第一篇：市场部岗位职责

5.1 市场部职能概述

市场部是负责公司经销产品的经营部门，主要职责为： 1)确保完成并实现公司年度销售目标。

2)市场调研与市场预测，制订和实施销售计划。

3)销售政策的制订与施行，销售人员管理，销售工作的监察与评估。4)负责执行公司的战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中的具体业务和执行中发生的问题。

5)掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，保证市场信息的及时掌握并整理归档。

6)组织制订公司市场拓展计划； 积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；提高服务素质，实行多种渠道多种经营；负责制订年度、季度、月销售计划。

7)严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，协助计财部做好各项经销产品的核算，保证公司利润指标的落实。

8)负责办事处的日常管理，做好新中新代理业务工作，维护好公司的窗口形象；发展两级分销商/代理商，并负责对其进行管理。9)负责向客户提供及时有效的售前售后支持与服务。10)负责向公司相关部门提供有关的市场信息、产品信息。11)负责维系客户，保持产品高水平的市场占有率。

12)负责客户分析及分类管理。整理相关的客户资料，建立客户档案，编制通讯录；其它与市场部相关的事项。13)负责公司的售前支持和招投标工作。

5.1.1 营销总监岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：市场部分部经理、售前工程师、商务助理

本职工作：负责公司的整体市场营销工作，依据公司发展战略，打造团结、稳定、有战斗力的市场团队，以公司年度工作计划为标准，制定本部门年度工作计划及实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪完成进度，确保部门年度工作计划的完成。岗位职责

1)参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2)完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位。3)协调公司内外部关系，对公司市场营销战略计划的执行进行监督和控制。

4)主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。5)销售队伍的建设与培养。

6)制定市场部年度专业培训计划并协助实施。

7)根据市场及同业情况制订公司产品市场价格，经批准后执行。8)定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会。9)负责公司营销费用的审核。

10)审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。11)负责重大公关活动的总体、现场策划及指挥。

12)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。13)经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。14)指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。15)及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。16)受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理。17)及时对所属下级工作中的争议作出裁决。18)填写直接下级的过失单和奖励单。

19)在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单。20)全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

21)培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命。22)全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。23)关心所属下级的思想、工作和生活情况。岗位权利

1)合同金额在30万以内或毛利率在30%以上的合同审批权。

2)费用报销、借支及其他零星费用支出2000元以内的审批（决定权）。3)计划外资金使用2000元内的审批（决定权）。4)每月1000元部门活动基金的支配权。5)人员录用及辞退。6)绩效参与及考核。7)员工晋升。

5.1.2 市场部分部经理岗位职责

直接上级：营销总监 直接下级：市场分部员工

本职工作：全面负责所辖市场分部的各项工作，负首要职责。岗位职责：

1)严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。2)全面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，及时完成分部的各项任务指标。

3)分析市场状况，正确作出市场销售预测报批，负责同行业信息的搜集。4)根据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品的销售，对业务进行统筹管理，负责销售流程、客户档案、销售跟踪表、工作报告表等管理。

5)根据发展规划合理进行人员配备。

6)组织和指导分部销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。7)关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。8)根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。

9)参与重大销售谈判和签定合同。10)组织建立、健全客户档案。

11)指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。

12)向直接下级授权，并布置工作。

13)定期向直接上级述职。

14)定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。

15)根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转总经办备案。16)受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。17)负责销售人员的工作程序的培训、执行、检查。

18)填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。19)及时对下级工作中的争议作出裁决。

20)每周定期组织例会，并参加公司组织的干部例会及相关业务会议。21)保守商业机密。

22)完成领导交办的其它工作。岗位权利：

1)有参与公司年度营销计划的制定、市场部组织架构的调整、市场部规章制度的修订、市场部年度经费预算的提出以及向公司提出建议的权利。2)有对市场分部所属员工及各项业务工作的管理权。3)有向营销总监报告的权力。

4)有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。5)对所属下级的工作有监督、检查权。6)对所属下级的工作争议有裁决权。7)对直接下级有奖惩的建议权。8)对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。9)对限额资金有支配权。

10)有高于公司规定的经销价30%以上的报价审批权。11)有部门员工1天（含）内的请假审批权。12)有组织市场分部员工进行户外活动、娱乐的权利。13)有向公司申请公务用车或其他特批资源的权利。

