第一篇：领导者如何成为沟通高手？

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你也许已经成功取得了最高管理者的职位，成为了专业的服务人员，担当了政坛的重要

角色，或已经坐上了咨询顾问的位子。但你必须学会领导别人，学会发表演 说，学会说服

别人，学会与人谈判，学会启发、激励、促进员工成长，你还必须学会在困难中保持平和的心态。沟通是人与人之间交往的枢纽，也是组织凝聚的纽 带。如何改进自己的沟通风格？

如何成为沟通高手？

职场中，为何双方说了半天也没有抓住沟通的本质？为何已经布置了工作，下属却连个反应

都没有？出现这些“沟”而不“通”的情况，主要是由于你没有用心与他 们沟通。只有在沟通

之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才

能实现完美沟通。根据对企业培训管理现状的调查发 现，有超过80%的员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟通书籍，但不知如何实 际运用。著名企管专家谭小芳老师表示——每天，职场

人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名

校教育，你的爱人 梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致 两

败俱伤。

两点之间最短的距离是直线，但在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的潜规则。牛根生说过一句话：企业80%的矛盾和误 会都来自于沟通不畅。

一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而企业80%的矛

盾和误会也基本都来自于沟通不畅。怎样做 才能达到一个充分的沟通效果？比如，你看“悟”

字，竖心旁，五个口，那你就经常跟人沟通嘛，用心跟五个人交流，这五个人也用心跟你交

流。如果你能找到五个 跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方

想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟

通的大 门。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通

能力是评价一个人素质高低的重要指标。

谭小芳老师表示，沟通对于企业的重要性更是不言而喻。可以说，沟通成本是企业最大的成本。没有沟通的效率，就没有企业运营的效率。没有沟通的质量就没有企 业运营的质量。

没有良好的沟通，企业就没有凝聚力。没有良好的沟通，企业也没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高企 业管理水平的重要途径。

在企业的管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如沟通不畅，就像血管栓

塞，最后导致严重的后果。因此，要学会沟通，掌握沟通的途径，因为它 不只是语言，还

包括动作、姿态、眼神、表情等。有时，一个眼神，一句“我来了”，抱一下肩膀，笑一笑……

都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。但在 当今的许多企业中，管理者良好的沟

通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。然而，并不

是所有的管理者都能够做到有效的沟 通，都能够在与上级、下级和平级的沟通中做到游刃

有余，他们有时会陷入种种沟通误区中。怎样破解这些沟通迷局？怎样克服各种沟通障碍？

如何有效沟通？沟通 会存在哪些障碍？如何克服？

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开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑

拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交 流，并最终导致

项目或企业经营失败。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员

80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家谭小芳 老师表示，通过有效沟通，可以

有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。比如，在开会讨 论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交

换意见，这样才能做出正确的决定。如果某个人因为考虑到某些其他因素(比如不愿反驳上

级领导的意见)而在会议 上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和

别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会

破坏 公司团队的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。

微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流(Opencommunication)”，它要求所有员工在任何

交流或沟通的场合里都能敞开心扉，完整地表达 自己的观点。在微软开会时，大家如果意

见的不统一，一定要表达出来，否则公司可能错过良机。当Internet刚开始时，很多微软的领导者不理解、不赞成 花太多精力做这个“不挣钱”的技术。但是有几位技术人员，他们不

断地提出他们的意见和建议，虽然他们的上司不理解，但是仍然支持他们“开放式交流”的权

利。后来，他们的声音很快的达到比尔?盖茨的耳里，促成比尔改变公司方向，彻底支持

Internet。从这个例子我们可以看到，这种开放的交流环境对微软 公司保持企业活力和创新

能力都是非常重要的。

彻底的开放式交流也有缺点。开放式交流有时会造成激烈的辩论甚至是争吵，而吵到气头上

有时会说出不尊重别人的语言，会破坏人与人之间的关系。因此，微软公 司的总裁史蒂夫?

鲍尔默去年在微软的核心价值观中，提出要把这种开放式交流文化改进成“开放并相互尊重

(Openandrespectful)”。这要求 在相互交流时充分尊重对方。当我们不同意对方的意见时，一定要用建设性的语言提出。学习团队沟通技巧之前，企管专家谭小芳老师再与您分享一个

故事吧——

陶行知先生任育才学校的校长时，有一天他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将他制止住，并且让他去校长办公室。等陶行知回到办公室时，看到男生已在等他。陶 行知掏出一块糖

递给他：“这是奖励你的，因为你比我先来了。”接着又掏出第二块糖给男生：“这也是奖给

你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重 我。”男生将信将疑地接过糖果。陶行

知又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”陶行知遂掏出第三块

糖给他。这时男生哭了：“校 长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式对他。”陶

先生又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块。我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。”

“企”字由“人”和“止”组成，企业无“人”则“止”。可见：“人”是企业的第一要素！而毛主席说：

有人群的地方则一定有左中右。陶行知和学生的沟通明显 属于团队沟通——在企业团队，复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通。谭小芳老师认为，人与人之间的交流和沟通是一

门重要的管理艺术。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离

不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一 样，如果没有沟通的话，企业就会趋于衰亡和倒闭。谭小芳老师认为，我们的团队十分需要沟通，在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是 不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，成都阳澄湖大闸蟹 洗地机 中国茶王 黄山毛峰 宣和麻将机 除湿机 中国黄金行业网whttp:// 丽水肝病医院http:// 丽水男科医院http:// 温州男科医院http:// 丽水妇科医院http:// 丽水整形美

那是死的；在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不

见得就是坏事。甚至可以说，是 好事。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管

理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织团队成员之间及其外部组织的有效沟通上。”管理

与被管理者之 间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。下面谭小芳老师再为您引入两个70%的内涵：

第一个70%是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报

告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外 各种拜访、约见也

都是沟通的表现形式，所以说有70%时间用在沟通上。第二个70%是指企业中70%的问题

是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下 的问题，实际上往往是有了问题、有了

事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。另外，企业里面执行力差、领导力不高的问

题，归根到底，都与沟通能力的欠 缺有关。这两个70%有力地解释了管理沟通对提高一个

组织的绩效的重要性。一个企业中的人们不可能不进行沟通，即使沉默也传达了一种组织的态度。

要解决这个问题，谭小芳老师建议企业团队建立多种制度化的正规渠道，保证每一名员工能

够直言不讳，保持高效良好的沟通。“广直言之路”，建立完善的沟通机 制，加强团队员工的沟通，采取开放的沟通政策，员工可以根据个人情况选择不同的沟通方式发表自己的意见。

上面的部分，我们讲了很多外国的案例和故事，但中 国企业和中国人的沟通必然是有一定

特点和区别的，比如，中国人自古以来就主张“有话直说”。只是我们知道“适时、适地、适

人、适事”而“适当调节有话直说 的程度”。因此提出“逢人只说三分话”的原则，经由“交浅

不言深”的标准来考量，做到“事无不可对人言”的地步。

如果说“传统”逢人只说三分话，而“现代”不过是“不管三七二十一，反正有话就要直说”。那

么，传统与现代的区别，几乎局限于“成熟”与“浅薄”，根本和 进步与否无关，我们怎么能

够盲目地反传统、崇现代呢？反过来说，“现代”的“有话直说”若是“也要适当地配合情境来

掌握分寸”，请问与“传统”有什么不 同？难道“由不懂得传统道理的人，将自己认为西方有的、我们没有的翻译过来，就成为现代”吗？偏偏现代社会，充满了“知东不知西”或“知西不

