第一篇：汽车站客运科班组创建“青年文明号”事迹材料

树客运形象 展青年风采——清远汽车站客运科（新站）服务一班组创建“青年文明号”事迹材料清远汽车站客运科（新站）服务一班组现有员工9人，平均年龄26.7岁（其中有1名党员，5名团员）。主要负责新站验票上车工作。近年来，该班组在市汽运总公司党委和站党总支部的正确领导与关心、帮助下，坚持以邓小平理论和江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实党的十五大和团的十四大精神，积极开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，树立全心全意为人民服务的思想，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范，大胆创新，锐意进取，出色地完成了上级交给的各项工作任务，树立了客运服务新形象，深受上级和群众的好评。自九八年以来，该班组连续三年荣获团市委和市汽运总公司党委授予“青年文明号”的光荣称号，为客运科九九年被市妇联评为“巾帼文明示范岗”、202_年被省工会女职工委员会评为“南粤女职工文明岗”作出了积极的贡献。

一、加强学习，提高技能，不断抓好自身素质建设。“逆水行舟，不进则退”，要提高自身的素质，适应竞争激烈的客运市场，就必须不断加强学习。多年来，该班组十分重视学习，一是加强理论和时事政治学习，他们在学习过程中，坚持集体组织与自学结合起来，每月组织一次以上政治理论学习，每天自觉进行一小时以上的时事政治自学，通过学习邓小平理论和积极参与“三讲”、“两思”、“三个代表”等教育活动，从而提高班组成员的政治素质，以正确的理论指导班组工作。二是加强业务知识学习，他们结合工作实际，有计划、有目的地开展岗位练兵活动，不断提高业务技能和服务质量。为积极完成上级交给的各项任务，他们紧密配合，锐意进取，在班组中开展“专一门、会二门、学三门”的岗位建功活动，如该班组苏启锋同志，利用业余时间报读夜校攻读大专，同时还发动班组成员努力自学。通过互相学习，形成了一个你追我赶、共同进步的良好氛围。因此每次在站、客运科开展的客运业务知识和各项规章制度考核活动中，该班组成员都会取得85分以上的优异成绩通过考核。通过坚持学习，并做到理论联系实际，从而提高了自身的政治思想、业务素质和现代科技知识，不断促进服务质量。

二、岗位作奉献，热情为旅客，树立客运新形象，促进企业的物质文明建设。客运科是运输企业的一个重要窗口，客运服务员的言行举止、服务态度，直接影响旅客的利益和企业的形象，为此，新站服务一班组全体同志十分重视服务形象建设，认真贯彻市汽运集团公司“运输安全高效、服务优质创新”的质量方针，不断创新服务、创新形象。

1、自觉遵守国家法律法规和企业的各项规章制度，按照交通部关于客运服务“三优”、“三化”的标准，坚持以“优质服务、旅客至上”为宗旨，积极发扬“团结开拓、安全高效、优质文明、无私奉献”的企业精神，做到准时准点上班，并按要求穿着统一工作服和佩戴工作证上岗，属团员的还主动佩戴团徽。他们能把创建“青年文明号”与车站开展的“创建巾帼文明示范岗”和“创建中国优秀旅游城市”、“创建文明行业”及集团公司开展的ISO9001质量体系认证活动等各项有意义的活动紧密结合起来，面对旅客他们做到文明礼貌，服务周到，扶老携幼，并运用两种语言（国语、粤语）流利地、亲切地与旅客交谈，解答旅客的咨询。

2、他们积极响应上级党、团组织的号召，推行“青年文明号服务卡”承诺式优质服务，承诺内容针对实际，规范服务，简明扼要，打印彩色卡片，向旅客派发或摆放在候车室咨询服务台，让旅客们自由领取。并在创建“青年文明号”集体的显眼地方挂牌和公布投诉电话，虚心接受旅客的意见和建议，乐于接受社会群众的监督，积极开展批评和自我批评工作，不断提高服务水平和服务质量，树立了良好的客运服务新形象。

