第一篇：电子商务复习题

电子商务

1.电子商务是利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作，管理或信息交换。

2.电子数据交换EDI标准（核心就是标准）EDI的核心是被处理业务数据格式的国际统一标准

EDI遵循两条基本原则： 第一，提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的第二，这种标准不受计算机型电子现金又称为数字现金，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。电子现金带来了纸币在安全和隐私性方面所没有的计算机化的便利，电子现金的丰富性开辟了一个全新的市场和应用，电子现金正在尝试取代纸币作为网上支付的的主要手段之一。电子现金是最接近实体现金的电子货币，一旦得到普及，则对国家的货币体系影响很大。

特点①匿名性②不可跟踪性③节省传输费用④风险小⑤节省交易费用作用：

①一是因为自己的签名难以否认，从而确认了文件已签署这一事实 ②二是因为签名不易防冒，从而确定了文件是真这一事实

它确认了（1）信息是由签名者发送的。（2）信息自签发后到收到为止未曾做过修改 16.良好的公司网络经营营销计划应该包括那些内容？

制定一个网络营销计划至少需要七步，如果公司已经制定营销计划，网络营销活动应该的影响，既适用于计算机间的交流，又独立于计算机之外

3.B2C电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的特点是什么？

①经营着离线商店的虚拟零售企业

这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，它们并不依靠网上的销售生存 ②没有离线商店的虚拟零售企业

这类企业是Internet商务的产物，网上销售是它们唯一的销售方式，它们靠网上销售生存，③商品制造商

商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势商的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。

4.B2B电子商务交易的优势是什么？

B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在：

①距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件，电话，传真的成本而言就越低。此外，由于缩短了时间及减少了重复的数据录入。从而也降低了信息成本。

②买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者的参与，减少了交易的有关环节。③卖方可通过互联网络进行产品介绍，宣传，避免了在传统方式下做广告，发印刷品等大量费用

④电子商务实行“无纸贸易”，可以减少文件处理费用

⑤互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低

B2B交易减少了交易环节和大量的订单处理，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得；了竞争优势。

5.网上商店的交易流程是什么？(1)消费者网上购物的一般步骤

①进入网上商店首页②订购③付款④获得商品

(2)一般网上商店的业务流程

①注册用户②选择商品③下订单付款④处理订单

6.什么是电子货币？

电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。7.电子现金有什么特点？ ⑥支付灵活方便

8.简述电子现金的支付流程。

①购买电子现金②存储电子现金③用电子现金购买商品或服务④资金清算⑤确认订单

9.网络银行的概念及特点？

网络银行也称为网上银行，在线银行，是指利用Internet，Internet及相关技术处理传统银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。

特点：①无分支机构 ②开放性与虚拟化 ③智能化 ④创新化 ⑤运营成本低⑥以已有的业务处理系统为基础⑦将现有的业务系统有机地联系起来⑧采用Internet/Internet技术

10.网络银行有那些特点及竞争优势？

①成本竞争优势②差异型竞争优势③知识优势或无边界竞争优势

总之，网络银行利用成本竞争优势，差异型竞争优势和知识优势或无边界竞争优势，向客户提供了低成本，高质量的金融服务，改善了商业银行的形象，也扩大了主要客户的来源，提高了商业银行的综合经济效益。11.电子商务环境下物流配送的特点有那些？

①信息化②自动化③网络化④智能化⑤柔性化

12.简述电子商务对配送的影响？

①网络给传统的物流配送观念带来了深刻的革命

②网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序

③物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求 ④网络体系的介入，简化了物流配送的过程 13.条码技术的原理是什么？它的特征是什么？

条码（bar code）是由组规则的，不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别并转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。

条码的特征：①唯一性②无含义③永久性

14.电子商务的安全体系包括那些？ ①电子商务系统硬件安全 ②电子商务系统软件安全 ③电子商务体统运行安全 ④电子商务安全立法

15.什么是数字签名？有什么作用？

与公司目前计划并行不悖 ①第一步，进行情况分析

审查现有的营销计划以及其他任何有关于公司及其产品品牌的信息审查环境因素进行市场机会分析 ②第二步，确定最终利益相关者 ③第三步，确立目标。有些目标是全球性的，而有些则适用于具体目标