知东”的人，又何以沟通东西两方的文化呢？

全世界的人，都希望有话直说。却由于各地的风土人情有所差异，因而产生不同的沟通方式，这是民族性的区别使然。中国人喜欢自由自在、不受约束，当然也乐于 有话直说。但是太

多“先说先死”的案例，使得我们深切体会“祸从口出”的道理；因而主张“慎言”，做到“应该

有话直说的时候，当然应该有话直说；不应该有 话直说的时候，当然不应该有话直说”的“中

道”境界，形成中国人的沟通功夫。总之，谭老师在培训、咨询、调研过程中，看到太多因

为不会沟通、无效沟通造成 的失误、失败，所以建议各位企业界人士学好沟通、学会沟通、做好沟通。

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第二篇：如何成为职场沟通高手

在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分懵懂。在这个新人与职场相互磨合的时期，希望我们的“新人上路”栏目能给您一点启发。几乎在每一个招聘职位要求中，“善于沟通”都是必不可少的一条。大多数老板宁愿招一个能力平平但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓英才。能否与同事、上司、客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。而对初入职场的“菜鸟”们来说，出色的沟通能力更是争取别人认可、尽快融入团队的关键。职场新人如何成为沟通高手？赫敦管理顾问(上海)有限公司首席顾问张建勤对此颇有一番研究。职场沟通三原则张建勤认为，很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封EMAIL、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则：找准立场。职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是你在职场上的前辈。在这种情况下，新人在表达自己的想法时，应该尽量采用低调、迂回的方式。特别是当你的观点与其他同事有冲突时，要充分考虑到对方的权威性，充分尊重他人的意见。同时，表达自己的观点时也不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。顺应风格。不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同。一家欧美的IT公司，跟生产重型机械的日本企业员工的沟通风格肯定大相径庭。再如，HR部门的沟通方式与工程现场的沟通方式也会不同。新人要注意观察团队中同事间的沟通风格，注意留心大家表达观点的方式。假如大家都是开诚布公，你也就有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你也要注意一下说话的方式。总之，要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。小心踩了沟通不当的“地雷”沟通是面双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多，那么新人在沟通中到底需要避免哪些“雷区”？

1、仅凭个人想当然来处理问题。有些新人因为性格比较内向，与同事还不是很熟悉，或是碍于面子，在工作中碰到问题，遇到凭个人力量难以解决的困难，或是对上司下达的工作指令一时弄不明白，不是去找领导或同事商量，而是仅凭自己个人的主观意愿来处理，到最后往往差错百出。建议：新人在工作经验不够丰富时，切忌想当然地处理问题，应多向领导和同事请教，这样一来可以减少工作中出差错的机会，二来也能加强与团队的沟通，迅速融入团队。

2、迫不及待地表现自己。所谓初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不急待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。而实际上，你的想法可能有不少漏洞或者不切实际之处，急于求成反而会引起他人的反感。建议：作为新手，处在一个新环境中，不管你有多大的抱负，也要本着学习的态度，有时“多干活儿少说话”不失为好办法。

3、不看场合、方式失当。上司正带着客户参观公司，而你却气势汹汹地跑过去问自己的“四金”从何时开始交，上司一定会认为你这个人“拎不清”；开会的时候你总是一声不吭，而散会后却总是对会议上决定的事情喋喋不休地发表观点，这怎能不引起他人反感……不看场合、方式失当的沟通通常会失败。建议：新人在沟通中要注意察言观色，在合适的场合、用适当的方式来表达自己的观点，或与他人商讨问题。来源：中联网

第三篇：如何成为一名领导者

如何成为一名领导者

1、好的领导者所具备的7条素质

真实的领导才能是一种稀有商品，而稀有商品在市场上总是要求最高价。管理者的报酬 是根据他们手下人工作得如何来确定的。他们的绩效是向他们报告的人工作的结果。那么确切地讲，什么样的领导者才是一个好的领导者?为什么人们愿意听从一个人而对另一个人则很勉强?是下面一些素质把领导者们区分开的：

1．引起他人信任的能力。领导者最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的能力。

2．激励他人的能力。领导者要激励他人尽力做好工作，向更远大的目标努力，不断地完善自己。

3．教导他人的能力。伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所领导的人。为他们工作的过程也是学习的过程。

4．沟通和推销思想的能力。任何一个企业从其核心来讲，都是以“思想”为基础的企业。好的领导者会为思想而兴奋，并且令其他人也为之兴奋。

5．倾听的能力。好的领导者渴望知道别人知道的东西，做到这一点的最好办法就是倾听。

6．制定计划和坚忍不拔实现计划的能力。好的领导者将设定目标、找到通往目标的道路，然后按着既定路线出发去实现目标。他们毫不动摇。7．承认错误的能力。好的领导者从不试图隐藏自己的错误，他们有足够的自信去承认和改正错误。

2、领导者与老板的区别

一些主管相信他们的头衔本身就足以让员工们言听计从。他们认为，对工作任务的解释是毫无必要的，激励完全来自于工资支票，对好的工作表现进行表扬只不过是无用的闲扯，并且还认为倾听员工的想法是在浪费时间。他们相信获得结果的最好办法是威胁和恐吓。

这些人不是领导，他们是老板。没有人会真正追随一个老板。采用这种风格的领导根本不是在领导，他们只是跟在自己应该带领的员工后面咬他们的脚后跟。

员工们可能会因为害怕而去做老板告诉他们应该做的事情。但是他们没有愿望把工作做得更好或者学习更多的东西，对任何任务也不会投入额外的精力，没有贡献思想的兴奋和愿望，对工作缺乏应有的兴趣。

一位专家很好地定义了领导者和老板之间的区别：

1．老板驱赶他的员工，领导则指导他们。

2．老板依靠权威，领导则依靠信誉。

3．老板引起恐惧，领导则激发热情。

4．老板说“我”，领导说“我们”。

5．老板处理发生问题的人，领导则处理问题。

6．老板说“去”，领导说“让我们去”。

如果你记着要做领导者而不是老板，你就会走向通往成功主管的道路。

3、糟糕领导者的种种表现

我们中的大多数在职业生涯的某段时间内会有在一个笨蛋或恶霸手下工作的惨痛经历(这两者很容易结合在一起，所以我们极有可能为一个笨蛋兼恶霸工作)。

为一个笨蛋或恶霸工作是不幸的，有时甚至是痛苦的。但是时间会抹去痛苦的记忆，这可能就是为什么有些主管一旦被任命后就立刻也采取了这种态度(可能他们，一直在等待轮到他们出场的机会)。

恶霸们企图通过威胁和恐吓来管理。他们公开批评他们的员工，这些恶霸的态度是因为 员工们不想面对雷霆大怒，所以就得卖力工作，并用万分小心。这些恶霸怒吼、随意发脾气，因为很小的错误就开除员工。

他们部门中的士气十分低落(Accoun Temps最近所做的调查揭示，当众批评一名员工是造成工作场所士气低落的主要原因)。这些恶霸不是领导者，因为他们从不发展有才能的人，凡是有能力的人一旦找到其他职位就会尽快离开。只有无能的人才留下来与恶霸们在一起，接受他们的虐待，因为在别处找不到市场发挥这方面的才能。

笨蛋常常是恶霸，只不过同时还表现出管理水平的低下。他们对自己没有把握，同时害怕别人会发现他们的缺点。他们发出自相矛盾的指令，他们包揽所有的成绩而拒绝任何批评，他们在紧急情况中崩溃，他们篡改记录，他们真的很害怕过于能干的员工，并且在必要时会公然扯谎，所有这些行为都是在自我保护。那些向笨蛋报告的人们常常在背后嘲笑他们，轻视他们的能力，而且在可能的时候无视他们的命令。

