第一篇：对于文秘论文例文精品

关于文秘的论文范文集锦

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于文秘的论文范文集锦》的内容，具体内容：文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。高职文秘专业商务礼仪培养与客户关系管理研究随着经济的全球化，不管是产业结构...文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

高职文秘专业商务礼仪培养与客户关系管理研究

随着经济的全球化，不管是产业结构还是行业结构都发生了很大的变化，也由此带动了职业结构的改变。[1]高职文秘专业培养的人才必须紧跟时代发展的需要，才能更好地适应社会。但是目前对文秘专业商务礼仪培养和客户关系管理这方面的教育还存在一些问题，不利于文秘专业人才的就业和社会发展的需要，因此本文对于商务礼仪的培养和客户关系管理的研究非常重要。高职文秘专业培养模式及存在的问题复合型文秘人才培养

由于我国文秘人才存在着中职、高职、本科等多种不同的培养要求，因此提出了不一样的培养模式进行复合型人才的培养。比如定向培养的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，这些培养模式都把培养的重点放在了老师的引领和市场的需求上面，极大地忽略了学生本身的发展方向，使得他们的学习一直处于被动的状态。[2]由于对商务礼仪学习的兴致不高，直

接影响高职院校培养的效果。双证型文秘人才培养

所谓的双证就是指毕业证和职业资格证或者技术等级证书，高职院校的文秘人才培养围绕这样的模式进行，依靠岗位凭证的获取作为文秘人才培养的目标。虽然这在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是没有具体结合我国的国情。由于秘书的专业技能的特征不是非常显著，因此相关的秘书证书就降低了自身的含金量，企业在选择秘书人才的时候对于资格证书也不太重视。[3]另外，这样的模式虽然大大提高了文秘的专业技能，但是却很容易忽略对职业素养的教育，因此对商务礼仪的培养还是很有限的。应用型文秘人才培养

应用型文秘人才就是按照岗位的需求来作为人才培养的核心和目标，具有很强的市场导向性。按照社会的需要来对人才进行培养，很大程度上提高了秘书人才的职业技能和适应社会的能力，但是太过于重视技能的培养就容易忽略学生个性的发展，进而影响学生的全面发展和综合素质的提高。[4]文秘专业人才需要做的就是经常和别人打交道，情商在专业培养中非常重要，但是应用型文秘容易忽视这方面的培养，不利于学生在该职业的长久发展。文秘专业商务礼仪培养的重要性

礼仪是人际交往中最基本的要求，也是个人、民族、国家道德修养和文化修养的外在展现。高职文秘专业的教育中，不能单纯地以学习文秘技能为目的，而是对学习方法的学习，要让学生学会学习，通过院校的教育培

养学生的情商，提高他们和别人相处的能力。学习商务礼仪可以提高自身的情商，进而采取适当的方式来解决人和人之间产生的误解、矛盾或者冲突。它不仅可以培养和提高学生的道德修养和文化素养，还能为建设和谐校园、和谐社会提供道德和精神上的支撑，促使社会朝着积极、和谐、健康的方向发展。[5]另外，商务礼仪也是用人单位和企业迫切需要的，商务礼仪在企业中发挥的作用越来越大，很多企业认为职业道德能弥补专业技能上的不足，但是职业道德的缺失却是无法弥补的。一个企业要想赢得客户，就必须要有良好的商业礼仪，才能最大化的赢得客户的信赖和尊重，进而建立长久的合作关系。因此在高职文秘专业中商务礼仪的培养非常重要。高职商务礼仪培养的措施

整合教学内容，增强学生的职业能力

现在商务礼仪的教材资料非常多，不过很多都是以理论知识的讲述为主线，对于实践教学缺乏指导。而高职教育作为一种职业性的教育，它的目标就是向社会和企业培养一线的生产管理人才。[6]因此，需要对不同职位有不同的培养重点，都要坚持以实践为主，对于传统的教学内容进行整合，选择能够为实践教学提供指导性的教学教材和知识体系，不断增强学生的职业能力。在商务礼仪的教学中可以将教材分为几个模块，其中第一个模块主要讲述职业形象礼仪，第二个模块主要讲述日常交际礼仪和公务礼仪，第三个模块主要讲述商务活动礼仪，第四个模块重点讲述商务宴请的礼仪。这四大模块中又包含很多小的子模块，将商务礼仪的教材变成一个系统，方便学生的学习。

创新教学的方法，提升学生的实践能力

按照传统的教学方式，老师按照课本内容进行讲述很难达到教学效果，而学生在实际生活中还是不能很好地使用，因此老师需要创新教学的方法。首先老师可以从具体的案例入手，用生动的例子来帮助学生对商务活动的认识，通过例子也能让学生更加直观地理解知识，提高学习知识的兴趣，进而提高教学效果。[7]其次老师可以增强教学的互动性，可以以身示范，或者让同学和同学之间进行演示，把学习的站姿、坐姿、握手和递送名片等礼仪这些可以演示的进行当堂示范，不仅提高了知识的直观性，还活跃了课堂气氛，增加了和学生之间的互动，学习效率大大提升。通过学生和老师之间的演示，学生就能体验到在实践中应用的感觉，从而提升了学生的实践能力。最后老师还要结合先进的科学技术，将教学的内容以多种方式呈现。比如可以利用多媒体进行辅助教学。有时候商务礼仪的教学内容中，很多地方自身的示范达不到需要的美感，就可以利用多媒体为学生播放一些专业人员的演示，或者将学生示范的过程拍摄下来再利用多媒体进行播放，让学生找出自己的优点和不足的地方，促进学生商务礼仪的培养。

改革考核的形式，增强学生的应用能力

对于文秘专业商务礼仪的培养过程中，考核的形式也是影响学生商务礼仪学习的重要因素。传统的考核方式利用纸质试卷不利于学生实际应用能力的培养，因此要对考核的形式进行改革，增加情境模拟的实训成绩。[8]在教学中，有很多商务拜访活动，或者日常生活的交际礼仪，比如人员的介绍、接打电话、宴会的座位等，老师都可以将这些知识通过情境设计，对学生进行模拟考核，不仅能大大提高学生对商务礼仪的实际运用能力，还有利于提高学生的语言表达能力和团队合作精神。4 客户关系管理教学现状

教学方式单一

目前，高职院校在对客户关系管理的教学中可以采用的方法有案例分析法、情境教学法、项目教学法、分组讨论法等，但是在实际的教学过程中，通常使用讲授法，教学方式非常单一，学生对客户关系管理的学习没有兴趣。[9]另外课程的考核方式也非常的不合理，往往采用试卷成绩为主的老师单向评价的方式，这样无法反映学生学习的整体情况，使得学生在学习的过程中不注重实际的运用，只关注考试的结果，不利于自身综合能力的提升和培养。

教学设计不合理

客户关系管理的大多数教学都是以知识模块对教学内容划分，在教学中老师也常常根据教材安排讲述，没有具体结合学生的实际情况和教学的需要对教学内容进行科学的设计，使得学生觉得知识枯燥无味，对客户关系管理的体验性不强，对整个流程的理解和掌握不到位，对管理的技能和方法的应用不系统。

教学内容呈现两极分化

客户关系管理是一门具有较强实践能力的课程，而且是现代管理理念、技术和管理机制的结合。其中管理理念和机制注重理论，主要研究通过对企业客户关系的管理，来维护企业的利益。而管理技术主要是以多媒体技术、电子商务和互联网等专业的技术为主，注重的是先进技术的管理使用。

[10]因此对于客户关系管理的教材设置中，有注重理论的，也有注重技术的，教学内容呈现两极分化。客户关系管理教学的改进措施

开发教学教材

高职教育中教学教材应该具有容易理解和可操作性强等特点，因此对于教材模块的设置还需要结合相关企业专家的观点，尽量避免教材的空泛。除此之外，老师还需要根据学生的实际情况对教材内容进行整合，应该满足课程实践的需要，根据学生学习的进度，合理调整课程内容的先后顺序。

选择教学内容

教学内容是学生学习客户关系管理的重要部分，直接影响学生对整个知识体系的认识。因此在授课的过程中，要注意以下几个模块的讲授：

第一个模块是对潜在客户的挖掘方面，在总课时中可以占到 25%的比例;第二个模块主要是新客户的开发，在总课时中可以占到 30%的比例;第三个模块是对现有客户的维持，在总课时中可以占到 35%的比例;第四个模块主要是对流失客户的挽回，在总课时中可以占到 10%的比例。[11]通过这样四个模块的讲授，基本上涵盖了客户管理的全部内容，使学生掌握的知识结构与社会需求相结合。

