第一篇：企业文化之我思

企业文化之我思

【摘要】：一般而言,很多国内企业较易偏重在短期速成效益的达成，只重视快速回收，缺少长期企业文化价值导向的厚植耐心，使内部员工对企业发展蓝图的认同变得肤浅、不容易凝聚向心力、对企业展翼能量也会相对较弱势。

【关键词】：诚信、敬业、礼貌、团结、忠诚。

诚信——诚信是为人之道，是立身处事之本。

“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。孟子说“诚者，天之道也，诚之者，人之道也。”“诚者天之道，诚之者人之道。”诚信是一种人人必备的优良品格。讲诚信的人，处处受欢迎；不讲诚信的人，人们会忽视他的存在；所以，我们每个人都要讲诚信。

那在企业文化中为什么把诚信放在第一位,又为什么要求我们讲诚信呢？

第一、创业的第一桶金与诚信密不可分。

创业是一个艰辛的过程，在这个过程中要经历很多考验。只有坚持到最后才能取得成功，在这许多考验中坚持诚信便是关键的一关，因为诚信是创业的根基。

李嘉诚常说：“你必须以诚待人，别人才会以诚相报”。他从一名贫穷的打工仔到华人超级富翁，他开创的商业神话初期就是靠诚信靠信誉。

第二、诚信是获得贷款的前提。

从企业来看，无论是创办之初，还是经营过程中，都可能存在资金短缺的时候。那筹集资金的办法之一就是银行贷款。从家庭和个人来看，生活的改善助学金的申请最好的办法也是贷款。所以无论是企业还是个人，在经济活动中信用十分关键。

在上海的时候，我了解到如果你为了逃避或者为了省时间而去翻越地铁的栅栏，那你的这一行为将会让你付出无法在上海贷款买房以及下一代无法在一类公立学校读书的代价。第三、诚信是合作的基础

将诚信的概念推广到商业往来中，就是要求建议双方信守合约，如期履行各方的义务。在商业活动中必须讲求合作，因为只有合作才能带来双赢的局面。而合作的基础就是诚信。红顶商人胡雪岩创办的“江南药王府”、“阜康钱庄”在民间留下了许多千古佳话，他的“戒欺”就被世人奉如经典。

第四、诚信是正当竞争的守则。

在竞争日益激烈的市场经济，诚实守信既是立业之道，又是是游戏规则和竞争手段。海尔总裁张瑞民就说过：“一个企业要永远经营，就是要真诚到永远。”

第五、诚信可以给企业带来长期利益。

诚信是企业的无形价值，是企业的一张“金质名片”，对比于同类企业如果他信誉卓著那么他就比对手具有更强的获利能力。

市场上企业的兴衰告诉我们，至关重要的还是用诚信换来的信誉和口碑。实践证明，尽管企业有大小之分，经营的品种和经营方式也千差万别，但只要有良好的信誉和口碑，就拥

有了一笔巨大的无形财富，因为只有讲诚信，才能聚人气、拓财源。

企业活动的目的，都是为了追求效益的最大化。但效益从何而来？效益是从被称为“上帝”的顾客中来，而要赢得顾客，就必须树立诚信的经营理念。

“做人先于经商，人品重于商品”。要做到诚信，就要纠正单纯追求利润的观点，摒弃抵制经营中的短斤缺两、背信弃义、弄虚作假、以次充好和坑蒙拐骗等不良行为。

回到我们每一个人，只有从我做起，从点滴做起，把诚信贯穿到管理和经营中的每一个环节，人人讲诚信，一个和谐文明的团队才能真正形成。

敬业——在工作中只有敬业才能卓有成效。

敬业这个词其实很好诠释但真要动笔去写还是费了一些周折，我觉得还是谈一个大学时期老师给我们说过的一个案例来引入吧...知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”

第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。

轮到第三位女孩面试，一接到钱时就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。

引入这个例子就是希望大家去讨论，毕竟我是一个新人对于公司各位，我想我没有资格告诉大家什么叫做敬业，但我个人认为敬业就是乐业、爱岗，对工作精益求精、日清日毕、说做就做、坚决执行。

