第一篇：总经理办公室季度工作总结

总经理办公室季度工作总结

按照20年半年经济活动分析会上精神和重点工作计划要求，总经理办公室重点做好了信息管理、安全管理和降本增效管理。现就上半年工作情况，汇报如下：

一、做好安全管理，保障公司经营安全

总经理办公室把安全工作放在主要位置。我们从提高职工安全意识，强化安全管理入手，对公司

行车安全、资产安全及信息安全各方面进行了全面的管控。

1、加强行车安全管理

按照要求，我们日常性的加强了车辆日常维护管理，优化车辆调度管理，竭尽全力满足各部门特别是经营部门用车需求的同时，将交通安全隐患控制在较低水平。

一是工作细致，关注细节。年初，在公司安全工作会议上，公司领导对年度交通安全工作进行专题研究，制定交通安全工作方案及工作责任目标管理制度。把全年的交通安全工作任务层层分解，做到了分工明确，责任到人。确定了在思想观念上有新的创新，交通安全工作上有新的创新，在管理方式上有新的创新的主基调。半年来，多次组织安全检查，及时做好消防器械维修换药检测工作，变更安全基础工作表格、加强宿舍检查，督促宿舍维修。通过落实各项基础安全工作，将安全风险控制在可控范围。

二是加强车辆安全教育。20年中秋节和国庆节黄金周假期组成八天连休长假，为营造良好的节日氛围和出游环境，确保公司广大干部职工度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，总经理办公室特向广大职工发出安全提示。在天津达沃斯论坛期间机动车限行措施，我们及时予以发布公示。此外，通过在办公场所制作交通安全宣传专栏，发放宣传资料，播放光盘等形式，通过事故处理工作及纠正交通违法行为案例，对驾驶人和全体员工进行交通安全知识教育。通过在天津公司报、公司局域网上宣传道路交通安全法规、政策，通报交通安全管理工作动态，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障资产和信息安全

一是切实保障资产的安全。公司于20年7月4日召开三季度安全生产管理会议。9月24日，天津公司安委会全体成员组成三个检查小组，对公司范围内所有涉及安全的场所进行了详细的检查，共发现安全隐患（需整改处）五项（处），复查了重点部位一处。10月11日上午8：15在三楼会议室召开四季度安委会会议，积极做好夏季饮食安全、防汛安全、用电安全和行车安全，在健全安全检查基础资料的基础上推进安全管理上水平，为公司有一个健康、稳定的发展环境保驾护航。同时，为配合公司部门、人员的调整，完善公司安全保卫组织机构，请各部门重新推选安全小组组成人员，进一步加强了值备班力量，对公司资产实行24小时监控，保障了公司的资产安全。按合同要求进行院内绿化管理，指导现场工人作业，做好会议花卉摆放工作

二是保护公司信息环境的安全。进行机房安全管理。确保杀毒软件在病毒的预防、病毒查杀管理上发挥较大作用。尽量做到发现隐患提前预警，出现问题及时处理。加强内、外网建设，规范保密制度。利用设置用户权限、加装防火墙等手段，既保证了内外网信息的正常交流，又确保了内网信息不外漏。负责机房进出人员的审查。对机房的网络设备进行维护，联系更换空调过滤网。查看监控系统的运行状态。保障监控系统的安全有效运行，根据需求查看监控录像，检查机房主要设备，查看其运行状态。出现故障的及时处理。跟踪服务器、防火墙、路由器、交换机的运行参数，根据需要及时调整运行参数。

