第一篇：服务营销中心实习自我鉴定

服务营销中心实习自我鉴定

自我鉴定是对自己的政治思想、工作业务、学习生活等方面情况进行评价与描述，自我鉴定可以总结以往思想，发扬成绩，不妨让我们用心总结，认真完成自我鉴定吧。那么我们该怎么去写自我鉴定呢？下面是小编收集整理的服务营销中心实习自我鉴定，仅供参考，大家一起来看看吧。

在过去的一个多月里，我分别在服务营销中心的河滨服务厅和营销管理室进行了实习体验，通过这段时间的实习体验，我在以下方面有了较大的进步和较深的感触。

首先是对客户服务意识的.大大提高。在河滨厅实习的三个星期里，我主要担任服务厅的流动管理，从帮助客户充值、打清单到维持服务厅的排队秩序，从为客户简单介绍一些新的业务和资费到认真听取客户的投诉和意见并为客户提供解决方案。我深深地感受到了热情真诚的服务对于我们这个行业的重要性，不仅是服务厅的工作人员需要有良好的服务意识，全公司的员工都需要有这种意识，这样才能在客户中树立中国移动卓越的企业形象。同时我也体会到一个工作人员要保持良好的服务态度，不仅要把服务当做一个工作，更要去享受每次服务后所带来的快乐，这样才能始终如一地保持自己的工作状态。

其次是对公司业务的大大熟知。在河滨厅的三个星期，我会经常去看公司各大品牌和产品的客户服务手册，大体了解了各个产品的资费情况，这对我以后在市场线其他职能部门的工作都有相当大帮助。在营销管理室的一个多星期里，我从一些公司的资料、书籍，网上的论文里以及与同事的交流中，基本了解了营销渠道的具体含义、中国移动营销渠道的一些模式等有用知识。同时我还参加了“3.15消费者权益日”的宣传咨询活动，对公司大型活动的策划细节也有了一定的了解。

最后是对我们企业文化的认同。在这一点上令我感触最深的是公司对新员工的接纳融合和团队协作精神。我是一个从外地过来的新员工，在云浮举目无亲。在河滨厅认识的同事们总是非常地照顾我，主动用普通话和我交流，教我一些基本地业务系统操作，同时还教我说白话，带我一起玩，他们成为了我在云浮的第一批朋友。他们使我感受到了无比的温暖，也使我很快地融入了公司这个大家庭、大团队。

第二篇：服务营销中心实习自我鉴定

服务营销中心实习自我鉴定

在过去的一个多月里，我分别在服务营销中心的河滨服务厅和营销管理室进行了实习体验，通过这段时间的实习体验，我在以下方面有了较大的进步和较深的感触。

首先是对客户服务意识的大大提高。在河滨厅实习的三个星期里，我主要担任服务厅的流动管理，从帮助客户充值、打清单到维持服务厅的排队秩序，从为客户简单介绍一些新的业务和资费到认真听取客户的投诉和意见并为客户提供解决方案。我深深地感受到了热情真诚的服务对于我们这个行业的重要性，不仅是服务厅的工作人员需要有良好的服务意识，全公司的员工都需要有这种意识，这样才能在客户中树立中国移动卓越的企业形象。同时我也体会到一个工作人员要保持良好的服务态度，不仅要把服务当做一个工作，更要去享受每次服务后所带来的快乐，这样才能始终如一地保持自己的工作状态。其次是对公司业务的大大熟知。在河滨厅的三个星期，我会经常去看公司各大品牌和产品的客户服务手册，大体了解了各个产品的资费情况，这对我以后在市场线其他职能部门的工作都有相当大帮助。在营销管理室的一个多星期里，我从一些公司的资料、书籍，网上的论文里以及与同事的交流中，基本了解了营销渠道的具体含义、中国移动营销渠道的一些模式等有用知识。同时我还参加了“3.15消费者权益日”的宣传咨询活动，对公司大型活动的策划细节也有了一定的了解。

