下载文档第一篇：行为组织 案例2
案例1--1：克里斯•霍夫曼（Chris Hoffman）的烦恼
克里斯•霍夫曼（Chris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作——ＩＢＭ的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
思考题:克里斯•霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？
如果克里斯希望成为一个好员工，并且日后晋升为管理者，她就必须了解组织是怎样运作的，必须了解人的行为，学习如何改善自己的人际交往技能，学会处理在工作中与他人的关系。而这些方面，组织行为学的知识对她提高工作效率、实现目标会有重大帮助。案例3--2：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就进了工厂，在企业里他就有一股追求，就是要用他在学校里面的所学，解决生产的需要。因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是一个资源大国，也是一个生产大国。如何把自己的所学，结合实际发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，一直激励着他。
思考题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
参考答案：北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗就是一个高成就需要者，他希
望把自己所学的知识结合实践发明创造出最好的分梳技术，公司为他提供了高成就的机会，发挥他的特长，使他创造的工艺达到了国际先进水平，满足了他的对成就的需要。而且在小苗为公司做出成就的同时，公司又及时给予他必要的物质激励，如奖住房、晋级、职称、加工资等，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。促使他能够更加努力工作，为企业做出新的贡献。
弗罗姆的期望理论认为：当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。也就是
说如果个人主观认为通过自己的努力能够达到预期的目标，就会有信心，就能够激发很强的工作力量：如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，而且希望所获得的奖励能满足自己某方面的需要，就能够产生积极的工作热情。
北京雪莲羊绒有限公司对科技人员小苗的激励可以说是弗罗姆的期望理论成功运用的范例。
对于小苗的抱负，公司积极创造条件，给予他在各方面的支持，使他的抱负实现成为可能，并通过他自己的努力最终得以实现。
在小苗取得成功后，公司及时给予小苗合理的奖励，包括精神和物质的奖励，如奖住房、晋级、职称、加工资等，把内激励和外激励有机地结合起来，即满足了小苗高成就的需要，又满足了他的物质方面的需要。极大的调动了他的工作积极性，促使他继续为企业做出新的贡献。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.苗晓光认为“一辈子要干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些?(D)
A.生理需要B.安全需要
C.社交需要D.自我实现需要
2.麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人?(B)
A.生理需要B.成就需要
C.归属需要D.权力需要
3.提出双因素论的是(A)。
A.赫兹伯格B.马斯洛
C.奥德弗D.麦克利兰
4.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于(C)。
A.向员工提供更高的工作报酬
B.加强对员工的监督和控制
C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D.创造良好的工作条件
5.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功所设置的效价是什么?(C)
A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术
B.加快小苗取得突破性科研成果的进展
C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
D.了解分梳技术的重要性、取得科研效果
案例4--2第五设计院
1、信息沟通的作用在于使组织内的每一个成员都能够做到在适当的时侯，将适当的信息，用适当的方法传给适当的人，从而形成一个健
全的迅速的有效的信息传递系统，以有利于组织目标的实现。小苏新来到设计院，工作很认真，热情很高，加班加点干工作，同时也希望同事们和她一样工作。对同事中的一些现象也看不惯，产生了思想上的隔阂，但又没有和同事们进行及时的沟通，除工作外很少与他们有非正式交流。这样就使她在同事眼里显得是一副狂妄自大、不可一世的模样。小苏和大伙之间的矛盾自然也就形成了。
2、小苏应该采用各种方法与同事进行思想沟通，及时把自己融进集体组织中去，不要只看见同事们的不足之处，更应该看到同事们身上的许多闪光点，虚心向他们学习。同时在工作之余和同事们进行非正式交往，沟通信息，交换看法和意见，并诚恳征求他们对自己的看法。对工作中的看法和建议可以和课题组负责贾工沟通，由他出面进行处置。大家都是为了把工作做好，没有任何谋求个人私利。因此只要态度诚恳，沟通方法得当，小苏是能够改善与同事之间的人际关系。
3、①对小苏进行思想教育工作。在肯定小苏的工作热情和成绩的前提下，指出目前出现的人际冲突对她的危害，帮助她找出在信息沟通中存在的问题及解决问题的办法，提出作为一名新员工应该有的高姿态，要主动和同事们进行沟通，得到大家的认同。
②通过贾工向课题组其他成员进行工作。要教育组里的老同志，充分肯定小苏的工作和做好工作的良好愿望。指出在一些具体问题上老同志应该主动和小苏积极进行沟通。在平时的工作中要注意克服身上的暮气，学习青年身上的朝气及小苏的新知识、新的设计理念，把工作做的更好。
③在工作内容上作适当的调整。最好在工作中设置超级目标，把大家的注意力集中到工作上来，共同努力实现工作目标，从而缓解互相之间的对立情绪。
