第一篇：优秀班组材料一

优秀班组材料

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。东莞新奥集团高压管网分公司就有着这样一只甘于吃苦、勤于奉献的班组，他们就是抢维修中心抢修二组。抢修一组现有员工6人，其中班长1人，班员5人。其中大专3人，大专在读2人，高中一人，班组始终以坚持质量、安全、团结、协作的管理及工作理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零事故理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，在部门各级领导的正确指导和组长黄飞的带领下顺利完成了各项工作任务。以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了单位领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和执行公司下达的各项会议精神。坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、班员落实整改等形式，把责任细化到每个班员，增强了班员质量、安全、成本、诚信意识，调动班员参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。

一、强化安全管理

“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”，重视安全工作，始终抓好安全是该班组的头等大事，在提倡安全生产的前提下，不断地提高班员的安全意识使每位班员都牢记“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害 ”“安全第一，预防为主”的安全理念，排除生产过程中的一切安全隐患，从而保证生产零事故在这一年

里全班认真贯彻“安全第一”的方针，处处以安全第一为指导，严格执行公司的各项安全管理规定。由于工作岗位的特殊性，抢修抢险及管道安装都是较危险的工作，稍不留神，人身将受到严重的伤害。安全问题则成为工作之中的重中之重，因此，班组重点做好班前预防工作、日常工作从安全意识到劳保用品的穿戴。本着始终坚持“三不伤害”的原则，全班做到责任落实到人，互相监督，互相帮助。只有“安全第一”的思想提高了，安全意识增强了，安全防范才能落实到实处！

二、强化思想和理念

班组建设是素质文明的一个重要体现，班组的风气则决定发展的结果。作为企业最基层管理组织的班组，必须营造一个团结和谐的氛围，从而才能使班组充满生机和活力，充分发挥每一位成员的工作积极性和创造性。所以工作起来才能心往一处想，劲往一处使，每次都能优质高效的完成各项工作任务！班组全体员工都是在以蓬勃向上，充满活力的精神面貌对待工作的每一天，以饱满的热情和兢兢业业的态度来投入工作中，这与班组强化思想和理念的教育是分不开的。在贯彻落实公司文件精神、各项管理制度中，对公司的经营理念有了进一步的认识。深刻体会到有了“大家”的温暖才有“小家”的幸福，这样干起工作来不盲目而且信心倍增。在管理方法上充分体现以人为本，首先从思想出发，通过相互的交流和沟通，让大家有在竞争中学习的意识，与

其它好的班组做比较从而使班组与班组之间做到“比、学、赶、帮、超”来提升自身的整体技能水平。

三、强化业务水平，练就过硬技能

抢修队伍平时担任着燃气管道抢修抢险和日常工商户管道改造任务，不但要求班组反应迅速，更要求班组各员工要有过硬的业务技能，所以，该班组在保证了生产安全和班组团结协作的同时，更是在苦练业务技能，强化业务水平下了功夫，为了使班组员工更快更好的提高业务技能，该班组在内部组织了“比、学、赶、帮、超”等活动。如“上单看下单”的活动就是其中之一，就是说在上单工程中，看各班员谁做的好，工作无失误，那么下单工程将由谁来负责，其余班员来辅助，通过这种活动，更进一步的激发了班组员工的好胜之心与积极性，从而使该班组员工的业务技能得到了更快更大的提高，在202_年粤闽赣大区组织的员工业务技能大比武更能体现到这一点，组长黄飞获粤闽赣大区管道安装第一名，荣获“岗位技术能手”称号，班员杜满燎获粤闽赣东莞区管道安装第一名，班员李海波获东莞区焊工比赛第二名。通过这种“比、学、赶、帮、超”活动，不但使大家的业务水平得到了提高，更使该班员紧密的团结在一起，从而为在以后的工作中更高效、圆满的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。

四、不怕吃苦，爱岗敬业

一年来全班员工以安全为前提的条件下，在全年工作任务较多的情况下，团结拼搏、圆满的完成了一个又一个的工作任务。

什么叫吃苦，什么叫爱岗敬业，在该组班员的身上得到了充分的体现，每天面对单调、重复、枯燥的工作，班组员工不言苦、不言累、凭着对工作的热爱，干一行、爱一行，认真学习公司生产制度及安全相关制度。不断提高本职岗位的的工作技能，积极主动的了解学习各种机器设备的性能，熟练掌握设备的使用方法。在工作过程中做到心中有数。从而最大程度的保障了工作任务的完成。同时。一年来全班人员密切协作，注重方式方法安全高效生产，在生产中认真执行质量标准化，使每位员工能够严格按照标准进行作业，并养成良好的工作习惯。