14)有提出市场部开拓项目项目经理人选申请、工作绩效考核的权利。15)其他应享有的权利。

5.1.3 商务助理岗位职责

直接上级：营销总监

本职工作：协助营销总监处理日常管理工作。岗位职责：

1)严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。2)服从营销总监领导，及时完成下达任务。

3)协助营销总监处理日常管理工作；协助市场部同事处理业务相关事务。4)协助营销总监制订销售政策及销售管理制度。5)建立客户资料库和档案管理制度。

6)对收集的各类资料进行整理、分析和科学预测，定期提交分析报告。7)负责市场部员工的培训工作。

8)负责同行业相关资料收集，每季度编制汇总材料报送营销总监。9)协助营销总监定期组织召开市场部例会，编写会议纪要和决议（会议纪要应隔日报送营销总监），并跟进和督导会议精神的贯彻落实。10)负责收集市场部员工工作汇报并报送营销总监、分部经理。11)协调市场部内部各部间或与其他部门的关系。12)保守商业机密。

13)完成领导交办的其它工作。岗位权利：

1)有向营销总监提出建议、意见的权利。

2)有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。3)其他应享有的权利。

5.1.4 售前支持工程师岗位职责

直接上级：营销总监

本职工作：对市场部提供全面售前技术支持及招投标支持。岗位职责：

1)严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。2)支持市场人员与客户进行技术层面的交流，编制各类技术资料、方案。3)支持市场人员进行现场勘测，编制调研方案。

4)支持市场部进行项目推广、技术方案介绍。

5)项目招标阶段前期准备，投标文件的编制工作、确定投标方案，项目述标、答疑等相关工作。

6)对评标成员进行公关和沟通。7)负责公司授权项目的市场拓展工作。8)协助商务助理完成员工产品知识的培训。

9)每日浏览各大招投标网站，收集招投标信息并及时反馈。10)协助上级领导组织客户进行商务运作与谈判。11)保守商业机密。

12)完成领导交办的其它工作。岗位权利：

1)有向营销总监提出建议、意见的权利。

2)有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。3)其他应享有的权利。

5.1.5 区域客户经理岗位职责

直接上级：市场分部经理

本职工作：对所辖区域内的指定销售活动负责。岗位职责：

1)严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。2)主要对区域内的指定销售活动负责。

3)提出计划，并按计划完成部门下达的区域销售任务。4)执行本区域的市场策划、项目开拓，客户管理。5)把握市场动态信息，熟悉市场资源、行业竞争状况。6)对本区域重大项目的把控、跟踪、配合。7)负责本区域业务人员的分工、调派、业务考核。8)对区域业务新人的培养和指导。

9)完成区域销售业绩报表，直接对分部经理汇报（特别项目除外）。10)每周向分部经理汇报工作情况（驻外人员要求每周日向营销总监汇报工作）。

11)审核区域内业务人员的合同、订单、项目产品的配置。12)配合本区域已签单项目的商务协调工作。

13)行业招投标信息收集：每天搜索所辖区域各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。14)保守商业机密。

15)完成领导交办的其它工作。岗位权利：

1)有向分部经理提出建议、意见的权利。

2)有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。3)其他应享有的权利。

5.1.6 客户经理岗位职责

直接上级：市场分部经理

岗位职责：对所负责的客户指定销售活动负责。工作内容：

1)严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。2)主要负责区域内或指定行业内的具体业务跟单，市场排查，完成销售指标。3)在分部经理领导下，全力做好市场调研工作，建立并完善调研资料。4)在分部经理领导下，积极开拓意向客户，进行前中期沟通。

5)按区域计划及区域经理要求拜访客户，并真实记录走访表，做好客户档案，发展良好的客情关系。

6)收集客户意见，对公司营销策略、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。

7)行业招投标信息收集：每天搜索所辖区域各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。

8)配合并执行上级领导交办的任务，直接对分部经理汇报（特别项目除外）。

9)配合本区域已签单项目的商务协调工作。

10)不断努力提高自身销售业务水平，努力学习产品知识、业务知识。11)认真总结提高，每周向分部经理汇报工作情况。12)保守商业机密。

13)完成领导交办的其它工作。岗位权利：

1)有向分部经理提出建议、意见的权利。

2)有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。3)其他应享有的权利。

5.1.7 信息员岗位职责

直接上级：市场分部经理 本职工作：根据上级的指示进行客户拜访、收集客户信息及需求。岗位职责：

1)服从分部经理领导，按要求完成下达任务。

2)对老客户、意向客户、潜在客户进行拜访，收集客户基本信息及业务需求。

3)对同行业的信息收集：产品的功能、质量、价格政策、市场份额等。4)行业招投标信息收集：每天搜索各招投标网站，查询相关招投标信息并向分部经理汇报。5)保守商业机密。