敬业不仅是一个词汇，敬业更是一种理念、一种行为模式，一种可以实施的公司计划，敬业是一条通向卓越公司的阳光大道，敬业成就卓越。敬业精神是人们对自己所选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神的代名词;造就一大批具有高度敬业精神的员工，也是现代企业生存和发展的关键所在。

礼貌——中国文化认为，礼是人与动物相区别的标志。

礼貌，是人们共同遵守的最起码的道德规范。对一个人来说，礼貌是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对公司来说也是对外形象的展示，所以说我们企业的一线员工在接洽客户的时候就是我们企业对外的第一印象，我们是否有信心为公司把控好

交际礼仪的第一关。公司职员的仪容仪表是一点，仪态举止也是一点，一动一静双管齐下那我们可以说有信心。

说个自己的例子，曾今有一次有幸与某位德高望重的将军共坐一席，开席后我们举杯共饮，谈笑甚欢，待到尽兴之时有人想请将军题字为今宵助兴，可表达之时言辞不够雕琢有些许轻薄之意，场面不禁有尴尬之气氛，此刻我的旁坐兄起身举杯说道：“晚辈诚请某将军赐字留墨念想”。将军听后欣然一笑，很爽快的答应了我这位朋友的要求，可见公务礼仪在关键时候的重要性。

从这件事我感悟到人生真的有很多东西需要去学习、去体会，只有在平时心中装有这些知识我们在关键时候才会得到眷顾，机会是留给有准备的人。

团结——为了集中力量实现共同理想或完成共同任务的联合。

我们大家小时候都听过三个和尚和三只蚂蚁的故事，故事的结局就是三个和尚没水喝和三只蚂蚁来搬米，这两首童谣，讲了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。从“人不如蚁”中，我们得到什么启示呢？我个人认为，团结协作是一切事业成功的基础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。

我们讲团结协作精神，有必要研究狼的成功捕猎过程。狼是群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威……。独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标之前，却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。

那狼的“团结协作精神”能否应用到我们的工作中？我个人认为，我们在同一个单位工作，每个人的工作，都有相对的独立性，又都与全局相关联，如果一个人只顾自己，不顾他人，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说：立足本行如下棋，输赢系于每个棋子，“一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有什么用了。

那么，怎样做到团结协作呢？一是建立和谐关系，创设良好的人际氛围。心理学认为，如果我们能与同事、领导之间形成和谐的信赖的关系，那么我们和同事、领导相处的气氛就会更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛围和友好宽松的工作环境，可以最大限度地发挥我们的聪明才智和工作热情。对我们人设部门来讲，就是要领悟好领导的工作思路和工作要求，主动请示和汇报工作；虚心向兄弟部门学习，搞好与其他部门的协作配合，多交流、多协调、互相帮助、共同提高；搞好公司内部的团结，不盛气凌人，不欺上瞒下，外求支持协作，内求团结向上；协调好内外关系，把工作的主动性与针对性、实效性统一起来，秉承“团结协作，积极进取，共同进步”的宗旨，做到精诚团结，同舟共济，努力完成领导交办的各项任务。二是积极开展集体活动，增强团结协作精神。参加集体活动、可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效应。在遇到困难的时候就能集体想办法、出主意，做到“三个臭皮匠，顶过诸葛亮”，积聚集体的智慧和力量。三是营造你追我赶、力争上游的工作氛围。必要的竞赛活动是保持团队锐气的必要条件，它能促使我们在学习上更努力、工作上更用心、作风上更顽强，从而加快前进的步伐。我们提倡团队的协作精神和互补精神，就是要在目标一致的前提下团结起来，携手协作，力争出一流的成绩。同时，我们要避免恶性竞争，力戒同贵相害，同美相妒，同行成冤家。四是充分信任同事和周围的人。信任别人是一种良好的美德。在与同事相处时，一定要给予充分的信任，同时自己要谦虚一点、微笑一

点、宽容一点、主动一点。当前，要克服工作的各种困难，圆满完成既定的各项任务，就是要搞好团结协作，把工作做得更好。

同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个企业，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力？又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个企业的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。