3、自从1997年我站（新站）被评为“全国一级汽车客运站”及开通香港至清远、广州至清远等豪华直达快车以来，我站平均每天发送的班次从97年的215班增加到现在600多班，工作量增大了，同时旅客对我们的服务要求也严格了，但该班组成员并没有被工作压力所压倒，而是更加从高从严要求自己，健全制度，规范服务，努力做好本职工作。他们每天早上六点钟就走到工作岗位，为旅客服务，直到晚上八点送走最后一班旅客才下班，尤其在春节、国庆等重大节假日，他们更是牺牲自己的休息时间，顾全大局、加班加点、忘我工作，确保各班车的准点运行，为及时疏运各方旅客，让旅客欢度节假日作出了无私的奉献。为了配合我市创建“中国优秀旅游城市”活动，他们还主动收集清远旅游景点简介等旅游资料，互相学习，为到我市旅游观光的游客提供宣传服务，促进了我市“创优”活动的工作开展，他们以优质的服务赢得了港澳同胞和广大旅客的一致好评。同时，在验票上车时，积极配合地做好“危险三品”的二道检查工作，工作态度认真负责、一丝不苟，在验票上车时，发现可疑危险物品，立即开包检查，并做好说服解释工作，坚决杜绝“危险三品”上车。几年来，该班组先后查出了多批咭纸、炮竹、烟花、炸药、毒蛇等危险品，从没有发生一宗因危险品带上车而造成损失的事故，为确保国家财产和人民的生命安全作出了贡献。正是因为他们那种 兢兢业业的工作态度和无私奉献的精神，使我站的班车准点运行率达到99.5%，旅客满意率达到98.9%的好成绩。同时也为我站经济效益的提高打下坚实基础，有力地促进了企业物质文明建设。

三、积极参加文体活动和社会公益活动，为推动企业的精神文明建设作出应有的努力。为了提高职工的工作热情，丰富职工的业余生活，市汽运集团公司和车站每年都会组织员工开展文娱体育活动，如游园活动、演讲比赛、知识竞赛、文艺晚会等，该班组成员都能积极参加。在去年3月，我站与市人民保险公司举办的千禧年“三八”联欢晚会中，该班组成员演出的《拥军花鼓》舞蹈，以优美的舞姿，赢得台下观众阵阵掌声。今年“五四”前夕,总公司团委为庆祝建党八十周年，唱响“党在我心中”的主旋律，组织了一次党的知识竞赛，经过站团总支宣传号召，该班组长苏启锋同志率先带头响应，与梁寨好、陈泳坚组成客运团支部代表队参赛，通过业余时间的刻苦学习，他们在比赛中以较好的成绩获得第三名，并且将获得的奖金100元无偿捐给站团总支开展“青年文明号”扶贫解困活动，帮助有需要的贫困职工。通过参加这些活动，不但使全体成员提高了自身素质和思想观念，而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。多年来，该班组全体成员 在努力做好工作的同时，积极参与各种公益事业活动，为困难职工、群众捐款捐物。班组长苏启锋同志，积极响应上级团委的号召，带领本班组团员参加团市委开展的“清远绿色青年志愿者创优行动”的考察活动、“保护母亲河”环保活动、“服务千村百镇”的帮扶活动，支援北京申奥的万人长跑活动等，此外，他本人积极带头参加市红十字会号召的无偿献血活动。几年来，上级组织开展的各项扶贫救灾活动，该班组都首先响应，积极参与，如抗洪救灾捐款活动，帮助下岗职工及困难职工解决生活困境。自九八年起，参与创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”以来，该班组积极开展青年文明号“一助一”结对扶贫活动，合计捐款1200多元，用于结对扶助本站困难职工张炳耀（张炳耀是本站饭堂职工，上有年迈的母亲，下有儿子读书，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困难），通过该班组的扶助，使张炳耀一家人重燃了生活的信心。他们就是这样以实际行动，在平凡的岗位上，从小事做起，从自己做起，默默无闻地为企业、为社会作出无私的奉献，树立了客运服务新形象，为推动企业的“两个文明”建设作出了积极的贡献。