五、勇于奉献，以身作则

抢修二组组长黄飞，在工作中处处发挥着“兵头将尾”的带头作用。在工作中，在难活、重活面前他总是冲在最前面，以身作则，团结带领全组班员，顶烈日、斗严寒，克服困难完成任务，受到了公司领导和同事的一致好评。这些，我们都看在眼里记在心中，黄飞给本班全体员工做好了表率，是我们学习的的榜样，在一年的各项工作任务中，抢修二组能够高效的完成工作任务，是与组长黄飞在工作中以身作则，勇于奉献是密不可分的。

虽然在过去的一年中班组是取得了一定的成绩，但是在各个方面我们还存在着很多不足之处，比如与其它班组的配合、如何才能在工作紧任务重的情况下更好更快的完成工作任务。这些都

是我们在今后工作中需要改进和努力的地方。在此同时也希望各级领导和其它班组能够给我们多提宝贵意见，使我们能够及时发现自身的不足，从而能够更好的完成各级领导交给我们的各项工作任务；为公司的发展增砖添瓦，为我们在今后的工作打下良好的基础！同时也感谢领导对我们班组一年来工作的帮助和肯定。

202_抢维修中心抢修二组 年12月15日

第二篇：优秀班组材料

飞行模拟机维护优秀班组材料

202_-202_，在领导的关心指导下，各职能部门大力协助下，全体员工辛勤工作，克服困难，保证了飞行模拟机的良好运行，顺利地完成了预定的各项工作计划。一年来，我们围绕各项工作重点开展工作，克服人员少任务重的困难，不断提高设备运行保障水平。具体成绩体现在以下几个方面.一 安全第一,科学管理

为了对模拟机维护科学管理，从202_ 年开始逐渐建立和完善了质量管理体系，通过采用机型负责人制和值班制相结合，实现对飞行模拟设备立体管控；修订飞行模拟设备操作手册，规范工程技术人员的操作流程；通过一系列的检查单使工作内容可控化。通过开发模拟机维护质量管理系统，使一系列的检查单、操作流程有了载体。通过3年运行管理逐步规范，状态比较稳定，飞行模拟设备运行品质良好。202_年6 月，培训部向飞行标准司提交了飞行模拟设备质量保证系统评审申请。202_年9 月2 日，国航培训部通过飞行模拟机设备质量保证系统审定。通过“飞行模拟设备质量保证系统”合格证有两个方面的意义：第一可以提高飞行模拟设备的整体维护质量，保证训练设备的高效能使用；第二在目前训练费用高企的情况下，减少鉴定频次不仅提高了经济效益，还降低了运营成本，为飞行人员保证了可观的训练时数。获得CCAR-60 部飞行模拟设备质量保证系统认证，对模拟机工程师工作流程规范化意义深远。从质量手册出发，可以找出一些工作上的纰漏和不足，这要求对流程的清晰把握和坚决的执行能力。不论是反馈机制的建立，还是故障处理的合理程度，质量手册提供了切实可行的行为依据。每一个工程师只要严格按照质量手册的要求完成，工作的实效性会增强，差错几率也会降到最低。所以我们不能单纯的以通过质量认证为目的，而要切实的将一种缜密的思维方法植入到每一个模拟机工程师的头脑中，这是模拟机流程规范化道路上最重要的砝码。总局相关部门对模拟机质量系统的认证，提出了很多宝贵的建议，改进的同时更加深了对质量体系的理解和认识，改进不足，提高品质，本就是质量认证的意义。

