第一篇：客运值班站长先进事迹材料

车站的“微笑天使” 她把岗位当成了舞台，她把旅客当成了观众，她把车轮声当成了乐曲，在自己的岗位上她以满腔的热情笑迎着八方来客，她就是新乡车务段**车站客运车间 四 班值班站长——**玉予。心细如发保安全 **车站是**铁路局的北大门，随着社会的发展客流量每年在不断的递增，由于候车厅容量小，遇到客流高峰时她总是盯在候车厅门口分车次、分时段让旅客进入，使旅客在候车厅内有序候车，并严格把好“三品”检查关，把“三品”彻底堵在站外车下，以确保旅客列车的安全。列车预告时，由于旅客坐车心切而慌成一团，这时就见到她拿着喇叭出现在检票口为旅客宣传安全常识并使旅客有序进站。**站是中间站始发车少，逢客流高峰时，站台旅客乘降组织十分重要，这时又见她的身影穿梭在车厢门口，当她看着满载旅客的列车正点驶出车站时她脸上露出了满意的微笑，但是一个班下来，她的嗓子因组织旅客乘降而哑的说不出话来，为了保护嗓子，“金嗓子喉宝”拌随着她一年四季。为保证高站台施工期间旅客乘降安全，她一个班下来12个小时都盯在施工点，保证每位旅客上下车的安全，一个月下来她瘦了十多斤。

人身安全牵系着千家完户，如果发生人身安全对家庭的影响和损失都很大。

第二篇：客运站长一岗双责

四川资阳金雁运业有限公司资阳汽车客运中心

资阳汽车客运站站长岗位职责

一、对车站生产安全、消防安全、内部保卫负全面领导责任。

二、组织车各部门贯彻执行国家有关安全生产、消防安全的法律、法规和政府主管部门制定的政策、规定。

三、在公司的领导下，主持制定车站安全生产、消防安全、内部保卫的各项规章制度奖惩办法。

四、安排和布置车站各层次和环节安全生产、消防安全、内部保卫的工作任务和责任。

五、检查、督促各科室、各环节安全生产、消防安全、内部保卫工作，及时解决安全工作中存在的各种问题。

六、组织车站安全工作会议，加强安全工作宣传和学习，有计划地开展安全和业务的技术培训。

七、发生安全、消防、内保事故，及时组织处置。

四川资阳金雁运业有限公司资阳汽车客运中心

资阳汽车客运站站长安全职责

（安全生产领导小组组长职责）

站长是车站安全生产的第一责任人，对车站的安全生产负全面责任，对本单位安全生产工作履行下列职责：

一、执行安全生产的法律、法规和有关规定。

二、建立健全和落实本单位安全生产责任制度、安全生产规章制度及安全技术操作规程。

三、依法建立适应安全生产工作需要的安全生产管理机构，配备安全生产管理人员。

四、按规定足额提取和使用安全生产费用，缴存安全生产风险抵押金，保证本单位安全生产投入的有效实施。

五、接受政府及其有关部门的安全生产监督管理，每季度至少组织督促、检查一次本单位的安全生产，及时消除生产安全事故隐患，检查及处理情况应当记录在案。

六、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织，完善应急救援条件，开展应急救援演练，并按规定报送安全生产监督管理部门或者有关部门备案。

七、及时、如实按规定报告生产安全事故，落实生产安全事故处理的有关工作。

八、实行安全生产目标管理，定期公布本单位安全生产

情况，认真听取和积极采纳工会、职工关于安全生产的合理化建议和要求。

九、每季度组织召开一次安全生产领导会议。

第三篇：值班站长岗位职责

值班站长岗位职责

1、在站长的领导下，协助站长完成加气站的各项工作；负责站内生

产设施、设备的安全运行；

2、负责站内消防设施的日常维护检查工作；对本站的生产设备进行

检查，及时定期申报对安全阀，压力表等设备安全检验计划保证设备状态良好，灵敏可靠。

2、根据本站情况和职工思想状况，开好班前班后会，部署安全注意

事项。认真执行交接班制度，经常开展安全自查工作。

3、维护站区环境卫生，妥善处理突发事件和业务矛盾。

4、和调度沟通气量输配情况，合理组织生产运营。

5、监督员工正确使用防护工具。

6、有权拒绝上级不安全、不科学的生产指令。

7、完成领导交办的各项工作。

第四篇：如何做好一名值班站长

如何做好一名值班站长

直到今天，在地铁也有一段是时间了。一路走来从一名实习生到今天的值站，有了不同岗位的理解，有站务员时期对值站的抱怨，有值班员时期对值站的信任，有作为一名值站的不被理解，更多是我们在一起成长的过程。现在谈谈做好一名值班站长我的经验和兼备的条件。

做为一个名值班站长首先自己必须要以身作则，对大家要求的事情自己必须要带头做好，自己也不能违反。你必须要深入了解大家。要懂得关心人，这种关心要真诚，当他们犯错的时候除了批评外要多加层鼓励及对他的信任。让大家从心理服你。要在员工面前树立该有的威信,当然威信不是靠骂出来的,也不能只做老好人有人说过：“一个真正优秀的管理者要有百分之七十的人说你好百分之三十的人说你坏你才是个优秀的管理者”。当你面对员工的时候要时刻站在公司的立场说话，当你面对你的上级的时候你要真诚的去辅助他，做好他的坐膀右臂，要懂得上情下传下情上传。总而言之:相对上司你是下属是替身是代理人是执行者，相对下属你是管理者是领导者和教练，相对于其他部门是同事是部门代表是协伙人，相对乘客是企业形象代表之一的传播服务人员。这些是我个人的经验，同时也是我自己认为的管理方法,当然只是做好这些还不能成为优秀的值班长，想要做得更好走得更远，也要兼备一定的条件。

