第一篇：作为乡镇干部必须要有做好群众工作

作为乡镇干部必须要有做好群众工作，为群众服务的责任感和使命感，善于经常分析、把握社会生活中的矛盾，特别是要准确掌握群众的所求、所思和所忧。

形式上采用结构化面试

河北省公务员面试基本上都采用了全国大多数省份采用的结构化面试法。

面试以听题为主（即考官读题，考生听题），但是个别部门也采取看题本的方式。

每套题目的数量相对较为固定，在4道左右

河北省公务员面试考试每套试题数量一般在3—5道题之间，常态下为4道题。面试时间相对于其他省份来说较短，通常是集中在7分钟三道题，10分钟四道题或者五道题。202_年河北省公务员面试大多规定为10分钟四道题，9月5日河北省费改税面试和10月26日上午河北省公务员面试试题数量为3道题。

各类题目所占比重不同，综合分析和应变能力类题目比重较高

在202_年~202_年河北省公务员面试考试历年真题中，综合分析能力类试题为66道；应变能力类试题为33道；人际关系类试题为12道；求职动机与拟任职位匹配性类试题为3道；计划组织协调类试题为2道。比重最大的是综合分析能力类题型，其比例高达50%以上；比例最小的是计划组织协调类题型，比例在5%以下。

各类题目分别考查考生能力的不同方面，按考查频度不同，各类题目考查能力举例如下：

1、综合分析能力

综合分析能力类考题在河北省面试中是必考题，而且所占权重也是最高的。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质，在纷繁复杂的事物中找出问题的症结，较好地完成工作。同时还要认清事物，找出解决问题的办法。正因为如此，在公务员结构化面试中，对综合分析问题的能力测试不单单停留在分析问题寻找原因上，往往还伴随着对解决问题能力的考核，可以说是一篇小型的申论。

例如：202_年10月24日下午河北省公务员考试面试真题：

中央出台了新的干部考核评价标准，改变了以往的唯GDP论，谈谈你对此新规的看法。

职务渎职犯罪比贪污犯罪所导致的经济损失高7倍，但前者的惩罚措施要轻于后者，对此现象谈谈你的看法。

一个老人在马路上跌倒了，多人前来围观，但无人上前拉一把，大家都怕惹麻烦，你如何看待此现象？

202_年10月25日上午河北省公务员考试面试真题：

90%的人认为讲诚信会吃亏，但大数的人关注政府或事业单位诚信调查工作，对此谈谈你的看法。

某市对网上11个QQ群授予“青年文明号”称号，你对此事有什么看法？

西方有感恩节，中国是否应该也设立感恩节？

2、应变能力

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力，通俗地讲就是应对变化的能力。对于公务员来说，应变能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事或者压力，而应变能力的考题考查的内容就

是考生在面对这些突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱；在不同的场合、不同的情况下，能否保持始终如一，举止有度；面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效；能否思维反应灵敏，积极、敏锐地把握事件的潜在影响，有序应对突发情况。

例如：202_年5月23日唐山市选调生考试面试第4题：

你是你们部门新入职的员工，有一天你的领导打电话向你咨询一项专业问题，你的同事都出去了，联系不上，你怎么办？

202_年10月18日下午河北省省直各机关、省地税局系统面试第3题：

社区内三楼的居民养狗，可狗总在一楼门口拉狗屎，引起一楼不满，与三楼居民沟通，因此事两人打了起来，你作为居委会人员如何调解？ 202_年10月17日上午河北省省直各机关、省地税局系统面试第4题：

房管局的设计图纸有问题，导致甲乙两户地基重叠，多次诉讼和调解无果，领导派你去处理，你怎么处理？

3、人际关系能力

公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此能否巧妙地处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考验考生是否具备了公务员素质的直接体现。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。公务员所应对的各种关系主要有以下几个方面：与领导的关系、与同事的关系、与群众的关系、与亲友的关系。

例如：202_年11月2日上午河北省公务员面试真题：

如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？

4、求职动机与拟任职位匹配性

这类题考查考生的兴趣、特长、个性特点、工作态度、知识结构与工作岗位匹配的程度以及报考该职位的动机。而这些能力的考查与评价，又是通过重点评价考生对各个方面知识、能力的掌握水平来得以实现的。

例如：202_年10月26日上午河北省公务员面试真题：

你为什么报考这一职位，报考这一职位有什么优势？

202_年11月2日上午河北省公务员面试真题：

请问，如果你是一名公务员，对领导以及下属的责任是什么？

5、计划组织协调能力

所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。它包含了三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，三者相一致，才能使工作顺利高效地完成。

例如：202_年9月5日河北省费改税面试真题：

领导让你组织一次展览，人数急剧增多，你怎么办？

202_年11月2日上午河北省公务员面试真题：

请你代表群众开一个关于供暖费涨价的听证会，你怎样组织？

五、演讲类题型受青睐

河北省公务员面试的一个突出特色体现在对于演讲类题目的青睐上。从202_年河北省公务员考试面试到202_年河北省选调生考试面试和基层政法干警考试面试，几乎都是由演讲题目作为最后一道题目压阵。202_年河北省公务员面试更是把演讲类题目作为了压轴戏。所以，河北面试考生应当对演讲类题目加以重视。