改进教学方法

教学方法的改进能极大地增强学生的学习兴趣，提高学生学习的主动性和积极性。因此老师要结合具体的教学内容，利用创设教学情境、互动案例教学、实际环境教学和多媒体教学等多种教学方式，不断提高学生对知识学习的热情和实践能力。比如，利用情境模拟教学，老师通过设置情境，让学生分别扮演不同的客户和企业服务人员，让学生在实际的互动中真切地感受到什么是客户，并主动思考怎样提高为客户服务的质量。[12]在互动案例教学中，可以每次利用一个经典的教学案例来引起学生的兴趣，老师通过案例提出问题引发学生的思考。还可以在讲解理论的时候适当的引入案例，帮助学生加深对知识的理解。最后在知识讲授完之后利用案例让学生分析，进而巩固新学的知识，做到学以致用，通过案例提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，进而提高自己的实践能力。

创新评价标准

在对学生的考核中，要注重考察学生的综合能力。在考核机制中要设定横向和纵向两个考核评价标准，其中横向是指对整个项目过程的考核，纵向是指对项目结果的考核，综合这两个方向的考核结果来评价学生的学习。相比较以前只注重纵向的考核，对横向考核的设置有助于学生注重实践的过程，进而提高实践的能力。商务礼仪对客户关系管理的作用

有助于增强客户对企业的信任度

客户对企业的信任等级可以分为可信性、善意、承诺和能力。其中能力是确保客户能获得企业服务和产品的基础，但是文秘的商务礼仪直接影响着专业能力。如果一个文秘的工作能力非常强，但是对客户没有礼貌，那么就不能够建立和客户的关系。而可信性和承诺是相辅相成的，企业给客户承诺，客户觉得企业可信不可信主要是企业能否遵守承诺，而商务礼仪在其中发挥着很大的作用。在商务活动中，文秘的个人形象代表的是企业的形象，客户通过员工的文秘举止言谈和仪容仪表来判断整个企业的可信

度。最后善意指的是客户和企业都觉得对方的行为对自身的利益不会造成影响，而其中商务礼仪是善意表达的做好方式。

有利于提高客户对企业的满意度

客户在确定和企业建立关系之前，对于企业的服务或者产品将会带给自身怎样的效果和利益产生了期望，这里的期望主要是企业给出的承诺。当客户进行消费之后产生的感受不仅仅是产品本身带来的，更多的还有企业的商务礼仪给客户带来的心理感受。如果企业的工作人员缺乏商务礼仪，就会使得客户的期望值没有达到预想的效果，导致客户的不满意。这个时候依靠提升服务质量和改进产品对于客户满意度的提升作用有限，如果不断提高企业的商务礼仪，那么客户的满意度就会很大程度上提升。

有利于客户和企业更好地沟通

一个企业的客户是比较分散的，他们可能来自不同的民族或者地域，有着不同的行为习惯和价值取向。如果企业文秘能具备专业的商务礼仪，就能更好地把握和理解不同客户的差异性，从而最大可能地避免因文化差异造成的摩擦和冲突。就能在充分了解客户文化习俗等的基础上，做好接待和服务工作，进而形成良好的沟通氛围，增强沟通的效果，建立起良好的客户关系。

有利于加大客户的转换成本

如果客户要转向其他的企业，需要付出的不仅仅是经济成本，还有情感成本和心理成本。一般客户和企业员工之间在有了一定的联系之后，就会有一定的信任和亲善，有的员工也能运用自身良好的商务礼仪和客户建立友谊性质的合作关系。即使客户对企业的服务或者产品有不满意的地方，想要转向其他企业也会有一定的心理障碍，可能会因为和企业终止关系而造成情感压力和心理压力。因此很多客户会积极地向企业的服务或者产品提出建设性的意见，继续和企业保持关系。这个过程的实现就是要依靠企业商务礼仪的表现。65 有助于充分了解客户的需求

在商务活动中，企业的员工不是要一味地满足客户所有的要求，而是能够及时地想到客户所想的和客户所需的。而商务礼仪是影响企业员工素质的主要因素，它不仅仅代表了员工人际交往的能力，还能呈现出员工的精神风貌和阅历以及见识。进而在和客户关系的维护过程中，能实现和客户的良好沟通，增进和客户之间的相互了解，掌握客户的需求，让客户真正地感到企业对他的重视，从而继续和企业保持关系。结论

综上所述，目前高职文秘专业商务礼仪培养和客户关系管理都存在一些问题，都需要从教学内容、教学方式方法和教学考核体系等方面进行改进。而商务礼仪的培养在未来的就业中对客户关系管理也具有很大的促进作用，因此在高职文秘专业的教学中，要充分重视对商务礼仪的培养，只有不断提高自身的职业道德修养，才能在未来的职业生涯中有更加广阔的发展空间。

探究党委办公室文秘人员的业务素养

一、从根本上提高党委文秘工作人员的素质是非常重要的

(一)时代需求

自从我国实行改革开放的基本国策以来，我国真正的融入到世界经济大环境中，各级党委组织为了做好党务工作，带来党建工作的有效提高，并

且很好的适应全球化经济大环境，因此就必须要将党建工作作为日常工作的主要任务。党委办公室是各级领导进行党建工作决策的主要部门，党委办公室的文秘人员是进行党建工作的基本员工，其主要工作就是服务于各级党委领导，所以我国各级党委机构都非常重视党委办公室文秘人员业务素质的提高，不难发现，提高党委办公室文秘人员的专业素质，不仅能够很好的做好党建工作，高效的完成各级党建工作，还能够影响各级企业党建工作的发展和进步。

(二)工作要求

进入新世纪，新中国成立时的大批具备高等教育的专业人才，经过几十年的不断努力，已经在各个行业的工作岗位做到领导者的位置。而部分领导者的思想还停留在比较传统的模式中，相较于刚进入到工作单位的新同事，无论是从工作的方式，还是从工作习惯上来说，都有着非常大的不同，因此如果要想从根本上提高党务工作办公室的工作效率，就必须要很好的协调和分配新老同事的工作新环境，老同事要向新同事学习先进的工作思维方式，而新同事要向老同事学习如何快速的开展党政工作。党委办公室的文秘人员能够将领导和基本员工紧密的联合起来，所以要不断的提高文秘人员的专业素养和基本素质，最重要的是提高党建工作的能力，才能满足各级党委工作的需求，同时有效的完成各级党委的党建工作，使得各级党委的工作有序的进行下去。

(三)文秘工作人员处于自身发展的需求

我国目前还属于发展中国家，政治、经济、社会正在实现高速的发展和进步，而党委办公室作为党建工作的主要实施单位，也是党建工作的主要

完成部门，因此党委办公室的文秘工作人员素质的提高就是一个非常迫切的任务。目前，中国秘书行业竞争非常激烈，从业人员必须要掌握多种多样的职业素质，如文档处理、熟悉经济规律和法律常识、人际关系处理等。

因此，任何专业的学生都有成为秘书的条件，但是好像这些条件都不是成为秘书的先决条件。综合上述可知，我国党委办公室文秘工作主要有以几种发展方向：①具备非常好的专业技能;②实际工作过程中为党建领导提供实际工作的建议;③具备非常好的执行力和政治观察力。如果要想党委办公室文秘人员很好的为党建工作服务，这就必须要提高从业者的专业素养，并且使员工很好的投入到党建建设中去。

二、提高党委办公室文秘人员专业素质的几条切实可行的办法

(一)提高文秘人员的口才

日常交流是党委办公室文秘人员必须要培养基本素质，在实际工作中，文秘复杂资料的方法、各种协调、参与领导决策等等职能，所以要想提高党建工作效率，必须有效的提高文秘人员的基本表达能力和口才，使之在给领导汇报工作或者和员工之间进行工作讨论和学习的时候能够沟通顺畅，不仅很好的表达出自己的观点，还能为领导提出合理化建议，并能将高层的建议很好的传达到基层员工中。

(二)提高能写的素质

文秘人员在进行工作主要内容是，要不断的进行文件的编写工作，并将这些决策性文件进行整理归档。虽然计算机技术正在迅猛的发展，并且很好应用到实际工作中，工作阶段需要记录的普通文档也越来越少，但是在实际党委工作中，还是必须具备相当的文字功底，提高员工基本素质。

(三)提高能干素质

党委工作室文秘人员不仅要做好工作，还要做到精益求精，不断提高也是实际工作中必须要面对的问题。目前，我国党委办公室的员工数量还是比较多，这些人员的共性就是工作效率低，毫无工作能力，不能很好的促进党委工作的发展。长此下去，这些人员必然会影响党委办公室的整体工作效率，也拉低整体水平，如果要从根本上解决这类问题，在实际工作中要不断的提高办公室文秘人员的动手能力，要能够高效的完成领导交付的任务。