案例5--4古 井 酒 厂 的 领 导 人新春伊始，是许多企业回顾成绩.1、王效金厂长的管理风格是什么样的？
2、这个案例对你有哪些方面的启示？
1.读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
2.这个案例对我们有以下的启发：
①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；要能够善于深谋远虑，处理问题善于作出决断，善于排除干扰，控制局势，运筹全局，统筹兼顾国家、集体和个人之间的利益，强化市场意识，为企业的再创新辉煌打下坚实的思想基础。
②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；要善于从自己的工作实践中总结经验教训，使以后的工作做的更好。能够面对变化的环境，及时提出新观念、新方案和新办法，不为过时的老观念、老框框所束缚，在工作中有所发现、有所创新、有所突破。
③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；领导工作的核心内容就是管好人、用好人，协调好个方面的人际关系，充分调动个方面的积极性和创造性，去有效地完成组织的目标。
④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质。被领导者是领导活动的基础，光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效的。领导者要采取多种形式，不断地提高员工的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。
案例6--2：陆振华的“斑马”牌乡镇蚊香厂
陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，它的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。
思 考 题：
（1）根据钱德勒组织结构理论，该厂采用的是什么类型的结构？有何优缺点？适合什么样的环境？
（2）鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？
参考答案：
（1）我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
（2）根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需要有效地运用它的资源时，必须改变它的发展策略。新的策略应导致内部结构的改革，否则策略将归于无效。鲍发建议的产品型结构其实质是一种矩阵组织结构。他认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，改革原有的直线职能制的组织结构，实行按产品系列划分的矩阵结构。这种矩阵结构的优点是灵活机动、适应性强，它按某种产品的特定要求，把各种专业人员调集在一起，集思广益，加强协作，加快实现创新项目；它打破了传统的一对一的管理模式，加强了组织中纵向和横向的联系，使集权和分析很好地结合在一起，适应于产品多样化的发展阶段。
这种结构的缺点是稳定性差，易于变化；由于人员的经常调动，有时也给正常工作带来一些影响。
案例6--3： 大连三洋制冷公司的企业文化建设
思 考 题 ：结合本案例说明应如何进行组织文化的建设？
参考答案：大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：
①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。
②领导者对重大事件和企业危机的反应。
③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
研究所里来了个老费
鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择:
1.鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型?(A.外向一高忧虑)
2.本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么?(B.气质)
3.是哪位理论家把人的个性分为本我、自我和超我的?(D.弗洛依德)
4.结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(A.个性C.情商)
5.如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养?(A.合作精神)
12〉研究所里的骨干为何留不住
1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。
老鲍的管理风格属于专制型领导方式，作为课题组组长，他希望靠权利和强制命令让人服从，下级没有参与决策的机会，只要奉命行事，他习惯于预先安排一切工作的程序和方法，下级就要服从等；
从领导的素质理论看，老费是一个充满自信，有开拓有创新精神的人，他具有丰富的专业知识和较高的技能，办事果断，工作主动、积极，有干劲，有口才，工作效率高，但他不善于与人合作，有一定程度的专断，不能尊重人，不能帮助别人提高工作能力；
季老的管理风格接近于管理方格图理论9.1任务第一型的管理。
2、季老对这样的部下应如何管理？
季老对老鲍的管理应是：（1）进一步满足老鲍进行课题研究的需要和兴趣。在研究中创造条件使他的积极性、创造性得到进一步的发挥。
（2）明确老费在本课题中的角色地位，这个地位应是配合老鲍进行此项课题研究，消除老鲍心里中老费加入课题研究后构成对老鲍威胁的心理压力；（3）针对老鲍搞好课题研究想提拔的期望，要继续对他进行鼓励，对他进行正确的价值观和人生观的教育和培养；（4）从起居生活上进行关心，在心理上多多沟通，减少不必要的误会；（5）要求老鲍要依靠老费，发挥他在此课题中的聪明才智。
季老对老费的管理应是：（1）加强价值观、人生观教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍代领下，充分发挥自己的聪明才智；（2）在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件；（3）明确经济机制。