④第四步，设计营销组合战略已实现目标 ⑤第五步，设计行动计划 ⑥第六步，制定预算

⑦第七步，制定评估计划 17.电子商务法有那些特点？

①技术性②安全性③开放性④符合性

18.电子签名与传统签名有什么不同？

电子签名与传统签名仅在功能上有等价之处；差异如下：

①电子签名一般是通过在线签署的，是一种远距离的认证方式。它不能像传统签名一样，保证签名人亲临交易现场，即使是生物特征法电子签名，也不能如此。②电子签名本身是一种数据，它很难像纸面签名一样，将原件向法庭提交。因此传统证据规则拒绝将电子签名与传统签名相等同。③大多数人只有一种手写签名的样式，虽然事实上它可能发生演变，但一个人可能同时拥有多个电子签名，每使用一个信息系统，就可能配发一个。

④传统签名几乎不存在在签署者忘记的情况，而电子签名则有可能被遗忘。⑤传统手写签名可凭借视觉比较，而电子签名一般需要计算机系统进行鉴别。

19.电子商务网站规划有那些步骤？

①确定电子商务网站的边界，明确规划目标，人物与要求。

②建立指定电子商务网站规划的组织。③制定规划进度表

④现行系统的调查与分析 ⑤提出新的开发方案 ⑥可行性研究

⑦提出系统规划报告

第二篇：电子商务复习题

一、单项选择题

1.如果在Amazon.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的（）。A．网站推广 A．域名A．信息A．推送

B．销售个性化

C．内容选择

D．内容的更新

2.是指因特网上的（）：

B．邮件地址 B．人才

C．口令

D．ISP

3.实现电子商务的前提条件是：（）

C．物流

D．电子信息技术

D．检索

4.在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。

B．数据挖掘

C．广播

5.电子商务的任何一笔交易都包含着()。A．物流、资金流、事务流C．资金流、物流、人才流A．SSL

B．TCP/IP

B．资金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP Ｄ．其他

6.（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

Ｃ．SET

7.Internet上常用的网上支付方式是：()Ａ．电子现金 Ｂ．电子支票 Ｃ．信用卡8.（）是网上支付使用最多的一种方式。Ａ．信用卡 Ｂ．电子支票 Ｃ．电子现金9.电子商务的核心是：（）A、计算机技术 B、数据库技术

C、企业

D、人才

10.最早的电子商务的产生是因为：（）

A、计算机的发明B、电报的出现C、计算机网络D、电话的发明 11.在电子商务分类中，C to C是指（A）A、消费者-消费者电子商务C、企业-消费者电子商务A、缺乏便利性

