第一篇：农行实践报告1,

农行实践报告

一、实践 单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界 500 强企业之一。

二、实践 过程

此次实践的目的在于通过在农业银行的实践，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实践单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，跟随实践老师从柜员做起从而了解银行管理制度。

三、实践 内容

在银行实践，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

四、实践中发现的问题

基层农业银行周口店支行的员工对现有的绩效考核体系并不是较为满意。自周口店子行业绩效评估系统建立以来，除了对指标进行了多次局部改进外，整个系统已实施多年。其员工对绩效考核满意度并不是很高。通过对农业银行周口店分行现有激励机制的分析，确定了周口店分支机构对基层员工的激励相对简单，大多数都通过奖金和奖励激励员工。盲目地采取物质激励，很容易在员工中培养一种“向钱看”的不良企业文化，并且员工很容易会和其他银行进行比较。目前，中国农业银行周口店分行基层员工的工资水平主要与员工工作水平和最新绩效结果有关，从长期来看这种方式并不会对基层员工产生积极影响，这会严重影响到农业银行周口店分行的长期发展。

五、解决方式

针对现有的评估机制，努力解决农业银行基层员工的低水平满足问题和现状，特别重要的是要建立一个对员工普遍满意的公平合理的员工，即优化和完善基层员工考核机制。在设置评估指标时，重点应放在不同的岗位上，以便员工在其职责范围内关注业务绩效和评估。当今激励理论的发展己相对丰富完备，为企业包括银行业的经营发展提供了更多的理论支撑和实践经验，也为新时代企业员工的激励问题提供了更好的解决方式。商业银行需要针对自身的企业环境和现有员工的特点，针对不同员工的不同需求设计有针对性的激励政策，而不是单纯依靠物质奖励来激发员工的工作热情和动力。为了解决农业银行周口店分行基层员工薪酬结构不合理的问题，必须重视基层员工薪酬制度的优化。

六、实践 心得 这次实践，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实践无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实践的真正目的。

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第二篇：农行实践报告

农行实践报告

转眼我的实习生活就没几天了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在步行街的农行分行实习的,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感触最深刻，以我们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时高达三亿左右，在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象如果缺少银行结算体系，个人和企业都持现金进行交易，经济效率的缺失将是非常严重。在个人结算方面，主要是银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。对公结算就要复杂的多，它分为异地结算和同城结算。异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结

算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。单位向银行申请办理电汇时，应提交三联电汇委托书，汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第二联作为付出传票，在汇款单位帐户支付，根据第三联编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城结算有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票结算在其中占据最重要的地位。支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向其基本户开户行提取现金，转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核，看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元须以整封尾，角、分则不需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票相同，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员核票后可立即记账；当收、付款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方才能入帐。这里就需要提到同城结算中的一种快速、低成本的凭证传递方式——同城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。一般是各交换行把相互代收、代付的结算凭证定时集中到一处相互进行交交换，各交换行代会属于本行的代收、代付结算凭证，复核后交专柜记账，如果遇到付方退票，要在规定时间内及时跟对方行电话联系退票，确保资金安全。

我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要.从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的文书打印和整理文件，有时也熟悉柜台的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解文秘一职的重要性，在整理文稿和运用写作上提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是运用写作和整理文稿方面，对于农业银行这类金融业的风险有着重要的意义，这也从中看出中文的运用，语言用词方面，实际的运用写作方面，都起到了提高的作用。这次实践也让我知道了，做事要严谨，细致，在金融行业，如果粗心大意，很容易导致重大的错误。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。

通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来求职的试炼。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

第三篇：农行实践

大学生预就业、创业”见习实践报告

经济管理系11级金融保险2班 崔瑶

我校开展2012年寒假大学生社会实践活动对于我们来说是一个很好的机会，因为这是一个理论与实践结合起来的社会，需要我们从实践中得到真理，俗话说的好“纸上得来终须浅，绝知此事要躬行”，就是告诉我们实践的经验，所以我次这次社会实践活动很重视，爸妈也特别的支持，才让我的实践活动圆满结束.结合自己所学专业，通过实践实习了解毕业生需求情况，分析所学专业的就业前景；认清新形势下的就业形势，结合自身实际，寻找差距、不足或薄弱点，明确自己今后的努力方向。进入农行单位进行见习营活动，增加职业体验，提高就业创业能力。

（一）实践心得：我是2013年1月23号到2012年1月27号在农行实践，转眼我的实践生活就结束了，虽然很短暂，但是在农行紧张有序的实生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，让我很开心.这只是短短的5天实践，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。不仅对我的生活有帮助，而且我也熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统的学习了并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高！

