下载文档第一篇：烟草专卖局(公司)领导班子述职述廉报告
＃＃县烟草专卖局（公司）领导班子述职述
廉报告
＃＃年，＃＃县局在市局党组的正确领导下，紧紧围绕市局“强基础、抓创新、上水平、加快打造现代卷烟流通企业步伐”的战略方针，认真贯彻落实“以学促提高、以干促发展”的工作方针，以“抓学习、抓实干、抓考核”为主要抓手，紧紧围绕“卷烟上水平”总体工作思路，全体干部、职工团结一心，努力拼搏，锐意进取，真抓实干，不折不扣地贯彻市局工作会议精神，较好的完成了各项工作目标任务。
一、主要工作回顾
（一）以市场需求为导向，不断提升营销管理水平。为全面贯彻落实落实“卷烟上水平”，打造现代卷烟流通企业，推进“六个现代化”建设，我县局着力落实抓好“五个提升”和“四个保障”，始终坚持以市场需求为导向，以品牌培育为中心，以提升服务水平为重点，扎实开展订单供货和客户拜访服务，消费引导和品牌培育工作，使结构提升和市场稳定有机结合。一线拜访率不断深入，重点品牌上柜率不断完善，营销管理水平不断提升。全年销售卷烟50280件，完成全年任务的100.5%；低档烟销售17520件，完成全年任务的
100.1%；一类卷烟销售1957件，完成全年任务的103.8%；二类卷烟销售607件，完成全年任务的122.7%；三类以上省产卷烟销售4335件，完成全年任务的132.8%；重点培育品牌：通仙卷烟销售295条，完成全年任务的101.7%、通泰卷烟销售1366条，完成全年任务的101.9%、钻石（锦绣）卷烟销售713条，完成全年任务的105.6%、黄鹤楼（论道）卷烟销售498条，完成全年任务的103.7%。通系卷烟（含通运）共计销售2054条，完成全年任务的74%。全年卷烟销售额达到125515117元，卷烟条均价达到50元，同比提高5.5元，增幅为12.2%。全年累计实现销售收入 8308 万元，与去年同比提高 12.17% ；全年累计实现毛利
万元，毛利率
% ；三项费用共计发生
万元，同比提高
%，费用率为
%。其中，在职职工人均工资
元，同比增长
％；内退职工人均工资
元，同比增长
％。全年实现利润
千元，共实现税金
万元，同比提高
% ；年末资产总计
万元，净资产
万元，资产负债率较低，实现了国有资产的保值和增值。
（二）以稳定净化卷烟市场为根本，不断推进市场管理上水平。
按照市局“市场管理服务下移，网络案件侦破上移”的工作思路，＃＃县局始终保持卷烟打假高压态势，在日常市场监管工作中，坚持走乡不漏村，进村不漏户的做法，时刻监
控市场动向，采取“露头就打”的原则，今年年初通过1个月的经营，在3月23日，我局在公安和工商部门的配合下，检查沙岭子大市场一家卷烟零售户，发现其藏匿大量非法生产的卷烟和未在当地批发企业进购的卷烟，当场查获苏烟、软玉溪、红塔山、软100北戴河等70余的品种690多条卷烟，以及账本数册，累计案值达五万余元，此案移送公安部门，通过公安部门对当事人进一步审理，当事人交代了大量违法事实，通过对其上下线的追查，本案案值达到30万元，公安部门并对当事人进行了刑拘。历时一个多月的打假破网案件宣布结束，我局顺利完成了市局党组交办的专卖打假任务。通过此次案件查处和日常监管，有力的打击了制售假分子的嚣张气焰，在社会上起到了极大的震慑作用，进一步净化了卷烟市场，为卷烟销售营造了一个良好的经营环境。
（三）以贯彻“两项工作”为抓手，持续推进规范建设上水平。
长期以来，我们烟草行业把握“规范权力运行，公开透明操作，确保监管到位，打造阳光烟草”的主题，以深入推进办事公开民主管理和“工程投资、物资采购、宣传促销”项目管理为重点。我县局为认真贯彻落实市局推进“两项工作”的意见和要求，采取了四项措施深入推进。一是成立“深入推进‘两项工作’领导机构”，由一把手亲自任领导小组组长，分管领导和其他班子成员担任副组长，小组成员为各科室负责人，领
导小组下设办公室，具体负责日常工作。二是制定了《深入推进“两项工作”实施方案》，要求各科室加强学习，广泛宣传，深刻领会精神。三是通过内部网站信息公开平台、宣传媒体、机构等形式，大力宣传“两项工作”。四是结合实际，重新梳理、识别、完善“两项工作”制度和流程的立、改、废工作，为全力推进“两项工作”取得实际成效奠定了基础。
（四）以抓好安全稳定为核心，不断推进安全“恒”文化建设上水平。
安全无小事，安全稳定压倒一切。在市局对安全工作的高度重视下，我们的安全管理工作进一步加强和完善提高，对企业健康平稳发展起到了积极的保障作用。而且在长期的工作实践中已形成和树立起旗帜鲜明的安全意识、特别是在日常安全工作中从细微之处抓起，从教育、检查、整改等具体工作中抓起，不仅建立了一支作风硬、安全业务知识丰富、安全技术娴熟、公正廉明、无私奉献的安全工作队伍，而且全员参与安全文化建设，确保安全文明工作，使广大干部职工成为教育者和被教育者的统一体，形成了自我教育、自我提高、自我保护的良好安全体制，做到了警钟长鸣、常抓不懈，有效的杜绝了事故的发生。做到了连年安全零事故。全年安全隐患整改资金投入9318元共发现隐患15条，整改隐患15处，整改率100%。为积极推进安全“恒”文化建设，努力实现行业安全发展起到了积极作用。
（五）以增强企业发展动力和压力为着力点，不断推进队伍建设上水平。
1.强化领导班子建设。领导班子是一面“旗帜”，是一名“排头兵”，能不能带好队伍，首先取决于领导班子。为此，迟局长在全年工作会上对领导班子提出了“讲责任、讲民主、讲团结、树形象”的要求和希望。＃＃县局领导班子能够站在政治和全局高度认识这一问题。故此在日常工作中严格要求自己，带头遵守党的纪律和各项规章制度，尽心尽力干工作，特别是在廉洁自律方面起到了模范带头作用，处处以身作则，时时注意形象，在用人和重大事项上坚持提交党组会集体研究，按程序办事，确保公开、公平、公正，阳光运作。
2.深入开展“三学习”和“三讲”等专项教育活动。按照市局的安排部署，认真开展了“学党章、学党史、学先进”和“讲责任、讲奉献、讲纪律”的“三讲”“三学习”活动。在职工中围绕本职工作开展了“做什么、怎么做”的大讨论，在党员中开展了“如何忠于职守做好本职工作”的讨论，在副中层以上的中层干部中开展了“如何做最好的中层”的讨论活动。在整顿活动中，广大干部职工能够积极查摆个人存在的问题和不足，特别是党员干部能够带头开展批评和自我批评，对在工作中存在的问题进行了认真梳理，并及时整改。通过此次整顿学习活动，全体干部职工受到了一次深刻的思想教育，找准了存在的突出问题，增强了解决自身问题的能力。通过这次活动，初步实现了员工思想上有明显提高、工作上有明显进步、作风上有明显转变、纪律上有明显加强的目的。
