第一篇：保全班班组工作总结

保全班工作总结

保全班深入学习马厂长的工作报告精神，深切落实报告中相关工作，紧紧围绕讲话要旨，科学管理，系统规划，严谨要求，追求卓越，全力推进“精益生产上水平。”班组管理作为最基层管理，承担着稳定基础，扎实基本的重要作用，保全班在工作中凝心聚力，真抓实干，把车间工作保障到位，真正做到在各个工作环节减少浪费，提高服务意识，做到保障全面、服务一流的班组理念。在小改小革、6S现场管理及特色活动方面都有突出的表现。我们会再接再厉，从思想行动、制度标准、班组活动等方面更加完善班组管理，使保全班在打造一流服务班组的征途上向前迈进。

首先，在深入学习马厂长工作报告后结合实际探索班组管理思路，以切实有效的思想助力班组建设管理。我们组织员工有针对性学习报告，畅谈学习后的感想，与班组长谈心加深对工作报告的深入理解。并且定期做主题培训：例如关于安全、关于厂规厂纪等方面来提高知识储备和文化素养，树立服务一流、保障全面的工作思想，争取在改善执行力和考核力度上能有突破，助推整个班组管理的建设。

其次，牢固树立清洁服务意识，重服务，提升后勤保障水平。把清洁保养维修工作做到位，把后勤服务思想强化固化，为机车人员做好服务工作。坚持言行合一，不做则已，做必达标的信念，自觉把个人工作与企业发展相关联，消除班组工作或管理中的不

和谐音符，提高班组的向心力和凝聚力，提升员工幸福指数，创造和谐氛围。

再次，发挥反光镜、显微镜和放大镜的作用，完善班组建制和标准化工作流程机制。保全班对比其他班组，查找自己不足，加强班组各项工作管理。所以在今年中，我们对标工作和6S现场管理都提升了一个新台阶，在清洁维护保养方面、在定时定员定岗定位方面都收获了很好的成果。在制度方面，我们制定了6S的巡检和点检制度措施并建立了班后会成果制，完善保全班制度建设。并建立了一套具体的标准化作业流程：包括一般清洁人员和备件员的工作流程。这样可以优化班组管理，使员工的工作效率和工作质量得以提高，工作可以有序细致的开展。最后，在共好文化和工作总体思路的引领下，保全班紧密结合马厂长工作报告内容，组织实施一系列有关的班组活动，以寓教于乐的方式，注重实效，以互动带学习，加强员工工作技能，增强班组良好文化氛围，使员工们“人生有信仰、事业有追求、工作有激情”，能够把自我提升与保烟未来发展相融合，促使员工怀着同样一颗富有激情和创造力的心，齐心协力，同心同德的推动企业发展。

在我们深入理解马厂长工作报告思想精神后，多管齐下，多重举措的用实际行动践行保烟人锐意进取，服务奉献的精神，取得了很好的成果。我们的人员素质、工作效率及管理水平都在逐步提升，员工们的清洁服务意识更加强化，使用清洁设备的技能

更加熟练，各个岗位的工作方法更加有效和节省时间，为节能降耗做出了自己的贡献。以思想促行动，以标准制度带班组管理，保全班在以后的工作中会有系统、有计划的逐步实施下去，促进班组管理的人性化，制度化和合理化。

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第二篇：(202_)留A班班组管理工作总结

A班班组管理半年小结

（202_）

202_年朝气的上半年，我们留金坝水电厂由原来的打工仔变成了电站主人，在领导的关心和爱护下，留A班以构建和谐型班组、学习型班组出发，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了上半年的各项生产任务，现将202_上半年各项工作总结如下：

一、班组管理方面：

我们结合公司班组建设考核细则管理标准，结合留金坝电厂的工作实际特性及特点，从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、环境卫生等方面入手明确班组内每个成员的岗位职责，制订了班组劳动纪律及考勤管理办法、设备及安全工器具管理办法等班组管理各项规定，并层层落实，保证工作到位，将班组建设与班组管理和创新相结合，形成了工作中比、学、赶、超的良好势态。班组长为成员的班组建设领导小组，班组长直接负责本班组的班组建设工作。做到了班组建设工作有人抓、有人管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。

二、安全管理方面：

纵观接管以来半年的工作完成情况，在安全意识方面，全班人员确实上了一个新的台阶。能坚持每倒班 2 次的安全活动，确保分公司、厂部、部门的各项指示精神畅通传达。工作现场中能够互相照应，对于某些违章现象能及时加以纠正，把一切事故隐患消灭于萌芽状态。工作交底、班前会、班后会，大家都能认真的听，认真的落实。从某种意义来讲，既确保生产任务的顺利进行，又保证了定期工作与运行操作的安全程度。

三、生产管理方面：

能够根据公司生产计划及厂部、部门的设备维护及检修计划，及时合理的对工作进行安排，及时的保证设备的安全运行，并且根据工作的发生

及发现的问题及状况及时进行总结，对事故通报中的何本电厂相关的事故分析讨论，提出防范措施，确保本电厂不发生类似不安全情况，根据本电厂的实际，强补薄弱的水库调度运行知识，保证值班员以上要具备相应知识面，从而为负荷预报等工作提供保证；

四、培训工作方面：

除了定期按时保质的完成常规培训（每周的安全活动及人员的技术问答、考问讲解、事故预想，班组设备状况的周例会）及参加部门组织的运规及安规考试，通过种种手段促进人员能力的提升，还对对新转岗人员提供因人而异的培训方式，确保其能顺利上岗，胜任本岗位工作；特别对人员调动频繁，新任值长水平参差不齐，各班班组长负责值长的培训工作，使其短时间水平得到提高。

五、存在的问题及采取措施：

1.安全是电力行业的永恒的主题，安全工作还应该加强，要牢固树立“安全第一，预防为主、综合治理”安全方针，在思想我们丝毫不能放松，因此安全工作仍是当前主要工作重中之重。