B、企业-企业电子商务 D、企业内部电子商务 B、缺乏安全性

Ｄ．电子货币

12.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（）C、初期投入大，技术复杂A、方便、成本低

D、不能进行小额结算

13.与传统现金相比，电子现金的优点为：（）

B、管理控制技术复杂

D.不可能被伪造

C、已解决合理征税问题

14.从查询角度看，WWW最大的缺点是：（）

A、出现大量无关的不精确信息

C、查询速度太慢

15.电子邮件诞生并发展于（）B、查寻范围太窄 D、所的结果信息太少

A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年

16.目前上网人数最多的国家是（）

A、中国、B、美国、C、英国、D、法国

17.生产企业对产品单件商品进行包装，目的是（）

A、保护产品、B、提高销量C、增加美感D、提高产品价格

18.与传统营销一样，网络营销产品的价格也是要由（）这只“看不见的手”来决定的。

A、市场、B、产品质量C、产品性能D、企业知名度

19.电子商务的核心是____

A、计算机技术 B、数据库技术 C、企业 D、人才

20.与传统现金相比，电子现金的优点为：（）

A、方便、成本低

B、管理控制技术复杂D.不可能被伪造 C、已解决合理征税问题

二、多项选择题

1．下列选项中，（）是电子商务的主要功能？

A．企业网络经营

投标 E．网上聊天

2．驱动电子商务发展的主要因素有：（）。

A．现代工业的发展

C．各国政府的推动

E．军事竞争的需要。

3．无形商品的电子商务运作模式有：（）。

A．网上订阅模式

C．广告支付模式B．付费浏览模式 D．网上赠与模式B．信息产业的发展 D．新闻媒体的炒作 B．企业信息发布 C．网上购物D．网上招

4．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（）。

A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；

B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；

C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；

D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

5．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（）。

A．时空观念的转换

B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力

C．企业必须要进行流程重组或再造

D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。

6．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（）。

A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信

息产业的发展。

B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；

C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；

D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。

7． 网络营销的常用方法（）

A、网络广告B、信息发布C、Email营销D、企业资源计划系统

8．电子商务的功能有____（）

A、商品传递 B、广告宣传 C、意见征询D、网上订购E、其他

9．电子商务对消费者购买行为的影响有：____（）

A、提供售后服务 B、货比多家 C、选择广告 D、价格低廉E、技术支持 10．

11． 电子货币系统有：____（）按照上网者的需求特征分，网络访问者可分为____（）A、支票B、电子现金C、电子钱包D、信用卡E、智能卡

A、信息寻求者 B、免费品寻觅者 C、娱乐追求者 D、商品购买者 E、远程教育

12． 计算机网络组成部分的三要素：（）。

A．网络服务 B．传输介质

13．14．

15．16．C．协议D．计算机Internet的特点（）目前国内网络虚拟商店的成功范例有（）网页编辑制作常用的软件有____（）电子商务下配送的特点（）A、全球信息传播B、检索使用便捷C、费用低D、电子商务 A、当当书店、B、麦网、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash

A、信息化、B、现代化、C、社会化的配送、D、自动化

17． 当前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障

C．使用有效的监控手段抓住入侵者B．使用安全扫描工具发现黑客 D．时常备份系统，若被攻击可

及时修复

E．加强防范意识，防止攻击

18． 企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（）

A．提高产品开发技术与速度

C．CA中心的建设

E．信用制度的建立

19． 在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。

A．个性消费的回归B．主动性增强

D．对于品牌仍有较强的忠诚度 C．可以对网上商品进行广泛的比较

E．要求商品的质量和精细程度高

20． 下面属于网络广告特点的是：（）

A．即时互动性

B．营销效果可测性E．制作简单C．受众面广而不确定 D．具有理性说服力B．建立与国际接轨的技术标准 D．物流系统的建设

三、名词解释：

电子商务、网络营销、旗帜广告、网上银行、电子商务物流、电子现金、电子钱包、网上支付

四、简答题：

1、电子商务给生活带来了那些便利？

2、简述网上银行在电子商务中的地位。

3、电子商务给企业带来了哪些竞争优势?

4、简述Internet的应用。

5、电子商务给企业带来了哪些竞争优势?

6、简述Internet的应用

7、电子商务的特点是什么？

8、B2B电子商务交易的优势是什么？

9、简述WWW的主要特点

10电子商务网络安全要素有哪几个方面?