忠诚——能力可以用文凭、绩效来证明，人品用什么来证明呢？答案是忠诚最重要。我认为，忠诚关联于敬业，照应于诚信，敬业是忠诚的外在体现，诚信是忠诚的条件之

一。忠诚的员工是享受工作，他工作是为了自己的信仰为了实现自己的价值，如果企业发挥了他的才华，他会加倍的奉献，会懂得感恩。

说一个自己经历的故事，2011年的一天我独自去商会下属皮草公司做调研，在我经过一个围墙时，听到两个人在吵架，于是停下脚步仔细听。有很多人在说话，其中两个对吵的声音最大。“这些皮料还可以利用，你当垃圾卖掉就不对！”一个人说。“你又不是领导，你少管闲事！”另一个人说。“我不是领导我也管定了！”“你管了也没人奖励你！”“我不需要奖励，我是公司的员工，爱惜公司财产就是我的原则，我要什么奖励？”

吵闹中，我听明白了，一个人要把皮料当成垃圾卖掉，一个人认为皮料还可以利用不让卖。我有必要出面解决这件事，当我走进厂时，大吃一惊，反对买皮料的工人，已经被打伤了！但他却坚决挡着皮料的车不让走。这件事得到了解决，卖皮料的工人收到了惩罚，而阻挡卖皮料的工人坚决不肯接受奖励，他说：“我觉得作为公司员工，理所当然要维护公司的利益，如果我接受了奖励，这个性质就变了，好像我是冲着奖金来的。”说完我眼眶一下子就湿润了。

“爱惜公司财产就是我的原则，作为公司员工，理所当然要维护公司的利益。” 这种理念，将因一个人根植于一群人，一位普通的工厂职工说出这样话，真是难能可贵，这不仅是勤俭节约的美好品德，更体现了对企业的忠诚和珍视。

细细想来，忠诚是一种爱岗敬业的态度，忠诚是一种人生信仰，忠诚是一种对企业的感恩，她是一笔十分宝贵的财富。

忠诚于企业，我们会拥有意想不到的收获，忠诚于企业，我们的职业生涯即便平凡也注定难忘，忠诚于企业，我们也将因德操高尚而尽享人生乐趣……

最后，感谢大家能够坚持看完，也感谢领导给我这么一个锻炼学习的机会，对于今后的工作我会以这五个词（诚信、敬业、礼貌、团结、忠诚）为指导，去完善我们人设部门的工作，成为公司人力资源的第一道把关者，和大家一起体验企业文化的内涵，做到文化落地、让各部门凝心聚力、为我们更美好的明天去奋斗！

人社部

滕翼

2013年12月4日

第二篇：高考之我思

又是一年高考，又是一重感触

今年高考已渐渐落下帷幕，高考成绩已陆续揭晓，紧接着的便是志愿的填报，此时的考生们，必是查阅各种资料以求一个心中最美的结局。

虽然如今的我已大一，已行走西北大学的校园里，已奔波在自习室与图书馆中翻阅着各种经济类读物，仿佛高考已经成为一个曾经。可是，我还是关注着高考——人们心中至为神圣与重要的人生转折点。

首先，高考是我们学习数十年的最终测试，也是我们通向高等教育的必经之路与敲门砖，它给了我们一个普遍公平的平台。在我国，高考成绩就是学生能力的体现，也是学校招收的参考标准。只有通过高考，我们才能进入梦想的大学，去向往的城市，或许高考改变我们的命运这句话一点都不为过，它不仅决定着四年，甚至一生的人生轨迹都会因此发生不同。我们可以理解学生夜以继日，一心只读圣贤书，家长苦口婆心，事无巨细，一切围绕孩子学习，老师严格要求，紧抓学习；我们也可以理解多少考生因为成绩的不理想而多次重读高三，重走高考路。对所有的高考生，我们都要予以祝福与鼓励，因为他们是勇敢的逐梦者，是用自己的实力实现梦想的人！