(四)提高能谋素质

党委办公室文秘工作者作为党建领导的左膀右臂，实际工作领导很有可能会出现决策性失误，这时候就需要文秘人员为领导提出正确性的建议，通过自己实际工作的经验，分析出问题所在，并且侧面给领导提供一定的建议。政治工作中，发挥出参谋的作用，发挥自身的工作价值，为党建工作能够有序的进行发挥出巨大的影响。

三、结论

经过上述理论知识的分析得出，我国各级人民企业必须加强对于党务办公室文秘人员素质的培养，党务办公室是企业的重要部门，也是代表企业形象的工作部门，因此，党委办公室文秘必须要正确认识到自己和别人的差距，意识到自己工作中的不足，同时还要加强专业素质的培养，对待自己工作的不足要能接受别人的建议和批评，只有这才能够符合党委办公室对于文秘人员的最基本需求。不断提高党委办公室文秘人员的从业素质，不仅可以从根本上提高企业工作效率，还能够很好的提高企业在普通民众

之间的正面形象。

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第二篇：对于文秘论文例文

关于文秘的论文范文大全

下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

试论中英文秘写作者的必备条件论文

写作，作为人们进行交际，沟通思想，传递信息，传播知识的手段是每一个有文化人都必须掌握的一门基本技能。下面是编辑老师为大家准备的试论中英文秘写作者的必备条件。

写作，是每个国家工作人员常常用得着的基本工具，也是搞好本职工作必须具备的一种起码的素质。文秘人员作为国家工作人员群体中的一部分，市为领导处理日常工作和决策服务的，调查研究，综合情况，提供信息，撰写文稿，处理文电，这是当的文秘人员主要职责。作为现代文秘人员，如果没有具备较高的写作理论修养和专业写作能力，可以肯定地说，那是很难担新时代光荣使命的。我们马上就要走上工作岗位，文秘工作在建设有中国特色的社会主义事业中发挥着越来越大的作用。

我们文秘写作，根据理论联系实际的原则，通过老师讲授写作，有规范，有步骤地、系统地加强写作训练，提高中英文秘写作水平，其内容要观点正确，感情健康，内容充实，中心突出，结构严谨，文理通顺，语言流畅，标点正规，书写工整，字体合乎规范的文章，为走向工作岗位后打下扎实的基础。

现在，来具体讲一讲中英文秘写作者所必备的条件：

第一：作文中英文秘写作者，要有一定的写作水平，也就是要有笔杆子。平时要多积累知识，如果没有丰富的知识，那么，把一篇文章写好，那是做不到的。当然，作为中英文秘写作，必须懂一或两门外语，就有能力写外语文章。

第二：要想在国家，符合党和国家的路线、方针、政策。各部门、单位的工作，都顺利贯彻、执行党和国家的路线、方针、政策，为中心展开的。党和国家的路线、方针、政策，体现了全国人民的根本利益。那么，作为中英文秘人员，也须符合党的一切政策、方针、路线，这也使中英文秘写作最重要的一条，这也能适应现在的社会。有的同志说得好：笔下有财产万千，笔下有人命关天，笔下有是非曲直，笔下有毁誉忠奸。我觉得这也说明了文秘写作的政策性和严肃性。

第三：写任何文章，除小说外，要坚持实事求是，真实地反映客观情况。求实是一切工作的准则。秘书工作是为领导决策提供依据的，尤其应该实事求是。文秘写作的内容必须从实际出发，真实地反映事情的本来面貌。在使用材料时，要老老实实，实实在在，成绩就是成绩，缺点就是缺点，不能弄虚作假，张冠李戴，随意编排组合，也不允许搞什么合理想象。

第四：要多进行调查研究。我们在写文章时，不进行调查研究那是不行的。比如，要一个文职人员写一份产品说明书，如果不去调查的产品，不去研究这个产品，那么，光凭想象也是写不出的。要合理地进行调查，把情况落实到底。作为中英文秘人员，会有更多的机会去深入了解，深入调查一些相关事情，写文章才有材料。

第五：掌握文秘写作的范围。作为文秘人员，连文秘写作的范围都不清

楚，那就够不上资格当文秘人员，更够不上资格当文秘写作者，此点在不久走向工作岗位后要多加注意，中英文秘写作大致包括以下一些类别：(一)行政公文，即命令、议案、决定、指示、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要等。(二)日常应用文。具体分八大类：调据类、告启类、书信类、电文类、公约类、公关礼仪类、记录类、民俗类。(资料三)专用文书：包括计划、总结、调查报告、经济合同、经济活动分析报告、简报等。(四)新闻宣传文件。包括消息、通讯、评论和广告等。(五)法律文书：包括起诉状、申诉状、答辩状等。(六)学术论文。

第六：懂得涉外秘书工作的性质。作为一个合格的中英文秘工作人员，要懂得秘书工作的性质，这也是中英文秘写作的一个方面。作为一种具有广泛性的职业，秘书的工作因得所在部门而异，其工作内容十分复杂，因此要对秘书工作的性质给予十分明确是相当困难的，我们要和外国人打交道，常要接国际电话、收发文件、办理文书、档案等。因此，文秘写作也要具有一定的秘书工作性质。

论办公自动化与政府管理的创新

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政府管理

对于一个社会，管理和技术同等重要，但技术和管理的结合部比二者更重要。这是最新的知识经济理论提出的振聋发聩、发人深省的创见。下面是编辑老师为大家准备的办公自动化与政府管理的创新。

它明确地表达了这样一种一直被混淆的观点：人类的首要和终极目标不是为了追求技术而是为了追求知识，知识只有在具有创新能力的情况下才

能被获得。此外，现实的情形是，技术，特别是信息技术本身并不能直接转化为生产力，人们可以买到技术但却不能仅靠金钱买到效率，(我们有太多的用钱堆砌起来的信息系统，在那里人们见惯了高技术与低效率畸形并存)。但尽管世人对技术成果必须经由管理创新才能发挥作用不持异议，但如何使技术成果特别是信息技术成果实现管理创新却是令所有人困惑的问题，而知识经济理论所提出的知识管理的探讨，令人信服地抓住了问题的关键之处与核心精神。

在信息技术时代，知识与创新具有怎样的特征与意义?美国《福布斯》杂志 1998 年 4 月 22 日题名为迎接知识经济的文章 1 很好地阐述了这一论题。主要内容

(一)信息技术时代的知识

知识与信息

文章指出，知识不同于信息，并且，知识的首要目标不是技术。在信息技术时代知识的具体涵义和目的是：把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来以促进创新。其产生的过程及在信息时代的运用的具体目的是信息与人类认知能力的结合才导致了知识的产生。它是一个运用信息创造某种行为对象的过程，这正是知识管理的目标。

无形资产胜于有形资产

知识可分为显性的和隐性的，正是隐性知识对发展具有潜力，但是目前能管理隐性知识的技术却很少，知识管理的创造性就是体现在使隐性知识发挥巨大潜力的过程中，知识管理要开发提供处理隐性知识的技术把隐性和显性知识进行处理用一种适合于用户和商业环境的方式表现出来。从上

述意义而言，在信息技术时代，人们将重视无形资产更甚于有形资产。

(二)知识管理

关于知识管理的概念文章提出了如下几点特征

知识管理不是信息管理，其重点不是技术和信息的开发，而是个人创新和集体的创造力

知识管理不是一门技术而是各种可行解决办法的一种综合，是通过知识共享、运用集体智慧提高应变和创新能力

知识管理属于管理经营范畴，其实施在于建立激励共享知识的机制，培养集体创造力。作者特别指出创新和创造能力属于经营过程，但是以前几乎没有那个公司持这种观点。

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第三篇：对于文秘论文特辑

关于文秘的论文特辑

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于文秘的论文特辑》的内容，具体内容：文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。基于能力本位的文秘专业课堂教学优化分析李克强总理在第十届全国职业院校技能大...文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

基于能力本位的文秘专业课堂教学优化分析

李克强总理在第十届全国职业院校技能大赛开幕式上提出：“提升教育水平是我国职业发展的重要内容，当前我国正处于转型升级的关键时期，迫切需要培养大批技术技能人才，职业教育应坚持面向市场，服务发展，促进就业的办学方向，坚持工学结合，知行合一、德技并修。”以培养能力为本位，突出技能教育，“德技双修”已成为当前职业教育的特色和发展的必由之路。在国际上，秘书工作是职业化程度较高的工作，虽然我国秘书职业化起步较晚，发展还不成熟，但在实际工作中，对秘书专业能力和技术的高要求日益凸显。因为秘书工作具有特殊性，因此对职业素养和职业道德的要求也较高。所以高职文秘教育的“能力本位”(德能、技能、职业意识、职业能力)培养模式应贯穿在教学的改革与实践当中，建立以能力培养为目标的课程教学，增强职业意识，培养学生就业能力，从而使专业发展适应社会发展的需求。