3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助老鲍使他达到心理平衡？
1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。这中不平衡状态会引起个体心理紧张，产生不满情绪。人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一个平稳状态。海德就是从这个观点出发，提出了“平衡理论”。
本案例中的季老，首先应明确老鲍在课题研究中的角色地位，老费是配合老鲍工作的，老鲍是课题的领导，以消除他心理上由于老费加入而产生构成对自己地位构成威胁的心理压力。其次，积极配合老鲍工作，要人给人，要物给物，积极为老鲍研究工作创造条件，提高老鲍对工作本省的兴趣。再次，应多多从工作生活中关心老鲍，给予他足够的鼓励和必要的关怀，经常沟通消除不必要的误解。反思失误
⒈读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？
读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
2.这个案例对你有哪些方面的启示？
这个案例对我们有以下的启发：①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思；③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种
形式全面提高员工素质。
王安电脑公司的用人之道案例分析〈11〉尊重、理解、信赖（王安电脑公司）
请你在认真阅读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（C、自我实现的人）
2、王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（B、聘用）
3、当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（D、该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假）
4、“社会人假设”是在美国哪一位大师提出的理论基础上形成的？（A、梅给）
5、如果用M（积极性的高低）=E（期望值）·V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么？（D、M、E、V都是变量、M=E·V是关系D）
1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？
答：王安属于社会人性假设的一种。这种人性观在管理方式上是：第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人，成了工人们富有同情心的支持者。
2、如果用Ｍ（积极性的高低）＝Ｅ（期望值）*Ｖ（效价）来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。
根据弗洛姆的期望理论Ｍ＝ＶＥ，“Ｍ”：表示寂静性的高低，动机的激发力量。在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。“Ｖ”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。“Ｅ”表示效价，即对王安和员工来讲工作所具有的价值。
在这三者中，三个都是变量，Ｍ员工的积极性是一个随时变化的量；Ｖ目标效价随时变化：Ｅ不同时期不同目标，也随时变化。Ｅ代表目标。即组织目标、组织所期望获得的期望值正确处理三者关系。调动Ｍ提高Ｖ增大Ｅ；要注意若一者为0，即所有值都为0。同时注意处理好三方面的关系：个人努力与绩效的关系、绩效和组织奖励的关系、组织奖励和满足个人需求的关系。
杨利平糯米美食厂杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？
2、根据案例，请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？
3、汤正友建议的组织结构有何优缺点？
1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的估点是能充分发挥部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织的和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。
2、表哥汤正龙认为如果美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。
3、汤正龙建议的这种事业部制结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部了经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组织模式。缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。
第二篇：案例分析：组织行为
案例分析：组织行为
都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。
秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被厂里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。
都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。
秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被厂里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。
