第一篇：演讲稿：从心出发

演讲稿：从心出发

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好，很高兴能够参加此次演讲活动，我给大家带来的演讲主题是《从心出发，做最好的医者》。

说起我们的职业，我们常常调侃：我们常常起了一个大早，送自已一个微笑，我们需要披着星星上路，一路把你寻找。我们拥有一双明眸，让病魔无处可躲，我们拥有一双巧手，让点滴尽职尽责。

护士我是 XXX，2013 入院至今，现在是医院骨科的护士。骨科作为一个经常与榔头、钉子打交道的科室，我们其实更应该具备“四心”，即细心、耐心、温心、责任心，将优质服务理念贯穿到工作的每一个环节之中，展开各项工作，确实为我们医院赢得了较好口碑。提升护理服务的品质需要从心开始，我从以下几点来理解。

细心，是服务的大管家。细心需要我们担当大管家角色，关注病患的变化表现，给以最佳服务；注意操作流程的规范，给病患最安全的服务。还记得那次冬天，病房里工作一如平常。突然间一名陪护家属倒地抽搐，正在输液的护士第一时间发现，迅速通知值班医生抢救将该家属从鬼门关里拉了回来。也就是当值护士的细心观察，警觉周边所有的病患基本情况，假如没能及时发现，后果确实无法想象。

耐心，是服务的优质脾气。耐心则需要我们拥有绝对的好脾气，对待病患要不厌其烦、有问必答，能够等待，直到服务完成。还记得上次一个做完骨折复位术的 4 岁小孩，突发高烧需要输液，情况紧急，孩子始终挣扎苦恼，经过将近半小时的劝导，小孩才愿意接受我们的治疗。当孩子输液完毕，成功退烧之后，孩子的父母对我们工作耐心的态度表示了极大的认可。

温心，是服务的亲善大使。温心则需要我们用善意的微笑，宽容的心态对待每一个病患。给唇干舌燥的病患送上一杯温开水，补充体液丢失；给因疲劳熟睡的病患轻轻

盖上一块毛毯，防止感冒侵扰；给在冬天输液的病患递上一个暖手袋，温暖冰冷的手心。为病患提供人性化的服务，温暖焦急的内心，对治疗过程能够产生出乎意料的辅助作用，我们便也成了医院的亲善大使。

责任心，是服务的最强保障。

生命对有些人是短暂无畏的，对于有些人来说充满了神圣。正因为生命的多彩绚丽，弥足珍贵，以拯救生命，为广大患者祛病除痛成了我们的使命任务。一个优秀的医者，必须要有高度的责任心，没有什么比责任来的更为具体，他是医院存在的最强保障。敬畏生命，珍惜生命，也就成了责任心重要来源。

细心、耐心、温心、责任心，必须牢记在心，贯穿工作始终，督促自己，在新时代的背景下，我热爱这个充满激情和斗志的团队，我要成为始终谨记“护理服务从心开始”，为作为医护工作者，肩上那份责无旁贷的使命与生命的份量，倍感骄傲和自豪。

从心出发，做最好的医者，为提升优质护理服务日以继夜练就精湛技艺，尽量安抚病人哭泣的眼眶；为提升优质护理服务谨小慎微强化责任意识，事无巨细为求病人重获健康。当我看到病人康复痊愈重新开始工作生活时，我感受到工作带来的价值感，不管工作多么辛苦，我始终坚守岗位，病人的笑脸和认可，就是我前行的动力。

第二篇：从心出发

2015年8月2日至8月11日，我有幸与高新区其他各位班主任们一起，去到北京参加了“北京师范大学济南高新区小学班主任综合能力提升高级研修班”培训活动，活动中众多的教授、专家们给我们提供了大量的精神营养，让我们在这个炎热的假期中享受到了丝丝清凉。

回来后，我不断翻阅学习记录，不断反思自己，希望能把培训的精华内化到自己的行动中去。纵观此次培训，教授们涉及最多、老师们最为关心、培训效果最好的不是教师应该怎样教会学生学习知识，而是教师如何克服职业倦怠、如何找到职业幸福感、如何从心理学的角度去理解学生、尊重学生、掌握学生的需求。我一直在思考：在接下来的工作中，我该如何去做呢？直到今天我才最终确立了自己的汇报主题——“减轻行囊 从心出发”。现将自己的几点感受跟大家汇报分享。

