第一篇：卓越团队工作坊课程简介

卓越团队工作坊

课程目的：提高员工的负责任和忠诚等综合素质，提升团队的凝聚力和执行力

课程对象：企业基层骨干、营销团队

课程形式：35%讲课；25%讨论、分享；40%活动、练习

课程天数：两天一晚

课程内容

我们创造的是一个高度负责、高忠诚度、没有任何借口的高效团队！

企业是人的团队。是人的综合体。真瞬息万变的现代市场竞争中，如何激发员工的创造力，将员工的个人愿景与企业愿景和谐统一，营造一个互动多赢的团队文化，从而打造一个高绩效的团队，是企业在现今市场竞争中制胜的关键。

“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。企业需要的正是这种精神的人，他们想尽一切办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕是看似合理的借口。

执行力是企业成败的关键因素！！

■ 企业提升执行力的盲点

（1）

（2）

（3）

（4）对员工动力源不清楚————————导致激励无效 团队没有参与———————————导致整体战斗力不强 员工缺乏敬业精神—————————导致企业政策执行、市场应变缓慢 员工考虑问题缺乏高度———————导致企业说一点做一点，主动性差

■ 培训解决的3个核心问题

（1）员工：使员工对他们的选择和行动负全部责任！加强员工责任心和忠诚感！

（2）团队：建立一个彼此信任、目标一致、愿意承诺、超强凝聚力的团队！

（3）目标：让每一个员工清晰公司的目标，从而使公司不断向前、拿到最大成果！

■ 培训的最大收获

个人收获：在充满挑战、冲击力极强的两天的训练中，学院将体验到一个自我突破、自我超越的过程。通过不同的训练，帮助参加者清晰目标和现状，从心态、技能、知识和风范等方面去锻炼学员的综合素质，发挥潜能、拓展极限、提升领导力及个人领袖魅力。

企业收获：通过团队的共同行动，学习系统地而非片面地思考问题，锻炼员工对工作、对企业负责任的心态及有效沟通的能力，想尽一切办法去完成任务，而不是去寻找任何借口！在日常工作中变为行为习惯，并延伸和作用于企业的发展中，最终为企业打造一支没有任何借口的高效团队！

特色服务：2+1+1+1

一周内回访

一个月到企业跟踪回访

一年内免费教练服务电话

地址：济宁洸和路鱼悦火锅鱼酒店二楼 会议室

第二篇：浅谈卓越团队工作坊学习

浅谈卓越团队工作坊学习

短短两天的培训，收获颇丰，感触颇深。现对本次学习浅谈以下四点心得体会：

一、确定目标，寻找可能性

在我们日常的工作和生活当中，有没有觉得有时候会非常的迷茫，有时候会特别累，有时候会很无助？这些感觉的根源就是我们没有明确的目标，人一旦没有了目标，失去了方向，就像行尸走肉一般，用培训讲师的话说就是活死人，只是迟埋几十年而已。因此，我们要给自己一个明确的目标，有了目标，我们就像在沙漠上行走能看到绿洲一样，前进的步伐才能矫健。

其次，目标确立方法。对于目标的确立，首先不要自我设限，主观臆断能力有限，无法达到或者客观条件限制，无法完成。要寻找一切可能性，目标设置太小，我们的能力无法得到有效提升，无法开发我们的潜能，甚至严重者会觉得自我能力就是如此；目标设置太大，会在实际操作过程中因无法完成或者完成不完美而对自己失去信心。因此要在遵守自然规律的前提下，给自己或者团队一个通过竭尽全力、奋力拼搏可能会完成的目标，这样既可以激发潜能又可以给自己足够的信心。

二、坚定信念，相信自己

目标的确立对于我们来说或许非常简单，随便就可以给自己订立一个目标，但是目标订立以后该怎么办？付诸于行动，这才是关键。怎样才能付诸于行动，核心是要坚定我们的信念，相信自己，相信我 们的目标一定可以实现。这一步对于很多人来说是最难的，但同时也是在这个过程中，产生了两种结果：成功者和失败者。成功者成功的关键是能坚定信念，持之以恒、全力以赴、不放弃，如果要用一句简单的话来说就是“不做任何与目标不相关的事”。失败者失败的原因是半途而废、畏首畏尾、胆怯，不相信自己，给自己的能力范围设限。

三、高效有序的付诸于行动

当我们有了明确的目标，坚定的信念，我们就要高效有序的实际操作。

首先，对于个人而言，高效有序的实际行动，莫过于持之以恒、全力以赴，但是也要排除外部干扰因素，比如以往的经验，周围环境，自身的人生观、世界观、价值观，自身看待事物的态度等等，这些种种的干扰其实是我们的看法在作祟。当我们面对事物有海纳百川，取其精华去其糟粕的看法，一切存在即是合理的时，会发现周围的一切原来都可以这么美好。

其次，对于团队和公司来说，高效有序的行动离不开组织、规划、纪律、培训、协作等环节，这些环节中包括领导、共识、执行力、凝聚力，个人和团队的战斗力，团队的协作配合能力和集体荣誉感等，各个部分环环相扣，密不可分，每个环节出问题，都会对结果造成直接的影响。因此高效有序的付诸于行动就变的尤为重要。

四、学会感恩，珍惜当下

任何一个成功的人，除了有着明确的目标规划、坚定不移的信念、对自我充满信心、具有很强的执行力之外，还需要有一颗感恩的心。一路走来，我们会碰到很多很多的帮助过我们，陪伴着我们一同走过的每一位人，要懂得去珍惜他们，珍惜我们相遇、相识、相知、相亲相爱的所有人，珍惜当下，等这一秒过去，或许我们就无缘再见。我们无法知道我们的未来，也无法让时光倒流，我们能做到的就是活在当下，珍惜当下。

