第一篇：贸易公司实习心得体会

贸易，是指买卖或交易行为的总称，通常指以货币为媒介的一切交换活动或行为。下面是小编整理的贸易公司实习心得体会，希望对大家有帮助！贸易公司实习心得体会1

一、实习概述

实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

实习地点：xxxx公司

实习目的：通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

二、实习内容

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的OrderInquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好PerformaInvoice给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseOrder。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

三、实习过程

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。

其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。

第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。

棘手的客户是业务员的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为

四、实习内容

失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

五、实习总结

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

为期一周半的国际贸易与实务实训已经结束了，不能说完成得很圆满，但是有一点可以肯定的是，通过这次实训，我了解了国际贸易的基本流程，并且巩固了所学的理论知识，切身体会到了商品进出口贸易的全过程。

其实，说真的，还没实训之前心里总是有点忐忑不安，怕自己不能顺利完成这次实训任务。我们实训的第一步就是拟写建交函，由于我们之前并没有写过这种信函，对它的格式不是很清楚。所以，我就先在网上搜索了建交函的范文，知道了基本格式以后，然后就根据操作的要求写好建交函。这一步实际上并不难，所以所花的时间也不多，但这仅仅是第一步工作，接下来还有一连串的工作要做。

整个过程下来，对我来说最难也是我最欠缺的就是那一系列的核算。我们要做的有三个核算，出口报价核算、出口还盘核算和成交核算。要进行核算首先要知道计算公式以及它们的转化公式。刚开始算的时候，可能是因为自己太过粗心，老是算错，算出来的结果总是对不上。后来还是在老师的帮助下，才找到了问题的症结所在，原来我小数点后面少加了一个零。这次教训让我知道了细心仔细的重要性。在进行核算的过程中，还应该引起注意的就是不同币制的转换，有的要的是美元，如进行对外报价时。而在计算利润率时则需要的是人民币。在做这一步时，最重要的就是要细心，还要有耐心，算错了不能心急，要耐心地找出错误的原因。

完成成交核算之后，接下来就是合同的签订。我们要根据合同基本条款的要求和双方在信函中确定的条件制作售货确认书，另外还要给对方寄出成交签约函。在这一过程中，合同的条款要全面、内容要完整;合同没有会签之前，买方是不可能签署的，这一点尤其值得注意。接下来就是审核信用证和写改证函，根据审核信用证的一般原则和方法对收到的信用证认真的审核，列明信用证存在的问题并陈述改证的理由。这个过程需要根据合同，把信用证和合同相比较，仔细认真地进行审核。

收到对方的改证函后，接下来就要做托运订舱、出口报关和投保装船等工作。这几个步骤就是根据信用证的要求以及合同的有关规定，认真填写相关的单据。接着就是单据的制作，这学期我们学的就是单证的制作，之前也有做过相关的练习，所以对这一环节还是比较清楚的。但尽管如此，在制单的过程中，我还是碰到了一些问题，最后在老师的指导下纠正了这些错误。单据制好之后，要做的就是审核单据。这一步骤要做的就是根据“单证一致，单单相符”的原则，对全套单据进行审核。实训的最后一个过程，就是出口业务善后，根据银行的通知书，判断银行是付款还是拒付，根据开证银行的反馈信息，给客户发一封善后函。

这就是这次实训的整个过程，回顾这次实训给我的最大的收获，就是培养了我的耐心以及信心的态度，还有让我明白了细节在贸易中重要性。总之，这一个多星期的实训，让我学到了很多知识，使我受益匪浅，更重要的是，它让我懂得了付出之后所收获到的快乐。这次的实训是结束了，但是，学习的过程是不能浅尝辄止的，我会继续努力，用知识来不断的充实自己，为以后走向社会打下坚实的基础!

一、实习目的通过运用浙科国际贸易软件操作模拟，来熟悉各种单据的填制方法，了解熟悉国际贸易流程，不拘泥与课堂上所学的知识，将理论与实际更好的联系起来，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

三、实习内容

为期一个月的外贸实务实训终于在今天划下了圆满的句号。学校给了我们一个很好的实训机会，让我们进行模拟国际贸易实训，从而更加了解国际贸易实务的流程

在实训开始的时候，老师并没有让我们进行实务训练，只是让我们在浙科国际贸易软件上填写各种单据。万事开头难。还记得最开始的时候，我们都不会填，都是到百度搜索引擎中搜索，然后模仿，根本就不明白该怎么填，该填什么。后来才发现，可以根据案例来填制单据，而且，不懂的地方还有帮助。它详细解释了每个空白处应该填什么，在没有注明的情况下怎么填。在老师同学的帮助下，我顺利的填制了第一张单据：保险单。平时在老师讲课的时候，总觉得书上给的单据样本，看上去都是很简单的，到时候自己肯定会填。到了真正填写的时候才发现根本不是自己想的那么简单，很多地方都是要根据实际情况来定的。在填写完两张单据后，我渐渐的摸出了门道，明白了单据的填制方法。前两张单据花费了近一天的时间，而后面的几张单据，不到一上午就制作完毕了。