一、莫急躁，莫强求，认清学生认知发展规律。

在我们的工作中，常常会遇到各种各样的问题学生，有的不爱学习，有的经常打架，有的不把撒谎当回事，还有的常常犯错误且不改正，这样的学生让每个老师都感到头痛，好心教育却收效甚微，谆谆教导被当作了驴肝肺，为此，我们急躁，我们无奈，希望他们能改好却又变成了强求而无能为力。这时我们需要的便是心理学的支持，了解学生道德发展的过程，针对不同年龄段的学生采取不同的对策才能事半功倍，取得相应的成果。

学生的认知发展分为三个水平六个阶段：阶段一，以惩罚与服从为定向。即个体关注行为的直接后果与自身的利害关系；阶段二，以行为的功用和相互满足需要为准则；阶段三，以人际和谐为准，也称为“好孩子”取向；阶段四，以法律和秩序为准则；阶段五，以法定的社会契约为准则；阶段六，以普通的伦理原则为准则。前两个阶段为前习俗水平，这个水平的主要特点是，儿童着眼于行为的具体结果及其与自身的利害关系，认为道德的价值不决定人及准则，而由外在的要求而定。儿童并不真正理解社会习俗和规则，服从规则只是为了避免惩罚,指望好的行为能得到好的结果。中间两个阶段为习俗水平，这一水平的特点是，儿童着眼于社会的期望和要求，衡量道德的价值在于做好事或尽义务，在于别人的期待和传统秩序的保持。年龄在9岁以上，处于此水平上的儿童能顺从现有的社会秩序，而且有维护这种秩序的内在愿望，规则已被内化，自己感到是正确的，行为价值是根据遵守规则所达到的程度。后两个阶段为后习俗水平。这个水平的特点是，儿童自觉遵守道德规范和准则，行使权利和义务，并以此来衡量行为的道德价值。还认识到法律的人为性，并能在考虑全人类的正义和人的尊严的基础上形成某些超越法律的普遍原则，儿童已理解并内化基于社会习俗的道德原则。

不同年龄阶段的学生处于不同的认知发展阶段，要想对学生的教育有效果，最好的办法便是认清学生认知发展水平，找准阶段，采取相应的方式。如：对于“青春期”孩子的叛逆问题，我们不要单纯地抱怨或是指责孩子，“我都是为你好，你怎么就不明白呢？这么不争气，你知不知道你在做什么？”这样的指责只会加深矛盾，没有任何作用，我们要做的是找到问题的症结所在，对症下药。这部分孩子的症结是觉得自己已经长大了，有了更完备的认知，家长应该把自己当成人看待，而家长呢，还是觉得孩子没有长大，需要自己全权指导。所以就出现了孩子的“叛逆”行为。如果家长能认识到孩子认知的发展，能以对待成人的态度对待处于青春期的孩子，那就会很轻易地处理好这一问题了。

二、莫批评，莫打压，引导学生树立正确偶像观。

现在的社会是偶像大兴世道的社会，偶像多了，相应的粉丝也多了，各种各样的粉丝带给了孩子们不同的价值追求，为此，家长们、老师们着急上火，生怕所谓的偶像会把孩子们带坏了。这样的情况下，家长和老师也不要一味地批评和打压，而是应该试着去理解孩子，引导孩子树立正确的偶像观。班建武教授在当代学生文化心理特点中偶像崇拜背后的精神世界这一标题中，以周杰伦为例，从他的成名经历、个性发展、歌词内容、价值取向等方面给我们展示了为什么当代青少年喜欢周杰伦，并总结了几点启示：

1、内容比形式重要。要明白他的核心价值、周边价值和行为价值。

2、态度比行动重要。要尊重、宽容、了解、理解孩子，常问问自己：对孩子来说，你知道他喜欢什么吗？你知道他喜欢的理由吗？你知道他喜欢的东西的内容吗？他喜欢的东西真的一无是处吗？以此来反思自己。

3、感受比事件重要：要注重孩子们的情绪体验、情绪诉求、情绪管理，做完一件事情后，试着问问孩子：这件事你感觉怎么样？你想要怎样？你自己能做些什么呢？只有了解孩子才能理解、尊重孩子，才能引导孩子树立正确的偶像观。