以上就是我个人对本次学习的体会总结，还望亲爱的同事们批评指正。

第三篇：卓越领导力课程简介

倾心打造企业内训的第三课堂

《卓越领导力》培训项目课程简介

《卓越领导力》培训课程简介

课程名称 ：《卓越领导力》培训项目课程简介

课程背景 ：

★ 课题背景：

卓越领导力课程由领跑者著名的训练师郭丰华老师主持开发。郭老师潜心研究了当今世界有关领导者训练的三大模式：美洲模式（以成功学为主）、欧洲模式（创新思维为主）、亚洲模式（魔鬼训练为主）；汲取各大模式的优点，并结合自己数年的营销实践和培训心得，开发出符合中国国情和人性的领导者训练课程：该课程分为理论讲授、角色演练、拓展训练等，在多家企业通过“临床”验证，均取得了神奇的训练效果。被训练界誉为从理论到行动的黄金课程！

适合参加人员：

☆ 企业中高层

培训内容及实施进程的初步建议 ：

★课题概要：

——卓越领导力

第一项修炼：心态修炼

1、心态的力量

2、阳光心态：（1）快乐生活每一天；（2）工作着并快乐着；（3）积极的思维对待人和事；

（4）充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人；（5）迅速转变和控制消极情绪

3、感恩心态：（1）感恩自己的父母与家庭；（2）感恩你的公司和老板；（3）感恩你所有的顾客 ；（4）敬人者人恒敬之 ；（5）向蒙牛总裁牛根生学习；

4、零度心态 ：（1）给浮躁的心灵降温；（2）追求安详之美；（3）善于回首凝望，提炼人生精华；

5、积极心态：执著、挑战、热情、奉献、激情、愉快、爱心、自豪、渴望、信赖

6、执著心态：（1）时刻牢记自己的使命和目标；（2）确立自己的人生信条；（3）养成良好的职业成功习惯；（4）不为各种诱惑所动；（5）学习阿甘的执著与投入；（6）培养非凡的意志力；

7、共赢心态：互相帮助，互补共赢、竞争与合作、发挥团队的智慧和力量、发现别人的优点，学会换位思考、8、老板心态：（1）把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事；（2）承担责任

（3）做企业的主人——像老板那样思考和行动；（4）做事讲效率：快速反应；雷厉风行；重视期限；拒绝拖延；（5）、换位思考

9、空杯心态：（1）学习的三重境界；（2）永不自满；（3）尝试归零的感受；（4）不停地倒掉大脑中的浑水；（5）成功是失败之母；（6）不断挑战自己；（7）创造未来。

10、和谐心态

1、客户至上

2、敬业负责

3、自动自发

4、团队合作 第三项修炼：职业生涯规划

1、从斯芬克斯之谜说起：领导者的职业发展周期

2、领导者生涯管理之性格分析： MBTI性格测验的观点和方法。

3、领导者生涯管理之职业性向分析

4、领导者生涯管理之职业锚：锚定你的职业价值观。

5、领导者生涯管理之目标确定。

6、点燃心中火焰，燃烧你的理想。第四项修炼：目标管理

1、什么是目标？

2、为什么要设定目标，列下实现目标理由 ；

3、目标设定的范围 ；

4、设定目标的五个原则；

5、列下实现目标所需的条件；

6、列下目前不能实现目标的所有原因，从难到易排列其困难度； 自问“现在马上用什么办法来解决那些问题”，并逐项写下；

7、下定承诺，直到实现目标为止，否则绝不放弃；

8、设下时间表，从实现目标的最终期限倒推至现在；

9、马上采取行动，现在开始；

10、衡量每天的进度，每天检查成果； 第五项修炼：时间管理

1、时间的价值

2、什么是时间管理

3、浪费时间的原因：

4、高效时间管理的方法和工具 第六项修炼：高效沟通

一、人际关系沟通的重要性

二、沟通的意义、障碍原则 沟通的意义：

沟通的方式：向下，向上，平级 沟通的障碍： 沟通的原则16条

三、人际关系沟通技巧 人际关系之“道“ 人际关系之“术“

四、人际关系沟通的诀窍

“尊重人、欣赏人”——人际关系沟通的诀窍

五、面对主管——怎样与上司沟通

六、面对同仁——怎样与同级主管相处

七、面对下属——怎样与下属沟通 你是怎样与下属沟通的？沟通时应注意什么？ 应看到下属的长处，特别是比自己强的部分 应尊重下属，相信他们有朝一日会超过自己

第七项修炼：团队精神

1、灵魂是什么

2、纪律是根本

3、分工与合作

4、共同的价值观

1、信奉一个价值观；

2、实现两个转变；

3、具备三个要素；

4、培养四个过硬；

5、坚持五项原则；

6、锻造六大基本功能。

培训方法及授课形式 ：

 课堂教授为主  结合课堂情景演练  培训项目互动和交流发言

参训人数 ：

 根据企业要求

联系方式：手机：***电话：0379-63198520QQ：2631650130

讲师简介：郭丰华

◆ 国内著名领导力、团队建设专家

◆ 洛阳领跑者企业管理咨询有限公司高级培训师◆ 中国体验式培训协会资深企业教练

◆ 中国体验教育学院高级讲师◆ 著名团队建设与管理培训专家

◆ <<成功>>杂志特约撰稿人，中国讲师网、中华培训网签约讲师

◆ 培训经验： 曾为多家高校培训机构讲授团队建设、市场营销等方面的课程，为房地产、保险、物流、化工、采矿等多种行业的管理人员做过管理培训，并为多家企业做过专业咨询„„