我是在日照市岚山区汾水农行分行实践的,2013年1月23号是我实践的第一天,有点紧张，也有点激动，我早早的就去了农行,农行是八点半开门,九点正是营业。我自己找了行长,和行长说明我们的实践情况,我受到了行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。行长也很乐意让我在该行实践,我也很荣幸能有这个机会.（二）实践过程 ：23号这一天，我就是对农行及工作流程大体的了解，此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。学习如何使用业务回单，根据客户的要求不同，给客户的回单也不同，另外还学习怎么对待客户，面带微笑等，礼貌待人。我了解到中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一.在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一.中国农业银行

蓬安县支行是在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。

24号这天在银行经过老师的指导，学习银行业务技能训练，如点钞，珠算、捆扎等，这对我来说是个挑战，点钞我原先练过，但是相比较专业柜员来说，我只是一小部分，还需要我多加强，捆扎也是练了多次，我多练习可以让我更快的掌握。珠算需要运用较强的逻辑思维，以及数学知识，所以我以后要多加强数学的学习。

接下来，25号这天实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。这对我以后的工作坚定了基础，让我有了信念与动力！

26号这天，我主要学习银行的会计业务，这对我来说是最大的挑战，因为我还没有学习理论知识，所以学习起来更加困难，况且只有一天的时间学习，所以我又对这会计业务通过网上了解，课本的介绍，懂了很多。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，计复核员复核。

27号这天，学习了信用卡业务，信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。这些我都是简单的了解，这还需要我以后要继续努力学习这些内容。

我主要学习了储蓄业务，会计业务，信用卡业务，以及银行的日常业务操作流程，在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

（三）实践小结：这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，同时，也是一个机会。5天的银行实习生活，除了让我对农业银行的基本业务有了一定的了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简单的业务处理网，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实践无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我后踏入社会提供一次良好的契机。我想我还会多实践，积累经验，让梦想不落，让未来精彩啊！

第四篇：农行暑期实践

转眼已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

我是在农业银行支行实习,报到的第一天,有点紧张，也有点激动，我受到了张行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远

大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

一个月的实习，我还体会到人不管在什么时候什么地方都应该具备以下两点：一点是学会适应环境；还有一点是谦逊好学。

（一）学会适应环境

适者生存，这是我们耳熟能详的一个词。理想与现实虽然有很大的差距，但现实就是现实，你必须学会面对现实，适应周遭的环境。学校毕竟没有外面的世界复杂，当然也没有外面的世界那么的残酷。在学校，你可以独来独往，我行我素；你可以很叛逆，很有个性；你可以是另类一族等等，但是，你仍然可以当你的学生，虽然，你的言行举止与你的学生身份是那么的不协调，但仍然改变不了你学生的身份。学校环境是那么的宽松，它包容你的这一切。可是在外面不一样，银行有自己独特的文化环境，有自己明确的规章制度，有自己的利益原则，并且银行是以赢利为目的的。你作为银行的一员，你必须为银行效力，必须融入银行的生活，与银行的节奏步伐一致，所以，你必须适应银行的文化环境，包括银行的的信息交流方式、行为处事方式等等。如果，你仍然坚持自我，坚持特立独行，也许你很有可能被无情的淘汰。除非你工作表现得非常出色，有人欣赏你的为人处世作风。当然也不是说你工作了，你就没有了自己的个性，你仍然可以保持你的个性，但只是你在银行工作的时候，你应该要按银行的行为处事方

式办事，而不是只按自己的意志或者自己的行为惯式办事。

其实，这也有点像是学生和老师，对于每个学生来说，你要想学习好，你首先必须学会适应各个老师的授课方式，而不是让每个老师来适应每个学生的听课方式。工作的过程也是一个不断适应的过程，不管你到什么地方工作，你首先都得必须调整自己的状态适应那里的环境，这样你才能融入那里的环境才能更好的生活和工作。

（二）谦逊好学

人贵在谦。

你刚到银行的时候，也许带你的是一个比你学历还要低的人，你千万不要表现出一种不屑和傲气。英雄不问出身。你应该知道，作为一名应届毕业生，你有的只是粗浅的理论知识，而别人有的却是丰富的阅历，所以，你其实根本没有什么可以骄傲的资本。就算别人说的东西你非常的了解，你也不要表现出满不在乎和耐烦的样子，首先你应该尊重对方；其次，你应该谦逊。刚到银行，很多情况你并不熟悉，很多东西也许你都得从头学，而且是踏踏实实的学，有人愿意带你，在旁边指点你，让你更快的熟悉环境，熟悉工作流程，你应该庆幸并且感激，而不是无所谓的样子。