例如：202_年9月27日上午河北省基层政法干警面试第4题：

总理总理说公务员要勤奋学习，努力工作，更好的为祖国和人民服务，请你用勤奋工作为题发表一段讲演。

202_年10月17日下午河北省省直各机关、省地税局系统面试第4题：

参考山西煤矿事故，用“宁听骂声，不听哭声”做一个演讲。

202_年10月18日上午河北省省直各机关、省地税局系统面试第3题：

你是政府部门的，做了引水工程，群众送来锦旗，你做个现场演讲。

202_年10月24日下午河北省公务员考试面试第4题：

一个公益团体到一个山区学校捐书，你作为带队的领导，请你面对学校的老师、学生发表一个简短的讲话。

202_年10月25日下午河北省公务员考试面试第4题：

你已完成了三年的村官工作，现在竞聘村支书，以此发表你的演讲。

演讲类题目出现的几率高，这对许多考生来说，是个难点。考生在备考时需要顾及到演讲类题目的备考，特别是应适当模仿演讲气势和掌握演讲技巧，比如，演讲应当有题目、演讲的开头和结尾要有气势和鼓舞性等。考生要针对演讲类题目进行专题训练。训练范围主要包括演讲礼仪训练、不同身份的演讲对象语气模拟训练、演讲技巧训练、演讲内容与自身知识的衔接选择训练等。只要多训练，多总结，演讲类题目并不是不可逾越的难关。

六、试题内容上关注河北省省情

近年来，河北省公务员面试出现了一些直接涉及到河北省省情的考题，应该引起广大考生的注意。如：

以石家庄三年大发展为内容做个演讲。

有政协委员提案建议石家庄改名，你怎么看这件事情？

石家庄要建设城际高速，你怎么看？

这类题目如果对河北的省情不是很了解的话，是很难回答的。建议考生多关注河北省的省情，注意收集河北省近几年的重大发展规划，收集河北省及所报考地市范围内发生的重大社会事件等资料。若事先对这些重大事项一无所知或知之甚少，在面试中就会一筹莫展，直接影响面试成绩。

面试天天练-----第八天（转）面试第一，成绩87.4分的经验。

面试成绩87.4分。我们这个职位招9个，我笔试第二，s算了下，如果我被涮下来的话，我们这个组必须要有7个面试90分以上的，其中要有2个96分以上，4个93分以上，一个90分以上，估计不太可能。希望面试能过了。

平时模拟中自我感觉应该答题不错的，但考试的时候拿到题目居然还是非常紧张，以致看到题完全想不出任何东西，头脑里面一片空白。发了差不多有2分钟的呆，都想不出什么话来说。然后心一横，直接张嘴开说，边想边说，边说变想。结果就说的东拉西扯了。

答题的时候感觉真是痛苦啊，都不知道自己扯啥啦。不过尽管自己都觉得自己说得东拉西扯不靠谱，我还是靠着超厚的脸皮，面不改色一、二、三胡扯下去了。

最后一个题可能我答的比较好，因为我看见边答题，有好几个评委边点头。

本来觉得自己肯定完了，估计7x，结果念分的时候，一听，去掉最低分是81，我一下就松了一口气，还好，最后是87.4分。等考完试出来，仔细回顾一下题，结果都是复习过的类型的变种，其实非常好答为什么考试的时候就脑袋一片空白呢！还是太在意结果了啊。

下面我回顾一下题目和我的答案，抛砖引玉，希望能够给后面的兄弟姐妹们参考。

题目原话记不清楚了，不过大意如此

1、（前面引用了某领导的一段话，大意是好多公务员作风粗暴被群众厌恶之类的意思，记不清楚了。）后面问你认为公务员应该怎么做，人民群众喜欢什么样的公务员？

2、组织上让你负责组织一批棉衣送往灾区，请问你该怎么办？

3、有人说社会上群众有"仇富“心理，但袁隆平一人买了7辆车，网上反而一片赞扬、支持声。请问你如何看待这个现象。

我的答案：

1、答：各位考官好，下面我开始回答第一题。

这道题表面上提出了2个问题，实质上是同一问题从不同角度的不同阐述，我认为，一个合格的公务员就是让人民群众满意的公务员，其合格标准，我是这么看的。

首先，公务员必须坚持政治上有高度。（具体阐述，此处分别强调要以全心全意为人民服务为宗旨，要以是否让人民满意为标准衡量自己工作的成败得失。能做到这一点，自然会让人民群众喜欢。要强调公务员，特别是乡镇公务员直接面对群众服务，身处为人民服务第一线，政治正确分为重要，只有坚持政治正确，自觉与党中央、公务员在政策方针上保持一致，才能满足立党为公、执政为民的要求，从而达到让人民满意，受群众欢迎）

其次，公务员必须坚持工作上有热度。（公务员是社会行政管理者，同时，也是为人民群众服务的岗位，作为服务型政府的构造者和组成者，必须对工作永远关心，对群众永远热情。乡镇公务员面对的很多都是一些非常琐碎的工作，时刻保持工作的热度至关重要。公务员必须坚持细腻工作做风，对待群众热情服务。人民群众反对的是作风简单粗暴的公务员。