按照市局关于“11158”主题活动方案的的部署，公司制订了详细的活动开展方案和计划，并印制了“11158”学习手册，人手一份。按照学习计划安排，利用每周三组织全员进行教育培训活动，使广大干部职工深入了解行业的发展思路，为今后的工作指明了方向。
3、以张烟“厚”文化理念为抓手，企业文化工作取得明显成效。严格落实具有张家口特色的“厚”文化理念深入职工心中，文化建设的导向作用、约束作用和激励作用得到充分发挥，文化力这一软实力成为了解决“规范”、“效率”和“活力”三个课题的重要手段，在企业管理中开始发挥越来越重要的作用。
（六）以行业工作为中心，积极完成地方政府交办的工作任务。
今年以来，我县局较好的完成了县委、县政府交办的事务性工作。一是在生态廊道活动中向市局申请专项资金25000元，积极参与此项活动。二是积极按照县委“三学三比”活动安排部署，狠抓每个细节的落实，力争使各项活动开展的有声有色，取得预期的效果。三是积极支持公益事业，按照县委的要求，积极参与贫困村、党建示范村、特殊学校的帮扶，分别给予了经济、物质上的大力支持，为构建和谐社
会贡献我局的一片爱心。
二、履行廉政建设状况
（一）加强廉政建设，保护员工健康成长。
为了增强全员的廉政意识，我们认真落实年初制定的《党风廉政建设责任制》，大力开展党风廉政建设教育，增强干部职工的反腐拒变能力和廉洁从业意识，坚持每月学党课、每季度集中学的模式系统地学习理论知识，用此武装广大干部的头脑，在电教方面，我们集中组织广大干部、党员观看了《特殊党费》、《人生的七笔帐》等影片，由于我们反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有任何违法、乱纪现象。
（二）自觉遵守廉洁自律各项规定，做全局廉政建设的示范和表率
作为一个集体，我局始终坚持民主集中制，坚持正确处理个人与集体。民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，切实提高集体领导水平。坚持统揽全局，发挥班子整体功能，团结协作、扬长避短、优势互补，形成了班子合力。认真开好民主生活会，虚心接受同志们的意见和建议，多方听取意见，发扬民主带头开展批评与自我批评，促进县局班子团协调。一是加强领导，从“思想认识、责任分工、监督检查、责任追究”四个方面着手，充分发挥领导小组作用；二是将党风廉政建工作纳入年总体规划，任务分解到每个领导班
子成员及科室，统一部署、统一检查考核、齐抓管理，促进党风廉政建设工作的落实；三是做实了“四抓”，抓思想、抓责任分工、抓监督检查、不断加大落实党风廉政建设责任制的力度。
首先是强化了民主意识。工作中，我们认真贯彻执行民主集中制和党组议事规则，凡涉及到“三重一大”事项，均按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，先认真进行调查研究，广泛征求意见，再上局党组会研究决定，绝不搞个人说了算，不搞一言堂。切实抓好民主生活会制度的落实，把开好民主生活会作为班子成员之间沟通思想、增进团结的有效方式，积极开展批评和自我批评，以达到“互相帮助、互相监督，共同提高”的目的。不断增强班子的凝聚力、向心力和战斗力。其次是强化责任意识。坚持执行班子成员分工制，按照“集体领导、减层增效、各负其责、权责统一”的原则，对各项工作进行了合理分工，工作中着重处理好个人与集体、民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，明确了“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥每位班子成员的个人作用，形成整体合力，有效推动各项工作的贯彻落实。第三，强化自律意识。自觉接受各方面的监督，坚持执行个人收入申报、重大事项报告和局、司务公开规定，凡是重大决策均要提交职代会讨论研究。在选人用人上，严格按照组工干部“十严禁”纪律要求和《党政领导干部选拔任用工作条
例》进行，保证干部选拔的公开、公正、公平。在大宗物资采购上，由纪检员全程监督，比价采买委员会具体实施，确保各项工作规范运作。特别是我局今年新迁新居，在房屋租赁、装修、物资采买方面充分发挥了比价采买委员会和纪检监察员的再监督作用，使各项工作严格按照程序办事。做到了公开、公正、透明。
在财务管理上，严格执行“一把手”签字制度。在实际工作中，班子成员都能自觉遵守行业规章制度，洁身自好，清白为官，从未发生过任何违规违纪行为，深得广大干部职工的信任、支持和拥护，树立了一个“勤政、高效、务实、廉洁”的领导班子良好形象。
为切实搞好廉政建设责任制工作，我们班子成员站在讲政治、讲大局的高度，充分认识廉政建设责任制及反腐斗争的重要性，始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓，做到早研究、早部署。对廉政建设经常讲、多次讲、反复讲，教育人员从身边事中廉洁自律，坚持做到了“四管”，即管理位子，不以权谋私；管理口子，不用公款吃喝玩乐；管理“袋子”，不取不义之财；管理本子，不因私占公家便宜。
群雁还需头雁领，打铁不怕自身硬。正是因为班子成员反腐倡廉态度坚决、措施有力、活动有效、干部廉洁意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象，纪检监察及行风评议连年被为先进单位。
三、存在不足及努力方向
一年来工作，成绩是主流，但审视分析，2011年履行工作职责，履行廉政建设方面我局还存在以下不足：
（一）打假破网工作有待进一步加强
（二）市场监管工作还需继续努力
（三）品牌培育工作不显著。营销人员服务质量有待于进一步提升。对市场的预测和分析能力，有待于进一步提高。
（四）营销人员的“135”工作法的运用熟练程度还有待于提高。
（五）企业政治思想工作还有待于进一步加强。