作为银行的新员工，银行的杂务活你应该主动去完成。比如拖地板，打水，倒垃圾等等。你的勤快老总会看在眼里记在心里的，虽然表面上他可能什么也没说。不要一到银行就大大咧咧的坐到自己的办公桌前喝茶聊天上网什么的，没有人要求你干那些杂务活，但是你自己应该自觉。在同事们的眼中留下一个好印象对你总有好处的。相信

那句话：付出总有回报。

作为银行的新员工，你还要主动的学习，而不是等别人过来对你说：哦，我教你吧！尤其是在没有安排人带你的时候，你应该主动的要求帮忙，工作的过程也是一个不断学习的过程，你应该学会争取和把握。也不要因为没有安排你工作，你就无所事事的样子，或者自以为聪明，投机取巧的在银行玩，也许没有人管你，但是你的一举一动其实银行人都知道呢。

量的积累就是为了明天质的飞跃。谦逊好学是毕业大学生最应该有的态度和品质。你只有好学，不断的积累经验，你才会有厚积薄发的那一天，也就是飞跃的那一天。

第五篇：农行社会责任实践

社会责任实践



一、以人为本和谐共进

二、大爱无疆奉献社会

三、客户至上共创价值

四、低碳金融成就未来

五、全力扶助中小企业

六、应对危机力保民生

七、惠农富民再谱新篇

八、扶弱济困，致力公益

九、百年盛事，服务奥运

十、抗震救灾，共渡难关

十一、惠农支农，善尽职责

十二、以人为本，共同成长

一、以人为本和谐共进

农业银行始终视人才为重要的资产和财富，激励员工与企业同成长共进步，帮助员工全面发展。

实施人才强行战略。把人才队伍建设作为重点，搭建员工成就事业的发展平台。努力培养和造就高管队伍、后备人才、专家型人才和岗位技术能手“四支队伍”；建立了省市县三级行“大后备库”。

加强员工队伍建设。以“四支队伍”建设为重点，努力把人力资源潜力转化为现实生产力和竞争软实力。2007年以来，共为社会提供就业岗位3.9万个。

不断完善培训体系。依托培训学院和香港培训中心等培训基地，为员工提供内容丰富、形式多样的针对性培训。2009年，共举办各类培训班约4.5万期，培训184.2万人次。建立全行外语人才库，选派优秀员工和业务骨干到境外机构实习锻炼。

保障员工合法权益。强化民主管理、民主监督，保障员工知情权、参与权和监督权；完善各项福利制度，建立企业年金制度，健全医疗保险制度，落实离退休人员待遇。

建设家园文化。开展“职工之家建设年”活动；改善员工工作环境；积极为员工办好事、办实事。2009年，帮扶困难员工29,750人次，帮扶金额4,867.26万元。

二、大爱无疆奉献社会

农业银行在经营活动中自觉履行社会责任，大力开展扶贫开发、赈灾救灾、慈善捐赠、志愿者服务等社会公益活动，以各种方式回馈社会。

支持扶贫开发。以国家和省级扶贫开发重点县为主要支持对象，探索实施农业产业化带动扶贫、农村基础设施辐射扶贫、生态旅游拉动“绿色扶贫”等模式，开发特色资源，培育支柱产业，通过产业扶 2 贫带动贫困地区农民脱贫致富。2009年，重点支持扶贫开发重点县，带动农民增收；支持国家级扶贫龙头企业加快发展，带动农民致富。

全力支持抗灾救灾。把为受灾地区提供最优金融服务作为义不容辞的社会责任。通过发放灾后重建贷款及农村重建房贷款，支持1,000户企业发展壮大，支援3.3万受灾农户战胜灾害，重建家园。积极支持农资部门加快生产和流通，确保化肥、农药、种籽、农机具等物资满足生产所需，为抗旱保粮做出重要贡献。

支持农村科教文卫事业。支持公共资源向农村、中西部地区、贫困地区、边疆地区、民族地区倾斜，逐步缩小城乡、区域发展差距，推动科教文卫事业协调发展。

积极参与公益捐助。参与环保、赈灾、扶贫、支教等领域的社会公益活动。2009年，捐助金额达2,481万元。

开展助学支教活动。积极开展多种形式的助学支教活动，全年支助265所中小学，帮助10.2万名失学儿童和贫困学生完成学业。

积极参与志愿者活动。2009年参加志愿者服务21.5万人次，参与帮扶残障人士、孤寡老人等社区献爱心活动2,866次，帮扶12,651人。

三、客户至上共创价值 农业银行立足于为广大客户创造更大价值，关注客户体验，再造业务流程，创新金融产品，完善服务方式，深化服务内涵，为每一位客户提供完美卓越的服务，共同促进经济社会的和谐与进步。