填制单据告一段落后，老师又让我们在浙科国际贸易软件的知识网站上学习关于往来函电的知识。我一直以为，交易磋商过程中的往来函电无非就是一些询问报价和接受报价的的询盘和发盘，谁想到在语言表达中还有那么多需要注意的地方!而且，我一直以为往来函电过程中用的都是中文，没想到都是英文。这对我们来说，是个不小的挑战。虽然我们学习了这么久的英语，但运用到实际中，还是有点生疏。怪不的老师总说我们学贸易的，英语一定要过关。

最后，就是我们期待已久的实训了。老师根据我们注册时的信息，为我们分配好了角色。最开始的时候，我是生产商。生产商的任务很简单，不像进出口商那么繁琐。在出口商和进口商订立合同之后，出口商就和和我联系，发邮件来表达想要建立生产关系。我接受以后，出口商就会发过来一份生产合同。我确认完之后就可以进行生产了，之后便是放货。放货的同时，我就收到了货款。因为是在软件上模拟，所以过程不像实际生产那么费劲，只要点击一下鼠标就可以了。虽然这只是一个模拟训练，但是当我看到自己财务管理下显示盈利的时候还是非常高兴的。

后来，老师说，最好每个人都做一次进口商或是出口商，这样可以更好的了解贸易流程。我的角色便进行了修改，变成了进口商。进口商的任务就不是那么简单了，如果有人主动与你交易还好，没有的话就要自己到交易网站上发布交易信息或是主动联系出口商。因为，彼此的合作伙伴都是一个班级中的人，联系起来还是比较方便的。很快的，我就找到了自己的合作伙伴。在往来了几封邮件之后，便订立了合同。因为是按照CIF贸易术语成交的，运输和保险都是由对方承担，让我少了很多责任。申请完信用证后，便等待对方的业务办理。过了不久，对方通知我可以到银行付款赎单了。赎单之后，便到商检局和海关办理业务，审核之后，提货进行内销。最后我进行了一下初步的核算，发现这次交易亏损了很多。这让我感到很难过，但是盈亏在商场上都是很正常的事情，只能怪自己经营不善，没有做好进口预算。

四、实习心得

进过这次实务训练，让我学到了很多。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”这句话说的很对，如果我们只是注重课本上的知识，而不进行实际模拟，即使我们考试成绩再高也没有用，我们仍然是不合格的。只有将理论与实际结合，我们才可以更好的了解国际贸易实务这门课程，更好的了解国际贸易的流程。记得，在临近考试的时候，老师曾经说过：“你们如果好好的进行外贸模拟，不但对你们的考试有帮助，对你们以后也是很有好处的。”事实证明，老师说的很对。这次实务训练真的让我学到了不少东西，让我受益匪浅。

第二篇：贸易公司实习报告

毕业实习报告 指导老师：学生姓名：学号：院系：专业：毕业时间：

广州XXXXX有限公司实习报告

一、内容摘要

应学校对毕业生的实习要求，在这个暑假我本着以下目的到了一所外贸公司实习：1.培养从事业务工作的能力，了解并熟悉业务人员的的日常业务和工作流程，学会进行

工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的业务

工作中。培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补

充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

本次实习使我接触了实际，了解社会，增强了劳动观点和社会主义事业心、责任感；同时学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养了初步的实际工作能力和专业技能；本文是我实习的具体内容，包括时间、地点、职务任务、实习过程以及感想收获。

二、关键字：实习外贸 业务员

三、实习时间：2010年X月X日——2010年X月X日（共8周）

四、实习单位：广州XXXXX有限公司

XXXX公司，是一家大型的中外合资企业，自1995年公司从事进出口贸易以来，规模不断扩大，并逐步拥有公司项目产品的工厂。客户群稳定，公司实力日趋雄厚，是世界与中国贸易进出口产品的主要纽扣。

公司主要从事GSM、CMDA及其手机配件（包括外壳、天线、LCD）,同时也出口相关高端产品，如蓝牙、闪存卡、电视、对讲机、读卡器、车载电话、卫星定位（GPRS）、数码相机等。并分别在阿拉伯贸易港口－迪拜和英国设有办事处。

五、职务：XXXXXXXX

六、工作内容

1.日常接待到访公司的客户。在客户到公司购买产品或者查看样品的时候接待客户，了

解其需求并带领客户到相应的样品区，向他推销和展示样品。

2.外出寻找开发客户。XXXXXXXXXXXXXXXX

3.打电话预约客户和发邮件。给收集到联系方式的客户打电话或者发邮件，预约客户前

来查看样品的时间，邮件推销我们的产品。

4.其他工作，如样品摆放，备货等。

七、实习过程：

X月X日，正式到广州XXXXXX有限公司报道，成为该公司的一员。当日下午安顿好行李便开始了工作。首先他们带我们参观了一下公司，并向我们进行了简单的培训，介绍了一下公司的主要业务和产品等信息，对公司有了个大概的了解。

X月X日开始正式的工作。按照业务主管的吩咐，我们的主要工作有两项：一是XXXXXXXXXXXXXXXX;二是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

(详情省略几百字)

八、实习收获和体会：

在这一个多月的实习工作中，收获了很多东西，虽然所有的工作都只是在浅层次，并不涉及太多专业知识，很多专业点的工作都不会交给我们这些新人来做，并且我们实习生的工作和老的业务员是分开的，一涉及到专业知识就由培训我们的XXX和XXXX来做，我们只是学习。凡事动手了总会有收获：