第三，公务员必须坚持业务上有精度。高效高能的行政效率一直是我们党和国家孜孜追求的目标，信息化、阳光化的政务系统需要我们业务上的高、精、尖，乡镇公务员每天需要处理的事情繁而杂，提高业务素质和工作水平是更好为人民群众服务的所以业务能力是提高政务效率的根本保证。

第四，公务员必须坚持遵守纪律上有“刚度”（公务员必须严格遵守工作记录，服从上级指挥，必须严格遵守法律法规。人民群众反对和仇视的是贪污腐化的犯罪分子，欢迎的是清正廉洁、刚直不阿的公务员。）

作为一名重灾区乡镇公务员，在非常时期，非常地区，更应该严格要求自己，时刻。。。。做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，这样，自然会收到人民群众的欢迎和喜爱。

第一题回答完毕。（当时答题的时候具体阐述内容跟这个不完全一致，不过大的方向是一致的，下面同。）

2、答：各位考官好，下面我开始回答第一题。

群众利益无小事，及时妥当的将棉衣送往灾区，发到群众手中，关系受灾群众能否安全过冬，必须高度重视。领导把这项工作交给我，是对我的信任和肯定，也是我锻炼和提高自己工作能力的机会，我一定把这项工作组织好，落实好，不辜负领导的期望。具体的讲，我准备分一下三个环节来实施：

一是计划准备阶段。（阐述略，不过这里一定要强调，时间紧迫，任务重要，必须科学分析，统筹规划，找出最佳运输线路与最好的运输方案，确保高效率完成棉衣运输任务，尽快将棉衣送往受灾地区。）

二是实施执行阶段。（阐述略，不过这里要强调两点：一是要发挥好组织者的组织作用，组织相关部门和参与人员开会，落实责任，确保群策群力，共同参与完成，而不是自己一个人唱独角戏。计划组织题考的是组织能力，所以这点非常重要，必须要提。二是要及时与接收地党委、政府取得联系，与当地民政部门及时协商，确定接收、分配方案，保证棉衣一是能够及时发放下去，二是发放到最迫切需要的群众手里去。）

三是善后总结阶段。（这个就不详细说了，自己发挥吧。）

最后，作为一名公务员，要始终坚持科学工作方法和严谨务实的工作作风，着力提高自己的组织能力和管理能力，把工作搞好，搞落实，才能更好的为人民服务，为群众服务！

第二题回答完毕。

3、答：各位考官好，下面我开始回答第三题。

题目中的现象说明了群众并不仇富，只是对部分暴富人群富裕的原因不满。是对依靠贪污受贿、钻政策空子，违法犯罪等等方式致富的人不满乃至仇视。对于劳动致富、合法致富，群众是支持和持肯定态度的。我对这种现象是这么看待的：

首先，在社会主义市场经济探索和发展过程中，少数人利用政策空子，甚至依靠贪污受贿、违法犯罪暴富这种现象确实存在，在某些时候和某地地区甚至较为突出。但并不是社会主流。我们是社会主义社会，仍然实行的是以按劳分配为主体，多种分配方式结合的社会财富分配体制。但是，对于这些现象，我们仍然不能掉以轻心，这些现象的存在严重影响了党和政府在人民群众中的形

象，同时，对部分人群起到了极坏的示范作用，不利于社会主义良好社会风气的形成，不利于和谐社会的建设，所谓“仇富”问题就是这种现象负面反应的一个表现。

其次，形成这种社会现象的原因很多，一是社会主义市场经济正处于探索、改革阶段，各种政策、法规还不完善健全，市场监管措施还存在漏洞；二是我们的党风廉政建设还需要进一步加强，还需要通过制度建设大力加大对政府官员的监督制约。三是极少数人为了一夜暴富，不惜铤而走险，违法犯罪。

第三，党和国家对这种现象已经引起了高度重视，采取了大量行之有效的措施来减少乃至杜绝这现象。一是逐步完善和深化市场经济改革，建立健全各项市场监管措施，二是大力加强党风廉政建设，加大对公务员廉洁勤政的监督力度；三是在坚持让一部分先富起来，带动大家共同富裕政策的同时，大力弘扬劳动致富光荣、合法富裕光荣的理念。袁隆平就是其中的一个典型例子。袁隆平一生默默专研杂交水稻技术，为我们国家解决粮食问题、吃饭问题做出了巨大贡献，相对于他对社会的奉献，袁隆平获得社会肯定，群众支持是当之无愧的。相信群众眼睛是雪亮的，真正靠劳动致富、靠合法经营致富的带头人，群众不会反对、仇视，只会支持、肯定乃至赞扬。相信，通过党和国家各项政策的进一步落实完善，像袁隆平这样先富起来的人会愈来愈多。那些依靠贪污受贿、钻政策空子，违法犯罪等等方式致富的人会逐步减少乃至消失。

最后，作为一名公务员，必须坚持辩证看待问题，全面认识和分析问题，着力提高自己分析处理社会问题的能力，只有这样，才能不断提高自己的工作能力和水平，创造性的完成自己的工作任务。