但是细究高考，尤其是在我上了大学之后，回想起高中生活，竟不免有些感叹。是的，以前在高考的重压下真的缺少了本应该属于那个年纪的东西，甚至是更早之前的游戏与娱乐，也没有培养那个年纪独特的创新能力，只是一心的学习，为应试而学，积累应试经验，学习应试技巧，而不是本应有的初步的自主学习能力。我们只读课本，只信课本，没有自我探究能力，动手实践能力差。现在想想，不免有些遗憾。相反，到了大学，大家似乎都想改变生活模式，抑或是想补偿曾经的缺失，但结果往往是矫枉过正，大学生活的颓废侵蚀了我们的精神，影响了我们的习惯，磨灭了我们的意志，这是及其可怕的结果，最后导致我国的大学生整体并没有达到社会对大学生的要求，并没有拥有一个大学生应该有的专业水平与研究能力。反观外国的教育模式，放下教学方式不谈，在我们的小学中学阶段，学生们很轻松，有充足的时间发展自己的兴趣爱好，而那些特别有能力的学生会进入高等教育殿堂，到了大学，更是考验一个人实际能力的时候，这时大学生普遍很忙，并且要不断充实自我才能跟得上学校的要求与进度。一张哈佛大学图书馆的照片显示，在早上四五点的时候，图书馆座无虚席，学生们都在刻苦的学习。而中国大学生这个时候都在干什么呢——答案不言自明。当然，我并不是认为是中国的教育模式导致中国大学生的颓废，毕竟，一个人的态度与努力与否完全是个人的选择，与人无尤。我只是想，如果我们的教育模式能有所改变，结果是不是就会好得多呢。虽然社会各界都提出了对教育的改革，去年也对高中是否分科而进行过积极的讨论，但是毕竟那么多年的历史与习惯，要改也不是一朝一夕的事。可是，我们都应怀有美好的期望，希望我国的教育体制能进行有实效的改革，让学习真正成为学习。

而高考的一个附生物便是大家对于高考状元的追捧。每年高考成绩公布后，各省各市各个学校都大力宣传状元的学习经验，甚至是状元的老师对其的培养与称赞，以宣传学校的办学质量。而商家也不甘其后，纷纷打出广告牌。今年5月，高考前期，杭州市场上热销一款名为“贴身卫士”的学习内裤。内裤包装盒上印的不是什么大牌明星，而是五个2009年各地的高考状元。更甚至于，买这款内裤还会附赠一本由状元们的经验汇总的而成的夺冠秘籍，约一万多字，据说全是又状元们撰写。这些行为令人啼笑皆非，热炒高考状元说明中国的教育在浮躁着，中国的社会在浮躁着。

教育的本来意义是促进人的全面发展，是培养人的能力、精神、人格等各方面的综合素质，而决不仅仅是一个状元。多年来，我们一直提倡素质教育，但是几乎所有的学校都是以分数作为评价一切的标准，以分数作为对付学生和老师的法宝。急功近利的结果是升学率提高了，综合素质下降了；分数上去了，体质下来了；智力进步了，人格分裂了。每一年，素

质教育都被一个高考状元轻轻松松地打垮了。

状元头上的光环犹如雨后的彩虹，是历经风雨的结果，艳丽明亮，赏心悦目，可喜可贺。却又有可能是昙花一现。放过状元吧，捧杀有时比棒杀更可怕，状元们未来的路还很长。这些热炒状元的行为不知是商人的可悲还是中国应试教育的可悲。其实每个人都有自己的学习技巧与特点，不要盲目追捧。再言之，状元的成功是自己努力的结果，模仿是不会有效果的，状元真的就是完美无缺的吗？希望那些盲目追捧的家长和学生们能有所清醒，心情与愿望可以理解，但请不要盲从。

也有省市认识到了这个问题，广西壮族自治区教育厅18日发布消息称，今年将出台规范高考成绩发布的有关规定，明确不许对学校、学生进行排名，各高中学校不得公布学生高考成绩排名榜，不得以高考成绩排序向学生及其家长发喜报、贺信。禁止宣传高考状元。当然，最为关键的还是要抓好落实，说到做到，不放空炮，讲求公信，给人以信心。我们也看到，应试教育的囚徒困境，确实颠倒了不少学校教书育人的价值理念。5月17日凌晨3时，武汉市新洲一所初中学校30余名毕业班老师在一位副校长的带领下，冒着冷雨去禅寺敬香拜文殊菩萨，他们想以向菩萨“行贿”的手段，求得心理上的些许平衡。不难想象，当升学人数、升学率、升入重点大学人数成为校长政绩和教师福利待遇的唯一度量标尺时，同教师集体敬香拜佛一样，宣传高考成绩和炒作高考状元，恐怕就成了释放校长和教师们心头上的沉重负荷的一个药方。