二两地运行,全力保障

自202_年起,新进两台飞行模拟机的到位，培训部“两地运行”逐渐进入状态。在保证培训部原址六台全动飞行模拟机、五台飞行训练器照常运行的情况下，新址的两台新模拟机也开始正常运行.作为国航培训部的重点工作，为了保证“两地运行”的正常开展和进行，培训部培训支援中心专门成立了新进飞行模拟机安装和“两地运行”工作组，制定了详尽的“两地运行”方案、每一项工作都有专人负责监督、跟踪执行和完成情况。每周都要汇总工作进程完成情况，根据情况及时调整工作计划。模拟机维护项目在任务重、人员缺乏的情况下做了大量的工作,八台全动飞行模拟机,五台飞行训练器顺利通过202_年两次民航局定期鉴定；完成了A330模拟机的RNP升级改造工作；截至至202_年5月,飞行模拟机维护部门共排除各种故障3464次，其中排除A330 FFS 4#作动筒动力电缆接线柱击穿等较重大的故障30余起.三 团结一致,攻克难关

两地运行期间,模拟机维护项目为了完成B777-300ER B737-800 A330-300三台全动模拟机引进任务,抽调技术骨干,赴加拿大蒙特利尔对该模拟机进行了为期4周的工厂验收。10月20日，模拟机运抵现场。此后的1个多月，模拟机维护项目安排了业务扎实、技术过硬的技术人员对模拟机的安装工作进行现场协调和监控，对模拟机进行了为期2周的现场验收工作。通过与加拿大CAE公司项目团队协同努力，模拟机的安装、集成与调试工作顺利完成。并顺利通过了民航总局的初始鉴定.培训部于202_年2 月开始模拟机的搬迁工作.模拟机搬迁是培训部,也是国航今年的一项重点任务.对于模拟机维护项目更是一项巨大的挑战.搬迁任务包括四台全动模拟机,四台固定训练器的搬迁,分两个阶段进行.由于模拟机是专业化训练设备，需专业公司进行搬迁，培训部最终确认由具有丰富模拟机搬迁经验的模拟机生产厂家CAE 公司实施搬迁、升级工作。根据CAE公司已有的经验,搬迁一台模拟机大约要80余天,之前最快的纪录,在华航搬迁一台模拟机也需要63天.但是由于模拟机训练直接关系到飞行员执照有效期,更是关系到公司运营的大事,最终通过与CAE 公司多次沟通协调方案，确定搬迁计划,一台模拟机停机时间只用46天，并在搬迁的同时,完成对视景系统升级工作.为了保证进度,模拟机维护项目的同事们,根据工作需要,主动加班,每天早七点半到达现场,晚五点半所有工作结束后才离开,每周自动放弃周六周日休息时间,正是如此,才创造了搬迁一台模拟机只用四十六天的”奇迹”。模拟机大规模的搬迁工作，每一个环节需要严格把关，又要把安全生产的精神时刻放在首位，任何一个小的纰漏，都有可能造成难以想象的后果。每天需要梳理，把可能出现的问题和危险想在前面，做在前面，把已经发生的错误进行详尽的分析和及时的总结。就是这种一丝不苟的精神，才保证了模拟机搬迁顺利而有序的进行，没有出现任何责任事故，这是这个队伍的齐心协力的结果，更是一种维护的态度，踏实，严谨，奉献。

成绩已经成为历史，模拟机维护项目即将面临的是一个又一个新的挑战。在今后的工作中，模拟机维护项目将齐心协力，完成好公司交给的各项任务，共创美好的未来。

第三篇：优秀班组

附件5：

宁海县“安康杯”竞赛优秀班组

申 报 表

班组名称：发泡车间

单位名称： 宁海县健牌汽车部件有限公司

填报时间： 202_年 03月 02 日

宁海县安康杯竞赛组织委员会办公室 制

2、严格现场监督管理，切实夯实安全基础。公司在坚持“日常安全巡视检查、特种设备检查、节假日前安全检查、季度安全监察以及交通消防安全检查”等常规检查外，还开展各类专项排查，对公司电气安全和特种设备安全进行检查、对所有检修车间的安全生产管理、安全确认落实、危险作业审批进行进行专项检查；对合同工、临时工的安全管理，强化对劳务派遣单位的安全监督管理进行检查。对检查出的问题，公司严格按制度对相关单位进行问责并限期整改。结合“安全考核标准”工作，我们坚持从宏观和微观两个方面改进安全生产管理，坚持把重点放在监督整改、复查和及时整治设备重大隐患上，有针对的提出控制措施，落实责任人，使每一个危险点和隐患点“可控”、“在控”，从而提高了企业安全管理水平。