都城光学仪器厂全厂职工２４００人，行政科室共５６个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等４个科室；每个科都有科长、副科长各１名还有好几名科员。全厂科室干部８００多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成２２个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却象捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，秦厂长进退两难，内心非常难过。
问题：
1．组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？
2．现在他该怎样进行下一步的工作？
第三篇：组织行为
织 行为
经济管理学院09工商二班 刘 艳 杰 0904614223组
摘 要：本论文是对中外企业应用激励理论来进行企业管理的比较研究。本论文首先对组织行为学中的激励理论的发展现状和意义做了阐述，随后针对GE公司和联想集团的激励体制进行了对比分析，表明企业应针对自身不同的性质制定不同的激励体制。
关键字：效绩考评；双因素分析理论；团队精神；员工成就感；
目 录
一、激励机制概述„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）
1.1 激励机制原理„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）
1.2 运用激励机制的意义 „„„„„„„„„„„„„„„（3）
二、案例分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）
2.1 GE公司的员工激励机制„„„„„„„„„„„„„„„（3）
2.2 联想集团：业绩为重„„„„„„„„„„„„„„„„（5）
三、中外企业在建立激励制度上的联系与差异„„„„„„„（6）
3.1中外企业在建立激励制度上的共同点„„„„„„„„„（6）
3.2 中外企业在建立激励机制上的不同点„„„„„„„„„（7）
3.2.1 概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（7）
3.2.2 外国企业激励机制的特点„„„„„„„„„„„„„（7）
3.2.3 国有企业激励机制的特点„„„„„„„„„„„„„（8）
四、参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（9）
一、激励机制概述：
1.2 激励机制原理：
激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。
1.2 运用激励机制的意义
国内外的实践证明，适当的运用激励机制并据此进一步研究改进生产环境，组织结构，管理方法，协调人际的关系，可以缓和劳资矛盾，形成“同舟共济”意识，齐心协力应付经济危机。从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动
创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展，有着极其重要的作用。
二、案例分析
本论文通过对GE公司和联想集团各自的激励机制做一个分析，比较中外企业对于激励机制的不同运用。
2.1 GE公司的员工激励机制
GE公司对员工有着一套相当完善的考评制度。公司CEO韦尔奇随身都会携带一本笔记本，上面画满了图表，每个部门都有相关的图表，反映每个员工的情况）这是一个动态的评估，每个人都知道自己所处的位置。第一类占10%，他们是顶尖人才；次一些的是第二类，占15%；第三类是中等水平的员工，占50%，他们的变动弹性最大；接下来是占15%的第四类，需要对他们敲响警钟，督促他们上进；第五类是最差的，占10%，我们只能辞退他们。根据业绩评估，每个员工都会知道他们处在哪一类，这样没有人会抱怨得不到赏识。第一类员工会得到股票期权，第二类中的大约90%和第三类中的50%会得到股票期权，第四类员工没有奖励。图表是最好的工具，哪些人应该得到奖励，哪些人应该打道回府，一目了然。奖赏对员工而言，不应是可望而不可及的，就象鼻子碰着玻璃而穿不过去那样，他们能得到他们应得的。精神鼓励和物质奖励都是必要的，两者缺一不可。对于高层管理人员，GE公司鼓励鼓励他们在工作上相互竞争，但不要有个人恩怨。韦尔奇的做法是将奖赏分为两个部分，一半奖励他在自己的业务部门的表现，另一半奖励他对整个公司发展的贡献。如果自己部门业绩很好，但对公司发展不利，则资金为零。
韦尔奇一向鼓励员工勇敢地展示自己，谈出自己的看法，争取上司的赏识。“我希望员工能充分发挥潜能，提出他们的建议，而我会为他们提供各种资源。这样员工们给我的将是许多建议和计划，我可能会说：“我不喜欢这个想法，但那个主意非常好”。这样的交流更有创意。”在今天GE的各个部门，每当公司取得一些成绩，他们都会把生产线停下来，大家一起出去庆祝。GE公司每位员工都有一张“通用电气价值观”卡。卡中对领导干部的警戒有9点：痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。这些价值观都是GE公司进行培养的主题。也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。
2.2 联想集团：业绩为重
联想是一个以业绩为导向型的公司，不惟学历重能力，不惟资历重业绩。联想现在许多高管人员其实在公司工作时间并不长，能从普遍员工升到最高管理层，原因不是跟谁有什么关系，而是全凭业绩。为什么外企一些有相当级别的管理人员愿意到联想工作，就是看重了这一点。不同层次的人员收入不同是很自然的，但联想的干部没有贵族化的倾向。联想的干部比例适中，中级以上管理人员有200多人，而公司全部员工有1.1万多人（其中职员约5000人）。其实联想每一个事业部的规模，都相当于一个中型IT企业，这些管理者得到的收入高些也是理所应当的。当然从薪酬结构上看，固定工资部分，经理层跟员工层的差异并不十分巨大。联想员工的收入分为3块，固定工资、绩效浮动和年底分红，在一个以业绩为导向型的企业里，员工的收入是跟其贡献直接挂钩的。任何一个企业都是20%的人才创造80%的财富，对这20%员工的薪酬当然不能少了。现在市场竞争很激烈，人才争夺很激烈，争夺的焦点就是一些高级管理人才和高级技术人
才，因为这些人才可以为公司做出重大贡献。
