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国家开放大学电大专科《建设项目管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2392）盗传必究 一、单项选择题 1．下列各项工作中，属于水利工程项目建设实施阶段的是()。
A．编制设计任务书 B．编制项目建议书 C．编写可行性研究报告 D．落实建设地点 2．工程项目总承包，通常也称为()。
A．设计／施工总承包 B．总承包管理 C．交钥匙承包 D．BOT承包 3．丙级监理单位可以承担()以下的水利工程建设监理业务。
A．大型 B．大(1)型 C．大(2)型 D．中型 4．()是指监理机构按照监理合同约定，在施工现场对工程项目的重要部位和关键工序的施工，实施连续性的全过程检查、监督与管理。
A．巡视检验 B．旁站监理 C．平行检验 D．跟踪检验 5．水利工程建设监理的主要内容是进行建设工程的()管理。
A.资金 B．质量 C．进度 D．合同 6．招标人是依照《招标投标法》规定提出招标项目进行招标的()。
A．法人 B．其他组织 C．自然人 D．法定代表人 7．招标人或其委托的招标代理机构应至少在()国家指定的媒介发布招标公告。
A.-家 B．两家 C．三家 D．五家 8．依法必须进行招标的项目其招标投标活动()的限制。
A．受行业 B．受区域 C．受地区或者部门 D．不受地区或者部门 9．投标是()。
A．要约 B．要约邀请 C．承诺 D．要约引诱 10.违约当事人在承担给付违约金责任的同时，对方仍然要求继续履行合同，违约方应()A．继续履行 B．拒绝继续履行 C．要求变更合同标的 D．要求变更合同违约责任条款 11．下列说法错误的是()。
A.横道图所能表达的信息量较少，不能表示活动的重要性 B．横道图不能确定计划的关键工作、关键路线与时差 ． C．横道图简单、明了 D．横道图能清楚表达工序（工作）之间的逻辑关系 12.某工程计划中的A工作的持续时间为5天，总时差为8天，自由时差为4天。如果A工作实际进度拖延12天，则会影响工程计划工期()天。
A．3 B．4 C．5 D．8 13．网络计划中，一项工作的总时差就是其可以利用的机动时间，前提是不影响()。
A．后续工作的最早开始时间 B．紧后工作的最早开始时间 C．紧后工作的最迟开始时间 D．紧后工作的最早完成时间 14.监理机构应及时审核承包人在收到保修责任终止证书后提交的最终付款申请及结算清单，签发()，报『发包人批准。
A.完工付款证书 B．最终付款证书 C．计日工 D．保留金付款证书 15.施工质量保证工作是()的行为。
A．政府部门 B．发包人 C．监理人 D．承包人 16．水利工程保修期从工程移交证书写明的工程完工日起，一般不少于()。
A．3个月 B．6个月 C．1年 D．1个汛期 17.坚持按照PDCA的循环过程不断完善和提高的全面质量管理观点中的“C“表示()。
A．检查 B．计划 C．处理 D．实施 18.凡由于承包人一方的原因而引起的工程拖期，都属于()。
A．可原谅的拖期 B．不可原谅的拖期 C．可原谅并予以补偿的拖期 D．不可原谅并予以补偿的拖期 19.对于承包人向发包人的索赔请求，索赔文件首先应由()审核。
A．项目经理部 B．监理人 C．总工程师 D．业主 20.在分部工程质量评定中，其中优良等级的标准之一是该分部工程所含单元工程质量全 部合格，且其中()及其以上的单元工程为优良。
A．50% B．70% C．80% D．90% 21．组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间的()关系。
A．指令 B．信息 C．流程 D．逻辑 22．项目建设BOT中的“T”表示()。
A．合同价格 B．工期 C．承包 D．移交 23．对水利工程质量负全面责任的是()。
A．项目法人 B．质量监督机构 C．监理单位 D．设计、施工单位 24．建设监理的行为主体是()。
A．项目法人 B．设计单位 C．监理单位 D．施TJ~g!付 25．按《水利工程建设程序管理暂行规定》的要求，水利工程建设程序的最后一环节为()A．项目后评价 B．竣工验收 C．生产准备 D．生产运行 26．项目开工时间是指建设项目设计文件中规定的任何一项()中第一次正式破土动工的时间。
A.单项工程 B．单位工程 C．永久性工程 D．临时工程 27．双代号网络计划中的虚工作()。
A.既消耗时间，又消耗资源 B．消耗时间，不消耗资源 C．只表达相邻工作间的逻辑关系 D．表示工艺等待 28．假设工作c的紧前工作为A、B，如果A、B两项工作的最早开始时间分别为6天和7天，持续时间分别为4天和5天，则工作C的最早开始时间为()。
A.10天 B．12天 C．6天 D．7天 29．项目代建制主要产生于()建设中。
A．政府投资公益性工程项目 B．政府投资经营性项目 C．非政府投资项目 D．经营性项目 30.按照有关法规，水利工程建设项目进行招标，评标委员会中技术、经济方面的专家人数不得少于成员总数的()。
A.1/2 B．2/3 C．1/4 D．1/5 31.()是指监理机构在承包人对试样自行检测的同时，独立抽样进行的检测，核验承包人的检测结果。
A．巡视检验 B．旁站检验 C．跟踪检验 D．平行检验 32.根据技术文件审核、审批制度，承包人的()应提交监理人审批或审核。
A.财务报告 B．进度计划 C．业绩考核 D．人事管理制度 33.招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交 投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有招标文件收受人。
A．10 B．15 C．20 D．30 34．工程量清单应由()提供。
A．政府主管部门 B．招标人 C．监理单位 D．投标人 35．依法必须进行招标的项目，其招标投标活动()的限制。
A．受行业 B．受区域 C．受地区或者部门 D．不受地区或者部门 36.由于()，承包商可以索赔施工机械费用。
A．完成额外工作增加台班 B．工效降低增加台班 C．机械停工导致窝工程 D．台班费上涨 37．()不属于施工承包合同文件。
A．可行性研究报告 B．技术条款 C．工程施工合同条款 D．投标报价书 38．()是指为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。
A．质量管理 B．质量方针 C．质量控制 D．质量体系 39.混凝土工程中每一仓号为一个()。
A．单元工程 B．分部工程 C．单位工程 D．工程项目 40．《水利水电土建工程施工合同条件》(GF-2000-0208)的通用条件规定，在月进度付款中按合同规定百分比扣留保留金时，计算额度中()。
A．包括价格调整金额 B．不包括预付款和价格调整金额 C．包括预付款 D．不包括工程变更费用 41．项目是指在一定的约束条件下，具有特定的明确目标的()事业。
A．一次性 B．多次性 C．重复性 D．周期性 42．管理跨度是指一个主管人员直接管辖的()A．下属人员的层次 B．下属人员的数量 C．工作数量 D．工作复杂程度 43．建设监理的行为主体是()。
A．项目法人 B．设计单位 C．监理单位 D．施工单位 44．()是指在承包人对试样进行检测时，实施全过程的监督，确认其程序、方法的有效性以及检测结果的可信性，并对该结果确认。
A．巡视检验 B．旁站检验 C．平行检验 D．跟踪检验 45．建设监理是建设领域()的产物。
A．专业化分工 B．政府监督职能延伸 C．政府加强监督 D．加强质量控制 46．《招标投标法》规定，开标会议应当由()主持。
A．主管部门 B．招标人 C．设计单位 D．公证机关 47．《招标投标法》规定，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止最短不得少于()日。
A．10 B．15 C．20 D.30 48．招标人组织潜在投标人踏勘项目现场时，对某潜在投标人提出的问题，一般应当由招标人()作出答复。
A．以书面形式仅向提出入 B．以口头形式向提出入 C．以书面形式向全部获取招标文件的潜在投标人 D．以书面形式向所有人 49．()是希望和他人订立合同的意思表示。
A.要约 B．要约邀请 C．承诺 D．要约引诱 50．()是希望他人向自己发出要约的意思表示。
A．要约 B．要约邀请 C．承诺 D．要约引诱 51．在网络计划中，若工作A的自由时差为O天，总时差为5天，那么当工作A持续时间拖延了3天时，此时工作A()。
A．使总工期拖延了3天 B．不影响其紧后工作的正常进行 C．将其紧后工作的开始时间推迟了3天，并使总工期延长2天 D．不影响总工期，但将其紧后工作的开始时间推迟3天 52．单代号网络图中，节点表示()。
A．工作 B．逻辑关系 C．工作间衔接关系 D．时间消耗 53．在网络计划中，工作的最迟完成时间是指在不影响()的条件下，一项工作必须完成的最迟时间。
A．紧前工作 B．紧后工作最早开始时间 C．紧后工作最早完成时间 D．工程计划工期 54.承包人按合同规定提交的最终付款申请单中，只限于提出()后发生的新的索赔。
A．完工验收申请提交 B．完工付款申请提交 C．最终付款申请 D．移交证书颁发 55.水利工程外观质量评定是针对()进行的。
A．水利工程项目 B．分部工程 C．单位工程 D．单元工程 56．按水利部有关规定，在阶段验收、单位工程验收和竣工验收中，工程质量必须满足()要求。
A．监理人 B．设计 C．项目法人 D．主管部门 57.工程产品在规定的时间内和规定的条件下完成规定功能的能力和维修的方便程度是指工程产品的()。
A．时间性 B．适应性 C．可信性 D．经济性 58．下列选项中，承包商可以提出材料费索赔的是()。
A．由于发包人修改工程内容而导致材料实际用量超过计划用量所增加的材料费 B．由于承包商责任工程延期导致的材料价格上涨费用 C．由于施工中材料损耗增大而增加的费用 D．由于仓库被盗造成的材料损失 59．对于索赔，正确的描述是()。
A．承包人可以向发包人索赔，发包人不可以向承包人索赔 B．承包人不可以向发包人索赔，发包人不可以向承包人索赔 C．承包人可以向发包人索赔，发包人可以向承包人索赔 D．发包人可以向承包人索赔，承包人不可以向发包人反索赔 60.在单元工程质量评定时，若第一次被评为不合格，除非全部重新返工，否则只能评为()A．不合格 B．基本合格 C．基本优良 D．合格 61．工程项目质量优良时，()单位工程优良。
A．50%以上的 B．60%以上的 C．80P6以上的 D．95%以上的 62．依照《招标投标法》，投标人少于()个的，招标人应当重新招标。
A．2 B．3 C．5 D．10 63．工程产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能能力的大小和程度是指工程产品的()。
A．时间性 B．适应性 C经济性 D．可靠性 64．在网络计划中，工作的最迟完成时间是指在不影响()的条件下，一项工作必须完成的最迟时间。
A．紧前工作 B．紧后工作最早开始时间 c．紧后工作最早完成时间 D．工程计划工期 65．监理机构应及时审核承包人在收到保修责任终止证书后提交的最终付款申请及结算清单，签发()，报发包人批准。
A．完工付款证书 B．最终付款证书 c．计日工 D．保留金付款证书 66．根据《评标委员会和评标方法的暂行规定》，评标委员会由()负责组建。
A．行政监督部门 B．造价部门 C．监察部门 D．招标人 67．凡不是由于承包人一方的原因而引起的工程拖期，都属于()。
A．可原谅的拖期 B．不可原谅的拖期 C可原谅并予以补偿的拖期 D．不可原谅并予以补偿的拖期 68．招标人在中标通知书中写明的合同价应是()。
A．评标价 B．标底价 C．投标报价 D．招标人与中标人的议定价 69．水利工程在规定的保修期内出现工程质量问题，维修费由()承担。
A.原施工单位 B．项目法人 C．现施工单位 D．责任方 70．合同一方当事人提出变更合同要求，在双方就变更内容协商期间，合同应()。
A．中止履行 B．宣告无效 C．继续有效 D．对要求变更的部分无效 71．具有独立发挥作用或独立施工条件的建筑物是指()。
A．单元工程 B．单位工程 C．分部工程 D．重要隐蔽工程 72．在水利工程建设中，()对参建各方具有监督的职能。
A．项目发包人 B．监理人 C政府质量监督部门 D．承包人 73.在单元工程质量评定时，若第一次被评为不合格，除非全部重新返工，否则只能评为()A．不合格 B．基本合格 C．基本优良 D．合格 74．单代号网络图中，节点表示()。
A.工作 B．逻辑关系 C．工作间衔接关系 D．时间消耗 75．已知某工作的最早开始时间为第5天，允许最迟的完成时间为第12天，工作历时为4天，则该工作的总时差为()天。
A．2 B．3 C 4 D．5 76.监理单位是指取得监理资格等级证书、具有()资格从事工程建设监理的单位。
A．自然人 B．法定代表法人 C法人 D．法定代理人 77．按水利部有关规定，在阶段验收、单位工程验收和竣工验收中，工程质量必须满足()要求。
A．监理人 B．设计 C项目法人 D．主管部门 78．坚持按照PDCA的循环过程不断完善和提高的全面质量管理观点中的“C”表示()A．检查 B．计划 C．处理 D．实施 79．水利水电工程质量事故分为()类。
A．3 B．4 C 5 D． 6 80．水利工程保修期从工程移交证书写明的工程完工日起，一般不少于()。
A．3个月 B．6个月 C 1年 D．1个汛期 81．依法必须进行招标的项目其招标投标活动()的限制。
A．受行业 B．受区域 C．受地区或者部门 D．不受地区或者部门 82．依照《招标投标法》，投标人少于()个的，招标人应当重新招标。
A．2 B．3 C．5 D．10 83.()是希望和他人订立合同的意思表示。
A.要约 B．要约邀请 C．承诺 D．要约引诱 84．合同无效、被撤销或者终止的，()独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。
A．影响合同中 B．不影响合同中 C．不一定影响合同中 D．可能影响合同中 85．甲、乙、丙三方在场，甲向乙提出要约，乙未答复，丙提出完全同意，则丙的行为是()A.承诺 B．新要约 C．要约邀请 D．新承诺 86．对新建水利工程项目，项目法人一般应在()正式组建。
A．项目建议书报批前 B．项目建议书批准后 C．可行性研究报告批准后 D．初步设计批准后 87．取得监理工程师资格证书后的人员，还必需经过()才能从事监理工作。
A．核准 B．批准 C．注册 D．认证 88．管理跨度是指一个主管人员直接管辖的()。
A．下属人员的层次 B．下属人员的数量 C．工作数量 D．工作复杂程度 89．()是指在承包人对试样进行检测时，实施全过程的监督，确认其程序、方法的有效性以及检测结果的可信性，并对该结果确认。
A．巡视检验 B．旁站检验 C．平行检验 D．跟踪检验 90.监理单位是指取得监理资格等级证书、具有()资格从事工程建设监理的单位。
A．自然人 B．法人 C．法定代表法人 D．法定代理人 91．《招标投标法》规定，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止最短不得少于()日。
A．10 B.15 C．20 D．30 92．开标应当在招标文件确定的()公开进行。
A．提交投标文件截止时间的同一天 B．提交投标文件截止时间的第二天 C．提交投标文件截止时间的同一时间 D．收到全部投标人的投标文件的同一时间 93．投标是()。
A．要约 B．要约邀请 C．承诺 D．要约引诱 94．承诺()生效。
A．到达要约人时 B．自受要约人发出时 C．自承诺人发出承诺时 D．自合同成立时 95．违约当事人在承担给付违约金责任的同时，对方仍然要求继续履行合同，违约方应()A．继续履行 B．拒绝继续履行 C．要求变更合同标的 D．要求变更合同违约责任条款 96．没有()的指示，承包人不得擅自变更。
A．质量监督 B．项目法人 C．设计单位 D．监理人 97．凡由于承包人一方的原因而引起的工程拖期，都属于()。
A．可原谅的拖期 B．不可原谅的拖期 C可原谅并予以补偿的拖期 D．不可原谅并予以补偿的拖期 98．水利工程外观质量评定是针对()进行的。
A．水利工程项目 B．分部工程 C．单位工程 D．单元工程 99．施工质量保证工作是()的行为。
A．发包人 B．承包人 C．监理人 D．政府部门 100．关于水利工程质量保修，下列说法不正确的是()。
A．水利工程保修期从工程移交证书写明的工程完工日期起 B．保修期内的质量问题由原施工单位承担保修 C．特殊要求的工程，其保修期可以在合同中另行约定 D．保修期内出现质量问题，处理费用由原施工单位承担 101．项目是指在一定的约束条件下，具有特定的明确目标的()事业。
A.一次性 B．多次性 C．重复性 D．周期性 102．项目建设BOT中的“T”表示()。
A．合同价格 B．工期 C．承包 D．移交 103．具有工程监理相应资质等级并与被监理工程的施工单位没有隶属关系或者其他利害关系的工程设计单位()进行该工程的监理。
A．不可 B．可以 C．经主管部门批准后可以 D．特殊情况下可以 104．建设监理的行为主体是()。
A．项目法人 B．设计单位 C．监理单位 D-施工单位 105．()是指监理机构对所监理的工程项目进行的定期或不定期的检查、监督和管理。
A．巡视检验 B．旁站监理 C．平行检验 D．跟踪检验 106．项目开工时间是指建设项目设计文件中规定的任何一项()中第一次正式破土动工的时间。
A.单项工程 B．单位工程 C．永久工程 D．临时工程 107．项目代建制主要产生于()建设中。
A．政府投资公益性工程项目 B．政府投资经营性项目 C．非政府投资项目 D．经营性项目 108．监理单位应()所监理工程的建设目标的实现。． A.保证 B．确保 C担保 D．控制 109．()是指监理机构在承包人对试样自行检测的同时，独立抽样进行的检测，核验承包人的检测结果。
A.巡视检验 B．旁站检验 C．平行检验 D．跟踪检验 110.根据技术文件审核、审批制度，承包人的()应提交监理人审批或审核a A．进度计划 B．财务报告 C．业绩考核 D．人事管理制度 111.招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前以书面形式通知所有招标文件收受人。
A.10 B．15 C．20 D．30 112．《招标投标法》规定，开标会议应当由()主持a A.主管部门 B．招标人 C．招标代理机构 D．公证机关 113．合同无效，()无效。
A．自始 B．从发现时起 C．从被确认为无效合同时起 D．从合同解除起 114．若合同无效，则()。
A．整体无效 B．部分无效 C．A或B D．都不对 115．()不属于施工承包合同文件。
A．可行性研究报告 B．技术条款 C．工程施工合同条款 D．投标报价书 116.()是指为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。
A．质量管理 B．质量方针 C．质量控制 D．质量体系 117．混凝土工程中每一仓号为一个()。
A.单元工程 B．分部工程 C．单位工程 D．工程项目 118．双代号网络计划中的虚工作()。
A．既消耗时间，又消耗资源 B．消耗时间，不消耗资源 C．只表达相邻工作间的逻辑关系 D．表示工艺等待 119.在网络计划中，工作的最迟完成时间是指在不影响()的条件下，一项工作必须完成的最迟时间。
A．紧前工作 B．紧后工作最早开始时间 C．紧后工作最早完成时间 D．工程计划工期 120．《水利水电土建工程施工合同条件》(GF-2000-0208)的通用条件规定，在月进度付款中按合同规定百分比扣留保留金时，计算额度中()。
A．包括价格调整金额 B．不包括预付款和价格调整金额 C．包括预付款 D．不包括工程变更费用 二、多项选择题 1.水利工程建设管理三项制度改革是指()。
A．项目法人责任制 B．合同管理制 C．招标投标制 D．建设监理制 2.组织理论分为两个相互联系的分支学科，即组织()学。
A．管理 B．协同 C．结构 D．行为 3．监理机构应建立会议制度，一般包括()。
A．第一次工地会议 B．第一次设计代表会议 C．监理例会 D．专题会议 4.监理员无权从事下列哪些工作？()A．现场记录 B．批复工程计量 C．现场指示停工 D．现场监理日记 5.属于监理人质量管理的主要内容是()。
A．签发施工图纸 B．审查施工单位的施工组织设计和技术措施计划 C．核定单位工程质量等级 D．受发包人委托，组织竣工验收 6.评标的过程应包括评标的准备与()。
A．开标 B．初步评审 C．报价排序 D．详细评审 7.在评标阶段，以下哪些做法是错误的？()A．邀请部分投标人代表参与评标过程 B．任何投标人都不允许更改其投标文件中的投标内容和报价 C．经招标人同意的投标人可以修改其投标内容和报价 D．在开标会议上公开标底 8．属于无效合同的情形包括()。
A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B．损害社会公众利益的 C．恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的 D．合同的订立显示公平9.具有限制民事行为能力的自然人是指()。
A．18岁以上的健康人 B．10岁以上未满18岁的健康人 C．未满18岁的健康人 D．不能完全辨别自己行为的精神病人 10．合同终止的情形有()。