3、强化安全培训，提高职工的安全意识和业务素质，全员安全教育培训继续深入推行。公司以倡导安全文化建设、普及安全文化知识为重点，提高员工安全意识和安排防护技能为目的，公司除坚持开展一年一次全员安全上岗培训外，针对不同时期安全生产形势发展的需要，从提高一线职工安全自防自保意识和业务素质入手，举办各种形式的培训讲座如：事故案例警示、防护用品使用知识、危险源辨识等讲座，强化职工安全培训。此外，公司还要求所有基层管理人员认真组织职工学习安全法律法规常识、安全规章制度及操作规程，进一步提高职工安全意识及岗位安全防护知识。

4、以风险管理为核心，开展全员危害辨识活动

现代安全管理体现了自觉自律对现场危险、危害因素的控制，“知危险、知危害、会防范”是员工实现自我保护的有效途径。为此，公司确定了“全员参与危害与防护辨识”的原则，按照“组织培训→个人辨识→班组讨论→车间汇总→车间评定→返回班组讨论→车间再评定→厂矿审定→公司批准”的危害与防护辨识步骤，让全体员工都参加危害与防护辨识。

公司始终坚持以风险管理为核心，把危险源辨识作为安全管理一项非常重要的基础工作来抓，同时不断完善安全生产风险管理机制，提高了生产一线人员对生产风险的辩识、分析和控制能力，有效的防止了重大安全事故的发生。公司每年分上半年、下半年进行全员、定期及动态的危险源辨识活动，并对各类危险源进行分类管理，重点监控。公司负责对A级危险源进行重点监控，不仅制定了管理目标和管理方案，并且编制了危险源突发事故的应急救援预案；B级危险源则由各基层管理人员负责实施监控。以此类推，逐级层层负责，使危险、危害因素得到有效监控，从而大大减少了各种危险、危害因素引起的各类事故。

规范化、标准化作业现场的所有安全标识和标志。对危险源（点）在醒目的位置设立健康安全警示和温情提示标识，安全警示和温情提示标识使用国家标准或由公司使用统一制式，从而使作业现场变得整齐、美观，也可以有效保证作业的安全，避免误操作。

5、铁腕治安全，提高违章的成本，杜绝违章行为

在反违章的管理工作上，公司一直强调铁腕治安全的理念，提高员工违章的成本，“严惩使其不敢”从而真正做到杜绝违章的效果。公司铁腕治安全的手段主要体现在以下方面：

（1）违章行为要重罚，提高员工违章的成本让员工不敢违章。公司经过多年努力制定了五条安全高压线，对凡触及安全“高压线”的违章行为直接解除劳动合同。管理人员违章指挥就地免职，工人违章三次待岗。对所有违章行为处罚同时还扣该单位安全考核分，从而影响本单位季度和全年安全排名，进而影响到单位绩效考核。

（2）严惩安全生产事故责任人。按照公司规定，发生轻伤、重伤等事故，要扣发责任单位、相关责任人的数额不低的经济处罚，让其感到心痛，同时进行行政处理，一年内连续发生2次轻微伤害事故的车间负责人降级，连续发生2次轻伤事故的车间负责人立即免职。

（3）认真开展安全警示谈话。针对安全生产绩效下滑的单位，根据下滑程度不同开展不同层级的安全警示谈话。通过安全警示谈话，有效促进了接受谈话单位提高安全管理水平，做到防患于未然。

6、注重职工劳动保护工作。我们在竞赛过程中有效地推进了工会劳动保护工作，对协调劳动关系起到了至关重要作用。我们不仅进一步完善了劳动卫生条款，而且对职工劳保用品的使用发放、劳动条件改善、女职工特殊劳动保护等内容进行了细化。公司认真组织职工职业病体检工作，确保

员工身体健康。

（三）突出以人为本的安全管理理念，充分依靠职工，积极开展形式多样的群众性安全活动。

职工既是劳动保护的对象，也是做好劳动保护工作的依靠力量。在“安康杯”竞赛活动中，我们坚持发动职工、依靠职工、组织职工，群策群力消除安全隐患，群防群治搞好安全生产，切实维护广大职工的生命健康权。