三、莫拔苗，莫限制，帮扶学生朝对的方向发展。

为了让孩子能得到更好的发展，现在很多的家长和老师们无形中给孩子附加了好多东西，这个必须学，还必须学好；那个也要学，还不能学得差了，一味地要求孩子哪个方面都要做到优秀，可是，人的精力是有限的，接受能力是不同的，兴趣爱好、天分存在着差异，更或者家庭背景，即家长们给孩子搭建的平台也是不一样高低的，连这所谓的起跑线都是不同的，在这样的情况下，我们怎么能要求每个孩子在每个方面都能做到同样优秀呢？那简直是强人所难、天方夜谭啊！看到那些拔苗助长、限制孩子发展的家长们，我一直在反问自己一个问题：我们在关注孩子优秀不优秀的同时，我们注意过孩子开心不开心吗？我想大多数都是没有注意的。说到这里，想起了班教授提到的“中国最年轻的博士生张炘炀的故事”，他要求他的父母在北京全款给他买房子，否则就不读博士。他还觉得没有北京户口，没有房子没有好的工作就不算有成就，形成这样现实的认知，原因有很多，但不可否认，跟家长拔苗助长的做法有很大关系。为此班教授指出“没有自由就没有责任，没有感恩”，“没有合法性的纪律就没有执行力”，告诉我们面对孩子，莫拔苗，莫限制！过去有句老话叫“恨铁不成钢”，说的是家长们望子成龙的愿望和做法，但现在这一观点已经被推翻了，铁就是铁，为什么要让它成为钢呢？在这一观点上，王晓春老师也给我们提了个醒，王老师说：教育孩子首先要了解孩子，看看孩子擅长干什么，是哪块料，千万不要瞎指挥。什么种子出什么苗，不要妄想着把桃树培养成松树，它能长成一棵出色的桃树就是它最好的未来。王老师还告诫老师们，不要过度热心，不要随意去塑造别人，不爱说话、不爱发言不是缺点也不是优点，是特点。老师们能帮扶学生朝对的方向发展就是最好的选择。

四、莫松懈，莫漠视，尊重学生有意义的选择。教育部政策与法规司原副司长张文女士给我们讲了《学生伤害事故的预防与处理》，她在讲课中一直在强调安全的重要性，更是发出了“生命不保，何谈教育”的反问。她从多个方面警示老师们，在面对孩子们的安全问题时，莫松懈，莫漠视，一定要时刻把安全问题铭记心中。教学质量、学生发展等一系列问题都是以安全教育为前提的，她用马云、俞敏洪等人的例子告诉我们：“不是分数不重要，是没那么重要”，告诫学校和老师们，不要为了过度追求教学成绩松懈甚至漠视了学生的安全教育。王宝祥老师跟我们讲了李克强总理指出的人才培养的两个发展方向，即学术性人才和技能型人才，告诉我们未来社会的发展趋势是：学历社会——学历+能力社会——能力社会。过去我们过分重视了学历，重视了学术，但今后，我们要同样重视能力、重视技能型人才的培养，上技校的孩子跟上高中考大学的孩子一样优秀，我们不能拿有色眼光去看待他们，我们应该在加强学生安全教育的基础上尊重学生有意义的选择。

五、莫逞能，莫强权，适当取舍成就幸福人生。

在教育的舞台上，没有谁是永远的英雄。在教育的路上，我们一路走来，或经历风雨，或遭遇坎坷，或撞见彩虹，每一样都是别样的人生。当我们倦了、累了，不是我们不再渴求成功，而是我们正在陷入一个职业倦怠的漩涡，这时的我们莫要逞能，觉得自己什么都会了，什么都行，甚至不惜占用学生的课堂时间来展示自己，这样是强权的表现，这会使我们在倦怠的漩涡中越陷越深。我们要做的是要静下心来，学会取舍，聆听自己内心最真实的声音，明白哪些该做，哪些不该做，找准目标，坚定不移地走下去。刘翔平教授的一句口头禅曾让我们欢乐了好久，那就是“能弄就弄，不能弄就不弄”，我觉得刘教授这句话的意思不是让我们在工作中消极抵抗，能干的就干，不能干的就不干了，而是告诉我们要学会取舍，选择自己最拿手最擅长的一方面去突破，去创造，去成就自己的一番事业，用积极的心态去成就幸福人生。

随着时间的推移，随着工作经历的增加，我们的心态也在慢慢发生着变化，原本单纯的我们被附带上了许多纷杂的重压，我们的步伐也越来越慢，越来越重，渐渐有了不负重荷的迹象，这时的我们真该好好想想当初自己的理想、自己的抱负，重振信心，减轻行囊，从心开始，坚定信念，从心出发！

第三篇：2018从心出发

2018

从心出发

前言：2018年协会培训工作在一次次的“实战”磨砺中，在“走进企业，跨越行业”探索中，再次取得了令人欣喜的新成果，开启了令人振奋的新篇章„„

“2018 蓄势待发”

——明昇集团许江

在这春意盎然，万物竞发的季节，明昇集团为提振员工精神斗志，组织了一场别开生面的新春收心培训—— “2018 蓄势待发”。培训计划定于下午6点开始，可明昇的 50多位精英骨干早早聚集在明昇壹城项目会所，等待着这次培训课程的开始。只为调整好最佳状态，以全新姿态向崭新的一年自信出发。