二、推进信息化建设，实现搭建维系信息平台

一是进一步推进erp项目进展。先后召开erp项目启动会和动员会，协助股份公司erp项目的调研和推广，派出10余人参与股份公司项目培训，组织关键用户到北京项目组进行ｓａｐ系统的学习。提供我公司的基础数据。构建我公司的ｓａｐ组织结构。对ｓａｐ的业务蓝图进行确认与宣讲。沟通解决erp单据格式。为sap的上线做准备。不断推进公司信息化建设。我们先后发布收集整理供应商、客户主数据的通知和整理核对供应商、客户遗漏数据的通知，转发了《关于落实关于落实上市期间信息披露管理要求加强信息化安全管理工作有关事项的通知》，并配合erp项目组在9月1-2日进行业务存货期初数据的导入工作。为完成此项工作，我们要求项目组成员在9月1-2日加班、各业务部门、财务部门要留有人员配合，便于业务数据的及时处理，保证上线工作的顺利完成。

二是加强oa和nc系统的日常维护。oa系统发布信息200余条，对oa和nc系统，从软件和硬件系统方面进行日常维护，为公司业务的顺利进行提供后备保障。进行ｎｃ系统的年度结转的指导。确定nc系统的用户权限、负责nc系统的系统管理员工作。协调业务财务流程问题处理。和总部信息处、用友公司沟通解决业务财务信息系统运行过程中出现的问题。

三是优化公司网站建设。在日常维护网站的基础上，新增了国资要闻、关注与视野、集团动态等板块，实现企业网站

第二篇：2016总经理办公室季度工作总结

2016总经理办公室季度工作总结

总经理办公室季度工作总结

按照20年半年经济活动分析会上精神和重点工作计划要求，总经理办公室重点做好了信息管理、安全管理和降本增效管理。现就上半年工作情况，汇报如下：

一、做好安全管理，保障公司经营安全

总经理办公室把安全工作放在主要位置。我们从提高职工安全意识，强化安全管理入手，对公司行车安全、资产安全及信息安全各方面进行了全面的管控。

1、加强行车安全管理

按照要求，我们日常性的加强了车辆日常维护管理，优化车辆调度管理，竭尽全力满足各部门特别是经营部门用车需求的同时，将交通安全隐患控制在较低水平。

一是工作细致，关注细节。年初，在公司安全工作会议上，公司领导对交通安全工作进行专题研究，制定交通安全工作方案及工作责任目标管理制度。把全年的交通安全工作任务层层分解，做到了分工明确，责任到人。确定了在思想观念上有新的创新，交通安全工作上有新的创新，在管理方式上有新的创新的主基调。半年来，多次组织安全检查，及时做好消防器械维修换药检测工作，变更安全基础工作表格、加强宿舍检查，督促宿舍维修。通过落实各项基础安全工作，将安全风险控制在可控范围。

二是加强车辆安全教育。20年中秋节和国庆节黄金周假期组成八天连休长假，为营造良好的节日氛围和出游环境，确保公司广大干部职工度过一个欢乐祥和的中秋、国庆假期，总经理办公室特向广大职工发出安全提示。在天津达沃斯论坛期间机动车限行措施，我们及时予以发布公示。此外，通过在办公场所制作交通安全宣传专栏，发放宣传资料，播放光盘等形式，通过事故处理工作及纠正交通违法行为案例，对驾驶人和全体员工进行交通安全知识教育。通过在天津公司报、公司局域网上宣传道路交通安全法规、政策，通报交通安全管理工作动态，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障资产和信息安全

一是切实保障资产的安全。公司于20年7月4日召开三季度安全生产管理会议。9月24日，天津公司安委会全体成员组成三个检查小组，对公司范围内所有涉及安全的场所进行了详细的检查，共发现安全隐患（需整改处）五项（处），复查了重点部位一处。10月11日上午8：15在三楼会议室召开四季度安委会会议，积极做好夏季饮食安全、防汛安全、用电安全和行车安全，在健全安全检查基础资料的基础上推进安全管理上水平，为公司有一个健康、稳定的发展环境保驾护航。同时，为配合公司部门、人员的调整，完善公司安全保卫组织机构，请各部门重新推选安全小组组成人员，进一步加强了值备班力量，对公司资产实行24小时监控，保障了公司的资产安全。按合同要求进行院内绿化管理，指导现场工人作业，做好会议花卉摆放工作