2.培训工作还要常抓不懈，特别于都2电站的人员需求，应在培训工作中利用各种手段对人员进行了各式培训，使其业务综合水平进一步提高，以适应各种工作需要；因此在202_年对培训工作应该进一步有所重点，有所加强，全面提高人员的工作业务能力，确保人员专业水平的进一步提高。

3.班组制度的执行力度还不够,在工作任务下发以后有存在人员拖拉到规定时间内不能保质完成得现象，这方面我们要重点抓。

留金坝发电项目部A班

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第三篇：班.doc班组管理

班 组 管 理

乌江检养工区

劳动安全制度

为了进一步加强人身和行车安全，巩固安全生产，保质保量地完成各项安全生产任务，确保段，车间202_年经营管理方针和目标的实现，特制定以下制度：

1、每天上班前必须进行对规对标，对标以及当日安全员必须进行安全用语讲话，如不按规定执行者，扣当日奖金10元。

2、在线桥路上施工作业时，必须按规定设置作业标防护，每天的作用标必须由当日的安全员负责插收，凡不按规定执行者扣20元处理。

3、高空作业人员必须按规定系好安全绳、拴好安全带，禁止穿高跟鞋，休息时不得坐卧钢轨、枕木头，来车时及时到安全处所避车，凡违反上列情形之一者一次罚款100元，以此类推。

4、禁止趴车、跳车、钻车、从车底下传递料具，如有违者一次罚款50元。

5、上班点名前未穿防护服、及当日安全员未佩戴值日牌，扣当日奖金5元。

6、有饮酒上岗、打牌熬夜、影响第2天工作的、由工长责令其停止当日工作，工天自负，并交上级处理。

以上制度自学习之日起执行

工 作 制 度

1、工区必须坚持八小时工作制度，杜绝上半天班和一枪下马。

2、工区职工如有事，必须先请假并交假条。

3、上岗人员必须服从施工人员的指挥和安排。

4、上岗人员必须保质保量的完成当日生产任务。

5、工班长及施工负责人有权对下列人员进行处罚：

1上班点名迟到5分钟无原因，扣当日奖金5元。

2上班未穿戴整齐者，扣5元。

3当天安全员未进行安全用语讲话及未记录者，扣当日工时奖金5元。

4先休假未经同意的，强行耍的，除按事假处理外，另扣生产奖100元。

5工地上不服从分配者，扣奖金50元。

6不按标准作业，质量不合格，未完成当日生产任务的，除令其返工外，另扣50元。

7施工中故意刁难者，由施工负责人停止其工作。

8出工不出力，偷工减料者，发现一次扣奖金20元。

以上制度自学习之日起执行

生活管理制度

1、凡在食堂就餐的职工，必须缴纳200元底金，否则取消其就餐资格。

2、有特殊情况不就餐者，应提前向炊事员说明原因，否则，顿数照画。

3、凡在食堂就餐，不得乱倒饭菜，发现一次按每顿就餐价格的5倍给予经济处罚。

4、炊事员必须保证职工有热水用，热饭吃，禁止在食堂私自开火，若发现一次扣生产奖的30%。

5、炊事员有保管食堂餐具的义务，当班期间若有被盗或餐具损坏，除照价赔偿外，另扣除奖金50元，6、就餐职工必须按时交纳伙食费，不得拖欠，否则停止其就餐资格。

7、炊事员由班组安排担任，不服从安排的按违章违纪处理。

8、采购人员必须按食堂所需的物品购进，发票经炊事员、生活管理员签字方能有效，若有违者，按假发票论处，另扣生产奖的50%。

以上制度自学习之日起执行

工具材料管理制度

1、工具材料由工具保管员负责管理，必须账目清楚，2、工具不准私人拿走及送人，一经发现，扣除工具保管员生产奖一半，并限期补齐。

3、任何借出的材料必须经工具保管员及工班长同意，否则追究工具保管员的责任。

4、当日作业拿出的感觉材料，必须当日收回，工具保管员要认真核对。

5、禁止在工具室乱丢、乱画、乱拿，发现一次由工具保管员对当事人进行100元处理。

6、不准有意损坏和丢失料具，若有丢失和损坏，追究工具保管员的责任，找不出原因者，扣除工具保管员生产奖一半，另赔偿工具材料

7、工具保管员要随时保持工具室内外的环境卫生，若发现一次扣10元。

8、工具保管员应随时保证当日作业有工具使用，若因无工具材料影响当日作业任务的，扣除工具保管员生产奖100元，并马上补齐。

以上制度自学习之日起执行

学习制 度

1、全体职工必须坚持星期1、3的学习制度，由工班长及工会小组长、安全员、政治宣传员等组织学习，每个职工必须按时参加，若有违者，扣奖金20元。

2、记录员必须认真记录学习内容，否则扣奖金10元。

3、会议主持人有权利对下列人员进行处罚：

学习迟到5分钟者，扣奖金10元。

无故不参加学习者，扣奖金50元。

中途离开者，扣20元。

学习中睡觉和大声吵闹者，扣20与。

有意吵闹使会议无法进行这，扣生产奖100元。

学习看报或做与学习无关的事，扣20元。

有特殊情况不请假者，扣10元。

早退者，扣20元。

以上制度自学习之日起执行

电器管理制度

为了使工区电器得到很好使用和管理，特制定以下管理制度：

1、炊事员负责食堂的电冰箱、消毒柜、电磁炉、电饭锅等电器，如因人为疏忽大意造成电器损坏，除了照价赔赏外，还扣考核奖50元。

2、各个寝室的电风扇由寝室人员负责保管，如有损坏，除了照价赔赏外，还扣考核奖50元。

3、电视机由工长负责保管，如有人为损坏，除了照价赔赏外，还扣考核奖50元。

4、洗衣机和太阳能由班长负责保管，如有损坏，除了照价赔赏外，还扣考核奖200元。

5、以上制度由规定之日起实行。

乌江检养工区

以上制度自学习之日起执行

内业台账、维稳工作、三标保持、管理考核

1、认真执行上级指示，贯彻党的路线、方针、政策。严肃认真组织安全生产，广泛听取职工的合理建议。搞好班级建设，充分发挥党、团员的先锋模范作用。加强全面管理，定期工作总结和安全分析。未做到考核100元/项；