此次培训作为明昇开年后的首场培训，公司领导高度重视，人力资源部认真组织，精心策划，特别邀请了湖南省房地产人力资源协会执行会长，协会的首席讲师舒凡先生作为此次培训的主讲老师。为充分保障培训效果，舒老师事先与人力资源部反复沟通企业需求、学员情况、课程内容、授课形式与过程细节，并结合明昇人员结构及企业文化等固有特性，与人力行政部总监汪文总再三商榷后，特别量身定制课程，为本次培训的圆满成功奠基了基础。

培训开始之前，明昇人力行政总监汪文总代表公司领导向全体学员们做了培训动员讲话，强调了举办收心培训的目的、意义。同时，提出了学思践悟的要求，希望大家在学习过程中要带着问题和思考，要紧密结合公司实际，注重通过培训提升个人综合素质，学习效果要体现在谋划本职工作、推动公司创新发展上。

授课中老师将全体学员分成3组，进行分组PK，培训一开始就进入了紧张刺激的竞争氛围。老师在授课中通过大量日常工作中的真实案例分享，贴近员工的真实感受，启发员工对企业需求和自身利益关系的深入理解与思考。特别是各种课堂互动和分组竞争，幽默轻松、妙趣横生，小处罚欢笑连连，小激励激情满满，大家高度投入，气氛异常活跃，掀起了一个又一个小高潮。课程的全过程，所有参训员工都高度专注，全心投入，在欢声笑语中积极互动，在发人省心的案例中收获感悟。

培训结束后，根据人力资源部综合统计，培训效果评估还是大大超出了我们的预期。从课程内容、授课技巧到课程收益，满意度均为100%，综合得分在公司所组织的历次培训中高居榜首。此次培训得到了公司领导的高度认可，更受到了参训员工的一致好评。感谢协会对我们工作的尽心支持，感谢舒凡老师的精彩课程，更期待下一次在工作中、在共同发展的道路上与协会更精彩的交集和碰撞。

2018从心出发

——岳麓教育李雯宇

为进一步提高在校教师对本职工作的思想认识，强化教师的职业意识和职业化素质，岳麓区教育系统特别邀请湖南省专家库人力资源管理专家、湖南省援藏、援疆工作组专家委员舒凡老师，以“2018、从心出发”为主题，为岳麓区教育系统的部分领导和教职员工带来了一场精彩的培训讲座。

培训过程中，舒凡老师通过生动的故事和案例，精彩的互动体验，幽默生动的表达和传递，引导在座的老师们从自身出发、反思自我，从细节行为中排查问题，从日常工作中发现不足；启发大家建立系统的工作思路；指导大家分析问题、解决问题的方法；提升大家沟通、交流的职业技能。在座的老师们随着课程的展开，时而笑语欢声，时而凝神静思，课堂上不断爆发出阵阵热烈的掌声。

此次培训让老师们深深体会到反思自我、修炼自我和提升自我的重要意义，更加深了对工作思路、职业素质和职业情商重要作用的认识，并表示要在今后工作中，用心、用情、用爱努力做好这份美好的教育事业。相关领导在培训结束后发表了热情洋溢的讲话，并对此次培训给予了高度评价，表示将在全区教育系统积极推广、大力强化全体教职员工的思想意识和职业素质教育，期待能与湖南省房地产人力资源协会深入合作，全面推广各类实用性的培训活动，促进教师素质的整体提升，促进岳麓区教育事业的全面发展。

第四篇：从心出发

从心出发 一路阳光

“皇帝的新装”里说出实话的小孩，是真实的。世界上最纯真的事情莫过于孩子的笑脸，大人么说了太多假话，心身太多虚伪。

就这样吧~我义无返顾的去寻找这份纯净，踏上去山区支教的路途。开始我的支教生活，从新出发；开始我为他们上的第一课，从心开始。我想我能够用我的努力为他们带来阳光。

教室虽然简陋，但是墙上依然有“知识改变命运”的标语，学校虽然很小，但是依然有五星红旗在教室门前飘扬。依然和全中国大多数学校一样，这里有一群渴望知识的学生。我给他们上体育课，教他们标准的军姿的站立，告诉他们：“你们要知道，你们以后会失败，但是不能腿软！”

我带他们去体验一公里，用脚步丈量脚下的距离，希望他们以后能够用心丈量未来的每一步路。春天的味道散发在道路两旁，每个人都心生愉悦，我和他们一起奔跑、一起欢笑，此时我是他们每一个人的哥哥。