在这个世界上可能不会有任何主管认为他自己是笨蛋或恶霸，但是请将你的行为与前面所描述的对照一下。如果有什么东西敲响了警钟，那么你就应该改变你的管理风格了。

4、新任主管常犯的6个错误

被提升为主管可能是一个令人兴奋的经历。昨天还是一名普通员工，今天就有了一个头衔。学习如何应付这一新的职务，是一个试验和失误的过程。事实上，情况确实如此。每位新任主管都可能犯一些错误。重要之处在于，要把这些错误降低到最低限度，并且不让它们影响到工作的进行或者使员工们疏远。为了避免错误，知道其他新任主管曾经在哪里摔倒过，将对我们有所帮助。这里是许多主管常犯的错误：

1．他们试图立即使用他们的权威。他们想确保每一个人都知道谁说了算。他们发号施令，要求别人的服从，而不考虑员工们有什么想法和感受。这些主管没有领导的概念，他们谋求对他人的支配权。他们不是在领导，而是变成了“老板”。

2．他们试图自己控制每一件事。不允许其他任何人做决策。如果某位员工在执行任务过程中遇到问题，这些主管就会把工作接过来。对于任何管理者来说，所要学的最难的一件事就是如何以及何时授权于人(理想的主管并不亲力亲为，他们只是确保工作有人去完成)。

3．他们试图改变部门中的每件事。在开始一项工作的时候就进行全盘改变，实在不是一个好办法。首先要了解正在发生些什么。发现什么是好的，什么是不好的，在做重大改变之前先要做哪些小的修改。你将有充足的时间给部门的运作打上你自己的烙印。

4．他们偏袒老朋友。偏袒很快会在那些不属于老朋友群体的员工中间引起怨恨。应该让所有的员工都知道，晋升、加薪和重要任务的安排都是基于每个人的长处，而不是你认识谁。奖励那些应当受到奖励的人。

5．他们试图表现出“我还是原来的我”。许多新任主管曾试图采用这种方法，但总是不大成功。对于部门内的员工们必须采取一种新的态度。这并不意味着新任主管必须很冷傲，但他也不可能仍同过去一样行事同时还能受到应有的尊重，以确保他成为一名有效的主管。

6．他们密切注意高级管理层的要求，而忽视了部门内员工们的需要。主管应当成为高级管理层和员工之间的缓冲物。这意味着他们要扮演两方面的角色。一些新任主管只承担起了部分角色，把自己视同管理层，但同时又未能把自己从普通员工中分离出来。

以上这些都不是致命的错误，只要新任主管能意识到他的行为正在起反作用，然后加以改变就可以了。

5、老主管常犯的5个错误

犯错误并不是新任主管的特权。老手们虽然从事这项工作多年，但也会犯错误。在我们所举的例子中，因为这些主管们更有机会犯这些错误，因而错误也就更严重。下面是一些常见的错误：

1．他们习惯于现有的程序和方式，而不愿意尝试新的工作方法。在讨论新生事物的时候，他们所看到的只是问题，而没有好处。

2．他们热心于同其他部门的主管明争暗斗。在争论中占领上风对于他们来说常常要比做好工作更重要。

3．他们隐藏信息，不愿意与人分享他们对于公司工作方式的了解。这么做的原因是因为他们正在努力保卫自己的地位。

4．他们变成公司管理当局中的顽固分子。凡是经过他们部门的事情必须井然有序，按先后次序进行，否则工作就不会有进展。

5．他们厌倦了自己的职责。对于所做的事情没有热情和精力，他们很少富有效率。生活对于他们来说不过是一个大大的哈欠，这种对工作兴趣的缺乏被不可避免地传递到员工们的身上。

6、如何发展团队精神

团队精神是共同目标意识的另一种表述方式，它是把一个部门团结在一起的粘合剂。团队精神使他们信仰目标并且向着实现目标的方向努力。有些部门看起来具有这种精神，有些则不然，虽然它们可能在同一家公司里。造成这种区别的原因就是这些部门的主管。

要想发展团队精神，就必须使全体成员相信，只要员工们能为公司的最大利益工作，主管就将为他们的最佳利益服务。他们成为员工权利的守护者，他们为员工遇到的每件事抗争，他们认识到员工的成功，推荐他们加薪或升职，当有权力这样做的话，他们向高级管理层表扬员工，同时遵守所有的诺言。通过以上这一切，他们支持着员工们的信念。

部门中的每位成员都应当感觉到每个成功里都有他的一部分，并且会根据他的贡献而相应地得到回报。这样做的主管能营造一种相互信任的气氛，同时员工们也会付出精力和辛勤的劳动。

7、如何建立威信

对于新任主管来讲，建立威信可能是非常棘手的。必须让员工们知道要遵守主管的指令，但是如何传达这种观念而又不表现为在发号施令?良好的第一步是召开部门员工的小组会议，还要与他们个别交谈。小组会议的目标是：

1．主管将他自己介绍给员工们(或者，如果主管是最近从部门内部提拔的，就在会上确认该任命)。

2．宣布部门在下一个阶段的具体目标。

3．与员工见面，询问他们有什么问题。

会议应当是简短的，不应当宣布有什么大的改变。现在还不是惊动每个人的时候，让员工们知道将会有一个新秩序已经足够了，没有必要宣布将成立新政府而使每个人感到恐慌。

这种类型的会议会帮助主管建立最初的威信。仅仅是站在一群人面前温习一下目标的行为就会给人留下深刻的印象。用直截了当的方式回答问题会向员工们表示主管不闪烁其辞、借口推诿，这就走上了通向建立信任的漫长道路。员工们更加愿意接受来自他们所信任的人的权威。

在这样的会议上，不要表现得傲慢自大、唯我独尊是非常重要的(记住，你可不想看起来像个笨蛋)。提醒一句：在这些介绍性的会议上不要去回顾部门的问题。否则它们就会发展成诉苦会。

与员工们进行个人交谈也会有助于建立威信。运用这些会谈来了解部门中人员的有关情况，以及他们有什么期望。提供给他们有关公司经营目标方面的帮助。这些会谈能够展现出你对员工们的关心。这样就会使他们很快地明白，如果接受你的权威，他们的最大利益就能得以实现。

清楚地发布命令是一种建立威信的方式。主管要建立威信，就应该用清晰、简洁的、不会被误解的语言来发布指令。对于主管想让做什么、应该如何做以及何时做等问题，不应有含糊不清之处。那些急于“检验”主管权威的员工经常会借口理解错误而不完成交待的任务。一些主管从不允许这种“机会”。

当指令没有被遵照的时候，主管们不要做出过度的反应，而是要根据触犯的程度给予轻度的警告或者纪律处分。主管通过听取员工们的意见来建立威信，那些对自己的权威有信心的主管不是集中精力考虑如何把工作做完，而是如何把工作做得最好。

最后，主管要建立威信，自身还要精明强干，了解部门的情况。主管在需要的时候总是出现在员工面前，他们理解工作的要求，不找借口逃避，承担责任，发布指令以保证完成部门的使命。

8、如何对待权力

公司已使你成为一名主管。这显然赋予你一定的权力。那么，你准备如何对待它呢?你要问你自己的问题是：“上面为什么给了我这个权力?”“他们希望我如何运用它?”“他们是不是想让我确保部门中的每个人准时出勤?”“我是否应该监督工作的进行?发布命令?使员工胜任他们的工作?”“向员工们传达高级管理层的指示是不是我的主要责任所在?”