2、严格执行《修规》、《安规》、《技规》有关规定，每月按规定对设备进行全面检查，对病害处所加强检查、分析、整治，防止设备故障，违者考核100元；

3、加强班组民主管理，每月前、末必须向职工公布工作重点计划及月末考勤、考核，安全生产完成情况，未做到，考核50元；

4、离开工区报车间同意，违者考核100元/次；考勤视情节处理；

5、加强班组内业管理，做好安全逐层定期考核及各项迎检工作，违者考核100元；

6、三标内业台账缺项每项考核20元，桥路检查“四有三合一有误”一处考核5元。

7、日、月、旬计划有误，每项考核10元；

8、文件、资料管理不规范考核20元/次；下发的文件、资料、通知等缺少，缺一个考核10元；

9、每月安全生产分析会必须工长主持，记录齐全有效，上月重点与本月完成要闭合，未完成考核50元；

10、作业程序不清楚、工作安排不当，造成窝工、怠工现象，考核50元；

11、桥路工区对检查出的孤危石未建立台账，考核100元；

12、设备检查作假每次考核100元；

13、全体职工共同努力保持达标三标班组。如因个人原因不能保持三标班组，扣当事人300元，补给班组人员。

14、工区全体职工如有事先向工班长反应，如工班长不能解决，再向上级反应，如有违者扣50元。

15、班组成员不得越级上访，如有事先向工班长反应，如工班长不能解决，再向上级反应，如有违者扣当事人100元。

16、工区凡发生违章违纪责任人承担50‰、工长20‰、班长15‰、三员三长15‰.乌江检养工区

以上制度自学习之日起执行

防 洪 值 班 制 度

一、值班要求

1．严格按车间制订的排班次序进行值班，不得擅自调班。若因故不能值班时，必须提前向车间主任请假，经车间主任同意后方可调班或安排其他人员顶班。

2．在双休日、节假日以及遇恶劣天气时，工区必须是工长或班长值班，3．值班人员严禁饮酒，必须按时到岗到位签到，严禁迟到，不得擅自离开岗位，随时保持与车间调度的通讯联系。

4．值班期间外出检查，必须经车间调度同意，并随时保证通讯联络畅通。值班人员必须备有对讲机、手电筒、工具房钥匙，熟知工具材料存放地点。

5．遇到突发等重大事件时，坚持值班汇报请示制度.及时上报车间调度和段调度, 必须及时向车间领导或上级有关部门及领导请示、汇报。按抢险预案程序及时进行处理。

6．每天值班时间自19点至次日8点，21点和8点报值班情况。不得迟到、早退，发现违规者，扣责任人50元/次。

7．工区必须由工、班长值班，不得由职工或其他人员代替，否则扣责任人50元/次。

8．遇暴风、雨、雪等恶劣天气，工区人员必须到位值班，否则扣责任人50元/次。

9、防洪责任里程： 谢晓华、刘乾贵K318-K327 刘德胜、张小容K319-K318 周晓蓉、罗大燕K302-K309 田茂玉

K293-K302

乌江检养工区

以上制度自学习之日起执行

卫 生 制 度

1、工区职工卫生区域，每发生一次脏、乱、差，考核责任人20元，2、不爱护公共环境卫生，乱仍果皮、纸屑或脏物，发现一次考核责任人5元；

3、办公处所、单身宿舍卫生差、不整齐，考核责任人10元/次；

4、炊事人员：食堂卫生差或多数就餐职工意见大，考核100元/每月；

5、工具室由工具保管员负责打扫，发现脏、乱、差、考核责任人20元一次，乌江检养工区

以上制度自学习之日起执行

第四篇：202_铁路工班班组年底工作总结

202_班组工作总结

202_年转瞬已过，在过去的一年里，班组紧紧围绕段、车间运输生产工作目标，抓住日常基础安全管理，完善各项管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制和做好各关键岗位的卡控为切入点，突出关键，把握重点工作，使得全年的安全生产基本稳定，消灭了许多不利于车辆运行的人为和设备上的隐患，全力确保了车辆的检修质量。为段的总体安全运输工作方针、目标的实现和安全生产的顺利进行提供了有力的保证。

一、切合**段新的管理机制、加强班组安全基础管理，提高列车检修质量 1.转变思路、强化安全、提升安全管理高度。

自从**车间合并为**车辆段之后，车间的安全管理模式也随段的要求加以变化并与之同步调，我们班组也根据车间的安全生产工作目标而做出了相应的措施。班组长重点对班组日常安全管理、列车检修质量、人员队伍稳定、两大安全的卡控等多方面都做了相应的工作。特别是在下半年，段根据路局文件精神要求，下发并经段职代会讨论通过、实施了《**车辆段安全绩效考核奖惩管理办法》，提出了“以制度管理人”的管理理念，对于陈旧的“以人管人”的管理模式逐渐被铁路改革的大浪所淘去。班组为此动员了全体职工在休班之余专门组织学习了段发文件的精神，要求职工彻底转变工作思路和作风，严格执行各项规章和安全制度，提高列车作业检修质量，将工作精神和风貌提升到一个全新的高度。在安全生产工作中能够立足本职本岗，强化安全责任感和集体荣誉感，为自己、为他人做好各自的工作，保障每日的安全生产能够稳定扎实。

2.查找薄弱、强化整改、提升班组综合战斗力。

在202_年工作中，班组按照车间的总体要求，在*月份组织班组职工召开了“**事故回头看安全自查反思会”，在*月份，针对**事故召开了“安全专题反思、自查讨论会”，*月份根据段**事故和**等多起安全事故，又组织召开了“劳动安全专项整治反思会”，并开展了与此相关的主体安全日活动。在*月份，由于路局接连发生及其严重违章作业的情况，加之**事苗的通报，安全形势十分严峻。为此，班组再次为了巩固基础安全，组织召开了“学案例教育反思会”暨“安全分析会”。每次反思，都能够针对班组安全工作中现今存在的作业和人身、劳动纪律问题以及安全管理上的弊病，一如既往地有计划、有步骤、有目标、有措施地进行全面的反思、自查、整改，查找安全隐患、死角和惯性违章情况。在活动中能按照要求做到广泛宣传、细化落实、全面整改。与此同时班组也能够针对职工各个时期在工作中暴露出的职工责任心不强、检修质量不高，技术业务不熟练的现象，班组不失时机的借助活动的契机开展了座谈、集中学习、技术练兵等活动，使职工的日常检修质量有了很大地提高，同时也提升了职工的素质和安全意识。3.面对问题、迎难而上，确保运输生产秩序稳定