我给他们上作文课，让他们写爸爸妈妈。教他们用简单的文字表达情感和叙述事情。我给他们出了一些数学思维开拓题，让他们百思不得其解，我给他们点拨一下，全是恍然大悟式的“不屑一顾”了。我给他们讲外面的世界，让他们在中国地图上标注自己和爸爸妈妈的位置。给他们讲警察的故事，讲北京的长城和故宫„„忘不掉那一双双望着我的纯真的眼睛。

“老师，我要抱抱。”这是幼儿班的小孩，直接就是一大群让人头痛小混世魔王。但是他们每一次都有小吃，都会用他们的小手给你递过来一点零食，给老师分享。还会在你不经意的时候，扯着你的裤脚，或者直接把你腿抱住，让你成为他们的“俘虏”。

我不知道孩子的眼中的世界是怎样的，透过我世俗的眼睛，我看到的尽是荒芜。我极力为他们用爱描述这个世界，保护他们内心纯真的世界。我该如何去改变这些孩子让他们能够以我的世界观去看待这个世界？

我发现我错了！

当暴风雨来袭，我只能够给他们安慰。死亡、伤害、虚伪、冷漠等等来到他们的面前，我是无助的！我只能以爱的名义让他们学会成长，然后和这些孩子体会悲伤。这是他们

必须经历的成长，我希望用坚强为他们筑造一道爱的城墙，让他们能够感受到这个世界的温暖。

在那段时间里，我开始关注星空。我知道我真正仰望星空的时候太少了。平静的夜晚才能够让我浮躁的心静下来。每天我们支教队员都会唱歌，山区没有更多的娱乐方式，有的是寂寥的田野。清澈的小溪、半亩方塘搬的池塘和漫山遍野的绿色，这是没有被城市侵蚀的角落。

回头看最初的愿望，让他们能够在我的努力下能够更好的成长。我发现我被改变了。用粉笔一字一句的写下告别会，我知道到了要说再见的时候。当这群孩子抱着我说：“老师，你什么时候回来？”我再也抑制不住的内心的伤感。

短暂的时光，短暂的离别，我却忘不掉这个地方，这段时间。尽管时隔一月，每个孩子的名字都记在我的心里。

从心灵出发，一路阳光，这里有一群真诚的孩子，那里的群簇的白色黄色的野花，总是开放的。但愿阳光永远照耀这里。

第五篇：服务从心出发

服务从心出发

演讲人：胡敏

尊敬的各位来宾、女士们，先生们：

大家好！

激情八月，青春飞扬。伴着优美的旋律，感受那轻柔的芬芳。很高兴今天能够和大家在这里欢聚美丽之约，共同探讨在互联网时代背景下，怎样更好地服务于顾客？十分感谢公司提供的平台，今天能够在这个群星璀璨云集一堂的舞台上和大家一起分享工作中的快乐及成长经验。实属荣幸！

秀域在这么几年发展的如此大，是因为秀域提供给顾客的服务不是短时间的，而是持续的，变化的。随着时代的发展，顾客对服务的要求也会越来越高，越来越细。作为秀域的一名员工，我时刻谨记着秀域的服务标准：信守承诺，服务到心！

在秀域工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为秀域添光彩呢？我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务吧！

那么要怎么才能尽自己最大的努力做好用心服务呢，我认为有以下几点：首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。当顾客来秀域时，首先感受到的就是我们秀域员工的一个言行举止，这一些小小的行为无不代表着我们秀域人的素质。我到秀域的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望能服务好每一位顾客，让顾客能够享受及感受到到秀域最热情的服务。

用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们秀域这个环境中能感到惬意，真诚和关爱。让客人在我们秀域没有陌生感和距离感，不管买多买少，买与不买，买前买后都一个样。其实感动客人，只需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。

用心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，服务到心，就是走进顾客的心里。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。因为我们做的是服务行业，所以顾客永远是对的。其实我们偶尔承受的委屈，有时更能得到客人的理解，事后还能够得到表扬。但在我们在承受委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些服务的感动传递给他人，在无形当中就会给我们秀域的服务作了一个免费宣传。用心服务，才能让秀域越走越远！服务是一种无形的感觉，只有精通人性的人，才能掌握服务的精髓；只有懂得用管理来建立标准的人，才能在无形的服务中创造有形的价值。千万不能只重视外在的训练，忽略了内心的修炼，优质的服务是内外兼修的结果。尽我所能，用心服务！借此机会，祝愿我们在座的每一位：青春永驻！笑口常开！更祝愿我们的秀域明天更加美好！

谢谢大家！