高考带来这么多可怕的附生物不能不引起我们深思啊。我还是想说，剔除应试教育陈疴顽疾，让教育回归理性，应始于高考制度的彻底改革，至于时间，至于结果，我们应怀着美好的期盼，拭目以待。

第三篇：企业文化之我谈

企业文化之我谈

什么是企业文化？余世维在他的著作《企业变革与企业文化》中讲的很清楚：企业文化——是一种公司上下共有的价值观，最终要融入思想与行为。

企业文化是企业在解决生存和发展的问题中产生的，以企业家精神为主导，以群体意识为主体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系列价值观、信念、准则、规范。它解决了一直困扰我们的三个问题——我们为什么存在？我们要到哪里去？我们该如何做？我们为什么存在？讲的是企业的使命，也就是我们所肩负的责任，而且是终极责任。其实，很多企业并不清楚自己为什么存在，所以搞清楚这个问题是企业文化管理的本源问题。我们要到哪里去？回答这个问题，就是企业的愿景。一个领导，一个组织能不能描绘一个激动人心的长远目标，让我们的员工感知到，触摸到，这是一个领导、一个组织应该首先要做的，也是应该具备的愿景规划能力。只有这样，我们企业的员工才愿意感觉跟着你干，在这个企业里才有发展潜力，才有奔头。我们如何做？讲的就是企业的核心价值观。它告诉员工，你该做什么，不该做什么，该怎么做，不该怎么做？这一点才是最重要的。

现在，许多企业都在建设自己的企业文化，但不少企业对企业文化的理解比较片面和浅显。他们将企业文化往往等同于企业文体活动，员工业余生活，如员工文艺会演、员工文体活动等等。

再有，就是把企业文化变成几条抽象的文化和经济学的概念，如团结、进取、拼搏、奋进、效率、质量等词汇是企业宣传材料中描述企业文化出现频次最高的。

实际上，企业文化是企业特定的文化氛围、价值理念、思维方式与行为规范的统一体，其中最核心的内容是价值理念与行为规范这两个方面。

企业文化中的价值理念与行为规范是一个不可分的整体，二者相互联系、相互作用、缺一不可。价值理念中蕴涵着应有的行为规范，行为规范以价值理念为指导。企业文化的作用似乎看不见，但作用很大，它可以让企业在发展中以文化驱动经济，从而使企业不断壮大发展。企业文化不是简单的我们过去观念中的政治思想工作，而是一种向上的积极的理想与现实紧密结合的价值理念。

企业文化不是像“抽水机”那样，靠别人把员工的积极性和创造力抽取出来;也不是像“榨汁机”那样，靠外力把员工的聪明才智挤出来，而是应该像喷泉那样，让员工的能力和潜在的智慧自然而然地喷涌出来。这就是进行企业文化建设的真正涵义。

张钰飞

二〇一四年三月二十一日

第四篇：企业文化之我认识

企业文化之我认识

企业文化是一个企业在一定的社会、文化、政治、经济等背景下，为实现企业目标在长期的生产经营和建设实践中形成的，被该企业广大职工群众所接受的共同的行为准则，以及企业形象、经营理念、道德规范、企业精神等。简单地说，就是企业员工在长期的生产实践中培育起来，并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。

对二十一世纪的企业来说，“企业文化”已不再是一个陌生的名词，自从我国引进国外“企业文化”开始，不少企业家就对其进行研究与探索。然而因企业性质、规模及起步不同使得这些企业的文化各有千秋。企业文化并不是外国公司的专利，在国内一些发展的有历史的企业都有一个良好的文化的传承，这个传承其实就是企业文化的前身，这个企业文化是指引企业发展和传承的一个重要的参考的指标。企业形成良好的企业文化可以让员工有集体荣誉感，并热爱着企业。企业文化可以使一个企业败落，也可以使一个企业兴盛或者持续发展。企业文化能够协调企业与员工的关系。