（六）廉政建设工作创新水平还要进一步提高。欲穷千里目，更上一层楼。针对存在的不足，确立二○一二年我局工作的努力方向：
一是要紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的十七届六中全会精神为指针，认真贯彻落实“科学发展观”重要思想，思想再解放，观念在更新，力量在凝聚，进一步开拓新思路，开拓新局面，实现新突破，建一流队伍，树一流形象，创一流效益。
二是要进一步精细营销，深化网络建设，以“11158”发展思路为指导，提升和优化网络功能和网络资源，使各项工作都要切实达到省局、市局和县委、政府要求，全面提高网建水平。
三是要进一步强化打假、打私高压态势，做深、做细卖卖内部管理监督，创新和深化客户关系管理。
四是要进一步做好企业政治思想工作，进一步弘扬奋进、奉献、协作、创新四个意识，打造一支能证善战的团队。
以上是我代表县局班子所做的述职、述廉情况，如有不妥之处，请各位领导及全体部职工予以批评指正。
另外，借此机会，祝大家在新的一年里：工作万事如意！事业心想事成!家庭和和美美。
谢谢大家！
第二篇：烟草专卖局(公司)领导班子述职述廉报告
＃＃县烟草专卖局（公司）领导班子述职述
廉报告
＃＃年，＃＃县局在市局党组的正确领导下，紧紧围绕市局“强基础、抓创新、上水平、加快打造现代卷烟流通企业步伐”的战略方针，认真贯彻落实“以学促提高、以干促发展”的工作方针，以“抓学习、抓实干、抓考核”为主要抓手，紧紧围绕“卷烟上水平”总体工作思路，全体干部、职工团结一心，努力拼搏，锐意进取，真抓实干，不折不扣地贯彻市局工作会议精神，较好的完成了各项工作目标任务。
一、主要工作回顾
（一）以市场需求为导向，不断提升营销管理水平。为全面贯彻落实落实“卷烟上水平”，打造现代卷烟流通企业，推进“六个现代化”建设，我县局着力落实抓好“五个提升”和“四个保障”，始终坚持以市场需求为导向，以品牌培育为中心，以提升服务水平为重点，扎实开展订单供货和客户拜访服务，消费引导和品牌培育工作，使结构提升和市场稳定有机结合。一线拜访率不断深入，重点品牌上柜率不断完善，营销管理水平不断提升。全年销售卷烟50280件，完成全年任务的100.5%；低档烟销售17520件，完成全年任务的
100.1%；一类卷烟销售1957件，完成全年任务的103.8%；二类卷烟销售607件，完成全年任务的122.7%；三类以上省产卷烟销售4335件，完成全年任务的132.8%；重点培育品牌：通仙卷烟销售295条，完成全年任务的101.7%、通泰卷烟销售1366条，完成全年任务的101.9%、钻石（锦绣）卷烟销售713条，完成全年任务的105.6%、黄鹤楼（论道）卷烟销售498条，完成全年任务的103.7%。通系卷烟（含通运）共计销售2054条，完成全年任务的74%。全年卷烟销售额达到125515117元，卷烟条均价达到50元，同比提高5.5元，增幅为12.2%。全年累计实现销售收入 8308 万元，与去年同比提高 12.17% ；全年累计实现毛利
万元，毛利率
% ；三项费用共计发生
万元，同比提高
%，费用率为
%。其中，在职职工人均工资
元，同比增长
％；内退职工人均工资
元，同比增长
％。全年实现利润
千元，共实现税金
万元，同比提高
% ；年末资产总计
万元，净资产
万元，资产负债率较低，实现了国有资产的保值和增值。
（二）以稳定净化卷烟市场为根本，不断推进市场管理上水平。
按照市局“市场管理服务下移，网络案件侦破上移”的工作思路，＃＃县局始终保持卷烟打假高压态势，在日常市场监管工作中，坚持走乡不漏村，进村不漏户的做法，时刻监
控市场动向，采取“露头就打”的原则，今年年初通过1个月的经营，在3月23日，我局在公安和工商部门的配合下，检查沙岭子大市场一家卷烟零售户，发现其藏匿大量非法生产的卷烟和未在当地批发企业进购的卷烟，当场查获苏烟、软玉溪、红塔山、软100北戴河等70余的品种690多条卷烟，以及账本数册，累计案值达五万余元，此案移送公安部门，通过公安部门对当事人进一步审理，当事人交代了大量违法事实，通过对其上下线的追查，本案案值达到30万元，公安部门并对当事人进行了刑拘。历时一个多月的打假破网案件宣布结束，我局顺利完成了市局党组交办的专卖打假任务。通过此次案件查处和日常监管，有力的打击了制售假分子的嚣张气焰，在社会上起到了极大的震慑作用，进一步净化了卷烟市场，为卷烟销售营造了一个良好的经营环境。
（三）以贯彻“两项工作”为抓手，持续推进规范建设上水平。
长期以来，我们烟草行业把握“规范权力运行，公开透明操作，确保监管到位，打造阳光烟草”的主题，以深入推进办事公开民主管理和“工程投资、物资采购、宣传促销”项目管理为重点。我县局为认真贯彻落实市局推进“两项工作”的意见和要求，采取了四项措施深入推进。一是成立“深入推进‘两项工作’领导机构”，由一把手亲自任领导小组组长，分管领导和其他班子成员担任副组长，小组成员为各科室负责人，领
导小组下设办公室，具体负责日常工作。二是制定了《深入推进“两项工作”实施方案》，要求各科室加强学习，广泛宣传，深刻领会精神。三是通过内部网站信息公开平台、宣传媒体、机构等形式，大力宣传“两项工作”。四是结合实际，重新梳理、识别、完善“两项工作”制度和流程的立、改、废工作，为全力推进“两项工作”取得实际成效奠定了基础。
（四）以抓好安全稳定为核心，不断推进安全“恒”文化建设上水平。
安全无小事，安全稳定压倒一切。在市局对安全工作的高度重视下，我们的安全管理工作进一步加强和完善提高，对企业健康平稳发展起到了积极的保障作用。而且在长期的工作实践中已形成和树立起旗帜鲜明的安全意识、特别是在日常安全工作中从细微之处抓起，从教育、检查、整改等具体工作中抓起，不仅建立了一支作风硬、安全业务知识丰富、安全技术娴熟、公正廉明、无私奉献的安全工作队伍，而且全员参与安全文化建设，确保安全文明工作，使广大干部职工成为教育者和被教育者的统一体，形成了自我教育、自我提高、自我保护的良好安全体制，做到了警钟长鸣、常抓不懈，有效的杜绝了事故的发生。做到了连年安全零事故。全年安全隐患整改资金投入9318元共发现隐患15条，整改隐患15处，整改率100%。为积极推进安全“恒”文化建设，努力实现行业安全发展起到了积极作用。