A.债务已经按照合同约定履行 B．当事人违约 C．合同解除 D．债务互相抵消 11.下列表述正确的说法有()。
A．网络计划中，关键路线只能有一条 B．网络计划中，关键路线至少有一条 C．网络计划中，关键路线可能有多条 D．在确定型网络计划中关键路线的时间长度最长 12.用网络图表示工程项目进度计划，其优点包括(》。
A.能明确表达各项工作之间的逻辑关系 B．通过时间参数计算，可以找到关键工作和关键路线 C．可以利用计算机计算、优化和调整进度计划 D．比横道图简单、明了 13.在某分部工程的S曲线图中，实线为计划S曲线，虚线为实际S曲线，在实际S曲线上的a、b、c三个特征点提供的信息为()。
A．a点表明进度超前 B．a点表明进度拖延 C．c点表明进度超前 D．b点表明实际进度与计划进度一致 14.变更需要调整合同价格时，按以下()原则确定其单价或合价。
A．《工程量清单》中有适用于变更工作的项目时，应采用该项目的单价或合价 B．《工程量清单》中无适用于变更工作的项目时，则可在合理的范围内参考类似项目的单价或合价作为变更估价的基础，由监理人与承包人协商确定变更后的单价或合价 C．《工程量清单》中无适用于变更工作的项目时，则应由监理人与发包人和承包人协商确定新的单价或合价 D．《工程量清单》中无类似项目的单价或合价可供参考，则应由监理人与发包人和承包人协商确定新的单价或合价 15.水利工程在规定的保修期内，出现工程质量问题，()。
A．承包人有维修的义务 B．由于设计人造成的质量问题由设计人负责维修 C．所需费用由责任方承担 D．所需费用由原施工单位承担 16．水利工程质量事故分类为()。
A．-般质量事故 B．较大质量事故 C．重大质量事故 D．特大质量事故 17.水利水电工程施工过程进行安全检查，常见的形式有()。
A．定期组织的安全检查 B．季节性和节假日安全检查 C．班组自我检查 D．班组交接检查 18.-般来说，索赔计算的方法有()。
A．总费用法 B．修正总费用法 C．实际费用法 D．修正实际费用法 19.按照索赔目的不同，可将索赔分为()。
A．费用索赔 B．工期索赔 C．质量索赔 D．道义索赔 20.进行项目划分时，单元工程划分的主要依据是()。
A．设计结构 B．发包人要求 C．质量考核要求 D．施工部署 21．组织理论分为两个相互联系的分支学科，即组织()学。
A．管理 B．协同 C．结构 D．行为 22．水利工程建设监理单位资格等级分为()。
A．甲级 B．乙级 C．丙级 D．丁级 23．项目一般具有以下三方面特性()。
A．一次性和单件性 B．目标性 C．服务性 D．整体性 24．网络图中，关键路线是()。
A．时间最长的路线 B．有可能不唯一 C．工作项目最多的路线 D。时间最短的路线 25．当事人订立合同，有()。
A．书面形式 B．口头形式 C．批准形式 D．格式形式 26．《招标公告发布暂行办法》规定：()为发布依法必须招标项目的招标公告的媒介。
A.《中国日报》 B．《中国建设报》 C．《中国采购与招标报》 D．《中国经济导报》 27.当事人订立合同，应具备的主体资格指()。
A.具有相应的经济能力 B．具有相应的民事权利能力 C．具有相应的民事行为能力 D．具有相应的口头或文字表达能力 28.按建设项目的建设性质不同，建设项目可分为新建、扩建、改建、（}项目。
A.准备 B．迁建 C．翻修 D．恢复 29．总监理工程师不得将下列哪些工作授权给其他监理人员完成()。
A.发布通知 B．主持编写监理实施细则 C．签发各类付款证书 D．主持编写监理规划 30.下列文件中，哪些文件应在监理合同签订后编制()。
A.监理大纲 B．监理规划 C．监理实施细则 D．监理报告 31．进行质量评定时，符合将单位工程评为优良等级的条件有()。
A.分部工程质量全部合格，其中有so%以上达到优良等级 B．主要分部工程质量优良 C．外观质量得分率达到70%以上 D．施工质量检验资料齐全 32．建设项目管理的目标一般归结为()三大目标。
A.投资 B．进度 C．数量 D．质量 33．监理工作方法主要有()。
A．指导 B．指挥 C．巡视 D．旁站 34．监理员无权从事下列哪些工作()。
A．现场记录 B．批复工程计量 C．现场指示停工 D．现场监理日记 35．评标的过程应包括评标的准备与()。
A.开标 B．初步评审 C．报价排序 D．详细评审 36.水利工程在规定的保修期内，出现工程质量问题，()。
A．承包人有维修的义务 B．由于设计人造成的质量问题由设计人负责维修 C．所需费用由责任方承担 D．所需费用由原施工单位承担 37.全面质量管理的基本观点中，为用户服务的观点，包括()。
A．使用工程的单位和个人是用户 B．监理人是用户 C．质量监督机构是用户 D．下道工序是上道工序的用户 38.水利工程建设管理三项制度改革是指()。
A.项目法人责任制 B．合同管理制 C．招标投标制 D．建设监理制 39.建设监理制作为一个科学的管理体系，其主要构成包括()。
A．思想体系 B．组织体系 C．基本模式 D．法规体系 40．下列协调工作中，哪些协调工作属于监理人应履行的合同义务()。
A．协调项目法人和设计单位的关系 B．协调项目法人和承包单位的关系 C．协调施工进度与资源供给 D．协调各承包单位的施工干扰 41.按建设项目的建设性质不同，建设项目可分为新建、扩建、改建、()项目。
A．准备 B．迁建 C．翻修 D．恢复 42.建设项目管理的目标一般归结为()三大目标。
A．投资 B．进度 C．数量 D．质量 43.建设监理制作为一个科学的管理体系，其主要构成包括()。
A．思想体系 B．组织体系 C．基本模式 D．法律法规体系 44．现场监理工作方法主要有()。
A．指导 B．指挥 C．巡视 D．旁站 45.下列文件中，哪些文件应在监理合同签订后编制？()A．监理大纲 B．监理规划 C．监理实施细则 D．监理报告 46.根据相关规定，以下对于评标委员会的说法哪些是正确的？()A．成员人数应不少3人 B．成员人数应为5人以上的单数 C．成员中应包含招标项目主管部门的领导 D．技术、经济等方面的专家不得少于成员总人数的三分之二 47．《招标公告发布暂行办法》规定：()为发布依法必须招标项目的招标公告的 媒介。
A.《中国日报》 B．《中国建设报》 C．《人民日报》 D．《中国经济导报》 48．属于无效合同的情形包括()。
A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B．损害社会公众利益的 C．恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的 D．合同的订立显示公平 49．()不属于《合同法》调整范围。
A．政府的管理活动 B．法人、其他组织之间的经济贸易关系 C．收养监护 D．组织内部的管理关系 50．当事人订立合同，应具备的主体资格指()。
A.具有相应的经济能力 B．具有相应的民事权利能力 C．具有相应的民事行为能力 D．具有相应的口头或文字表达能力 51．工程网络进度计划的关键路线()。
A．可能因为非关键工作的拖延而改变 B．随着工程的实施是不变的 C．可能因为关键工作持续时间的缩短而改变 D．可能因为非关键工作的提前完成而改变 52.双代号网络计划中，某项工作只有一项紧后工作，该紧后工作的最早开始时间为第9天，本工作的最早开始时间和最迟开始时间分别为第4天和第10天。如果本工作的持续时间为3天，则其()。
A.总时差为6天 B．自由时差为1天 C．自由时差为2天 D．总时差为5天 53.在某分部工程的S曲线图中，实线为计划S曲线，虚线为实际S曲线，在实际S曲线上的a.b、c三个特征点提供的信息为()。
A．a点表明进度超前 B．a点表明进度拖延 C．c点表明进度超前 D．b点表明实际进度与计划进度一致 54．预付款包括()。
A．人员预付款 B．材料预付款 C．工程设备预付款 D．工程预付款 55．我国工程建设质量管理体系由()组成。
A．政府部门的工程质量监督体系 B．承包人的质量保证体系 C．承包人的质量监督体系 D．发包人／监理人的质量控制体系 56．水利工程质量事故“三不放过”原则不包括()。
A．事故原因不查清楚不放过 B．主要事故责任者和职工未受教育不放过 C．主要领导责任不查清不放过 D．补救和防范措施不落实不放过 57．以下哪些作业人员需要按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业？()A．起重信号工 B．爆破作业人员 C．垂直运输机械作业人员 D．塔吊安装拆卸工 58．合同变更的特征是()。
A．属于合同内容的变更 B．属于合同主体的变更 C．只能针对未履行部分实施变更 D．只要合同当事人双方协商一致，合同变更即产生效力 59．按照索赔目的不同，可将索赔分为()。
A．费用索赔 B．工期索赔 C．质量索赔 D．道义索赔 60．招标投标活动应遵守()原则。
A．公开 B．公平C．公正 D．诚实信用 61.建设监理与政府质量监督的区别是()。
A．行为主体性质不同 B．工程建设监理不属于政府执法 c．工程监理具有强制性 D．政府的质量监督具有强制性 62．工程项目施工进度计划常用的表示方法有()。
A．横道图 B.网络进度计划 C．前锋线图 D．工程进度曲线 63．下列表述正确的说法有()。
A．网络计划中，关键路线只能有一条 B．网络计划中，关键路线至少有一条 C．网络计划中，关键路线可能有多条 D．在确定型网络计划中关键路线的时间长度最长 64.质量控制点是指为了保证作业过程质量而确定的()。
A．重点控制对象 B．关键部位 C．薄弱环节 D．环境 65.水利工程质量事故，依据事故造成的()进行分类。
A．直接经济损失 B．间接经济损失 C．处理所需时间 D．处理后对工程的寿命和功能的影响 66．全面质量管理包括()等基本观点。
A．全面对待质量 B．为用户服务 C全面管理 D．重点管理 67．项目一般具有以下三方面特性()。
A．一次性和单件性 B．目标性 C．服务性 D．整体性 68．履约保证一般有两种，即()。
A.履约定金 B．履约保证书 C．履约保函 D．履约担保书 69.当事人订立合同，应当具有相应的()。
A．民事权利能力 B．民事行为能力 C．意思表达能力 D．意志表达能力 70．属于无效合同的情形包括()。
A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B．损害社会公众利益的 C．恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的 D．合同的订立显示公平71．用网络图表示工程项目进度计划，其优点包括()。
A．能明确表达各项工作之间的逻辑关系 B．‘通过时间参数计算，可以找到关键工作和关键路线 C．可以利用计算机计算、优化和调整进度计划 D．比横道图简单、明了 72．依据《水利水电工程施工质量评定规程》，水利水电工程项目划分为()。
A．单位工程 B．分部工程 C．分项工程 D．单元工程 73．保留金的主要作用有()。
A．约束承包人对工程尾工责任 B．约束发包人对工程的照管责任 C．约束监理人对工程的照管责任 D．约束承包人对工程的维修责任 74．下列属于发包人的准备工作的是()。
A．办理开工报告 B．办理质量监督手续 C．首批工程预付款 D．施工组织设计和施工措施计划的编制 75．水利工程验收包括()。
A．分部工程验收 B．单位工程验收 C．阶段验收 D．竣工验收 76．水利工程质量事故“三不放过”原则不包括()。
A．事故原因不查清楚不放过 B．主要事故责任者和职工未受教育不放过 C主要领导责任不查清不放过 D．补救和防范措施不落实不放过 77.建设项目管理的目标一般归结为()三大目标。
A．投资 B．进度 C数量 D．质量 78．属于监理人质量管理的主要内容是()。
A．签发施工图纸 B．审查施工单位的施工组织设计和技术措施计划 C核定单位工程质量等级 D．组织工程项目的招投标 79．预付款包括()。
A．人员预付款 B．材料预付款 C．工程设备预付款 D．工程预付款 80．招标投标活动应遵守()原则。
A．公开 B．公平C．公正 D．诚实信用 81．按照水利工程建设项目不同的效益和市场需求情况，将建设项目划分为()。
A．有偿服务性项目 B．社会公益性项目 C．生产经营性项目 D．施工项目 82．《招标公告发布暂行办法》规定：()为发布依法必须招标项目的招标公告的媒介。
A．《中国日报》 B．《中国建设报》 C．《中国采购与招标报》 D．《中国经济导报》 83．招标人是依照《招标投标法》规定提出招标项目进行招标的()。
A．法人 B．其他组织 C．自然人 D．法定代表人 84．当事人订立合同，应具备的主体资格指()。
A．具有相应的经济能力 B．具有相应的民事权利能力 C．具有相应的民事行为能力 D．具有相应的口头或文字表达能力 85．合同变更的特征是()。
A．属于合同内容的变更 B．属于合同主体的变更 C．只能针对未履行部分实施变更 D．只要合同当事人双方协商一致，合同变更即产生效力 86．建设项目管理的目标一般归结为()三大目标。
A．投资 B．进度 C．数量 D．质量 87．直线一职能型组织模式的特点是()。
A．比直线型组织模式管理效果好 B．比直线型组织模式所需人员数量少 C．权责不分明，决策效率低 D．比直线型组织模式所需的管理人员数量多 88．现场监理工作方法主要有()。
A．指导 B．指挥 C．巡视 D．旁站 89．协调又称协调管理或界面管理，它是通过()，联合所有的力量，使各项活动衔接有序地正常开展，以实现预定目标。
A．协商 B．沟通 C．命令 D．指示 90．监理员无权从事下列哪些工作()。
A．现场记录 B．批复工程计量 C．现场指示停工 D．现场监理日记 91．我国招标投标法规定，招标方式分为()。
A．公开招标 B．邀请议标 C．邀请招标 D．邀请投标 92.合同是平等主体的()之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。
A．自然人 B．法人 C．其他组织 D政府部门 93．解除合同的情形包括()。
A．协定解除 B．法定解除 C．行政解除 D．自然解除 94．具有限制民事行为能力的自然人是指()。
A．18岁以上的健康人 B．10以上未满18岁的健康人 C．未满18岁的健康人 D．不能完全辨别自己行为的精神病人 95．违约责任形式有()。
A．继续履行 B．采取补救措施 C．解除合同 D．赔偿损失 96．按照索赔目的不同，可将索赔分为()。
A．费用索赔 B．工期索赔 C．质量索赔 D．道义索赔 97．质量控制点是指为了保证作业过程质量而确定的()。
A．重点控制对象 B.关键部位 C．薄弱环节 D．环境 98．下列()原因可能会引起承包人的施工索赔。
A.其它承包人干扰 B．不利自然条件 C合同缺陷 D．施工组织设计不当 99.水利工程质量事故，依据事故造成的()进行分类。
A．直接经济损失 B．间接经济损失 C．处理所需时间 D．处理后对工程的寿命和功能的影响 100．在施工合同实施中，()的关系不是合同的法律关系。
A．发包人和分包人 B.发包人和监理人 C．承包人和分包人 D．监理人和承包人 101．项目管理的基本职能一般包括计划()。
A．实施 B．协调 C．控制 D．组织 102．组织理论分为两个相互联系的分支学科，即组织()学。
A．管理 B．协同 C．结构 D．行为 103．我国建设监理人员资质分为()。
A．总监理工程师 B．副总监理工程师 C．监理工程师 D．监理员 104．水利工程建设监理单位资格等级分为()。
A．甲级 B．乙级 C．丙级 D．丁级 105．与监理规划相比，监理实施细则的特点有()。
A．分专业 B．按进度 C具有全面指导性 D．注重操作性 106．按建设项目的建设性质不同，建设项目可分为新建、扩建、改建、()项目。
A．准备 B．迁建 C．翻修 D．恢复 107．直线型组织机构具有()特点。
A．命令系统自上而下呈直线关系 B．体现专业化分工特点 C．决策效率高 D．适用于大型引水工程建设 108．总监理工程师不得将下列哪些工作授权给其他监理人员完成()。
A．发布通知 B．主持编写监理实施细则 C．签证工程计量 D．主持编写监理规划 109．监理机构应建立会议制度，一般包括()。
A.第一次工地会议 B．第一次工作会议 C．监理例会 D．专题会议 110.下列文件中，哪些文件应在监理合同签订后编制()。
A．监理大纲 B．监理规划 C．监理实施细则 D．监理报告 111．招标投标活动应遵守()原则。
A．公开 B．公平C．公正 D．诚实信用 112.评标的过程应包括评标的准备与()。
A.开标 B．初步评审 C．报价排序 D．详细评审 113.合同订立应经过()。
A.要约邀请 B．要约引诱 C．要约 D．承诺 114.()不属于《合同法》调整范围。
A．政府的管理活动 B．法人、其他组织之间的经济贸易关系 C．收养监护 D．组织内部的管理关系 115.合同终止的情形有()。
A．债务已经按照合同约定履行 B．当事人违约 C．合同解除 D．债务互相抵消 116.从广义上讲，工程质量包括工程产品质量和工作质量，其中工作质量可以包括(A．社会工作质量 B．生产过程质量 C．单元工程质量 D．产品质量 117.水利工程质量事故分类为()。
A．一般质量事故 B．较大质量事故 C．重大质量事故 D．特大质量事故 118.根据工作间逻辑关系绘成如下某工程的双代号单目标网络图，但图中(A.节点编号有错误 B．有循环回路 C．出现多个终点节点 D．有多余的虚工作 119.在某分部工程的S曲线图中，实线为计划S曲线，虚线为实际S曲线，在实际S曲线上的a.b、c三个特征点提供的信息为()。
A.a点表明进度超前 B．a点表明进度拖延 C．c点表明进度超前 D．b点表明实际进度与计划进度一致 120．预付款包括()。
A.人员预付款 B．材料预付款 C．工程设备预付款 D．工程预付款 三、简答题 1．简述实行项目法人责任制的目的。
答：实行项目法人责任制的目的，是要使各类投资主体形成自我发展、自主决策、自担风险和讲求效益的建设和运营机制，使各类投资主体成为从项目建设到生产经营均独立享有民事权利和承担民事义务的法人。
2.-般来说，引起变更的原因有哪些？ 答：(1)施工现场条件的变化；
(2)设计变更；
(3)工程范围发生变化；
(4)进度协调引起监理人发出的变更指令。
3．FIDIC1999年版合同条件有哪些？ 答：FIDIC1999年版合同条件有(1)施工合同条件；
(2)永久设备和设计——建造合同条件；
(3)EPC/交钥匙项目合同条件；
(4)合同的简短格式。
4．水利工程项目后评价的目的是什么？ 答：水利工程项目后评价是在水利建设项目竣工验收，经过1～2年的运行后，对项目决策、实施过程和运行等各阶段工作及其变化的原因和影响，通过全面系统的调查和客观的对比分析、总结并进行的综合评价。其目的是通过工程项目的后评价，总结经验，汲取教训，不断提高项目决策、工程实施和运营管理水平，为合理利用资金，提高投资效益，改进管理，制定相关政策等提供科学依据。
5.试比较单代号网络图与双代号网络图的差别。
答：与双代号网络图相比，单代号网络图有下列特点：
(1)单代号网络图的绘制比双代号网络图的绘制简便，因为它不需要增加虚箭线。
(2)-般情况下单代号网络图的节点数和箭线数比双代号网络图多。
(3)单代号网络图在使用中不如双代号网络图直观、方便。主要在于双代号网络图形象直观，若绘成时标网络后，工作历时、机动时间、工作的开始时间与结束时间、关键路线长度等都表示的一清二楚；
便于绘制资源需要量动态瞳线。
6.-般来说，引起变更的原因有哪些？ 答：(1)施工现场条件的变化。
(2)设计变更。
(3)工程范围发生变化。
(4)进度协调引起监理人发出的变更指令。
7．合同工程计量的原则有哪些？ 答：(1)计量项目必须是合同中规定的项目。
(2)计量项目必须确实已经完成或属于项目的已完成部分。
(3)计量项目必须通过检验，质量达到合同规定的标准要求。
(4)计量方法必须符合合同的规定。
(5)计量项目的申报资料必须齐全。
8．试述水利项目后评价的意义。
答：水利项目后评价是在水利建设项目竣工验收，经过1—2年的运行后，对项目决策、实施过程和运行等各阶段工作及其变化的原因和影响，通过全面系统的调查和客观的对比分析、总结并进行的综合评价。其目的是通过工程项目的后评价，总结经验，汲取教训，不断提高项目决策、工程实施和运营管理水平，为合理利用资金，提高投资效益，改进管理，制定相关政策等提供科学依据。
9．什么是建设项目？ 答：建设项目即基本建设项目，是指按照一个总体设计进行施工，由若干个具有内在联系的单项工程组成，经济上实行统一核算，行政上实行统一管理的基本建设单位。
10．开展监理工作主要有哪些方法？ 答：开展监理工作主要有：现场记录、发布文件、旁站监理、巡视检验、跟踪检测、平行检测、协调解决等。
11．索赔报告一般包括哪几部分？ 答：(1)总论部分；
(2)根据部分；
(3)计算部分；
(4)证据部分。
12．水利工程施工合同文件一般包括哪些内容？ 答:水利工程施工合同文件一般包括：
(1)协议书（包括补充协议）；
(2)中标通知书；
(3)投标报价书；
(4)专用合同条款；
(5)通用合同条款；
(6)技术条款；
(7)图纸}(8)已标价的工程量清单；
(9)经双方确认进入合同的其它文件。
13.-般来说，双代号网络图时间参数计算中包括哪些工作时间参数？ 答：工作最早开始时间、工作最早完成时间、工作最迟开始时间、工作最迟完成时间、工作总时差、工作自由时差。
14．合同单方解除的情形有哪些？ 答：合同单方解除的情形有：
(1)因不可抗力致使不能实现合同目的；