第三题回答完毕。

另外，对朋友们关心的几个问题谈谈我的看法：

1、是否必须穿西装。

面试时看见很多人都是穿西装，自己却穿的比较休闲，感觉有点紧张，是不是都必须穿西装啊。但考试的结果说明并非如此，只要衣着大方得体，较为严肃即可。我和一个朋友这次都穿的夹克。这次面试成绩都还可以。我那个朋友是85分，他们那个组的面试第一。

2、是否必须说普通话。

对地方公务员考试而言，我认为不必如此，如果普通话说的很溜，那就可以说普通话。如果说的是方言普通话，那还不如不说。当然，国考的话，最好还是说普通话好些，呵呵。

3、考试前向老师鞠躬问候动作要快，要不老师说了请坐，你啥都还没说就比较尴尬了。我当时也是，还没来得及说话，考官已经说了请座了。我只好先说谢谢，再鞠躬，在问好，再就座，呵呵。、考试的时候不要轻易放弃。

我在面试的时候自我感觉都已经答的完全崩溃了，感觉自己完全在胡扯。不过还是仗着超厚实的脸皮坚持下去了，结果成绩还算差强人意。

5、找个朋友一起复习。

特别是面试，找个朋友一起复习帮助很大，可以两人互相当考官相互问答，这样提高很快。不过人也不能太多。人多了协调不方便，比较浪费时间。

6、关于面试中的语言问题。

自己语言比较干瘪，特别是所谓的官话、套话很少，这与我平时很少看时事类书籍，基本不看党报党刊，有接近十年没看过电视新闻有很大关系。为了迎接面试，只好突击努力。面试前积累的有限的一点词汇一是靠平时当文抄公，抄公文的时候积累，二是看qzzn论坛上其他网友的优秀答题，学习。三是自己注意有意识的对有用的套话进行整理和背诵。

比如：平时一些常见的套话可以背诵：像公务员的要求，这次考试就用上了。如果平时积累、整理点这类东西，考试的时候可以稍微变形下直接往上搬。像我上面说的什么高度、热度、精度、刚度都是自己平时整理的。

像“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”等等这类话使用频率非常高，适用范围很广，用起来也比较灵活，也应该记忆，这次考试这句话也用上了。本来还有一句非常好的话，就是总理常爱引用的“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”也是我平时背诵了的，但考试的时候一紧张，忘记说了，呵呵。我那个朋友就在答第一题的时候把这句话成功的引用进去了，估计为他的答案添彩不少。还有什么处理与上下级关系四原则，处理与同事关系四方法啊之类的很多这种常见的话，都是需要背诵的。这种东西关键平时要注意留心，看见别人答的题目里有比较好的套子，感紧记录下来，经过整理，化为自己的东西，然后背诵，到考试的时候就可以自如运用了。

另外，就是每道题目的穿鞋、戴帽之类的话，这些也可以自己平时先整理些不同类型的备用，考试的时候对脚穿鞋，往上套。我的这种方法对高手没什么意思，但对像我一样苦恼于词汇匮乏、套话不多的朋友，希望能起到一点帮助作用的。

我给你建议几个重点你关注下： 三年大变样环首都经济圈建设人才发展规划十七届五中全会推进石家庄夜经济发展的 关于就业如何促进社会公平

第二篇：乡镇干部如何做好群众工作

浅谈乡镇干部如何做好群众工作

王秀红

乡镇干部作为农村基层工作的骨干，是社会主义新农村建设的核心，担负着上传下达、服务群众、维稳带富的重担。乡镇干部愿不愿做群众工作、善不善做群众工作，直接关系到农村基层的和谐稳定和建设大局。当前我国农村建设进入改革攻坚期和发展瓶颈阶段，各种不稳定因素凸显，对乡镇管理者做群众工作的本领提出更高要求。笔者认为，在新形势新背景中，乡镇干部要做好群众工作要注意以下几点：

一要以德服众，精于引导，将表率作在高处。胡锦涛同志在“七一讲话”中强调：“要坚持把干部的德放在首要位置”。“德者，国之基也。”乡镇干部作为党委政府的具体代表，长期工作在农村基层群众中，其道德品行、素质修养如何，关系着自身在群众中的地位威信和党委政府的形象，对群众具有重要的带动力和辐射力，影响一方风尚。因此，乡镇干部做群众工作，要以德服众，做好“养德”“扬德”和“立德”：“养德”是牢固树立节俭意识、公仆意识和忧患意识，不断加强主观世界改造，从思想上打造道德高地；“扬德”是大力弘扬中华民族的光荣传统和优良风尚，引导做到“精”字，树立道德典型，宣传道德模范，营造健康的民风氛围；“立德”是立廉政之德业、亲民之德业、自律之德业，对于人人从而颂之的品德，要身体力行，主动站在道德高地作表率，接受群众的监督和考验。

二要问需于民，勤于调研，将步子迈在深处。胡锦涛曾经说过：“要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民。”农民群众作为乡镇行政工作的直接作用人，对于政策的好坏、工作的优劣和执行力度的强弱，了解的最清，感受的最深，因此也最有发言权。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”乡镇干部要做好基层群众工作，必须多倾听群众呼声、了解群众意见、掌握群众动态。一方面，乡镇干部要广开进言之路，主动敞开言路之门，让群众能进来、愿进来，通过营造平等、互信的氛围，使群众对乡镇干部愿意诉真情、敢于讲真话，将实际中的困难说于乡镇干部听；另一方面，乡镇干部要主动走下去调研，做到“勤”字，变上访为下访，深入考察、综合分析群众实际状况，不仅“身入”，更要“心入”，将步子迈在基层最深处，获得群众现状和意见的第一手资料，为做决策找思路提供现实依据。