（五）以增强企业发展动力和压力为着力点，不断推进队伍建设上水平。
1.强化领导班子建设。领导班子是一面“旗帜”，是一名“排头兵”，能不能带好队伍，首先取决于领导班子。为此，迟局长在全年工作会上对领导班子提出了“讲责任、讲民主、讲团结、树形象”的要求和希望。＃＃县局领导班子能够站在政治和全局高度认识这一问题。故此在日常工作中严格要求自己，带头遵守党的纪律和各项规章制度，尽心尽力干工作，特别是在廉洁自律方面起到了模范带头作用，处处以身作则，时时注意形象，在用人和重大事项上坚持提交党组会集体研究，按程序办事，确保公开、公平、公正，阳光运作。
2.深入开展“三学习”和“三讲”等专项教育活动。按照市局的安排部署，认真开展了“学党章、学党史、学先进”和“讲责任、讲奉献、讲纪律”的“三讲”“三学习”活动。在职工中围绕本职工作开展了“做什么、怎么做”的大讨论，在党员中开展了“如何忠于职守做好本职工作”的讨论，在副中层以上的中层干部中开展了“如何做最好的中层”的讨论活动。在整顿活动中，广大干部职工能够积极查摆个人存在的问题和不足，特别是党员干部能够带头开展批评和自我批评，对在工作中存在的问题进行了认真梳理，并及时整改。通过此次整顿学习活动，全体干部职工受到了一次深刻的思想教育，找准了存在的突出问题，增强了解决自身问题的能力。通过这次活动，初步实现了员工思想上有明显提高、工作上有明显进步、作风上有明显转变、纪律上有明显加强的目的。
按照市局关于“11158”主题活动方案的的部署，公司制订了详细的活动开展方案和计划，并印制了“11158”学习手册，人手一份。按照学习计划安排，利用每周三组织全员进行教育培训活动，使广大干部职工深入了解行业的发展思路，为今后的工作指明了方向。
3、以张烟“厚”文化理念为抓手，企业文化工作取得明显成效。严格落实具有张家口特色的“厚”文化理念深入职工心中，文化建设的导向作用、约束作用和激励作用得到充分发挥，文化力这一软实力成为了解决“规范”、“效率”和“活力”三个课题的重要手段，在企业管理中开始发挥越来越重要的作用。
（六）以行业工作为中心，积极完成地方政府交办的工作任务。
今年以来，我县局较好的完成了县委、县政府交办的事务性工作。一是在生态廊道活动中向市局申请专项资金25000元，积极参与此项活动。二是积极按照县委“三学三比”活动安排部署，狠抓每个细节的落实，力争使各项活动开展的有声有色，取得预期的效果。三是积极支持公益事业，按照县委的要求，积极参与贫困村、党建示范村、特殊学校的帮扶，分别给予了经济、物质上的大力支持，为构建和谐社
会贡献我局的一片爱心。
二、履行廉政建设状况
（一）加强廉政建设，保护员工健康成长。
为了增强全员的廉政意识，我们认真落实年初制定的《党风廉政建设责任制》，大力开展党风廉政建设教育，增强干部职工的反腐拒变能力和廉洁从业意识，坚持每月学党课、每季度集中学的模式系统地学习理论知识，用此武装广大干部的头脑，在电教方面，我们集中组织广大干部、党员观看了《特殊党费》、《人生的七笔帐》等影片，由于我们反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有任何违法、乱纪现象。
（二）自觉遵守廉洁自律各项规定，做全局廉政建设的示范和表率
作为一个集体，我局始终坚持民主集中制，坚持正确处理个人与集体。民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，切实提高集体领导水平。坚持统揽全局，发挥班子整体功能，团结协作、扬长避短、优势互补，形成了班子合力。认真开好民主生活会，虚心接受同志们的意见和建议，多方听取意见，发扬民主带头开展批评与自我批评，促进县局班子团协调。一是加强领导，从“思想认识、责任分工、监督检查、责任追究”四个方面着手，充分发挥领导小组作用；二是将党风廉政建工作纳入年总体规划，任务分解到每个领导班
子成员及科室，统一部署、统一检查考核、齐抓管理，促进党风廉政建设工作的落实；三是做实了“四抓”，抓思想、抓责任分工、抓监督检查、不断加大落实党风廉政建设责任制的力度。
首先是强化了民主意识。工作中，我们认真贯彻执行民主集中制和党组议事规则，凡涉及到“三重一大”事项，均按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，先认真进行调查研究，广泛征求意见，再上局党组会研究决定，绝不搞个人说了算，不搞一言堂。切实抓好民主生活会制度的落实，把开好民主生活会作为班子成员之间沟通思想、增进团结的有效方式，积极开展批评和自我批评，以达到“互相帮助、互相监督，共同提高”的目的。不断增强班子的凝聚力、向心力和战斗力。其次是强化责任意识。坚持执行班子成员分工制，按照“集体领导、减层增效、各负其责、权责统一”的原则，对各项工作进行了合理分工，工作中着重处理好个人与集体、民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，明确了“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥每位班子成员的个人作用，形成整体合力，有效推动各项工作的贯彻落实。第三，强化自律意识。自觉接受各方面的监督，坚持执行个人收入申报、重大事项报告和局、司务公开规定，凡是重大决策均要提交职代会讨论研究。在选人用人上，严格按照组工干部“十严禁”纪律要求和《党政领导干部选拔任用工作条
例》进行，保证干部选拔的公开、公正、公平。在大宗物资采购上，由纪检员全程监督，比价采买委员会具体实施，确保各项工作规范运作。特别是我局今年新迁新居，在房屋租赁、装修、物资采买方面充分发挥了比价采买委员会和纪检监察员的再监督作用，使各项工作严格按照程序办事。做到了公开、公正、透明。
在财务管理上，严格执行“一把手”签字制度。在实际工作中，班子成员都能自觉遵守行业规章制度，洁身自好，清白为官，从未发生过任何违规违纪行为，深得广大干部职工的信任、支持和拥护，树立了一个“勤政、高效、务实、廉洁”的领导班子良好形象。