(2)在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，(3)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
(4)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
(5)法律规定的其他情形。
15．水利工程施工招标文件一般包括哪些内容？ 答：水利工程施工招标文件一般包括：
(1)工程综合说明；
(2)投标邀请书；
(3)投标须知；
(4)投标报价书格式、投标保函格式和授权委托书格式；
(5)协议书格式、履约担保证件格式和工程预付款保函格式；
(6)合同条件；
(7)技术条款；
(8)工程量清单；
(9)投标辅助资料；
(10)招标图纸和技术资料；
(11)评标标准与方法。
16．资金使用计划的主要作用有哪些？ 答：(1)资金使用计划是审核承包人施工进度计划、现金流计划的依据。
(2)资金使用计划是项目筹措资金的依据。
(3)资金使用计划是项目检查、分析实际投资值和计划投资值偏差的依据。
(4)资金使用计划是审核承包人工程施工进度款申请的参考依据。
17．绘制双代号网络图的基本准则有哪些？ 答：(1)一条箭线箭头节点的编号应大于箭尾节点的编号。
(2)在一个网络图中，所有节点不能出现重复编号。
(3)在网络图中，不允许出现节点代号相同的箭线。
(4)在一个网络图中，只允许有一个起点节点，也只允许有一个终点节点。
(5)网络图中不允许出现循环回路。
(6)网络图中一条箭线必须连接两个节点。
(7)在网络图中，不允许出现双向箭线或无箭头的线段。
(8)网络图应当正确地表达工作之间的逻辑关系，同时尽量没有多余的虚工作。
18．广义地讲，什么是索赔？ 答：广义地讲，索赔是指合同的一方以对方违约的事实或以属于对方的风险事件发生而使自己遭受损害为基础，+以合同、法律、法规为依据，向负有赔偿义务的对方提出赔偿或其他补偿的正当要求，包括经济补偿和工期补偿。
19．合同工程计量的原则有哪些？ 答：(1)计量项目必须是合同中规定的项目。
(2)计量项目必须确实已经完成或属于项目的已完成部分。
(3)计量项目必须通过检验，质量达到合同规定的标准要求。
(4)计量方法必须符合合同的规定。
(5)计量项目的申报资料必须齐全。
20．简述建设监理的主要依据。
答：建设监理的主要依据：
(1)国家和水利部有关工程建设的法律、法规和规章。．(2)水利行业工程建设有关技术标准和强制性条文。
(3)经批准的工程建设项目设计文件及其他相关文件。
(4)监理合同、施工合同等合同文件。
21．我国《招标投标法》规定，中标人应符合什么条件？ 答：中标人应符合下列条件之一条件：
(1)能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；
(2)能满足招标文件各项要求，并且经评审的投标价格最低，但是投标价格低于成本的除外。
22．开展监理工作主要有哪些方法？ 答：开展监理工作主要有：现场记录、发布文件、旁站监理、巡视检验、跟踪检测、平行检测、协调解决等。
23．索赔报告一般包括哪几部分？ 答：(1)总论部分。(2)根据部分。(3)计算部分。(4)证据部分。
24．试述项目后评价的意义？ 答：水利项目后评价是在水利建设项目竣工验收，经过1～2年的运行后，对项目决策、实施过程和运行等各阶段工作及其变化的原因和影响，通过全面系统的调查和客观的对比分析、总结并进行的综合评价。其目的是通过工程项目的后评价，总结经验，汲取教训，不断提高项目决策、工程实施和运营管理水平，为合理利用资金，提高投资效益，改进管理，制定相关政策等提供科学依据。
第二篇：国家开放大学电大专科《数控机床》期末试题标准题库及答案（试卷号：2431）
国家开放大学电大专科《数控机床》期末试题标准题库及答案（试卷号：2431）盗传必究 一、单项选择题 1．数控机床进给系统采用齿轮传动副时，为了提高传动精度应该有消除()措施。
A.齿轮轴向间隙 B．齿顶间隙 C．齿侧间隙 D．齿根间隙 2．电火花加工的局限性()。
A.电火花加工属不接触加工 B．易于实现加工过程自动化 C．加工过程中没有宏观切削力 D．只能用于加工金属等导电材料 3．滚珠丝杠预紧的目的是()。
A．增加阻尼比，提高抗振性 B．提高运动平稳性 C．消除轴向间隙和提高传动刚度 D．加大摩擦力，使系统能自锁 4．在下列特点中，()不是数控机床主传动系统具有的特点。
A．转速高、功率大，B．变速范围窄 C．主轴变换迅速可靠 D．主轴组件的耐磨性高 5.()工作速度快和工作频率高，对环境要求适应性好，装置结构简单，工作介质不污染环境。
A．气压装置 B．机械装置 C．液压装置 D．以上答案都不对 6．下列()检验属于几何精度检验。
A．直线运动定位精度 B．直线运动矢动量的测定 C．X、Y、Z坐标轴的相互垂直度 D．回转运动矢动量的测定 7.立式数控铣床的主轴轴线()于水平面，是数控铣床中最常见的一种布局形式，应用范围最广泛，其中以三轴联动铣床居多。
A．平行 B．垂直 C．倾斜 D．以上都不是 8.与数控机床的基本使用条件不符的是()。
A.保证一定的环境温度和湿度 B．地基牢靠，有隔震措施 C．无需抗干扰措施 D．保护接地。
9.数控机床安装测量与反馈装置的作用是为了()。
A．提高机床的安全性 B．提高机床的使用寿命 C．提高机床的灵活性 D-提高机床的定位精度 10．加工中心最突出的特征是是设置有()。
A．刀库 B．自动排屑装置 C．自动交换工作台 D．主轴准停装置 11．数控机床进给系统采用齿轮传动副时，为了提高传动精度应该有消隙()措施。
A．齿轮轴向间隙 B．齿顶间隙 C．齿侧间隙 D．齿根间隙 12．图2立式加工中心采用的是()刀库。
A．鼓轮式 B．链式 C．格子箱式 D．直线式 13．数控车床主轴有轴向窜动时，对车削()精度影响较大。
A．内孔表面 B．外圆表面 C．螺纹螺距 D．端面 14．图1所示()是伺服电机与滚珠丝杠的集成，具有减少传动环节、结构紧凑等优点。
A．直线电机 B．电主轴 C．电滚珠丝杠 D．直驱式数控转台 15.图3所示()是1994年出现的一种全新概念的机床，它和传统的机床相比，在机床的机构、本质上有了巨大的飞跃。
A．车铣复合加工中心 B．数控线切割机床 C．并联机床 D．数控激光切割机 16．加工中心和数控铣床的最大区别是具有刀库和()。
A．准停装置 B．自动换刀装置 C．自动排屑装置 D．交换工作台 17．()是机床实现自动加工的核心，是整个数控机床的灵魂所在。
A．控制介质 B．反馈装置 C伺服系统 D．数控系统 18．一般数控钻、镗床属于()。
A．直线控制数控机床 B．点位控制数控机床 C轮廓控制数控机床 D．曲面控制数控机床 19．数控车床能进行螺纹加工，其主轴上安装了()。
A．测速发电机 B．光栅 C脉冲编码器 D．感应同步器 20．小批量产品的生产由于生产过程中产品品种的变换频繁、批量小、加工方法的区别大，宜采用()。
A．普通机床 B．专用机床 C自动生产线 D．数控机床 21．图2所示()是精密测量数控机床精度的检测工具。
A．激光干涉仪 B．三坐标测量机 C．球杆仪 D．以上答案都不对 22．机床在切削热、摩擦热等内外热源的影响下，各个部件将发生不同程度的热变形，使工件与刀具之间的相对位置关系遭到破坏，从而影响工件的加工精度。下列()措施对减少热变形无效。
A．卧式加工中心的立柱采用框式双立柱结构 B．采用热变形自动修正装置 C．在加工过程中，采用多喷嘴大流量对切削部位进行强制冷却 D．数控铣床主轴箱采用卸荷装置平衡载荷 23．数控机床安装测量与反馈装置的作用是为了()。
A.提高机床的安全性 B．提高机床的定位精度 C．提高机床的灵活性 D．提高机床的使用寿命 24．欲加工一条与X轴成30。的直线轮廓，应采用()数控机床。
A．点位控制 B．直线控制 C．轮廓控制 D．以上答案都不对 25．数控机床解决了在普通机床加工中存在的一系列缺点和不足，为()的精密复杂零件提供了自动化加工手段。
A．单件、小批量生产 B．中批量生产 C．大批量生产 D．超大批量生产 26．()属于数控机床的辅助装置。
A．润滑装置 B．伺服电机 C．立柱 D．床身 27．()不是数控机床的使用特点。
A．精度高 B．工人劳动强度高 C．柔性高 D．设备投资高 28．数控机床的故障按故障内容分类，可分为()和电气故障两大类。
A．随机性故障 B．系统故障 C．可恢复性故障 D．机械故障 29．与数控机床的基本使用条件不符的是()。
A．无需保护接地 B．地基牢靠，有隔震措施 C．稳定的供电电源，有抗干扰措施 D．保证一定的环境温度和湿度 30．数控机床几何精度检查时首先应该进行()。
A．连续空运行试验 B．安装水平的检查与调整 C．数控系统功能试验 D．连续切削试验 31．数控机床在高速和重负荷条件下工作，机床()的变形会直接或间接地引起刀具和工件之间的相对位移，从而引起工件的加工误差。
A．基础支承件 B．电机 C．数控系统 D．检测元件 32．数控机床的()，属于机床的逻辑控制，由PLC来完成。
A．液压系统控制 B．刀具参数补偿 C．加速度控制 D．零点偏移 33．数控车床采用()，加工工艺性好，其刀架水平放置，有利于提高刀架的运动精度，但这种结构床身下部空间小，排屑困难。
A．倾斜床身 B．水平床身 C．水平床身斜滑板 D．立式床身 34.()是数控机床实现自动加工的核心，是整个数控机床的灵魂所在。
A．机床本体 B．数控系统 C．输入输出装置 D．伺服装置 35.电火花加工的原理是基于工具和工件（正、负电极）之间脉冲性火花放电时的电蚀现象来蚀除多余的金属，以达到对零件的尺寸、形状及表面质量预定的加工要求。电火花加工最大的局限性是()。
A．电火花加工属不接触加工 B．易于实现加工过程自动化 C．加工过程中没有宏观切削力 D．只能用于加工金属等导电材料 36．世界上第一台数控机床是在()国研制成功的。
A．日本 B．美国 C．英国 D．德国 37．数控机床进给系统中采用齿轮副时，如果不采用消隙措施，将会(A．增加驱动功率 B．降低传动效率 C．增加摩擦力 D-造成反向间隙 38．测量与反馈装置的作用是为了()。
A.提高机床的安全性 B．提高机床的使用寿命 C．提高机床的精度 D．提高机床的灵活性 39．按照运动轨迹控制分类，加工中心属于()。
A.点位控制 B．轮廓控制 C．直线控制 D．远程控制 40．液压和气动装置在数控车床中不能用于()。
A．交流伺服电机的控制 B．尾架套筒的顶出和退回 C。主轴高低速的换挡 D．卡盘的夹紧与放松 41．导轨的精度直接影响机床的精度，静压导轨与滚动导轨相比，其抗振性()。
A．前者优于后者 B．后者优于前者 C．两者一样 D．以上都不是 42．滚珠丝杠螺母副消除间隙的主要目的是()。
A.减小摩擦力矩 B．提高反向传动精度 C．增大驱动力矩 D．提高使用寿命 43．在采用全数字伺服系统的基础上，采用图1所示()直接驱动机床工作台实现“零传动”伺服进给方式。
A．步进电机 B．异步电机 C．交流伺服电机 D．直线电机 44．在下列特点中，()不是数控机床主传动系统具有的特点。
A．转速高、功率大 B．变速范围窄 C．主轴变换迅速可靠 D．主轴组件的耐磨性高 45．ATC是()，采用ATC后数控加工的辅助时间主要用于工件的安装和调整。
A．自动换刀系统 B．自动托盘交换系统 C．自动排屑系统 D．自动冷却系统 46.滚珠丝杠预紧的目的是()。
A.增加阻尼比，提高抗振性 B．提高运动平稳性 C．消除轴向间隙和提高传动刚度 D．加大摩擦力，使系统能自锁 47.下列()检验属于定位精度检验。
A．主轴轴向及径向跳动 B．主轴在Z轴方向移动的直线度 C．X、Y、Z坐标轴的相互垂直度 D．回转轴原点的返回精度 48.数控机床进给系统采用齿轮传动副时，为了提高传动精度应该有消除()措施。
A．齿轮轴向间隙 B．齿顶间隙 C．齿侧间隙 D．齿根间隙 49.数控电火花加工机床可以加工()。
A．导电材料 B．塑料 C．陶瓷 D．非导电材料 50.()装置机构输出力大，机械结构更紧凑、动作平稳可靠，易于调节和噪声较小，但当工作介质液渗漏时会污染环境。
A.气压装置 B．机械装置 C．液压装置 D．以上答案都不对 51．回转刀架换刀装置常用于数控()。
A．铣床 B．车床 C．钻床 D．以上都不是 52．()是数控系统和机床本体之间的电传动联系环节。
A．控制介质 B．数控装置 C．输出装置 D．伺服系统 53．图2所示数控机床的自动换刀装置采用的是()换刀方式。
A．转塔式 B．刀库式 C．成套更换方式 D．机械手 54．数控机床精度检验中，()的检验是表明所测量的机床各运动部位在数控装置控制下，运动所能达到的精度。
A．切削精度 B．几何精度 C．定位精度 D．以上答案都不对 55.()的主传动方式大大简化了主传动系统的结构，有效地提高了主轴部件的刚度，但主轴输出扭矩小，电机发热对主轴精度影响较大。
A.通过带传动 B．由调速电动机直接驱动 C．带有变速齿轮 D．以上答案都不对 56.立式数控铣床的主轴轴线()于水平面，是数控铣床中最常见的一种布局形式，应用范围最广泛，其中以三轴联动铣床居多。
A．平行 B．垂直 C．倾斜 D．以上都不是 57．滚珠丝杠预紧的目的是()。
A．增加阻尼比，提高抗振性 B．提高运动平稳性 C．消除轴向间隙和提高传动刚度 D．加大摩擦力，使系统能自锁 58．在下列特点中，()不是数控机床主传动系统具有的特点。
A．转速高、功率大 B．变速范围窄 C．主轴变换迅速可靠 D．主轴组件的耐磨性高 59．一般数控钻、镗床属于()。
A．直线控制数控机床 B．轮廓控制数控机床 C．点位控制数控机床 D．曲面控制数控机床 60．与数控机床的基本使用条件不符的是()。
A．保证一定的环境温度和湿度 B．地基牢靠，有隔震措施 C．稳定的供电电源，有抗干扰措施 D．无需保护接地 61．数控机床与上位计算机连接一般通过()接口连接。
A．RS232串行 B．loV模拟量 C．并行 D．以上都不是 62．图1所示()是一个由数控车床、机器人等构成的柔性加工单元。
A．FMC车床 B．车削中心 C．经济型数控车床 D．全功能数控车床 63．加工中心与数控铣床、数控镗床的主要区别是设置有()。
A．刀库能够自动更换刀具 B．自动排屑装置 C．自动交换工作台 D．主轴准停装置 64．数控机床安装测量与反馈装置的作用是为了()。
A．提高机床的安全性 B．提高机床的使用寿命 C．提高机床的灵活性 D．提高机床的定位精度 65．滚动导轨与滑动导轨相比，()不是滚动导轨的优点。
A．灵敏度高 B．定位精度高 C．抗振性高 D．摩擦阻力小 66．数控机床的特点有加工精度高、()、自动化程度高、劳动强度低、生产效率高等。
A．生产批量大的零件 B．生产装夹困难或完全靠找正定位来保证加工精度的零件 C．对加工对象的适应性强 D．生产必须用特定的工艺装备协调加工的零件 67．数控机床是通过()来控制机床自动完成加工过程的。
A．手轮 B．凸轮 C程序 D．齿轮 68．静压导轨与滚动导轨相比，其抗振性()。
A．前者优于后者 B．后者优于前者 C．两者一样 D．以上都不是 69．图1所示加工中心的自动换刀装置采用的是()换刀方式。
A．机械手 B．刀库式 C．成套更换方式 D．转塔式 70．数控机床安装测量与反馈装置的作用是为了()。
A．提高机床的安全性 B．提高机床的使用寿命 C提高机床的灵活性 D．提高机床的定位精度 71．回转刀架换刀装置常用于数控()。
A．铣床 B．车床 C．钻床 D．以上都不是 72．滚珠丝杠预紧的目的是()。
A．增加阻尼比，提高抗振性 B．提高运动平稳性 C．消除轴向间隙和提高传动刚度 D．加大摩擦力，使系统能自锁 73．数控机床与上位计算机连接一般是通过()接口连接。
A．RS232串行 B．10V模拟量 C．并行 D．以上都不是 74．数控机床上的PLC是指()。
A．环形分配器 B．显示器 C多微处理器 D．可编程控制器 75．适合于加工形状特别复杂（例如：曲面叶轮）、精度要求较高的零件的数控机床是()。
A．加工中心 B．数控铣床 C数控车床 D．数控线切割机床 76．如图1所示安装在立式加工中心上，对机床精度进行检测的是()。
A．激光干涉仪 B．三坐标测量机 C．球杆仪 D．以上答案都不对 77．()是机床实现自动加工的核心，是整个数控机床的灵魂所在。
A．控制介质 B．反馈装置 C．伺服系统 D．数控系统 78．小型立式镗铣类加工中心常采用()刀库。
A．鼓轮式 B．直线式 C格子箱式 D．以上答案都不对 79．滑动导轨与滚动导轨相比的优点是()。
A.灵敏度高 B．定位精度高 C．抗振性高 D．摩擦阻力小 80．小批量产品的生产由于生产过程中产品品种的变换频繁、批量小、加工方法的区别大，宜采用()。
A．普通机床 B．专用机床 C．自动生产线 D．数控机床 二、判断题 1．光栅尺是数控机床上常用的一种位置检测元件。
(√)2．伺服驱动器是数控系统的核心。(×)3．伺服电机与丝杠的联轴节松动导致伺服电机与滚珠丝杠之间出现滑动，使得零件报废属于电气故障。(×)4．加工中心可以进行多工序的自动加工。
(√)5．数控机床能否充分发挥作用，起到应有的经济效益，是与生产管理、技术水平、人员配套、基础元部件的及时供应等有密切关系的。(√)6.数控机床与上位计算机连接一般通过RS232串行接口连接。(√)7.由于计算机数控系统可完全由软件来确定数字信息的处理过程，从而具有真正的“柔性”。(√)8.伺服系统是机床实现自动加工的核心，是整个数控机床的灵魂所在。(×)9.滚珠丝杠螺母副的作用是将直线运动转换为回转运动。(×)10.伺服电机与丝杠的联轴节松动导致伺服电机与滚珠丝杠之间出现滑动，使得零件报废属于电气故障。(×)11.三坐标测量机作为一种检测仪器，对零件和部件的尺寸、形状及相互位置进行检测。(√)12．加工中心都采用任意选刀的选刀方式。(×)13．数控机床工作地允许的海拔高度为1000m，当超过这个指标后，不仅伺服驱动系统的输出功率下降，而且影响加工的效果。(√)14.数控铣床采用T型床身布局的最显著优点是刚性高。(√)15.数控系统由人机界面、数字控制以及机床逻辑控制这三个相互依存的功能部件构成。
(√)16．通常一台数控机床的联动轴数一般会大于可控轴数。(×)17．工作台只能完成直线位移运动。(×)18．数控机床要在高速和重负荷条件下工作，机床支承件的变形都会直接或间接地引起刀具和工件之间的相对位移，从而引起工件的加工误差。(√)19．用数控机床加工时，切削速度越高加工成本越低。(×)20．并联机床是突破传统机床结构的最新一代数控机床。(√)21．高速主轴动力学性能及稳定性对高速加工起着关键的作用。(√)22.液压传动装置结构简单，工作介质不污染环境，工作速度快和动作频率高，适合于完成频繁启动的辅助工作，过载时比较安全，不易发生过载损坏机件等事故。(×)23．数控电火花加工机床只能用于加工金属等导电材料。(√)24．自动排屑装置自动分离并收集切削液和切屑，以便自动加工顺利进行和增加数控机床的发热。(×)25．数控机床采用滚珠丝杠丝传动没有反方向间隙。(×)26．数控车床都具有C轴控制功能。(×)27．数控机床是采用数字控制技术对机床的加工过程进行自动控制的一类机床。
(√)28．数控机床的气压装置因空气黏度小，在管路中的能量损失小，适于远程传输及控制使用。
(√)29．在NC系统中，有一个专门实现插补计算的计算装置，称为软件插补。
(×)30．用数控机床加工时，切削速度越高加工成本越低。
(×)31.(√)经济型数控车床一般是在普通车床的基础上进行改进设计，并采用步进电动机驱动的开环伺服系统。
32.(×)在采用ATC后，数控加工的辅助时间主要用于刀具装夹及调整。
33.(√)数控回转工作台是数控机床的一个旋转坐标轴，能与其他的坐标轴联动。
34.(×)数控机床适用于单品种，大批量的生产。
35.( √)数控机床的定位精度是表明所测量的机床各运动部位在数控装置控制下，运动所能达到的精度。
36.定位精度是综合反映机床关键零部件经组装后的综合几何形状误差。(×)37.数控机床是采用数字控制技术对机床的加工过程进行自动控制的一类机床。(√)38.并联机床是突破传统机床结构的最新一代数控机床。(√)39.数控机床能否充分发挥作用，起到应有的经济效益，是与生产管理、技术水平、人员配套、基础元部件的及时供应等有密切关系的。(√)40.用数控机床加工时，切削速度越高加工成本越低。(×)41.伺服系统由人机界面、数字控制以及机床逻辑控制这三个相互依存的功能部件构成。(×)42.刀具在刀库中的位置必须是固定不变的。(×)。
43.在数控电火花线切割加工过程中工作液循环系统的作用是冷却电极丝和工件，排除电蚀产物等，保证火花放电持续进行。(√)44.通常一台数控机床的联动轴数小于或等于可控轴数。(√)45.主轴在高速加工时，如果主轴的旋转部件不能做到动平衡，在高速旋转运动中会产生振动，影响加工质量。(√)三、简答题 1．数控机床的刀库有哪些类型？ 答：(1)鼓轮式；
(2)链式；
(3)格子箱；
(4)直线式。（5分）2.数控机床进给传动系统中选用传动齿轮副的作用是什么？ 答：进给系统采用齿轮传动装置，是为了使丝杠、工作台的惯性在系统中占有较小比重；
同时可使高转速低转矩的伺服驱动装置的输出变为低转速大扭矩，从而适应驱动执行元件的需要；
另外，在开环系统中还可计算所需的脉冲当量。（5分）3．球杆仪的作用是什么？简述其测量原理。
答：球杆仪的作用：机床精度综合检测分析的标准设备。（5分）球杆仪的测试原理为：利用机床的两轴联动做圆弧插补，通过分析圆弧的半径变化和弧线的轨迹特征来判断机床的误差元素。（5分）4．简述数控机床的基本使用条件。
答：数控机床的基本使用条件：
(1)保证一定的环境温度和湿度；
(2)地基牢靠，有隔震措施；