在联想，普通员工并不是只有做管理人员一条升迁之路，不做经理可以走技术职称的道路。技术骨干的待遇与相应的管理者的收入没有差别。今年年底之前，联想要完成能力评介体系，要让公司的各级管理层知道每个员工的能力如何，其社会竞争力处在什么水平，是否达到了人岗匹配，是不是把最适合的人放在最适合的位置。这项工作可以达到3个目的：公司清楚员工的能力水平、主管清楚手下人员的能力水平、员工清楚自己的能力水平，真正做到人尽其用，不造成人才浪费。
为突出业绩导向效果，联想在业绩考核中实行末位淘汰制，如果员工在考核后进入最后一个层次，就进入了末位淘汰区。所以，不论哪一层次的人都有压力，中层管理人员压力也是很大的，如果考核时排在最后，就会成为不合格员工。联想还培养了后备干部，对于被淘汰的人所在的岗位，马上就有人可以顶上，这是一个合理的闭环。确实，在IT企业必须每个人都时刻要有危机意识，不进则退，跟不上形势就要被淘汰，企业如此，个人亦如此。
三、中外企业在建立激励制度上的联系与差异
3.1中外企业在建立激励制度上的共同点
在GE公司和联想集团的激励机制中我们可以看到一个共同点，那就是员工的业绩考评制度。两家公司都是将物质奖励与精神奖励结合起来，将正激励与负激励结合起来，实行末位淘汰制度；所不同的是，GE公司更偏重于激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；而联想集团则是力争体现公平发展的原则，力争做到人尽其用，不造成人才浪费。
3.2 中外企业在建立激励机制上的不同点
3.2.1 概述
由于企业的性质不同，两家公司在机制上也有不同的侧重。因为对于不同企业来说，影响工作积极性的因素所产生的排序也不同，详见下表：
不同因素对不同类型的企业的影响力排序
国外企业 国有企业 中外合资企业
成就 公平与发展 成就与认可
认可 认可 企业发展
工作吸引力 工作条件 工作激励
责任 报酬 人际关系
发展 人际关系 基本需求
责任 领导作风
基本需求 自主
福利报酬
*摘自鲁直《人类功效学》1999年第一期
3.2.2 外国企业激励机制的特点
作为外资企业，GE公司就十分注重培养员工个人的成就感，以员工的满意度为工作重点，鼓励员工充分发挥创造性和自主性，提升员工的团队精神。公司的这一体制正是赫兹伯格双因素理论的具体体现。赫兹伯格认为使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作环境所引起的（即保健因素），而后者通常是由工作本身所产生的（即激励因素）。员工在工作上的成就感，责任感，得到的认可和赞赏，都属于激励因素。对于一个公司来说，使员工意识到他们有潜力不断进步比制定目标更重要。因为只有当员工发挥了主动性，为公司出谋划策，才能使公司以最快的速度发展。因此，对于管理者来说，要让员工明白他们是受重视的，以及他们对于公司的重要性，GE公司良好的团队合作氛围，“GE价值观”卡就是这一理论很好的应用。每个人都希望自己能在一个民主，开明的公司工作，GE的这些制度使员工们感觉到他们是一个成功团队的一部分，同时自己也为着这个团队的成功献出的每一份贡献也都是可以预见的到回报的。激励因素的改善，往往能够给员工以很大的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性。
3.2.3 国有企业激励机制的特点
作为国有年轻的IT企业，联想根据高科技企业的特点激励多条跑道，以效益为主导。同时，由于集团员工的年龄结构普遍较轻，年轻职员的自我意识通常都比较强；所以联想在组织结构上淡化领导层的贵族化倾向，强调每个员工的公平发展。例如不做经理可以走技术职称的道路，有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多。联想集团认为激励机制应该是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。正是建立了适合自身的激励机制，使得联想集团在国内IT行业中始终处于不败的地位。
通过以上的研究，不难发现对于企业来说，正确运用激励机制有着深远的意义。但是因为企业的性质各不相同，管理者在运用激励机制的时候切不可生搬硬套，只有根据企业自身的特点量体裁衣，选择适合的体制，这样才能达到事半功倍的效果。
四、参考文献：
① 孙彤 《组织行为学》 高等教育出版社 202_年
②作者不详《GE公司的员工激励体制》 中企人力资源网
③作者不详《联想靠文化解决：不同背景、不同收入员工》 中企人力资源网 ④《Public Relations》 British Library Cataloguing-in-Publication Data 1999
第四篇：教育组织行为与管理案例论文
河北广播电视大学“教育组织行为与管理案例”
课 程 论 文
姓 名 王 帆 学 号 ***37 教育层次 开放教育本 专 业 15秋教育管理本 教学点 丰南电大 指导教师 岳玉娜
202_年 06月
教育组织行为与管理案例论文
摘 要
班级管理是一项既重要又辛苦且很难做的工作。在班级管理工作中需要注意工作方法、把握工作重点，即班主任要努力提高自身素质，上好德育课，注意调动学生的积极性，依靠家庭的支持，强化班干部的作用，搞好班级文化建设，做好后进生转化工作。要搞好班级工作，教师要努力提高自身素质，上好德育课，把握人人平等原则，注意调动学生积极性，依靠家庭的支持，强化班干部作用，搞好班级文化教育，做好后进生转化。只有这样，才能建设、管理好班级，才能给学生创造一个健康向上的成长环境。
案 例
既学困生又贫困生的学生是我关注的焦点。比如：双困生王明案例。
月光洒遍了校园的每一个角落。我站在办公室前的走廊上，深深地吸一口这早春时节湿润而明净的空气。呵，新的学期又开始了。我和往学期一样，来到了教室，扫视了两个多星期不见的孩子们，忽然目光停在王明身上，他正专心致志地看书，多好啊！说起王明呀，上课数他最捣蛋，一会儿大喊大叫，一会儿东窜西跳，一会儿挑衅闹事，完全没有把课堂当课堂，把学校当学校。原先班级的班科任老师拿他没办法，学校领导也无可奈何。
有一天，我刚迈进教室，忽的教室像炸开的锅，举起了一双双小手，这个说王明，刚才打人，那个说王明拿他的东西。再看看，王明装出一副满不在乎的样子，在教室里大摇大摆地走动，完全没有把老师的存在当一回事。不治治他，这课怎么能上得下去呢？