◆ 培训课程： 富有竞争力的团队建设销售精英特训营塑造阳光心态

职业生涯规划商务礼仪与沟通技巧卓越领导力时间管理

◆ 培训风格： 学术功底扎实，涉及广博，课程生动幽默，富有激情与感染力。客户见证：曾咨询和培训过的部分企业：

大北农集团/ 亚卫集团/齐民药业/葆莱雅药业/金牛集团/天津一汽/天纳图集团/中国人寿/修正药业/吉林百姓堂药业/永利乳业/恒通化工/„„

第四篇：团队凝聚力训练课程简介

打造团队核心凝聚力

课程目的通过体验式教学和老师讲解结合的培训方式，打造企业卓越团队的战斗力！将团队目前所需立刻解决和提升的执行力，凝聚力，合作力打造到位！为企业打造特种商界特种部队，战即能胜的团队！

培训方式 通过灯光、音乐、道具和受训人员进行情景设计，通过团体活动让员工自转自发，激发员工的内部潜力，增强员工的归属感、凝聚力及向心力，引发员工工作热忱，将企业理念内化为员工工作使命，净化员工心灵，建立企业超级团队，提升业绩，创造效益。

授课内容实战性强，20％的讲授、20％的学员分享、60％的互动练习；授课方式新颖、幽默主动且擅长理念沟通、心态剖析，使授课内容深入浅出、激情豪放，极具感染力与冲击力···

会场要求

避光，有窗帘，通气，有地毯。音响设备好。助教要求

人数比例：7人助教/70位学员。

客户配合认真填写课前培训健康调查表。课程重点解决问题（客户必读）

1、团队合作精神:抱着负责任的行为准则，团结一致完成目标，打造一支共蠃有创造力团队。

2、遇强越强的毅力：能承受高压力，建立具冒险和挑战的突破性团队，降低成本，提升业绩为最终蠃的指标。

3、建立有效的企业文化：建立一个健康、激情、有活力的正面企业文化氛围，增强职员的稳定性。

4、拥护企业的骨干队伍：提升职员的素质，提拨领袖，培养忠诚敬业的骨干，发挥中层领袖的潜力，创造企业突破性的前进！课程最终收益（客户必读）

1、建立卓越团队

通过活动激发团队每个人的想象力，使你的团队在竞争中具有绝对的优势，脱颖而出从而使你的团队获胜。

2、团队价值观

一个团队，需要有统一的团队价值观。当有新的人员加入或有负面因素出现时，当团队价值观不统一时，你和你的团队应该怎么办？

3、突破自我、展现自我 通过活动让学员突破心里障碍,敢于做以前所不敢做的事，让自己的自信心再一次的提升。感受生命死亡边缘的恐惧，从而珍惜现有的一切。

4、团队集体荣誉感

透过活动，让队员亲身感受团队的伟大，团队的这份荣誉，是靠每位队员的努力赢来的，团队的荣誉就是大家每一位队员的荣誉。

5、团队合作性、团结性

当团队有人跌倒时，团队每一位队员都应发挥自己最大的努力去帮助他，让他迅速站起来，只有团队每一位队员都站起来，都出一份力，这个团队才能壮大。

6、有效地沟通

说出彼此心中的感受，让对方更加了解你。中层管理者需要具备好的沟通技巧，透过游戏你将了解有效沟通的重要性。

7、感恩之心去工作 时刻怀揣感恩之心，用感恩的心去做人。感恩企业的领导，珍惜来之不易的工作。当你真正发自内心的去感谢生命、感谢父母、感谢身边每一位曾经帮助过你的人时，你的人生将与众不同。学员反馈：实战经验丰富，思路清晰，切合实际，风趣生动引人入胜，课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强、课堂氛围热烈，融洽，他的生动而深刻的启发式培训开发了人的思维，深入浅出，记忆深刻，易学易懂，贴近生活，能解决实际工作及生活中的问题···

课程具体流程（根据企业不同可以灵活调整活动环节）

■第一部分：《突破思维局限》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●发现员工本身固有的思维模式，对比企业和社会生存与相处所需模式进行改革和突破！

▲问题：企业中的每位员工都认为自己是“对”的，可是企业中为什么到事实检验时还会总有人犯错误？为何员工犯错误时“死”也不认错？企业如何通过与员工的提前有效沟通，改变员工固有的习惯性的思维方式，发现本身的盲点和误区，使之顿悟！▼完善部分：改变三种模式：

1、思维模式

我们思考的习惯，公司的好多的事情是因为固有的老想法而导致失败的，天曾经成功的经验可能成为今天失败的原因！应该建立什么样的思维？

2、心智模式

员工总以为自己的做法是正确的，总会说“我都知道”如何改变呢？

3、行动模式

我们习惯的行动方式：拖延、邋遢、得过且过、不了了之等等如何改变？ ◆备注：本环节在于课程开始的预热和引导，观念不会很晦涩，意在引导。■第二部分：《找到，发现自己的盲点》■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●学习工作和生活中为何我们进步得很慢的原因是什么？

▲问题：企业中为何总有人讲：“我都知道”。为何我们企业内部制度条文很清晰但却总有人违反？为何每件事情每个岗位的职责很清楚，但到月底总完不成指标，还有好多的理由呢？为何有人总是抱怨自己什么都知道但是却在企业是“怀才不遇”呢？为何一个好长时间员工成不了主管，经理和主任？员工和老板和中高层的本质区别是什么呢？