今年，班组的人员调动情况十分频繁。全年之中，班组先后调出调入*位职工，大部分本班组的老职工都相继调走，现员之中，大部分是由**的驻勤人员和刚入路不久的新学员所组成。新鲜的血液注入固然使班组有了新生的朝气，但是经验丰富的老职工大量地流失同样也给班组的日常检修工作带来很大的挑战。然而，为了能够保质保量地完成生产任务，做好“春运”、“暑运”、和重载、大交路、长大货物列车的开行畅通稳定，确保运输生产计划的顺利完成，班组根据车间的要求进一步严格交接班制度和考勤制度。杜绝无故请假和随意迟到、早退的现象。要求值班员严格“面对面”的交接制度，根据“**作业场六防细化措施”，加强了对TP、TA、TH、TF和轴温等信息的预报、检查和确认要求，严禁漏接、漏报轴温和TP、TA、TH、TF等信息，现场作业人员根据值班员预报的相关信息，认真检查确认并如实反馈。班组在人员少、车流大的情况下，提高运输畅通的敏感意识，合理安排出勤人员，组织生产，故从未出现过列检责任晚点或堵车等不良现象，保证了**调图提速的行车畅通，并多次获得路局的嘉奖和表扬，有力确保了列车的质量安全和畅通、正点。4.共同学习，比学赶帮，提升职工队伍综合素质

班组充分利用间休时间和业余时间，大力开展岗位业务技能的理论知识集中化学习和实作的练兵活动。今年，班组新来的大专院校毕业生和转业退伍人员经过班组技术尖子的带领，通过系统的学习和练兵，在段绩效考核考试中基本通过。并且部分职工还在绩效考评中荣获**检车员的称号，并得到较高的津贴。这些工作的开展不仅使这些新职工在平时的生产中发现许多的隐患故障，而且提升了班组职工队伍的整体业务和综合素质。

二、夯实劳动安全基础，做好班组安全卡控，确保职工队伍稳定

1、劳动人身安全、劳动纪律专项整治突出、安全基本稳定

班组针对今年全路突出抓住劳动安全的实际情况，开展了长期的专项整治活动。把劳动人身安全和劳动纪律放到各项工作的首位，特别是针对暑期职工工作难度大、现场温度高、而车流量较大的实际情况，对现场作业人员作为车间重点控制对象。为保证职工的身体健康，班组积极做好后勤供应和保障工作，为职工及时提供了段发放的清凉饮料，防止职工在工作中出现中暑的现象。如遇到车流集中密集到达、始发时，班组还组织人员为现场作业的职工送水送饮料，有效地夯实了劳动人身安全基础。在9、10月份，班组针对车流不稳定，夜间间休时间较多的情况，做好关键岗位和关键人的安全卡控，以管理和说服教育相结合，引导有情绪的职工走上积极而健康的轨道，为日常的劳动安全生产工作顺利开展打下良好的基础。

2、努力创建自控型班组，强化自我管理意识

在202_年工作中班组积极开展争创自控型班组活动。班组长从根本上转变安全管理上的认识，端正态度、扎实作风，严格执行班组的各项安全规章和考核制度，扎实安全生产管理的基础。完善管理制度，要从整章建制入手。按照车间所要求三级管理模式，班组针对基础建设存在的问题，组织人员座谈，及时进行整改落实，完善班组管理标准。一是对台账和班组日常的管理奖惩制度统一进行了民主地修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。针对制动机试验不到位、惯性违章等突出、敏感性问题，对照规定抓落实，一经发现，从严从重考核。12月份，出现突然大幅度降温天气，较之前期降温达到10℃。班组能够认真吸取**事故，依然安排专人在列车尾部负责安插、撤除并监控脱轨器的上下轨，做好固定、移动脱轨器使用的监督、抽查和卡控工作。随着段配备了脱轨器监控设施后，使得固定脱轨器的上下轨又增加了一道“安全屏障”，作业组长、插撤人员和值班员三方面加以监控，使得脱轨器的使用安全变得万无一失。同时，两头作业组长的负号也都能够自觉、正确、及时地使用安全小红牌，更加有力地保证了电动、移动脱轨器的管理和使用„„通过一系列的设备和制度的完善，筑牢了安全防线，强化了安全控制，做到规范管理。

3、全年班组民管会如期召开，管理体制民主健康

每月，班组都如期召开“民管会”，公布班组各种生产奖金、收支费用、考核金额等。做到公开、公平、公正，班组在经济问题上，始终是将帐、款交由现场职工分别管理，进一步提高了班组费用使用情况的透明度，真正做到了公务公开。并在会上总结本月班组在各项工作中的成绩和不足之处，要求每位职工都积极发言参与，为班组的建设能够健康向上而出谋划策。在会上，针对安全生产中存在的问题直言不讳、一针见血，并做出下一步的整改措施，对于有利于班组的人和事，大力提倡并加以表扬，态度鲜明。一年以来，班组职工队伍健康稳定，确保了班组的向心力和凝聚力。

三、扎实班组各项基础管理工作，筑牢安全防线，保障列车检修质量

1、做好班组材料成本控制、大力提倡收旧利废、节约先行

在202_年工作中，班组重点对每日的检修更换的材料配件成本费用加以严格的控制，努力做到“不超标、不浪费，充分利用”。同时对换下来的配件收旧利废做好收集，养成了“谁更换，谁带回”的良好习惯，并要求列车尾部组长携带吊管铁丝不能过多，避免了乱丢乱放的浪费现象存在。随着“无纸化办公”节约理念的逐步推广，值班室的计划草稿纸也是使用了作业场已经用过的纸张，在背面再次利用。班组不失时机地在广大职工中宣传“增收节支、节能增效”的理念，使职工已经养成“随手关灯，出厕关水” 的节约好习惯。不浪费一张纸、一滴水、一度电，从而进一步强化了班组各项材料成本的控制。