二是保护公司信息环境的安全。进行机房安全管理。确保杀毒软件在病毒的预防、病毒查杀管理上发挥较大作用。尽量做到发现隐患提前预警，出现问题及时处理。加强内、外网建设，规范保密制度。利用设置用户权限、加装防火墙等手段，既保证了内外网信息的正常交流，又确保了内网信息不外漏。负责机房进出人员的审查。对机房的网络设备进行维护，联系更换空调过滤网。查看监控系统的运行状态。保障监控系统的安全有效运行，根据需求查看监控录像，检查机房主要设备，查看其运行状态。出现故障的及时处理。跟踪服务器、防火墙、路由器、交换机的运行参数，根据需要及时调整运行参数。

二、推进信息化建设，实现搭建维系信息平台

一是进一步推进erp项目进展。先后召开erp项目启动会和动员会，协助股份公司erp项目的调研和推广，派出10余人参与股份公司项目培训，组织关键用户到北京项目组进行ｓａｐ系统的学习。提供我公司的基础数据。构建我公司的ｓａｐ组织结构。对ｓａｐ的业务蓝图进行确认与宣讲。沟通解决erp单据格式。为sap的上线做准备。不断推进公司信息化建设。我们先后发布收集整理供应商、客户主数据的通知和整理核对供应商、客户遗漏数据的通知，转发了《关于落实关于落实上市期间信息披露管理要求加强信息化安全管理工作有关事项的通知》，并配合erp项目组在9月1-2日进行业务存货期初数据的导入工作。为完成此项工作，我们要求项目组成员在9月1-2日加班、各业务部门、财务部门要留有人员配合，便于业务数据的及时处理，保证上线工作的顺利完成。

二是加强oa和nc系统的日常维护。oa系统发布信息200余条，对oa和nc系统，从软件和硬件系统方面进行日常维护，为公司业务的顺利进行提供后备保障。进行ｎｃ系统的结转的指导。确定nc系统的用户权限、负责nc系统的系统管理员工作。协调业务财务流程问题处理。和总部信息处、用友公司沟通解决业务财务信息系统运行过程中出现的问题。

三是优化公司网站建设。在日常维护网站的基础上，新增了国资要闻、关注与视野、集团动态等板块，实现企业网站信息的动态化更新。

四是推进公司信息化战略，实现信息共享。一是先后完成贻航国际办公楼的机房网络建设，根据需要调整网络，满足应用系统的需求。推进贻航办公楼信息化；二是为业务部门订阅我的钢铁中钢铁、煤炭等板块的价格情报以及商业信息，提供统一的信息共享服务。

三、提高公文质量，强化秘书支持职能

1、公书工作

一是做好公文收发、公司信息发布、档案管理等工作。一是协助查档人数1000余次，复印档案600余次，办理各类法律事宜协助调档 200余次，协助资产经营部、财务办理公司各类房地产权证，查阅房产资料，截止目前此项工作已基本完成；8月22日，为进一步规范印章管理，严肃制度，有效规避企业经营风险，杜绝违规刻制印章和使用印章，根据《天津公司印章管理办法》的相关规定，我们结合公司实际情况开展一次印章管理专项检查。8月30日至8月31日公司印章管理专项检查组会进行抽查，主要抽查印章刻制审批手续、印章保管、印章管理台账、用印登记及审批手续等，重点抽查有无违规刻制和使用印章情况。

二是上半年共发放公文63份，其中行政32份，党委发文13份，纪委发文2份，工会发文5份，团委发文4份，质量体系发文7份，另会议纪要6期，接收上级来文411份，均严格按照审批流程执行发放工作；三是进一步了规范公章管理，对公章进行逐一登记备案。在日常管理过程中，秉承严谨作风，坚持按程序办事，使公司的印章都处于可控状态。