(3)工作地点允许的海拔高度为1000m;(4)稳定的供电电源，有抗干扰措施；
(5)保护接地。(10分)5．简述数控机床的基本组成部分。
答：控制介质、数控系统、伺服系统、机床本体、反馈装置和各类辅助装置组成。（5分）6．简述全功能型数控车床的特点。
答：特点：控制系统是标准型的，带有高分辨率的CRT显示器以及各种显示、图形仿零点、刀具补偿等功能，而且还有通信或网络接口。全功能型数控车床采用闭环或半闭环控制的伺服系统，可以进行多个坐标轴的控制，具有高刚度、高精度和高效率等特点。（5分）7．简述滚珠丝杠螺母副传动的工作原理。
答：工作原理：在丝杠和螺母上都有半圆弧形的螺旋槽，当它们套装在一起时便形成了滚珠的螺旋滚道。螺母上有滚珠回路管道，将几圈螺旋滚道的两端连接起来构成封闭的循环滚道，并在滚道内装满滚珠。当丝杠旋转时，滚珠在滚道内既自转又沿滚道循环转动。因而迫使螺母（或丝杠）轴向移动。（5分）8.简述数控机床对进给传动系统的要求。
答：数控机床对进给系统的要求：
(1)运动件间的摩擦阻力小；
(2)消除传动系统中的间隙；
(3)传动系统的精度和刚度高；
(4)减少运动惯性，具有适当的阻尼。（5分）9.卧式加工中心常采用T形床身布局的优点是什么？ 答：T形床身布局的优点：刚性好，提高了工作台的承载能力，易于保证加工精度；
有较长的工作行程。（5分）10.简述经济型数控车床的特点。
答：经济型数控车床的特点：
1)-般是在普通车床的基础上进行改进设计；
2)采用步进电动机驱动的开环伺服系统；
3)其控制部分采用单板机、单片机或档次比较低的数控系统来实现；
4)此类车床结构简单，价格低廉；
5)功能简单。（5分）11.中小型数控车床多采用倾斜床身或水平床身斜滑板结构，其优点是什么？ 答：(1)机床外形美观，占地面积小；
(2)易于排屑和冷却液的排流；
(3)便于操作者操作和观察；
(4)易于安装上下料机械手，实现全面自动化；
(5)可采用封闭截面整体结构，以提高床身的刚度。（5分）12．简述滚珠丝杠螺母副的工作原理。
答：工作原理：在丝杠和螺母上都有半圆弧形的螺旋槽，当它们套装在一起时便形成了滚珠的螺旋滚道。螺母上有滚珠回路管道，将几圈螺旋滚道的两端连接起来构成封闭的循环滚道，并在滚道内装满滚珠。当丝杠旋转时，滚珠在滚道内既自转又沿滚道循环转动。因而迫使螺母（或丝杠）轴向移动。（5分）13.数控机床的刀库有哪些类型？各种刀库的特点是什么？（10分）答：刀库类型一般有鼓轮式刀库（或圆盘式刀库）、链式刀库、格子箱式刀库及直线式刀库等。（共4分）各种刀库的特点：鼓轮式刀库（或圆盘式刀库）的特点是结构紧凑、简单，刀具容量小。链式刀库的特点是结构紧凑，容量大，链环的形状也可随机床布局制成各种形式而灵活多变，还可将换刀位突出以便于换刀。格子箱式刀库的特点是结构紧凑，容量大，刀库空间利用率高，换刀时间长，辅助装置较复杂。直线式刀库的特点是结构较简单，刀库容量小。（共6分）14.与普通机床相比较，数控机床的主传动系统的特点有哪些？（10分）答：数控机床的主传动系统的特点：
①转速高、功率大；
②变速范围宽；
③主轴变换迅速可靠；
④主轴组件的耐磨性高。（共10分）15．中小型数控车床多采用倾斜床身或水平床身斜滑板结构，其优点是什么？ 答：(1)机床外形美观，占地面积小；
(2)易于排屑和冷却液的排流；
(3)便于操作者操作和观察；
(4)易于安装上下料机械手，实现全面自动化；
(5)可采用封闭截面整体结构，以提高床身的刚度。(10分)16．数控电火花线切割机床有哪几部分组成？简述电火花线切割加工的基本原理。
答：数控电火花线切割机床的组成：床身、走丝机构、锥度切割装置、坐标工作台、脉冲电源、工作液循环系统、数控装置等部分组成。（7分）利用移动的细金属丝（铜丝或钼丝）作为工具电极（接高频脉冲电源的负极），对工件（接高频脉冲电源的正极）进行脉冲火花放电、切割成形。（3分）17.数控机床主要由哪几部分组成？（5分）答：数控机床的基本组成：控制介质、数控系统、伺服系统、机床本体、反馈装置和各类辅助装置等。（共5分）18．经济型数控车床的特点有哪些． 答：经济型数控车床它一般是在普通车床的基础上进行改进设计，并采用步进电动机驱动的开环伺服系统。其控制部分采用单板机、单片机或档次比较低的数控系统来实现。此类车床结构简单，价格低廉。但经济型数控车床功能简单。（5分）19．简述数控机床对进给传动系统的要求。
答：①运动件间的摩擦阻力小；
(2)消除传动系统中的间隙；
(3)传动系统的精度和刚度高；
(4)减少运动惯性，具有适当的阻尼。（5分）20．中小型数控车床多采用倾斜床身或水平床身斜滑板结构，其优点是什么？（4分）答：(1)机床外形美观，占地面积小；
(2)易于排屑和冷却液的排流；
(3)便于操作者操作和观察；
(4)易于安装上下料机械手，实现全面自动化；
(5)可采用封闭截面整体结构，以提高床身的刚度。（5分）21．简述数控系统的基本组成。
答：数控系统通常由人机界面、数字控制以及机床逻辑控制这三个相互依存的功能部件构成。（5分）22．简述数控电火花线切割机床的基本组成。
答：床身、走丝机构、锥度切割装置、坐标工作台、脉冲电源、工作液循环系统、数控装置等部分组成。（5分）四、综合题 1．连线题观察(1)一(4)小题中所示零件，分析其加工特点，然后从A、B、C、D四个选项图示的机床中选择适合的加工设备，用直线一对一进行划线连接。（共8分）答：(1)C(2)D(3)A(4)B（每题2分，8分）2.加工中心和数控铣床相比，最突出的特征是什么？（2分）答：加工中心的突出特征是设置有刀库，刀库中存放着各种刀具或检具，在加工过程中由程序自动选用和更换，这是它与数控铣床、数控镗床的主要区别。（2分）3.数控铣床按照主轴的的布置形式通常分为哪三类？图4中所示数控铣床属于哪一类？（4分）答：数控铣床按机床主轴的布置形式及机床的布局特点，数控铣床通常可分为立式、卧式和立卧两用式三种。（3分）图4中所示数控铣床属于立式数控铣床。（1分）4.图8五轴联动加工中心采用何种工作台来完成A轴的圆周进给运动？（2分）答：摆动工作台。（2分）5.图10中的经济型数控车床采用的水平式床身的特点是什么？（4分）答：加工工艺性好，其刀架水平放置，有利于提高刀架的运动精度，但这种结构床身下部空间小，排屑困难。（4分）6．连线题观察(1)一(4)小题中所示零件，分析其加工特点，然后从A、B、C、D四个选项图示的机床中选择适合的加工设备，用直线一对一进行划线连接。（共8分）答：(1)D(2)A(3)C(4)B（每题2分，8分）(1)一不能自锁，立式使用时应增加一。
(2)一作用是：____。
(3)。____采用布局形式是：____。
答：(1)滚珠丝杠}制动装置。
(2)导轨；
对运动部件起支承和导向作用。
(3)工作台；
十字形。（6分）8．近年来一些数控机床的基础支撑件采用钢板焊接结构件代替铸铁件的优点是什么？（3分）答：钢板的焊接结构既可以增加静刚度，减小结构质量，又可以增加构件本身的阻尼。（3分）9．图10卧式加工中采甩T形工作台的优点是什么？（3分）答：工作台沿前床身方向作X坐标进给运动，在全部行程范围内工作台均可支撑在床身上，故刚性较好，提高了工作台的承载能力，易于保证加工精度，而且有较长的工作行程，其床身、工作台及数控转台为三层结构，更易保证大件的结构刚性。（3分）10．连线题图2中是数控机床上常见的几种组成元件，将各原件与其对应名称进行划 答：(1)导轨-C(l分)作用：对运动部件起支承和导向作用。（1分）(2)滚珠丝杠螺母副-A(l分)作用：是将旋转运动转换为直线运动。（1分）(3)刀库-B(l分)作用：用于存储刀具。（1分）(4)工作台--D(l分)作用：安装工件。（1分）11.如图3所示卧式加工中心，采用的是 一形式刀库，采用____工作台可以完成B轴运动，采用 结构立柱，举例说说这台加工中心适合加工哪些零件？（8分）答：(1)链式（2分）；
(2)数控回转（2分）；
(3)框式双立柱（2分）；
(4)适合加工箱体类零件（2分）。
12.图4所示全功能型数控车床进给系统的电机、导轨、反馈元件等可采用哪些元件？（4分）(1)进给电机采用：． A．步进电机 B．交流伺服电机(2)导轨采用：
A.空气静压导轨 B．滚动导轨(3)反馈元件采用：
A．光电编码器 B．无(4)刀库采用：
A.格子箱式 B．鼓轮式 答：(1)B(2)B(3)A(4)B 13.下图1为JCS-018A型立式加工中心外形图，写出箭头所指部分的名称，并回答相关问题。
14.填空写出箭头所指部分的名称。（5分）①伺服电动机 ②换刀机械手 ③数控柜 ④盘式刀库 ⑤ ⑥ ⑦驱动电源柜 ⑧____ ⑨ ⑩_ ___ 答：⑤主轴箱⑥操作面板（或者人机界面）⑧工作台⑨滑座⑩床身。（每空1分，5分）15.请在下列图中的三个零件中选择，()是适合在JCS-018A型立式加工中心上加工的零件。（3分）答：A。（3分）16.请回答加工中心和数控铣床的最大区别是什么？（4分）答：加工中心设置有刀库并能自动换刀，这是它与数控铣床的主要区别。（4分）17.立式加工中心和卧式加工中心的主要区别是什么？（4分）答：立式加工中心主轴的轴线为垂直设置。卧式加工中心的主轴轴线为水平设置。（4分）18．卧式加工中心适合加工什么类型的零件？（4分）答：最适合加工箱体类工件。（4分）19.图4所示为卧式加工中心，回答(1)一(4)问题。(20分)(1)写出箭头所指部分的名称：（每空1分，共6分）①____ ②____ ③____ ④____ ⑤____ ⑥____(2)加工中心的选择与加工的需要有关，请将加工需要与对应加工中心进行连线。（每题2分，共8分）平面类工件需要对顶面进行加工 车削中心 箱体类工件需要对多个侧面进行加工 立式加工中心 回转体类零件需要对内外表面进行加工 卧式加工中心 工件需要对除安装面以外的所有面进行加工 五面加工中心(3)该卧式加工中心采用T形床身布局，优点是什么？（3分）(4)该卧式加工中心的立柱采用框式立柱结构，优点是什么？（3分）答：(1)①刀库、②换刀机械手、③主轴、④操作面板（或人机界面）、⑤工作台、⑥滑座。（每条1分，共6分）(2)(3)T形床身布局的优点：刚性好，提高了工作台的承载能力，易于保证加工精度；
有较长的工作行程。（3分）(4)框式立柱布局的优点：受力变形小，受热变形对加工精度的影响小。（3分）20.图2所示为一台经济型数控车床，写出箭头所指部分的名称。经济型数控车床一般是在普通车床的基础上进行改进设计的，进给伺服系统常采用哪种电机和伺服控制方式？这种控制方式的最大优点是什么？缺点是什么？(1)写出箭头所指邵分的名称：
① ②一 ． ③一 ④ ⑤ ．⑥_ ___(2)经济型数控车床一般是在普通车床的基础上进行改进设计的，并采用____电机驱动的____控制伺服系统。
(3)这种控制方式的最大优点是什么？缺点是什么？ 答：(1)①床身 ②防护门 ③主轴 ④导轨 ⑤刀架 ⑥控制面板（或人机界面）（每条2分，12分）(2)步进（2分）开环（2分）(3)优点：控制方便、结构简单、价格便宜。（2分）缺点：精度低。（2分）
第三篇：国家开放大学电大专科《客户关系管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2417）
国家开放大学电大专科《客户关系管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2417）盗传必究 一、单选题 1．下列属于市场促销性数据的是()。
A.客户类型 B．礼品发放形式 C．公司名称 D．行为爱好 2．客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括()。
A.产品的品质和功效 B．客户对产品的态度和情感 C．客户对产品的期望 D．产品的效用 3．多品牌汽车经营模式的优势在于()。
A.消费者人气旺盛 B．可以获取较高利润 C．营运成本较低 D．以上均对 4．在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是()。
A.物质满意 B。精神满意 C．社会满意 D。视觉满意 5,在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”(80/20Pare To Principle)，这个原理指的是()。
A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布 B．企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不 到20% C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 n企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益 6．在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？()A．客户的期望和感知 B．客户的抱怨和忠诚 C．产品的质量和价格 D．产品的性能和价格 7．客户的利益忠诚来源不包括()。
A.价格刺激 B．促销政策 C．产品推广时的优惠 D．便利 8．企业与客户接触的间接渠道的基本模式为()。
A.生产者——中间商 B．生产者——消费者 C．中间商——消费者 D．生产者——中间商——消费者 9．在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A．企业客户 B．内部客户 C．渠道分销商和代理商 D．VIP客户 10．在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈()。
A.线性正相关关系 B．线性负相关关系 C．没有线性关系 D．平行关系 11．根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应将重点关注()。
A.80%的低价值客户 B．20%的高价值客户 C．全部客户 D．80%的低价值客户 12．企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()。
A．生产者——中间商——消费者 B．生产者——消费者 C．中间商——消费者 D．生产者——中间商 13．互动营销强调()。
A．企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系 B．企业和消费者间交互式交流的双向推动 C．企业对消费者的单向推动 D．以上均正确 14．在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是()。
A．公司远景和公司战略 B．企业价值 C．业务流程设计 D．企业文化 15.汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有()。
A．整车销售、备件供应、客户服务和客户联系 B．整车修理、备件供应、维修服务和客户联系 C．整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈 D．整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈 16．从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是()。
A.客户对企业产品的感知偏好 B．客户的期望 C．客户的关系价值 D．客户忠诚度 17．客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下()类型的忠诚。
A．垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚 18．关于渠道和接触点，下列说法正确的是()。
A.渠道和接触点可以互相补充 B．渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源 C．渠道包括电话、传真、邮件等 D．接触点只有直接接触点和间接接触点两种 19．在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值()相关。
A．直接负向 B．直接正向 C．间接负向 D．间接正向 20．下列属于客户交易性数据的有()。
A.客户交货要求 B．客户的工作类型 C．客户收到的电话促销 D．客户的性别 21．下列属于市场促销性数据的是()。
A.客户类型 B．礼品发放形式 C．公司名称 D．行为爱好 22．客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括()。
A.产品的品质和功效 B．客户对产品的态度和情感 C．客户对产品的期望 D．产品的效用 23．数据库营销一般经历数据采集、()、使用数据、完善数据等六个基本过程。
A.数据存储、寻找理想消费者、数据处理 B数据存储、数据处理、寻找理想消费者 C寻找理想消费者、数据处理、数据存储 D数据处理、寻找理想消费者、数据存储 24．在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是()。
A．物质满意 B．精神满意 C社会满意 D．视觉满意 25．在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”(80/20Pare To Principle)，这个原理指的是()。
A．VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B．企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20% C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D．企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益 26．CRM是指()。
A．客户关系管理 B．企业资源计划 c．供应链管理 D．人力资源管理 27．客户的利益忠诚来源不包括()。
A.价格刺激 B．促销政策 C．产品推广时的优惠 D．方便 28．企业与客户接触的间接渠道的基本模式为()。
A.生产者——中间商 B．生产者——消费者 C．中间商——消费者 D．生产者——中间商——消费者 29．根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是()。
A.-般客户；
企业客户；
渠道、分销商和代理商；
内部客户 B．零售消费者；
企业客户；
代理商；
内部客户 C-VIP客户、主要客户、普通客户、小客户 D．屈从型；
关怀型；
适应型；
冷漠型 30．在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈()。
A.线性正相关关系 B．线性负相关关系 C．没有线性关系 D．平行关系 31．客户的忠诚类型不包括()。
A．信赖忠诚 B．垄断忠诚 C．潜在忠诚 D．历史忠诚 32．CRM研究的是哪种类型的忠诚？()A．垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚 33．从本质上说，现代企业的生产可能边界是由()决定的。
A．企业核心能力 B．企业规模 C．生产的纵向链条 D．生产的横向链条 34．客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是()。
A．物质满意 B．精神满意 c．社会满意 D．视觉满意 35．下列属于客户交易性数据的有()。
A．客户交货要求 B．客户的工作类型 C．客户收到的电话促销 D．客户的性别 36．在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A．企业客户 B．内部客户 C渠道分销商和代理商 D．VIP客户 37．在客户关系管理战略的实施层次中，处于中层的是()。
A．公司远景和公司战略 B．基础流程 C．企业价值观和企业文化建设 D．组织结构 38．间接渠道的基本模式是()。
A．生产者——消费者 B．生产者——中间商 C．生产者——中间商——消费者 D．中间商——消费者 39．客户关系管理营销策略成功实施的关键是()。
A．发掘潜在顾客 B．保持客户忠诚度 C．留住低贡献客户 D．培育负值客户 40.汽车销售的4S店，最主要的利润来源是()。
A.汽车销售 B．配件销售 C．维修服务 D．客户联系 41．在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中与另外三个不同类的是()。
A.企业客户 B．内部客户 C．渠道分销商和代理商 D．VIP客户 42．企业业务流程再造时，组织应该以()为中心。
A.服务 B．产出 C．任务 D．信息 43．CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为()。
A.业务信息系统、联络中心和Web集成管理 B．呼叫中心、业务信息系统 C．业务信息系统、联络中心管理 D．联络中心管理和Web集成管理 44．纵向层面上，客户满意的最基础层次是()。
A．精神满意 B．物质满意 C．社会满意 D．企业行为满意 45.多品牌汽车经营模式的优势在于()。