优化客户服务体验。推进四川成都“三农”客户服务中心建设，提升“三农”金融服务水平。妥善处理客户投诉，为客户提供全天候一站式综合服务，客户满意度达96%。

提升网点服务质量。启动“绿色行动”网点形象建设工程，促进网点功能提升；实施“网点转型，服务先行”策略，开展“网点文明标准服务年”活动，为客户提供文明标准服务。

不断丰富金融产品。形成了功能齐全、独具特色的“五金”产品品牌体系，即：“金钥匙”个人金融产品系列，“金光道”对公金融产品系列，“金穗卡”卡产品系列，“金e顺”电子金融产品系列和“金益农”三农金融产品系列，共420余项产品，可在公司金融、个人金融和诸多新业务领域为广大客户提供全面周到的金融服务。

深入开展同业、国际合作。不断加强银企合作，支持企业做大做强；深化银证、银期、银保合作，拓宽同业合作领域；实施国际化发展战略，加强与外资银行的业务合作，力促海外业务加快发展。

重视消费者教育。举办形式多样的金融服务进社区活动，开展了卓有成效的“送国债下乡”活动。

四、低碳金融成就未来

农业银行积极倡导并实施低碳金融发展战略，将环保理念渗透到全行经营管理的各个层面和环节。

打造“绿色银行”。大力培育“绿色信贷”文化，致力打造环保型、友好型、节约型的“绿色银行”。以循环经济项目、节能环保工程、环保设备生产企业、污水处理企业等为重点，支持“绿色经济”项目；对清洁能源、循环经济、节能降耗等项目，优先审批发放贷款。严格信贷投放的环保标准，实行环保“一票否决制”。2009年，考虑环保因素否决贷款项目83个，支持节能减排项目1,803个。

创新环保产品和服务。率先推出“碳金融”业务，助力中小企业节能减排。创新推出清洁发展机制金融服务，帮助企业获得碳减排收益。推广金穗环保卡，倡导“绿色消费”理念，截至2009年末，已累计发行42.6万张。

开展环保活动。参与各类公益环保活动，以实际行动践行绿色环保理念，减少各类污染，保护地球家园。2009年，组织义务植树活动3,794次，参与员工7.4万人，植树48.3万株。

建设节约型农行。不断提高资源利用效率，着力完善绿色办公相关制度，落实各项节约、环保措施，努力减少自身运营对环境的影响。

五、全力扶助中小企业 长期以来，农业银行充分发挥自身网点、网络、资金和专业等优势，积极支持中小企业发展壮大，2009年被《金融时报》评为“中国中小企业金融服务十佳机构”。

加快组建小企业金融服务专营机构。从2009年3月起，农业银行总行和各一级分行陆续设立了小企业金融部。截至年末，全行小企业金融服务专营机构超过800家，形成了网络覆盖全国、服务遍及城乡的小企业金融服务专业化经营管理组织体系，小企业业务专业化经营管理水平明显提升。

提高小企业信贷审批效率。积极推动小企业授信“六项机制”建设，按照低平台、短流程的原则，对小企业贷款实行“一站式”审批，有效提高信贷审批质量和效率。灵活调节利率水平，有效降低小企业客户融资成本。

积极研发小企业金融服务新产品。针对小企业金融需求“短、小、频、急”的特点，推出了小企业简式快速贷款、小企业自助可循环贷款、小企业多户联保贷款等专业产品。创新小企业投行业务，帮助小企业拓宽融资渠道。

六、应对危机力保民生

面对复杂多变的国际国内经济金融形势，农业银行认真落实“保增长、调结构、促改革、惠民生”的各项措施，不断加大信贷投放力 6 度，坚持“区别对待、有保有压”的信贷政策，力促经济结构优化和经济增长方式转变。

全力支持国民经济平稳较快发展。先后与30多个省市自治区政府签署了战略合作协议，涉及工业、“三农”、中小企业、基础产业、基础设施建设、列入“国十条”支持的企业、现代制造业、高新技术、服务业和社会事业等领域。大力支持列入国家“十一五”规划的重点项目、重点产业，推进区域经济协调发展。

支持城乡基础设施建设。积极支持铁路、机场、公路、港口、水利、电网等重大基础设施建设；加大对以农村公路、耕地连片整治、骨干水利工程为主的农村基础设施建设的信贷支持力度，着力改善农业生产条件，增强农业可持续发展能力。