第三篇：《电子商务》202_复习题

202_-202_-01《电子商务》复习题

1.电子商务

2.电子商务的基本要素

3.电子商务模式分类

4.B TO B、B TO C、C TO C电子商务的盈利模式

5.B TO B、B TO C、C TO C电子商务的业务模式

6.B TO B、B TO C、C TO C电子商务的业务流程

7.B TO B、B TO C、C TO C的典型代表

8.网上开店以及网店管理

9.几种常见协议：FTP、HTML、HTTP、TELNET、TCP/IP、SMTP、POP3

10.ERP、EDI、DNS、ISP、SSL、PKI、SET的中文解释

11.互联网的域名命名

12.虚拟主机

13.物流模式

14.电子商务系统的安全要求

15.电子商务面临的四大安全问题

16.信息传输过程中可能遭受的四种攻击

17.密文

18.密钥

19.对称加密与非对称加密算法进行信息加密传输的实现过程

20.防火墙定义、防火墙默认安全策略、防火墙的实现技术

21.VPN、VPN的实现技术

22.IDS的概念

23.什么是数字证书？数字证书由哪四个部分组成？

24.数字签名

25.PKI及PKI的组成26.SET与SSL的概念

27.第三方支付

28.第三方支付的优势，以及存在的问题与对策

29.四种网上支付工具

30.网络商务信息按价格水平的四个级别。

31.网络营销的常用方法

32.网络营销的四种促销策略。

33.按照信息收集方式的不同，搜索引擎可以分为三类，回答它们的不同点。

34.什么是网络广告？网络广告的形式

35.202_年4月1日起实施的《电子签名法》,是我国关于电子商务方面的真正意义上的法律。

第四篇：电子商务复习题

1.电子商务的分类

2.电子商务基础平台主要包括的内容（支付网关、认证中心（CA）、呼叫中心）

3.配送中心的类型及各自特点（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、销售配送中心）

4.广告战略的实施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制广告、作为广告介质的比较广告）5.6.网络市场调研可能存在的问题（被调研者的参与性、调研结果的可靠性、要遵循网上行为规范和文化准则）