我们可以看出企业文化的重要性：企业文化是企业的灵魂，是企业活动中的一个统帅，是企业行动的指南。在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。所以，一个成功的企业，它一定有非常优秀的企业文化。相反，没有企业文化的企业，是那些失败的企业，企业文化对企业的发展起着至关重要的作用。由于企业文化注重人的因素，更注重一种精神的力量，因此能激发职工的积极性和创造性，使其围绕企业的目标发挥自己的聪明才智。所以企业应该加强企业文化建设、提炼企业精神、树立企业管理风格、塑造好企业形象。企业文化是引领企业良好发展的文化基础，发展的导向和企业的精神，所以一个成功的企业必然有其发展精髓的企业文化。

第五篇：欧美企业文化与我国企业发展之思

欧美企业文化与中国企业发展之思

摘要企业文化是以价值观为核心，以企业特有的思维方式和行为方式为中心，连同企业的特有表达方式而形成的文化。成功的企业，都有丰富的价值观。如飞利浦公司的“让我们做的更好”、丰田公司的“优质的产品、优质的思想、世界的丰田”等，这些价值观都是来源于企业经营和管理的经验，并且是经过长期的积累而形成的。这种非行政性的力量成为调节和平衡各种关系的有效手段和方法，并能起到鼓励先进，激励后进的作用。

关键词欧美企业文化企业发展 现代企业文化理论认为，企业文化的构成要素主要有五项：一是企业环境，是对企业文化的形成和发展具有关键影响作用的因素；二是价值观，是组织的基本思想和信念，其本身构成企业文化的核心；三是英雄人物，是把企业的价值观人格化，为职工提供可效法的具体楷模；四是礼节和礼仪，是对公司日常生活中的惯例和常规，它向职工表明公司所期望的行为模式。由此，我们可以学习欧美企业文化的 优点提高我国企业的发展。

欧美企业文化环境

(一)突出个人能力，尊重个人价值

美国企业文化不着眼于集体，而着眼于个人，鼓励个人努力奋斗，突出个人能力；企业内部充满自由平等精神，个人充分发表自己的意见；革新和实验受到鼓励；人们乐于求新求变，乐于开拓冒险；强调个人负责，个人决策。根据个人完成任务，尽责尽职情况，给予个人奖励。这些突出个人能力智慧的企业文化，有效的调动人的积极性，激励了人们的竞争、创新和冒险精神，减少了人际摩擦和能量内耗。如惠普确立了“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”的经营理论；“尊重每一位员工”是沃尔玛的三项基本信仰之一；IBM把“尊重个人”作为他的核心价值观，在企业内部人人平等„„..但这易于削弱集体力量，影响相互合作，使人们更多地将企业看作是个人赚钱和实现抱负的场所，缺乏献身企业的归属感和集体荣誉感。

学习其对员工的尊重与培养，强调集体主义的同时也应注重个人能力，让其有所担当，负起责任，鼓励并帮助其发掘潜能，在个人进步的同时也会给企业带来意想不到的收益。

(二)重视理性的行为方式。具体表现：

1.求实精神较强，形式主义较少。企业内部人际关系讲求实在，较少虚假，沟通意见直接明确。企业有较强的行动意识，既重言，更重实。乐于实干。

2.提倡科学与合理。重视组织机构和规章制度的作用。比较重视硬性管理。企业对系统论、信息论、控制论和各种定量方法，计算机的广泛使用。人们在经营管理过程，尊重科学，依章办事，追求合理，较少受人情关系的影响。

3.强调企业与员工之间的契约关系。从实际需要出发，招聘或解雇工人完全靠合同契约维系员工之间的关系，较少考虑情面关系。这样做，虽有利提高效率，但影响劳资关系。由于只重理性，不重感情，企业内部等级较严，刚性过分，柔性不足，往往压抑人的情感和创造力。