支持城镇化建设。以“绿色家园贷款”为抓手，加大对县城市政基础设施建设、农村土地集约利用、安居工程、棚户区改造以及大中城市郊区城镇化建设的支持力度。

支持农村青年和返乡农民工就业创业。与共青团中央签署了《支持农村青年创业就业合作协议》，在10个省（区、市）的55个县开展先期合作试点，探索“团银”合作模式，支持广大农村青年实现人生价值。截至年末，55个试点县团委共为农业银行推荐农村青年创业小额贷款18,278笔，发放14,433笔，贷款金额4.91亿元。

七、惠农富民再谱新篇

2009年，农业银行坚持股改不改支农方向，始终将服务“三农”放在改革发展的首要位置，进一步加大“三农”金融产品创新力度，不断拓宽“三农”金融服务渠道，持续加大“三农”和县域重点领域的信贷投入，“三农”金融服务水平有效提升。

鉴于农业银行在服务“三农”和扶贫助困方面的突出贡献，2009年，法国农业功勋勋章最高委员会授予项俊波董事长法国农业功勋最高级勋章。项俊波董事长成为该奖项设立以来亚洲财经界唯一获此殊荣的人士。

扎实推进“三农”金融业务事业部制改革。在2008年甘肃、四川等7家省级分行试点的基础上，进一步加大“三农”金融业务事业部制改革力度，在董事会层面设立了“三农”金融发展委员会，在高管层设立了三农金融部管理委员会，在总行层面搭建了完整的三农业务组织架构，明确了三农金融部的地域和业务边界，初步建立了适应事业部制要求的治理机制、政策制度和风险管理体系，构建了专业化的信贷管理和业务创新体系。

惠农卡有效缓解农民贷款难。针对全国2.5亿农户，研发推出金穗惠农卡，并成功探索出“以惠农卡为载体、以农户小额贷款为驱动”的服务新模式。截至年末，累计为3,300多万农户发放了惠农卡，发卡总量达到3,336万张，惠及上亿农民。

支持国家粮食核心区建设。贯彻落实中央粮食安全发展战略，先后与河南、吉林省政府、黑龙江农垦集团等签订了战略合作协议，积 极支持国家新增千亿斤粮食生产能力和粮食核心区建设。截至年末，农业银行在产粮大县的贷款余额达3,685亿元。

支持农业产业化。为现代农业提供全产业链金融服务，通过信贷支持，有效发挥农业产业化龙头企业的辐射带动作用。除传统的信贷业务外，还为农业产业化企业提供现金管理、财务顾问、资产管理、融资策划、国际贸易结算等多项现代化金融产品和服务，支持企业做大、做强、做优，走出国门，走向世界。

有效拓宽服务“三农”覆盖面。加大农村网点建设力度，大力推广电子金融服务。在没有网点的偏远地区，通过流动客户经理组、流动服务车、流动服务站等方式为农民提供金融服务。在湖北汉川、内蒙古克什克腾旗设立两家村镇银行，积极筹建安徽绩溪、陕西安塞两家村镇银行，在浙江、安徽、山东等地启动小额贷款公司融资试点，进一步拓宽农村金融服务范围。

构建独具特色的“三农”产品体系。成立了专门的“三农”产品研发中心，推出了“三农”金融产品统一品牌——“金益农”，有效提升了农村金融产品的整体形象。目前，“金益农”品牌下的“三农”产品已达212种。

八、扶弱济困，致力公益

捐资助学

2008年，本行组织支教助学项目769次，累计捐款418.95万元，帮助失学儿童和贫困学生完成学业。本行还全面代理中国青少年发展 基金会资金划拨业务，全年累计汇出捐赠款5,000余笔，汇款金额达9,000余万元。

赞助公益活动

2008年，本行全系统累计组织公益赞助捐款项目450次，捐助金额达到2,247.873万元，用于帮助贫困地区脱贫致富和困难群众改善生活。

志愿者服务

2008年，本行共有199,399人参加了抗震救灾、奥运服务、小区建设等各项志愿者行动。鼓励员工积极参加义务献血活动，全年义务献血达28,596人次。

金融知识教育与普及

2008年，本行组织金融知识普及活动2,872次，普及面达到52万余人；向在校大学生提供实习的平台5,925人，为本行做好金融服务、有效实施客户监督提供了支持与保障。