1.首先，最明显的收获就是锻炼了英语听说能力。在以上所有的工作中都要求用英语和

外国客户沟通交流，要听英语，要说英语。经过一个月的听说口语能力明显增强，这验证了一句话，那就是，学语言必须开口说才能会。大多数客户来自非洲、中东，他们的母语多数是法语和阿拉伯，有些客户的英语水平并不强，甚至有几个是完全不懂英语，和他们沟通起来非常的困难，那时候就在想，如果我再多懂一门外语多好。我想，在今后有空还是要不断的充实自己，自学一下英语之外的外语。

2.提高了与客户沟通的能力。做业务员，很需要一个开朗健谈的个性，要主动与客户沟

通交流，对于一个素昧平生的客户也要积极的大胆的去跟他说话，要有吸引力，能够让客户仅仅听你说就可以产生对产品的兴趣，要让一个陌生的客户信任陌生的你，这需要很大的勇气和很强的沟通能力。对于做业务这行工作，也许并能用个性内向或者是外向来决定是否适合做业务这类工作，一个内向的人，如果能够很快的进入工作状态，能够灵活应变还是可以做好的。

3.对耐心和意志的一种磨砺。整整一个多月的工作都是接待客户和外出派发宣传单。在公司的时候，接待有些客户很麻烦，很挑剔，并且有些语言障碍，需要很耐心的解释

清楚，尽量在保证公司利益的前提下满足客户需求；另外很多时候，要冒着大太阳出去街上派单，无论多苦多晒都要笑着去搭讪外国人，费尽口舌的去说服他们到公司看产品，哪怕仅仅是让他们停下脚步听你介绍一会都好。有时候，客户匆匆的脚步从面前过去，对你的单置之不理，或者是在你费尽口舌介绍完之后别人的不屑，这些打击有时候可以让人觉得累，偶尔会小小的埋怨。在别人看来派单这样的工作好像很不应该由一个大学生来做，甚至一些亲戚朋友听说之后也会说，堂堂一个大学生怎么去做派单啊。有时候是会有那么点觉得不值，但是换一个角度，这也是对我们的一个磨练。任何工作都必须从低层次做起，不骄不躁。吃得苦中苦，方为人上人，我一直用这句话勉励自己，不断勉励，不断坚持，坚持到最后。

4.处理好人际关系很重要。公司里的人际关系一直是个热门话题，无论是电视上，还是

身边朋友都说，人一到社会就会变的现实，变得复杂，尤其是涉及利益方面的时候。在这个月的接触中，稍微也有这么点现实的感觉。人的好坏并没有判断标准，应该学会怎样去判断，怎样去对待那些你认为不满的人和事。归根到底，自己的态度是最重要的，只要自己觉得自己做到了问心无愧，做好了自己分内的事情，就不用太过在乎别人的说法。

5.社会是一所很好的大学。经过一个多月的实习，深入社会工作，发现生活中处处都存

在值得学习的地方，比起书本上的理论，社会上学习的东西更容易学以致用。在学校学习的时候，多少会很盲目学习这些知识用于何处，是因为自己还不知道为何而学，学到来做什么，只有经过动手去做了，才知道出了学校之后，我需要哪些知识，需要哪些能力。所以，经过实习，我们能更加清楚自己在哪方面还欠缺，还需要提高，从而在剩下的这半年多的理论学习中更具有目的性和针对性，更好的完善自己，使自己更加适合这个社会的岗位要求。在实习中，我认识到自己语言方面以及一些专业知识方面还是欠缺，所以，在以后的学习中我将会针对我所欠缺的地方来学习，填补自己的不足，让自己更加有竞争力的去适应这个社会，为社会做贡献。

第三篇：贸易公司实习报告

一、实习目的为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更详细地了解工商管理这一专业的真正内涵，通过对企业实际的调查、研究，熟悉外贸实务的具体操作程序，增强感性认识，初步培养学生理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。真正做到融会贯通，切实达到实习的目的。

二、实习时间

三、实习单位

福州A贸易有限公司

四、实习内容

实习期间，我的岗位是管理培训生。我了解到了这个岗位的职责，工作内容，并参与策划了公司的各项活动，并提出了自己的想法。根据相关的各种贸易法律与惯例，结合实际情况，以贸易的基本过程为主线，针对贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

在此期间，我进一步学习了公司管理、物流、营销等方面的知识，对企业经营有了深层次的感性与理性的认识。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。现将主要实习情况报告如下：

1.公司的概况

在通过一个简单而严肃的面试后我来到了福州A贸易有限公司实习。福州A贸易有限公司位于福州市区西洋路，规模并不大，但是个麻雀虽小，五脏俱全的公司。很早就听别人说，学会干服装，做什么外贸都没有问题。这句话得到了我的实习指导：郑仁俊—福州A贸易有限公司总经理的认同。他告诉我，服装做起来真的非常复杂，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服装的外贸流程，那么将来做其他外贸都是驾轻就熟的。