三要知性合一，专于执行，将政策落在实处。政策的生命力在于执行。有了好的政策而不执行，或者落实不到位，政策就形同虚设，会严重损害党委政府在群众中的公信力。乡镇是贯彻执行党在农村的各项方针、政策的最终落脚点，乡镇干部应当认真学习政策内容，领会内涵要旨，做好执行落实，使各项惠民的政策真正“惠”到民众。纵观当下，个别乡镇干部面对上级制定的政策时断章取义、阴奉阳违，执行过程中偷工减料、虎头蛇尾，统计结果时欺上瞒下、谎报瞒报，违背了制定政策的初衷，损害了好政策的实际效用。

乡镇干部要做好群众工作，必须知行合一，执行政策做到“专”字，杜绝言行不

一、朝令夕改的现象；要将上级制定的好政策执行落到实处，坚持原则不动摇、履行程序不变通、执行标准不走样，用实际行动捍卫政策的权威、生命力和公信力。

四要与势同行，勇于探索，将路子走在新处。创新是做好基层工作的灵魂。近年来，我国农村基层工作中各种新情况新问题不断出现，以往千篇一律的老路子老方法不再适应于农村新形势，这就要求乡镇干部做群众工作时要不断探索、勇于创新。具体来说，应落实“全、新、勇、稳”四个字：“全”是前提，是指做工作要有全局意识和高境界，能够全面观察、综合分析出现的新情况新问题，不漏细节、不留死角；“新”是核心，是指做工作要有创新意识，不因循守旧，不固守传统，依据新形势，寻找新思路、新对策，破解新难题；“勇”是关键，是指要有“摸着石头过河”的气魄和勇气，对于前人没有遇到过的问题，要顺势而变、积极应对；“稳”是保障，是指创新方式方法时要依据客观规律和实际现状，不折腾，妥善协调好创造革新与和谐稳定之间的关系。

第三篇：乡镇干部如何做好群众工作

乡镇干部如何做好群众工作

群众是真正的英雄，是我们党的力量源泉和胜利之本。回顾我们党波澜壮阔的发展历程，其中最为宝贵的一条经验，是必须高度重视群众工作。革命战争年代群众路线就是克敌制胜的“三大法宝”之一。在建设中国特色社会主义的时期我们发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享，共产党的宗旨是为人民服务，群众工作贯穿于我们党的各项工作之中。在提倡科学发展，和谐发展，又快又好发展的今天，广大群众在吃饱穿暖的基础上有了新的期待，群众工作有了新的特点，对各级党委政府有了新的要求。笔者长期从事乡镇工作，对如何做好新时期的群众工作，有如下体会。

一、做好群众工作，观念要转变，政策要讲透。乡镇干部与群众打交道，首先是宣传和执行党的政策。因为时代的变迁，同一项工作，要求不同，比如计划生育，在八十年代，主要靠的是行政手段，“通不通，三分钟”，手段野蛮，恶化了干群关系。如今的计划生育有法可依，也不允许采取“牵猪放羊”的手段，要稳定低生育水平，我们必须转变观念。一是宣传法规，二是加强服务，三是对配套的政策要跟群众讲到位讲透。比如独生子女的政策，“三结合帮扶”，独生子女父母奖励金等，要让群众明白不实行计划生育有惩罚，实行计划生育养老等各方面都有保障。利用宣传，用群众身边的例子来教育群众。对过去没有的政策，比如农村合作医疗，政策宣传更为重要，从最近几年的合医来看，凡是宣传到位的地方，参合率都比较好。

二、做好群众工作，思考要换位，发动要到位。农村的税赋取消了，乡镇干部带领群众搞发家致富就是最重要的事情了。农村群众最盼望的是基础设施的改善，乡镇政府自身没有资金投入，往往是争取上级的项目投入来改善。在以往的执行中，常常出现政府买单，群众不买账的情况。比如农综工程的过程中群众阻工要求先修路，这就要求我们在实施

项目之前要先做好工作，了解群众的想法，找到群众意愿与项目的结合点，把我们要求群众做变为群众的要求，提高群众参与度是项目顺利实施的前提。

三、做好群众工作，情感要投入，方法要得当。维稳信访工作是乡镇最棘手的事情之一，一方面因为考核的原因，另一方面因为涉及权利利益纷争，不易让当事人息访。乡镇干部是应对上访人员的第一关口，甚至很多就是处理不当导致上访事件的发生。对这类事情，笔者认为，乡镇干部要把好第一关，首先要做到热情有度的接待，耐心听取群众的意见。千万不要冷漠，不要粗暴的拒之门外。很多时候，群众就是一时想不通，找个领导评评理，心里就舒坦了。有很多次，群众到我办公室的时候既愤怒又急躁，但是我倒杯水给他让他慢慢说，一二十分钟说完了，我还没解释他自己就已经冷静下来了。当然，很多事情不是接待两句话就能解决的，需要我们做大量的协调工作，加强跟踪服务，完成承诺，争取群众的理解和支持。