第二篇：汽车站客运科班组创建“青年文明号”事迹材料

与市人民保险公司举办的千禧年“三八”联欢晚会中，该班组成员演出的《拥军花鼓》舞蹈，以优美的舞姿，赢得台下观众阵阵掌声。今年“五四”前夕,总公司团委为庆祝建党八十周年，唱响“党在我心中”的主旋律，组织了一次党的知识竞赛，经过站团总支宣传号召，该班组长苏启锋同志率先带头响应，与梁寨好、陈泳坚组成客运团支部代表队参赛，通过业余时间的刻苦学习，他们在比赛中以较好的成绩获得第三名，并且将获得的奖金100元无偿捐给站团总支开展“青年文明号”扶贫解困活动，帮助有需要的贫困职工。通过参加这些活动，不但使全体成员提高了自身素质和思想观念，而且还形成了互相关心、互相帮助、团结协作的良好工作氛围。

多年来，该班组全体成员在努力做好工作的同时，积极参与各种公益事业活动，为困难职工、群众捐款捐物。班组长苏启锋同志，积极响应上级团委的号召，带领本班组团员参加团市委开展的“清远绿色青年志愿者创优行动”的考察活动、“保护母亲河”环保活动、“服务千村百镇”的帮扶活动，支援北京申奥的万人长跑活动等，此外，他本人积极带头参加市红十字会号召的无偿献血活动。几年来，上级组织开展的各项扶贫救灾活动，该班组都首先响应，积极参与，如抗洪救灾捐款活动，帮助下岗职工及困难职工解决生活困境。自九八年起，参与创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”以来，该班组积极开展青年文明号“一助一”结对扶贫活动，合计捐款1200多元，用于结对扶助本站困难职工张炳耀（张炳耀是本站饭堂职工，上有年迈的母亲，下有儿子读书，加上婚姻不幸解散，家庭生活十分困难），通过该班组的扶助，使张炳耀一家人重燃了生活的信心。他们就是这样以实际行动，在平凡的岗位上，从小事做起，从自己做起，默默无闻地为企业、为社会作出无私的奉献，树立了客运服务新形象，为推动企业的“两个文明”建设作出了积极的贡献。

第三篇：汽车站客运科班组创建“青年文明号”事迹材料

树客运形象展青年风采

——清远汽车站客运科（新站）服务一班组创建“青年文明号”事迹材料清远汽车站客运科（新站）服务一班组现有员工9人，平均年龄26.7岁（其中有1名党员，5名团员）。主要负责新站验票上车工作。近年来，该班组在市汽运总公司党委和站党总支部的正确领导与关心、帮助下，坚持以邓小平理论和江总书记关于“三个代表”的重要

思想为指导，认真贯彻落实党的十五大和团的十四大精神，积极开展创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动，倡导爱岗敬业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，树立全心全意为人民服务的思想，按照汽车客运行业“三优”、“三化”的服务规范，大胆创新，锐意进取，出色地完成了上级交给的各项工作任务，树立了客运服务新形象，深受上级和群众的好评。自九八年以来，该班组连续三年荣获团市委和市汽运总公司党委授予“青年文明号”的光荣称号，为客运科九九年被市妇联评为“巾帼文明示范岗”、202_年被省工会女职工委员会评为“南粤女职工文明岗”作出了积极的贡献。