2、认真落实职工提问制度，提高业务素质。

班组职工都能认真学习技术业务知识、理论知识，迎接段制定的定期抽考活动。一年来，班组坚持做到“每日一题”，加强提问新型车辆和新运规方面的新的理论知识，帮助并督促职工能够自觉学习理论业务，同时也提高了职工的自身素质。

3、做好各时期的安全控制，安全形势基本稳定。

202_，班组的安全情况基本稳定。在列车质量检修要求上，严格把住各种关键时期的关口，有针对性地进行强调和监督卡控。特别针对段、车间在全年的各个阶段所要求的内容，加强了现场作业中对非提速改造车的检修和长大货物列车的检修质量；对于下作用式防跳装置安装的制度卡控和对车底体架中部悬吊易脱落部件的检查;严格执行“六必敲、一捆绑、三确认”制度;对于C70下作用防跳装置故障的处理措施以及加强脚蹬与17号车钩钩提杆相互摩擦无间隙故障的发现和反馈、处理等等„„制度的落实使得安全得以稳固，具体体现在重点故障发现率上：全年共发现**故障* 件，其中***件，** 件，** 件，** 件，其他**件，其中，典故的发现较之202_年的*件，同比上升了*%，而班组共计发现典故得到奖励金额**元，这不仅提高了职工的工作积极性，而且极为有力地确保了车辆的检修质量和运行安全。

在202_年全年的工作中，班组能够较为圆满地完成段、车间等上级领导所下达的各项工作任务，这主要得益于各级领导对班组的关心、帮助和大力支持，同时也要感谢全体职工在班组管理和日常工作中的全力支持。

四、明年班组安全生产建设及安全管理整体工作的预想

202_年是**车辆段正式实施“安绩效”后的第一年。在这新的一年中，班组会本着“在生产工作中不断找差距，进一步完善并杜绝安全隐患”的原则，继续不断加强和完善班组管理规章制度，建立、健全基础安全生产中的管理制度，进一步强化、提升工班长的生产安全管理模式，彻底转变管理思想、理念，扎实工作作风，同时摒弃以往的老旧管理理念，在新体制、新布局下，开展对安全管理的深入强化工作，切实整改在以往管理上存在的问题和日常生产工作上存在的差距。

1、班组将切合生产安全工作的实际，一是在接班时工班长做好班前预想，在设备质量、人身安全等方面做好预想和工作安排；二是做好对“四个关键”的卡控，即针对“关键点、关键车、关键人、关键设备”加强监督和抽查力度，发现问题及时处理、及时整改，不留后患。以有效保证“两大安全”的稳定。

2、严格做好全年各个时期的卡控、监督，摒弃懒惰思想，特别加强对特殊、恶劣天气下生产工作的卡控、抽查。例如：对于冬季冰雪严寒天气的安全卡控，对于大风、大雾、暴雨天气下的检修质量控制及对于酷暑炎热天气下的作业质量预防下滑的控制等等。杜绝安全“死角”，及时发现安全生产中可能存在的人为或其他隐患。在工作作风上，工班长将进一步去扎实并端正。每个班认真到位，深入现场进行监督、卡控。夜间做好半夜两点至四点间的作业抽查，并加大抽查、考核力度。做到每班不少于四次对“四个关键”的卡控和抽查，到位卡控两头电脱的监控情况和现场作业的号志、试风情况，特别是对上行列车南部移动脱轨器的安插情况和电子风表的使用正确、完好率更要放在必查的范围内，同时暗中抽查现场的检修作业情况，及时掌握作业中检修质量上存在的问题。

3、对于发现和梳理出来的问题和不足之处，班组将会及时组织全员进行反思、讨论、自查，共同制订出整改措施，使职工都认识到“安全是一切工作的先决条件，安全是所有效益的根本所在”的安全理念，共同营造出良好的班组安全生产氛围，为今后的人身劳动安全和行车安全的稳固打下坚实的基础。

202_年12月31日

第五篇：保险公司保全工作总结

保险公司保全工作总结

保险公司保全工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!保险公司保全工作总结

XX县支公司中国人寿XX县支公司20XX年工作总结20XX年，XX公司在州公司党委、总经理室的正确领导下，在在州公司各级部门的大力支持下，经过全体伙伴、员工的团结拼搏、开拓进取，在业务拓展、内部管理、树立形象等方面取得了一些成绩;但就各项指标而言还存在不足及需要提高的地方。20XX年即将过去，按照州分公司的指示和工作安排，现将XX公司在20XX年的工作做出如下总结

一、预算目标及任务完成情况

截止20XX年12月17日，公司总保费收入XXX万。其中

1、个险期交完成XXX万，与去年同期XXX万元相比，减少了6。52万元，下降XXX%;完成全年目标的XXX%(其中：十年及以上XXX万，十年以下XXX万)。

2、短期险收入XXX万，与去年同期XXX万元相比，增加了XXX万元，上升XXX%。完成全年目标的XXX%

3、银保趸交XXX万元，与去年同期XXX万元相比，增加了776。90万元，上升XXX%。完成全年目标的XXX%。

4、全年处理完成各类理赔案件XXX件，给付金额为XXX万元。

其中短期意外险XX件，给付金额XXX万元;短期健康险XXX件，给XX县支公司付金额为XXX万元;长期寿险重疾、死亡案件XX件，给付金额XXX万元。

二、20XX年各渠道工作情况

(一)个险

1、目标达成情况20XX年XX个险期交目标为：XXX万，完成XXX万，完成全年目标的XXX%(其中，十年及以上完成XXX万。十年以下完成XXX万);个险营销持证人力XXX人，基本持平。