支持生态环境建设

牢固树立“绿色信贷”理念，开展独立的项目环境影响调查与审核，严格准入门坎，推行“环评一票否决制”，不向高污染、高耗能项目发放贷款。2008年，因环保问题否决审批贷款项目167个，涉及金额45.50亿元；支持“节能减排”项目金额442亿元。广东分行信贷支持的“中山市中心组团垃圾综合处理基地焚烧发电厂”项目，荣获21世纪研究院金融研究中心主办的绿色金融论坛“十佳绿色信贷项目”。

九、百年盛事，服务奥运

本行切实做好奥运服务保障工作，努力为国内外客户提供更优质的金融服务。奥运会开幕之前，本行就制定下发了奥运期间加强信息系统安全、重大突发事件报告等工作预案。调整了电话银行推广和客服上收计划，提前上收河北、辽宁、大连分行的客服业务，将人工客服覆盖奥运城市。完善境外来访客户话务及投诉处理流程，确保电话银行和客服中心工作人员有能力提供英文服务。在门户网站专门开辟“2008北京欢迎您”奥运专栏，及时发布中英文奥运信息；增加赛区城市营业机构的英文信息。为保障奥运支付环境的安全畅通，开通了国际卡ATM取现业务。通过改善支付环境，最大限度地满足奥运期间多样化的客户需求，荣获了中国人民银行颁发的“奥运支付环境建设工作先进集体奖”。设立奥运特保期，确保奥运期间生产系统和门户网站的运营安全。踊跃参加奥运会火炬接力传递等活动，充分展示本行员工“喜迎奥运支持奥运”的风采。

北京分行积极响应“办好一届奥运会”的倡议，大力改善奥运金融服务环境。制定了网点“七+46”奥运金融服务方案，全力推进网点美化、亮化工程，完善网点服务设施，开设奥运绿色通道；强化网点服务人员业务、手语、英语以及安全保卫等方面的培训，在客户服务中心设立“语言支持中心”，开通英语人工坐席服务和小语种支持 专线，尽可能地消除为对外金融服务的语言障碍；完成系统网控器升级改造，奥运责任重点区域网点全部开通外币业务功能。

上海分行开展“迎奥运、展风采、树形象”的立功竞赛活动，组织和引导员工学礼仪、学技能、学知识、学英语，强化服务意识，创新服务手段；在奥运重点网点设立英语专柜、理财专线、绿色服务通道，推出ATM自助设备24小时应急服务、银行卡无障碍服务等专项服务。辽宁分行从8月1日到20日在奥运重点网点实行延时服务，将营业时间延长至19时。青岛分行13个青年文明号网点入选“志愿驿点点亮岛城活动”，为奥帆赛和残奥帆赛的成功举办贡献力量。

十、抗震救灾，共渡难关

2008年是自然灾害频发、国家民族遭受严峻考验的一年。新年伊始，南方部分地区遭遇了严重的低温雨雪冰冻灾害。5月12日发生的四川汶川特大地震，更是新中国成立以来破坏性最强、波及范围最广、救灾难度最大的一次地震。本行在这两次特大自然灾害中均遭受严重损失，尤其是汶川地震给本行造成了重大的人员伤亡和资产损失。

面对特大地震灾害，本行管理层快速反应、果断决策、有力指挥、科学调度，全行上下同心同德、和衷共济，共同投身历史上救援速度 12 最快、动员范围最广、投入力量最大的抗震救灾斗争，充分展现了“万众一心、众志成城，不畏艰险、百折不挠，以人为本、尊重科学”的抗震救灾精神。在顽强自救的同时，本行还大力倡导团结互助、关爱奉献的慈善精神和人道主义关怀，向受困灾区施以援手，与灾区人民共渡难关。

在全力抗击南方雪灾和汶川地震灾害的斗争中，本行涌现了许多可歌可泣的先进人物和先进事迹。本行四川北川支行行长江山因在抗震救灾中的突出贡献和感人事迹，被授予“全国抗震救灾模范”荣誉称号，成为全国金融系统唯一获此殊荣的优秀干部。

快速反应，全力投入救灾和重建行动

南方雪灾发生后，本行迅速部署灾后重建工作，同时开辟“绿色通道”，对救灾信贷需求实行特事特办、急事快办。主要行领导还亲赴湖南冰冻灾区查看灾情，慰问受灾群众，指导本行灾后重建工作。

汶川地震发生后，本行一手抓抗震救灾，一手抓金融服务，举全行之力，支持灾后恢复重建。总行紧急成立了抗震救灾总指挥部，主要行领导亲赴灾区指挥救灾工作。先后下发了支持灾后重建若干信贷政策的意见以及进一步做好灾后重建金融支持和服务工作的意见，部署灾后重建工作，迅速出台多项紧急措施，保网点正常营业，保信贷资金支持。