为切实搞好廉政建设责任制工作，我们班子成员站在讲政治、讲大局的高度，充分认识廉政建设责任制及反腐斗争的重要性，始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓，做到早研究、早部署。对廉政建设经常讲、多次讲、反复讲，教育人员从身边事中廉洁自律，坚持做到了“四管”，即管理位子，不以权谋私；管理口子，不用公款吃喝玩乐；管理“袋子”，不取不义之财；管理本子，不因私占公家便宜。
群雁还需头雁领，打铁不怕自身硬。正是因为班子成员反腐倡廉态度坚决、措施有力、活动有效、干部廉洁意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象，纪检监察及行风评议连年被为先进单位。
三、存在不足及努力方向
一年来工作，成绩是主流，但审视分析，2011年履行工作职责，履行廉政建设方面我局还存在以下不足：
（一）打假破网工作有待进一步加强
（二）市场监管工作还需继续努力
（三）品牌培育工作不显著。营销人员服务质量有待于进一步提升。对市场的预测和分析能力，有待于进一步提高。
（四）营销人员的“135”工作法的运用熟练程度还有待于提高。
（五）企业政治思想工作还有待于进一步加强。
（六）廉政建设工作创新水平还要进一步提高。欲穷千里目，更上一层楼。针对存在的不足，确立二○一二年我局工作的努力方向：
一是要紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的十七届六中全会精神为指针，认真贯彻落实“科学发展观”重要思想，思想再解放，观念在更新，力量在凝聚，进一步开拓新思路，开拓新局面，实现新突破，建一流队伍，树一流形象，创一流效益。
二是要进一步精细营销，深化网络建设，以“11158”发展思路为指导，提升和优化网络功能和网络资源，使各项工作都要切实达到省局、市局和县委、政府要求，全面提高网建水平。
三是要进一步强化打假、打私高压态势，做深、做细卖卖内部管理监督，创新和深化客户关系管理。
四是要进一步做好企业政治思想工作，进一步弘扬奋进、奉献、协作、创新四个意识，打造一支能证善战的团队。
以上是我代表县局班子所做的述职、述廉情况，如有不妥之处，请各位领导及全体部职工予以批评指正。
另外，借此机会，祝大家在新的一年里：工作万事如意！事业心想事成!家庭和和美美。
谢谢大家！
第三篇：烟草专卖局(公司)领导班子述职述廉报告
＃＃县烟草专卖局（公司）领导班子述职述
廉报告
＃＃年，＃＃县局在市局党组的正确领导下，紧紧围绕市局“强基础、抓创新、上水平、加快打造现代卷烟流通企业步伐”的战略方针，认真贯彻落实“以学促提高、以干促发展”的工作方针，以“抓学习、抓实干、抓考核”为主要抓手，紧紧围绕“卷烟上水平”总体工作思路，全体干部、职工团结一心，努力拼搏，锐意进取，真抓实干，不折不扣地贯彻市局工作会议精神，较好的完成了各项工作目标任务。
一、主要工作回顾
（一）以市场需求为导向，不断提升营销管理水平。为全面贯彻落实落实“卷烟上水平”，打造现代卷烟流通企业，推进“六个现代化”建设，我县局着力落实抓好“五个提升”和“四个保障”，始终坚持以市场需求为导向，以品牌培育为中心，以提升服务水平为重点，扎实开展订单供货和客户拜访服务，消费引导和品牌培育工作，使结构提升和市场稳定有机结合。一线拜访率不断深入，重点品牌上柜率不断完善，营销管理水平不断提升。全年销售卷烟50280件，完成全年任务的100.5%；低档烟销售17520件，完成全年任务的
100.1%；一类卷烟销售1957件，完成全年任务的103.8%；二类卷烟销售607件，完成全年任务的122.7%；三类以上省产卷烟销售4335件，完成全年任务的132.8%；重点培育品牌：通仙卷烟销售295条，完成全年任务的101.7%、通泰卷烟销售1366条，完成全年任务的101.9%、钻石（锦绣）卷烟销售713条，完成全年任务的105.6%、黄鹤楼（论道）卷烟销售498条，完成全年任务的103.7%。通系卷烟（含通运）共计销售2054条，完成全年任务的74%。全年卷烟销售额达到125515117元，卷烟条均价达到50元，同比提高5.5元，增幅为12.2%。全年累计实现销售收入 8308 万元，与去年同比提高 12.17% ；全年累计实现毛利
万元，毛利率
% ；三项费用共计发生
万元，同比提高
%，费用率为
%。其中，在职职工人均工资
元，同比增长
％；内退职工人均工资
元，同比增长
％。全年实现利润
千元，共实现税金
万元，同比提高
% ；年末资产总计
万元，净资产
万元，资产负债率较低，实现了国有资产的保值和增值。
（二）以稳定净化卷烟市场为根本，不断推进市场管理上水平。
按照市局“市场管理服务下移，网络案件侦破上移”的工作思路，＃＃县局始终保持卷烟打假高压态势，在日常市场监管工作中，坚持走乡不漏村，进村不漏户的做法，时刻监
控市场动向，采取“露头就打”的原则，今年年初通过1个月的经营，在3月23日，我局在公安和工商部门的配合下，检查沙岭子大市场一家卷烟零售户，发现其藏匿大量非法生产的卷烟和未在当地批发企业进购的卷烟，当场查获苏烟、软玉溪、红塔山、软100北戴河等70余的品种690多条卷烟，以及账本数册，累计案值达五万余元，此案移送公安部门，通过公安部门对当事人进一步审理，当事人交代了大量违法事实，通过对其上下线的追查，本案案值达到30万元，公安部门并对当事人进行了刑拘。历时一个多月的打假破网案件宣布结束，我局顺利完成了市局党组交办的专卖打假任务。通过此次案件查处和日常监管，有力的打击了制售假分子的嚣张气焰，在社会上起到了极大的震慑作用，进一步净化了卷烟市场，为卷烟销售营造了一个良好的经营环境。
（三）以贯彻“两项工作”为抓手，持续推进规范建设上水平。
长期以来，我们烟草行业把握“规范权力运行，公开透明操作，确保监管到位，打造阳光烟草”的主题，以深入推进办事公开民主管理和“工程投资、物资采购、宣传促销”项目管理为重点。我县局为认真贯彻落实市局推进“两项工作”的意见和要求，采取了四项措施深入推进。一是成立“深入推进‘两项工作’领导机构”，由一把手亲自任领导小组组长，分管领导和其他班子成员担任副组长，小组成员为各科室负责人，领