主管们可能要履行所有这些职责，因为它们是他们的主要责任的一部分，其目的是为了实现部门的使命，这种想法是值得重复的。主管之所以被赋予权力，是为了帮助他们实现部门的使命，这也是任何一名主管被选为领导者的原因。

任何其他的目的都是极不正确的。这使我们能从完全不同的视角来看待权力，使它更是责任而不是特权。运用权力来完成任务、实现目标，主管就是在以合理的理由使用权力。如果运用权力威吓、折磨员工，或者将自己的地位凌驾于他人之上，或者隐瞒错误，或者宠信亲友，或者逃避责任，或者强迫他人做不道德的事情，他们就是在滥用权力。

你在部门中是如何使用权力的呢?它们是否得到了合理的使用?

9、为什么要放权？

许多主管被提升到他们的职位是因为他们作为一名普通员工的时候十分精明强干。许多人是他们所在部门中最能干的人，他们经验丰富、十分可靠、十分精明，他们知道如何又快又好地完成工作。

但是这些主管却常常遇到一个问题，即不知道如何把责任下达给部门中的其他人。他们感到其他员工都不如他们自己能干，他们想把每项任务都安排给最合适的人选。当然，他们是周围人群中最能干的人，所以结果就是他们事必躬亲，即使在他们把工作交给别人去做的时候也要亲自监督工作的进行。如果他们不喜欢正在做的事情，就会接手过来自己做。他们做所有的决策，因为他们不相信任何人的判断力，他们喜欢大包大揽。

这些主管工作的时间很长。他们手头的任务已超过了他们可以应付的数量。他们很难有一段好的时间来完成工作，因为下属总是要打断他们，请示这事或者那事。

过了一段时间，他们会大失所望，因为除了他们自己没有别人愿意承担责任。他们案头堆积的未处理的文件像山一样高。他们的孩子想知道那个每天深夜拖着沉重的脚步进家的面目不清的熟悉的陌生人是谁?尽管他们工作得非常卖力，但却未能得到高级管理层的赞赏，因为他们还没有学到一条基本的管理法则：放权。

聪明的主管把任务和责任分派给他人，而且从一开始就完全知道，结果不会像他们亲自去做的那么好。当然，他们要检查工作结果，这是主管应做的事情，然后他们告诉手下如何做才能更漂亮。他们培养了能力、树立了信心，同时作为一种副产品，他们能够花费更多的时间在他们的主要职责上，即管理。

这里是在处理一些情况时放权者和大包大揽者的不同工作方法：

大包大揽者：“你那样做不对。把它交给我，这里的每件事都得由我亲自去做。”

放权者：“这项业务是有些棘手。让我告诉你该怎么做。”

大包大揽者：“这就是我们做这件新工作的方法。”

放权者：“请提交一份关于如何做这件新工作的计划。确保计划实现以下目标„„”

大包大揽者：“什么?我们的齿轮又缺货了?为什么没有人告诉我?现在我只好发一份紧急订单了。”

放权者：“请核查一下我们每月的齿轮用量，然后确定一个安全存货水平。如果我们的存货低于该水平，就由你负责发一份订单。”

大包大揽者会被大量要由他亲自花费精力的任务压垮。放权者则培训员工使他们能够承担责任。

第四篇：成为EXCEL高手

如果我们在用Excel XP处理庞大的数据信息时，不注意讲究技巧和方法的话，很可

能会花费很大的精力。因此如何巧用Excel来快速输入信息就成为各个Excel XP用

户非常关心的话题...1、快速输入大量含小数点的数字

如果我们需要在Excel XP工作表中输入大量的带有小数位的数字时，按照普通的输入方

法，我们可能按照数字原样大小直接输入，例如现在要在单元格中输入0.05这个数字

时，我们会把“0.05”原样输入到表格中。不过如果需要输入若干个带有小数点的数字

时，我们再按照上面的方法输入的话，每次输入数字时都需要重复输入小数点，这样工

作量会变大，输入效率会降低。其实，我们可以使用Excel XP中的小数点自动定位功

能，让所有数字的小数点自动定位，从而快速提高输入速度。在使用小数点自动定位功

能时，我们可以先在Excel XP的编辑界面中，用鼠标依次单击“工具”/“选项”/“编 辑”标签，在弹出的对话框中选中“自动设置小数点”复选框，然后在“位数”微调编 辑框中键入需要显示在小数点右面的位数就可以了。以后我们再输入带有小数点的数字

时，直接输入数字，而小数点将在回车键后自动进行定位。例如，我们要在某单元格中

键入0.06的话，可以在上面的设置中，让“位数”选项为2，然后直接在指定单元格中

输入6，回车以后，该单元格的数字自动变为“0.06”，怎么样简单吧？

2、快速录入文本文件中的内容

现在您手边假如有一些以纯文本格式储存的文件，如果此时您需要将这些数据制作成

Excel XP的工作表，那该怎么办呢？重新输入一遍，大概只有头脑有毛病的人才会这样

做；将菜单上的数据一个个复制/粘贴到工作表中，也需花很多时间。没关系！您只要

在Excel XP中巧妙使用其中的文本文件导入功能，就可以大大减轻需要重新输入或者需

要不断复制、粘贴的巨大工作量了。使用该功能时，您只要在Excel XP编辑区中，依次

用鼠标单击菜单栏中的“数据/获取外部数据/导入文本文件”命令，然后在导入文本会

话窗口选择要导入的文本文件，再按下“导入”钮以后，程序会弹出一个文本导入向导 对话框，您只要按照向导的提示进行操作，就可以把以文本格式的数据转换成工作表的 格式了。

3、快速输入大量相同数据

如果你希望在不同的单元格中输入大量相同的数据信息，那么你不必逐个单元格一

个一个地输入，那样需要花费好长时间，而且还比较容易出错。你可以通过下面的操作

方法在多个相邻或不相邻的单元格中快速填充同一个数据，具体方法为：首先同时选中

需要填充数据的单元格。若某些单元格不相邻，可在按住Ctrl键的同时，点击鼠标左

键，逐个选中；其次输入要填充的某个数据。按住Ctrl键的同时，按回车键，则刚才选

中的所有单元格同时填入该数据。

4、快速进行中英文输入法切换

一张工作表常常会既包含有数字信息，又包含有文字信息，要录入这样一种工作表

就需要我们不断地在中英文之间反复切换输入法，非常麻烦，为了方便操作，我们可以

用以下方法实现自动切换：首先用鼠标选中需要输入中文的单元格区域，然后在输入法

菜单中选择一个合适的中文输入法；接着打开“有效数据”对话框，选中“IME模式”