布设临时服务网点，迅速恢复灾后营业

作为受灾最为严重的金融机构之一，本行在地震初期有多达300个网点不能正常营业。为第一时间满足灾区群众、政府、单位和救灾部队的金融需求，本行紧急向受灾行配置电子设备2,374套，监控设备12套、运钞车及业务用车21辆、ATM机60台，并抽调会计业务骨干深入一线解决恢复营业具体问题。

开展了灾区“绿丝带”行动，建立赈灾专柜1,000个，设立“汽车银行”、“账篷银行”、“工棚银行”等流动银行50个，确保了灾后一周内每个重灾县支行至少有一个网点恢复营业。经过努力，本行成为第一个在汶川恢复营业的金融机构。截至2008年6月4日，本行四川分行因灾停业的网点全面恢复对外营业。

合理调度资金，确保支付渠道畅通

明确受灾分行救灾期间备付金占用不受计划控制，加大重灾行超额备付金和现金储备，确保救灾款项及时足额支付和群众提现需求。5月13日至6月11日，仅四川分行就划拨救灾和清算资金69.48亿元。

切实保障灾区客户权益

启动科技部门7×24小时应急保障机制，保障客户信息和资金安全。加派专人值守95599客服热线，及时解答灾区群众业务查询，安抚客户心理。突破现行政策，解决灾区群众存款查询、冻结、取现以及个人贷款客户还款等问题。制定灾后个人金融服务指引，公布灾后 14 个人金融业务受理网点名录及联系方式，方便灾区客户办理金融业务。

出台支持灾后重建特殊信贷政策

集中安排信贷规模支持灾区恢复重建，优先支持救灾物资生产加工企业以及救灾贸易、储运和批零企业，以及电力、通讯、公路、铁路等与抗震救灾直接相关的行业和企业。调整部分行业信贷政策和客户准入条件，适度下调项目贷款资本金比例，适当提高授信额度，延长授信有效期。在业务流程、许可证管理、信用担保、信贷产品等方面，为灾区提供“绿色通道”，在资源分配上实施倾斜，利率审批权限全部授予一级分行。符合条件的灾区“三农”客户新发放贷款一律执行基准利率，新发放住房按揭贷款统一执行贷款利率下限，减轻灾区客户的财务负担。出台了开办地震灾区农民建房贷款的若干政策规定，设定还款宽限期和切合农民实际的多种还款方式，努力做好灾区农民建房金融服务工作。对于因地震灾害影响而导致企业或个人的信贷违约行为，不作为客户不良信用记录。

截至2008年末，本行对灾区恢复重建授信570亿元，发放贷款203亿元。其中，对成都市、阿坝、德阳、绵阳、广元、雅安灾区企业发放贷款134.56亿元，为重灾区恢复生产提供了有力支持。发放地震灾区农民建房贷款2.36亿元，支持6,950户农户重建永久性住房，户均贷款3.4万元。

情系灾区，奉献爱心

2008年，本行共向地震灾区捐款18,404万元，其中单位捐款3,000万元，个人捐款9,652万元，特殊党费5,752万元。本行还设立了“赈灾窗口”，实行捐款免收手续费政策，还组织开展“用农行网银，助灾区重建”活动，从每笔网上银行交易手续费中拿出0.1元捐献给慈善机构，用于支持地震灾区重建家园、恢复生产，此项捐款金额达400万元。

此外，本行总行还向湖南冰冻灾区捐款200万元。

十一、惠农支农，善尽职责

服务“三农”是国家赋予农业银行的光荣使命，也是农业银行履行社会责任的永恒主题。本行始终高度重视“三农”金融服务工作。2008年，本行在加快改革和发展的同时，坚持服务“三农”方向不动摇，切实履行了支农惠农社会责任，为农村经济和社会发展作出了重要贡献。在由人民日报社网络中心主办的“纪念改革开放30年‧新农村高峰论坛”上，本行荣获“服务三农‧最具社会责任企业”奖。

加强和改善“三农”金融服务

2008年，本行进一步强化面向“三农”的市场定位和责任，深入研究服务“三农”的有效方式与途径，扎实推进面向“三农”改革试点，积极探索服务“三农”的有效模式。确立了“三农”和县域蓝海市场战略，在建立和完善面向“三农”的体制机制方面有了新突破，初步探索出了一条大型商业银行服务“三农”的新路子，强化了在农村金融体系中的骨干和支柱作用，“三农”金融服务水平显著提高。