导小组下设办公室，具体负责日常工作。二是制定了《深入推进“两项工作”实施方案》，要求各科室加强学习，广泛宣传，深刻领会精神。三是通过内部网站信息公开平台、宣传媒体、机构等形式，大力宣传“两项工作”。四是结合实际，重新梳理、识别、完善“两项工作”制度和流程的立、改、废工作，为全力推进“两项工作”取得实际成效奠定了基础。
（四）以抓好安全稳定为核心，不断推进安全“恒”文化建设上水平。
安全无小事，安全稳定压倒一切。在市局对安全工作的高度重视下，我们的安全管理工作进一步加强和完善提高，对企业健康平稳发展起到了积极的保障作用。而且在长期的工作实践中已形成和树立起旗帜鲜明的安全意识、特别是在日常安全工作中从细微之处抓起，从教育、检查、整改等具体工作中抓起，不仅建立了一支作风硬、安全业务知识丰富、安全技术娴熟、公正廉明、无私奉献的安全工作队伍，而且全员参与安全文化建设，确保安全文明工作，使广大干部职工成为教育者和被教育者的统一体，形成了自我教育、自我提高、自我保护的良好安全体制，做到了警钟长鸣、常抓不懈，有效的杜绝了事故的发生。做到了连年安全零事故。全年安全隐患整改资金投入9318元共发现隐患15条，整改隐患15处，整改率100%。为积极推进安全“恒”文化建设，努力实现行业安全发展起到了积极作用。
（五）以增强企业发展动力和压力为着力点，不断推进队伍建设上水平。
1.强化领导班子建设。领导班子是一面“旗帜”，是一名“排头兵”，能不能带好队伍，首先取决于领导班子。为此，迟局长在全年工作会上对领导班子提出了“讲责任、讲民主、讲团结、树形象”的要求和希望。＃＃县局领导班子能够站在政治和全局高度认识这一问题。故此在日常工作中严格要求自己，带头遵守党的纪律和各项规章制度，尽心尽力干工作，特别是在廉洁自律方面起到了模范带头作用，处处以身作则，时时注意形象，在用人和重大事项上坚持提交党组会集体研究，按程序办事，确保公开、公平、公正，阳光运作。
2.深入开展“三学习”和“三讲”等专项教育活动。按照市局的安排部署，认真开展了“学党章、学党史、学先进”和“讲责任、讲奉献、讲纪律”的“三讲”“三学习”活动。在职工中围绕本职工作开展了“做什么、怎么做”的大讨论，在党员中开展了“如何忠于职守做好本职工作”的讨论，在副中层以上的中层干部中开展了“如何做最好的中层”的讨论活动。在整顿活动中，广大干部职工能够积极查摆个人存在的问题和不足，特别是党员干部能够带头开展批评和自我批评，对在工作中存在的问题进行了认真梳理，并及时整改。通过此次整顿学习活动，全体干部职工受到了一次深刻的思想教育，找准了存在的突出问题，增强了解决自身问题的能力。通过这次活动，初步实现了员工思想上有明显提高、工作上有明显进步、作风上有明显转变、纪律上有明显加强的目的。
按照市局关于“11158”主题活动方案的的部署，公司制订了详细的活动开展方案和计划，并印制了“11158”学习手册，人手一份。按照学习计划安排，利用每周三组织全员进行教育培训活动，使广大干部职工深入了解行业的发展思路，为今后的工作指明了方向。
3、以张烟“厚”文化理念为抓手，企业文化工作取得明显成效。严格落实具有张家口特色的“厚”文化理念深入职工心中，文化建设的导向作用、约束作用和激励作用得到充分发挥，文化力这一软实力成为了解决“规范”、“效率”和“活力”三个课题的重要手段，在企业管理中开始发挥越来越重要的作用。
（六）以行业工作为中心，积极完成地方政府交办的工作任务。
今年以来，我县局较好的完成了县委、县政府交办的事务性工作。一是在生态廊道活动中向市局申请专项资金25000元，积极参与此项活动。二是积极按照县委“三学三比”活动安排部署，狠抓每个细节的落实，力争使各项活动开展的有声有色，取得预期的效果。三是积极支持公益事业，按照县委的要求，积极参与贫困村、党建示范村、特殊学校的帮扶，分别给予了经济、物质上的大力支持，为构建和谐社
会贡献我局的一片爱心。
二、履行廉政建设状况
（一）加强廉政建设，保护员工健康成长。
为了增强全员的廉政意识，我们认真落实年初制定的《党风廉政建设责任制》，大力开展党风廉政建设教育，增强干部职工的反腐拒变能力和廉洁从业意识，坚持每月学党课、每季度集中学的模式系统地学习理论知识，用此武装广大干部的头脑，在电教方面，我们集中组织广大干部、党员观看了《特殊党费》、《人生的七笔帐》等影片，由于我们反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有任何违法、乱纪现象。
（二）自觉遵守廉洁自律各项规定，做全局廉政建设的示范和表率
作为一个集体，我局始终坚持民主集中制，坚持正确处理个人与集体。民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，切实提高集体领导水平。坚持统揽全局，发挥班子整体功能，团结协作、扬长避短、优势互补，形成了班子合力。认真开好民主生活会，虚心接受同志们的意见和建议，多方听取意见，发扬民主带头开展批评与自我批评，促进县局班子团协调。一是加强领导，从“思想认识、责任分工、监督检查、责任追究”四个方面着手，充分发挥领导小组作用；二是将党风廉政建工作纳入年总体规划，任务分解到每个领导班
子成员及科室，统一部署、统一检查考核、齐抓管理，促进党风廉政建设工作的落实；三是做实了“四抓”，抓思想、抓责任分工、抓监督检查、不断加大落实党风廉政建设责任制的力度。
首先是强化了民主意识。工作中，我们认真贯彻执行民主集中制和党组议事规则，凡涉及到“三重一大”事项，均按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，先认真进行调查研究，广泛征求意见，再上局党组会研究决定，绝不搞个人说了算，不搞一言堂。切实抓好民主生活会制度的落实，把开好民主生活会作为班子成员之间沟通思想、增进团结的有效方式，积极开展批评和自我批评，以达到“互相帮助、互相监督，共同提高”的目的。不断增强班子的凝聚力、向心力和战斗力。其次是强化责任意识。坚持执行班子成员分工制，按照“集体领导、减层增效、各负其责、权责统一”的原则，对各项工作进行了合理分工，工作中着重处理好个人与集体、民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，明确了“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥每位班子成员的个人作用，形成整体合力，有效推动各项工作的贯彻落实。第三，强化自律意识。自觉接受各方面的监督，坚持执行个人收入申报、重大事项报告和局、司务公开规定，凡是重大决策均要提交职代会讨论研究。在选人用人上，严格按照组工干部“十严禁”纪律要求和《党政领导干部选拔任用工作条