一、高职文秘教育与秘书人才需求现状分析

1980 年我国高校开始开设文秘专业，主要培养面向国家机关、事业单位、国有大中型企业行政秘书人才，虽起步较晚，但短时间内得到了迅速发展。202_ 年已有近700 所高校设置文秘专业，202_ 年有超过 650 所高职院校开设文秘专业，从人数上看，高职院校已超过本科院校成为我国秘书教育的主体，承担着秘书人才培养的重任。

近几年来，高职文秘教育开始出现拐点，高职文秘专业的招生普遍开始下滑，文秘人才培养出现严重供需错位。主要情况有：

第一，秘书岗位人才需求出现了新形势。一方面，由于秘书工作涉及的行业和领域较为广泛，社会经济的快速发展使社会对秘书人才的需求也呈快速增长趋势，特别是来自中小企业对秘书人才的需求;另一方面，秘书工作日趋职业化，企业要求秘书具备良好的语言能力、管理能力和社会活动公关能力，具备法律知识与财务知识，掌握办公自动化实用技术，能够综合处理办公室事务，能快速完成文书写作工作，能够预测市场行情走势，应对突发事件的处理等。总之，企业需要更多的复合型和高素质文秘人才。

第二，高职院校文秘人才培养开始面临困境，一方面由于招考条件限制，高职文秘专业毕业生极少有人能够进入政府、事业单位和国企工作，大多转向民营中小企业寻找机会，但高职文秘教育未能及时转变人才培养方向，导致学生能力无法契合中小企业工作要求，出现就业不够充分和就业困难的情况;另一方面，专业培养模式依然是学科型课程体系培养模式，重知识与理论，教育活动不能充分联系生活实际，有些专业课内容脱离就业实际，如《现代汉语》、《古代汉语》、《美学》、《公共政策》等这些课程都是为培养党政机关秘书而开设的，对于其他行业从业秘书已不适用。另

外，知识的运用与实践活动欠缺，导致毕业生的德能、技能、职业意识、职业能力不足，职业发展受阻，如很多高职院校没有配套的秘书综合实训室，秘书工作内容较广，涉及办文、办会、办事、信息的收集与调研等，工作任务往往不是单一出现，因此课堂实践局限性大，加之学校的实训室设备有限、场地有限，学生难以在真实的环境中体验工作，实践效果差。

二、文秘专业教学存在的问题

(一)课程设置内容存在滞后性

高职文秘专业大多使用的都是传统的文秘教材，教学课程设置通常也是参照具有普遍性的高校文秘专业课程进行设置，如普遍开设《公关礼仪》、《秘书理论与实务》、《公共关系学》、《秘书写作》、《档案管理》等课程，说明传统的秘书办文办会办事依然是教学的核心环节。有些院校根据就业需要开设了《电子商务》、《基础会计》、《广告学》、《商务谈判》等课程，这些课程虽然针对性强，但开设较随意，没有进行有效的课程体系建设。通过对毕业生的调查，发现学生们认为“没有必要学的课程”基本集中在《现代汉语》、《古代汉语》、《中外文学比较》、《领导科学》、《美学》等，学生认为这些内容理论性较强，在实际工作中用不到，在“最有用的课程”中，学生认为《公关礼仪》、《办公自动化》、《文书写作》、《秘书实务》等技术与能力培养类课程实用性较强，在工作中有用。在“急需学习的知识”里，学生反馈集中在商务活动组织、人事管理、接待与沟通的技巧、财务管理、演讲与口才等技能学习上。对于用人企业较为关注的秘书职业素养类课程，学习开设较少，甚至没有开设。总的来说，现行的秘书课程设置内容存在滞后性。

(二)教学模式、方法比较单一

现行的文秘专业课程内容大多理论性强，教师采用的教学模式比较单一，教学过程重理论而忽视了学生实践能力的培养。虽然很多高职院校已开始探索、改革文秘?R 档氖导?教学模式，也已经取得一定的成果，但总体上还有很多院校没有基于能力本位的培养来设计实践教学，只将其作为教学的辅助手段，进行形式化的模板设计，有些实践教学完全依附于理论学习，不够重视实践环节的考核，评价出现了形式化，文秘专业的学科特殊化也没有充分的认识。实践教学和实践训练的不够重视和针对性不强，大幅度的降低实践性的引导作用，学生能力培养效果不明显。

(三)缺乏职业意识

职业意识是指工作人员在职业环境当中，展现出来的职业认知、理解、情感等等，综合了心理素质和思想素质，是工作人员对于自身职业的自觉性人士，构成的职业思想。文秘专业有着相对固定的从业方向，因此学生需要在学习过程中认清职业未来发展情况，习得职业道德，树立职业信念等等。创设真实的职业情境可以有效的培养学生的职业意识，但秘书工作具有其特殊性，很难在有限的课堂情境中将学生带入真实的职业，因此职业意识难以形成。另外，教师的引导有利于促进学生树立良好的职业意识，但前提是教师本身应具备职业意识。当前很多文秘专业的教师通常都是中文教师，并没有接受过正规的文秘专业训练，缺乏实际岗位经验。而部分具备文秘实践经验的教师，他们自身的经验也都是在学校的文秘岗位上获取的，这样的经历本身就难以形成职业意识，因此对学生职业意识的引导和形成作用有限。三、基于能力本位的文秘专业课堂教学优化措施

(一)以能力培养为目标优化课程体系

课程体系的确定应根据社会对秘书岗位的要求，以就业为导向，以能力为本位来确定。通过分析典型的秘书工作任务来确定核心课程，根据完成工作任务所需具备的能力要求来确定相应的支撑课程。如果考虑到完成工作任务所需的职业素养和迁移能力，可开设相应的人文素养类课程和技能拓展类课程来做补充。如“办公室事务”是秘书岗位的典型工作任务，在核心课程设置上就可开设《秘书学概论》和《秘书实务》这两门课程来实现对工作岗位内容与要求的认知;处理办公室事务需要具备较强的沟通能力、语言表达能力、办公软件操作能力、公文写作能力等，因此可以根据需要开设《公共关系》、《演讲与口才》、《办公自动化》、《秘书写作》这些支撑课程来强化工作能力;要进一步加强职业素养与工作迁移能力还可开设《公关礼仪》、《人际沟通》、《客户服务》、《商务谈判》等课程。

在课程内容的选择上应基于能力本位，突出专业基础课和专业核心课，通过夯实专业基础，打牢能力基础。同时，有选择的开设专业选修课，给学生提供更多的学习选择，增强学习主动性。另外，应适度增加专业实训课和实训教学环节的比例。

(二)创新实践教学形式

教学模式的选择和运用是教学质量高低的一个重要的影响因素，文秘专业培养的是应用型人才，因此应本着“必需”和“够用”的原则合理分配理论与实践教学的学时比例，通过“在做中学，在学中用”培养学生的动手能力。培养学生职业能力的有效教学模式应体现职业化的特征，重点强化实践技能。实践证明，通过工作任务情境设置，可以有效的把学生带入角色，通

过让学生参与问题解决，可以帮助学生获得更多的经验，在参与的整个过程中，可使学生了解具体的环节，从而提高自身能力。

在教学模式与方法改革中，采用“课前预热――课中学习、分享――课后拓展”三段式教学模式开展教学有利于学生能力的培养。在“课前预热”阶段告知学生新内容的重难点，提供丰富的电子学习资料给学生阅读(学生独立完成);在“课中学习、分享”阶段，进行知识点的巩固、重难点提示、分享信息、作业巩固(采用共同学习和小组合作);在“课后拓展”阶段，使用实训任务单，通过明确任务描述、任务要求、注意事项、成果清单、评价标准来指导实践(学生独立实践或小组合作完成)。在教学方法的选择上综合运用案例分析法、研究性学习、情境模拟、项目教学法等来开发实践教学模式。通过激发出学生的学习兴趣，提升学习的获得感。