6)完成领导交办的其它工作。岗位权利：

1)有向分部提出建议、意见的权利。

2)有监督、监察、指出市场部内所有同事的不良习惯的权利。3)其他应享有的权利。

第二篇：市场部岗位职责

(一)公司的情报机构

1.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2.搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。

3.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。

4.参与公司网站建设。

(二)公司的参谋机构

1.制定公司品牌战略、营销战略和产品企划策略。

2.制定公司业务短、中、长期目标。

3.作出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

4.新产品上市规划。

5.参与制定产品价格。

6.为重大投标活动和工程咨询出谋划策。

7.整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

(三)公司业务的监管机构

1.业务系统廉政稽查。

2.业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求。

3.了解、掌握业务员心态并进行心态建设。

4.负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管。

5.负责产销的协调工作。

(四）公司的公关机构

1.实施品牌规划和品牌的形象建设。

2.制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。

3.完善、规范业务系统对外的各类文书。

4.负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等)。

5.合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

6.做好公司的售前、售中、售后服务工作。

7.代表公司对外发布需发布的信息。

第三篇：市场部岗位职责

市场部岗位职责

一、市场部主任岗位职责

1、在上级部门的指导下，对邮政市场进行预测调查，根据邮政业务发展的趋势制定本局邮政业务发展的总体目标和思路。

2、根据地区局下达的邮政计划，制定分解计划和考核意见，分解到本局各专业部门或个人。

3、在市场调查、预测的基础上，制定各项业务发展总体营销策略与方案，制定优惠政策和酬金标准。

4、负责编制本局邮政网点设置规划，提出邮政局所及业务范围的增设或撤销的建议。

5、负责北屯邮政代办（委办）网点的审批，根据区公司标准化要求，负责对网点标准化建设的监督及管理。

6、参与邮政市场的开发，在组织市场调查预测的基础上，提出新业务开发的可行性报告。

7、参与制定、修改本局生产、经营部门责任制、考核办法和经营承包合同等方案。对经营单位因经营不善、管理不严而造成的经营滞后提出整改意见及处理办法。

8、根据业务发展和经营工作的需要，制定本局邮政业务宣传方案，并组织实施。

9、根据局内下达的收入计划，积极拓展营销渠道和网络，不断开拓增收渠道，及时调整、总结各项营销活动的内容和成果，保证邮政收入计划完成。

10、协调北屯局与支局、所、各部门经营利益关系。

11、负责对本部门职工的思想素质和业务素质的考核，及时掌握部门员工思想动态，切实做好思想政治工作。

12、确保部门人员、资金、设备、车辆安全。

13、完成局领导交办的其他工作。

二、函包、速递、集邮管理岗岗位职责

1、根据企业下达的业务指标，负责制定计划，下达分解指标，制订考核办法，保证指标完成，对全局指标任务提出指导性建议。

2、负责对集邮业务的票品、财务管理进行检查和指导，保证其安全性。

3、负责组织市场调研，根据市场动态，协助局领导科学规划函件、包件、速递、集邮发展计划，为开发新业务提出决策性建议，并贯彻执行发展的经营、服务、管理的方针、政策和各项业务规章制度。