例》进行，保证干部选拔的公开、公正、公平。在大宗物资采购上，由纪检员全程监督，比价采买委员会具体实施，确保各项工作规范运作。特别是我局今年新迁新居，在房屋租赁、装修、物资采买方面充分发挥了比价采买委员会和纪检监察员的再监督作用，使各项工作严格按照程序办事。做到了公开、公正、透明。
在财务管理上，严格执行“一把手”签字制度。在实际工作中，班子成员都能自觉遵守行业规章制度，洁身自好，清白为官，从未发生过任何违规违纪行为，深得广大干部职工的信任、支持和拥护，树立了一个“勤政、高效、务实、廉洁”的领导班子良好形象。
为切实搞好廉政建设责任制工作，我们班子成员站在讲政治、讲大局的高度，充分认识廉政建设责任制及反腐斗争的重要性，始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓，做到早研究、早部署。对廉政建设经常讲、多次讲、反复讲，教育人员从身边事中廉洁自律，坚持做到了“四管”，即管理位子，不以权谋私；管理口子，不用公款吃喝玩乐；管理“袋子”，不取不义之财；管理本子，不因私占公家便宜。
群雁还需头雁领，打铁不怕自身硬。正是因为班子成员反腐倡廉态度坚决、措施有力、活动有效、干部廉洁意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象，纪检监察及行风评议连年被为先进单位。
三、存在不足及努力方向
一年来工作，成绩是主流，但审视分析，2011年履行工作职责，履行廉政建设方面我局还存在以下不足：
（一）打假破网工作有待进一步加强
（二）市场监管工作还需继续努力
（三）品牌培育工作不显著。营销人员服务质量有待于进一步提升。对市场的预测和分析能力，有待于进一步提高。
（四）营销人员的“135”工作法的运用熟练程度还有待于提高。
（五）企业政治思想工作还有待于进一步加强。
（六）廉政建设工作创新水平还要进一步提高。欲穷千里目，更上一层楼。针对存在的不足，确立二○一二年我局工作的努力方向：
一是要紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的十七届六中全会精神为指针，认真贯彻落实“科学发展观”重要思想，思想再解放，观念在更新，力量在凝聚，进一步开拓新思路，开拓新局面，实现新突破，建一流队伍，树一流形象，创一流效益。
二是要进一步精细营销，深化网络建设，以“11158”发展思路为指导，提升和优化网络功能和网络资源，使各项工作都要切实达到省局、市局和县委、政府要求，全面提高网建水平。
三是要进一步强化打假、打私高压态势，做深、做细卖卖内部管理监督，创新和深化客户关系管理。
四是要进一步做好企业政治思想工作，进一步弘扬奋进、奉献、协作、创新四个意识，打造一支能证善战的团队。
以上是我代表县局班子所做的述职、述廉情况，如有不妥之处，请各位领导及全体部职工予以批评指正。
另外，借此机会，祝大家在新的一年里：工作万事如意！事业心想事成!家庭和和美美。
谢谢大家！
第四篇：烟草专卖局员工述职述廉报告
烟草专卖局员工述职述廉报告
近年来，在市局党组的亲切关怀下，在各级领导的悉心指导和同事们的热心帮助下，本人在工作和学习方面有了较大进步。现汇报如下，敬请评议。
一、加强学习，综合素质求提升
1、加强政治修养，不断提高政治素质。坚持以优秀党员标准严格要求自己，用先进人物事迹鞭策自己，不断提高自身的政治理论水平。＃＃年被市局机关党委评为中共优秀党员。
2、加强技能学习，不断提高业务素质。利用业余时间认真学习烟草专卖法律法规及业务知识，业务技能有了较大提升，顺利通过行业内专卖管理中级技能鉴定考试。＃＃年被市委、市政府表彰为“五五普法”工作先进个人。
3、加强理论学习，不断提高知识水平。结合许可证管理工作实际，认真思考和探索，撰写《全面加强许可证管理，努力推进行政许可工作上水平、创一流》，在省烟草学会 学术论文年会上荣获三等奖。
二、认真履职，本职工作求突破
近年来，我能认真领会市局党组的各项决策部署，改进工作方法，超前谋划，证件管理工作取得显著成效。
1、强化社会责任，适时修订布局规定。按照市局党组要求，以体现和谐社会，构建诚信烟草、责任烟草为己任，积极协调各方面关系，圆满完成《淮安市烟草制品零售点合理布局管理办法》修订工作，使之更加实用，更加贴近实际，更加便于操作。
2、强化规范运行，统一行政许可文书。根据《行政许可法》和上级相关文件精神，起草并印发了全市《关于使用烟草专卖零售许可证行政许可文书和规范卷宗档案管理的通知》，使证件管理进一步规范。＃＃年、＃＃的全市行政执法卷宗评比中，市局行政许可案卷连续两年被评为优秀等级。
3、强化行政指导，完善许可后续管理。＃＃年，按照“1234”工作思路，推进许可证后续管理工作制度化、流程化、规范化、信息化建设，使许可证后续管理更加顺畅，制度流程更加优化，管理手段更加科学，逐步建立起具有淮安烟草特色的证件管理他。该系统得到“三标合贯”北京认证中心专家的高度肯定，得到了省局领导的多次肯定和表扬，在全市系统创新项目评比中荣获三等奖。
4、强化制度建设，健全证件管理体系。建立健全《行政许可日常检查制度》、《行政许可后续管理制度》、《行政许可卷宗归档制度》、《行政许可案卷借阅管理制度》、《专卖执法检查证管理规定》等制度，为各项工作顺利进行提供了制度保障。通过扎实有效监督，进一步提升了证件管理规范水平，没有因证件管理而发生任何投诉、行政复议、行政诉讼
案件。市局连续两年荣获行政审批服务先进集体称号。
5、强化监管力度，彰显证件管理效能。两年来，受理行政许可事项2756件，其中新办742份，延续2014份；注销无效证1296份，清理口袋证73份、证址不符137份；新办、更换专卖检查证68份、申请注销8份；严格执行准运证和携带证管理制度，发放准运证8935份，开具手工准运证15份、携带证7份，未发生任何差错。