一是要有扎实的业务水平。值班站长任务就是带领一班人保证完成领导下达的各项生产指标。因此，值班站长一定要善于学习，不断学习，掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身硬。

二是要有良好的组织能力。除专业技术外，我们还要不断培养、提升自己的组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发每位班组成员的积极性，班组才会众志成城，无往不利。

三是站在客观角度去看待和思考问题，从大处着眼，从小处着手，将个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来，将员工内部、职工与班组之间的问题用心解决好，创造出和谐共处的良好内部环境，为创建自控型班组创造条件。

四是在平时和工作生活中要细心观察，找出问题的症结，当有人违章违纪时，既要与大家交朋友，及时发现和帮助大家解决工作、学习和生活中的各种实际问题，协调关系，解决矛盾，以诚心换信任，让职工感到你在真心帮助他。又要对组员心平气和地加以正确的引导，使其心服口服，知错就改，使他们切实感受到关心，从而增强班组的凝聚力。还要积极寻找、发现和捕捉他们身上的“闪光点”，及时予以鼓励，因势利导，帮助其重新认识自己、塑造自己，促使其奋发向上，营造“团结友爱、互帮互助、和谐共事、积极向上”的班组工作氛围，增强班组的凝聚力、向心力和战斗力。

五是善于发挥班组团队优势，在一些关于大家的事情上，有问题要摆到桌面上来解决，不要背后议论，在班组中形成“谅解、支持和友谊比什么都重要”的氛围，拧成一股绳，形成超强的战斗力。

六是在安排班组岗位时，尊重大家的意见，同时还适当考虑大家的年龄大小、个性特征、生活经历、生活方式、学识能力、兴趣爱好，给大家提供良好的学习条件和环境，形成“互通情况、互相交流、互相学习”的良好氛围。

七是在班组中要积极营造尊重人才、开发人才的氛围，根据班组成员的技术特长，有针对性地开展工作。同时，不断的开发大家原有的兴趣，鼓励大家不断的学习，提高大家多方面的素质，然后再运用于工作中，形成人才脱颖而出、人尽其才的良好氛围，增强班组的综合素质。

八是认真填写值班站长日志，详细记录着班组考勤、班组学习、施工计划、安全检查、故障记录、巡视记录、传达上级文件精神等信息，全面掌握班组职工各种动态信息，有针对性地做好班组管理工作。

第五篇：值班站长工作流程

值班站长

上级：站长

下级：各班组长、现场员工

1、适任条件：

⑴具有站务管理能力，能够组织协调站务活动。

⑵初中以上文化，五年以上站务管理工作经历。

2、工作职责

⑴全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。

⑵代行使站长职责检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。

⑶掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点。

⑷掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。

⑸检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。

⑹认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。

⑺对车站所提供产品进行验检。

⑻接受新闻媒体记者采访需经理批准。

⑼重大或无法解决的问题及时向站长汇报。

⑽认真填写值班记录，做好交接班工作。

3、工作程序

⑴着装上岗，佩带服务证章。

⑵做好交接工作，了解接班后待处理的问题。

⑶组织召开班前会，布置当日工作要点，检查员工出勤、着装、佩带服务证章、仪容仪表。

⑷了解当日气候、运行班次、客流变化、线路通阻、运营车辆情况。遇班车晚点、变更车型、停班等情况及时向旅客发布公告，做好解释工作。及时与调度室联系沟通，做好加班工作。

⑸检查车站候车室、售票处、行包快件中心、吸烟室、卫生间、重点旅客候车室、司乘人员休息室、检票口等处大门是否打开。

⑹检查候车大厅、重点旅客候车室、候车室至卫生间通道、吸烟室、饮水处、卫生间、售票处、行包快件中心、司乘人员休息室、短线发车室、南、北门值班室、站前广场、停车场、发车库、等处光线照度、广播音量、环境卫生是否符合标准；桌、椅、物品摆放是否整齐、规范；标志、标识是否完整、有效；车辆摆放是否整齐，有无占库发车行为。

⑺检查车站售票处、服务台、大屏、条屏、安检仪、触摸屏查询、电视机、检票口、广播室、候车大厅、饮水处、司乘人员休息室、调度室、监控室、消防控制室、配电间、各岗位对讲机等设施、设备运行是否正常。

⑻检查督促各岗员工按《客运站员工服务意识》、《客运站员工服务技术要求》、《客运站员工礼仪举止要求》、《客运站员工服务文明用语规范》、《客运站各岗位服务质量标准》工作。

⑼检查已售车票、以开具运量单是否清楚准确。

⑽检查卫生间内地面上是否有积水、室内是否有异味、管道是否堵塞、有无常流水、洗手池和镜子是否干净、明亮。

⑾以上5至10项每日检查不少于3次，发现问题及时督促整改，做好记录。

⑿及时、妥善解决旅客疑难问题，做好记录。

⒀旅客提出意见（表扬与投诉），做好记录，虚心接受，及时做出答复，按《客运站服务质量改进程序》要求，督促各班组、员工整

改，报告质量员和站领导。

⒁有新闻媒体记者采访时，需向经理、宣传科汇报，得到允许后才可接受采访。

⒂处理好现场发生的其他问题，及时向站长汇报。

⒃认真填写值班站长记录，做好交接班工作。