虽是生气，但多年的班主任工作告诉我：要沉得住气。这时，我用严肃的目光扫视台下的每一个座位，同学们知道这是我作“重要讲话”前的习惯。然后，我把目光停留在王明同学身上，顿时教室，鸦雀无声。我先让大家说说这时老师最讨厌什么？孩子们可机灵了，尽说王明的种种不是。这下，王明火了，手握拳头，吹胡瞪眼，冲着说他不是的同学直叫嚷。真没有把老师放在眼里，“来，接着说没关系。”我提着嗓门说。这时我仔细大量着这个孩子，只见他涨红了脸，放松拳头，眼光不时地扫视大家，显然，有些慌张。“好，老师知道，同学们和老师一样讨厌的是王明身上的缺点，对不对？”“对。”大家异口同声说。“好，说了这么多，我想王明同学肯定也知道自己身上的缺点。其实，过去他也是好学生，对学习充满了兴趣，助人为乐，热爱劳动。记得有位同学在作文中还夸奖过他。可现在他已误入迷途，作为他的同学，我们应该伸出温暖的手拉他一把，决不让他掉队。”在附和和肯定的话音中，我偷偷地看到王明眼睛里流露出一种诧异和不安的神色。最后，我提议每人给小明写封信，信的内容要情真意切，动之以情，晓之以理。给自己的同学写信，同学们都感到十分新鲜，他们沉思片刻，便埋头疾书起来。那天，王明同学收到整整38封信，那是38颗火热的心，一双双期待的眼睛！第二天，我在办公桌上意外发现了一张“检讨书”，小明同学在检讨书上说：“老师，我错了，今后我„„”看完检讨书，我疾步来到教室，偷偷地“窥视”这个孩子，他把头压得低低的，眼睛红红的，我敢肯定，他昨天晚上哭了。
从那以后，我详细了解他的家境。家贫如洗，没有母亲，父亲没有什么文化，教育子女的方式极其粗暴。从小，只要他一做错了，父亲便对他一顿毒打。在这种没有欢乐的家庭中长大，小明充满了暴力倾向。
面对这孩子我深表同情，决心用自己爱的力量来感化他。上课时，我把他调到第一桌，多给他发言机会，不断鼓励他的自信心。课后，经常和他促膝谈心，嘘寒问暖，给他讲做人的道理。一发现有不好的苗头，马上给予引导。渐渐地，我欣喜地发现他进步了，不仅能尊师守纪，友爱同学，还是个爱看书，爱学习的好孩子。
每每想起这事，兴奋与思考，总是在心中萦绕。在现实生活中，特别是农村学校像小明这样的特殊的孩子，屡见不鲜。作为老师，不能歧视他们，冷落他们，疏远他们。而要善待他们，把师爱偏向他们。
作为班集体的领头羊——班主任，应当努力构建一种平等、自由、宽松的班级体，让孩子们理解集体生活必须有基本规范，个人必须遵守、服从集体这个规范。
写到这儿，我想强调的是，作为老师应该用真诚的爱来感化他们，因为他们现在是调皮的学生，将来可能是为社会做出你意想不到的贡献。
在教育管理中如何做好老师与学生和谐相处
一、要努力提高自身素质
要做好班级管理工作，班主任自身的素质很重要。“素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。”拥有较高的素质是做好班级管理工作的必要条件。班主任必须不断丰富和完善自己，不断学习新知识、新技能，更新、升级思想观念，努力做到“深挖洞，广积粮”。运用丰富的知识、扎实的能力、高尚的人格魅力去教育和引领学生。同时要加强班主任自身道德修养，提高思想境界，率先垂范，努力成为学生做人的楷模。班主任的言行举止不自觉间就会对学生
产生潜移默化的影响，“正人先正己”，要求学生做到的，班主任首先要高标准做到，以身践行社会主义核心价值观，成为新时期传递正能量的典范。
二、上好德育课
由班主任负责的每周一次的德育课，是对学生进行思想教育的最直接手段，必须努力上好德育课，以期达到切实教育学生，影响、改善其思想的目的。要想方设法把思想教育渗透到教学当中，尽量引经据典，谈古论今，理论联系实际，减少空洞的说教，学习成功的经验，借鉴失败的教训，剖析成功者之路，尤其要结合我校世界冠军的成长之路，引导、鼓励学生树立远大理想，建立奉献祖国和报效社会的抱负，明晓国家需要的是有用人才，而成才必须依靠努力，没有捷径可走，追求公平竞争才是正道。让学生发现和寻找自身的不足，培养他们形成正确的思想观念，养成良好的习惯。教学时还应理论联系实际，结合发生在学生身边的事儿，因势利导，循循善诱，逐步让学生知道真善美与假丑恶的本质区别，知道什么是社会主义核心价值观，应当时刻弘扬和传递正能量。
三、注意调动学生的积极性
第一，把握人人平等的原则。在与学生交往时，处理班级事务时，坚持使用同一个标准，同等待人。不管是好学生还是容易被冷落、偏见、歧视的差学生，都要把握住公平、公正的原则，尽可能一碗水端平，既不助长好学生的优越感，也不伤害差学生的上进心。第二，与学生平等交流、相处，拉近与他们的距离，了解他们的性格和好恶，洞悉他们的内心世界，争取他们自然的亲近，从而把你当成朋友，形成一种平等和谐的师生氛围。第三，把全体学生纳入班级纪检管理，使每个人都有机会行使班级管理职能，在管理约束别人的同时也教育和提升了自己，有助于增强责任感和参与意识，增加信心，培养集体主义观念。第四，要充分调动大家参与班级、学校的各项活动的积极性，发动有一技之长的学生多参与，想方设法搭建平台，尽可能让每个学生都有展现自己见解和才能的机会。第五，在评优评先、违纪处理等关注度较高的方面，必须做到让大家心服口服。
四、依靠家庭的支持
家庭教育也是教育的重要组成部分，是家长的责任和义务。利用电话、短信、网络等通讯工具，经常保持与家长联系，及时沟通学生信息。例如每次放假，让家长清楚放假和开学的准确时间、假期安排和要求等。这样既能有效监控学生及时到家与返校，又能让家长督促学生按时、按要求完成假期任务。建立切实可行的沟通机制，确保家长和班主任之间联系畅通，定期召开家长会，借助家长的力量共同参与班级管理，形成合力。
五、强化班干部的作用
班干部包括班委会、团支部、课代表、小组长等，他们占全班学生总数的25%左右，必须努力把他们培养成为班级的中坚力量，充分发挥他们的模范带头作用。要选好班干部。选好班干部是搞好班级管理的前提，拥有较高的威信、较好的处事能力和较强的责任感，是成为班干部的前提。在选举这些干部时，一定要坚持做到公平、公正、公开，民主选举，择优录用。要用好班干部。用好班干部才能充分发挥他们的才能。依据每个班干部的特点和所长，进行明确分工，授予相应的职权和职责，确立分工与协作、协作与监督的机制。要管好班干部。对班干部必须高标准、严要求，不但要用好，还要管好，确保班干部始终发挥积极健康的作用。要培养班干部。给班干部放开手脚，让他们大胆管理，同时支持、鼓励他们以班集体的形式积极参加校内外组织的各项活动和社会公益事业，切实培养全班学生的集体荣誉感，增强竞争、参与意识，提升班集体凝聚力，锻炼、提高他们处理各种事务的能力;关心支持他们，尤其在工作思路、方式、细节上给予具体的帮助和引导;进一步培养他们的班级情怀和强烈的责任感;定期对班干部进行培训。
六、搞好班级文化建设