(三)提升师生现代职业意识

针对学生的职业意识出现滞后性，角色定位不够及时，缺乏职业规范和职业素养，教师缺乏职业意识导致学生缺失就业意识等现实问题，在教学和课堂改革中应双管齐下。加强教师的现代职业意识，可以通过培训、到企业调研、在学校或企业的行政管理岗位任职等形式来提高教师的职业意识。在课堂教学中，教师职业意识的课堂引导作用主要通过在课堂中明确文秘专业的职业性质和职业要求来实现，在潜移默化中逐渐将这一意识发展为职业行为，在课堂教学中加强学生职业修养的提升，注重教学内容和教学行为的有效融合，这样可以直接影响学生的职业意识，使学生的职业能力得到提升。

培养学生的职业意识，主要是树立文秘工作的职业意识。在课堂教学中

明确具体的工作任务和表现要求，围绕知识、技能和态度提出清晰、准确、具体的学习目标，在教学活动中贯穿职业意识，在考核评价中明确职业标准，通过营造职业氛围，有利于树立学生正确的职业意识和观念。另外，还可采用开放式办学的方式，邀请企业、学校等部门当中比较优秀的文秘人才担任辅导教师，拉近专业距离，让职业教育无缝对接学生的培养，培养学生的真才实学。另外，还可通过校企合作的方式，搭建创新实践平台，通过跟岗实习、见习、邀请专家开讲座的方式将课堂教学与实际工作穿插相联，促进学生职业能力的发展。

总之，无论是教师还是学生，学校和课堂都要为其创造文秘专业的职业氛围，营造出良好的学习环境，通过明确当今行业发展趋势和行业就业需求，引导学生更多的去关注和讨论职业发展，这样可以提升学生的专业素养与职业概念，培养学生的能力。

(四)采用行为导向评价模式，创新教学评价体系

教育评价是人才培养的关键，但高职院校现行的人才培养的评价标准大多是修满学分，考试成绩合格即可毕业，这大大降低了人才培养标准，不利于高技能、高素质人才的培养，高职院校亟待建立一套科学、严格的评价制度。衡量一个文秘专业学生是否具备职业能力，必须依据职业标准，以学生的“亲身实践”来评价。

改革创新教育评价体系可以尝试建立行为导向评价模式，即依据职业标准，罗列从事秘书职业应达到的表现标准及所需的知识、技能和态度，评价标准则罗列检查从业人员的表现时应评价的具体内容。然后将完成同一工作任务可能发生的各种典型行为进行评分度量，?⑼?一维度的绩效水平

按等级进行量化，从而给出相应的分数。能力本位评价是基于职业标准中描述的知识、技能和态度要求，在学生的“亲身实践”中，通过课堂表现评价、实训评价和实习评价来综合给出。课堂及实践教学环节的评估由科任教师负责，专业实务、实训成绩由辅导教师及职业专家负责，实习、跟岗评价由企业及企业专家负责。

四、结语

面对市场的机遇与挑战，高职文秘人才培养应结合市场需求，以职业能力培养为目标进行改革。基于能力本位培养的理念应始终贯穿在文秘教学的专业课堂中，通过加强学校和社会有效衔接，以职业能力培养为核心内容，采用“三段式”教学模式，培养学生的职业能力和意识，采用行为导向评价模式有效评价学生能力水平，从而建立文秘专业的新型人才培养途径。

文秘英语的行业市场分析

我国加入 WTO 之后，经济与世界经济接轨，大量的国外企业纷纷进驻中国，与此同时国内的许多大公司也陆续走向世界。中国与国外的接触和交流日益频繁，社会上越来越需要既熟悉日常文秘业务，又能熟练运用英语的各级各类文秘人员。进行文秘英语的行业市场分析在于培养初级应用型人才，结合当代大学生的实际英语水平和毕业后的工作实际，让学生了解未来工作岗位所需要的专业英语知识和技能，培养学生运用英语从事秘书工作的能力。

一、文秘英语的行业市场分析

(一)行业竞争力

全世界目前有 160 余种职业，文秘排在第六位。据北京市 202_ 年第一季度公布的统计数字，北京市文秘需求数排在第三位。岗位与应聘人数比例是 1：6，因此今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。岗位需求量与应聘者数量比例越来越大，行业竞争力也随之增大。

如此大需求量的人员输出就导致了两种片面性的发展愈演愈烈，一是专业的文秘行业人员英语水平相对弱势，另一方面则是英语类专业人才对文秘知识的掌握量不足。而这种片面性的发展更是突出了文秘英语的重要性和价值性，对文秘英语这一课程提出来更高的要求。外向化经济的大背景下，掌握文秘知识和技能，顺利从事文秘日常工作和行政管理事务，仅仅是基础性工作职能，行业英语更是基础工作顺利开展的保障。

(二)市场格局

国家机关、事业单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。不同行业岗位间对于英语类文秘人才的需求量也是不可比较的，经过前期调查发现，生活用品类、食品酒水类和建筑类的大型外贸企业对于此类人才的需求量高居不下。这就证明了文秘英语类人才的输出方向并不单一，且存在多样性发展空间。但市场大格局显示，对各小语种的需求逐年上升。对于小语种专业人才而言，英语是必修技能，这对英语类文秘人才提出了更大的挑战，这就要求英语类文秘人才在专业知识和技能上必须高过人均水平线。

(三)职业能力

现代的英语文秘人才除了必须具备语言能力和文秘专业知识以外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。文秘英语人员在日常工作中接触到人

事、财务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技能要求很高。对文秘英语人才而言，一方面，需要具备较强的文字与语言表达能力，尤其是较为扎实的英语语言文字功底，能够运用不同手段进行英语沟通。另一方面，需要具备业务能力及相关能力。文秘英语的核心业务能力包括文书拟写与处理、会议组织、办公室日常事务管理、协调工作、文件档案管理、接待工作和信息工作。相关从业能力主要包括法律与法规知识、商务知识、速记速录、财务管理等能力。

二、文秘英语发展的对策及建议

(一)调整课程设置

在文秘英语人才培养中，根据市场情况更新课程。对于主体需求较强的行业向学生进行基础知识补给，增加通用型基础知识课程，保证学生基础知识储备。根据个人兴趣和职业规划进行类别培训，细化各行业专业知识和技，以适应各行业对人才的基本需求。适当增加专业方向课程比重。开设“秘书+商务英语”、“秘书+财会”、“秘书+国贸”、“秘+商务管理”等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

(二)提升专业技能

在课程调整的基础上，加强学生的专业技能培训，基础知识只是前期储备，提升学生专业技能是适应工作的关键点。针对需求量大的行业可以着重培养，尤其是涉及各行业相应涉及的法规条例、涉外条例、商务礼仪、企业现代化管理能力、策划能力、营销能力、熟练运用办公软件等一系列专业技能。从需求的秘书类型上看，现在企业对秘书知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化。根据公司所处行业的不同，也对秘书提出了专业知识方面的要求。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，就越来越多地要求秘书在工作中可利用自身所学的行业相关专业知识，解决一些遇到的具体问题，并更好地了解公司的产品和商务解决方案。

(三)提高英语口语

文秘英语行业要求从事人员有流畅表达英语的能力，熟悉各地域口音，熟练的进行交流，这是必备能力也是应聘时必须考察的能力。文秘英语不仅要熟练书面表达常规格式，更要注重口语交流，准确翻译和流畅应答是文秘英语人才必须要掌握的基本技能，各行业的相关用语和地域差别都要有所涉及，为以后工作打下坚实基础。

三、结语

文秘英语岗位的大量需求，外贸经济的高速发展都带来了职业岗位的全新发展，更好的推动了文秘英语课程的更新发展和广阔的市场前景。在课程改革中立足现有社会经济条件和市场框架，及时引进和更新现代课程理念。这样才能适应企业的需要，也才能适应现代社会的快速发展。

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第四篇：对于文秘论文例文特辑

关于文秘的论文的范文特辑

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于文秘的论文的范文特辑》的内容，具体内容：文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。探究党委办公室文秘人员的业务素养一、从根本上提高党委文秘工作人员的素质是非...文秘论文怎么写呢?下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

探究党委办公室文秘人员的业务素养

一、从根本上提高党委文秘工作人员的素质是非常重要的

(一)时代需求

自从我国实行改革开放的基本国策以来，我国真正的融入到世界经济大环境中，各级党委组织为了做好党务工作，带来党建工作的有效提高，并且很好的适应全球化经济大环境，因此就必须要将党建工作作为日常工作的主要任务。党委办公室是各级领导进行党建工作决策的主要部门，党委办公室的文秘人员是进行党建工作的基本员工，其主要工作就是服务于各级党委领导，所以我国各级党委机构都非常重视党委办公室文秘人员业务素质的提高，不难发现，提高党委办公室文秘人员的专业素质，不仅能够很好的做好党建工作，高效的完成各级党建工作，还能够影响各级企业党建工作的发展和进步。