2、主要工作做法首先，制定方案，做好业务推动。

按照各阶段期交业务发展目标，结合XX公司实际，先后开展了“XX好汉，虎跃龙腾”、“虎胆龙威，决胜金秋”、“九十联动”等推动企划方案。精心策划的各季度业务竞赛方案，充分调动了伙伴们的积极性，有力地促进了公司业务发展。

其次，加强培训，提高销售技能。按照“传道、授业、解惑”的要求建立兼职讲师队伍并加强讲师培训，建立起“讲得起、讲得出、讲得好”这样一支公司内部培训讲师队伍，提升自我培训水平。

另外，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法。邀请德昌公司业务高手、以及著名的吕金刚讲师来公司传经送宝;前往兄弟公司参观学习，考察交流;组织业务精英参加由林海川讲授的“CMDRT”培训等等，良好的学习氛围在提升业务伙伴销售技能的同时也带动了大家的学习热情，更是在团队中树立起讲学习的良好氛围，使各级人员呈现出比、学、赶、帮、超的局面。XX县支公司再次，制度先行，强化团队管理。针对职场，重新拟定营销部职场公约并上墙告知，严格按照公约规定狠抓晨会经营内容，严格执行请销假制度;在主管层面宣导《主管日常工作“三字经”》，使他们在重视自身业绩的同时加强对团队的管理，对伙伴的管理;20XX年是06版基本法与10版基本法过渡、对接的一年。借助培训工具，主要针对10版基本法的难点、亮点、利益点，采取在早会中加入培训内容，组织参加州公司10版基本法培训，新基本法知识问答，新基本法内容上墙，一对一套转分析等多种形式进行10版基本法预热，增强伙伴发展信心，强化主管对团队的基础管理。

最后，销售突击，借力用力。7月、8月两个月开展以“经典美满，一生珍藏”——美满一生停售为主的销售突击行动;月开展9“顶级养老保险——福禄满堂”上市首卖周销售活动，并邀请到吕金刚老师在XX大桥、县城召开两场产品说明会，使公司出现了门庭若市，伙伴接连交单的喜人景象。

以开展农村小额人身保险，“国寿保险村”建设为机，以农村市场为突破口，通过邀请村干部参加院坝会等形式，提高农村市场占有率，掀起了保险销售的高潮。

(二)银保、团险

1、目标达成情况截止20XX年12月17日，团险、银保实现保费收入XXX万元，其中银保趸交XXX万元，与去年同期XXX万元相比，增加了XXX万元，上升XXX%。完成全年的XXX%。短期险收入XXX万，与去年同期XXX万元相比，增加了XXX万元，XX县支公司上升XXX%。完成全年目标的XXX%。

2、主要工作做法首先，重培训。银保部客户经理自身技能的培训与中介代理机构培训并重。今年年初在往年的基础上，银保部制定了对中介代理机构的详尽培训计划：农行、信用社、邮政各培训3次。目前银保已发展有兼职讲师1人，加上公司个险讲师的力量针对产品功能、卖点、销售话术及趸交向期交转变等内容进行培训，提升了代理点销售人员的销售技能，激发了他们的销售热情，增强了销售人员的信心。

其次，严管理。精心的会议经营。分解全年任务到月，到网点，每月定期召开总结会，总结当月任务完成情况，针对不足，讨论有效方法，并拟定下月工作计划和目标;严格的制度管理。对客户经理工作时间要求与银行柜员上下班时间一致，对客户经理素质要求与银行大堂经理一致，对客户经理每日工作内容要求与“511”工作模式一致;精细的点重控单证管理。严把风险关，及时了解各网点单证使用情况，定期到各网点检查，确保网点能正常出单。

最后，勤沟通。加强与文教局及各个学校的沟通，提前为学生险收取打好基础。通过与各学校的合作，今年学生险保费共计收取XXX万元，与去年同期XXX万元相比，增长了XXX万元，上升XXX%;加强与中介代理机构的沟通，通过客户经理与银行柜员层面，公司经理室与代理机构领导层面为主的沟通形式，今年中介保费增加了XXX万元，上升XXX%。

(三)客户服务中心保全、新契约岗，20XX年1-12月共计处理v8系统保全业务XXXXXX县支公司多件、留存业务XXX余件;共计初审，扫描，录入长险新单XXX余件，银邮新单XXX余件，核销长短险回执XXX余件;共打印红利通知书XXX余份，共计审核和录入长短险新单XXX件。收付费岗，20XX年全年共计收各类续期、新单保费XXX多万元。每日做到日清日结，同时响应上级公司零现金收付的要求，积极耐心地给客户宣传转账业务，为公司转帐率的提高付出了极大的努力。后台服务岗，20XX年共计生调XXX件，陪检XXX余件，回访XXX余件，发放鹤卡XXX余张。理赔工作截止20XX年12月17日，一共处理完成各类理赔案件XXX件，给付金额为XXX万元。其中短期意外险XXX件，给付金额XXX万元;短期健康险XXX件，给付金额为XXX万元;长期寿险重疾、死亡案件XXX件，给付金额XXX万元。

在即将过去的20XX年，营业前台坚持做到每天早九五开门营业，周末、节假日坚持人员值班;通过不断地学习条款、服务礼仪，为客户提供优质、满意的服务;严格按照《客户服务柜面管理制度》进行管理，下大力气提高工作效率，提升服务质量，做到“一站式服务”;通过“助飞20XX”征文活动提高全体柜面员工服务销售，支撑销售的理念，无论何时，只要客户和营销伙伴需要都能及时为他们办理业务提供便利。

(四)办公室档案管理工作。20XX年8月，为配合省公司档案集中管理，根据上级公司的要求，进行了档案清理工作。由办公室牵头、客户服务部配合组织了XX公司历史以来所有的档案清理，共计清理档案XX县支公司XXXX份，并按时按要求移交上级公司。