“班级文化是在班级学生相互作用的过程中形成的，为大多数学生所认同的，并用来教育学生的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、行为规范和准则等)。也就是班级在学习、生活以及日常活动中，努力贯彻并实际体现出来的，一种大家共有的行为，这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。即在一个班级的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使班级学生彼此之间能够达成共识，形成心理契约。班级文化就是组织班级学生思想、行为的依据。”班级文化是一个班的性格，要从意识、价值观念、行为准则和规范等方面入手，形成属于本班的独特小气候，构建起所需要的价值体系，建设和打造适合的班级个性，努力实现“班级文化促使班级学生实现自我管理”。
七、做好后进生转化工作
后进生，字面上即“后来进步的学生”之意，一般是指那些目前学习差、纪律差、行为习惯差的学生。从字面上可以看出，后进生是差生，学业差、品德差或是学业品德俱差，但同时他们还是有可能转化成好学生的学生。当然这些学生是智力正常的，也不是已经违法了的。如果我们及时正确地实施了转化工作，他们中的多数甚至绝大多数是可能变为好学生的。不同的后进生有着不同的成因，必须具体情况具体分析，把准脉，对症下药，长
期坚持，永不放弃。对于转化难度小的后进生，必须坚持“扶上马，送一程”，直到其进入好学生行列。对于转化难度大的后进生，要想方设法，不遗余力。多利用课余时间找后进生谈话谈心，给予关心和帮助。一定不要操之过急，开始时降低要求，循序渐进，不要吝惜肯定和鼓励，努力让他们始终坚持追赶队伍。让他们时时刻刻认为没有被放弃，班主任还在关心、期待着自己，班集体仍希望他们能尽快赶上来。无论转化有多难，绝不能轻易丢向社会。班级管理工作琐碎而辛苦，班主任工作平凡而又伟大。教育是国之根本，管理是教育之基石。教育依赖优秀的教师、合格的班主任。让我们以更高的热情、更大的投入、更加纯粹的教育之心，去探索、去总结，用更好的、更高效的方法和手段服务于学生管理工作，为学校的教育、学生的健康成长奠定更加扎实的基础。
八、考核办法的实施
综合以往考试的经验及教学改革实践中的体会，笔者尝试在组织行为学教学中实施新的考核方式。
（一）期末采用综合闭卷形式。占总成绩的60％，主要考核基本理论知识及应用。
（二）平时作业情况。占总成绩的15％，主要是布置写案例分析和调查报告，要求立意新，选材新，观念新，有个性特征，有实用价值。
（三）课堂表现情况。一般根据学生在课堂上表现、发言的踊跃程度，对问题回答的是否正确，是否有独立见解等情况而定。由老师进行综合评定。
结束语
通过一学期的实践，学生对教学改革有积极的反馈，他们认为，该教学方法加强了学生学习的积极性和主动性；帮助学生学会了收集、整理和归纳材料的能力，并提高了学生对资料的理解和掌握；在准备中学会了团队合作精神；在讲解中增强了信心和勇气，提高了表达能力，加深了对自我的了解，增强了学生的体验，调整了学生的心态。通过实践证明，效果良好。
一、克服了教师满堂灌的弊端，发挥了学生的主观能动性。第二，提高了学生的语言表达能力和社会交往能力。第三，形成了理论联系实际的学风，培养和提高了学生综合解决问题的能力。第四，强化学生全面掌握相关的管理知识和实际处理相关业务的能力。第五，新的考核方式，引导学生更加注重理论应用。
二、在实施该方法的过程中，存在的最大问题是因为学生对知识的掌握不够全面。上他们没有讲课的经验，所以讲课的效果有时难以调动听众的积极性，影响了听课者对于知识的理解。此外，虽然要求每个学生都要上台讲课，但总有个别学生临时抱佛脚，没有充分的准备，这不仅不能锻炼他们自己，也会影响到其他学生对所讲知识的掌握。同时，教学方法的改革也对教师提出了更高的要求，不只要求教师具备深厚的理论功底，更要求教师具备一名优秀导演的技能。希望随着教学改革的逐步深入，不断对教学方法进行改进和完善，让越来越多的学生喜欢这门课，让学生从这门课中学到越来越多的知识。
第五篇：组织行为学案例(个体行为)
案例
宝洁公司
宝洁公司在全球140个国家中向近50亿消费者销售其产品。此外，宝洁公司在全球70多个国家中拥有超过11万名员工。因此，对公司来说，差异性随处可见。事实上，宝洁公司的管理层认为，对于在全球环境中从事商业运作来说，差异性可以培育全新的视角和重要的洞察力。差异性被看做是“宝洁公司竞争优势的一个丰富源泉”。差异性被视为一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新”的财富。不仅如此，宝洁公司还寻求吸引和深入开发多种才能的资源，为其未来的领导阶层补充力量。
宝洁公司只在公司内部提升领导，而不从外面招收中层管理人员。相反，宝洁公司会招聘大学毕业生并培养他们。“一旦被聘任，员工就会在各个方面得到训练和教育，甚至参加被称为宝洁大学的培训研讨会。”员工们都被灌输了宝洁公司的文化理念。
一个描述宝洁公司文化的重要方法就是通过它的企业基本原则。宝洁公司给它的员工灌输了强烈而坚定的义务感。宝洁公司努力按照下面的基本原则来运作：
我们尊重每一位员工。
公司与员工的利益休戚相关。有策略地着眼于我们的工作。创新是我们成功的基石。
我们关注公司外部环境的变化和发展。我们珍视个人的专长。我们力求做到最好。互助友爱是生活之道。
这些基本原则表明了公司对差异性的重视，不管人们带到工作场所的是哪种差异性。这些原则同时也反映出对优秀表现的重视，无论是在个人层面还是企业层面，以及对开发个人和企业取得优秀成绩的能力的重视。
宝洁公司管理层的差异性
1991年一项对管理层员工流失的研究揭示：2/3离开宝洁公司的优秀人才是女性。事实上，一直到20世纪90年代中期，都没有女性能够坐上宝洁公司执行委员会委员的位置。更有甚者，公司的执行官中没有几个是女性。
在采访中，许多女性员工都指出，她们离开公司是为了有更多时间和家人在一起。不过，宝洁公司“女性发展特别小组”策划实施的一项调研却揭示，在离开公司的女性中，使宝洁公司最感惋惜的不是那些待在家里的妈妈们，而是去做其他高职位、高压力工作的女性。她们的工作时间，比宝洁公司要求的每周工作时间还要长。
宝洁公司发现：“很多女性认为，她们‘建立共识’型的领导风格被公司的‘命令与控制’型的文化所蔑视，公司的这种文化重视那些反应迅速、管理手段强硬的决策者。”调研还揭示了另外一个人员流失的原因，那就是宝洁公司对任何事情都严格限制的一贯作风。结果，员工们经常搞不清楚自己究竟在职业发展方面处于一个什么样的位置。宝洁公司的管理层还发现，那些离开的女性