最后是对我们企业文化的认同。在这一点上令我感触最深的是公司对新员工的接纳融合和团队协作精神。我是一个从外地过来的新员工，在云浮举目无亲。在河滨厅认识的同事们总是非常地照顾我，主动用普通话和我交流，教我一些基本地业务系统操作，同时还教我说白话，带我一起玩，他们成为了我在云浮的第一批朋友。他们使我感受到了无比的温暖，也使我很快地融入了公司这个大家庭、大团队。

第三篇：营销中心文明服务告知

温 馨 告 知

为了进一步提高邦盛凤凰城营销中心的服务品质，给公司领导和广大购房客户塑造一个宾至如归的至尊感，彻底杜绝本中心存在的个别影响服务品质的现象，公司行政部与物业部特温馨告知如下：

1、非约谈客户/重要工作事项者，请勿逗留或躺/卧洽谈区闲聊；

2、公司工作人员非工作需要，请勿闲逛水吧区域聊天；

3、全体工作人员请勿在营销中心区域大声喧哗或高谈阔论；

4、全体工作人员请勿在营销中心区域进食异味食物（泡面/榴莲）；

5、全体工作人员请勿在营销中心区域乱扔纸屑、烟蒂、槟榔渣；

6、物业工作人员严禁在岗玩弄手机/拨打电话/串岗聊天；

7、物业工作人员严禁在岗站无站相、坐无坐相、脱帽当班；

8、物业工作人员严禁在工作区域抽烟或吃零食；

9、物业工作人员严禁在工作区域发生争吵/斗殴；

10、物业工作人员未经允许禁止利用公司电脑玩游戏/影视设备观看电影；无关人员禁止在监控室逗留聊天；

以上温馨提示自2012年12月27日开始执行，行政部与物业部将不定期检查，一经发现并查实有上述破坏服务环境者，按照10---50元/次罚款（在当月工资中扣出）。

另营销中心大门22:00----07:00关闭；侧门18:00----07:00关闭。

第四篇：数据营销中心实习心得

数据营销中心实习心得

实习是一个新员工必须有的一段经历，伴随着相关理论的学习，并与现实工作实践相结合，能使我们尽快地进入角色，融入到工作状态之中，为以后进一步做好本职工作打下坚实基础。

在数据营销中心实习的这20多天，我初步了解了WLAN相关知识，熟悉了WLAN营销方面的相关工作。刚进数据营销中心，我就参加了无线网卡安装、WLAN网络连接调试方面的培训，熟练掌握了磊科、中想20DB网卡、CPE等设备的安装与调试，以及内臵有无线网卡的笔记本电脑、各类支持WIFI功能的手机在WLAN网络连接设臵方面的相关操作，了解了WLAN网络连接出现问题时的相关解决途径。之后，我就一直和部门同事一起进行WLAN网络信号测试和营销工作，工作中掌握了信号测试软件的操作，熟悉了WLAN资费套餐及优惠政策，了解了渠道营销、直销员队伍营销、活动赞助营销、平面广告营销等多种营销方式。

随着工作地深入和不断地学习，自己对这项工作有许多的体会和收获，现将肤浅认识总结如下：

首先，对单县目前WLAN发展现状的分析。我公司在WLAN发展方面存在一定优势：一是雄厚的资金实力和快速广泛的热点覆盖为WLAN的发展提供足够的政策支撑和网络支撑。二是移动WLAN“自由、便捷、随意、贴心”的特点，使用户摆脱网线束缚，随时随地上网，便捷的认证方式，多种办公娱乐选择，以及合理的资费套餐、优惠政策，既经济又实用。

三是移动品牌实力突出，拥有庞大的用户资源和良好的市场基础，有利于WLAN业务的推广。四是市场上各式各样内臵无线设备的终端如笔记本电脑、平板电脑和支持WIFI功能的手机越来越多，为WLAN的推广提供更多的潜在用户。五是大量新小区的建设和几大中专院校的落脚为热点集中覆盖和用户群体的集中提供了便利，利于营销工作的开展。同时，我觉得目前也存在一些问题：一是移动WLAN业务的知名度和美誉度还不够，大部分用户对此项业务的了解不够，导致部分热点覆盖区域用户量上不去。二是热点覆盖还不够完善，现阶段WLAN的使用率偏低，导致用户在线时长上不去。三是在上网速率、信号强度和稳定性方面与其他运营商相比不具备突出竞争优势。