▼完善部分：课程本环节将通过分析个人的心理负荷程度，解析员工的不认输不服软的心理状态，通过活动的演示让每个人了解自己不进步的原因是什么？

1、空杯展示 告知员工收获知识，以及在职场中汲取能量的方法。

2、我都知道 通过分析现象了解员工的内心的抗拒点给与解除！

3、引申课程 使学员真正认可融入课程，全力以赴参与，为争取最大的收获而用心参与，引导为工作生活中我们每人的工作状态和心态如何调整。

◆备注：可能会出现学员抗拒烦躁和不接受，正好反映出每个不同员工的当下的心理状态。■第三部分：《培养无私奉献精神》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授20%学员参与80%）

●找到内心深处愿意为别人付出的人性，培养在团队中付出的心态，愿意为别人承担责任！

▲问题：企业中乌烟瘴气，拉帮结派，结党营私，背后起义，散布消极语言，同企业对立，部门注意严重，搞小团体，相互拆台，不合作，不结盟，本位主义严重，事不关己高高挂起，有问题视而不见，不付出，不解决，不理睬„„

▼完善部分：通过体验活动使每位员工发现自己原意为别人付出的力量，为企业营造积极向上的充满感恩的企业文化，改变以前的部分员工和部门的“冷战”状态，培养企业内部“家”的文化，突出员工之间“家人”的概念，真正的使员工认可企业管理，认同企业的文化。◆备注：注意保密性和每位参会人员的隐私的尊重性。■第四部分：《发挥领导才能》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授20%学员参与80%）

●展现学员每人的领导才能，通过体验找到自己工作中领导的盲点，明确下一步领导方向。

▲问题：企业中的每个人的岗位是谁来决定的？领导？自己？还是广大的员工？我们身边有多少的兄弟姐妹和员工支持我们，我们的职位就有多高，如何凸现每个人的领导才能？如何在企业工作中发现每个员工的独特的领导才能和每个人的不同的责任心！

▼完善部分：明确员工升职和加薪的最佳途径，使员工明确我们团队中的位置，以及员工感受的重要性，“水能载舟，亦能覆舟”，清楚员工参与性的重要性，企业最大的声音里面有每位员工的声音，在企业最大的荣誉里面有每位员工的每一分付出！

◆备注：在批评指正学员的过程中或许会遇到情绪的激荡，注意整场的情绪调控。■第五部分：《合作关系的协调》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●找到活动中的搭档，从而联想到工作中的左膀右臂和工作搭档，学习关系的维护和延伸。

▲问题：团队中的员工之间关系如何改善呢？如何找到共同的关注点，使员工发自内心的共同合作完成同一个目标，改善员工之间的关系为主！团队中的成员为何相互猜忌，相互拆台，不理解，不合作，为了利益关系互相之间关系很僵硬，找到解决的方法！

▼完善部分：不成功的人士是一转身后面没有一个追随者，成功的人和企业家一转身后面有千军万马，每个员工的背后应该都有自己的最佳拍档，如何培养寻求自己的工作中伙伴的忠诚度和工作中的资源优势互补，培养员工合作共赢的关系！同时锻炼学员的组织表达能力！◆备注：注意聆听和观察记住搭档名字。

■第六部分：《有效的沟通》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●建立沟通平台，培养沟通的技巧，企业50%的时间用于沟通，50%的时间用于解决问题，遵循企业管理的双50原理，沟通的重要性！★ 学习如何更有效地沟通

▲问题：团队出现问题没人去主动解决，互相推诿，沟通的重要性，沟通的有效性，不能站在对方的角度想问题，不去倾听对方的声音和解释，不了解沟通的技巧和方法，缺乏沟通渠道，没有沟通方式。▼完善部分：培养员工的主动沟通的意识，出现问题时不是相互的推托，而是相互的理解和及时有效沟通，沟通渠道和方式的重要性。◆备注：沟通过程中时间的控制。

■第七部分：《升华警觉性》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授40%学员参与60%）

●市场如战场，在战场上反应要迅速，提升学员的主动性和机动性和反应速度！

▲问题：商场反应迟缓，工作拖沓，缺乏积极性和紧张感，士气不高涨，没有干劲和冲劲。

▼完善部分：提升学员在工作中应对新的工作和问题时的反应程度，主动出击，把握先机，不要坐等机会来临，自己主动创造机会。

◆备注：全员的参与性，助教的情绪的点燃。

■第八部分：《勇气与自信的增强》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授20%学员参与80%）●通过信任腾空躺活动锻炼团队成员的相互信任，改变本位主义，部门和部门，个人和个人的协调合作关系的建立！

★ 增强信任度/团队现状中的内耗现象（1）团队信任的力量

▲问题：企业员工事不关己高高挂起，部门经理独立山头，企业中高层和基层之间矛盾复杂，沟通不良，相互的冷嘲热讽，拆台，背后使绊子。

▼完善部分：培养员工相互信任共同合作的能力，使之明白只有团队成功了个人才能成功地原理，为了团队的荣誉抛弃小我的意识。（2）个人和团队的关系

▲问题：个人和团队的关系不清，不信任。

▼完善部分：通过有效的严格的活动使员工明确关系，敞开心扉愿意同团队和其成员用心沟通，信任别人，信任自己。

◆备注：信任躺注意安全，保护头部和上肢。

■第九部分：《共同达成目标》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●通过齐眉棍活动阐述营销团队的内部最基本的领导力，协调力，服从力和配合力的重要性！★ 增强行动力/团队所必需的因素是什么？营销团队的几大因素（1）职责不清，岗位不明