7.网络经济具有的特征（快捷性、高渗透性、自我膨胀性）

8.三场信息革命（数字化革命、计算机的发明、光纤技术的发明及运用）

9.网络上进行市场调研可以利用的数据库类型——网络数据库

10.电子商务安全易遭受的四大类攻击（系统的中断、信息被窃听、信息被篡改、信息被伪造）

11.用于度量Internet广告效果、进行成本——收益分析和广告定价的方法（基于CPMs的开放模型、点击-进入模型、实际购买）

12.防火墙的类型（硬件防火墙、软件防火墙）

13.中国第一家上网的银行是

14.拥有一卡通网上支付系统的银行是

15.电子交易的当事人（消费者、厂商、金融机构）

16.网络硬件和信息环境建设、CRM、SCM和PDM的实施、电子商务网站的建立是大型企业电子商务方案应该包括的几个部分

17.ISO是国际标准化组织

18.供应链主要有的特征

19.网络道德呈现出新的特点（从依赖型道德到自主型道德、从封闭型道德走向开放型道德、从道德他律到道德自律）

20.电子商务与传统商务的区别

21.EDI系统的构成成分包括三大部分

22.电子商务的交易过程

23.中国中小企业的特点

24.网络银行的功能

25.移动商务的主要特征

26.给网站取域名时的建议

27.电子支付的概念

28.什么是电子商务、中国发展电子商务所面临的问题、电子商务的发展对整个社会经济所带来的影响

29.物流与电子商务之间的相互影响

30.保证电子支付系统的安全性的手段

31.什么是网上银行、网上银行能够从事的业务类型

32.B to C类型的电子商务网站的特点、流程、销售及盈利模式

第五篇：电子商务复习题doc

一、选择题

1.电子商务的核心是（D）。

A．计算机技术 B．数据库技术 C．网络

D．商务

2．电子数据交换的简称是（B）。

A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B）电子商务活动。

A．B2C方式 B．B2B方式 C．C2C方式 D．B2G方式

4.企业资源计划简称为（B）。

A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS

1.以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（A）。

A．可以访问远程计算机

B．价格低

C．速度快

D．可传送多媒体

2．在网络环境中，（B）提供超级文本服务。

A．FTP B．WWW C．Telnet D．电子邮件

3.浏览Web网页，应使用（B）软件。

A．资源管理器 B．浏览器软件 C．电子邮件 D．Office 202_ 4 ．以下协议（A）是文件上传协议。

A．FTP B．HTTP C．Telnet D．BBS

5．浏览网页属于Internet所提供的（D）服务。

A．FTP B．E-mail C．Telnet D．WWW 6．下列语言中不被浏览器执行的是（D）。

A．HTML B．JavaScript C．VBScript

D．JSP 7．流行于北美的EDI标准是（C）。

A.CIDX

B．EDIFACT

C．ANSIX.12

D．UNCITRAL/WP.4

2．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（D）。

A．登录 B．结算 C．购物 D．注册

3．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（A）。

A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的

8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（A）。

A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述

1、（A）主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。

A、响应型供应链

B．有效型供应链 C．平衡型供应链

D．内部供应链

2．物流的基本功能不包括（B）。

A．仓储 B．增值服务 C．运输 D．配送

3．（C）是从环境保护的角度出发，将其妥善处理，以免造成环境污染。

A．生产物流 B．回收物流 C．废弃物流 D．国家物流

4．物流按作用的不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和（A）等。

A．回收与废弃物流

B．行业物流 C．地区物流

D．社会物流

5．电子商务下的供应链管理的理念是以（C）为中心，通过对顾客实际需求和未来需求的预测来拉动产品和服务的销售。

A．生产 B．销售 C．顾客 D．管理

5．（ABC）是电子商务概念模型的组成要素。

A．交易主体 B．电子市场 C．交易事物 D．交易手段.按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD）。

