市人民医院文明单位事迹材料

近年来，XX县人民医院坚持以人民为中心的发展思想，按照“求深化、重实效、促发展”的工作方针，紧紧围绕医院改革发展中心，将党建与创建、业务与创建工作深度融合，拓展创建内涵，推新创建内容，丰富创建载体，努力提升医疗水平、服务质量，促进医患关系和谐，提高干部职工素质及整体文明程度，有力助推医院全面健康和谐快速发展，文明创建工作取得实效。

一、创建管理不断完善

县人民医院实施“首诊负责制”，优化就诊流程，开设“怀医”微信公众号，提供预约挂号、检验检查报告查询、投诉等诊疗服务功能。

在各区域设各类自助服务设备，患者可通过自助机实现挂号、缴费、打印检验检查报告单等功能，缩短窗口排队等候时间，方便群众就诊；完善前线服务部建设，提供咨询、导诊、随访、投诉等一站式服务。

投入爱心轮椅、无障碍公厕、哺乳室等改善患者就医体验，干部职工仪容仪表规范，开展“星级服务个人”、“星级科室”评选活动，推进“感动服务”的深入开展，不断提升服务品质，患者满意度持续提高。

二、创建氛围不断加强

医院院区宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体显示屏、院内各楼层等多种形式刊播展示社会主义核心价值观、公共卫生知识、传染病相关知识等公益广告，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，营造了浓厚的文明创建氛围。

三、院容院貌不断改善

作为“全国文明单位”，在环境美化及改造上不遗余力，开展“亮洁”工程，建设“无烟医院”，确保环境清洁，绿化美化。

加大院区美化绿化建设，改进医院污水排放设施，合理划分职工停车场，增加泊车位让于患者，缓解就诊停车难的问题。

翻新修建医院门诊输液区和病区，翻新硬化院区道路，更换符合专业要求的密闭性分类垃圾桶等，使院容院貌焕然一新。

四、精神文明程度不断提升

开展“讲、推、做”三位一体的道德讲堂“怀医模式”。县人民医院开讲了以“优质服务礼仪”、“医者仁心”、“窗口文明”等不同宣讲主题的道德讲堂活动。

向全院职工发出“光盘行动”、“共勺公筷”、“文明上网”等文明倡议书，推出“岗位能手”、“最美医护工作者”、“榜样的力量”等系列报道，展现县人民医院先锋模范和身边好人的良好精神风貌，弘扬正能量。

举办职工运动会、职工摄影比赛、演讲比赛，以“我们的节日”主题活动深入挖掘节日所凝结的文化内涵，弘扬传统文化，营造团结和谐积极向上的文化氛围。

五、志愿者活动深入开展

院内建立学雷锋志愿服务岗，党员志愿者、巾帼志愿者等多支志愿者服务队伍，注册志愿者X余人，常年开展下乡义诊、关爱困难群众、空巢老人、留守儿童、残疾人、脱贫攻坚、就诊引导、疫情防控等工作。

其中，疫情期间X余人次团党员志愿坚持参与门诊引导服务X年多，参与发热门诊志愿者服务X余人次。举办义诊、各类科普健康讲座和消化道早癌筛查等活动X余次，受惠群众达X余万人次。

六、党建引领成效显著

党员带头下基层、下社区开展医疗对口支援、扶贫攻坚等系列公益活动，对X间医共体共组建X批次X人次开展医疗帮扶活动，对扶贫村捐助金额达X余万元，党员带头开展志愿服务、人居环境整治、禁烟控烟等文明创建活动，强化党建引领文明创建，为文明创建凝聚持续动力。

文明是城市发展永恒的主题，创建之路只有起点，没有终点。县人民医院全体职工将与XX人民一道，不遗余力地为XX省文明城市、卫生城市创建成果的城墙添砖加瓦！