▲问题：许多的团队职责不清楚，岗位不明确，每人的定位模糊，不知自我应该做什么或者说如何做，不能弄清团队的组织架构，一塌糊涂„„

▼完善部分：明确自我定位，清晰岗位职责，做好本职工作，并且协调配合团队中的其他成员。（2）岗位的细分职责的细分

▲问题：团队的因素(可视化/非可视化)不明确

▼完善部分：领导者/执行者/协调者/监督者/激励者/总结者/分享者/检讨者 ◆备注：齐眉棍，防止情绪激动者的破坏性行为，助教严格观察。

■第十部分：《聆听能力的提升》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天上午

▌培训方式（老师讲授80%学员参与20%）

●提升员工沟通过程中的聆听的技巧，提高工作效率。★ 自己的工作更有效率

▲问题：员工习惯分析规则，任意篡改，早上不迟到不早退是最基本的胆识就是有人迟到早退，不但如此，还找人代打卡，带签到，上班时间不上班，随意性很大，对制度熟视无睹，形同虚设，对企业规章不认同不遵守，对公司给的任务不严格执行，拖沓延误。

▼完善部分：通过守则的颁布使每人认识到事情的严重性，并且使学员回归企业之后能够重新审视企业制度，完善企业制度颁布流程，一开始严把关开好头，使学员明白企业员工不执行的本质原因。◆备注：课程守则，确保每条条款解析清楚并一定得到对方的回应。

■第十一部分：《效率和积极性提升》■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天下午

▌培训方式（老师讲授50%学员参与50%）

●培养员工的工作效率和积极性，培养主动认错和勇于承担责任的责任感。★ 提高工作效能

▲问题：企业内部好多的问题其实很清楚，就是缺乏执行，员工的错误很明显，就是没人承认，没有人出来承担责任，导致企业中相互的推托责任，加大内耗，降低工作的效率，减缓了工作的进程，不敢承担责任，不去为企业担当，而是事不关己高高挂起，形成了企业中的独特的推卸责任专家。

▼完善部分：通过培训使员工明确责任的区分和担当，愿意文企业的发展和企业的目标去承担，愿意付出，主动地能够承认错误，而不是一味的寻找推托的理由，为企业的发展开创新的道路，使大家培养一种相互理解担当的去企业文化。

◆备注：抓迟到，注意冲突严重者的肢体对抗。

■第十二部分：《尽忠职守》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天下午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●培养员工勇于担当的责任心，提升领导力，服从力和专注力！★ 增强我的领导才能（1）领导和员工的换位思考

▲问题： 企业员工都想当领导，都想象领导一样可以发号施令，不想服从，只想指挥，只想享受别人所创造的劳动成果而不去担当不去主动创造，只是做被动的跟随者，不是企业的最想要的能够为企业出谋划策，为企业着想，为企业的发展贡献力量的骨干，只是企业的寄生虫。

▼完善部分：使员工明确工作的本质是给自己工作！区分将工作当成了职业还是事业，当员工将工作当成职业的话，就会拖沓，推脱，找理由，借口，培养员工的主人翁意识，把企业当成我们自己的事业来经营，全力以赴，主动地解决问题，为企业的发展贡献自己的力量。（2）责任大于全力

▲问题：我们看到老板和企业负责人的权利，鲜花荣誉，掌声，但是在背后的辛酸苦辣我们从来不了解，我们看到领导人笑傲江湖，我们却看不到他们在背后辛酸，我们不清楚领导要肩负多大的责任和重担，但是领导也是凡人，我们看到一个真实的领导。▼完善部分：承担责任！

◆备注：领袖风采，注意情绪激动者的反常性的行为，助教严格配合。■第十三部分：《具创意的市场开发》■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天下午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●通过红黑游戏专项训练培养营销团队成员的同客户和合作伙伴之间的共赢关系，使我们的团队从红海的恶性竞争走向共赢的局面！

★ 激发新的可能性★ 做一个更好的家长/团队成员之间，企业同客户之间的本质关系分析/营销竞争红海的结束，蓝海合作共赢的开始（1）降低管理成本减少团队内耗

▲问题：团队内部相互扯皮，相互猜忌，相互拆台，不合作，各自为政。

▼完善部分：使团队成员克服本位主义，顾全大局，为企业和团队的集体利益不计小节，为企业节约管理成本，减少内耗，增加团队对外的能量。（2）客户关系维护

▲问题：同客户的关系僵硬，我们做了太多的一锤子买卖，不知道如何维护老客户，成为我们的生财之源，同时和同行业之间实施恶性竞争，降低价格，恶性循环，两败俱伤。

▼完善部分：培养员工认识到我们同客户之间的关系，建立维护良好的客户关系，使我们的客户愿意为我们大量的转介绍客户，用心服务的基础论述等方面的详述。

◆备注：红黑游戏，情绪的挑动要适当，避免出现学员之间的互通和严重冲突。

■第十四部分：《互相支持》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天晚上

▌培训方式（老师讲授20%学员参与80%）●明确团队的真正含义——合作共赢！相互支持！共同承担！共同欢笑！一起流泪„„ ★ 放开往事

▲问题：团队中成员相互的不信任，不支持，员工想得到别人的信任但是又不肯真诚地对待别人，无法打开心扉，坦陈相待，致使企业中内耗加大，相互猜忌，揣摩心思，重点不在工作上而是用来勾心斗角搞各种关系上。