(二)工作要求

进入新世纪，新中国成立时的大批具备高等教育的专业人才，经过几十

年的不断努力，已经在各个行业的工作岗位做到领导者的位置。而部分领导者的思想还停留在比较传统的模式中，相较于刚进入到工作单位的新同事，无论是从工作的方式，还是从工作习惯上来说，都有着非常大的不同，因此如果要想从根本上提高党务工作办公室的工作效率，就必须要很好的协调和分配新老同事的工作新环境，老同事要向新同事学习先进的工作思维方式，而新同事要向老同事学习如何快速的开展党政工作。党委办公室的文秘人员能够将领导和基本员工紧密的联合起来，所以要不断的提高文秘人员的专业素养和基本素质，最重要的是提高党建工作的能力，才能满足各级党委工作的需求，同时有效的完成各级党委的党建工作，使得各级党委的工作有序的进行下去。

(三)文秘工作人员处于自身发展的需求

我国目前还属于发展中国家，政治、经济、社会正在实现高速的发展和进步，而党委办公室作为党建工作的主要实施单位，也是党建工作的主要完成部门，因此党委办公室的文秘工作人员素质的提高就是一个非常迫切的任务。目前，中国秘书行业竞争非常激烈，从业人员必须要掌握多种多样的职业素质，如文档处理、熟悉经济规律和法律常识、人际关系处理等。

因此，任何专业的学生都有成为秘书的条件，但是好像这些条件都不是成为秘书的先决条件。综合上述可知，我国党委办公室文秘工作主要有以几种发展方向：①具备非常好的专业技能;②实际工作过程中为党建领导提供实际工作的建议;③具备非常好的执行力和政治观察力。如果要想党委办公室文秘人员很好的为党建工作服务，这就必须要提高从业者的专业素养，并且使员工很好的投入到党建建设中去。

二、提高党委办公室文秘人员专业素质的几条切实可行的办法

(一)提高文秘人员的口才

日常交流是党委办公室文秘人员必须要培养基本素质，在实际工作中，文秘复杂资料的方法、各种协调、参与领导决策等等职能，所以要想提高党建工作效率，必须有效的提高文秘人员的基本表达能力和口才，使之在给领导汇报工作或者和员工之间进行工作讨论和学习的时候能够沟通顺畅，不仅很好的表达出自己的观点，还能为领导提出合理化建议，并能将高层的建议很好的传达到基层员工中。

(二)提高能写的素质

文秘人员在进行工作主要内容是，要不断的进行文件的编写工作，并将这些决策性文件进行整理归档。虽然计算机技术正在迅猛的发展，并且很好应用到实际工作中，工作阶段需要记录的普通文档也越来越少，但是在实际党委工作中，还是必须具备相当的文字功底，提高员工基本素质。

(三)提高能干素质

党委工作室文秘人员不仅要做好工作，还要做到精益求精，不断提高也是实际工作中必须要面对的问题。目前，我国党委办公室的员工数量还是比较多，这些人员的共性就是工作效率低，毫无工作能力，不能很好的促进党委工作的发展。长此下去，这些人员必然会影响党委办公室的整体工作效率，也拉低整体水平，如果要从根本上解决这类问题，在实际工作中要不断的提高办公室文秘人员的动手能力，要能够高效的完成领导交付的任务。

(四)提高能谋素质

党委办公室文秘工作者作为党建领导的左膀右臂，实际工作领导很有可能会出现决策性失误，这时候就需要文秘人员为领导提出正确性的建议，通过自己实际工作的经验，分析出问题所在，并且侧面给领导提供一定的建议。政治工作中，发挥出参谋的作用，发挥自身的工作价值，为党建工作能够有序的进行发挥出巨大的影响。

三、结论

经过上述理论知识的分析得出，我国各级人民企业必须加强对于党务办公室文秘人员素质的培养，党务办公室是企业的重要部门，也是代表企业形象的工作部门，因此，党委办公室文秘必须要正确认识到自己和别人的差距，意识到自己工作中的不足，同时还要加强专业素质的培养，对待自己工作的不足要能接受别人的建议和批评，只有这才能够符合党委办公室对于文秘人员的最基本需求。不断提高党委办公室文秘人员的从业素质，不仅可以从根本上提高企业工作效率，还能够很好的提高企业在普通民众之间的正面形象。

构建以就业为导向的高职文秘专业实践教学体系

高职院校文秘专业毕业生的基本流向是中小企业。随着市场化进程不断深入,中小企业应对的经济事务量日益增多,对秘书人才的要求发生了变化。然而,一方面许多企业招不到合适的文秘人员,企业抱怨缺少“拿来就能用”的复合型秘书人才,另一方面高职院校文秘专业毕业生却找不到一份满意的工作,导致许多毕业生低层次就业。高职教育要使自己培养的毕业生实现“零距离”就业,就必须使自己的毕业生满足社会对人才的需要。传统的秘书专业教育与社会需求之间脱节,迫切要求高职院校改革人才培

养模式,培养出动手能力强的应用型、复合型人才。从高职院校文秘专业的实际情况来看,需要加强实践教学环节在课程体系中的比重。

从目前高职院校文秘专业的课程设置来看,理论课程所占比例偏大,并且理论课程与实践课程的安排不利于学生理论联系实际,也不利于学生对技能的掌握。理论与实践教学分割交替安排不科学,实践教学单元太小、时间安排分散。为了突出能力培养,应采用按能力层次划分的“一体化”实践教学模式。具体而言,就是对各个实践教学环节如实习、实训、综合实习、社会实践等进行合理配置,以技术应用能力培养为主体,按基本技能、专业技能和综合技能三个层次,循序渐进地安排实践教学内容,将实践教学目标具体落实到各个实践教学环节中, 在实践教学中使学生掌握必备的、完整的、系统的专业技能。高职文秘专业的整个课程体系应围绕秘书岗位的核心能力展开,培养学生“办文、办会、办事”的能力。中小企业往往要求秘书人员熟悉财会、人力资源管理以及营销等岗位的知识,这就要求高职文秘专业学生具备开拓学习的能力。高职院校必须对文秘专业课程进行整合,应突出实用性、技能性。应改革传统课程,增加实践教学课程比例,理论课以实用、够用为主,精简必修课程,为适应现代企业发展需要,增加选修课程。要加强企业法规、企业管理等课程的学习;充分考虑现代文秘人才的实用性与普适性,开设公共关系类课程,设立商务礼仪、现代人际关系学、商务谈判实务等课程;突出现代文秘特色,设立办公自动化、速录、涉外文秘、商务外语、计算机文秘应用软件和汽车驾驶技术等课程;补充一些未来文秘岗位需要的新内容,以确保教学内容紧跟时代潮流。

文秘专业是典型的应用型专业,培养的人才必须具有很强的社会适应能

力。文秘专业实践教学体系必须以社会需要为原则,以应用、实践为主旨。高职院校培养的秘书专业人才的就业方向是中小企业。中小企业需要的是复合型人才，要一人多能，这就要求高职院校培养的文秘毕业生具备较高素质以及综合能力,因此,高职文秘专业学生除应具有良好的基本素质外,还必须具备本专业人才所必需的实践应用能力,如公关策划能力、组织协调能力、档案管理能力、办公自动化操作能力以及较好的语言表达能力等。

高职实践教学的目标体系应以培养岗位职业能力为核心,构建培养基本职业素质、岗位就业能力和职业发展能力的模块。高职文秘专业的实践教学目标应包括以下几个方面:以秘书岗位技术应用能力培养为核心设计实践教学计划;强调学生在实训过程中“学会生存、学会做人、学会合作、学会学习”;通过案例教学、情境模拟、校内外综合实习、社会实践和第二课堂等多种形式,提高学生技术应用能力。

要制定严格的实践教学评价体系对实践效果进行严格管理,考核评价必须紧扣培养目标,将重点放在对学生核心职业能力与岗位职业技能的考核、评价上,建立以能力考核为主、常规考试与技能测试相结合的评价标准,综合评定文秘专业学生的职业能力。教学考试应尽量与国家秘书职业资格鉴定接轨,考核重点应与职业资格鉴定的考试点相吻合。

构建有力的保障支持体系，高职教育实践教学保障体系主要包括：以具有一定生产管理经验的“双师型”教师为主体的师资队伍,较完备先进的设备设施,模拟实践教学环境三个重要方面。(1)师资队伍建设。高职文秘专业师资一般多是来自校内,实践经验较少,由学校派送教师到企业锻炼要形成制度化。另外文秘专业解决“双师型”教师问题的一个有效途径是激励