一、加强学习，提高技能，不断抓好自身素质建设。

“逆水行舟，不进则退”，要提高自身的素质，适应竞争激烈的客运市场，就必须不断加强学习。多年来，该班组十分重视学习，一是加强理论和时事政治学习，他们在学习过程中，坚持集体组织与自学结合起来，每月组织一次以上政治理论学习，每天自觉进行一小时以上的时事政治自学，通过学习邓小平理论和积极参与“三讲”、“两思”、“三个代表”等教育活动，从而提高班组成员的政治素质，以正确的理论指导班组工作。二是加强业务知识学习，他们结合工作实际，有计划、有目的地开展岗位练兵活动，不断提高业务技能和服务质量。为积极完成上级交给的各项任务，他们紧密配合，锐意进取，在班组中开展“专一门、会二门、学三门”的岗位建功活动，如该班组苏启锋同志，利用业余时间报读夜校攻读大专，同时还发动班组成员努力自学。通过互相学习，形成了一个你追我赶、共同进步的良好氛围。因此每次在站、客运科开展的客运业务知识和各项规章制度考核活动中，该班组成员都会取得85分以上的优异成绩通过考核。通过坚持学习，并做到理论联系实际，从而提高了自身的政治思想、业务素质和现代科技知识，不断促进服务质量。

二、岗位作奉献，热情为旅客，树立客运新形象，促进企业的物质文明建设。

客运科是运输企业的一个重要窗口，客运服务员的言行举止、服务态度，直接影响旅客的利益和企业的形象，为此，新站服务一班组全体同志十分重视服务形象建设，认真贯彻市汽运集团公司“运输安全高效、服务优质创新”的质量方针，不断创新服务、创新形象。

1、自觉遵守国家法律法规和企业的各项规章制度，按照交通部关于客运服务“三优”、“三化”的标准，坚持以“优质服务、旅客至上”为宗旨，积极发扬“团结开拓、安全高效、优质文明、无私奉献”的企业精神，做到准时准点上班，并按要求穿着统一工作服和佩戴工作证上岗，属团员的还主动佩戴团徽。他们能把创建“青年文明号”与车站开展的“创建巾帼文明示范岗”和“创建中国优秀旅游城市”、“创建文明行业”及集团公司开展的ISO9001质量体系认证活动等各项有意义的活动紧密结合起来，面对旅客他们做到文明礼貌，服务周到，扶老携幼，并运用两种语言（国语、粤语）流利地、亲切地与旅客交谈，解答旅客的咨询。

2、他们积极响应上级党、团组织的号召，推行“青年文明号服务卡”承诺式优质服务，承诺内容针对实际，规范服务，简明扼要，打印彩色卡片，向旅客派发或摆放在候车室咨询服务台，让旅客们自由领取。并在创建“青年文明号”集体的显眼地方挂牌和公布投诉电话，虚心接受旅客的意见和建议，乐于接受社会群众的监督，积极开展批评和自我批评工作，不断提高服务水平和服务质量，树立了良好的客运服务新形象。

3、自从1997年我站（新站）被评为“全国一级汽车客运站”及开通香港至清远、广州至清远等豪华直达快车以来，我站平均每天发送的班次从97年的215班增加到现在600多班，工作量增大了，同时旅客对我们的服务要求也严格了，但该班组成员并没有被工作压力所压倒，而是更加从高从严要求自己，健全制度，规范服务，努力做好本职工作。他们每天早上六点钟就走到工作岗位，为旅客服务，直到晚上八点送走最后一班旅客才下班，尤其在春节、国庆等重大节假日，他们更是牺牲自己的休息时间，顾全大局、加班加点、忘我工作，确保各班车的准点运行，为及时疏运各方旅客，让旅客欢度节假日作出了无私的奉献。为了配合我市创建“中国优秀旅游城市”活动，他们还主动收集清远旅游景点简介等旅游资料，互相学习，为到我市旅游观光的游客提供宣传服务，促进了我市“创优”活动的工作开展，他们以优质的服务赢得了港澳同胞和广大旅客的一致好评。同时，在验票上车时，积极配合地做好“危险三品”的二道检查工作，工作态度认真