今天是实习的第一天,郑经理带着我参观了整个公司，让我对公司的整体情况有了初步的了解。福州A贸易有限公司老板就是总经理，共有182名员工。包括以下几个部门：办公室、进出口部、生产技术部、质量检验部、财务部、总务部六个部门。办公室负责文件资料;进出口部负责采购原材料，办理出口业务及管理原料库，成品库;生产部负责制定生产计划，负责管辖两个生产车间;质量检验部负责原材料以及产品生产过程中的各工序产品的检验及成品的检验工作;财务部负责往来账项，工商税务工作;总务部负责伙房、安全、卫生等工作。

总经理亲自抓市场工作，几乎天天接待客户。洽谈、揽客户、接订单、发货都是进出口部业务员的工作。进出口部人最多，每一个产品有一个人负责接订单、登记，并把订单传到生产部，任务完成后再由该业务员负责发货到福州港，每类产品有一个业务员负责采购原材料。

2.具体的工作

2.1 办公室和生产技术部

毕竟是个在校大学生，没有工作经验。所以我一进公司先被安排在办公室，给公司打文件，制表格。确实有些枯燥无味。一周后才被管生产的副经理带到生产技术部，并将生产流程逐一给我介绍了一遍。生产技术部有6个人各负其责。生产车间的设备全都是缝纫机、包缝机。一个车间约有100人，全是年轻女工，操作比较简单，缝纫机前有一塑料管，加工好的产品都推到前边的管中。车间里设备放置非常整齐，生产有序，都实现定置管理，工作环境非常好，卫生、整齐、明亮。工人都穿统一的工作服，带工作帽。

在生产技术部待了几天，每天转一转车间，剩余时间在办公室里。我觉得工人的工作表面看挺轻松，其实是挺累的。坐在机器前，一坐就是半天，有时为了赶活儿还要加夜班。往往一天都要工作十几个小时。公司实行计件制，只有多干活才能多赚钱。工人都是农村的。个别也有下岗职工，大都来自偏远的农村，每月只挣八九百元。

我曾经问过副经理怎样才能把一个企业管理好。他说当老板只要明白三条就行了，一条是老板要有市场，二是会核算成本，三是会用人。当时我觉得他说的太简单了，但现在体会一下，还是很有道理的。“会用人”他的意思是会用他这样的管生产的人，我觉得“会用人”还包括工人，如何关心他们，如何调动他们的积极性，不能把工人都看成是经济人。

2.2 进出口部

进出口部是公司的核心部门，由经理亲自负责。经理几乎每天都到，客户来了有翻译陪同，洽谈，参观工厂，吃饭。作为业务员每天按其职责工作，采购的原材料主要是布、线、袋子、拉链、纸箱等。供方大都是经常合作单位，电话联系，传真定货单，到时业务员负责接货等事宜。顾客要货时直接把定单传真过来，定单上有品名、合同号、数量等。有时带有图样，标有尺寸、花色、质量要求、包装要求、支付期限等，都是外语需翻译成中文，然后再把它传到生产部门生产出样品，经由顾客确认后才进行生产。

由于和公司进出口部的业务员关系处的好，我一边观察不明白就问，很快我就熟悉了他们业务上的工作流程，业务员们的素质较高，一般都大学毕业，他们的工资比工人高，一般都在1500元以上，在这里我一般跟随业务员去送货，由于有些产品要出口，所以相当麻烦，需报关，报检，办理出口手续。

进出口部的工作人员大都是年轻人，25岁左右，待人热情，有朝气，但也有牢骚，有怨气。也许都是年轻人容易沟通，再加上我不是公司正式员工，可以随时过来帮忙兼学习，因此了解了不少人情世故：譬如如何与顾客打交道，如何与机关人员打交道等。

2.3质量检验部

在企业实习期间,有幸碰上公司贯彻实施ISO9000族标准。ISO9000族标准是国际标准组织编制的关于质量管理和质量保证方面的标准，帮助各种类型和规模的组织实施并运行的有效的质量管理体系的依据，也是认证机构审核的依据。质量要求组织首先要制定质量方针，制定与质量方针相适应的质量目标，并将质量方针和质量目标贯彻到组织的全部员工，是全体员工都有为实现组织的方针、目标作贡献的意识。

我们公司为建立质量管理体系，不惜重金聘请老师给领导、员工讲课，并按照标准的要求结合企业的实际对公司质量体系所要求的过程进行了识别，重新设置了机构并编写了程序文件。我感觉这确实是好事，领导有眼光。产品质量好是对企业、对用户都有好处，但在实施过程中确实也存在不少困难。标准规定的质量活动记录需要填写，而且要求及时、准确、清晰、完整，而填写记录的人认为麻烦不乐意填，车间也有不会填写记录的。

3.要慎重选择代理经销商

公司在选择代理经销商时曾经吃过亏。在没有充分调查了解代理人便草率与其开展合作，导致一笔应收账款无法收回，给公司造成了不小的损失。

因此公司今后在选择代理经销商时不仅要注重对其“量”的分析，更要对其进行“质”的分析。严格挑选代理人，不要急功近利，给公司留下后患。做好招商后还要及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆弄。这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严重影响品牌的当地市场形象，面且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此，公司应当注意慎重选择代理人。