眼下很多干部感叹：做好群众工作很难，因为标准高，要看群众高不高兴，答不答应，满不满意。但是也不难，只要我们心中装着百姓，牢记党的宗旨，加强学习，提高自己的能力，转变观念，用真心，真情，就能上对得起领导，下对得起百姓，为我们的事业交上一份满意的答卷。

第四篇：新形势下乡镇干部如何做好群众工作

新形势下乡镇干部如何做好群众工作

202_-05-17 17:58:00 来源: 人民网(北京)

乡镇干部做群众工作的能力和水平直接关系到农村社会事业的发展和政治稳定。在当前新形势新任务下，按照科学发展观要求,笔者认为，乡镇干部进一步做好群众工应做到以下几点: 带着感情去做群众工作。现在,有的乡镇干部不敢做群众工作，怕做群众工作激化矛盾，群众让自己下不来台，使自己没面子。造成这种局面的原因是乡镇干部的工作能力和水平参差不齐。面对具体问题、具体工作，经验不够丰富，措施不够得力，不会妥善处理与群众的关系。一些年轻干部在解决实际问题特别是处理复杂矛盾时，工作的方式方法不对，总是以一种管理者的姿态去工作，往往造成工作被动。其实，老百姓是通情达理的，只要工作做到位，一定能金石为开。带着对群众的感情去做工作，理解群众、体贴群众，群众才能真心配合政府工作。

带着服务的心态做群众工作。个别乡镇干部思想认识有偏差。实行“两免一补”后，收费收税的工作全部取消，乡镇干部直接接触群众机会减少，导致部分乡镇干部在思想认识上产生误区，认为现在不收钱了，不用做群众工作。还有的干部不会做群众工作，工作方法不适应农村形势。一些乡镇干部不善于运用说服、示范、引导、激励的方法组织群众开展工作，还惯用命令、强迫等方法去要求群众，不善于用一些群众喜闻乐见的方法去宣传教育群众，不深入实际联系群众，不研究具体情况，不解决具体问题。要建立关心帮扶群众机制，积极推广“干群连心日”活动的经验做法，进一步做好乡镇干部联系困难群众工作，探索关心和服务群众的有效机制。要建立为民服务长效机制，做到为民服务与村情民意调查、调研、谈心谈话等工作相结合。

强化做好群众工作的责任意识。有的乡镇干部身在乡镇心在县城，坐着位置混日子，责任心不强，工作状态不佳，精气神不足；有的对群众工作缺乏事业心和责任感，认为做群众工作会得罪人，能推则推，能避则避，不愿做群众工作；少数干部只顾个人利益，开展工作不够大胆，有明哲保身，事不关己，高高挂起的思想。作为乡镇干部必须要有做好群众工作，为群众服务的责任感和使命感，善于经常分析、把握社会生活中的矛盾，特别是要准确掌握群众的所求、所思和所忧。要把深入群众，定期下访作为一种责任、一种制度，通过下村屯，到田间、入农家，变上访为下访，化消极为积极。目前，一些乡镇纷纷成立了“民事调节庭”和“法律顾问团”，这是一种非常好的做法，就是充分认识到了做好群众工作是一种责任，我们要把这种做法变成一种制度。

（来源：人民网）

第五篇：乡镇干部如何做好新形势下的群众工作

乡镇干部如何做好新形势下的群众工作

中共望树镇委员会

群众工作是党在农村工作的基础，在新形势下如何认真贯彻十七大精神，做好基层群众工作，是农村干部必须认真思考的重大问题。作为一名乡镇干部，在新形势下如何做好群众工作？是摆在广大党员干部的一大课题。

一、目前农村工作的中心任务

对目前的乡镇政府发挥的主要职能，比较集中的看法有以下五点：一是搞经济建设，二是维护社会稳定；三是抓城乡环境综合治理工作；四是应急处置公共卫生和突发危机；五是上传下达和完全上级其他任务。然而，各级干部与广大人民群众对乡镇政府在公共服务、文化建设、社会管理、保护公民和其他组织的合法权益等方面是很不满意的，认为在这些方面乡镇政府并没有下功夫去做。农民对乡镇政府的期盼主要体现为：一盼乡镇政府“多服务少强迫"。目前农民最缺的是市场信息、种养技术和外出务工的技能，他们期盼乡镇政府能够在这些方面多提供公共服务，多提供培训机会。二盼乡镇政府“多给予少索取”。农民反映最多的问题是缺资金。饮水难、修路难、基础设施建设难；还有生病就医难、养老保障难；等等，其中有许多事凭农民自己的能力根本难以解决，他们期盼乡镇和上级政府切实关心农民，在农村基础设施建设和公共事业方面多 1 给予、多投入，帮助农民解决实际困难。

二、当前农村的新特点

如何认识当前农村工作的新特点，有两个方面特别重要：一是转型时期的特点，二是发展进入新阶段时期的特点。首先，要认清转型时期的特点，我国正处于历史性的大转型时期，在大的转型背景下，“三农”工作也处在一个历史性的转型时刻，其特点是：农业由传统农业向现代农业转型；农村由城乡二元结构向城乡经济社会一体化转型；农民由单一身份向多种身份（市民、新型农民、亦工亦农）并存转型。