“想要的是一种灵活的（工作）时间，而不是那些延缓她们升迁速度的兼职工作安排”。
为了帮助公司止住高能力女员工流失的势头，“女性发展特别小组”开发出一套富有创新性的“顾问”项目。通过这个项目，低职位女性可以就各种影响女性的问题来“指导”高
职位男性。基本上，女性员工“开始改变了宝洁公司过去的那种‘经理就是男性’的文化”。
“女性发展特别小组”还利用其他渠道处理性别问题。比如，特别小组会帮助公司找出那些发生在公司里的各种问题。曾经有一群男经理，在和广告公司的人一起去看棒球比赛时把一个女同事排除在外，类似这样的问题就属于这个范畴。特别小组还重新包装了“家庭友善津贴以及其他一些公司已经提供，但许多员工还不知道的福利项目”。通过这些努力，员工开始渐渐了解了这些内容，其中有一项是公司给那些有学龄前子女的员工设计了一个5年期的灵活工作时间表。
女性发展特别小组的努力已经开始奏效，女员工的流失现象减少了。1998年后期，这个比率与男性员工的比率已经基本持平。内部调查还显示：女性的工作满意度提高了，相当数量的女性被提升到了管理高层，比1992年的5%提高了许多。此外，在1998年，宝洁公司一些最重要的业务也是由女性总经理和副总经理负责的。其中有负责洗涤用品业务的苏珊·阿诺德(Susan Arnold)，负责全球女性保健产品业务的南希·斯旺森（Nancy Swanson），负责织物柔顺和漂白产品业务的德博拉·亨里埃塔(Deborah Henretta)，以及负责油脂类产品的琳达·桑迪弗(Linda Sandefur)等。此外，在1996年，高级副总裁夏洛特·奥托（Charlotte Otto)成为第一位坐到宝洁公司执行委员会委员。
培育追求卓越的精神
宝洁公司长期致力于公司与员工个人的高绩效准则，在1998年后期，再次提高了这个“门槛”的高度。在1998年9月宣布“组织202_”行动计划时，总裁兼首席执行官约翰·佩拍（John Pepper)与董事长兼首席运营官德克·贾格尔(Durk Jager)强调了三个不断提升的目标：扩张、创新和速度。扩张包括努力在公司所有机会上尽可能取得最好的业绩。由扩张目标所带来的绩效标准是与创新目标相联系的。宝洁公司的创新目标是为其产品确立“世界上最严格的绩效标准”，然后“在世界上的每个角落”都达到或者超越“这些标准”。宝洁公司的速度目标是使其产品比任何地方的竞争对手都更快地进入全球市场。按照贾格尔所说，速度是从扩张和创新中全面获益的必要条件。
在“组织202_”行动之前，宝洁公司给经理们的奖金是以预算审议通过的销售目标为基础的。而在“组织202_”行动方案中，经理们的奖金将在综合考虑经济环境和其他市场条件作用的前提下，以他们完成各自扩张目标的年末审议结果为基础。这使宝洁公司能够依据具体的市场环境、挑战和机会来奖励工作业绩。
案例讨论题：
1.你认为宝洁公司的8条基本指导原则对员工的工作态度和工作行为有什么指导意义？
2.宝洁公司宣称自己的企业文化注重多样性，你认为它对多样性的实际重视程度与口头宣称的相比，有那么高吗？解释你的答案。
3.全球化、多样性、技术和伦理的挑战对“组织202_”的扩张、创新和速度目标产生了哪些影响？解释你的答案。
4.在宝洁公司新的奖金制度中，经理们的奖金以他们完成扩张目标的程度为基础，这一制度的实施，对宝洁公司迎接全球化、多样性、技术和伦理的挑战会产生哪些影响？解释你的答案。
5.考虑到宝洁公司注重多样性、追求卓越的公司价值观，你是否喜欢到宝洁公司工作？喜欢或不喜欢的原因是什么？
一、这8条基本指导原则是不随时间而改变的指导原则，它对于企业内部成员有着内在的价值，例如在宝洁公司文化中注入“对卓越产品的关注”并不是仅仅作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条，这一价值观在宝洁人中传递了１５０年之久，开发和生产一流的产品成为了宝洁公司和员工的生存之本。
这样的宝洁公司企业文化吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为这家公司工作，而且还能吸引着更多的人才申请加入这家公司，公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。不难看出，企业的成功是建立在坚实的基本原则上。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。
二、没有，通过案例我们可以看出宝洁仅仅只是注重公司董事会性别多样性。实际上为了企业更好地发展，宝洁应该注重更大范围的多样性。而并不只是要有男女的不同，也要有年龄、种族、经验、国籍等的多样性。通过追求多样性，公司可以善用每一个员工，释放他们的潜能，营造一个每个人都能够受到重视的环境，每个人都获得包容，每个人都能够努力达到颠峰的表现。
三、随着经济全球化的影响日益深化，文化多样性和技术伦理的挑战，每一个企业面对的竞争压力越来越大，它们不单单要面临国内企业的竞争，更多的还有面临国外企业的扩展。这自然而然让宝洁公司的“扩张、创新和速度”战略受到影响。扩张包括努力在公司所有机会上尽可能取得最好的业绩。当宝洁公司面临全球的行业竞争者时，这一目标就显得不切实际。只有力争在自己的核心竞争力上保持最好，不能面面俱到。宝洁公司的创新目标是为其产品确立“世界上最严格的绩效标准”，然后“在世界上的每个角落”都达到或者超越“这些标准”。实际上，这一目标宝洁公司正在一步一步实现。宝洁公司的速度目标是使其产品比任何地方的竞争对手都更快地进入全球市场。同理，这一目标显得有点过于理想，不过是发展的方向。
四、在“组织202_”行动方案中，经理们的奖金将在综合考虑经济环境和其他市场条件作用的前提下，以他们完成各自扩张目标的年末审议结果为基础。这使宝洁公司能够依据具体的市场环境、挑战和机会来奖励工作业绩。这种新型的业绩考核方式可以使宝洁公司更好地迎接全球化、多样性、技术和伦理的挑战。
五、喜欢。外资企业的宝洁公司企业文化大都体现了以人为本和以科技为本的管理理念。现代管理实践使我们相信，对人有效管理的关键，在于人力资源体系的开发利用。宝洁公司企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学规划，把员工生涯规划与企业规划结合起来。这样更有利于实现个人的价值和社会的贡献。