专任教师获取高级以上文秘专业资格证书。有条件的学校应加强教师与企业的联系鼓励教师开展科研,以科研促教学也是行之有效的方法。(2)实训基地建设。实训基地是高职院校实施职业技能训练与鉴定的基础保证。高职院校文秘专业建立有效的校外实训基地较难原因是每个企业对秘书人员的需求有限制,不能大规模地接受文秘专业实习生,这是高职文秘专业与其他专业的区别。文秘专业只有强练“内功”,狠抓校内实训。除利用校内实训基地外校内各职能部门办公室都是文秘专业学生很好的实践场所。教师鼓励文秘专业学生在课外轮流学院档案室、办公室等部门“帮忙”,收到了“双赢”的效果。鼓励文秘专业学生积极参加校内各种社团,主动参与筹划、组织宣传等活动,这对学生是很大的锻炼。校外实训基地是文秘专业学生到校外“练兵”、展示才能的地方。

就业指导除了作为对学生的思想教育贯穿于高职教育的整个过程外,还要渗透到文秘专业教学中去,任课教师不仅要传授专门的文秘知识和技能,还要阐明其在文秘职业领域中的应用方法以及在应用中应遵循的各种规则。因此,文秘专业任课教师参与到学生就业指导全过程中很有必要。教师要指导文秘专业的学生根据文秘专业的培养目标进行自我生涯设计和规划,进行合适的职业定位,做好职前准备。还应该积极向学生介绍弹性就业与非正规就业手段,使学生在校园里就受到良好的就业与创业教育。

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第五篇：有对于文秘论文例文精品

有关于文秘论文范文集锦

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《有关于文秘论文范文集锦》的内容，具体内容：下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。文秘专业建设的调查研究分析摘 要:高校是培养高素质文秘人才的摇篮,那么,社会究竟需要什么样的...下面是我整理整合的一些关于文秘方面的论文范文，欢迎阅读借鉴，希望对你有帮助。

文秘专业建设的调查研究分析

摘 要:高校是培养高素质文秘人才的摇篮,那么,社会究竟需要什么样的文秘人才? 文秘专业如何进行教学改革以适应不断变化的社会需求? 本文就此面向用人单位进行了问卷调查,在此基础上,对文秘人才的需求状况和需求特点进行分析,提出了文秘专业教学改革的几点建议。

关键词:文秘专业 调查研究 分析

文秘专业是一个传统的人文类基础性专业,随着市场经济的迅速发展,整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮,那么,社会究竟需要什么样的文秘人才? 文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构? 高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才? 这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。

为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作,开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动,目标是调研文秘人才的市场需求状况,以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状

况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象,主要采取问卷调查等方式,发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138 份,实际回收 116 份,有效率为 84.1 %。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。高职文秘人才的需求情况及分析

1.1 文秘人员的品质要求情况在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中, :随机应变(90 %)、吃苦耐劳(88 %)、忠诚与服从(86 %)、热情开朗(76 %)、勇于创新(72 %)、甘于奉献(63 %)、廉洁守法(41 %)。可以看出,大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。.2 文秘专业的课程设置情况

我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块:口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。

在口头及书面表达模块中,赞同设置的课程比例顺序如下: 文秘英语(95 %)、普通话训练(93 %)、商务英语(82 %)、演讲与口才(80 %)、英语听说(53 %)、语法修辞与实用逻辑(34 %)。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。

在应用现代办公技术能力模块中,赞同设置的课程比例顺序如下:办公自动化及实训(99 %)、办公自动化设备操作与维护实训(97 %)、档案计算机辅助管理及实训(95 %)、网络技术及实训(77 %)、网页制作及实训(65 %)、数据库应用及实训(52 %)、信息学概论(32 %)。建议增设有

助于对计算机程序了解的课程,同时,在教学中加强现代办公技术的应用和实习。

在人际沟通及公关能力模块中,赞同设置的课程比例顺序如下:人际商务沟通技巧(99 %)、个人与团队管理(92 %)、客户关系管理(86 %)、公共关系学(72 %)、国际商务礼仪(65 %)。建议在教学中多一些实景模拟演练。

在职业核心能力模块中,赞同设置的课程比例顺序如下:秘书实务(92 %)、文书学(90 %)档案管理(90 %)、实用公文写作(83 %)、秘书资格考证实训(81 %)、毕业实习(72 %)、专业认识实习(69 %)。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。

在职业拓展能力模块中,赞同设置的课程比例顺序如下:人力资源管理(90 %)、电子文件管理(89 %)、市场调查及实训(80 %)、电子商务(80 %)、档案计算机辅助管理实训(76 %)、基础会计(68 %)、企业管理(61 %)、经济法基础(53 %)。建议多增设一些经济管理、科技等方面知识,会计、统计和财务管理等方面知识以及法律知识等方面知识的课程。

在秘书综合素养模块中,赞同设置的课程比例顺序如下:秘书修养书目(87 %)、职业形象设计(80 %)、书法(70 %)、中国传统文化(61 %)、摄影技术(34 %)。建议增设《企业文化》课程。.3 秘书人员具有职业技能证书情况

在回答高职文秘专业学生应具有何种职业技能证书时,国家秘书职业资格证书(93 %)、国家计算机应用 B 一级证书(85 %)、江苏省大学生英语

B 级证书(73 %)、剑桥商务英语证书(72 %)、普通话二级乙等证书(69 %)。建议学生还要具有驾照 C 证。

由上可以看出:社会比较认同学生同时具有英语、计算机等多种职业技能证书。因此,文秘专业学生除了必须的秘书职业资格证书外,持有多种证书可以为学生就业增加了不少法码。文秘人才需求的特点与趋势分析

在回答“您认为近年文秘专业的社会需求如何?”时,84 %人认为随着时代的发展,社会为文秘专业提供了较大的需求空间,有部分单位表示会在将来的一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的文秘专业学生。这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但同时,社会对文秘人才的要求也越来越高,将越来越需要具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。

在回答“您单位未来 5 年内将需要扩充哪种类型的文秘人员”时,80 %以上的单位选择了大专(高职)毕业生,只有不到20 %的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示,企、事业单位对文秘人才的需求比较注重实际,一般认为受过文秘大专层次教育已够用。

在回答“您觉得我院文秘专业人才培养的目标和就业的方向定位是否准确”时,85 %的人认为准确。他们赞成当前秘书应定位为技能型、应用型、复合型秘书。这表明,各个单位很看中文秘人员的综合能力,需要的是“全能型”、“智能型”秘书人员。从当前的现实情况来看,企、事业单位内部文秘岗位分工不细,文秘人员身兼多职,往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身,这就要求文秘人员除了必须具备文秘专业知

识和能力之外,还要掌握其他非文秘专业的基础知识和技能“, 博”与“专”结合“, 知识”与“能力”结合。

在提出意见和建议中,有不少单位提出学校要加强学生的实践动手能力。他们认为当前社会普遍存在学校学生操作能力不强导致社会适应性不强的问题。建议学校在教授学生专业知识的同时,多安排一些实践环节课程和技能训练课程;加强实训,提高学生动手能力,使其一进入单位就能尽快适应和开展工作。[论文网 www.teniu.cc]文秘专业教学改革的几点建议

通过调研可以发现社会各界对文秘人才的要求趋向于多元化,十分看重文秘人员的综合素质和实际操作能力。因此,我校文秘专业的教学改革应以社会需求为导向,重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养,面向市场需求,突出实践性,增强文秘专业人才的就业适应性。.1 加强专业认识

在平常教学中发现,很多同学对“你为什么选择此专业”、“谈谈你对此专业的认识”、“你认为通过此专业的学习,能够获得什么?”等等问题认识模糊不清。专业认识不清必然导致学习兴趣不浓,缺乏动力。因此,作为专业教师,有必要在新生入学之初,一方面应加强专业介绍,包括专业特点、专业市场需求、专业素质要求、专业就业前景等等,另一方面,应给学生以正确的专业思想指导。大学教育是“授之与渔”,而不仅仅是“授之与鱼”,学生在学校教育过程中不仅要学到专业知识,更要学会在有限的时间里扩展知识视野,按照自己的专业理想夯实专业能力和技能。文秘专业比不是人们所想象的那样,仅仅是端茶倒水,干杂活,事实上,它对从业人员的职业素

质,如人际沟通协调能力,口头、笔头表达能力都有很高的要求。那么,作为文秘专业学生,就应该把视野从“专业”提升到“职业”的高度,着力打造自身的职业素质,为将来的求职就业奠定基础。.2 面向市场