标签，在“模式”框中选择打开，单击“确定”按钮；然后再选中输入数字的单元格区

域，在“有效数据”对话框中，单击“IME模式”选项卡，在“模式”框中选择关闭（英文模式）；最后单击“确定”按钮，这样用鼠标分别在刚才设定的两列中选中单元

格，五笔和英文输入方式就可以相互切换了。

5、快速删除工作表中空行

删除Excel XP工作表中的空行，一般的方法是需要将空行都找出来，然后逐行删

除，但这样做操作量非常大，很不方便。那么如何才能减轻删除工作表中空行的工作量

呢？您可以使用下面的操作方法来进行删除：首先打开要删除空行的工作表，在打开的 工作表中用鼠标单击菜单栏中的“ 插 入”菜单项，并从下拉菜单中选择“列”，从而

插入一新的列Ｘ，在Ｘ列中顺序填入整数；然后根据其他任何一列将表中的行排序，使

所有空行都集中到表的底部。删去所有空行中Ｘ列的数据，以Ｘ列重新排序，然后删去

Ｘ列。按照这样的删除方法，无论工作表中包含多少空行，您就可以很快地删除了。

6、快速对不同单元格中字号进行调整

在使用Excel XP编辑文件时，常常需要将某一列的宽度固定，但由于该列各单元格中的

字符数目不等，致使有的单元格中的内容不能完全显示在屏幕上，为了让这些单元格中 的数据都显示在屏幕上，就不得不对这些单元格重新定义较小的字号。如果依次对这些

单元格中的字号调整的话，工作量将会变得很大。其实，您可以采用下面的方法来减轻

字号调整的工作量：首先新建或打开一个工作簿，并选中需要Excel XP根据单元格的宽

度调整字号的单元格区域；其次单击用鼠标依次单击菜单栏中的“格式”/“单元格”/

“对齐”标签，在“文本控制”下选中“缩小字体填充”复选框，并单击“确定”按钮 ；此后，当你在这些单元格中输入数据时，如果输入的数据长度超过了单元格的宽度，Excel XP能够自动缩小字符的大小把数据调整到与列宽一致，以使数据全部显示在单元

格中。如果你对这些单元格的列宽进行了更改，则字符可自动增大或缩小字号，以适应

新的单元格列宽，但是对这些单元格原设置的字体字号大小则保持不变。

7、快速输入多个重复数据

在使用Excel XP工作表的过程中，我们经常要输入大量重复的数据,如果依次输入，无

疑工作量是巨大的。现在我们可以借助Excel XP的“宏”功能,来记录首次输入需要重

复输入的数据的命令和过程,然后将这些命令和过程赋值到一个组合键或工具栏的按钮

上,当按下组合键时,计算机就会重复所记录的操作。使用宏功能时，我们可以按照以下

步骤进行操作:首先打开工作表，在工作表中选中要进行操作的单元格；接着再用鼠标 单击菜单栏中的“工具”菜单项，并从弹出的下拉菜单中选择“宏”子菜单项，并从随

后弹出的下级菜单中选择“录制新宏”命令；设定好宏后，我们就可以对指定的单元

格，进行各种操作，程序将自动对所进行的各方面操作记录复制。

8、快速处理多个工作表

有时我们需要在Excel XP中打开多个工作表来进行编辑，但无论打开多少工作表，在某一时刻我们只能对一个工作表进行编辑，编辑好了以后再依次编辑下一个工作表，如果真是这样操作的话，我们倒没有这个必要同时打开多个工作表了，因为我们同时打

开多个工作表的目的就是要减轻处理多个工作表的工作量的，那么我们该如何实现这样 的操作呢？您可采用以下方法：首先按住“Shift“键或“Ctrl”键并配以鼠标操作，在

工作簿底部选择多个彼此相邻或不相邻的工作表标签，然后就可以对其实行多方面的批 量处理；接着在选中的工作表标签上按右键弹出快捷菜单，进行插入和删除多个工作表 的操作；然后在“文件”菜单中选择“页面设置……”，将选中的多个工作表设成相同 的页面模式；再通过“编辑”菜单中的有关选项，在多个工作表范围内进行查找、替

换、定位操作；通过“格式”菜单中的有关选项，将选中的多个工作表的行、列、单元

格设成相同的样式以及进行一次性全部隐藏操作；接着在“工具”菜单中选择“选 项……”，在弹出的菜单中选择“视窗”和“编辑”按钮，将选中的工作表设成相同的 视窗样式和单元格编辑属性；最后选中上述工作表集合中任何一个工作表，并在其上完

成我们所需要的表格，则其它工作表在相同的位置也同时生成了格式完全相同的表格。

高效办公Excel排序方法“集中营”

排序是数据处理中的经常性工作，Excel排序有序数计算（类似成绩统计中的名

次）和数据重排两类。本文以几个车间的产值和名称为例，介绍Excel 202_/XP的数据

排序方法。

一、数值排序

1.RANK函数

RANK函数是Excel计算序数的主要工具，它的语法为:RANK（number，ref，order），其中number为参与计算的数字或含有数字的单元格，ref是对参与计算的数字

单元格区域的绝对引用，order是用来说明排序方式的数字（如果order为零或省略，则

以降序方式给出结果，反之按升序方式）。

例如图1中E2、E3、E4单元格存放一季度的总产值，计算各车间产值排名的方法是: 在F2单元格内输入公式“=RANK（E2，$E$2: $E$4）”，敲回车即可计算出铸造车间的

产值排名是2。再将F2中的公式复制到剪贴板，选中F3、F4单元格按Ctrl+V，就能计算

出其余两个车间的产值排名为3和1。如果B1单元格中输入的公式为“=RANK（E2，$E$2:$E$4，1）”，则计算出的序数按升序方式排列，即2、1和3。

需要注意的是:相同数值用RANK函数计算得到的序数（名次）相同，但会导致后续

数字的序数空缺。假如上例中F2单元格存放的数值与 F3相同，则按本法计算出的排名

分别是3、3和1（降序时）。

2.COUNTIF函数

COUNTIF函数可以统计某一区域中符合条件的单元格数目，它的语法为COUNTIF（range，criteria）。其中range为参与统计的单元格区域，criteria是以数字、表达

式或文本形式定义的条件。其中数字可以直接写入，表达式和文本必须加引号。

仍以图1为例，F2单元格内输入的公式为“=COUNTIF（$E$2:$E$4，“>”&E2）+1”。计算各车间产值排名的方法同上，结果也完全相同，2、1和3。

此公式的计算过程是这样的:首先根据E2单元格内的数值，在连接符&的作用下产生

一个逻辑表达式，即“>176.7”、“>167.3”等。COUNTIF函数计算出引用区域内符合

条件的单元格数量，该结果加一即可得到该数值的名次。很显然，利用上述方法得到的

是降序排列的名次，对重复数据计算得到的结果与RANK函数相同。

3.IF函数

Excel自身带有排序功能，可使数据以降序或升序方式重新排列。如果将它与IF函

数结合，可以计算出没有空缺的排名。以图1中E2、E3、E4单元格的产值排序为例，具

体做法是:选中E2单元格，根据排序需要，单击Excel工具栏中的“降序排序”或“升序

排序”按钮，即可使工作表中的所有数据按要求重新排列。

假如数据是按产值由大到小（降序）排列的，而您又想赋予每个车间从1到n（n为 自然数）的排名。可以在G2单元格中输入1，然后在G3单元格中输入公式“=IF（E3=E2，G3,G3+1）”，只要将公式复制到G4等单元格，就可以计算出其他车间的产 值排名。

二、文本排序

选举等场合需要按姓氏笔划为文本排序，Excel提供了比较好的解决办法。如果您

要将图1数据表按车间名称的笔划排序，可以使用以下方法: 选中排序关键字所在列

（或行）的首个单元格（如图1中的A1），单击Excel“数据”菜单下的“排序”命令，再单击其中的“选项”按钮。选中“排序选项”对话框“方法”下的“笔画排序”，再 根据数据排列方向选择“按行排序”或“按列排序”，“确定”后回到“排序”对话框（图2）。如果您的数据带有标题行（如图1中的“单位”之类），则应选中“有标题