第四篇：贸易公司实习报告

贸易公司实习报告

一、实习目的

在公司具体实习过程中，能够接触到进出口的询盘、报价、网站上产品更新的各种基本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系。了解各地贸易的经经济情况，了解目前的市场行情，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好的基础。

二、实习单位及岗位介绍

该公司是一家集生产和贸易的出口企业，公司主要产品有汽车配件、饰品、玩具、工艺品、珠宝。公司已经与日本、欧美及其它地区都 建立了长期互惠互利的合作关系，也建立了与各工业制造商的良好合作关系，也能理出口的一整套服务体系：采购、下单、商检、仓储、运输、报关等。该公司 也可以根据客人的特殊要求要制作样品，为了节省和降低成本，我们始终着眼于有效的管理和创新的工作。努力提供最高质量和最低价格的 产品给客户，以客户的利润为目标。

公司主要的规模不大，分工也不是很明确，只是大概每个人要做的事情要做到心中有数。我虽说是业务员但要做的事也比较乱，许多事情不会硬姓规定要谁去做，大家的团队精神表现的很重要。业务员要做的工作其实还是满多的，要做好现在的业务又要努力去开发新的业务及新的市场，接受订单，跟进生产，要了解外贸流程，熟悉产品，要时刻注意客户的动态，自身要保持良好的心态，维护好公司 的形象等等。

三、实习内容与过程

有许许多多的外商 来这里做生意，我在努力和热情中寻找希望，希望能在这座城市里找到一个与自己专业 相符的外贸类的实习岗位。过了一个星期我真的找到了一家公司 能给我提供一个实习的机会。在公司里，我实习了好几块内容，也学到了很多课本上学不到的东西。例如：

（1）学习了怎样采购，也就是公司里常说的跑市场。上海有很多品种繁多的小商品现代批发市场，设主体市场、生产企业直销中心、商品采购中心、仓储中心、餐饮中心五大经营区，其中外贸出口占总贸易的60%以上。所以大多数的外贸公司 去该市场进行采购，也包括我们公司。要去市场采购的第一步是先要了解市场的分布，知道产品的，这样才可以让自己在如此大的市场上用最短的时间找到自己所需要的产品。比如，公司要我去找一 些饰品，那我就应该先到国际商贸城一期，然后到A、B、C、D区的二楼里进行选择自己想要的产品，而不是跑到一楼卖玩具的店铺。找到自己想要的产品后，就应该对其进行了解，其中包括产品的质量，价格，包装，交货日期等等。在这过程中要有很大的耐心，对产品进行的对比、分析，找一家价格和信誉都最好的厂家合作，以实现公司利益的最大化。对市场上所了解到的情况及时跟上级汇报，进行良好的沟通，出色的完成 自己的工作。

（2）学习了怎样快速的运用网络平台进行产品和厂家的寻找。我们必须事先就先注册一些贸易平台的账号，方便及时登入进行查找。当客户告知需要什么产品时，我们可以首先在阿里巴巴、淘宝上进行查找，查找时，我们要先学会如何选择关键词，这样可以更加准确、快速的找到自己所需的产品。再利用阿里旺旺跟厂家进行沟通。在沟通过程中对产品的情况我们尽量要询问的详细点，以便做出详细、一目了然的价格给上级。做价格表时，其中应包括各种产品的写真（也就是缩小的产品图片）、价格、颜色、尺寸、包装等，最好做到能便上级一看就清楚的了解到了产品的基本信息。在交谈过程中还要注意自身的语气，以便以后的合作。

（3）学习了怎样陪客人去逛市场，即现在公司通常所说的带客户。当客户从国外来的时候，公司就会安排一个能和客户讲同一语言的员工带他去了解市场，以便保证他们良好的沟通。首先，因为客人对义乌市场是不了解，所以在陪客户时，你要事先做好合理的安排。到市场后，你应该根据客户的想法带他到他所需要产品的店铺。你应该走在他边上，可以指引他往哪我还方向走，以便节约时间。当客户看到其中一家店铺的产品，表示感 兴趣时，你们可以进去了解一下，也许客户跟厂家存在语言沟通问题，你应做好翻译工作。对客户所感兴的产品进行了解，包括价格、包装等等并要做好记录。通常现在公司所采用的是，先拍几张该产品的图片，再向厂家拿张名片，一来决定订货时放便联系。二来可以利用这张名片进行记录，将产品信息记录在该名片上，再用相机拍下这张带有产品信息的名片。这样在进行编图时可以更加快速、方便。编图应该包括两块内容：产品图片和Excel表格。你应将拍来的图片进行编辑，将一个产品的多张各角度的图片编辑成一张，对其亮度、大小进行处理，并分别编号。并在Excel表格上输入该产品编号和价格，并写上其厂家的地址和联系方式。应做到两者相对应，方便客户查看。你将这一天中客户比较感兴趣的产品资料做好，及时发给客户查看，以便他下订单。当然这一天中你还应该安排客户的吃饭问题，你可以向他推荐几家餐厅，再由他选择其中的一家。在这过程中，你应做到无时无刻都为客户着想，并应礼貌对待。（4）学习了网页上产品的更新工作。我们公司会将所有的产品公布在公司的网站上，方便潜在客户的了解。为了能让更多人第一时间看到我们的产品，我们应该对其进行不断的更新，因为更新的频率越快，产品出现在网页前面的可能性越大，也就意味着能有更多的潜在客户。而且应该不断的更新产品各类，引起他人的注意。对产品信息进行描述时应该尽量做到准确、细心。以防客人在你描述不当的地方钻空子。（5）学习了怎样提货与收货。我们公司目前对客户所需要的产品基本上都 是直接从价格低的厂家那订货。例如，汽车的LED灯，当客户告知所需要产品和数量时，我们及时向广东厂家进行订货，这样做的方式是最方便的。基本上的货运公司都会将货送到仓库门口，你只要对货物进行清点和检查。但有时候也会有些例外，比如临近年底时，很多送货工人都提前回家过年了，那么这时就需要我们自己叫辆车到卸货地点提货。当货到达仓库时，我们应该对产品进行拍照、做资料，方便以后的查阅。在出货前我们要对一些产品进行整装，请几个临时工人，对产品进行整装。我们应该及时做好检查工作，防止出现漏洞。对产品全部处理好之后，我们应该贴上唛头，做好装箱单，算好体积。再叫货运公司来取货，中间过程全权委托中介公司。