加强与政府的联系，积极配合政府各项工作要求。20XX州政府下发《关于实施“乡镇金融服务全覆盖”计划加强金融机构空白乡镇金融服务的意见》，为达成乡镇金融服务“零空白”的目标，积极配合参加县政府及金融系统的相关会议20余次;参与20XX年人口普查工作，按时、保质地完成了人口普查任务;为配合创建州级卫生县城的工作，积极完善公司创卫档案，并加强日常对各部门的卫生情况检查。

员工考勤及日常接待工作。对员工每日上下班情况进行考勤，对请假、迟到、缺勤等情况登记记录;负责上级公司、兄弟公司到访的接待工作。

三、20XX年存在的主要问题

(一)个险保费相比往年，略有下降。应该看到，随着经济发展水平的不断提高，人们保险意识也随之不断增强，寿险行业迎来的是它发展的春天。在这种情况下个险保费不升反降，反映出个险在销售队伍人员老化，营销伙伴销售热情不高，技能不强等方面的问题;

(二)个险有效人力与持证人力相差甚远。目前，XX公司持证人力为XXX人，有效人力为XXX人。各团队组织发展意识薄弱，没有做大做强的意愿;公司对兼职人员的管理松散、辅导时间少;农村团队活动量低等问题尤为突出。

(三)个险团队自主经营情况不佳。主管自主经营意识差，过于依赖公司的支持和帮助;缺乏团队管理经验，以致于团队管理松散，XX县支公司营销员对各种会议不够重视，出勤率及参与度不高，人心不齐。

(四)银保、团险人力不足，人员凝聚力差。银保、团险目前只有3位客户经理，以学生险承保为例，公司承保学生险前后大约需要1个月的时间，在此期间客户经理分身乏术，难以学生险、网点两头兼顾;其次，团队缺乏凝聚力，氛围淡漠以至于新人往往“招得进、留不住”。

(五)银保、团险保费结构不合理。20XX年银保期交任务为XXX万，而实际完成XXX万，完成率仅为XXX%。学生险保费收入相比往年增长了XXX万元，上升XXX%，但今年的学生险结构差、创费低，导致学生险整体效益不高。

(六)客户服务中心人力的不足，对服务质量存在一定影响。目前XX公司客户服务部人员配置为4人，加上近年学生险承保范围扩大等原因，导致现有人员配置不足以应对需要处理的业务量，集中表现在：理赔案件处理时效低、理赔案件调查力度不够、个别岗位人员偶尔因业务数量重，心情浮燥，忽视服务质量等等。

四、20XX年工作举措

(一)抓住机遇，乘势而为，加快推进业务发展。

20XX年，新版基本法正式实施，无论是对于公司还是伙伴来说都是一次机遇。在业务发展方面，首先，要时刻保持清醒头脑，进一步增强加快发展和有效益发展的紧迫感、危机感和责任感。其次，要实施积极进取的发展策略，设定富有“挑战性”和“前瞻性”的发展目标，进一步提高有效益发展的速度。三是加强考核引导，要求伙伴XX县支公司定目标、盯目标、达目标。最后各个部门要主动深入地研究市场、研究政策、研究竞争对手，制定并实施行之有效的推动方案，全力保证任务的完成。

(二)提高认识，端正态度，严格依法合规经营。

通过开展各种形式的培训：

一是要充分认识违法违规经营的危害性。下定决心要杜绝XX公司发生违规违纪问题。

二是充分认识规范经营的重要性、必要性。必须以科学有效的方法，率先做到、做实、做好。

三是要结合省保监局、总公司、省公司、州公司各项监管规定，认真组织学习，让每一位员工都能清晰经营的底线，凡是明确为“高压线”的，坚决不能碰，彻底杜绝违规经营。

最后要增强执行意识，提高执行的坚定性。必须要增强服从意识，要强调政令畅通，绝不允许各行其事。

(三)狠抓队伍建设，为公司业务发展提供人力保障。

首先，个险队伍建设要避免以往粗犷型的招募增员，实施高素质人才战略。做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为11年的业务开展提供强有力的人力保障。其次，扩大银保、团险客户经理队伍，力争在20XX年3月底前至少使部门人力达到XX人，全年人力稳定到XX人。最后，增加柜面人员数量，一方面减缓现有员工工作压力，提高对每一位客户服务的质量，另一方面通过加强对理赔案XX县支公司件的勘查力度，加强理赔管控，有效控制赔付成本。

(四)加强沟通，实现向合理保费结构的转变。

首先，加强与文教局和各学校之间的沟通。

在巩固学生险已有规模的基础上转变学生险收费结构，提高学生险效益。另外，在巩固与中国农业银行、农村信用合作社、邮政系统良好的兼业代理合作关系的基础上，20XX年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解和接受公司的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上不但量要有新突破，而且效益也要有新的突破，实现趸缴向期缴险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

保险公司保全工作总结

20XX年保全部在中心经理室的带领下圆满完成了全部工作，并取得了一定成绩，为了20XX年工作顺利进行，现将20XX年工作开展情况，存在的不足做如下几方面总结，并对20XX年工作思路进行安排。

一、20XX年工作总结

(一)保全部工作完成情况

自20XX年1月份至20XX年10月，审核保全业务工单528件，集团辖外转移31件，代服务64件。年金险超权限业务277件，短期健康险490件，老业务补录4件，集团股份超权限业务606件，银行质押114件，强制复效、非正常退保26件。保全档案归档1670件，保全部员工20XX年每个岗位均完成了自己的日常工作，并能够积极的投入到其它工作当中去。

为了切实有效的提高业务技能及考核成绩，20XX年1月我部针对20XX年保全考核标准，制定了保全业务申请书填写样单，及填写注意事项，统一下发至全辖各柜面。20XX年7月，按照新《保全实务》规定，及时制作了新保全业务申请书填写指导课件。制定了NBPS系统保险合同补换发操作流程，使集团补发上收后的流程更顺畅、提高业务处理时效。制定了《关于永泰团体年金印章使用申请的流程》，规

