成员的相互学习、向外团队的学习的有机结合，不断进行营销方式的创新和整合，以更好地满足顾客对商品(或服务)的需求，同时实现企业营销目标。另外营销人员要把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用。企业一旦有了独具风格的营销文化，不仅对人有鼓舞作用，而且还能提升企业形象，增强企业凝

聚力，打造企业核心竞争力，企业的营销工作才会跃上更高的境界。

通过这次学习发现营销是一门很深的学问，一个企业如想向前发展就必须有好的营销体系做保障，企业产品才有好的竞争力与适销力。

第四篇：销售学习心得

Word学习心得

1月11日，于老师组织大家学习了办公软件word，从一开始的好奇，到现在的比较精通，我学到了很多的内容，Word既是字处理软件，同时也是很好的表格处理软件。也就是说，在Excel里制作的表格，在Word几乎也能做到，因为Word本身就具有Excel的诸多功能（如函数、图表等），而且在Word里制作的表格还别具一格，Word的文本框功能十分强大。文本框具有层的功能，能在页面在随意移动，这就是它功能强大的最主要原因。其次，利用文本框功能加绘图功能，就能非常容易地画出各种流程图。同时，文本框能为排版提供极大便利。总之，我感觉要学好Word，必须首先得学好Word里的制表功能和文本框功能，学会了这两样东西，再加上简单的字处理功能，就成了我们手中的“三板斧”。有了这“三板斧”，我们操作起来就会得心应手Word是office套装软件中的一个重要成员，具有丰富的文字、表格处理功能和完善的图文混排功能，提供了功能强大的菜单、工具栏、对话框、任务窗格等操作方式。

对快捷键的使用也使我真正的了解了电脑高手一般是不需要使用鼠标的。

张涛

增值服务中心

第五篇：图书销售学习心得

银川书城实习心得

每天学一点知识就会多一点

中宁书店

首先感谢区店给我这次到银川书城学习的机会，通过这次的实习使我受益非浅。特别是她们的责任心和敬业精神非常值得我们学习。

这次实习我和其它店的几位同事被分在银川书城跟班实习。实习的第一天我们和书城的职工一起提前半小时上班，八点半准时开每天都要进行的晨会工作。她们的晨会可以说是内容丰富，多姿多彩。形式也是多样化的。给每一位职工提供一个可以展示自己和锻炼自己的平台。让每一位职工给顾客推荐一本最新图书，包括它的内容、出版社、作者、定价、还有它的阅读人群。而每一位职工都是认真地去完成，不敷衍，她们介绍的也是绘声绘色的，并且报告前一天的销售情况，然后进行分析、总结。最后大家互相鼓励，争取做好当天的工作。接着我们到她们收书的库房，她们的收书工作做得非常细致。认真地核对每一种书的定价书号数量，并保证到货不积压，前一天到的书第二天就分到组里，并及时上架。到了少儿组的书位上，我们看到了她们张贴的宣传语——送给孩子最好主礼物。然后受到了营业员的热情接待，她给我们介绍了

少儿组的分类，图书的排放非常有突出性，分类也很细。突出了少儿类图书的特色。营业员的介绍滔滔不绝，使我感到自己在这项工作时的语言匮乏。品种丰富。文教组在书城的二楼，她们把握文组的特殊性，针对性强、季节性强。及时调整图书的退换货。不定时调整图书的排放位置。看她们匆忙的身影在不停的走动，让我找到了我工作中的差距。

下午我们在书城的社科组进行学习。社科组在书城的二楼，社科组的图书分类也非常细，让记者一目了然地就能看到自己想要找的书，态度非常热情，虽然社科组的压力有点大，可是营业员都非常有信心，抓住党政图书的发行机会，充分利用社科图书的广泛性，并为社会类的考试及时提供各种学习教材和试卷。这种敬业精神特别值得我学习。七点下班时我们学习了书城的下班安全结算流程，整个流程严瑾，并制度化。第二天早晨的晨会尽管人员变了但不变的是她们热情的工作态度和积极的工作作风。她们利用晨会积极捕捉市场信息，挖掘市场潜力。不但有推荐新书这一项目，并不拘一式的演示服务过程中的敬语和忌语，使大家都能发挥自己的长处，人人都参与，人人都有机会磨练自己。最终的目的是能更好地为读者服务并取得好的经济效益。书城的三楼是文学组和科技组。文

学组的图书品种非常丰富，最新图书设有专柜专架，畅销书和常备书货源充足，并且不定时地调整滞销书的位置，图书的摆放合理化，货架不拘一格，多样化，尽可能把图书的全貌展示给读者。她们的交接班日志记的很详细，确实值得我学习。我一定把她们很好的工作作风带到我的工作中去。

科技组虽然有一定的阅读人群但是她们也不恢心，仍然是热情地服务每一位读者。对读者预定图书哪怕只是一本也不嫌麻烦热情地为读者订购，她们就在畅销书常销上下功夫，菜谱和养生以及医学常备书的品种每一种样都不下二三十个品种，这和她们平时对工作的细心周到是分一开的。一楼的音像组虽然平台小，但是品种也齐全，各种车载CD和音像制品多样化，对最畅销的少儿《双语不用教》更是积极推销并延伸推销其它作品，起到一定的效果。她们的这种互相配合的默契度是我们学习的榜样。我们抓住这次学习的机会到鼓楼书店去和她们的营业员也交流了一下，参观学习了她们的购书环境和服务态度，充分体现了她们热情、主动、耐心、周到的服务宗旨。

结合到自己的本职工作当中，虽然有不可比的地方，比如书城的阅读人群和地理环境的不同，但也有可比的地主就是我们同样是图书销售的工作，如果我们能

学习她们敬业精神和责任心她们科学化的管理，我相信我们工作会做的比现在更好。也给我的实习生活交上一分满意的答卷。