四、实习总结与体会

在这段实习期间，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。随着中国加入世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的发展。这给广大求职者创造了良好的就业机会。不同国家之间进行跨国界商品买卖。由于进行交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为复杂、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际操作能力。而现代的国际商务活动，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。

工作总结，认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。除了专业知识的提高之外，我们也应该注意人与人之间的交往。平时应该和同事友好相处，因为这是一个集体，大家齐心工作、相互帮助才能达到 最好的效果。充分发挥团队精神。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够锻炼自己的机会，相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！

第五篇：贸易公司实习日记

12/5 今天，第一天来到福州东临海贸易贸易有限公司上班，公司位于五四路上，这个地方算是福州的经济中心地带。公司有八个部门，分别是企划部、市场部、销售部、物流部、采购部、行政部、资料部、财务部。

我作为实习生在销售部实习，销售部的办公室里有几台电脑，几个员工在不停地忙碌着，后面有一个资料室。公司里时不时有电话响起，或是从门店打来的咨询问题，或是客户来电话要提货。公司几年前在这里成立了销售部，已经有了一批比较稳定的客户。

销售部的高组长向我介绍了公司的概况，公司主营会议礼品、工艺品等。我也向大家做了自我介绍，看了一些部门的相关资料。

12/6

今天是实习的第二天，高组长给了我一本《会议礼品销售管理条例》，对整个公司的销售和管理有了大致的了解。之后他们没有给我其他的资料，我自己去翻看了陈列在办公室内的一些规章制度和文件，其中包括《业务员工作手册》等，明白了相关岗位的职责和任务。

我是作为销售实习生来学习的，理应多看一些关于销售业务方面的文件。有一些书籍上面印有此书涉及商业秘密不可供外人翻阅之类的字样，但是既然放在显眼的位置上，针对我这样的实习生来说，应该不算是什么秘密，果然高组长也同意我去翻阅。通过主动的浏览和查阅，我看了不少有关公司的资料。

12/7 早上店长开例会，我虽然没有发言权，但是也出席了会议。组长让我整理会议记录。我也从中了解到了公司的一般贸易流程：

(1)、了解市场概况。要想在激烈的市场中生存就必须能够迅速把握市场动态，了解最新市场供需情况。锁定了目标市场，接下来就是寻找交易对象。(2)、同业务伙伴建立业务关系。

(4)、合同的起草是一项重要的、细致的工作，起草一份合同必须从本企业和他方企业双方的利益出发，考虑各方面风险，认真起草合同中的每项条款。(5)、正确填写各类单据，下午依然是看公司的资料，高组长让我对这三天的实习做做个总结。

12/8 今天，组长终于给我分配任务了，整个实习分三个部分：12周 网络推广，34 市场调研 56周 见客户，主要负责记录。

最后，高组长和我介绍了下我们公司内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。

12/9

由于公司分工很细，网络推广负责的事情很单一，无非是每天更新网站，收集资料撰写稿子，然后在不同的论坛、博客和商务信息平台发布文章做外链推广。我们公司在阿里巴巴、中国制造网、百业网等都有自己的门户。工作不难上手，第一天到岗就正式投入工作。头天刚好遇到竞争对手，在天涯论坛发黑贴诋毁我们负责推广的产品。部门主任召开紧急会议，大家一起商讨决定采用以牙还牙的方法给予回击。

第二周 12/12

今天是周一，上周的推广业务由于天涯诋毁这个特殊情况，我的任务没有完成。早上基本都在做例行工作，就是更新各个门户网站，然后在论坛、博客和商务信息平台发布文章。

可是下午又遇到问题，网络搜索引擎运用不熟练。后来连续试了几次都没有成功，我的心情很沮丧了，在坐车回到了学校的路上。同学也劝我说都这样，万事开头难。这样的话我也知道，可真正体会到开头难那是真正的难，12/13