转型时期决定我们农业农村工作的特点，主要有三个方面：一是工作的不确定性。转型时期我们的社会形态、法律制度、政策措施都不稳定，主流文化、价值观念也在变化，带来了我们工作中的不确定性，于是大家感到两难，即“不做”也难，“做”也难。二是工作的兼顾性。指我们的工作需要“瞻前顾后”，它给我们的工作带了一个要求——“既要，又要”。为什么“既要，又要”？是因为传统中的好的、优秀的东西，需要继承和发扬，新面临的问题又要研究，因此需要瞻前顾后、统筹兼顾。统筹兼顾是科学发展观的根本要求，在转型时期非常重要。三是工作的创新性。改革创新是我们这个时代的特征，这个时期需要我们发现新问题、研究新情况、制定新措施，这个过程就是改革创新的过程。这三个特点是我们在思考农村工作中必须把握的三个特点。

三、当前群众工作中存在的主要问题

1、基层党组织工作层面产生的问题

一是基层党组织虽然直接面向广大群众，但其日常承接了上级党委、政府下达的大量事务性工作，可支配的财力、时间、力量十分有限，很大程度上影响了群众工作的正常开展，导致群众不认识干部、干部不了解群众问题的产生；二是部分基层党组织缺乏一定的生机与活力。一方面表现被动应付，上级党组织安排什么就做什么，不善于结合实际“自选动作”开展群众工作；另一方面缺乏一定的载体创新形式，即便是按照上级党组织的统一部署开展“设岗定责”、党员承诺等活动，但大多是走形式、做样子，不仅没有取得一些实际的效果，反而造成资源的浪费，也使基层队伍建设缺乏活力。

2、干部层面产生的问题。

一是个别领导干部群众观念差，“官本位”思想严重，二是部分干部对做好新时期群众工作的认识不到位，总认为抓群众工作费神费力，不仅不容易出效果，而且处理不好还会引火烧身，故而忽视了群众工作，把主要精力都投入到一般性事务性工作上；三是部分基层干部由于素质不高，工作方法简单粗暴，服务态度上冷冰生硬，在领会贯彻上级党委、政府决策决议上往往出现偏差，从而引起基层群众积怨和不满；四是少数干部的群众工作能力欠缺，经验不足，对党相关政策知之甚少，尤其是一些年轻刚参加工作的干部，3 在面对复杂性群体事件时往往茫然失措，处理不当，不仅引起群众不满，也造成党组织工作的被动；

3、群众层面产生的问题。

一是部分群众存在思想上的误区，总认为矛盾问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益，故而层层上访，为得到相应较多的利益而片面寻求上级党组织解决问题的途径，引起了县乡党组织工作的被动；二是个别群众的自私心理。个别群众为了达到自身的目的，背地里诋毁党组织和领导干部工作，并利用群众的同情心理造谣中伤，怂恿串联或组织受利益趋动的群众，对党组织的工作进行干扰，以期引起高度重视。甚至个别群众为达到个人目的而制造的事端，给党组织工作带来了一定的负面影响；三是部分农民群众对党组织的不信任。由于素质偏低和观念的狭隘，部分农民群众接受新知识、新科技速度十分缓慢，有些农民甚至对新事物、新技术存在排斥心理。四是一部分群众的法律意识淡薄。如部分群众反映涉法涉诉问题时不是寻求司法调解和法律手段解决，而是重重上访或将矛头指向政府，有事没事找领导，有理无理找政府。还有一些群众间发生纠纷，宁愿采用争吵斗殴的方式，也不愿使用法律武器，有的甚至造成人员伤亡，给基层党组织工作带来了一定压力。

四、望树镇在群众工作的探索与实践

近年来，望树镇党委政府牢固树立群众工作大局观念，从全局 4 上精心谋划、周密运筹，竭力实现好、维护好、发展好群众的根本利益。

1、高度重视，不断强化新时期群众工作。

一是紧密结合当前群众工作特点，多次召班子成员联席会议，研究部署群众工作，让新时期群众工作成为核心任务和经常性工作；二是建立并落实乡镇领导干部联系行政村和工作制度，要求乡镇干部紧密结合“联乡驻村入户”活动，定期深入乡村了解群众、指导群众、帮扶群众、关注群众，在群众工作中挖掘总结群众智慧，推进党组织决策贴近民意、科学合理；三是推行集中处理群众的来信来访问题，确保新时期群众工作能够适应新时期新形势的要求。

2、转变职能，营创群众工作大格局。

一是乡镇党委组建群众工作站，具体负责及时收集民意、及时化解矛盾纠纷、及时贯彻落实上级政策职能。二是加强群众工作队伍建设，加大干部对群众工作理论和实践的培训，增强机关干部做好新时期群众工作的本领。

3、健全机制，搭建多种形式同群众对话平台。

一是建立健全科学决策和民主管理制度。凡与群众利益密切相关的重大项目和敏感事项，坚持听取和采纳群众意见后再决策。二是健全群众诉求表达机制，除要求乡镇领导每周定期接待群众来信来访外，还结合干部驻村工作，深入到田间地头、农户家中走访调查，真正实现由群众上访到干部下访的转变，确保群众反映问题有 5 人受理、及时办理。三是建立矛盾纠纷排查调处机制。要求各级党组织定期深入各自领域内排查矛盾，将问题解决在基层，将矛盾化解到萌芽状态；