然后就是我在WLAN发展和营销工作中整理的一些体会：一是在信号测试过程中发现有的热点信号好，有的热点信号很不稳定，这和WLAN信号覆盖方式和AP点位及数量有很大关联，我觉得要根据现场环境参数选择是室内覆盖还是室外覆盖或者室内、室外对打覆盖，并确定AP的位臵和数量。之后根据网络信号测试的数据，再根据实际情况进行AP的增加。二是在测试信号好的热点也有客户反映网络不稳定，一般就是无线网卡等信号增强设备的选择不对位，可适当换成对信号增强效果较好的设备。三是要加大营销宣传力度，扩大WLAN社会影响力。在各营业厅、电脑手机卖场、大型公共场所、学校设立WLAN体验专区，并通过现场多重娱乐互动吸引更多潜在客户；有选择性地对学校的赛事活动或者

政府、企业的联欢会进行活动赞助，扩大WLAN知名度；和电脑手机卖场合作或利用营业厅开展购买电脑、手机优惠赠送活动，可以捆绑赠送一定时限的WLAN业务，或者预存一定额度的话费赠送一定时限的WLAN业务；和医院、学校合作，设臵与其环境相协调的宣传贴画、公告板，如医院科室指示性标牌、文明提示标牌等都可设计成WLAN宣传样式；扩展渠道营销以及直销员队伍营销，对热点进行持续性大力宣传，设立足够多的定点宣传咨询台，把营销带到客户面前，最大的方便客户。

以上就是我在数据营销中心实习过程中的一些体会，目前WLAN业务是公司的重点主推业务，我在实习工作中还存在很多不足，还要不断完善充实自己，端正工作态度，创新工作方法，以适应公司“臻于至善”的理念。

第五篇：营销中心新疆实习工作总结

为了更好的锻炼营销能力，实践提高我们的业务水平，在公司领导的安排下，李国坡老师带我进行了维系2周的新疆之行，7月31日到8月12日，历经了胆怯、茫然、快乐、沮丧、充实……的过程，短短的两周，无数的磨练，发现了自己的不足，也学到了很多东西，在离开返程的火车，踏上西安的土地之时，我知道，我成长了，营销中心新疆实习工作总结。

出差之前一周的时间内，我都在做准备工作，学习公司各项财务报销、出差管理的相关制度，并在李国坡老师的建议下，对自己的穿着、带物、生活用品等进行整理，力求做到万无一失。当然，计划永远跟不上不变化，出行的第一步我们就遇到过不大不小的问题。

身为一个营销人员，出差可以说是家常便饭，在路途上什么情况都可能发生，能够随机应变也是对能力的一种提升。甚至包括购票都是一门学问，这里让我想到了我们出行的一件趣事，由于全国范围大面积降水，导致铁路多处阻塞，火车站内大规模晚点未定，售票点停止出售通往新疆的任何车票，这使我和李师傅焦急万分，但此时另一则消息出炉，晚点车票可全额退票，这一点提醒了李师傅，他立刻向退票人群走去，在耐心的寻找与说服之下，居然买到了两张欲退的卧铺车票，于是，我们终于坐上了去往新疆的火车。