我们可以取其精华去其糟粕，理性管理，重实干少形式化。规范机制体制，重视硬性管理。企业与员工之间的契约关系既要重视合同也要顾及人情，营造良好的工作氛围。如强调＂独立自主＂，＂感情投资＂、＂协商沟通＂、＂大众参与＂、＂职务扩大化＂、＂弹性工作日＂、＂动式管理＂等，来实现硬管理与软管理的结合，发挥员工各自优势。

(三)坚持质量第一，顾客至上的经营理念

美国有良好的社会文化氛围，有极强的质量意识与顾客意识。政府鼓励企业提高产品质量，保护消费者利益，依法严惩制假贩假者。要求企业保护消费者＂安全权、知情权、选择权和意见权＂。

1987年美国政府开始设立＂国家质量奖＂健全＂社会质量监督体系＂。政府还协同社会团体，舆论工具，不断灌输质量与人类生存的关系，以多种方式，提高人们判别商品好坏的能力。坚持顾客至上的经营理念，具体表现是，在科学

理论指导下，建立严格的质量保证体系，如ISO9000质量认证体系等。同时坚持＂顾客总是对的＂经营口号，千方百计维护消费者利益。

而在我国，明显的，质量问题不够重视，责任心不强，道德观念严重扭曲，引发了一些质量问题，特别是食品安全问题，值得我们深思。一个企业，只有把质量，消费者放在重要的地位，将道德理念与经营策略融合在一起才有可能形成长久的文化理念，企业才能走得更远。

企业价值观

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。

菲利浦·塞尔日利克说：“一个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。

确定了正确的价值观企业才会向良性化发展，欧美的大型企业就说明了这一点，安利企业的核心价值观：一是伙伴关系、二是诚信、三是个人价值、四是成就、五是个人责任、六是自由企业。波音公司的核心价值观：永为先驱，尽善尽美。宝洁公司的核心价值观：领导才能、主人翁精神。这些都是以人为本结合现代经营理念的导向。

英雄人物

乔布斯是一个奇迹。苹果公司濒临绝境，恳请乔布斯回来重新掌权，他要了1美元年薪，头衔是“临时首席执行官。乔布斯大刀阔斧地进行改革。首先改组了董事会与苹果公司的宿敌微软公司握手言欢，达成全面交叉授权协议。接着，他开始推出新的电脑经过乔布斯的改革，“苹果”马上实现盈利。乔布斯刚上任时，苹果公司的亏损高达10亿美元，一年后盈利3.09亿美元。1999年1月，乔布斯宣布第四财政季度盈利1.52亿美元，超出华尔街的预测38%。苹果电脑的市场占有率已由原来的5%增加到10%。不过，在许多场合，他常常言行无礼，傲慢自大。但苹果公司的雇员对他的崇敬简直就是一种宗教般的狂热。

大多数领导艺术的书不太会吹捧史蒂夫•乔布斯的管理方式，但我们可以学习他对产品充满愿景的品质，学习他特立独行的能力，从而实现愿景。一个优秀的领导者将会带领一个企业走向辉煌。这足以说明领导者在企业中的地位。寻找适合企业发展的领导人，突破家族式的经营方式将有益与企业的长远发展。

礼节和礼仪

礼仪对一个企业来说至关重要，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，忽略了应有的礼仪或没有规范的礼仪就不能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。导致企业形象存在这样或那样的缺憾，企业文化的宣传力度很大却很难收到效果。这都是在商业活动中没有规范的礼仪行为导致的。所以重视礼仪，为公司打造一个良好的企业形象是必需的。

综上所述，企业文化具有凝聚功能，维持和维系企业个人的结合体的因素有两个方面，一方面是企业组织和相应的规章制度，他用外在的形式与力量维持着人们的结合；另一方面是企业文化，通过内在的方式沟通人际关系，维系着人们的结合。优秀的企业文化，由于有统一的和崇高的奋斗目标，有被广大职工认同的价值观和精神支柱，有把职工联系在一起的文化纽带，因此，企业就会产生强大的吸引力和感召力，把职工结合为强有力的集体。故而，重视企业文化方能使企业更好更快发展。

就如通用公司前总裁杰克·韦尔奇所说的，“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力源泉”。现代管理理论认为，企业文化对企业内部而言，具有凝聚、约束和调节功能，对企业外界而言，则具有辐射和渗透功能。”