1、通过深入开展安全教育和学习，引导职工自觉尊章守纪、抵制违章指挥、杜绝违章作业，提高了职工的安全意识，增强了职工的自我保护能力和预测预防能力。使职工由最初的“要我安全”自觉转变为“我要安全”，形成了“时时事事讲安全，人人事事保安全”的良好氛围。

2、组织和依靠职工，认真开展安全活动，将安全生产活动的精髓深入人心。多年来，公司借助“安全生产月”、“安康杯”等这些安全活动为载体，由工会、安全环保等部门通过组织员工开展形式多样的、寓教于乐的比赛活动。如：演讲、知识抢答、“十个一”等竞赛活动；开展各类安全技术知识讲座；通过公司橱窗和目视看板这些可以利用的阵地广泛宣传灌输安全文化意识，把个人安全与家庭、父母、妻儿的生活联系起来，使广大员工深知“一人安全，全家幸福”，“你的安全就是家人的幸福”，“温馨的家盼着你安全归来”，“有了安全，生活才会永远快乐”的道理。

202_年12月份，公司组织开展了一次安全事故演习。通过安全事故的救援演习，发现了公司《安全事故应急救援预案》和《施工现场安全事故救援应急预案》中存在一些不足和问题，同时，通过演习活动也极大的增强了公司各系统之间的配合默契程度，为其它协作工作的顺利开展铺平了道路。

3竞赛活动，竞赛领导小组经常组织和协调有关部门，定期、不定期的对各车间的竞赛情况进行检查和指导。并根据考核情况，对涌现出来的先进车间、先进班组和先进个人进行评比和表彰。

通过这些年来的努力实践，我公司在开展“安康杯”竞赛活动中取得了较好的成绩。但是，我们的工作还有许多薄弱环节需要改进和加强。作为企业，我们始终记得时刻要以如临深渊、如履薄冰的心态来对待安全工作，高度认识安全工作的复杂性、艰难性，不断地创新安全管理方式，始终围绕实现“让我们的职工到退休时有一个健全的体躯、健康的体魄去享受天伦之乐”这一目标来开展安全生产工作。今后，我们决心在上级工会、安全生产监督管理部门的领导下，统一思想，凝聚力量，牢牢抓住安全生产中的关键性、倾向性问题不放松，将我公司的安全管理水平提升到一个新的高度，为实现公司的持续发展做出更大的贡献。

第四篇：优秀班组

优秀班组自荐材料

我们公司行车班组共有员工23名，行车设备15台。班组虽小，但我们始终把安全生产作为全体工作的核心，积极贯彻落实公司的各项会议精神，做到从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任到人，为公司的各项工作做出了榜样。

一、狠抓职工素质提高，确保行车安全文明生产。

为了提高员工的业务技能，调动大家工作、学习的积极性和进取心，我们通过考试、竞赛等方式进行奖励和考核，积极调动了职工的工作热情和爱岗敬业精神，提高了他们的业务操作技能和理论水平。二是通过严格的管理和考核制度来加强员工的纪律观念、增强他们的责任心,达到共同提高的目的，为服务好生产创造有利条件。同时根据具体情况安排业务技能好的员工去带动业务技能稍弱的员工，增强了班组成员的优势发挥、互补。

二、合理使用和认真维护天车设备相结合

1、在日常工作中严格按照交接班制度进行检查和试车，做到交清接严，及时处理发现的问题，避免设备带病运行。

2、在每周检修保养过程中，重点检查故障频率较高的地方，发现安全隐患，立即整改。

3、在每月月底，我们都会对所有的行车进行一次彻底普查，将普查的情况综合后，逐项进行解决。

4、对于行车的维护保养和公共卫生区域，细分到每一个人，区域划分明确，工作内容详细，使我们的行车维护设备干净，规范统一。

三、坚持以人为本，全面推进精神文明建设

本班组在加强班组文化建设方面充分体现了以人为本。首先从思想出发，通过相互的交流和沟通，让大家有在竞争中学习的意识，同时在公司的统一部署下，认真学习集团公司的各类文件，加强思想文化建设。其次，采取多种措施调动职工的工作热情和爱岗敬业精神，我们积极参加公司举办的各种竞赛、文化娱乐活动，并取得了较好的成绩，在班组内部形成了团结、和谐的工作环境。