我刚去公司，高组长了解了我昨天的情况后，和我说了很多，说我能适合这份工作，教会了我很多做的经验，今天早上我很努力学习网络广告和搜索引擎的运营方式，也得到了组长的表扬，确切的说今天算是一个突破。

一个公司的整体形象是在完完全全的细节和变化中逐渐完成的，这个过程需要很长的时间，网站推广这个工作需要我们有足够的耐心，网站的流量是一点一点慢慢地积累起来的，我必须一步一步的去完成。

12/14

今天负责中国制造网我们公司主页的 排版布局。

一个电子商务网站最重要的展示为图片，只有正确处理好图片，简洁明朗，才能引起更多的顾客的浏览，但是图片不能泛滥，不然影响速度。不少企业网站充斥了大量的图片和FLASH动画，殊不知这只是“看上去很美”。图片或FLASH动画可以要，但不要太泛滥，过犹不及，能够用文字表达的地方，尽量不要用图片来代替，避免把文字做到图片里面，要让文字成为主角，图片只是点缀。

在学校中学到的和应用的还是太少，自己需要好好努力才能获得更多知识和实践能力。

12/15

今天依然是网络推广，昨天中国制造网上的排版布局还不够精美，于是又添加了图片，像谷歌、百度等自动收录网站的搜索引擎，对于图片和FLASH是很感冒的，它们不能识别这些文件所表达的意思，因而无法收录到搜索引擎中来，所以公司在建设自己网站的过程中就需要注意。

下午三点多的时候，在论坛、博客和商务信息平台发布了我们最新的公司动态

12/16

今天是网络推广工作的最后一天，对这份工作显然很不舍。随着对周围办公环境和工作性质的不算熟悉和深入，每天负责完成的工作量也在不断增多，排版布局也更细致、精美、专业，也接触到以前不知道的功能软件的使用。经过这段时间的学习后，让我对网络广告和搜索引擎的运营方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中学到更多。

第三周 12/19

又是新的一周，从这周开始我就负责市场调研工作了。不能像前两周一样每天在办公室里。高组长给我打了气，希望我之后两周有所收获，并给公司带来更多市场信息。

我先是接受了问卷的培训，有一个和我一起的是福建师范大学毕业的学长，做过很多兼职，当过中介，经验都比我丰富，我也只能作为初学者和他一起。在他们面前我才真正觉得自己是一个学生，向他们学习的东西太多。我认真的听着培训的内容，不懂得地方就问，最后还是感觉很好的，收获也挺多，学会了如做好一份问卷。负责人说的很对，教人做问卷是一回事，自己做又是另一回事。

12/20

今天，我也体会到了第一份问卷的难度。我按照他们说的在周围的林华小区里做调查。因为我们问卷的要求是比较严格的，所以不能随便在大街上拉个人就可以做的，困难也就增加了很多。我看着从小区里出来的人，过了十几分钟没有鼓起勇气去问，最后终于鼓起勇气问了一个人：“您好，我们正在进行一份市场调查，关于家居小型木雕工艺品。能耽误您几分钟的时间吗？”一句话感觉就是在卡卡绊绊中结束的，客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信心受打击，最大的原因还是自己脸皮太薄，放不开。后来连续问了几个都没有成功，12/21

今天，我穿了一件比较正式的衣服，看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己，笑一笑，对自己说加油，我的一天就这样开始了。我找好了几条的街道，我的目标不再是街上的行人，而是开店的个体私营客户，一些茶几店之类的，这也提高了我问卷的成功率。因为问卷比较长不适合行人。我到了鼓东路的茶居店，我也放开自己不再关注被拒绝，脸皮也厚了些了。中午休息了三个小时，四点左右又开始了，到五点多有成功了两份.，接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多，我心里的兴奋是从没有过的，自己的工作得到肯定，那份惊喜是无法言语的。

12/22

今天，我来到八一七路，组长鼓励我到大公司做问卷，这才能真正的得到锻练。我就鼓励自己进了土地局，找局长，很有礼貌的问他可遗憾的他们单位不需要会议礼品。不过还是很有收获的，起码我敢开口说话。后来我又去了几家店，成功了4份。其中一个家居店的职员说我看起来对业务也很熟练，我也很有礼貌的回应，笑着面对别人对自己的肯定。中午就回去休息了，毕竟身体还是最重要的。下午四点多出去感觉太累，问了几家做了一份就回了公司。还是得到了领导的肯定。说第二天的七份质量很高没有问题。还是做的挺好的。

12/23 今明显的感觉到体力的不支。上午做了四份就到了中午回去了。下午休息了一下午到五点半就回了公司。做这个有很多方法，说的再多还是得有自己的方法，才会做的好。我总结出了自己的优点，利用自己的亲和力成功了很多。其中一个客户本来不想做这种问卷的，他说看我挺有亲和力，很有礼貌就给我填了。很高兴的和他们聊天，也收获了很多。又一次得到他们的肯定，我会努力做得更好。

第四周 12/26 今天上午，我来到了华林路，好多人很支持我的工作，有的也说学生挺不容易的。我很自信很成功的做了四份，中午吃了饭休息了一会，等我出门已经下起了雨，寒冷的天气也没有做的欲望了。就去了公司，高组长说我是所有工作人员里面做的比较好的，已经可以说是他们的主力了，回访的成功率很高。我高兴的离开了公司，带着领导的肯定。今天是很特殊的一天，收获很多，朋友的支持鼓励我继续做下去，而且要做的很好。