范了业务处理流程。完成了20XX年红利通知书打印测试，指导支公司进行红利通知书打印。每月、每季度省公司下发的精算数据分析及修复，均在规定时间内完成。制定了每周保全业务质量提示，通过每周提示使各级柜面熟练掌握日常业务处理技能，随时指导柜员有效提高工作效率，同时提高考核成绩。20XX年3月份制定了短险业务处理、团体年金业务处理规范。制定了工单上报流程。制定并统一了全市OBPS老业务系统内的退保金额表并下发基层公司。

(二)日常保全考核

按照省公司下发业务质量考核成绩进行点评及分析，督促各级柜面及时整改，按照《哈尔滨分公司A/B柜面管理办法》对相关责任人进行全辖通报及经济处罚，以提高全市业务质量及保全考核成绩。组织学习考核要点，加强对B柜面经理辅导，利用每周客服经理周报的契机进行沟通，随时解决B柜面的保全问题。

我部制定了《20XX年保全业务档案质量检查方案》，每月对全辖各柜面进行保全档案检查，对于发现的问题进行通报并处罚。通过近一年的运行，已有效提高全市保全业务质量，降低差错率，提高考核成绩。

保全部针对各支公司的经营特点，通过专人专管，专人负责制，对支公司保全员有针对性的一对一服务，及时指正不足，并进行定期检查及业务指导。

(三)业务技能培训

为了使全系统内保全员能够在工作技能上有所提高，20XX年1月和3月组织了两次较大规模的全辖保全业务培训，涉及团体年金、保单转移、工单上报、疑难问题解决、20XX年考核项目、各系统超权限上报的方式及注意事项等内容。20XX年6月结合新《保全实务》的实施，我部组织全辖进行了新实务的现场学习和讨论，培训后组织了考试，以巩固对实务的理解。20XX年9月和10月，我部对双向选择后新上岗人员进行了一对一现场指导，从基础培训，使新人快速掌握基本技能，达到上岗要求。20XX年10月全辖保单服务岗及综合处理岗参加了总公司组织的保全实务考试，通过考试加深了对新实务的理解。

在大家共同学习的过程中，对新保全实务及新保险法颁布后的一些新规定进行重新梳理，通过多次培训，使保全员全面提升了服务技能，扎实掌握保全实务及在行文件，更好的为客户及业务员提供高效率、高品质的服务。我部在授课中以耐心、细致的讲解取得了基层保全员的一致好评。

(四)业务质量检查

20XX年4月13日根据省公司《黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案》制定客服中心《第二次财务业务数据真实性自检自查工作》方案，进行保全业务退保数据的核查。检查中掌握和分析了所辖机构保单退保件数、金额，以及其它重要信息;退保金数据不真实，改变条款约定退保、虚假退保等情况。通过近二周时间的核查全辖未发现有退保不真实情况发生，但在检查中发现有个别业务申请书填写不完整，申请资料不齐全等问题，已即时进行整改。对检查出的结果认真学习、讨论，避免再次发生类似问题。20XX年5月份针对遗留已久的平房老业务问题，由市公司客服中心邢宏伟副经理带队，客服中心保全部及财务中心抽调精兵强将组成工作组，进驻平房支公司现场办公。通过十天的加班加点详细核查，平房公司积压多年未处理的老业务问题已初步核查，将东轻厂部分业务核查完毕，总结出工作思路，工作方法，指导平房支公司进行下阶段核查，并将核查报告向总经理室及中心经理室汇报，待上报省公司处理。

(五)数据清理

在市公司总经理室，中心经理室的全面领导下，20XX年5月对T03少儿一生幸福保单状态进行全面核查。对OBPS、NBPS系统内复效未臵生效保单进行清理、对集团业务客效保单进行清理。20XX年8月及10月按照总省公司的要求，将清单下发至各受理柜面，分别对股份及集团系统借款业务进行逐笔核查，检查中发现的问题已及时整改。以上检查及清理结果均按要求在规定时间反馈至省公司业管中心。

(六)省级集中优化

根据省公司下发的《关于开展业务管理省级集中优化工

作的通知》(国寿人险发〔20XX〕57号)要求，为积极稳妥、按时保质地完成优化项目，我部自接到省公司关于保全集中优化实施的工作流程及注意事项等相关文件，及时转发县区支公司，并组织县区公司进行学习并讨论。保全部组织了两次视频培训，一次现场培训，20XX年3月18日针对出生日期变更涉及保费保额变化的批改、变更投保人等业务进行培训。20XX年4月26日针对各系统超权限操作、工单及上收方案20XX年考核要点等以视频形式对全辖进行培训;20XX年10月对超权限上报业务专门进行了现场培训，配合省级集中优化保全部分顺利上收。

(七)配合其它部门工作

上半年配合内控合规进行保全业务穿行测试;配合道里公司清理学平险投保资料;配合综合部进行业务档案扫描等工作。

二、20XX年工作思路

(一)提高认识，保证业务质量

从20XX年的保全业务质量看，全辖保全业务质量仍有待提高，认真工作的同时，还需加强自身学习。20XX年将组织一次或多次针对股份业务、代理业务、日常保全操作，及保全档案管理等方面的现场检查。通过检查能够直接发现问题并及时整改，可以有效管控风险。使保全工作质量更上一个新台阶。细化培训内容，加强人员素质培训内容人员素质。

(二)细化培训内容，加强人员素质，强化服务理念20XX年保全部全年培训计划仍以现场和视频相结合的方式，对业务技能较弱，差错率较高的柜员一对一指导、面对面授课。针对各支公司的经营特色，延伸培训进职场，让每位业务员了解相关规定和制度。定期对一些常见问题、特殊问题进行研讨分析，由此提高服务技巧，树立服务理念，增强服务技能。

加强监管防范风险，监管。

(三)加强监管，防范风险，化解风险继续组织学习业管条线的保全业务各项考核指标，切实提高考核成绩。严格管控风险，对于风险较大的付费类业务，严格按照相关要求执行，并定期抽检。对借款业务、不允许委托代办业务重点监控，随时进行提示，及时防范风险、化解风险。

(四)配合省公司集中管理上收省级集中相关工作仍未结束，保全部将继续积极配合省公司部分业务集中优化，并按照总省公司关于集中管理的相关文件贯彻执行。