行”（反之不选），然后打开“主要关键字”下拉列表，选择其中的“单位”，选中排 序方式（“升序”或“降序”）后“确定”，表中的所有数据就会据此重新排列。

此法稍加变通即可用于“第一名”、“第二名”等文本排序，请读者自行摸索。

三、自定义排序

如果您要求Excel按照“金工车间”、“铸造车间”和“维修车间”的特定顺序重 排工作表数据，前面介绍的几种方法就无能为力了。这类问题可以用定义排序规则的方

法解决:首先单击Excel“工具”菜单下的“选项”命令，打开“选项”对话框中的“自 定义序列”选项卡（图3）。选中左边“自定义序列”下的“新序列”，光标就会在右 边的“输入序列”框内闪动，您就可以输入“金工车间”、“铸造车间”等自定义序 列了，输入的每个序列之

间要用英文逗号分隔，或者每输入一个序列就敲回车。如果序列已经存在于工作表

中，可以选中序列所在的单元格区域单击“导入”，这些序列就会被自动加入“输入序

列”框。无论采用以上哪种方法，单击“添加”按钮即可将序列放入“自定义序列”中

备用（图3）。

使用排序规则排序的具体方法与笔划排序很相似，只是您要打开“排序选项”对话

框中的“自定义排序次序”下拉列表，选中前面定义的排序规则，其他选项保持不动。

回到“排序”对话框后根据需要选择“升序”或“降序”，“确定”后即可完成数据的 自定义排序。

需要说明的是: 显示在“自定义序列”选项卡中的序列（如一、二、三等），均可

按以上方法参与排序，请读者注意Excel提供的自定义序列类型。

谈谈Excel输入的技巧

在Excel工作表的单元格中，可以使用两种最基本的数据格式：常数和公式。常

数是指文字、数字、日期和时间等数据，还可以包括逻辑值和错误值，每种数据都有它

特定的格式和输入方法，为了使用户对输入数据有一个明确的认识，有必要来介绍一下

在Excel中输入各种类型数据的方法和技巧。

一、输入文本

Excel单元格中的文本包括任何中西文文字或字母以及数字、空格和非数字字符的 组合，每个单元格中最多可容纳32000个字符数。虽然在Excel中输入文本和在其它应用

程序中没有什么本质区别，但是还是有一些差异，比如我们在Word、PowerPoint的表格

中，当在单元格中输入文本后，按回车键表示一个段落的结束，光标会自动移到本单元

格中下一段落的开头，在Excel的单元格中输入文本时，按一下回车键却表示结束当前

单元格的输入，光标会自动移到当前单元格的下一个单元格，出现这种情况时，如果你

是想在单元格中分行，则必须在单元格中输入硬回车，即按住Alt键的同时按回车键。

二、输入分数

几乎在所有的文档中，分数格式通常用一道斜杠来分界分子与分母，其格式为“分

子/分母”，在Excel中日期的输入方法也是用斜杠来区分年月日的，比如在单元格中输

入“1/2”，按回车键则显示“1月2日”，为了避免将输入的分数与日期混淆，我们在

单元格中输入分数时，要在分数前输入“0”（零）以示区别，并且在“0”和分子之间

要有一个空格隔开，比如我们在输入1/2时，则应该输入“0 1/2”。如果在单元格中输

入“8 1/2”，则在单元格中显示“8 1/2”，而在编辑栏中显示“8.5”。

三、输入负数

在单元格中输入负数时，可在负数前输入“-”作标识，也可将数字置在（）括号

内来标识，比如在单元格中输入“（88）”，按一下回车键，则会自动显示为 “-88”。

四、输入小数

在输入小数时，用户可以向平常一样使用小数点，还可以利用逗号分隔千位、百万 位等，当输入带有逗号的数字时，在编辑栏并不显示出来，而只在单元格中显示。当你

需要输入大量带有固定小数位的数字或带有固定位数的以“0”字符串结尾的数字时，可以采用下面的方法：选择“工具”、“选项”命令，打开“选项”对话框，单击“编 辑”标签，选中“自动设置小数点”复选框，并在“位数”微调框中输入或选择要显示 在小数点右面的位数，如果要在输入比较大的数字后自动添零，可指定一个负数值作为

要添加的零的个数，比如要在单元格中输入“88”后自动添加3个零，变成“88 000”，就在“位数”微调框中输入“-3”，相反，如果要在输入“88”后自动添加3 位小数，变成“0.088”，则要在“位数”微调框中输入“3”。另外，在完成输入带有 小数位或结尾零字符串的数字后，应清除对“自动设置小数点”符选框的选定，以免影

响后边的输入；如果只是要暂时取消在“自动设置小数点”中设置的选项，可以在输入

数据时自带小数点。

五、输入货币值

Excel几乎支持所有的货币值，如人民币（￥）、英镑（￡）等。欧元出台以后，Excel2000完全支持显示、输入和打印欧元货币符号。用户可以很方便地在单元格中输

入各种货币值，Excel会自动套用货币格式，在单元格中显示出来，如果用要输入人民

币符号，可以按住Alt键，然后再数字小键盘上按“0165”即可。

六、输入日期

Excel是将日期和时间视为数字处理的，它能够识别出大部分用普通表示方法输入 的日期和时间格式。用户可以用多种格式来输入一个日期，可以用斜杠“/”或者“-” 来分隔日期中的年、月、日部分。比如要输入“202_年12月1日”，可以在单元各种输

入“202_/12/1”或者“202_-12-1”。如果要在单元格中插入当前日期，可以按键盘上 的Ctrl+;组合键。

七、输入时间

在Excel中输入时间时，用户可以按24小时制输入，也可以按12小时制输入，这两

种输入的表示方法是不同的，比如要输入下午2时30分38秒，用24小时制输入格式为：

2:30:38，而用12小时制输入时间格式为：2:30:38 p，注意字母“p”和时间之间有一 个空格。如果要在单元格中插入当前时间，则按Ctrl+Shift+;键。

了解Excel公式的错误值

经常用Excel的朋友可能都会遇到一些莫名奇妙的错误值信息：# N/A！、#VALUE！、#DIV/O！等等，出现这些错误的原因有很多种，如果公式不能计算正确结果，Excel将显示一个错误值，例如，在需要数字的公式中使用文本、删除了被公式引用的 单元格，或者使用了宽度不足以显示结果的单元格。以下是几种常见的错误及其解决方 法。

1．#####！

原因：如果单元格所含的数字、日期或时间比单元格宽，或者单元格的日期时间公式产

生了一个负值，就会产生#####！错误。

解决方法：如果单元格所含的数字、日期或时间比单元格宽，可以通过拖动列表之间的

宽度来修改列宽。如果使用的是1900年的日期系统，那么Excel中的日期和时间必须为

正值，用较早的日期或者时间值减去较晚的日期或者时间值就会导致#####！错误。如

果公式正确，也可以将单元格的格式改为非日期和时间型来显示该值。

2．#VALUE!

当使用错误的参数或运算对象类型时，或者当公式自动更正功能不能更正公式时，将产

生错误值#VALUE!。

原因一：在需要数字或逻辑值时输入了文本，Excel不能将文本转换为正确的数据类 型。

解决方法：确认公式或函数所需的运算符或参数正确，并且公式引用的单元格中包含有 效的数值。例如：如果单元格A1包含一个数字，单元格A2包含文本“学籍”，则公式

“=A1+A2”将返回错误值#VALUE!。可以用SUM工作表函数将这两个值相加（SUM函数忽略

文本）：=SUM（A1:A2）。

原因二：将单元格引用、公式或函数作为数组常量输入。

解决方法：确认数组常量不是单元格引用、公式或函数。

原因三：赋予需要单一数值的运算符或函数一个数值区域。

解决方法：将数值区域改为单一数值。修改数值区域，使其包含公式所在的数据行或 列。

3．#DIV/O!