12/27

早上我还是去了华林路那一块，继续寻找昨天没有做的客户也证明我的决定是正确的。上午四份是我的正常工作量。回去的路上遇到一个主营根雕行业的店主，和我聊了很长一段时间，作为长者教会了我很多东西。聊到当代的大学生，未来的找工作问题，当今的经济状况等等，很认真的听着他的教导，有礼貌的交谈。中午也很有礼貌的和他再见。尽了自己的努力了，主要还是考虑身体的状态。每天就这样重复着自己的工作。初起的兴奋还没有让自己厌倦这样的工作 12/28

今天，我做了一天的基本工作，心里有些急躁，任何事情只要用心去做就会做好，提前做好准备问卷工作就很顺利。今天的工作还可以，交通路得客户挺多的，还是惯例，上午两个小时就做了四份，认识了一个人，收获还算可以，离学校近也方便。每份问卷得用十几分钟的时间，首先自己得有耐心才能让客户耐心的做下去，我们为他们准备了小礼品，我也努力的提高她们做问卷的兴趣，我的努力还是有成效的。可做了几天自己的耐心也不再那么大了，太多重复的话语让自己也开始觉得厌烦了，幸运的是同样的话语面对的是不同的客户。

12/29

在外面工作了几天了，自己的礼貌好像成了自然，出口对谁也是称呼您，进了商店不再把自己当成顾客，摘下笑脸牌收起调查问卷走进商店，一时间还没有转换成顾客的身份，轻声细语的和店主说话。有谁也有点厌倦自己的工作，心理上就没有了那份激情，眼看工作就要结束了，耐心也消减了很多。面对着夸赞也有点不感冒了，一天就这样过去了。不过给自己的评价还是很好的。12、30 12/31

早上部门开例会，明天就是元旦，今天做了工作总结。看着自己的工作量自己挺有成就感的，毕竟这份社会实践是成功的。毕竟有了收获，精神的也好物质的也好，还是满意的。自己的劳动得来的，很自然很应该。坦然的面对这一切，珍惜自己的劳动成果，也不愿意去消费它，想好好的保存。从那一刻开始觉得自己不再是个孩子，不知不觉中成熟了很多。生活就是这样让人慢慢的长大的吧。它从不会告诉你要怎么去做，都得需要你自己去探索，想到的就努力去做好，不用想太多，行动真的比空想更真实。

第五周 1/4

今天，是新的一周。这周开始我就要跟着组长或者其他同事去见客户了。相信很多在大型企业实习的同学都有这样的感受，那就是公司没有分配专门的工作给实习生来承担，甚至通常说的导师也不会主动过来手把手地教我们来做什么。

下午跟着高组长去见个客户，他们公司打算用我们提供的木雕工艺品作为公司门面的装饰。1/5

今天并没有出去见客户，我只是在公司里做了昨天的一些资料整理。我给自己定下了两条原则：一是“三多”，即多看、多听、多想；二是每天为公司多做一点事情。在后来的实习过程中，我无论是在办公室还是生活中的交往过程中，我都是采取了多听、多看的做法，去体会别人的感受，去理解他的立场，从而去分析他的想法。在办公室里，看那些员工怎么跟分公司和客户沟通，如何与同事交流。听他们打电话，判断对方的话语和他们的应答，这样的机会是很珍贵的。1/6

今天和三个同事去参加一家台资企业举办的工艺品展，我们作为志愿者帮助展会的进行，同时，也展示了我们公司的产品，我还做了现场解说员。

这次实践活动使我认识了更多的新朋友，我感受到了团体合作的快乐。特别是这样的活动，更是体现了我们的合作精神。有几位同事还忙到连饭都忘了吃，这种奉献的精神实在令人感动。

第六周 1/9

实习马上接近尾声了，今天和另外一名同事去和交通路上茶餐厅的负责人谈判，比较遗憾的是，他们没有接受我们的价位。

但是，看到这家茶餐厅在搞公益活动，客人非常多，同事和我说多做些广告，多举办些活动可以展示产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。1/10

经过这几天的客户见面，感觉自己又成长了许多，特别是在待人说话方面。我注意到给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。1/11

今天做了一天的基本工作，早上前辈出去见客户是时我也跟着一起去，在旁边学习。下午回公司，整理成文档资料。

有时候觉得没有任务也挺尴尬的。我本来不太喜欢讲话，又是初来乍到，对环境不熟悉，所以在办公室里基本上扮演听众的角色。合适的话题我偶尔插一些话，对大部分的情况缺乏深入了解，所以是聆听为多。还有一种情形，如果公司里不忙的时候，永远不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生常常是个很尴尬的角色，无聊的感觉非常强烈。1/12

今天是到二天，高组长主要就我最近的表现做了总结，总体对我的评价还是不错的，还给我一些意见，与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。1/13 今天是我实习的最后一天，实习活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句号

高组长和同一部门的同事让我学到了很多，我要感谢他们传授给我的工作知识和技巧，特别是在我遇到困难时给与我的鼓励和帮助。