企业面向市场必须要生产出适合市场需要的产品,而学校面向市场必须要培养出适合市场需要的人才。如何培养出适合市场需要的人才,首先要做好专业市场调研与分析。其次,要采用适合的教材和教学方式方法。例如,大部分毕业生就业于民营经济较为发达的江南地区,那么,《档案管理》这门课程的教材就必须从针对国有企业向针对民营企业转变,探讨一套适合民营企业特点的档案运行、管理机制。高职教育最大的特点在于市场性,随着市场不断变化而不断调整教学策略。在教学过程中,教师不能仅仅停留在教材知识的传授上,应及时增加一些适用专业知识和案例,增加学生知识的灵活性和适用性。再次,提倡多证多能,要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上,持有多种能力证书,如文秘职业资格证,普通话证书,外语、计算机等级证书,汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书,提高毕业生的就业竞争力。

3.3 实践性

高职教育的特点和高职学生自身的特点两者共同要求着高职学校教育必须具有实践性。实践性表现于以下三个方面:(1)课程体系。不强调学科的系统性、完整性、理论性,而以实用性、技能性为特点。保留优势专业课程,删除不必要课程,调整不合理课程,增设社会急需课程。(2)课堂教学。课堂教学作为实践教学的第一个环节,应将理论与实践结合。采用

互动式案例教学的方法,融案例、情境、讨论于一体,让学生分析与解决案例中存在的问题,在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新能力。在讲授课程内容上,不追求课程内容体系的完整性,以实用性、技能型为特点,改变教材原有内容编排,进行模块组合教学。如《, 档案管理》课程可以不讲档案学概论的内容,仅介绍档案管理的基本内容和科技档案管理及一些专门档案管理(如财务、人事)等的内容。(3)模拟实训。开设实训课,建立实训室,是高职教育区别于本科教育最大的特点,也这是高职教育的优势所在。通过实训环节,有利于促进学生对教学内容的理解和掌握,有助于把理论知识转化为实践技能。(4)强化实习。文秘专业主干课程《文书学》、《档案管理学》是两门实践性很强的学科,学生如果没有一定的专业感性认识,是很难理解的。因此,在教学过程中,应强化实践性教学环节,根据课程的进展情况安排与之相适应的实习活动。首先,在学生开始学习理论知识之前,可安排学生到相关部门实地参观,使学生对专业有感性认识,为理论教学打下基础。其次,在讲授完一门专业课后,再次安排学生到相关部门进行一段时间的专业实习,在实习过程中,教师应根据教学中的理论难点和重点,进行针对性讲解,充分使理论与实践结合起来。

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参考文献

[1]高莉.文秘专业学生社会实践能力培养[J].职业教育研究,202_ ,(6):147-148.[2]姚亚琳.高职高专文秘专业教学改革研究[J].法制与社会,202_ ,(8):188-189.浅谈文秘教学中教学法的有效运用

摘要：课堂有效教学是提高教学质量的根本途径。如何提高课堂教学的有效性已成为教育教学活动的热点，亦是难点所在。本文从教学设计、教学实践及教学反思三个环节探讨了在文秘教学过程中如何有效运用教学方法的问题。

关键词：文秘 课堂 有效教学 教学法

高职学校文秘课程的课标提出：文秘课程必须体现高职教育培养应用性人才的特点，以适应工作岗位的要求为目标，以就业为导向，以“必需、够用”为度，通过教与学的配合，使学生能基本了解秘书学的基本理论，掌握秘书工作的基本方法和基本技能，明确秘书工作人员必须具备的知识结构、能力结构和心理素养，树立正确的秘书职业意识，为今后从事秘书工作打好基础。同时，要兼顾学生的后续发展需要，及时调整、补充、充实教学内容，增加来自工作实际的内容。使课程内容既有一定的理论深度，又兼顾学生的实际。

那么，如何在理论教学中有效地实现课标的要求?如何把握授课内容的深浅度?要解决这些问题就必须在文秘教学中实施课堂有效教学。

课堂有效教学是提高教学质量的根本途径。“课堂教学有效性是指教师在规定的教学时间内，按照教学计划，把知识用通俗、简练的语言传授给学生，使学生充分理解和掌握课堂教学内容，并收到良好的成效。”如何提高课堂教学的有效性目前已成为教育教学活动的热点，亦是难点所在。

在这里，结合自己的教学体验，从三个方面谈一点笔者的感悟。

一、教学设计

课堂有效教学首先从教学设计开始。作为文秘课，当确定了一节课的主题之后，需要预设有效的课堂场景(如模拟实务情境)并设计可行的教学方案。同时，结合学生特点预测学生可能出现的反映及相对的应变措施。充足的准备，是实现文秘课堂有效教学的保证。

二、教学实践

进行有效的文秘课教学不是纸上谈兵，它需要我们在预先设计的教学活动基础之上，进入课堂和学生一同付诸实践，在实践的过程中加以体现和深化。具体可分为两部分：

(一)理论知识的有效教学

针对课程中的理论知识，要做到有效教学，必须做到三点：

首先，要做到“三不讲”。一不讲于学生素质提升、技能提高无益的教学内容。要剔除课堂教学中对学生素质的提升、技能的提高无益的教学内容，使其课堂教学紧密围绕学生素质的提升、技能的提高而展开。二不讲教材上已有的、学生一看就懂、一学就会的知识和技能。努力使每一节课的教学内容都能在学生素质提升、技能提高上产生积极的意义。三不讲教师即使花费了很大气力，学生也不可能理解和掌握的教学内容。这样才能保证将时间和精力花在“刀刃上”，也才能更好地实现教学活动的有效性。

其次，要加强师生互动。文秘课程的局限性在于其理论部分相对来讲较为枯燥，为了打破这种局限，取得较好地效果，在教学过程中必须加强师生间的互动。互动能够让师生一同融入课堂，有效学习知识，并能够活跃课堂气氛，提高学生主动学习的积极性。

第三，在教学过程中采用讲授为辅，引导为主的教学模式。一个知识点

提出来，不急于通过老师进行讲解分析，而注重以学生积极主动思考为主，运用生动有趣的例子及恰当的问题加以引导。这也是互动教学的基础。[论文网 LunWenData.Com]

(二)技能训练的有效教学

文秘课程的技能训练即是理论学习完成之后的强化训练，主要训练学生理论联系实际的能力，增强学生的技能本领。学生能否将所学的理论知识及时地吸收掌握成为衡量教学质量好坏的一个重要标准，同时也是课堂教学是否有效的集中体现。因此，如何在教学中将理论知识结合并运用于实践就显得至关重要。

这部分的教学活动要行之有效，适宜灵活运用教学法，根据学生的实际反映调整教学方法，从而实现有效教学。

在训练过程中，首先采用案例分析教学法。所谓案例教学，就是一种运用典型案例，将真实生活引入学习之中，“模仿真实生活中的职业情境”，创作“剧情说明书”用来做详细的检查、分析和理解，帮助学生像从业人员那样思考和行动的教学方法。案例教学法着眼于能力的培养。

当引导学生学习了一个新的知识点后，我会结合技能训练中的相关案例让学生去思考，并综合运用所学知识进行分析，从而锻炼学生分析问题和解决问题的能力。

当然，在此过程中，教学方式可以根据学生的具体反映加以灵活调整。例如，当学生对一个案例无从下手时，可以适时采用启发式教学，给予学生必要的提示;当学生对案例有了一定的认识，但分析有所偏差时，可采用引导教学法，及时加以引导、调整;而当学生能够运用所学很好地分析

案例时，采用赏识教育法，不吝赞赏，激发他们的学习积极性。

三、教学反思

有效的文秘课堂教学还体现在教学反思之中。当一堂课结束后，进行必要的教学反思是提高课堂教学有效性的另一个重要环节。结合教学过程的课堂实践，对比事先的教学设计，看看本节课的教学目的是否已达到?教学效果是否如预期所想?教学实践过程中哪些地方超出了教学设计?是什么原因?哪些地方能较好地体现课堂有效教学?哪些地方存在问题，需要重新调整教学设计?这些都是在文秘课教学反思过程中应当思考的问题，也是课堂有效教学的生长点。

可以在每节课结束后，回忆课堂教学过程中学生的反映，针对学生的反应来总结本次课堂教学活动中运用的教学方法是否得当，反思教学过程中哪些环节出现了问题，此后有的放矢，加以改进，争取进行新的教学活动时可以避免出现同类问题。

当然，有效的课堂教学不是一朝一夕可以完成的，它是建立在不断实践不断改进的基础之上的，需要我们不断加以改进和完善。

教学不息，探索不止

参考文献：.梁淑娟《高职院校课堂教学有效性的探索与研究》《中国教育创新》202_ 年第 24 期

2.杨旻旻《论有效课堂教学的六大主要特征》《内蒙古师范大学学报》202_ 年第 6 期

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