当公式被零除时，将会产生错误值#DIV/O!。

原因一：在公式中，除数使用了指向空单元格或包含零值单元格的单元格引用（在 Excel中如果运算对象是空白单元格，Excel将此空值当作零值）。

解决方法：修改单元格引用，或者在用作除数的单元格中输入不为零的值。

原因二：输入的公式中包含明显的除数零，例如：=5/0。

解决方法：将零改为非零值。

4．#NAME?

在公式中使用了Excel不能识别的文本时将产生错误值#NAME?。

原因一：删除了公式中使用的名称，或者使用了不存在的名称。

解决方法：确认使用的名称确实存在。选择菜单“插入”|“名称”|“定义”命令，如果所需

名称没有被列出，请使用“定义”命令添加相应的名称。

原因二：名称的拼写错误。

解决方法：修改拼写错误的名称。

原因三：在公式中使用标志。解决方法：选择菜单中“工具”|“选项”命令，打开“选项”对话框，然后单击“重新计算” 标签，在“工作薄选项”下，选中“接受公式标志”复选框。

原因四：在公式中输入文本时没有使用双引号。

解决方法：Excel将其解释为名称，而不理会用户准备将其用作文本的想法，将公式中 的文本括在双引号中。例如：下面的公式将一段文本“总计：”和单元格B50中的数值合

并在一起：=“总计：”&B50

原因五：在区域的引用中缺少冒号。

解决方法：确认公式中，使用的所有区域引用都使用冒号。例如：SUM（A2:B34）。

5．#N/A

原因：当在函数或公式中没有可用数值时，将产生错误值#N/A。

解决方法：如果工作表中某些单元格暂时没有数值，请在这些单元格中输入“#N/A”，公

式在引用这些单元格时，将不进行数值计算，而是返回#N/A。6．#REF!

当单元格引用无效时将产生错误值#REF！。

原因：删除了由其他公式引用的单元格，或将移动单元格粘贴到由其他公式引用的单元 格中。

解决方法：更改公式或者在删除或粘贴单元格之后，立即单击“撤消”按钮，以恢复工作

表中的单元格。

7．#NUM！

当公式或函数中某个数字有问题时将产生错误值#NUM！。

原因一：在需要数字参数的函数中使用了不能接受的参数。

解决方法：确认函数中使用的参数类型正确无误。

原因二：使用了迭代计算的工作表函数，例如：IRR或RATE，并且函数不能产生有效的 结果。

解决方法：为工作表函数使用不同的初始值。

原因三：由公式产生的数字太大或太小，Excel不能表示。

解决方法：修改公式，使其结果在有效数字范围之间。

8．#NULL！

当试图为两个并不相交的区域指定交叉点时将产生错误值#NULL！。

原因：使用了不正确的区域运算符或不正确的单元格引用。

解决方法：如果要引用两个不相交的区域，请使用联合运算符逗号（，）。公式要对两

个区域求和，请确认在引用这两个区域时，使用逗号。如：SUM（A1:A13，D12:D23）。如果没有使用逗号，Excel将试图对同时属于两个区域的单元格求和，但是由于A1:A13 和D12:D23并不相交，所以他们没有共同的单元格。

在Excel中快速查看所有工作表公式

只需一次简单的键盘点击，即可可以显示出工作表中的所有公式，包括Excel用

来存放日期的序列值。

要想在显示单元格值或单元格公式之间来回切换，只需按下CTRL+`（位于TAB键上 方）。

EXCEL2000使用技巧十招

1、Excel文件的加密与隐藏

如果你不愿意自己的Excel文件被别人查看，那么你可以给它设置密码保护，采用

在保存文件时用加密的方法就可以实现保护目的，在这里要特别注意的是，自己设定的

密码一定要记住，否则自己也将被视为非法入侵者而遭拒绝进入。给文件加密的具体方 法为：

A、单击“文件”菜单栏中的“保存或者（另存为）”命令后，在弹出的“保存或 者（另存为）”的对话框中输入文件名；

Ｂ、再单击这个对话框中“工具”栏下的“常规选项”按钮，在弹出的“保存选项”的 对话框中输入自己的密码；

这里要注意，它提供了两层保护，如果你也设置了修改权限密码的话，那么即使文

件被打开也还需要输入修改权限的密码才能修改。

Ｃ、单击“确定”按钮，在弹出的密码确认窗口中重新输入一遍密码，再点击“确 认”，最后点“保存” 完成文件的加密工作。当重新打开文件时就要求输入密码，如

果密码不正确，文件将不能打开。

2、对单元格进行读写保护

单元格是Excel执行其强大的计算功能最基本的元素，对单元格的读写保护是Excel 对数据进行安全管理的基础。对单元格的保护分为写保护和读保护两类，所谓写保护就

是对单元格中输入信息加以限制，读保护是对单元格中已经存有信息的浏览和查看加以 限制。

对单元格的写保护有两种方法：

Ａ、对单元格的输入信息进行有效性检测。首先选定要进行有效性检测的单元格或单元

格集合，然后从数据菜单中选择“有效数据”选项，通过设定有效条件、显示信息和错

误警告，控制输入单元格的信息要符合给定的条件。

Ｂ、设定单元格的锁定属性，以保护存入单元格的内容不能被改写。可分为以下步骤：

（1）选定需要锁定的单元格或单元格集合；

（2）从格式菜单中选择“单元格”选项；

（3）在设置单元格格式的弹出菜单中选择“保护”标签，在弹出的窗口中，选中“锁 定”；

（4）从工具菜单中选择“保护”选项，设置保护密码，即完成了对单元格的锁定设 置。

对单元格的读保护有三种方法：

Ａ、通过对单元格颜色的设置进行读保护。例如：将选定单元格或单元格集合的背景

颜色与字体颜色同时设为白色，这样，从表面看起来单元格中好像是没有输入任何内

容，用户无法直接读出单元格中所存储的信息。

Ｂ、用其他画面覆盖在需要保护的单元格之上，遮住单元格的本来面目，以达到读保护

目的。例如：使用绘图工具，画一不透明矩形覆盖在单元格之上，从格式菜单中选定矩

形的“锁定”选项，然后保护工作表，以保证矩形不能被随意移动。这样，用户所看到 的只是矩形，而看不到单元格中所存储的内容。

Ｃ、通过设置单元格的行高和列宽，隐藏选定的单元格，然后保护工作表，使用户不能

直接访问被隐藏的单元格，从而起到读保护的作用。

3、快速填充相同数据

如果你希望在不同的单元格中输入大量相同的数据信息，那么你不必逐个单元格一

个一个地输入，那样需要花费好长时间，而且还比较容易出错。我们可以通过下面的操

作方法在多个相邻或不相邻的单元格中快速填充同一个数据，具体方法为：

Ａ、同时选中需要填充数据的单元格。若某些单元格不相邻，可在按住Ctrl键的同

时，点击鼠标左键，逐个选中；

Ｂ、输入要填充的某个数据。按住Ctrl键的同时，按回车键，则刚才选中的所有单

元格同时填入该数据。

4、使用Excel中的“宏”功能

宏的概念，相信使用过WORD的人都会知道，她可以记录命令和过程,然后将这些命

令和过程赋值到一个组合键或工具栏的按钮上,当按下组合键时,计算机就会重复所记录 的操作。在实践工作中，它可以代替经常输入大量重复而又琐碎的数据，具体宏的定义

方法如下：:

Ａ、打开工作表，在工作表中选中要进行操作的单元格；

Ｂ、用鼠标单击菜单栏中的“工具”菜单项，并从弹出的下拉菜单中选择“宏”子菜单

项，并从随后弹出的下级菜单中选择“录制新宏”命令；

Ｃ、设定好宏后，我们就可以对指定的单元格，进行各种操作，程序将自动对所进

行的各方面操作记录复制。

5、连续两次选定单元格

我们有时需要在某个单元格内连续输入多个数值，以查看引用此单元格的其他单元

格的效果。但每次输入一个值后按回车键，活动单元格均默认下移一个单元格，非常不

便。解决此问题的一般做法是通过选择“工具”“选项”“编辑”，取消“按回车键 后移动”选项的选定来实现在同一单元格内输入许多数值，但以后你还得将此选项选

定，显得比较麻烦。其实，采用连续两次选定单元格方法就显得灵活、方便：

单击鼠标选定单元格，然后按住Ctrl键再次单击鼠标选定此单元格。此时，单元格

周围将出现实线框。

6、在工作表之间使用超级连接

首先须要在被引用的其他工作表中相应的部分插入书签，然后在引用工作表中插入

超级链接，注意在插入超级链接时，可以先在“插入超级链接”对话框的“链接到文件

或URL”设置栏中输入目标工作表的路径和名称，再在“文件中有名称的位置”设置栏

中输入相应的书签名，也可以通过“浏览”方式选择。完成上述操作之后，一旦使用鼠

标左键单击工作表中带有下划线的文本的任意位置，即可实现中文Excel2000在自动打 开目标工作表并转到相应的位置处，这一点与WORD的使用很相似。

7、快速清除单元格的内容

首先用鼠标选定该单元格,然后按住键盘上的Delete键，此时你会发现你只是删除

了单元格内容,它的格式和批注还保留着。那么如何才能彻底清除单元格呢,请看下面的

两种操作步骤：

Ａ、选定想要清除的单元格或单元格范围；

Ｂ、选择“编辑”菜单中的“清除”命令,这时显示“清除”菜单；

Ｃ、选择要清除的命令,可以选择“全部”、“格式”、“内容”或“批注”中的任一 个。

8、快速修改单元格次序

在实际操作的过程中，我们有时需要快速修改单元格内容的次序。在拖放选定的一

个或多个单元格至新的位置的同时，按住Shift键可以快速修改单元格内容的次序。具

体方法如下：

Ａ、首先用鼠标选定单元格，同时按下键盘上的Shift键；

Ｂ、接着移动鼠标指针到单元格边缘，直至出现拖放指针箭头，然后进行拖放操

作。上下拖拉时鼠标在单元格间边界处会变成一个水平“工”状标志，左右拖拉时会变

成垂直“工”状标志，释放鼠标按钮完成操作后，单元格间的次序即发生了变化。、在Excel中利用公式来设置加权平均

加权平均在财务核算和统计工作中经常用到，并不是一项很复杂的计算，关键是要

理解加权平均值其实就是总量值（如金额）除以总数量得出的单位平均值，而不是简单 的将各个单位值（如单价）平均后得到的那个单位值。在Excel中可设置公式解决（其

实就是一个除法算式），分母是各个量值之和，分子是相应的各个数量之和，它的结果

就是这些量值的加权平均值。

10、用Excel绘制函数图像

函数图像能直观地反映函数的性质，用手工方法来绘制函数图像效果不太好，而

用Excel绘制函数图像非常简便，所作图像非常标准、漂亮，具体方法如下：

Ａ、首先打开电子表格的操作窗口，然后用鼠标选择菜单栏中的“新建”命令，这

时屏幕上会出现一个空白的电子表格；

Ｂ、然后在A列的A1格输入“X=”，表明这是自变量，再在A列的A2及以后的格内逐次从

小到大输入自变量的各个值；实际输入的时候，通常应用等差数列输入法，先输入前三

个值，定出自变量中数与数的距离，然后点击A2格，按住鼠标拖到A4格选中这三项，使

这三项变成一个黑色矩形，再用鼠标指向这黑色矩形的右下角的小方块，当光标变成

“＋”后，按住鼠标拖动光标到适当的位置，就完成自变量的输入；

Ｃ、接着在B列的B1格输入函数式y=f（x）的一般函数表达式，如y=1/x；也可在点

击工具栏上的函数图标“fx”后，在出现的不同函数列表的选项中选择需要的一种；输

入结束后，点击函数输入对话框旁的勾号，B2格内马上得出了计算的结果。这时，再选

中B2格，让光标指向B2矩形右下角的方框，当光标变成“＋”时按住光标沿B列拖动到

适当的位置即完成函数值的计算。注意一定要把该函数中自变量x的位置输入前面A列自

变量的绝对位置A2格，这样下面计算的时候才会对不同的自变量进行计算；

Ｄ、最后点击工具栏上的“图表向导”图标，在出现的各种图表格式图标中选择“X，Y 散点图”，然后在出现的“X，Y散点图”类型中选择“无数据点平滑线散点图”；这 时，可按住鼠标察看即将绘好的函数图像。另外，对于自变量仅为正值的函数，也可用

“图表向导”中的“折线图”格式绘制。

第五篇：怎么成为网赚高手

怎么成为网赚高手？（1）经营起庞大的的人脉网

勇敢的去展现自我，正所谓当你掌握了人脉你就掌握了金钱。聚集人气结交更多的朋友，多帮助一些比你弱的朋友。赚钱的最高境界就是让你的钱生钱，让别人帮助你去赚钱。

（2）不断的学习

正所谓活到老学到老，每一位网赚高手们的背后的辛勤的学习你是看不到的。你现在要做的是不断学习，不断的提升自己的水平。

（3）坚持到底永不放弃

无论做什么事，都不气馁。跌倒了在爬起来，一直走到最后。做网络一定要坚持住，一定要有着不赚到钱不罢休的劲头。

（4）学会创新

一招鲜，吃遍天，要不断的去创新。网络赚钱贵在创意。

（5）动手实践，不段总结

网上赚钱高手们没有一个是靠培训走出来的。他们的共同特点就是勤奋两个字，他们靠的是不断的动手实践。自我摸索不断的总结自己。

（6）不急不躁

做网赚最怕的就是着急，即使是着急也没有用。要保持着平稳的心态，做网赚就像照顾自己的孩子一样。总有一个成长的过程，欲速则不达。

如何成为网赚高手呢？

(1)技术不是最重要，最重要的是你的思路。不要把绝大多数时间都花到技术身上。（钱途网站长是技术出身，所以深有感悟），把时间花在网站推广跟网站策划身上。

(2)英语也不重要，但是你必须得花一天时间来了解一下HTML代码。不需要你会编，只需要你认识就可以。

(3)一定要学会利用搜索引擎来搜索，不懂的问题去搜索。

(4)网赚并不难，说白了，它只是个利用网络赚钱的工具而已。看你如何利用它了。任何事情复杂的问题都是由非常简单的细节组成的。

(5)一定要多学多看多动手，要学会分析别人的网站各个因素包括，别人的站是如何推广，如何赢利的。

(6)对自己要有信心，要有跌倒了在爬起来的精神。

(7)要多看看别人写的文章，这样会对你有所启发。

(8)不要总感觉到自己很迷茫和无助，更不要觉得有太多事情要做。却把自己搞得不知道从何入手，到最后发现自己还是什么都不知道。

(9)如果你刚开始做网赚，千万不要把自己的目标定到月赚10000元。要先给自己定个低目标最好为月赚100元，钱途网一直都认为能赚小钱才能赚大钱。积小流方能成江河，积跬步方能行千里。

(10)要定期总结自己。对网络赚钱保持一种狂热。以“开弓没有回头箭”的心态去做网赚。如果以上的10条你都做到了，那么恭喜你。你离网赚高手的距离已经很近了。