▼完善部分：认识到信任的力量是巨大的，它不但可以帮到对方，而且很好的提高工作效率，减少内耗，培养员工合作信任的态度，信任同事，信任家人，信任领导，使自己的工作更加的明朗，快乐，踏实„„ ◆备注：茫茫人海，注意地势的勘测还有注意学员的安全。

■第十五部分：《相守相爱》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天晚上

▌培训方式（老师讲授60%学员参与40%）

●感谢生命中的贵人（父母/领导/家人/朋友/同事/战友/敌人），人生的两个父母（领导和父母的关系和作用）

★ 解决我生命中的问题（1）我在为谁工作

▲问题：员工在企业的过且过，没有目标和方向，不知道工作为了什么，只是在无穷尽的喝着人生的“甜水”，员工老师靠领导的鼓励和激励才进步，鞭子不赶我们不走，没有自我进步的内动力，心智模式不够成熟，年龄增加了但是心智年龄不成熟。

▼完善部分：使员工找到努力工作的内动力！明确我在为谁工作！（2）为了所有爱我们的人努力工作

▲问题：员工不明确在企业工作应该感恩那些的人，我们也不清楚整日工作为哪般，谁是我们最爱的人呢？ ▼完善部分：父母，家人，儿女，领导，同事，朋友，还有我们恨的敌人，因为他们呢构成了我们生活，里面却少了哪一个都是不完整的人生，感谢我们现在所拥有的所有！◆备注：感恩的心，时间控制。

■第十六部分：《作业布置》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第一天晚上

▌培训方式（老师讲授80%学员参与20%）

●培养员工独立完成工作和自动自发的为企业出谋划策的积极性，锻炼员工的自控力，提升学员课后的复习和应用能力，使第一天的学习成果得以应用和转化！

▲问题：企业学习只注重过程，往往忽略的结果的维护和转换，老板派员工学习，没有任务，没有安排总结，没有分享，如果长此以往只会成为“学习油子”，如何巩固学习效果也是我们最关心的，如何下达任务，如何使员工愿意完成任务，如何使员工认识到任务的重要性，实施什么样的监督制度和督促制度？ ▼完善部分：通过布置作业的一个小小的环节我们就会明白在企业中下达命令和指派任务的过程中我们应该注意什么样的流程和环节！◆备注：详细沟通，表达清楚。

■第十七部分：《分享感恩》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天上午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●升华学习的效果，使广大学员能够将学习转化为实际的工作和生活，用课程里面学的知识来指导武装工作，感恩周围的同事和团队中的战友！相互感恩共同进步！★ 更接受自己和他人

▲问题：我们都知道。这句话说了不止一遍，但是我们如何将学习转化为生产力，才是我们最最关心的内容，我们学了好多的知识，如何转换？我们懂得感恩，我们懂得努力，我们懂得付出，但是我们就是不会去做，我们知道的时候也是仅仅局限在我自己知道，我们不喜欢讲好的东西与别人分享，我们不喜欢将自己的收获和感动同别人共同的感受，我们习惯了我行我素作企业的独行侠，我习惯了只照顾我的感受，别人不管我的事。

▼完善部分：培养员工“分享”的意识，我们愿意将我们的技术，我们的秘诀拿出来同广大的员工同事，一起讨论，一起进步，我们不会惧怕我们的核心会被别人抢走，让我们一起创造一种开放的，共享的企业文化。

◆备注：会场的遮光功能。

■第十八部分：《细味一个真实自己》■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天上午

▌培训方式（老师讲授80%学员参与20%）

●通过生命树活动使营销团队成员真正明白生命中的团队，身边的机会，身边的营销的渠道无处不在，用心挖掘渠道的方法！★ 学习去爱自己及同事（1）我的过去

▲问题：俗话说“吃一堑，长一智”但是我们好多时候经历过了还不知道去珍惜，我们还自认为我们自己的所有的做法是对的，我们一直坚持自己是对的，我们没有时间去回味自己的过去，我们就没有机会去检讨自己的过得去的曾经的成败得失，我们太忙了我们来看一下自己的过去那些事情是你自豪的，还有那些事情是你和我感到遗憾和懊悔的呢？

▼完善部分：通过回顾我们的过去让我们看到自己的盲点和最亮点，改进自己的不足之处，更好的国发会我们人生当中别人所不具备的亮点，让我们更有信心去做好每一件事！（2）我的朋友圈

▲问题：一个人的失败就是一转身身后没有一个追随者，一个成功的人就是他一转身后面有千军万马，我们结检视一下自己的成败得失，我们看一下我们的身后啊，我们的朋友呢，你的成功与否不是自己说了算的，是取决于我们身边的朋友！

▼完善部分：感激感谢我们生命中的朋友，感谢曾经帮过你的所有的人，感谢我们的领导，找到我们自己生命力持续激昂的原动力！

◆备注：生命树，纸和笔的发放要及时。

■第十九部分：《全力以赴》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天上午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●发现自我内心的巨大潜力，突破自我设限，树立长远的目光，联系公司的目标制定和自我能力的确认，从而突破原有的思维惯性和自我封闭！

▲问题：员工惧怕工作的高目标，不敢设定更高的工作计划，担心完不成，不但不去做有时想都不敢想，不了解自己的内在潜能，不清楚自己目前的工作能力，不敢向更高的目标挑战，有时企业中曾经的错误导致了心理阴影，“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”的思维模式固定了员工的想法，我们把梦越做越小了。▼完善部分：突破员工的自我设限，找到员工的真正的恐惧点，使员工明确自己内在世纪具备的工作能力，突破，突破，再突破，你行我也行！!◆备注：自我设限，空间的突破。