五．如何做好新形势下群众工作

1、要有强烈的事业心和责任感

具备强烈的事业心和责任感是胜任任何一种角色任务的先决前提。从事农村工作的乡镇干部，任务繁杂、条件艰苦、待遇较差，更应树立强烈的事业心和责任感。事业心是创业的动力，有了强烈的事业心，才能克服种种困难，百折不挠地向认定的目标进取。责任感是对干部的起码要求，在其位就得谋其政，为广大人民群众负责。树立强烈的事业心和责任感，应克服和纠正两种倾向：一是临时观点。现在有些干部害怕农村工作、过不惯农村生活，千方百计想逃离避开，“镀金意识”明显，临时观点偏重。二是出个人风头。有些干部急于标新立异，标榜自己，上任后往往脱离实际，另搞一套，造成浪费。只有本着为当地百姓高度负责的态度，对辖内的工作长远规划，前赴后继，而自己则甘当铺路石，将个人的升迁得失看得很轻，才能真正干出一番事业。要树立一种干不好工作就是失职的意识，不时反躬自问，自我鞭策。

2、要处理好经济建设与其他工作的关系

当前，农村中的阶段性、突击性工作不少，使得一些乡镇干部应接不暇、分身无术。于是难免出现“西瓜、芝麻一把抓”的现象，6 干部疲于奔命，一旦阶段性、突击性工作告一段落，就不知道要干何工作了。一切工作围绕着各种阶段性任务团团转，分不清主抓的重点，虽然忙忙碌碌地奔波，但农村的旧貌改变甚微。建设社会主义新农村，农民要脱贫致富奔小康，要害在于发展经济，发展才是硬道理。经济搞不上去，想搞好其他工作难度就更大。在坚持以发展经济为中心的同时，也搞好计生、教育、综治、精神文明建设等方面的工作，做到既完成好阶段性任务，又确保经济工作得以长久不懈地狠抓落实；既能抓住重点、突出中心工作，又能分清轻重缓急，使各项工作协调发展，互不偏废。

3、要注重讲究工作方法

能否做好农民工作是衡量乡镇干部素质的重要标准之一。由于有些乡镇干部工作方法简单、态度粗暴、脱离群众，人为地造成干群关系紧张，严重地损害了党和政府的形象，这与新形势下的农村工作要求格格不入，必须要果断纠正。深入联系广大农民，了解他们的喜怒哀乐，关心他们的疾苦，与农民交朋友，这是做好农村工作的前提。同时，要注重讲究工作方式、方法。一要改硬性命令为教育说服引导为主。乡镇干部不能动辄发号施令，应多做宣传解释，多做耐心细致的思想工作，向群众讲明道理，让群众对每一项工作从了解、理解、支持到自觉参与。二要改一哄而上为典型引路。所以对一些新项目、新技术的开发推广，要抓好典型，总结成功经验，让先进典型现身说法，发挥典型的示范引路和辐射带动作用。三要 7 改指手划脚为强化服务。农民需要的是信息咨询、技术传授以及产前、产中、产后的系列服务，要想农民之所想、急农民之所急，切实做好服务工作。四要改官方意志为民意决策。要善纳雅言，认真听取各方面的意见，每项决策前要做好充分的论证，顺应民意，切忌想当然，搞瞎指挥。

4、要选好配强村级班子

村干部是农村全部工作的基础，抓不好村干部，做好农村工作只能是一句空话。有些乡镇干部忽视村级干部的作用，事无巨细，结果却困难重重，工作局面打不开。村干部土生土长，对村情了如指掌，这种非凡的身份是乡镇干部所无法替代的。因此，选好配强村一级班子，真正发挥其“领头雁”的作用尤为重要。作为乡镇干部要注重发现苗子、选好人才；要顺应村民的意愿，民主选出称职的村干部，并对其加强培训，提高他们的领导能力和各方面的综合素质，更好地发挥村干部的作用和村级自治的职能。对于那些较弱较差的村级班子要及时调整，对于那些不称职的村干部要及时调换。

5、要加强自身的学习与修养

在知识爆炸的时代里，知识更新速度加快，加强学习是时代的客观要求。不更新知识，反过来就会被知识更新掉，被时代所淘汰。年轻的干部刚步出校门不久，不学习就会荒废原有的知识，久了更会产生惰性。要充分地加以利用乡镇工作空余时间，加强自身的学习。在加强学习的同时要注重品德修养，加强党性锻炼。要树立正 8 确的世界观、人生观和价值观，具有博大的胸怀、远大的理想，甘于奉献、当好人民的勤务员。

总之，群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。群众工作的成效，关系改革发展稳定的大局，关系党和政府的形象和威信。在新时期下我们基层干部要不断探索，不断实践，贯彻落实科学发展观，推动农村社会各项事业和谐发展。

附：望树镇群众工作先进单位：志门韩 西杨 望树镇群众工作先进个人：朱振江 杨玉文