在各级领导的大力支持和关心下，经过全体员工的共同努力，我们行车组在各项工作上均取得了一定成绩。在今后的工作中我们要靠环境改变人，靠制度约束人，我们有决心、有信心服务好生产班组，确保完成202_年的各项目标和生产任务。

第五篇：优秀班组

经二路厅优秀班组材料

经二路营业厅自建厅以来殊荣不断，从联通内部的星级营业厅到市级单位的青年文明号、创佳评差最佳单位、电信行业先进单位，再到省级单位的五四红旗团支部、青年文明号，这些都与营业厅自身的努力是分不开的。经二路营业厅一直注重团队建设与榜样力量，通过在营业厅设立党员、团员示范岗，评选服务明星，服务问题一票否决等方式，形成榜样服务。

经二路营业厅值班长陈烔亚给大家留下的印象总是尽职尽责、主动热情，她也一直以这种热情细心的态度对待每一位客户。某天一位农民大爷因看不懂话费发票，坐在休息区直叹气，陈烔亚看到满脸疑惑的大爷，主动上前招呼询问，通过交谈了解到大爷在家务农，辛苦劳作的挣钱供给儿子上大学。因儿子上学在外地，为方便和儿子联系才狠心买了部手机，因为自身知识水平有限除通话外其他功能都不用。细心的她在了解了具体情况后，为大爷转了最优惠的套餐，并利用视频电话让老人与远方的儿子见了面通了话，她的这种想客户所想、急客户所急、将客户利益放在第一位的服务理念不仅打动了客户，同样也成为我们学习的榜样，我们秉承着这一理念用心服务于每一位客户。

为了提升宝鸡联通窗口整体素质，以经二路营业厅为标杆，建立培训基地。在服务上、业务上赶超同行业先进单位。树立高标准来要求自己，实现销售、服务双提升。

为建立良好的用户口碑，将用户抱怨降至最低，经二路营业厅在坚持“首问负责”的处理原则上设立投诉专管员，对无法即席回复的投诉在上报投诉专人负责督办工作，定期整理投诉案例，保证普遍案例处理无卡口，典型案例处理不拖延，体现“快、准、稳”的处理方针。与此同时加强投诉专岗人员技能培训，以态度+知识+技巧作为处理投诉的三件宝，以诚待人，以理服人，以情感人，以满意的处理结果取信于人。为公司建立了良好的诚信形象与好口碑。

记得有位用户因手机突然不能使用气冲冲到营业厅投诉。营业员一接待用户就听到用户满口脏话，满怀委屈的营业员没有因为用户的无理而退却，她始终面带微笑，安抚用户情绪。经过系统查询发现用户号码是正常服务，又查看用户手机后发现是因用户手机操作不当关闭通话功能引起无法使用。营业员一边耐心向用户解释，一边教用户正确的设置方法。用户为自己鲁莽的行为和粗鲁态度感到惭愧，在表达谢意后真诚的为自己的行为道歉。营业厅经常会发生类似的事情，但她们始终以与用户角色互换的方式理解用户，深入做好服务工作。

夏日炎炎，她们会为用户准备清凉的饮用水；雨天，她们会搀扶孕妇、老人出入大厅；夜晚，她们为纳凉的用户提供体验服务；面对老人她们会贴近他们、放慢语速、递上花镜让他们能够听清看清；有客户不小心挂破衣服，她们会悄悄的把客户领进休息室，为客户递上针线包，令客户感到春风般的温暖。外面下雨了，她们给忘带雨具的客户送上雨伞……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。当面对客户的赞扬，她们会笑笑说：“这是我们应该做的。”经二路营业厅的营业员之间常常交流服务心得、经验，总结不足，并不断思考和实践如何更好的工作和服务。要追求客户满意，要会换位思考，设身处地的想客户之所想，如果我是客户，遇到这样的问题会怎样？只有这样，服务才能到位，才能真正赢得客户的心。

服务窗口一年365天没有节假日，加班加点对她们是家常便饭，遇用户不理解要蒙屈含笑，因为我们大家始终秉承着我们营业厅的口号“有阳光的地方就有我们，没有阳光的地方我们就是阳光”相信我们一定会做的更好。

宝鸡经二路营业厅

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