A．直接电子商务 B．B2B电子商务 C．B2C电子商务

D．间接电子商务 E．C2C电子商务

7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD）等基本的流。

A．物资流 B．资金流 C．产业流 D．现金流

8.电子商务框架结构包括（ABCF）层，其中电子支付属于（C）层。

A．网络基础设施层

B．信息发布层与传输层

C．电子商务服务层

D．国家政策及法律规范

E．技术标准和网络协议

F．电子商务应用层

8．EDI系统的要素有（ABCD）。

A．数据标准化 B．EDI软件 C．EDI硬件 D．通信网络

9．EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（ABC）等方面的内容是相同的。

A．资料用统一标准 B．利用电信号传递信息 C．计算机系统之间的连接 D．利用互联网进行信息传递

10．下列关于域名的描述正确的是（ABC）。

A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的

B．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段

C．域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源

D．域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名

1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD）。

A.商品种类有限 B．沟通的局限性 C．具有成本低的优势 D．管理环节过多

4．B2C电子商务的主要环节包括（ABC）。

A．物流配送 B．支付方式 C．安全认证 D．电子商务技术

5．B2C网站的后台管理功能包括（ABCD）等。

A．会员管理 B．价格管理 C．订单管理 D．服务管理

6．B2C电子商务的赢利模式包括（ABC）等。

A．收取广告费 B．交易费 C．出租虚拟店铺 D．软件使用费

7．（ACD）等网站属于B2C电子商务购物网站。

A．当当网 B．阿里巴巴 C．麦网 D．天猫

1．常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（AC）。

A．荷兰式拍卖 B．双重拍卖 C．英式拍卖 D．密封递价拍卖

2．拍卖主体主要包括（ABCD）。

A．竞买人 B．买受人 C．委托人 D．拍卖人

3．网络拍卖网站的形式主要有（AB）。

A．专业拍卖网站 B．平台式拍卖网站 C．B2B拍卖网站 D．B2C拍卖网站

4．根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ABD）。

A．专门计划型购物 B．一般计划型购物 C．一般无计划型购物 D．完全无计划型购物

5．网上商品货源的选择主要有（ABCD）。

A．网上进货 B．厂家进货 C．批发市场进货 D．网上代理

1．网络采购的方式主要有（ABCD）。

A.网上招标 B．集中目录 C．团体购买 D．易货交易

2．水平B2B交易市场的特征为（BC）

A.面对某一行业 B．面对多种行业 C．追求“全” D．专业性强

3．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（C）。

A．行业全 B．服务全 C．专业性强 D．内容丰富

4．下列属于B2B电子商务主要应用的有（ABCD）。

A．供应商管理 B．存货管理 C．配送管理 D．渠道管理 E．结算管理

5．按照第三方B2B电子商务的运营模式划分（ABCD）。

A．供应商集中模式 B．购买者集中模式 C．电子化采购联盟 D．电子化销售联盟

6．电子化采购系统模块的构成主要有（ABD）。

A．采购申请模块 B．采购审批模块

C．采购评估模块 D．采购管理模块 7．根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为（AB）。

A．基于企业自有网站的B2B B．基于第三方中介网站的B2B C．水平B2B网站

D．垂直B2B网站

1．订单履行的内容可分解成3个部分，即（ABCD）。

A．商品的生产与组织 B．运输配送 C．包装管理

D．客户服务

2．供应链管理的集成思想主要体现在（ABD）。

A．共享性 B．协同性 C．发展性 D．协调性

3．按照物流活动的空间分类，可以将物流分为（ABC）。

A．地区物流 B．国家物流 C．国际物流 D．供应物流

4．电子商务环境下，物流的新特点包括（ACD）。

A．信息化 B．快速化 C．自动化 D．网络化

5．物流管理的目标包括（ABD）。

A．快速响应 B．最低库存 C．减少故障 D．改善物流质量 E．最大库存

二、名词解释：

1.电子商务：利用互联网及现代通信技术进行任何的商务运转、管理或信息交换。包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易。2.电子商务主体：企业、政府、个人消费者

3.B2B：阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、敦煌网 4.B2C：亚马逊、当当网、京东商城、凡客、天猫 5.C2C:淘宝

6.团购模式：将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成大批量的购买订单，从而从厂商的批发价和较低的折扣价，商家也可以从大批的订单享受薄利多销优惠。美团网、拉手网 7.O2O：线上购买，线下消费。线下服务就可以利用线上来揽客，消费者可以用线上搜索商品，线下完成交易。例 吉象商城、苏宁易购

8.电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理

9.电子数据交换是计算机之间信息的电子传递，而且使用某种商定的标准来处理信息结构 10.网上开店，下网开实体店：京东商城。红孩子

O2O:网上购买，网下消费：钻石小鸟

11.传统实体店开展电子商务的模式：在第三方平台开网店、搭建内部服务平台、打造实体会员服务平台、自有品牌商组建虚拟渠道——李宁、利用传统连锁店的品牌效应建立独立网购平台——苏宁易购、国美电器

12、物流配送：在经济合理的区域范围内，根据客户的要求，对物品进行挑选，加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达到指定地点的物流活动。

13、B2C电子商务的盈利模式：

广告费、交易费、产品租赁、拍卖、出租虚拟店铺。

14、B2C电子商务成功的关键因素：

解决物流问题、诚信与安全保障、特色经营、网站黏着度、有效控制成本、商业能力的合理应用、创造成功的网络商店品牌

15、拍卖：☞以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权转让给最高应价者的买卖方式。

16、拍卖主体：竞买人、买卖人、委托人、拍卖人。

17、网络拍卖：☞网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

18、货源选择：网上进货、厂家进货、批发商进货、网上代理

19、B2B☞企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动。

20、B2B特点：交易金额大、交易操作规范、交易过程复杂、交易对象广泛

21、网上招投标的流程

21、常用的电子支付系统：ATM、POS机、电子汇兑系统、网上支付系统、其他支付系统

22、“牛鞭效应”是指供应链上的一个需求变异放大现象，当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，由于缺少信息共享和协调，导致了需求信息的扭曲而出现越来越大的波动。

23、导致这种情况发生的原有有：需求预测不准、批量订货、价格变动、短缺博弈等，其中需求预测不准是最主要的原因。

24、牛鞭效应会导致什么后果？ “牛鞭”效应常导致两方面的后果： 导致超量库存，降低了供应链的敏捷性； 因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转移到竞 争者那里购物而失去市场份额。

25、电子商务下物流的实现模式：电子商务和普通商务活动共用一套物流系统、自己组建物流企业、外包给专业的物流公司、第三方物流企业建立电子商务系统。

26、客户关系管理：是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，改进对客户的服务水平，提高客户的满意程度和忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理概念。