A．消费者人气旺盛 B．可以获取较高利润 C．营运成本较低 D．以上均对 46．客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？()A.垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚 47．在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？()A．客户的期望和感知 B．客户的抱怨和忠诚 C．产品的质量和价格 D．产品的性能和价格 48．关于公司核心理念与公司价值观的关系，下列说法不正确的是()。
A．核心理念是公司价值观的外化 B．公司核心理念应体现公司价值观 C．公司核心理念与公司价值观完全一致 D．公司核心理念体现公司个性 49．在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值()相关。
A．直接负向 B．直接正向 C．不 D．间接正向 50．在企业的市场营销活动中，CRM的基本目标不包括()。
A．不必关注客户的需求 B．提高客户忠诚度 C．挖掘客户现在价值 D．寻找有价值的关键客户 51．根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应将重点关注()。
A.80%的低价值客户 B．20%的高价值客户 C．全部客户 D．80%的低价值客户 52．企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()。
A.生产者——中间商——消费者 B．生产者——消费者 C．中间商——消费者 D．生产者——中间商 53．互动营销强调()。
A．企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系 B．企业和消费者间交互式交流的双向推动 C．企业对消费者的单向推动 D．以上均正确 54．在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是()。
A．公司远景和公司战略 B．企业价值 C．业务流程设计 D．企业文化 55.汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S” 店，一般具有的功能有()。
A．整车销售、备件供应、客户服务和客户联系 B．整车修理、备件供应、维修服务和客户联系 C．整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈 D．整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈 56．从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是()。
A．客户对企业产品的感知偏好 B．客户的期望 c．客户的关系价值 D．客户忠诚度 57．客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下()类型的忠诚。
A．垄断忠诚 B．亲友忠诚 C．惰性忠诚 D．信赖忠诚 58．关于渠道和接触点，下列说法正确的是()。
A.渠道和接触点可以互相补充 B．渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源 C．渠道包括电话、传真、邮件等 D．接触点只有直接接触点和间接接触点两种 59．根据客户的价值将客户细分，下列划分正确的是()。
A.-般客户；
企业客户；
渠道、分销商和代理商；
内部客户 B．零售消费者；
企业客户；
代理商；
内部客户 C．VIP客户、主要客户、普通客户、小客户 D．屈从型；
关怀型；
适应型；
冷漠型 60．客户关系管理营销策略成功实施的关键是()。
A.发掘潜在顾客 B．留住低贡献客户 C．保持客户忠诚度 D．培育负值客户 二、多选题 1．客户忠诚给企业带来的效应包括()。
A．长期订单 B．回头客 C额外的价格 D．良好的口碑 E．新的成本 2．客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括()。
A．货币价格 B．时间成本 C．精力成本 D．体力成本 E．历史成本 3．公司价值观形成包含的要素有()A．时代特征 B．公司特征 C．社会责任 D．团队力量 E．个人创新 4．客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()A．客户的期望 B．客户对产品的实际认知 C．产品的效用 D．客户让渡价值 E．服务 5．客户数据库包括的客户类型有()。
A．现有客户 B．潜在客户 c．分销商 D．流失的客户 E．无关客户 6．数据库营销一般经历数据采集、()、使用数据、完善数据等六个基本过程。
A．数据存储 B．寻找理想消费者 C．数据处理 D．数据分析 E．数据归类 7．企业整个业务流程的核心是()，整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A．以企业为中心 B．以客户利益为中心 C．以员工为中心 D．以效率和效益为中心 E．以市场为中心 8．客户细分的标准有很多，主要包括()。
A．客户与企业的关系 B．客户的价值 C．企业产品的服务 D-企业对客户的反应 E．企业的业务流程 9．营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，传统的4P除了产品和价格外，还包括()两项。
A．消费者的需求 B．地点 c．沟通 D．销售渠道 E．营销推广 10．汽车企业竞争的焦点包括()。
A．品牌竞争 B．集团化竞争 C技术突破 D．人才 E．服务 11．客户关系管理对企业的作用表现在()。
A．营销智能 B．提高效率 C．销售自动化 D．节约购买成本 E．增加产品的附加值 12．提高客户满意度时，需要注意的方面有()。
A．从点滴小事上关心客户 B．预测客户的需求 C．寻求有效的外部刺激 D．增加客户的挑选时间 E．客户的重复购买次数增加 13．对企业来说，销售渠道的作用包括()。
A．产品本身增值 B．物流 C．资金流 D．信息流 E．增加产品的附加值 14．根据企业产品服务的角度进行分类，客户可以细分为(A．零售消费者 B．企业客户 C．代理商 D．小客户 E．内部客户 15．客户合作管理划分为()，对企业客户合作流程的优化和再造就是围绕着这三个方面开展的。
A．销售流程管理 B．业务信息系统 C．联络中心管理 D．Web集成管理 E．市场营销管理 16．客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。
A．客户合作管理再造 B．市场营销的再造 C．销售流程的再造 D．客户服务流程的再造 E．数据分析管理再造 17．客户数据库包括的客户类型有()。
A．现有客户 B．潜在客户 C．分销商 D．流失的客户 E．无关客户 18．客户关系管理的营销特点是()。
A．充分挖掘客户的价值 B．关键是数据库的运用 C．核心是以客户为中心 D．主要特征是集成 E．是一种营销创新 19．营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了购买的方便和沟通外，还包括下列两项()。
A．消费者需求 B．价格 C．消费者获取满足的成本 D．销售渠道 E．数据挖掘 20.我国汽车服务企业的营销模式发展战略为()A．汽车交易市场短期内仍将存在 B．汽车专卖店为主流 C．多品牌经营迅速发展 D．汽车连锁店会有所发展 E．汽车交易市场即将推出历史成本 21．客户忠诚度最重要的影响因素有()。
A.垄断 B．满意 C．愉悦 D．信赖 E．惰性 22．企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是()。
A．吸引潜在客户 B．培育VIP客户 C．保留现有客户 D．剔除低贡献客户 E．重点培育低贡献客户 23．客户满意的横向层面包括()。
A．理念满意 B．行为满意 C．精神满意 D．社会满意 E．视觉满意 24．数据库营销的主要作用是()。
A.信息的有效应用 B．重点客户管理 C．挖掘潜在客户 D．满足“消费者群”的要求 E．双向个性化交流 25．下列属于客户忠诚度的衡量指标有()。
A．客户重复购买次数 B．从客户的角度出发 C．从点滴小事上关心客户 D．客户对产品价格的敏感程度 E．客户对产品的认同度 26．客户服务可以根据客户生命周期分为（}、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A.潜在期客户服务 B．开发期客户服务 C．繁荣期客户服务 D。成长期客户服务 E。以上均正确 27．市场营销的变量在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中属于4P内容有()A．产品 B．价格 C．沟通 D．销售渠道 E．营销推广 28．数据库营销一般经历数据采集、数据存储、()、使用数据、完善数据等六个基本过程。
A.数据处理 B．寻找理想消费者 C．数据仓库 D．数据挖掘 E．数据分析 29．对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有()。
A．增加销量 B．降低成本 C．口碑效应 D．信任利益 E．社会利益 30.汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下()方面。
A．汽车经营模式的改变 B．管理理念的更新 C．汽车客户差异化需求的拉动 D．市场竞争的加剧 E．新技术的推动 31．客户忠诚给企业带来的效应包括()。
A．长期订单 B．回头客 C．额外的价格 D．良好的口碑 E．新的成本 32．客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括()。
A．货币价格 B．时间成本 C．精力成本 D．体力成本 E．历史成本 33．公司价值观形成包含的要素有()。
A.时代特征 B．公司特征 C．社会责任 D．团队力量 E．个人创新 34．客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()。
A．客户的期望 B．客户对产品的实际认知 C．产品的效用 D．客户让渡价值 E．服务 35．客户数据库包括的客户类型有()。
A．现有客户 B．潜在客户 C．分销商 D．流失的客户 E．无关客户 36．数据库营销的主要作用是()。
A.信息的有效应用 B．重点客户管理 C．挖掘潜在客户 D．满足“消费者群”的要求 E．双向个性化交流 37．企业整个业务流程的核心是()，整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。
A.以企业为中心 B．以客户利益为中心 C．以员工为中心 D．以效率和效益为中心 E．以市场为中心 38．客户细分的标准有很多，主要包括()。
A．客户与企业的关系 B．客户的价值 C．企业产品的服务 D．企业对客户的反应 E．企业的业务流程 39．对实施客户关系营销的企业而言可以得到的好处有()。
A.增加销量 B．降低成本 C．口碑效应 D．信任利益 E．社会利益 40．客户数据库包括的客户类型有()。
A.现有客户 B．潜在客户 C．分销商 D．流失的客户 E．无关客户 41．客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。
A．产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．形象价值E．未来价值 42．关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是()。
A．处于最高层的是公司远景和战略 B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯” C．基础信息系统是最低层次 D．人力资源管理属于企业文化建设E．以上均对 43．下列属于客户与企业接触的接触点有()。
A．电子邮件 B．制造商 C．银行 D．专卖柜台E．传真 44．客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。
A．客户合作管理再造 B．市场营销的再造 C．销售流程的再造 D．客户服务流程的再造E．数据分析管理再造 45．CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为()。
A.决策支持 B．营销推广 C．沟通 D．销售渠道 E．服务支持 46．关系营销的特征包括()。
A．双赢 B．合作 C．双向沟通 D．亲密E．控制 47．市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：()。
A．购买的方便 B．价格 C．沟通 D．销售渠道E．数据挖掘 48．关于渠道和接触点，下列说法正确的是()。
A．渠道和接触点可以互相补充 B．渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源 C．渠道包括电话、传真、邮件等 D．接触点只有直接接触点和间接接触点两种 49．目前我国的汽车产品主要是通过以下渠道销售的，包括()。
A．品牌专营店 B．汽车交易市场 C．多品牌汽车经营店 D．汽车生产厂 E．汽车连锁店 50.品牌专卖模式是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。关于品牌专卖模式下列说法正确的是()。
A．便于提高客户信息的管理 B．维修服务获利是汽车获利的最重要部分 C．不能树立品牌形象 D．整车销售、配件、维修的获利比例结构为2:1:4 E．贯穿汽车销售、使用全过程 51．客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。
A.产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．形象价值 E．未来价值 52．关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是()。
A．处于最高层的是公司远景和战略 B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯” C．基础信息系统是最低层次 D．人力资源管理属于企业文化建设 E．以上均对 53．客户忠诚度最重要的影响因素有()。
A．垄断 B．满意 C．愉悦 D．信赖 E．惰性 54．客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()。
A．客户合作管理再造 B．市场营销的再造 C．销售流程的再造 D．客户服务流程的再造 E．数据分析管理再造 55．CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为()。
A．决策支持 B．营销推广 C．沟通 D．销售渠道 E．服务支持 56．关系营销的特征包括()。
A.双赢 B．合作 C．双向沟通 D．亲密 E．控制 57．市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：()。
A．购买的方便 B．价格 C．沟通 D．销售渠道 E．数据挖掘 58．数据库营销一般经历数据采集、数据存储、()、使用数据、完善数据等六个基本过程。
A.数据处理 B．寻找理想消费者 C．数据仓库 D．数据挖掘 E．数据分析 59．汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下()方面。
A．汽车经营模式的改变 B．管理理念的更新 C．汽车客户差异化需求的拉动 D．市场竞争的加剧 E．新技术的推动 60.品牌专卖模式是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。关于品牌专卖模式下列说法正确的是()。
A．便于提高客户信息的管理 B．维修服务获利是汽车获利的最重要部分 C．不能树立品牌形象 D．整车销售、配件、维修的获利比例结构为2:1:4 E．贯穿汽车销售、使用全过程 三、填空题 1．理论界与企业界一致认为企业营销活动的起点应该是市场。
2．卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量共分为三类，包括当然质量、期望质量和迷人质量。
3．客户满意纵向层面包括的三个层次有：物质满意层、精神满意层和社会满意层。
4．客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较。
5．为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住最有价值客户、培育最有增长性客户、改造低贡献客户、淘汰负值客户 6．客户是通过渠道和接触点来感受企业服务的，要求企业必须通过渠道和接触点来调控客户体验。
7．所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，它的核心是建立和发展与这些公众的良好关系 8．从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般都经历了产品竞争、经销网络竞争和品牌／文化竞争三个阶段。
9．客户让渡价值是客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。
10．建立客户忠诚的基础是客户感到满意。
11．客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、竞争环境的影响 和客户特征。
12．一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据和 完善数据等六个基本过程。
13．数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果，即加强现有顾客的品牌忠诚度和发现潜在顾客。
14．为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住最有价值客户、培育最有增长性客户、改造低贡献客户淘汰负值客户 15．从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般都经历了产品竞争、经销网络竞争和品牌／文化竞争三个阶段。
16．目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店，四是汽车连锁店。
17．关系市场营销的关键和基础是承诺与信任。
18．客户满意度的概念可以分为行为意义上的客户满意度的客户满意度和经济意义上的客户满意度的客户满意度两个方面。
19．收集客户满意度数据的基本方法有：问卷调查、电话调查、专题小组和拦截访问等。
20．-级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段通常都是利用 价格刺激增加目标市场顾客的财务利益。
21.4S店，也称为“四位一体店”，具有的主要功能有整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈。
22．总体上讲，CRM以客户为中心的营销策略主要集中在以下方面：客户的获取、客户的开发和客户的维系。
23．公司业务流程的3个基本特征为：业务流程的目的性；
流程任务的执行者是人或系统；
业务流程跨越一个组织 24．德国大众汽车为了巩固市场份额，强化品牌，一直“以服务为核心”，坚持“以人为本、以顾客满意为中心”的服务理念。
25．客户让渡价值是客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。
26．卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量共分为三类，包括当然质量、期望质量、和迷人质量。
27．客户满意纵向层面包括的三个层次有：物质满意层、精神满意层和社会满意层。
28．客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较。
29．目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店，四是汽车连锁店。
30．一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据和完善数据等六个基本过程。
31．所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，它的核心是建立和发展与这些公众的良好关系 32．作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以用户的满意为出发点规划、建设、实施和推广，最后以用户的满意 为终点。
33.CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
34．客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：客户产生满意、客户产生愉悦和客户产生信赖 35.从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，对质量和价格之比的感知和对价格和质量之比的感知。