2008年，本行针对“三农”金融服务工作的重点和难点，采取有力措施，加大信贷投放力度，有效缓解了“三农”贷款难、担保难问题。目前本行仍然是涉农贷款投放规模最大、服务面最宽、服务客户最多，唯一拥有农业信贷专业化经营管理体系的国有大型商业银行。

目前本行在全国几乎所有建制县和县级市都设立了分支机构，有50%左右的机构网点以及40%左右的资产和在职员工分布在县域。本行在西藏、青海、新疆等边疆、民族地区和高寒、荒漠化、石漠化地区以及592个国家扶贫工作重点县，承担了实际上的银行业普遍服务义务。通过提供普惠金融服务，极大地改善了特殊地区和欠发达地区农牧民的金融福利。

本行致力于巩固和发展县域网点，保持网点总量稳定，逐步优化网点布局，增强网点辐射功能。在网点尚未覆盖的乡镇，探索运用流动客户经理组等方式提供流动金融服务，扩大服务覆盖面。本行福建泉州分行在惠屿岛安装了转账电话，结束了该岛一直没有金融服务的历史。

本行积极创新金融产品和服务方式，满足“三农”客户多元化金融需求。本行专门研发了面向农户的“金穗惠农卡”，在为农户贷款难问题提供有效解决途径的同时，向广大农户实行四大优惠举措，包括免收惠农卡账户小额服务费，免收惠农卡主卡和交易明细折工本费，减半收取主卡年费，在农村信用社使用惠农卡办理取款业务时享受人民银行规定的农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。除惠农 卡外，本行加强成熟产品向农村推广普及工作，提升农村金融服务层次，加大县域地区的硬件投入，完善“三农”电子服务渠道。2008年，本行客服“三农”总中心（成都）建设项目正式启动。

2008年，本行成立了我国首个以农民工养老金管理为主的养老金管理中心，利用覆盖城乡的网点网络优势，从建立农民工个人养老金账户入手，研发对接各地社保机构的业务处理系统，协助解决数亿农民工养老保险难以流动转移续保的难题。到年末，本行农民养老金管理规模近10亿元。

本行还为农民工定制了银行卡特色服务，全年交易达600万笔，占全部银行此类产品交易总量的58.8%，打通了连接城乡、方便农民工的金融通路。

支持扶贫事业

本行积极开展信贷扶贫，帮助贫困地区脱贫致富。2008年，本行累计向国家和省级扶贫开发重点县投放贷款1,755.93亿元，带动960万户农民增收，户均增收近千元。截至2008年末，剔除不良贷款剥离因素，在国家级和省级扶贫开发重点县贷款余额达到3,970.58亿元，有力促进了贫困县经济发展。

本行还发挥信息、资金和人才优势，开展定点扶贫工作。2008年，本行组织定点扶贫项目413个，使用资金733.51万元，受助人数达27,464人。

支持农村社会文体事业

2008年5月到7月，本行以450万元赞助全国农村数字电影万场同映活动，在全国1万个农村数字电影放映点举行了数字电影展映周2万场巡回放映，推动了农村文化传播和精神文明建设。

本行向第六届全国农民运动会赞助800万元，为农民体育运动提供有力支持。第六届全国农民运动会于2008年10月在福建泉州召开，共有包括台湾在内的32个省、市、自治区的6,000多名农民运动员参加。

十二、以人为本，共同成长

本行视员工为宝贵资源和财富，尊重员工劳动、创造和价值，重视保护员工合法权益，重视职业安全与健康，积极为员工创造良好工作环境和职业发展机会，努力实现企业与员工的共同成长。

保障员工合法权益，建立和谐劳动关系

本行坚持行务公开，积极推行民主管理，进一步加强和规范职工代大会建设，不断提高职代会建制率和覆盖面。深入开展创建劳动关系和谐企业活动，为改革发展营造和谐稳定的内部环境。

不断完善收入分配制度，坚持同工同酬，建立工资正常增长机制，并建立健全绩效考评体系和激励约束机制，充分调动员工积极性和创造性。十分重视提升员工生活质量，为员工提供必要的医疗、残疾、孕产、退休等福利保障。

为行内困难员工排忧解难，增强员工归属感和凝聚力。全年共组织行内助困救助资金达3,054.4万元，受助人数达24,279人。

开展全员教育培训，促进员工职业发展

本行始终坚持“以人为本”，大力实施人才强行战略，努力培养和造就四支高素质的干部人才队伍（领导班子队伍、后备干部队伍、专业人才队伍、岗位技术能手队伍）。紧紧围绕股份制改革、服务“三农”和经营战略转型需求，通过多种渠道的培训和岗位锻炼，充分挖掘员工潜能，为员工自我完善和素质提高创造良好条件。