第四篇：客运班组创建“青年文明号”汇报材料

中铁渤海铁路轮渡公司烟台北站 客运丙班创建“青年文明号”汇报材料

中铁渤海铁路轮渡公司烟台北站于202_年正式成立，其中客运丙班共有员工9人，平均年龄26岁，是一支充满朝气和战斗力、勇于拼搏的青年员工队伍。多年来在上级党委、团委的领导和关怀下，全员坚持奉行“敬业、协作、创优、奉献” 的思想精神内涵，紧密围绕公司开展的“和谐海路、温馨家园”的服务品牌创建，充分发挥基层团员青年的先锋模范作用，立足本职工作，以高昂的斗志，饱满的热情投入到“青年文明号”争创工作中去。在思想建设、队伍建设等方面取得了突出成效，现将客运丙班创建“青年文明号”主要工作情况汇报如下：

一、加强组织规划，夯实创建工作基础

健全的组织领导是做好创建工作的前提。在“青年文明号”创建初期，为了使团员青年在思想上充分认识开展创建活动的目的和意义，我团支部首先通过宣传栏、会议宣讲等多种形式，将“青年文明号”创建理念、宗旨、承诺、意义等向广大团员进行了讲解，并具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，十五项服务承诺等，制造出良好的创建氛围。其次制定创建工作规划措施，具体工作由团支部牵头组织实施，检查督促创建工作的落实情况，并

责任到人，在全站形成了领导小组监督指导，党政团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。

二、狠抓政治理论学习，打造基础一流班组

扎实的政治理论功底是创建工作的根本保证。客运丙班将提升青年素质、培养青年党性作为“青年文明号”创建工作的根本目标和落脚点，用心抓好班组里团员青年的政治学习并形成制度；每三天组织团员青年进行一次政治学习，并每月邀请上级党支部派人下班组进行政治理论专题讲座，近日客运丙班又集中组织学习了“安全生产普法教育”，为广大团员青年开阔视野、拓展思路，促进团员树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，服务社会。

三、强化业务技能培训，倡导青年岗位建功。为了提升青年的业务素质和工作技能水平，建设一支综合素质高的员工队伍，客运丙班在日常工作中，合理规划建立岗位培训制度，大力倡导青年员工立足岗位学习技能，有计划的培养青年人才或岗位能手，鼓励青年团员积极参加各类知识竞赛或技术操作比赛。值班员王英以身作则，连续三年取得公司技术比武第一名的好成绩。队伍每人都具备良好的职业精神，爱岗敬业，团结协作。同时把自控型班组建设与岗位成才相结合，通过学习培训全面提升队伍的综合素

质，详细制订培训计划，循序渐进地开展创先争优、岗位练兵和“比、学、赶、超”活动。在工作、学习、生活上多方关心年轻同志的成长，着力培养出一批精通客运业务的复合型人才，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。

四、积极投身活动，引领青年健康发展

丰富多彩且有意义的活动，是开展青年工作发挥团员作用的载体。在团支部组织员工参与的如趣味运动会、暑期青年突击队帮班、元旦文艺汇演、篮球比赛、植树等各类文体活动中，客运丙班都积极参与进来，并发挥出带头作用，初小惠的魔术节目荣获202_年公司年终文艺汇演节目一等奖；毛玉清在3月份女子篮球投篮比赛中获得第一名；孙倩倩在暑运帮班工作中表现突出，获得旅客和港站领导好评。在各类有影响、有特色的活动中丰富和活跃了团员青年的业余文化生活，培养青年职工健康向上的生活情趣。

五、视旅客为上帝，打造精品服务团队

做为一个品牌服务窗口单位，客运丙班始终把服务工作作为中心来抓，对服务工作精益求精，对服务质量严格要求。班组人员严格坚守“旅客需要是我们服务的内容，旅客满意是我们服务的标准”的服务理念，积极推行三大服务承诺和十五项便民措施，遇到老弱病残的旅客，她们第一时间冲上去为其解决困难；旅客意见簿始终保证零投诉。她们充分发