36．客户满意横向层面包括的三个层次有：企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意 37．对企业客户合作流程的优化和再造围绕着三个方面开展：业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理。
38．“一对一营销”的核心是以顾客份额为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。
39．数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果，即加强现有顾客的品牌忠诚度和发现潜在顾客 40．作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以用户的满意为出发点规划、建设、实施和推广，最后以用户的满意为终点。
41。关系市场营销的关键和基础是承诺与信任。
42。建立客户忠诚的基础是客户感到满意。
43．从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，对质量和价格之比的感知和对价格和质量之比的感知。
44．客户满意横向层面包括的三个层次有：企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意 45.公司业务流程的3个基本特征为：业务流程的目的性；
流程任务的执行者是人或系统；
业务流程跨越一个组织。
46.“一对一营销”的核心是以顾客份额为中心，即通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系，为客户提供定制化的产品。
47．为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住最有价值客户、培育最有增长性客户、改造低贡献客户、淘汰负值客户 48．德国大众汽车为了巩固市场份额，强化品牌，一直“以服务为核心”，坚持“以人为本”；
“以顾客满意为中心”的服务理念。
四、简答题 1．简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
答：客户服务可以根据客户生命周期分为以下6种：
(1)潜在期客户服务，其目的就是在消费者中树立良好的形象，吸引消费者并引导消费需求，为客户关系的建立奠定基础；
(2)开发期客户服务，其目的是获取消费者青睐，获取市场份额；
(3)成长期客户服务，其目的是规范企业的服务；
(4)成熟期客户服务，其目的是双方都尽可能获取最大限度的收益，实现双赢；
(5)衰退期客户服务，其目的是以友好的方式解除原来建立的良好关系；
(6)终止期客户服务，其目的是降低成本，维护企业的利益。
2．制定CRM战略管理目标应该考虑哪些因素？ 答：客户关系管理战略目标制定的影响因素包括：
(1)必须考虑企业中长期的发展战略与规划；
(2)应该遵循技术服务于经营管理的宗旨；
(3)需要深刻考虑一下几个方面的战略影响：市场定位、渠道选择、价格制定、市场推广、品牌和广告；
(4)需要考虑高效的团队核心理念。
3．简单分析客户忠诚度的影响因素。
答：客户忠诚度的影响因素主要有三个：满意、愉悦、信赖。
(1)客户感到满意是建立客户忠诚的基础；
(2)客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键；
(3)客户产生信赖是建立客户忠诚的终点。
4．简述客户数据库的特点。
答：客户数据库的特点有：
(1)动态整合顾客数据管理和查询系统；
(2)基于数据库支持的顾客关系格式或结构系统；
(3)基于数据库支持的忠诚顾客世界系统；
(4)基于数据库支持的顾客购买行为参考系统；
(5)个性化服务。
5．试分析客户服务对客户满意的提升作用。
答：客户服务对客户满意度的提升作用表现在以下方面：
(1)服务是对产品功能的延伸；
(2)服务是留住顾客的有效办法；
(3)服务竞争是价格战后的唯一选择；
(4)服务的完善可以吸引潜在客户；
(5)服务是企业参与市场竞争的王牌武器。
6．简单分析说明客户的让渡价值。
答：客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买总价值主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；
客户购买总成本主要包括货币成本、精神成本、体力成本和时间成本等。
7．简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
答：客户服务可以根据客户生命周期分为以下6种：
(1)潜在期客户服务，其目的就是在消费者中树立良好的形象，吸引消费者并引导消费需求，为客户关系的建立奠定基础；
(2)开发期客户服务，其目的是获取消费者青睐，获取市场份额；
(3)成长期客户服务，其目的是规范企业的服务；
(4)成熟期客户服务，其目的是双方都尽可能获取最大限度的收益，实现双赢；
(5)衰退期客户服务，其目的是以友好的方式解除原来建立的良好关系；
(6)终止期客户服务，其目的是降低成本，维护企业的利益。
8．制定CRM战略管理目标应该考虑哪些因素？ 答：客户关系管理战略目标制定的影响因素包括：
(1)必须考虑企业中长期的发展战略与规划；
(2)应该遵循技术服务于经营管理的宗旨；
(3)需要深刻考虑一下几个方面的战略影响：市场定位、渠道选择、价格制定、市场推广、品牌和广告；
(4)需要考虑高效的团队核心理念。
9．试说明如何提高客户满意度？ 答：从客户角度出发，努力达到并超出客户的期望值，谨慎地处理额外的服务功能，不断预测客户的需求，从点滴小事上关怀客户，利用外部刺激吸引客户，企业客户的满意度就能不断提升。
10．关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？ 答：传统营销和关系营销的区别表现在：
(1)传统营销关注的是一次性交易；
关系营销关注的是如何保持顾客。(2)传统营销较少强调顾客；
关系营销高度重视顾客服务。
(3)传统营销往往只有少量的承诺；
关系营销则有充分的顾客承诺。
(4)传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题；
关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。
(5)传统营销不注重与顾客的长期联系；
关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。
11．试分析客户服务对客户满意的提升作用。
答：客户服务对客户满意度的提升作用表现在以下方面：
(1)服务是对产品功能的延伸；
(2)服务是留住顾客的有效办法；
(3)服务竞争是价格战后的唯一选择；
(4)服务的完善可以吸引潜在客户；
(5)服务是企业参与市场竞争的王牌武器。
12．关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？ 答：传统营销和关系营销的区别表现在：
(1)传统营销关注的是一次性交易；
关系营销关注的是如何保持顾客。
(2)传统营销较少强调顾客；
关系营销高度重视顾客服务。
(3)传统营销往往只有少量的承诺；
关系营销则有充分的顾客承诺。
(4)传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题；
关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。
(5)传统营销不注重与顾客的长期联系；
关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。
五、论述题 1．深入分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
答：企业方面含营销智能、自动化、营销效率三者。（3分）其中营销智能指的是可以提高企业的营销水平，主要指软件；
（1.5分）自动化主要指可以提高管理的程序化规范化的水平，包括硬件；
（1.5分）营销效率则指营销的效率和效果。（1.5分）客户方面含节约成本、满足潜在需求、接受细致服务。（3分）其中节约成本指的是可以降低客户的总成本，从而提高让渡价值；
（1.5分）满足潜在需求指的是可以更好地满足客户的各种需求，从而使客户得到更大的满意；
（1.5分）接受细致服务指的是可以通过客户关系管理是客户得到最优异的服务从而提高竞争力并赢得市场。(1.5分)2．举例分析客户服务对客户满意的提升作用。
答：服务是产品功能的延伸（1分）、服务是留住客户的有效办法（1分）、服务是价格后竞争手段（1分）、服务能吸引潜在客户（1分），服务是竞争的王牌武器（1分）。
服务是产品功能的延伸：服务已经是产品的一部分；
(2分)服务是留住客户的办法：客户十分重视服务1(2分)服务是价格后竞争手段：服务竞争高于价格竞争；
(2分)服务能够吸引潜在客户：良好的服务可以有效扩大市场；
(2分)服务是竞争的王牌武器：服务在未来的市场竞争中将日益重要。（2分）3．结合实际，分析论述如何提高企业的客户满意度。
答：包括从客户出发、控制期望值、控制额外要求、关心客户、预测需求、有效刺激六个。（3分）从客户出发：指重视、调查、掌握、满足用户的要求；
可以海尔为例。（2分）控制期望值：既要有效引导、把握、控制用户的期望值，要求期望适当，低了则没有兴趣，高了就会失望。（2分）控制额外要求：指不要承诺额外的责任，特别是不要承诺那些曾本国高和无法完成的额外的责任：(2分)关心客户：特别是指要做好那些伴随着产品和服务的点滴小事，要给客户代尽可能多地利益和方便。（2分）预测需求：即要想用户所想，急用户所急，并要预测用户的需求，走在用户的前面。（2分）有效刺激：指要加强促销，经常能给用户一个意外的惊喜。（2分）4．举例说明客户细分的必要性。
答：只有不断地发现和利用机会，了解客户的需求，赢得客户的信赖，提供给客户各种个性化的服务，企业才能在激烈的市场竞争中生存和发展。（3分）有些服务性企业将客户按地域、性别、年龄、职业、消费额等标准进行分类；
(2分)也有很多的生产型企业根据客户的消费额将自己的客户分为零售客户和批发客户，（2分）不同的客户能够为企业提供的价值是不同的。比如，同样是移动用户，经常打电话的和整天不开机的两种客户价值肯定不一样。（2分，举出其他例子也可）很多企业已经不再简单地追求客户数量，而是更多地追求客户的“质量”。（2分）“质量”较好的客户究竟是哪些人？如何吸引、保持、挖掘“质量”较高的客户，就成了企业亟需解决的问题，也成为决定客户关系管理成败的关键。另外，经济全球化和互联网的广泛应用使得企业可按触的客户范围扩大了，同时，电子信息技术的快速发展也使企业了解每个客户的信息成为可能。（2分）但是，一个企业的资源毕竟是有限的，如何针对不同的客户进行有限资源的优化应用是每个企业都必须考虑的。（2分）所以在进行客户关系管理时，必须对客户进行细分。
5．试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
答：(1)垄断忠诚（1分）：消费者对处于垄断地位的产品无论满意与否，只能被动地接 受。典型的例子就是城市居民用的自来水，以及电力服务等。（1分）(2)亲缘忠诚（1分）：企业的员工甚至员工的亲属因为忠诚于企业所以忠诚于企业的产 品。比如汽车公司的员工会只选择自己公司生产的车，一些电信公司的员工包括他们的亲属 都只长期使用他们公司提供的电信网络等等。（2分）(3)利益忠诚（1分）：这种忠诚源自于企业给予的额外的利益，比如，价格刺激、促销活动 等。这种情况下，一般是价格敏感性的客户会对同质产品中价格相对低的企业所提供的产品 服务表现出忠诚。（2分）(4)惰性忠诚（1分）：有些客户出于方便或者因为惰性会长期保持一种忠诚，如，很多人会 固定地光顾临近的超级市场购物。（2分）(5)信赖忠诚（1分）：客户对产品或者服务满意，并逐步建立一种信赖关系，随着时间的推 移这种信赖就成为了一种忠诚。（1分）(6)潜在忠诚（1分）：潜在忠诚就是指客户虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚。（1分）6．试论述基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作？ 答：以市场为中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标。（3分）注入文化因素指的是注重建设企业文化和视觉文化（3分）注重细节服务指的是重视服务和服务细节并不断提高其水平。例如：懂车，更懂你。（3分）抢占售后服务制高点指的是重视售后服务并不断提高其水平。例如：建设完善的售后服 务跟踪体系。（3分）创新营销观念指的是为适应激烈的市场竞争，不断创新营销观念，不断改进和提高服务水平。例如提出对服务的倾心入迷。（3分）7．通过举例来分析客户与企业的接触点和渠道的相互补充。
答：客户是通过渠道和接触点来感受企业服务的，要求企业必须通过渠道和接触点来调控客户体验。（2分）不同的渠道和不同的接触点可以以任意的方式进行组合。（2分）举例子说明（4分）许多公司现在利用网络直销作为传统的间接渠道的补充。（2分）举例子说明（2分）各企业应该在提供客户服务的基础上，整合利用有效的客户信息，设计其中的接触点和渠道，在每个环节上，围绕客户的需求设计工作方法和内容。从而为能够提供更为高一层次的客户需求、客户行为分析和差异化的客户服务。（3分）8．试论述基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作？ 答：以市场方中心，靠精良质量满足市场，靠更新产品拓展市场，靠售后服务赢得市场，靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标。（3分）注入文化因素指的是注重建设企业文化和视觉文化（3分）注重细节服务指的是重视服务和服务细节并不断提高其水平。例如：懂车，更懂你。（3分）抢占售后服务制高点指的是重视售后服务并不断提高其水平。例如：建设完善的售后服务跟踪体系。（3分）创新营销观念指的是为适应激烈的市场竞争，不断创新营销观念，不断改进和提高服务水平。例如提出对服务的倾心入迷。（3分）9．深入分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
答：企业方面含营销智能、自动化、营销效率三者。（3分）其中营销智能指的是可以提高企业的营销水平，主要指软件；
（1.5分）自动化主要指可以提高管理的程序化规范化的水平，包括硬件；
（1.5分）营销效率则指营销的效率和效果。（1.5分）客户方面含节约成本、满足潜在需求、接受细致服务。（3分）其中节约成本指的是可以降低客户的总成本，从而提高让渡价值；
（1.5贫）满足潜在需求指的是可以更好地满足客户的各种需求，从而使客户得到更大的满意；
（1.5分）接受细致服务指的是可以通过客户关系管理是客户得到最优异的服务从而提高竞争力并赢得市场。(1.5分)10．指出汽车销售的四种营销模式，并简要说明各种模式下的特点。
答：目前我国的汽车产品的营销模式主要有四种：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店，四是汽车连锁店。（4分）(1)品牌专卖模式是一套完善的汽车营销服务体系，贯穿售前、售中、售后的全过程。(1分)在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1:4，维修服务获利是汽车获利的最重要部分。（1分）(2)汽车交易市场主要指一些小规模的经销商租借一些汽车市场的摊位或者某个店面开展面对直接客户销售汽车的一种模式。（1分）它集中了国内外各种品牌、价格、档次的车，由多个代理经销商分销，形成集中的多样化交易场所，使购车人在一地即可欣赏全国车辆品牌全貌，便于选购。（2分）(3)多品牌经营模式主要指经销商通过连锁加盟或单独投资建设一些具有一定规模的汽车综合销售店铺，实施多品牌的同店销售模式。（1分）经销商同时代理多家品牌，并将各个专卖品牌的各项服务功能优化组合形成自己的经销商品牌，其中最具代表性的如上海永达汽车等。（2分）(4)汽车连锁销售模式：各地的汽车连锁店严格按照“统一管理、统一定货、统一价格、统一配送、统一服务”的五统一规定运作，分店不能自行独立进货从事小汽车销售。（2分）连锁企业集汽车信贷、以旧换新、汽车租赁、租购、二手车交易、汽车服务为一体，由总店、分店使用统一商号构成连锁体系。如北京亚飞汽车这样的全国连锁汽车销售公司。（1分）11．试述客户忠诚的各种类型和特征，并能举例说明各种忠诚。
答：(1)垄断忠诚（1分）：消费者对处于垄断地位的产品无论满意与否，只能被动地接受。典型的例子就是城市居民用的自来水，以及电力服务等。（1分）(2)亲缘忠诚（1分）：企业的员工甚至员工的亲属因为忠诚于企业所以忠诚于企业的产品。比如汽车公司的员工会只选择自己公司生产的车，一些电信公司的员工包括他们的亲属都只长期使用他们公司提供的电信网络等等。（2分）(3)利益忠诚（1分）：这种忠诚源自于企业给予的额外的利益，比如，价格刺激、促销活动等。这种情况下，一般是价格敏感性的客户会对同质产品中价格相对低的企业所提供的产品服务表现出忠诚。（2分）(4)惰性忠诚（1分）：有些客户出于方便或者因为惰性会长期保持一种忠诚，如，很多人会固定地光顾临近的超级市场购物。（2分）(5)信赖忠诚（1分）：客户对产品或者服务满意，并逐步建立一种信赖关系，随着时间的推移这种信赖就成为了一种忠诚。（1分）(6)潜在忠诚（1分）：潜在忠诚就是指客户虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚。（1分）12．指出汽车销售的四种营销模式，并简要说明各种模式下的特点。
答：目前我国的汽车产品的营销模式主要有四种：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店，四是汽车连锁店。（4分）(1)品牌专卖模式是一套完善的汽车营销服务体系，贯穿售前、售中、售后的全过程。(1分)在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4，维修服务获利是汽车获利的最重要部分。（1分）(2)汽车交易市场主要指一些小规模的经销商租借一些汽车市场的摊位或者某个店面开展面对直接客户销售汽车的一种模式。（1分）它集中了国内外各种品牌、价格、档次的车，由多个代理经销商分销，形成集中的多样化交易场所，使购车人在一地即可欣赏全国车辆品牌全貌，便于选购。（2分）(3)多品牌经营模式主要指经销商通过连锁加盟或单独投资建设一些具有一定规模的汽车综合销售店铺，实施多品牌的同店销售模式。（1分）经销商同时代理多家品牌，并将各个专卖品牌的各项服务功能优化组合形成自己的经销商品牌，其中最具代表性的如上海永达汽车等。（2分）(4)汽车连锁销售模式：各地的汽车连锁店严格按照“统一管理、统一定货、统一价格、统一配送、统一服务”的五统一规定运作，分店不能自行独立进货从事小汽车销售。（2分）连锁企业集汽车信贷、以旧换新、汽车租赁、租购、二手车交易、汽车服务为一体，由总店、分店使用统一商号构成连锁体系。如北京亚飞汽车这样的全国连锁汽车销售公司。（1分）
第四篇：最新国家开放大学电大专科《古代汉语（1）》期末试题标准题库及答案（试卷号：2390）
最新国家开放大学电大专科《古代汉语(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2390）盗传必究 一、填空题 1．六书是分析汉字形义关系的基本理论，其具体的名称是指事、会意、形声、象形、转注、假借。
2．通假字和假借字有所区别，通假字是有本字的借用，假借字是没有本字的借用。比如《鸿门宴》“旦日不可不蚤自来谢项王”中的“蚤”属于通假字，“女”“汝”在表示指称代词时属于假借字。
3．使动用法和意动用法的主要区别是使动用法是使宾语怎么样，是客观的结果，意动用法是认为宾语怎么样或把宾语当作什么，是主观的看法。
4．古今汉语在词义范围方面的差异主要表现在词义的扩大、词义的缩小、词义的转移方面。
5．古代汉语宾语前置主要的类型有否定句中代词宾语前置、疑问代词宾语前置、用代词“是”“之”复指前置宾语。
6．词类活用是指在句子中临时改变词性，偶然用为别的词。
7．我国第一部分析字形、说解字义的字典是东汉许慎所撰写的《说文解字》，该书开创了部首编字法，此外，该书收录的字头属于小篆字形。
8．新中国成立后，我国对繁体字进行了一系列的简化，我们学习古代汉语，要具备识繁写简的能力，繁体字“檀”、“舆”、“後”相对应的简化字分别为礼、与、后。
9．古代汉语中，根据谓语的性质可以对句子进行分类。以动词或动词性词组作谓语的句子是叙述句，以形容词或形容词性词组作谓语的句子是描写句，用名词或名词性词组作谓语，表示主语所代表的人或事物是什么或不是什么的句子是判断句。
10．古代汉语被动句的结构形式与现代汉语稍有不同，不但可以通过_于、为等介词引进行为主动者，也可以在谓语动词前面加见字表示被动。
11.汉代的许慎在《说文解字》书中第一次解释了六书的含义。六书中的象形、指事、会意、形声讲的是造字法；
转注、假借讲的是用字法。
12．古代汉语词义范围的变化主要表现在词义的扩大、词义的缩小、词义的转移三个方面。
13.使动用法是使宾语怎么样，是客观的结果，意动用法是认为宾语怎么样或把宾语当作什么，是主观的看法。
二、解释下列句中黑体字 (一)说明下列黑体字词在句中的意义和今义。
1.先王之制,大都不过参国之一。
国：国都；