6、强化公仆意识，做好客户服务工作。一是做好行政许可咨询、受理、核查、审批、送达工作。二是每季度举办市直新增零售户规范经营行政指导培训班，让持证人了解烟草专卖相关法律法规知识，增强其守法经营意识。三是做好新入网零售户的跟踪回访，积极开展业务指导，赢得了社会各界的赞誉，＃＃被评为全市依法行政工作先进个人。
三、廉洁自律，自身修养求过硬
严格遵守党风廉政建设有关规定，严于律己，发挥表率，自觉遵章守纪，主动接受社会和全体员工的监督，做到“自重、自省、自警、自励”。从未接受行政相对人任何形式的吃、请、送、娱，从未办理关系证、人情证,时刻紧绷廉洁自律这根弦。
近年来，虽然做了一些工作，也取得了一定成绩，但距离组织的希望、同事的期盼、服务对象的要求还有差距，仍需要进一步努力，主要是学习不够系统，工作方法有待进一
步改进，创新能力还需进一步增强。
今后，本人将以更高的标准、更实的举措，更强的责任心，扎实做好本职工作，做到严格管理不松劲、刻苦学习不停步、用心服务不走神，为推动淮安烟草跨越发展作出新的更大的贡献。
第五篇：烟草专卖局(分公司)营销部述职述廉报告
文章标题：烟草专卖局(分公司)营销部述职述廉报告
2006述职述廉报告
市局考核组、同志们：
根据上级要求和统一安排，全市系统各单位的班干部子成员要向市局考核组和单位全体干部职工进行述职述廉,接受公开监督。下面，我代表##市局（营销部）党组及我个人，就述职述廉情况向市局考核组及全体干部职工报告如下：
报告分履行工作职责情况、履行廉洁自律情况、存在问题及努力方向三个方面。
一、履行工作职责情况
2006年是“十一五”计划开局之年。##市局（营销部）2006年的工作，在市局党组的正确领导及全体干部职工的共同努力下，以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届五中、六中会议精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，清晰把握行业改革发展走向，全面提升##烟草综合实力，经济效益在高基数下实现稳步增长，专卖及内部管理规范有序，文明创建工作稳步推进。作为党组，作为党组书记、局长、经理，在全面推进##烟草改革与发展事业中，积极履行了应尽的职责，较好地发挥了应有的作用，迈出了坚实、稳健的步伐。
（一）营销网建工作
1、经济运行质量和效益在高基数下再创历史新高
2006年，我局（营销部）共销售卷烟19360大箱，完成辖区销量任务18100箱的106.96，较上年同比18062大箱增加1298大箱，增长7.19。实现销售收入1.96亿元，同比增长17.8，实现毛利总额4018万元，同比3303万元增长715万元，增幅为21.6，超额完成全年目标任务。综合毛利率达到20.52，同比增长0.65个百分点。费用使用方面厉行节约原则，费用总额控制在预算范围之内。数据分析说明我们的卷烟营销工作进一步精细化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。
2、网络建设呈现整体推进、着力提升的良好态势
卷烟销售网络建设是商业企业的基础工程、生命工程。2006年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，狠抓网络规范，提高网络营销能力，充分发挥网络服务功能。
一是把“规范经营”作为营销工作的第一要务，将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实##局、省市局关于规范经营方面的精神和规定，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。
二是合理发展客户，稳步拓展客户资源。##现有发证客户数1985户，全面完成了1830户的发证任务，其中在网1728户，卷烟指定代送户9户，被指定代送户148户。我们按照标准和要求，对客户进行了业态分类管理，货源实行阳光分配。
三是提高合理定量水平。科学定量是有序供货、掌控市场的必要手段，我们一是做到“三个结合”：月供货总量与单品牌限量相结合，实际销售能力与发展潜力相结合，客户定量告知与严格修改审批相结合。二是加强合理定量的研究，努力使最有效的货源投向最需要的客户。三是严格审批、接受监督，每月都组织召开合理定量专题会议，邀请纪监、专卖、配送、协会及其分管局领导参加，逐户讲解情况、讨论确定，及时沟通，实行“阳光定量”。
四是不断增强客户服务职能，寓服务于网建工作之中。我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好客户关系管理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满意度，夯实网建基础。我们通过设立客户服务热线，架起了与客户沟通的“连心桥”。我们在送货车组中开展文明车组竞赛活动，比效率、比效果、比服务态度。我们创新客户经理管理，加强与零售户的感情联系，指导客户经营，提供差异化、个性化服务。
我们实行卷烟明码标价，引导客户共同致富，经营户经销卷烟的平均毛利率由原来的不足5提高到10，明显提高经营获利能力，加快了他们致富奔小康的步伐。我们开展客户关怀，向客户倾注人间亲情，制定了客户慰问拜访和特供烟等制度，客户生日送上电话和短信祝福，婚丧喜庆协会前往祝贺、吊唁，人性化的亲情服务得到了客户、当地群众和党委、政府的一致肯定。
（二）专卖管理工作
1、专卖管理“辣手治乱”高压态势推进打私打假工作新突破
2006年，我们打私打假工作找准结合点、形成合力，整合职能，创新了工作模式，保持高压的打假态势，找准结合点，与地方有关职能部门形成合力。采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。根据线报在公安部门的配合下查处了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起无证运输卷烟案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四个销假窝点，其中“8.04”