对一个消息迅速的判断并且付出行动，使得我们没有耽误计划行程，节约了珍贵的时间，虽然是一件小事，却也使我感触颇深。

30多个小时的劳碌奔波，我们终于到达了新疆乌鲁木齐市，而我真正的营销实践学习也就此展开。

李师傅在这里的业务开展十分广阔，交际范围也使我大开眼界，我们先后拜访了：工商银行的邓科长、艾老师、窦总；建设银行的王科长、李科长、许处长；中国银行的黄科长、李老师；农业银行的古处长、王科长；农信社的王主任、杨老师；商业银行的王总、高经理、杨经理；政府采购中心的李老师；邮政储蓄的程主任；电信的张经理；人行的王处长、王科长、高老师、叶老师；交通银行的李老师等客户，不断的拜访，让我见识之余大开眼界，每个客户有每个客户的性格，因此对每个客户都应该有不同的对待方式，工作总结《营销中心新疆实习工作总结》。跟客户的不断接触之中，我学到了很多东西，有几件事情到现在还记忆犹新。

在我们维护建设银行客户的时候，对方提出了我们的一个质量问题，问题虽然不大，但客户却有了自己的要求，李老师立刻拜访主管科长，与对方进行交涉，首先表明自己积极的处事态度，然后及时与公司取得联系，进行相关沟通，反馈客户的意见与产品的问题，接着走访相关技术部门研究问题，提出解决方案，在进行了测试与详细沟通之后，问题得到了基本解决，最后专程拜访客户领导，详细说明事情全过程，得到对方的体谅与肯定。前后不过一天时间，在解决了问题，并最大程度降低公司损失的同时，更加促进了公司与客户的沟通与合作关系，这一刻我学到，在维护老客户的时候，积极的处理态度和果断冷静的处理方式，再加上正确的处理程序，这才是一个合格的营销人员应该做到的。

李老师时常告诉我，营销人员就是要把生人做成熟人，把熟人做成客户，把客户做成朋友，起初我有些将信将疑，结果，我看到的居然真的是如朋友般亲切的客户，也许是由于年龄相近的缘故，电信部门的张经理与李老师的谈话就如拉家常一般，从业务谈到公司，谈到政策，乃至谈到家庭琐事，象这样和谐的沟通真的是由客户到朋友的一个质的改变。“只有朋友才会替你着想，只有朋友才会从你的角度考虑。”这一点的体现或许在与工行和中行的交流中更加明显，一顿家常便饭，亲切的交谈与把酒言欢之时，已经是老朋友的邓科长和黄科长向李老师透露了不少资源和信息。而这些来源可靠的信息则很可能我们的下一单业务，在与黄科长的交谈中我们了解到关于政府采购中心关于“土地使用证”的竞标信息，于是第二天，我们踏上了采购中心之行。

其实竞标对于我来说早有耳闻，只是根本不知道他的过程是怎么样的，百般感叹不枉此行的同时十分庆幸能够有这样的机会，李老师在准备参加竞标的同时也很系统的给我讲解了竞标的准备过程：首先，通过各种渠道了解业务信息，通过积极沟通获取票样资料，从其他部门处了解信息并向领导汇报最新情况……

可惜的是，由于竞标量少等客观原因，最终我们还是放弃了此次竞标计划，李老师告诉我，对业务进行深入的调查与分析之后要做出正确的选择，有时候也要勇于放弃，既可以免去不必要的损失，又为公司节约了资源。其实抓住与放弃有时候也是成功与否的关键。

除了进行实践学习之外，李老师还不忘每日对我进行理论知识的结合，例如拜访客户应挑选怎样的时间，采取怎样的策略；与客户共同进餐之时的座次，自己应扮演的角色，应如何介绍公司和自己，应该注意的礼节等等，说实话，这些都不是一时间可以消化的完的，我觉得在一次次的交流中多看多学才会得到成长。

转眼间，我的新疆实习之行结束了，我了解到了自己的优势，更体会到了自己的缺点，正如李老师说的，谦虚谨慎是我的优点，但是过于小心，使客户产生了生疏感则是营销的大忌，并且由于个人原因，我的装扮应该更显成熟些，办事应该多想方法，多动手、多留心。尤其是那句“做业务就是做人”更成为我今后的营销准则。

今天的感悟将成为明天成长的铺垫，今天的实践将成为明天成功的基础。这里由衷的感谢公司领导给予这样的机会，使我真正认识营销，更认识了我自己。我会以此为镜，成就更好的未来