国家。
2.孟尝君不说,日:“诺,先生休矣!” 说：高兴；
说话。
3.东至于海,西至于河。
河：黄河；
河流。
4.是女子不好。
好：漂亮；
与“坏”相对。
5.责毕收乎,来何疾也? 责：债务；
责任。
6.孟子去齐。
去：离开；
去往。
7.保民而王,莫之能御也。
保：安定；
保卫。
8.丈夫亦爱怜其少子乎? 丈夫：男子；
女性的配偶。
怜：疼爱；
怜悯。
9.姜氏何厌之有!厌：满足；
讨厌。
10.故错人而思天，则失万物之情。
错：放弃；
错误。
11.射其右，毙于车中。
毙：倒下；
死亡。
12.人性有畏其景而恶其迹者。
景：影子；
景色。
13.卻克伤于矢,流血及屦,未绝鼓音。日:“余病矣!” 病：受重伤；
生病。
14.其友竖谷阳奉卮酒而进之。
奉：捧；
奉献或信奉。
15.先王之制,大都不过参国之一。
国：国都；
国家。
16.今日之战,寡人目亲伤。
亲：新；
亲自。
17.三月而反报日:“已得之矣,在沙丘。” 反：返回；
反对。
18.其友竖谷阳奉卮酒而进之。
奉：捧f献上，信仰。
19.责毕收乎,来何疾也? 责：债务；
责任。
20.射其右,毙于车中。
毙：倒下；
死亡。
21.保民而王,莫之能御也。
保：安定；
保卫。
22.于是乘其车,揭其剑,过其友。
揭：高举；
揭发。
过：访问；
经过。
23.人幄中闻酒臭而还。
臭：气味；
不好的气味。
24.秦氏有好女。
好：漂亮；
与“坏”相对。
25.薛谭乃谢求反。
谢：道歉；
感谢。
26.叶公子高好龙,钩以写龙,凿以写龙,屋室雕文以写龙。
写：句中指描画；
今义指书写。
27.齐国虽褊小,吾何爱一牛。
爱：吝惜；
喜爱。
28.厉王虐,国人谤王。
谤：批评；
诽谤。
29.罢师而去之。
去：离开；
前往。
30.多行不义必自毙,子姑待之。
毙：倒下；
死亡。
31.子路从而后,遇丈人，以杖荷蓧。
丈人：老人；
妻子的父亲。
32.于是乘其车,揭其剑,过其友。
揭：高举；
揭发。
过：访问；
经过。
33.秦伯说,与郑人盟。
说：高兴；
说话。
34.人性有畏其景而恶其迹者。
景：影子；
景色。
35.东至于海,西至于河。
河：黄河；
河流。
(二)说明下列黑体字在句中的意义,并说明句中用的是本义、引申义还是假借义。
1.骖結于木而止。
木：树；
本义。
2.受时与治世同,而殃祸与治世异,不可以怨天,其道然也。
时：天时；
引申义。
3.中御而从齐侯。
御：驾车；
本义。
4.擐甲执兵,固即死也。
兵：兵器；
本义。
5.君美甚,徐公何能及君也。
及：比得上；
引申义。
6.蚤起,施从良人之所之。
蚤：早些时候；
假借（通假）义。
7.良马可形容筋骨相也。
相：观察；
本义。
8.再拜稽首,奉觞加璧以进。
奉：捧；
本义。
9.吾年七十,欲学,恐已暮矣。
暮：年老；
引申义。
10.楚国方城以为城,汉水以为池。
池：护城河；
本义。
11.先王之法,经乎上世而来者也,人或益之,人或损之,胡可得而法? 益:增加;引申义。
12.出跳乎井干之上。
干:栏杆;假借义。
13.天行有常,不为尧存,不为桀亡。
及:追赶上;本义。
14.故不能推车而及。
亡:消亡;引申义。
15.故不能推车而及。
及；
追赶上；
本义。
16.都城过百雉，国之害也。
城：城墙；
本义。
17.楚国方城以为城,汉水以为池。
池：护城河；
本义。
18.处势而骄下者,庸主之所易也。
骄；
通“矫”，矫正；
通假义。
19.吾年七十,欲学,恐已暮矣。
暮：年老；
引申义。
20.天行有常,不为尧存,不为桀亡。
亡：消亡；
引申义。
21.今也与求也,相夫子,远人不服而不能来也。
相：辅佐，辅助；
引申义。
22.良马可形容筋骨相也。
相：观察；
本义。
23.吾年七十,欲学,恐已暮矣。
暮：年老；
引申义。
24.天行有常,不为尧存,不为桀亡。
亡：消亡}引申义。
25.王怒,得卫巫,使监谤者。
监：监视；
引申义。
26.兵刃既接,弃甲曳兵而走。
兵：兵器I本义。
27.楚国方城以为城,汉水以为池。
城：城墙；
本义。
28.受时与治世同,而殃祸与治世异,不可以怨天,其道然也。
时：天时；
引申义。
三、说明下列句中的语法问题 （一）指出下列句中哪个词具有词类活用的用法，并说明活用作什么词，什么意义。
1.假舟楫者，非能水也，而绝江河。
水：名词活用为动词；
游泳。
2.欲洁其身而乱大伦。
洁：使动用法；
使……干净。
乱：使动用法；
扰乱。
3．既来之，则安之。
来：使动用法；
使……来。
安：使动用法；
使……安定。
4．大天而思之。
大：意动用法；
认为……伟大。
5．国人莫敢言，道路以目。
目：名词活用作动词；
用眼睛示意。
6．妾之美我者，畏我也。
美：意动用法；
认为……漂亮。
7．庄公寤生，惊姜氏，故名曰“寤生”,遂恶之 惊：使动用法；
使……收到惊吓。
名；
名词活用作动词；
命名，起名字。
8．强本而节用，则天不能贫。
强：使动用法；
使……强固。
贫：使动用法；
使……贫穷。
9．若弗与，则请除之，无生民心。
生:使动用法;使(民)生(二心)。
10．越国以鄙远，君知其难也。
鄙:使动用法;使.....成为边邑。
11．君子之学也以美其身。
美:使动用法;使....美。
12．逐之，三周华不注。
周:名词活用为动词;绕圈。
13．吾妻之美我者，私我也。
美:意动用法;认为.....漂亮。
私:名词活用作动词;偏爱。
14.今君有区区之薛，不拊爱子其民，因而贾利之。
子：意动用法；
把……当作子女。
利：名词活用作动词；
谋取利益。
15．项伯杀人，臣活之。
活：使动用法；
使……活。
16.假舟楫者，非能水也，而绝江河。
水：名词活用作动词；
游泳。
17．越国以鄙远，君知其难也。
鄙：使动用法；
使……成为边邑。
18．妾之美我者，畏我也。
美：意动用法；
认为……漂亮。
19.欲洁其身而乱大伦。
洁：使动用法；
使……干净。
乱：使动用法；
扰乱。
20．既来之，则安之。
来：使动用法；
使……来。
安：使动用法；
使……安定。
21．大天而思之。
大：意动用法；
认为……伟大。
22.假舟楫者，非能水也，而绝江河。
水：名词活用为动词；
游泳。
23．强本而节用，则天不能贫。
强：使动用法；
使……强固。
贫：使动用法；
使……贫穷。
24．宦官惧其毁己，皆共目之。
目：名词活用作动词；
用眼睛示意或看。
25．妾之美我者，畏我也。
美：意动用法；
认为……漂亮。
26．庄公寤生，惊姜氏，故名寤生，遂恶之。
惊：使动用法；
使……受到惊吓。
名：名词活用作动词；
命名，起名字。
（二）指出下列句中的前置宾语并说明其类型。
1．古之人不余欺也。
余。否定句中代词宾语前置。
2.色物、牝牡尚弗能知，又何马之能知也？ （何）马。用“之”复指前置宾语。
3．夫晋，何厌之有！（何）厌。用“之”复指前置宾语。
4．昭王南征而不复，寡人是问。
是。代词宾语前置。
5.民不足而可治者，自古及今未之尝闻。
之。否定句中代词宾语前置。
6．先君之好是继！先君之好。用“是”复指前置宾语。
7.仲尼之徒无道桓文之事者，是以后世无传焉，臣未之闻也。
之。否定句中代词宾语前置。
8．古之人不余欺也。
余。否定句中代词宾语前置。
9.臣实不才，又谁敢怨？ 谁。疑问代词宾语前置。
10．保民而王，莫之能御也。
之。否定句中代词宾语前置。
11．父母唯其疾之忧。
其疾。用“之”复指前置宾语。
12．姜氏何厌之有？（何）厌。用“之”复指前置宾语。
13．率师以来，唯敌是求。
敌,用“是”复指前置宾语。
14．吾谁欺？欺天乎？ 谁,疑问代词宾语前置。
15．之二虫又何知？ 何,疑问代词宾语前置。
16．微斯人，吾谁与归！谁,疑问代词宾语前置。
17.拘世以议，寡人不之疑矣。
之,否定句中代词宾语前置。
18．不患人之不己知，患不知人也。
己,否定句中代词宾语前置。
19．敢问何谓也？ 何：疑问代词宾语前置。
20.诗日：“孝子不匮，永锡尔类。”其是之谓乎。
是：用“之”复指前置宾语。
21．我无尔诈，尔无我虞。
尔：否定句中代词宾语前置。
我：否定句中代词宾语前置。
22．率师以来，唯敌是求。
敌：用“是”复指前置宾语。
23．奚以之九万里而南为？ 奚：疑问代词宾语前置。
24．姜氏何厌之有（何）厌。用“之”复指前置宾语。
25．仲尼之徒无道桓文之事者，是以后世无传焉，臣未之闻也。
之。否定句中代词宾语前置。
26．古之人不余欺也。
余。否定句中代词宾语前置。
27．臣实不才，又谁敢怨？ 谁。疑问代词宾语前置。
28．保民而王，莫之能御也。
之。否定句中代词宾语前置。
29．父母唯其疾之忧。
其疾。用“之”复指前置宾语。
30．古之人不余欺也。
余。否定句中代词宾语前置。
31.色物、牝牡尚弗能知，又何马之能知也？ （何）马。用“之”复指前置宾语。
32．昭王南征而不复，寡人是问。
是。代词宾语前置。
33.民不足而可治者，自古及今未之尝闻。
之。否定句中代词宾语前置。
四、将下列古文译成现代汉语 1.君子日：学不可以已。青，取之于蓝而青于蓝；
冰，水为之而寒于水。木直中绳，鞣以为轮，其曲中规，虽有槁暴，不复挺者，鞣使之然也。故木受绳则直，金就砺则利，君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。
故不登高山，不知天之高也；
不临深溪，不知地之厚也；
不闻先王之遗言，不知学问之大也。干、越、夷、貉之子，生而同声，长而异俗，教使之然也。诗日：“嗟尔君子，无恒安息。靖共尔位，好是正直。神之听之，介尔景福。”神莫大于化道，福莫长于无祸。
答：
2.“老吾老，以及人之老；
幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。《诗》云，‘刑于寡妻，至于兄弟，以御于家邦。’言举斯心加诸彼而已。故推恩足以保四海，不推恩无以保妻子。古之人所以大过人者，无他焉，善推其所为而已矣。今恩足以及禽兽，而功不至于百姓者，独何与？权，然后知轻重；
度，然后知长短。物皆然，心为甚。王请度之！抑王兴甲兵，危士臣，构怨于诸侯，然后快于心与？”王日：“否，吾何快于是？将以求吾所大欲也。”答：
3．左右以君贱之也，食以草具。居有顷，倚柱弹其剑，歌日：“长铗归来乎！食无鱼。”左右以告。孟尝君日：“食之，比门下之客。”居有顷，复弹其铗，歌日：“长铗归来乎！出无车。”左右皆笑之，以告。孟尝君日：“为之驾，比门下之车客。”于是乘其车，揭其剑，过其友日：“孟尝君客我。”后有顷，复弹其剑铗，歌曰：“长铗归来乎！无以为家。”左右皆恶之，以为贪而不知足。孟尝君问：“冯公有亲乎？”对日：“有老母。”孟尝君使人给其食用，无使乏。于是冯谖不复歌。
答：
4.晋平公问于师旷日：“吾年七十，欲学，恐已暮矣。”师旷曰：“暮，何不炳烛乎？”平公日：“安有为人臣而戏其君乎？”师旷日：“盲臣安敢戏其君乎？臣闻之，少而好学，如日出之阳；
壮而好学，如日中之光；
老而好学，如炳烛之明。炳烛之明，孰与昧行乎？”平公日：“善哉！” 答：
第五篇：国家开放大学电大专科《数控机床电气控制》期末试题标准题库及答案（试卷号：2432）
国家开放大学电大专科《数控机床电气控制》期末试题标准题库及答案（试卷号：2432）盗传必究 一、单选题 1．数控装置在硬件基础上必须有相应的系统软件来指挥和协调硬件的工作，两者缺一不可。数控装置的软件由()组成。
A．控制软件 B．管理软件和控制软件两部分 C．管理软件 2．位置检测装置按检测量的测量基准，可分为()和增量式测量。
A．绝对式 B．直接测量 C．回转型 3．旋转编码器是一种()检测装置，在数控机床中得到了广泛的使用。
A．直线位移 B．角位移 C．短距离直线位移 4．传统的继电接触器控制装置体积大、动作速度较慢、耗电较多、功能少，目前大都用()取代。
A．可编程序控制器 B．数控装置 C．通用计算机 5．位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。
A．灵敏度 B．测量范围 C．零漂 6．()又称主轴准停控制，即当主轴停止时能控制其停在固定位置。
A.开环控制 B．主轴定向控制 C．辅助控制 7．()不仅控制起点和终点位置，而且要控制加工过程中每一点的位置和速度，加工出任意形状的曲线或曲面组成的复杂零件。
A．直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 C．点位控制的数控机床 8．数控系统的干扰一般是指那些与信号无关的，在信号输入、传输和输出过程中出现的一些()的有害的电气瞬变现象。
A．可预见 B．确定 C．不确定 9.()是数控机床安装中一项关键的抗干扰技术措施。电网的许多干扰都是通过这条途径对机床起作用的。
A.接地 B．电动机 C．检测元件 10．某数控机床的数控装置只要求能够精确地控制从一个坐标点到另一个坐标点的定位精度，而不管是按什么轨迹运动，在移动过程中不进行任何加工。那么这是属于()。
A.直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 C．点位控制的数控机床 11．()是一种将电脉冲信号转换为机械角位移的机电执行元件。
A．交流电动机 B．直流电动机 C．步进电动机 12.()又称无触点行程开关，当运动着的物体在一定范围内与之接近时，它就会发生物体接近而“动作”的信号，以不直接接触方式检测运动物体的位置。
A．接近开关 B．按钮开关 C．组合开关 13．位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。
A．灵敏度 B．测量范围 C．零漂 14．用来表明各种电气元件在机械设备上和电气控制柜中的实际安装位置电气控制系统图是()。
A．电气原理图 B．电器元件布置图’ C．电器安装接线图 15.数控机床的进给运动是由()完成的。
A．进给伺服系统 B．位置检测装置 C．可编程序控制器 16．()是数控系统的核心。
A．进给伺服系统 B．数控装置 C．可编程序控制器 17.数控系统除了位置控制功能外，还需要主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助控制功能。这部分功能一般由()实现。
A．输入／输出装置 B．数控装置 C．可编程序控制器(PLC)18.()用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。
A．位置检测装置 B．进给伺服系 C．数控装置 19．()是数控机床安装中一项关键的抗干扰技术措施。电网的许多干扰都是通过这条途径对机床起作用的。
A．接地 B．电动机 C．检测元件 20．主轴提供切削过程中的转矩和功率，主轴电动机一般使用()。
A．直流伺服电动机 B．笼型异步电动机 C．步进电动机 21．正弦波脉宽调制(SPWM)变频器的工作原理中运用了：冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果()这一采样控制理论重要结论。
A.不同 B．基本相间 C．无关 22．位置检测装置按检测量的测量基准，可分为()和增量式测量。
A．绝对式 B．直接测量 C．回转型 23.旋转编码器是一种()检测装置，在数控机床中得到了广泛的使用。
A.直线位移 B．角位移 C．短距离直线位移 24．数控系统除了位置控制功能外，还需要主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助控制功能。这部分功能一般由()实现。
A．输入／输出装置 B．数控装置 C．可编程序控制器(PLC)25．()用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。
A．位置检测装置 B．进给伺服系 C．数控装置 26．梯形图中当输入点10.1的状态为“O”、输入点IO．O的状态为“1”时，输出Q O．2为()。
A．“1” B．“0” C．都不是 27．()不仅控制起点和终点位置，而且要控制加工过程中每一点的位置和速度，加工出任意形状的曲线或曲面组成的复杂零件。
A．直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 C．点位控制的数控机床 28．数控系统的干扰一般是指那些与信号无关的，在信号输入、传输和输出过程中出现的一些()的有害的电气瞬变现象。
A．可预见 B．确定 C．不确定 29．传统的继电接触器控制装置体积大、动作速度较慢、耗电较多、功能少，目前大都用()取代。
A．可编程序控制器 B．数控装置 C．通用计算机 30.如图，PLC中块的“或”操作就是将梯形图中以LD起始的电路块和另外以LD起始的电路块并联起来。当输入点IO．1与输入点IO．2的状态都为“1”时，输出oo．O为()。
A．“1“ B．“0“ C．都不是 31．()是各种PLC通用的一种图形编程语言，在形式上类似于继电器控制电路。它直观、易懂，是目前应用最多的一种编程语言。
A．语句表 B．梯形图 C．功能表图 32.目前，数控机床主要采用变频调速等先进交流调速技术，由电动机学基本原理可知，该交流调速技术通过改变()进行调速。
A．定子供电频率 B．磁极对数 C．定子供电电压 33．位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。
A．灵敏度 B．测量范围 C．零漂 34．用来表明各种电气元件在机械设备上和电气控制柜中的实际安装位置电气控制系统图是()。
A．电气原理图 B．电器元件布置图 C．电器安装接线图 35.数控机床的进给运动是由()完成的。
A．进给伺服系统 B．位置检测装置 C．可编程序控制器 36．()是数控系统的核心。
A．进给伺服系统 B．数控装置 C．可编程序控制器 37．按照电动机学原理，当()的定子三相绕组接通三相交流电源时，就会产生旋转磁场。
A．交流电动机 B．直流电动机 C．步进电动机 38．()是各种PLC通用的一种图形编程语言，在形式上类似于继电器控制电路。它直观、易懂，是目前应用最多的一种编程语言。
A．语句表 B．梯形图 C．功能表图 39．目前，数控机床主要采用变频调速等先进交流调速技术，由电动机学基本原理可知，该交流调速技术通过改变()进行调速。
A.定子供电频率 B．磁极对数 C．定子供电电压 40．位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。
A．灵敏度 B．测量范围 C．零漂 41.用来表明各种电气元件在机械设备上和电气控制柜中的实际安装位置电气控制系统图是()。
A．电气原理图 B．电器元件布置图 C．电器安装接线图 42．由于()存在着一些固有的缺点（比如，有电刷，限制了转速的提高，而且结构复杂，价格贵），使其应用范围受到限制。
A．直流伺服电动机 B．交流伺服电动机 C．步进电动机 43．()又称主轴准停控制，即当主轴停止时能控制其停在固定位置。
A．开环控制 B．主轴定向控制 C．辅助控制 44．位置检测装置能检测的最小位置变化量称作分辨率。位置检测装置的分辨率应适当()机床加工精度。
A.高于 B．低于 C．等于 45．()一般要在两点间移动的同时进行加工，所以不仅要求有准确的定位功能，还要求从一点到另一点之间按直线规律运动，而且对运动的速度也要进行控制。
A．直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 c．点位控制的数控机床 46．采用安装在电机或丝杠轴端的回转型检测元件测量机床直线位移的检测方法叫做()。
A．绝对测量 B．直接测量 C．间接测量 47．数控机床的进给运动是由()完成的。
A.进给伺服系统 B．位置检测装置 C．可编程序控制器 48．()是数控系统的核心。
A．进给伺服系统 B．数控装置 C．可编程序控制器 49.某数控机床的数控装置只要求能够精确地控制从一个坐标点到另一个坐标点的定位精度，而不管是按什么轨迹运动，在移动过程中不进行任何加工。那么这是属于()。
A．直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床． C．点位控制的数控机床 50．数控装置在硬件基础上必须有相应的系统软件来指挥和协调硬件的工作，两者缺一不可，数控装置的软件由()组成。
A．控制软件 B．管理软件和控制软件两部分 C管理软件 51.()不但能用于正常工作时不频繁接通和断开的电路，而且当电路发生过载、短路或失压等故障时，能自动切断电路，有效地保护串接在它后面的电气设备。
A．刀开关 B．低压断路器 C．组合开关 52．电流继电器与电压继电器在结构上的区别主要是()不同。电流继电器的t线圈匝数少、导线粗，与负载串联以反映电路电流的变化。电压继电器的线圈匝数多、导线细，与负载并联以反映其两端的电压。
A．线圈 B．衔铁 C触点 53.数控装置是整个数控系统的核心，按CNC装置中微处理器的个数可以分为单微处理器结构和()。
A．专用型结构 B．功能模块式结构 C.多微处理器结构 54.位置检测元件不直接安装在进给坐标的最终运动部件上，而是中间经过机械传动部件的位置转换（称为间接测量），亦即，坐标运动的传动链有一部分在位置闭环以外，这种伺服系统称为()。
A．开环伺服系统 B．半闭环系统 C．闭环伺服系统 55．()用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角、。
A．位置检测装置 B．进给伺服系 C．数控装置 56。位置检测装置按检测量的测量基准，可分为()和增量式测量。
A．绝对式 B．直接测量 C．回转型 57．旋转编码器是一种()检测装置，在数控机床中得到了广泛的使用。
A．直线位移 B．角位移 C．短距离直线位移 58．传统的继电接触器控制装置体积大、动作速度较慢、耗电较多、功能少，目前大都用()取代。