4、组织人员不定期地对市场调研及市场分析，策划制作邮品和个性化邮票，并组织销售。

5、建立业务评价体系和利益考核分配机制，实施相关奖罚分配办法，采用激励措施，扩大揽收业务量。

6、制定营销方案，着重开发新业务，规范操作、严格执行资费政策，协调与工商、行政执法等部门的公共关系，为业务发展创造较好的发展环境。

7、组织业务人员积极营销，发展长效业务，努力拓展市场，做好大客户档案建立和关系维护及合同管理工作。

8、制定本业务各项规章制度奖金考核办法，并抓好落实工作。

9、定期召开经营分析会，对存在的问题及时采取整改措施。

10、严格审核账务工作，确保各项报表按时上报。

11、签订安全生产经营目标责任书，确保人员、资金、设备、车辆安全。

12、加强业务学习，不断提高自身业务素质和管理水平，定期组织职工参加专项业务学习、质量分析，不断提高服务水平。

13、总体把握、督促速递揽收、封发、投递各环节的日常业务管理工作，督促检查速递内部结算工作及用户欠费收缴等管理工作。

14、合理布置、分配各专项业务管理工作（次日达、代收货款、投递信息上网等）。

15、熟悉邮运网络组织，配合好网络规划检查工作。

16、完成上级交办的其他工作

三、金融管理岗岗位职责

1、认真贯彻执行国家金融政策原则和有关规定，负责局金融业务的指导、营销和监督检查。

2、努力学习党的方针政策和业务知识，不断提高政治水平和业务水平。

3、负责上级部门各项决议、通知、命令的传达、督办和信息反馈，负责本业务文件的管理，业务文件、业务通知的起草，建立业务管理台账和记录。

4、协助市场部主任管理工作，经常深入班组了解生产情况，并视情况调整生产作业或向主管领导提出建议。

5、协助处理储汇业务的投诉、申告、来信、来访等工作，参与处理违章作业及储汇资金案件。

6、负责对储汇业务人员的业务指导和监督检查。按检查频次要求对全局金融网点进行现场检查，对重要岗位进行每月一次检查，对检查出问题提出处理及整改意见，并认真及时填写检查报告书。

7、及时上报各类金融业务报表。

8、配合相关部门做好对储汇营业人员的教育、业务培训、考试和操作比赛等相关工作。

9、负责相关工种的业务会审工作，并编制会审通报。

10、配合人民银行、银监会对邮政储汇业务进行指导和检查，并定期向人民银行、银监会报送非现场监管报表。

11、做好信息资料的管理工作，及时收集分析各级各类信息，按月做好业务收入台账，作为发展业务参考。

12、努力完成局内生产经营任务。

13、完成领导交办的其他工作。

四、电子商务岗位职责

1、客户日常联系，接受用户咨询，做好用户的疑难问题，虚心听取用户对服务工作提出的意见和建议，及时改进服务。

2、有条不紊的开展业务营销及新业务推广工作，及时了解市场变化情况，密切注意邮政业务的市场动向，稳定大客户。

3、积极介入用户收、欠费管理工作，及时完成收交缴任务。

4、业务忙季辅助其他人员按时完成任务。

5、积极主动开展营销活动。

6、积极参加业务学习，熟悉不断变化的新业务，能正确解答用户的业务咨询。

第四篇：市场部岗位职责

岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

企业市场部岗位职责手册专辑主要包括了汽车4s店、中国移动、购物广场、超市、电器公司等不同公司的市场部岗位职责，以及主管、秘书、主任、助理、总监、经理等不同员工的岗位职责，为企业制定市场部的岗位职责提供参考。

市场部的岗位职责

市场部的主要职责有xx大方面。

01、制定营销目标计划。

02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

03、对消费者购买心理和行为的调查。

04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。

05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

07、制定产品企划策略。

08、制定产品价格。

09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定营销目标计划；负责产销的协调工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

第五篇：市场部岗位职责描述

市场部岗位职责描述

1.熟悉并深入了解所辖管区域市场结构、消费能力、消费形态、竞争形态、客户群体、风俗文化等相关因素；

2.提供市场情报，并及时向公司有关部门反映，为公司营销政策的拟定提供决策依据；

3.根据公司营销政策、渠道管理方针、促销及形象工程的跟进并进行客户管理、市场维护；

4.协助代理商进行市场开发、市场及业务政策的拟定，组织架构的设计与人力资源配置；

5.根据各市场运作情况及发展趋势，为公司拟定市场销售计划提供决策依据；

6.及时反馈和跟进市场操作过程中的违规行为；

7.协助建立公司网络的相信档案资料和相关市场数据；

8.协助客户进行有关活动的执行；

9.竞争品牌市场策略、广告策略及其表现、产品销售情况、新品开发上市情况、促销策略及其表现、消费者反应情况等等；

10.本公司产品市场运行情况、消费者反应情况、广告投放效果、商家（商场、加盟店）反应情况等。

11.必须提交的工作如下资料：

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 《周工作计划》：每周提交营销中心； 《周工作总结》：每周提交营销中心； 《市场基本状况调查表》：本表每走访一个县或城市必须提交一份到营销中心； 《零售终端诊断分析表》：本表每走访一个店需提交一份到营销中心； 《专卖店/专厅/专柜评估表》：本表对每走访一家相对规范的赛琪店需提交营销中心；

 《竞品广告、促销调查表》：本表对一个市场了解、观察过程中需要提交的表格到营销中心；



必须提交评估店铺/争端分析店铺/市场代表性的照片提交到公司营销中心。