二是做好公司领导讲话、重要文件、重要会议材料的起草工作，积极做好总经理办公会的组织和记录工作。先后起草完成《天津公司职代会行政工作报告》、《天津公司20年工作会议报告》、《20年半年经济活动分析会》、《天津公司管理提升汇报材料》、《股份公司三季度钢铁研讨会发言材料》，起草了天津公司参加股份公司钢铁、能源、矿产等板块会议的会议材料。上半年共计召开十一次总经理办公会，通过手工记录、现场录音、电脑备份等多种形成，确保会议记录、会议纪要完整和详细。

2、计划总结工作

一是采集和编制《天津公司20年重点工作推进计划》。2月初以通告的形式，采集各部门重点工作计划。同时，依据《20年天津公司工作会议》的会议精神和文件，将相关内容分劈到各部门，整理出一部分重点工作内容。目前，《工作报告》中重点工作分劈完毕，各部门工作计划相继提报，有待20年天津公司经营承包责任书下达时，完成其中的工作重点的分劈后，综合以上材料，预计能在4月底编制完成《天津公司20年重点工作计划》。计划公布后，将及时跟进和督办相关工作的落实情况。

二是汇总各部门季度总结，做好重点工作完成情况统计。目前，三季度部门总结即将汇总完毕。将依据总结，督办重点工作和经营承包指标完成情况，及时做好年底职代会的会议材料准备工作做。

四、巩固日常管理，以创新适应新的服务需求

1、后勤维护

一是做好低值易耗品的管理工作。加强市场采购调研，充分了解价格行情和规格质量。做到货比三家，节约成本。在发放过程时，确定专人领用，避免重复发放。同时，坚持定期盘点库存，及时补充，避免了产生临时需求时产品的短缺。为了减少公司招待客人的支出，准备了白酒和礼品，实行按需发放。

二是做好固定资产的管理工作。上半年积极做好固定资产采购工作，其中采购：电脑29台，合计金额1320元；一体机5台，合计金额100元；打印机1台，合计金额2300元。基本完成上半年固定资产采购任务。配合公司机构调整，对各部门的涉及固定资产进行了盘查，做到了账、物相符，便于今后调配、使用和维修。上半年完成贻航国际办公楼的座机、电脑、家具的安装工作，以及南仓家具的搬迁工作。做好手机资费调整，iphone手机申报和发放工作。

三是及时对公司各项设施进行维护保养。及时了解公司电脑、工作环境、软硬件的各项设施的运转情况，定期进行检查维护，有求必应，保证职工有一个良好、便利的办公环境。

2、会务外事工作

一是以节约高效的原则开展会务工作。()上半年，总经办先后组织了20年工作会议、《中国铁路志》物资篇评审会、erp项目启动会等大小会议，完善了会前筹备，做好会议期间的服务工作，使各项会议顺利进行。

二是灵活处理外事信访工作。先后接待股份公司领导、区人大代表来访，妥善处理一起门卫纠纷，重点解决蔡致远家属信访事件，通过多种灵活途径，对外提升企业形象，解决企业运营中的安全稳定问题。

3、卫生防疫工作

一是及时安排20年职工体检。先后完成体检医院的调研和统筹安排，调查职工参加人数和时间要求，顺利完成了每年一度的离休人员健康查体工作。

二是加强费用报销、卫生防疫等日常服务工作。做好公司快递、邮件与投递公司交件工作及公司各部门的邮递费用核算工作。做好职工防暑降温药品购置及发放的工作。总经办秉承服务理念，在桶装水发放、配钥匙、名片印制、特快专递费用报销、领导的日常报销、卫生防疫的药品购置、刻制公章、城际卡管理等日常工作中，积极配合员工需求，力求细心贴心，为公司运营提供良好的工作环境。

三是做好离退职工的服务工作。元旦春节前夕，举办了离休老同志新春茶话会。春节期间走慰问了老同志、老领导，为公司和干院离退休职工发放了供热补贴11万元，发放夏季防暑降温补助2900元，报销医疗费用总计51万元，慰问住院离休人员4人次，为去世的老同志送葬5人，及时认真接待和处理老同志的来信来访，做好信访安全工作。