挥团员模范带头作用，以实际行动诠释了旅客满意、奉献社会的真正内涵，树立“和谐海路、温馨家园”品牌形象。

六、争创自控型班组，坚持安全警钟长鸣

为认真落实铁路系统“安全第一，预防为主”的指导方针。客运丙班的团员青年始终把安全工作放在第一位，并结合公司的自控型班组建设工作，在标准化作业、服务规范、内务定置管理方面都做出了大量努力，起到带头作用，切实带动整体安全工作，202_年至今班组共查获危险品69件，托运酒水500余瓶，有效保障了旅客人身安全和航行安全要求，客运丙班以安全促进生产，以安全创造效益；争创在优质服务和作业质量各方面一流的标准化班组。

在“青年文明号”创建和争取的工作中，客运丙班不仅保持了多年来团结奋进、锐意进取的风貌，并使得班组的凝聚力、战斗力进一步增强，全员思想政治觉悟不断提高，爱岗敬业讲奉献蔚然成风；在下一步工作中，我们要继续加大活动力度，将创建工作落到实处，以良好的形象、过硬的素质、饱满的工作热情，在平凡的岗位上谱写渤海铁路轮渡最美丽的篇章。

中铁渤海铁路轮渡公司烟台北站团支部

二〇一四年十一月十五日

第五篇：创建县级青年文明号事迹简介

创建县级“青年文明号”事迹简介

镇安县食品药品监督管理局为县政府组成部门，内设行政办公室、综合股（法制办）、食品安全股、药品安全股四个股室，下设食品药品稽查队，现有职工14人，其中35岁以下职工8名，占总数的57%，大专学历占40%，本科占60%。主要职责：在辖区内行使餐饮服务行政许可，餐饮消费环节食品安全监管和保健食品、化妆品卫生监督管理，负责对药品、医疗器械、保健用品的研制、生产、流通、使用进行监督管理。开展创建县级“青年文明号”活动，推动工作再上新台阶。加强思想政治教育和业务技能培训，提高干部职工政治素质和业务水平。开展“讲党史、听党课、听党话、跟党走”理想信念教育活动，听取党建思想政治报告，回顾建党90年来党的奋斗历程，坚定新形势下做好食药监管工作的信心和决心。开展“创文明单位标兵、做人民满意公仆”活动，召开史俊琴精神研讨会，学习史俊琴先进事迹材料，争做人民满意的公务员；开展“学技能、长才干、促监管”活动，组织培训12次，参训80多人次，举行干部职工业务知识考试和执法技能比赛，培育学习复合型人才；开展“进企业、送政策、促规范、保安全”主题实践活动，干部职工深入药品经营企业、食品餐饮单位，现场宣讲食品药品监管法规，帮促完善食药安全管理制度，指导“药品安全示范店”和“餐饮安全示范店”建设；开展争当“岗位标兵、业务骨干、服务能手”活动，青年干部主讲政治教育课40次，推出创新工作3项，调研工作课题6个，形成调研文章15篇，为局提供有价值建议30多条。开展“为民服务创先争优、树旗创星富栗乡”活动，包扶贫困群众10户，争取扶持资金8000多元。开展食药安全知识“五进”活动，组织大型活动22场次，设宣传点870个，培训1.78万人次。加强食品药品安全监管，药械检查覆盖率达98%，药品配送覆盖率达到100%，规范药房合格率达97%以上，全县未发生重大食品药品安全事故。通过开展县级“青年文明号”创建活动，充分发挥了青年干部职工的主动性、积极性和创造性，有力地推动了我局各项工作。202_年我局被授予市级文明单位。202_年获全市药监系统“让饮食用药更安全”演讲比赛一等奖。202_年获全市药监系统执法技能比赛团体、个人第一名。202_年获全县行政执法单位政风行风评议先进单位。202_年被市局授予创先争优先进单位。202_年我局综合工作考核位列全市系统第一名，被市食安委授予全市食品药品监管工作先进集体。