■第二十部分：《促进亲密的关系》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天上午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●找到员工之间相互理解和相互照顾的关系，使员工之间建立良好的同事合作互助的关系！

▲问题：员工不注重商务礼仪的实施，自我职业素质和修养提升不到位，相互之间不真诚，不了解对方的真正的需求，员工之间的关系不协调，公司高层和中层，领导和员工，客户和员工，员工和家属的关系不亲密，达不成一致的意见和有效的沟通。▼完善部分：通过有效的沟通技巧，使我们和客户，我们员工内部之间的关系更加的亲密，是我们广大的员工朋友在企业找到家的感觉，体会到“学校，军队，家庭”的文化理念，每人之间真诚相待，每个员工之间彼此真诚的为企业的发展贡献计策，沟通畅通。◆备注：拥抱，演示者的选拔。

■第二十一部分：《自尊、自我价值的认定》■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天上午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●通过拥抱错过使团队成员明白老客户维护的重要性，我们团队成员之间珍惜合作的重要性，明确我们同企业的关系和如何抓住成功机会！《生命轮回》 ★ 建立正面价值的信念

1、团队所处的大环境分析，从宏观来看我们的团队的力量源泉 团队环境分析

（1）团队得核心力量源泉（2）团队成员相互支持

▲问题：团队成员的相互的不理解，成员之间的成见和意见无法得到有效的沟通和解决，不利于公司的业务的开展。

▼完善部分：发现团队的根本利益和动力的源泉，是我们的成员自动自发的为企业发挥能力。

2、珍惜企业给予的机会，珍惜我们的优质客户，珍惜帮助我们的贵人，珍惜自己所拥有的优势！团队的风险意识防范以及团队的销售机会的创造和把握（1）团队中成长机会的把握

▲问题：我们错失了好多的优质客户，原因是什么？

▼完善部分：我们分析客户流失和没有第二次消费的原因和对应的方法。（2）珍惜现在的所拥有的团队

3、了解客户，解析客户，明确客户，感动客户的杀手锏 我们了解客户就是了解客户内心真正的需求（1）了解客户的渠道（2）与客户沟通的有效方法

■第二十二部分：《如何使潜能得到有效开发》■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天中午

▌培训方式（老师讲授90%学员参与10%）

●通过性格解析让营销团队的每位成员了解客户的性格，把握客户的心理走向，明确客户的内心需求，增长销售业绩！

★ 确立理想及真我★ 改善我与别人的关系

▲问题：团队中我们不了解对方，但是我们老是想让地方按照我们的意志去工作，我们努力的想去改变对方，但是最后发现我们改变不了别人，生活中工作中我们产生了太多的矛盾和对立，不是他的错，只是因为他与你不同！

▼完善部分：通过每个人的性格测试，我们会了解别人的不同之处，我们会尊重别人的个性，找准与人相处的方式，了解对方，喜欢对方，理解对方的一切一切，使我们的团队关系更加的融洽。（九型人格的简单介绍）

◆备注：性格解析，硬件的配合。

■第二十三部分：《催眠》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天下午

▌培训方式（老师讲授90%学员参与10%）

●快速的恢复精神和动力，使自己能够快速的投入到工作中，提升集中力和专注力！▲问题：员工有时工作状态不好，产生“职业倦怠症”，恐惧工作，害怕进入职场，因为员工的阶段性心理疲惫出现了，如何使员工掌握体力和精神的快速回归和提升的技巧，提高休息的效率，以百倍的精神投入到工作中去？

▼完善部分：让大家掌握快速提升体力的方法，使员工明白劳逸结合的道理，为企业的冲刺奠定良好的身体基础，使员工明白工作中提高效率的方法。◆备注：场地的严格要求

■第二十四部分：《处理问题的能力》■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天下午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●信念和方法的关系，提升处理问题的能力，只要有信念，方法是千万条的，条条大路通成功！发现解决问题方法是最具有可能性的也是最简单的，只要坚定信念！★ 增强创造力

▲问题：员工认为工作方法是提升业绩最主要的途径，但是好多的企业进行了方法的技巧的培训和提升，结果还是不尽人意，因为员工没有必胜的信念，没有一定要成功的决心，没有强烈的欲望和狼性！▼完善部分：100%的信念+100%方法=100%成功 我们强调一个人的信念的重要性！◆备注：成功之路，音乐配合，讲解员的配合。

■第二十五部分：《创造更大的可能性》■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天下午

▌培训方式（老师讲授10%学员参与90%）

●通过过电网的总结性培训使我们检验两天一夜的学习结果，明白团队的本质，明确每人的定位，清楚自我在团队中的长处，培养营销团队的合作配合能力，提升抗挫折，抗打击能力，建立一支真正的商界特种部队！

★ 加强团队合作精神★ 制定更好的工作计划/培养团队合作力，抗挫能力，抗打击能力/团队成员的本身抗压素质提升

（1）团队夭折的原因分析

▲问题：团队最终竞争的是什么？军队作战最终是什么？不是精良的硬件装备，而是公司员工的意志力和必胜的决心！

▼完善部分：团队失败的原因分析，团队之所以不能获胜的不能取得成功的最本质的原因。（2）成功团队的所需王牌

▲问题：团队成功需要什么因素，团队发展需要什么样的条件，我们需要有什么成功的契约？ ▼完善部分：团队执行力的王牌，以及成功的十大警句的展示分享和有效运用。■第二十六部分：《家庭归属感》■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ▌时间：第二天下午