A．可编程序控制器 B．数控装置 C．通用计算机 59．位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。
A．灵敏度 B．测量范围 C．零漂 60．用来表明各种电气元件在机械设备上和电气控制柜中的实际安装位置电气控制系统图是()。
A．电气原理图 B．电器元件布置图 C．电器安装接线图 61．数控机床的进给运动是由()完成的。
A．进给伺服系统 62．位置检测装置 C．可编程序控制器 63．()是数控系统的核心。
A．进给伺服系统 B．数控装置 C．可编程序控制器 64．数控系统除了位置控制功能外，还需要主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助控制功能。这部分功能一般由()实现。
A．输入／输出装置 B．数控装置 C．可编程序控制器(PLC)65．如图，PLC中块的“或”操作就是将梯形图中以LD起始的电路块和另外以LD起始的电路块并联 起来。当输入点10.1与输入点10.2的状态都为“1”时，输出oo．O为()。
A．“1“ B．“0“ C．都不是 66．()是一种将电脉冲信号转换为机械角位移的机电执行元件。
A.交流电动机 B．直流电动机 C．步进电动机 67.()又称无触点行程开关，当运动着的物体在一定范围内与之接近时，它就会发生物体接近而“动作”的信号，以不直接接触方式检测运动物体的位置。
A.接近开关 B．按钮开关 C．组合开关 68.位置检测装置能检测的最小位置变化量称作分辨率。位置检测装置的分辨率应适当()机床加工精度。
A．高于 B．低于 C．等于 69.()一般要在两点间移动的同时进行加工，所以不仅要求有准确的定位功能，还要求从一点到另一点之间按直线规律运动，而且对运动的速度也要进行控制。
A．直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 C．点位控制的数控机床 70.采用安装在电机或丝杠轴端的回转型检测元件测量机床直线位移的检测方法叫做()A.绝对测量 B．直接测量 C．间接测量 71.按照电动机学原理，当()的定子三相绕组接通三相交流电源时，就会产生旋转磁场。
A．交流电动机 B．直流电动机 C．步进电动机 72．主轴提供切削过程中的转矩和功率，主轴电动机一般使用()。
A．直流伺服电动机 B．笼型异步电动机 C．步进电动机 73．正弦波脉宽调制(SPWM)变频器的工作原理中运用了：冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果()这一采样控制理论重要结论。
A．不同 B．基本相同 C．无关 74．()是数控系统的核心。
A．进给伺服系统 B．数控装置 C．可编程序控制器 75．主轴提供切削过程中的转矩和功率，主轴电动机一般使用()。
A.直流伺服电动机 B．笼型异步电动机 C步进电动机 76．正弦波脉宽调制(SPWM)变频器的工作原理中运用了：冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果()这一采样控制理论重要结论。
A．不同 B．基本相同 C无关 77．位置检测装置按检测量的测量基准，可分为()和增量式测量。
A.绝对式 B．直接测量 c．回转型 78．旋转编码器是一种()检测装置，在数控机床中得到了广泛的使用。
A.直线位移 B．角位移 C短距离直线位移 79．()是各种PLC通用的一种图形编程语言，在形式上类似于继电器控制电路。它直观、易懂，是目前应用最多的一种编程语言。
A．语句表 B．梯形图 C功能表图 80．目前，数控机床主要采用变频调速等先进交流调速技术，由电动机学基本原理可知，该交流调速技术通过改变()进行调速。
A．定子供电频率 B．磁极对数 C．定子供电电压 81．位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。
A．灵敏度 B．测量范围 C零漂 82．用来表明各种电气元件在机械设备上和电气控制柜中的实际安装位置电气控制系统图是()。
A．电气原理图 B．电器元件布置图 C．电器安装接线图 83．数控机床的进给运动是由()完成的。
A．进给伺服系统 B．位置检测装置 C可编程序控制器 84.传统的继电接触器控制装置体积大、动作速度较慢、耗电较多、功能少，目前大都用()取代。
A.可编程序控制器 B．数控装置 C通用计算机 85.如图，PLC中块的“或”操作就是将梯形图中以LD起始的电路块和另外以LD起始的电路块并联起来。当输入点10.1与输入点I O．2的状态都为“1”时，输出Q O．0为(A．)。
86.由于()存在着一些固有的缺点，（比如，有电刷，限制了转速的提高，而且结构复杂，价格贵），使其应用范围受到限制。
A．直流伺服电动机 B．交流伺服电动机 C．步进电动机 87.()又称主轴准停控制，即当主轴停止时能控制其停在固定位置。
A．开环控制 B．主轴定向控制 C辅助控制 88.位置检测装置能检测的最小位置变化量称作分辨率。位置检测装置的分辨率应适当()机床加工精度。
A.高于 B．低于 C．等于 89.()一般要在两点间移动的同时进行加工，所以不仅要求有准确的定位功能，还要求从一点到另一点之间按直线规律运动，而且对运动的速度也要进行控制。
A．直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 C．点位控制的数控机床 90.采用安装在电机或丝杠轴端的回转型检测元件测量机床直线位移的检测方法叫做()。
A．绝对测量 B．直接测量 C间接测量 91．按照电动机学原理，当()的定子三相绕组接通三相交流电源时，就会产生旋转磁场。
A．交流电动机 B．直流电动机 C．步进电动机 92.()又称主轴准停控制，即当主轴停止时能控制其停在固定位置。
A.开环控制 B．主轴定向控制 C．辅助控制 93．位置检测装置能检测的最小位置变化量称作分辨率。位置检测装置的分辨率应适当()机床加工精度。
A．高于 B．低于 C．等于 94．()一般要在两点间移动的同时进行加工，所以不仅要求有准确的定位功能，还要求从一点到另一点之间按直线规律运动，而且对运动的速度也要进行控制。
A.直线控制的数控机床 B．轮廓控制的数控机床 C．点位控制的数控机床 95．采用安装在电机或丝杠轴端的回转型检测元件测量机床直线位移的检测方法叫做()A.绝对测量 B．直接测量 C．间接测量 96.按照电动机学原理，当()的定子三相绕组接通三相交流电源时，就会产生旋转磁场。
A.交流电动机 B．直流电动机 C．步进电动机 97．热继电器是利用电流的热效应原理来切断电路的保护电器，主要用于电动机或其他负载的()保护。
A．过压 B．过载 C．过流 98．()即用电气自控驱动工作台运动替代了人工机械驱动工作台运动。
A．进给控制 B．辅助控制 C．主轴控制 99．()是一种用来频繁地接通或分断带有负载（如电动机）的主电路自动控制电器。
A．自动空气开关 B．接触器 C．电流继电器 100．按CNC装置中各印刷电路板的插接方式可以分为()和功能模块式结构。
A.专用型结构 B．个人计算机式结构 C．大板式结构 101．由于()存在着一些固有的缺点，（比如，有电刷，限制了转速的提高，而且结构复杂，价格贵），使其应用范围受到限制。
A.直流伺服电动机 B．交流伺服电动机 C．步进电动机 102．主轴提供切削过程中的转矩和功率，主轴电动机一般使用()。
A.直流伺服电动机 B．笼型异步电动机 C．步进电动机 103.正弦波脉宽调制(SPWM)变频器的工作原理中运用了：冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果()这一采样控制理论重要结论。
A．不同 B．基本相同 C．无关 104.位置检测装置输出信号的变化量相对于输入信号变化量的比值为()。A.灵敏度 B．测量范围 C．零漂 105.用来表明各种电气元件在机械设备上和电气控制柜中的实际安装位置电气控制系统图是()。
A．电气原理图 B．电器元件布置图 C．电器安装接线图 106．数控机床的进给运动是由()完成的。
A．进给伺服系统 B．位置检测装置 C．可编程序控制器 107．()是数控系统的核心。
A．进给伺服系统 B．数控装置 C．可编程序控制器 108.数控系统除了位置控制功能外，还需要主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助控制功能。这部分功能一般由()实现。
A．输入／输出装置 B．数控装置 C．可编程序控制器(PLC)109．()用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。
A．位置检测装置 B．进给伺服系 C．数控装置 二、判断题 1．步进电动机驱动装置由环形脉冲分配器、功率放大驱动电路两大部分组成。(√)2.中间继电器实际上也是一种电压继电器，只是它具有数量较多、容量较大的触点，起到中间放大的作用。(√)3．由电动机学基本原理可知，交流电动机的同步转速与定子供电频率无关。(×)4.语句表又叫做指令表，是各种PLC通用的一种图形编程语言，在形式上类似于继电器控制电路。(×)5．数控机床加工精度，在很大程度上取决于数控机床位置检测装置的精度。(√)6.在光电编码器的里圈里还有一条透光条纹C(零标志刻线)，用以每转产生一个脉冲，该脉冲信号又称零标志脉冲，作为测量基准。(√)7.接触器按其主触头通过电流的种类不同，分为交流、直流两种，机床上应用最多的是直流接触器。(×)8.直接起动是一种简单、可靠、经济的起动方式，也适合于较大容量(大于10KW)的电动机。(×)9.开环伺服系统即为无位置反馈的系统，其驱动元件主要是步进电动机。(√)10．继电器的输入信号只能是电流、电压等电学量。(×)11．热继电器的作用是对电路进行短路保护。(×)12.以交流伺服电机为驱动单元的数控系统称为闭环数控系统。(×)13.绝对式位置检测是：每个被测点的位置都从一个固定的零点算起。(√)14.数控机床位置检测装置的分辨率与数控机床的分辨率精度是相同的。(×)15.接近开关多为三线制。三线制接近开关有二根电源线(通常为24V)和一根输出线。
(√)16.电器元件布置图是用规定的图形符号，根据原理图，按各电器元件相对位置绘制的实际接线图。(√)17.屏蔽技术利用金属材料制成容器，将需要防护的电路或线路包在其中，可以防止电场或磁场的耦合干扰。(√)18.直接起动是一种简单、可靠、经济的起动方式，也适合于较大容量(大于10KW)的电动机。(×)19.开环伺服系统即为无位置反馈的系统，其驱动元件主要是步进电动机。(√)20.继电器的输入信号只能是电流、电压等电学量。(×)21．直接起动是一种简单、可靠、经济的起动方式，也适合于较大容量(大于10KW)的电动机。(×)22．以交流伺服电机为驱动单元的数控系统称为闭环数控系统。(×)23．在光电编码器的里圈里还有一条透光条纹C(零标志刻线)，用以每转产生一个脉冲，该脉冲信号又称零标志脉冲，作为测量基准。(√)24．接触器按其主触头通过电流的种类不同，分为交流、直流两种，机床上应用最多的是直流接触器。(×)25．中间继电器实际上也是一种电压继电器，只是它具有数量较多、容量较大的触点，起到中间放大的作用。(√)26．由电动机学基本原理可知，交流电动机的同步转速与定子供电频率无关。(×)27．语句表又叫做指令表，是各种PLC通用的一种图形编程语言，在形式上类似于继电器控制电路。(×)28.数控机床加工精度，在很大程度上取决于数控机床位置检测装置的精度。(√)29．PLC内部可以看作是由许多“硬继电器”等逻辑部件组成的。(×)30．常用的位移执行机构有步进电机、直流伺服电机和交流伺服电机。(√)31．开环伺服系统即为无位置反馈的系统，其驱动元件主要是步进电动机。(√)32．继电器的输入信号只能是电流、电压等电学量。(×)33．热继电器的作用是对电路进行短路保护。(×)34．以交流伺服电机为驱动单元的数控系统称为闭环数控系统。(×)35．在光电编码器的里圈里还有一条透光条纹C(零标志刻线)，用以每转产生一个脉冲，该脉冲信号又称零标志脉冲，作为测量基准。(√)36．接触器按其主触头通过电流的种类不同，分为交流、直流两种，机床上应用最多的是直流接触器。(×)37．接近开关多为三线制。三线制接近开关有二根电源线(通常为24V)和一根输出线。(√)38．PLC内部可以看作是由许多“硬继电器”等逻辑部件组成的。(×)39．常用的位移执行机构有步进电机、直流伺服电机和交流伺服电机。(√)40．直接起动是一种简单、可靠、经济的起动方式，也适合于较大容量(大于10KW)的电动机。(×)41．中间继电器实际上也是一种电压继电器，只是它具有数量较多、容量较大的触点，起到中间放大的作用。(√)42．由电动机学基本原理可知，交流电动机的同步转速与定子供电频率无关。(×)43．语句表又叫做指令表，是各种PLC通用的一种图形编程语言，在形式上类似于继电器控制电路。(×)44．数控机床加工精度，在很大程度上取决于数控机床位置检测装置的精度。(√)45．PLC内部可以看作是由许多“硬继电器”等逻辑部件组成的。(×)46．常用的位移执行机构有步进电机、直流伺服电机和交流伺服电机。(√)47．直接起动是一种简单、可靠、经济的起动方式，也适合于较大容量(大于10KW)的电动机。(×)48．绝对式位置检测是：每个被测点的位置都从一个固定的零点算起。(√)49．数控机床位置检测装置的分辨率与数控机床的分辨率精度是相同的。(×)50．主轴定向控制又称主轴准停控制，即当圭轴停止时能控制其停在固定位置，对M06和M19指令有效。(√)51.热继电器的作用是对电路进行短路保护。(×)52.以交流伺服电机为驱动单元的数控系统称为闭环数控系统。(×)53．绝对式位置检测是：每个被测点的位置都从一个固定的零点算起。(√)54.数控机床位置检测装置的分辨率与数控机床的分辨率精度是相同的。(×)55.接近开关多为三线制。三线制接近开关有二根电源线(通常为24V)和一根输出线。(√)56．电器元件布置图是用规定的图形符号，根据原理图，按各电器元件相对位置绘制的实际接线图。(√)57．屏蔽技术利用金属材料制成容器，将需要防护的电路或线路包在其中，可以防止电场或磁场的耦合干扰。(√)58.直接起动是一种简单、可靠、经济的起动方式，也适合于较大容量(大于10KW)的电动机。(×)59.开环伺服系统即为无位置反馈的系统，其驱动元件主要是步进电动机。(√)60．继电器的输入信号只能是电流、电压等电学量。(×)三、简答题 1.步进电动机的环形脉冲分配器的作用是什么？ 答：环形脉冲分配器是用于控制步进电动机的通电方式的，其作用是将CNC装置送来的一系列指令脉冲按照一定的循环规律依次分配给电动机的各相绕组，控制各相绕组的通电和断电。
2.正弦波脉宽调制(SPWM)变频器采用的重要理论基础是什么？ 答：在采样控制理论中有一个重要结论，冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果基本相同。电动机就是一个惯性的环节，该结论是SPWM控制的重要理论基础。
3．什么是时间继电器？ 答：时间继电器是一种触头延时接通或断开的控制器，它在控制系统中的作用是通电延时和断电延时。
4.正弦波脉宽调制(SPWM)变频器采用的重要理论基础是什么？ 答：在采样控制理论中有一个重要结论，冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果基本相同。电动机就是一个惯性的环节，该结论是SPWM控制的重要理论基础。
5．PLC的硬件主要由哪几部分组成？ 答：PLC的硬件主要由中央处理单元(CPU)、存储器、输入／输出接口、编程器、电源等几部分组成。
6．正弦波脉宽调制(SPWM)变频器采用的重要理论基础是什么？ 答：在采样控制理论中有一个重要结论，冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果基本相同。电动机就是一个惯性的环节，该结论是SPWM控制的重要理论基础。
7．电动机起动电流很大，当电动机起动时，热继电器会不会动作？为什么？ 答：当负载电流超过整定电流值并经过一定时间后，发热元件所产生的热量使双金属片受热弯曲，带动动触点与静触点分断，切断电动机的控制回路，使接触器线圈断电释放，从而断开主电路，实现对电动机的过载保护。由此可见，热继电器由于热惯性，当电路短路时不能立即动作使电路立即断开，因此不能作短路保护。
8．简述数控装置(CNC)硬件部分由哪两方面基本结构组成。
答：就CNC装置硬件基本组成而言，它一方面具有一般微型计算机的基本结构，如中央处理单元(CPU)、总线、存储器、输入／输出接口等；
另一方面又具有数控机床完成特有功能所需要的功能模块和接口单元，如手动数据输入(MDI)接口、PLC接口、纸带阅读机接口等。
9．步进电动机的环形脉冲分配器的作用是什么？ 答：环形脉冲分配器是用于控制步进电动机的通电方式的，其作用是将CNC装置送来的一系列指令脉冲按照一定的循环规律依次分配给电动机的各相绕组，控制各相绕组的通电和断电。
10．数控机床对检测装置有哪些基本要求？ 答：数控机床对检测装置的基本要求如下：
(1)稳定可靠、抗干扰能力强。
(2)满足精度和速度的要求。
(3)安装维护方便、成本低廉。
11．正弦波脉宽调制(SPWM)变频器采用的重要理论基础是什么？ 答：在采样控制理论中有一个重要结论，冲量（窄脉冲的面积）相等而形状不同的窄脉冲加在具有惯性的环节上时，其效果基本相同。电动机就是一个惯性的环节，该结论是SPWM控制的重要理论基础。
12．数控机床控制系统的基本组成包括哪几部分？ 答：数控机床控制系统的基本组成包括输入／输出装置、数控装置、伺服驱动装置、机床电气逻辑控制装置、位置检测装置。
四、分析题 1．数控系统的干扰一般是指那些与信号无关的，在信号输入、传输和输出过程中出现的一些不确定的有害的电气瞬变现象。这些瞬变现象会使数控系统出现异常情况，引起故障。为此数控机床可以采用哪些抗干扰措施？ 答：(1)减少供电线路干扰 数控机床的安置要远离中频、高频的电气设备；
要避免大功率起动、停止频繁的设备，电火花设备同数控机床位于同一供电干线上，最好是采用独立的动力线供电。（4分）(2)减少机床控制中的干扰。（3分）(3)屏蔽 屏蔽技术利用金属材料制成容器，将需要防护的电路或线路包在其中，可以防止电场或磁场的耦合干扰。（3分）(4)保证“接地”良好 “接地”是数控机床安装中一项关键的抗干扰技术措施。电网的许多干扰都是通过“接地”这条途径对机床起作用的。（4分）2.数控机床的基本组成如图所示，试分析说明控制系统各部分的作用。
答：输入／输出装置：数控系统中的人机交互设备，它能进行加工数据的输入和输出。（3分）数控装置是数控系统的核心，数控装置实际上就是微型计算机系统。（3分）伺服驱动装置是数控机床的执行机构，是数控系统和机床本体之间的电气联系环节。（3分）位置检测装置用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。（3分）机床电气逻辑控制装置对主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助功能进行控制。（2分）3.数控机床的基本组成如图所示，试分析说明控制系统各部分的作用。
答：输入／输出装置：数控系统中的人机交互设备，它能进行加工数据的输入和输出。（3分）数控装置是数控系统的核心，数控装置实际上就是微型计算机系统。（3分）。
伺服驱动装置是数控机床的执行机构，是数控系统和机床本体之间的电气联系环节。（3分）位置检测装置用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。（3分）机床电气逻辑控制装置对主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助功能进行控制。（2分）4.步进电动机控制驱动电路如图所示，请回答步进电动机的驱动装置由哪两部分组成I并简 要分析步进电动机驱动电路中“电路二”的作用。
答：1．步进电动机驱动装置由环形脉冲分配器、功率放大驱动电路两大部分组成。（6分）2．其中，步进电动机功率放大驱动电路完成由弱电到强电的转换和放大，也就是将逻辑电平信号变换成电机绕组所需的具有一定功率的电流信号。（8分）5.永磁式同步型交流电动机的工作原理如图所示，试分析其工作原理。并回答转子磁极轴线与定子磁场轴线e夹角的大小与什么因素有关？ 答：交流伺服电动机的转子是一个具有两个极的永磁体（也可以是多极的）。（3分）按照电动机学原理，当同步型电动机的定子三相绕组接通三相交流电源时，就会产生旋转磁场(Ns，Ss)以同步转速ns逆时针方向旋转（3分）。根据两异性磁极相吸的原理，定子磁极Ns(或Ss)紧紧吸住转子，以同步转速ns在空间旋转，即转子和定子磁场同步旋转。（3分）当转子加上负载转矩后，转子磁极轴线将落后定子磁场轴线一个8夹角。转子的负载转矩增大时，定子磁极轴线与转子磁极轴线间的夹角e增大；
当负载转矩减小时e角减小。
(5分)6.数控机床的基本组成如图所示，试分析说明控制系统各部分的作用。
答：输入／输出装置：数控系统中的人机交互设备，它能进行加工数据的输入和输出。（3分）数控装置是数控系统的核心，数控装置实际上就是微型计算机系统。（3分）伺服驱动装置是数控机床的执行机构，是数控系统和机床本体之间的电气联系环节。（3分）位置检测装置用来检测工作台的实际位移或丝杠的实际转角。（3分）机床电气逻辑控制装置对主轴起／停、换刀、冷却液开／停等辅助功能进行控制。（2分）
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