▌培训方式（老师讲授30%学员参与70%）

●建立团队认同肯定文化，使成员得到价值的肯定为下一步开展实际工作打下坚实的素质基础！建立企业的有效激励机制，使员工的激情和干劲得以持续

★持久凝聚力★持久向心力/嘉许：发放《营销团队执行力魔鬼训练营》的荣誉毕业证书。▲问题： 工资待遇奖金福利都上去了但是还是牢骚满腹！！

▼完善部分：依靠涨工资升奖金来提高员工的积极性是下下策，因为人的欲望永远都满足不了的，满足不了物质需求就要满足员工的精神需求，如果也满足不了员工的精神需求，那么员工流失就是很正常的事情了，因为他在企业得不到任何的东西，如何去做？ ◆备注：企业文化的初步建立

崔新国：手机：***；电话：0635-8117676

第五篇：卓越团队读书笔记

《4d卓越团队》读后感

书本作者曾经在美国宇航局工作，后来研究出来4d方法后开始在美国宇航局及其承包商进行了推广，取得了卓越的成就。

4d应该是一种方法论来帮助团队成功的典型应用方法，出发点在个人和团队，落实在团队个人领导和与客户相处上。

4d是一个四象维度，第一到第四象分别是：展望、培养、包容、指导，展望和包容相互对立，培养与指导相互对立，任何一个象限维度的领导者都可以成功，但是最少要包含2个以上象限特长，最好包含四象限能力，更加容易成功。4个维度的基本介绍 1）展望维度：

代表色：蓝色。奔向理想和愿景使命，科研，方向，期待，自由，有才干，愿意花钱和时间实现某个愿望等，在执行上时间和预算非常可能超支，如果预算不足可能失去方向，经常发生要资源情况。2）培养维度：

代表色：绿色。关注成长，关注团队成长，公司成长，关注过程，感激，诚实互信，理解，愿意花钱和时间培养个人、团队能力等，在执行上时间和预算可能超支。

3）包容维度：

代表色：黄色。关注团队和谐氛围，包容不同的意见组合，关注执行的覆盖面，沟通交流。执行上可能过于民主导致力量分散导致不能如期完成。4）指导维度

代表色：橙色。关注我能，最终结果，关注关键点，关注最终预算和时间，关注过程是否按照既定计划执行，通常忽视培养维度，在展望上通常是做过类似事情的人。典型的以结果为导向的执行指导，是通往成功概率最高的类型维度。把钱花在如何达成的方向上，一般能如期完成工作，如果预算不足可能会失去工作动力。

个人、团队、群体、客户也有这4个维度，维度接近的群体总是容易取得共识，从而合作，在客户公关上我们要考虑客户的维度是那些，尽量向客户维度看齐，然后在管理者上，我们尽量使用指导维度来实现。4D评估的八种行为

1）绿色：表达真诚感激、关注共同利益 2）黄色：适度包容他人、信守所有约定 3）蓝色：基于现实的乐观、百分百投入

4）橙色：避免职责和抱怨、理清角色、责任和授权

4d各个维度AMBR（attention mindset behavior result关注点、心态、行为、结果）1）绿色：

关注点：自然的关注人们的需要以及共同的价值 心态：服务他人、家庭、宗教以及新年 行为：支持他人获得快乐与成功

结果：在不损害他人的情况下取得成功。4d指导型与单一比较：

a：理想主义、慈悲、热心、感受他人的感受、崇高价值观、崇高的目标 b：受害者、过度敏感、非理性、过度情绪化、爱批判、不切实际 2）黄色：

关注点：自然地参与团队合作，与人建立关系 心态：我们来到这里就是为了相互合作 行为：促进团队运作与合作 结果：因和谐而成功

4d指导型与单一比较：

a：有同情心、信任他人、团队建设者、忠诚、友好、有合作精神 b：拯救、自我贬低、害怕冲突、过度服从、需要认可、压抑观点

3）蓝色：

关注点：很自然地注意想法、概念，而且要做到最好 心态：新颖的远大构想很重要

行为：有想法，而且宣传自己的想法（很多时候由于太快，以至于他人无法作出回应）

结果：因卓越而和创新而成功 4d指导型与单一比较：

a：梦想者、能创新、好奇、善分析、聪明、独立

b：有理性、变化无常、好争辩、好批评、自作聪明、不服从权威

4）橙色：

关注点：很自然的关注人物、流程和确定性 心态：对工作由计划，并且按计划实施 行为：执行中态度严谨，遵守纪律 结果：因有流程和始终一致而成功 4d指导型与单一比较：

a：负责任、有序、一丝不苟、可靠、有逻辑、专注任务

b：只在他人、不灵活、爱批判、爱控制、思想保守、不敏感

4d文化价值观 1）绿色：

兼顾每位成员的价值观

价值观：普遍的、社会的精神价值观 愿景：体现出价值观才是成功

包容：依据组织结构的价值观而定 组织结构：向某个方向倾斜 2）黄色：

兼顾群关系的需要

价值观：合作、谦恭、和谐 愿景：通过集体努力取得成功 包容：人际关系最重要

组织结构：各个点都有交流沟通

3）蓝色：

兼顾个体专家的需要 价值观：自由、智力超群、做到最好 愿景：通过技术卓越取得成功 包容：技术领域取得成就 组织结构：个体引领组织

4）橙色：

兼顾管理层的需要

价值观：控制、预见性、纪律、效率 愿景：通过战略和执行力取得成功 包容：倾向于等级化

组织结构：等级化和部门块化分明

维度转换，不同时期，个人、团队需要在不同阶段作出改变。展望、培养、包容、指导之间相互转换，以接近适应客户或者市场AMBR。

4D齐备运转自然，大成可行也，落实学习四部曲必然能掌握