五、下一阶段工作安排

下半年总经办将进一步做好计划督办工作、秘书服务工作、会务筹备工作、外事工作、信访工作、安全管理、信息管理等日常后勤工作。

第三篇：2009工作总结(总经理办公室)

总经理办公室2008工作总结

及2009工作规划

报告人：** 时间：2008年12月11日

第一章 2008年工作总结.........................................................................2

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度..........................2

1、建立绩效导向的薪酬体系......................................................2

2、建立培训制度及计划。..........................................................3

3、明确岗位说明书......................................................................5

4、初步完成俱乐部主经营流程图及相关表格..........................5

（二）、根据组织结构图为企业配置人才......................................6

1、人员到岗情况..........................................................................6

2、招聘情况..................................................................................6

3、人员分析..................................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企业文化..................................................9 第二章2009年工作规划........................................................................10

（一）、建立开放创新的人力资源管理制度................................10

1、在薪资管理方面，分步进行改革........................................10

2、建立员工招聘渠道................................................................11

3、合法用工................................................................................14

4、结合企业战略规划的培训....................................................14

（二）、建立持续激励的管理制度................................................15

（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展....16 第一章 2008年工作总结

大连湾山高尔夫俱乐部于2007年5月份正式开业，2008年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领办公室在这个阶段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本主要工作是在建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整俱乐部组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入俱乐部到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受俱乐部的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与俱乐部分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是俱乐部的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于俱乐部的经营业绩。因此，俱乐部对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现俱乐部的经营理念和管理思想，并直

接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了俱乐部奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是俱乐部绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。本年部门的绩效考核情况如下： 2008年绩效考核情况

2、建立培训制度及计划。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2008年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是办公室本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的 2008年培训计划如下：

本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下： a)全体人员参加质量管理知识培训。b)“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。c)外包队的涂装培训共计12人/次。

d)新员工入厂教育，办公室和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培

训、安全培训、质量培训。篇二：总经理办公室工作总结及规划 总经理办公室2008工作总结

及2009工作规划

报告人：马跃 时间：2008年12月11日

第一章 2008年工作总结...................................................................2

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度........................2

1、建立绩效导向的薪酬体系..................................................2

2、建立培训制度及计划。.....................................................3

3、明确岗位说明书.................................................................5

4、初步完成俱乐部主经营流程图及相关表格........................5

（二）、根据组织结构图为企业配置人才...................................6

1、人员到岗情况....................................................................6

2、招聘情况............................................................................6

3、人员分析............................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企业文化..............................................9 第二章2009年工作规划..................................................................10

（一）、建立开放创新的人力资源管理制度.............................10

1、在薪资管理方面，分步进行改革.....................................10

2、建立员工招聘渠道............................................................11

3、合法用工..........................................................................14

4、结合企业战略规划的培训................................................14

（二）、建立持续激励的管理制度............................................15

（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展...16 第一章 2008年工作总结

大连湾山高尔夫俱乐部于2007年5月份正式开业，2008年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领办公室在这个阶段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本主要工作是在建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整俱乐部组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入俱乐部到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受俱乐部的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与俱乐部分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是俱乐部的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于俱乐部的经营业绩。因此，俱乐部对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现俱乐部的经营理念和管理思想，并直

接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了俱乐部奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是俱乐部绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。

本年部门的绩效考核情况如下： 2008年绩效考核情况

2、建立培训制度及计划。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2008年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是办公室本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的初期需要。

2008年培训计划如下：

本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下： a)全体人员参加质量管理知识培训。b)“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。c)外包队的涂装培训共计12人/次。

d)新员工入厂教育，办公室和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培 训、安全培训、质量培训。篇三：2009年办公室工作总结2010年工作计划 2009工作总结及2010年工作计划

总经理办公室 2009年，在公司的正确领导下，在各处室的大力支持下，办公室紧紧围绕公司“保增长、防风险、抓机遇、促发展”的工作思路，在规范管理、工作质量、效率提高、服务接待、对外宣传、后勤保障、文明建设、企业文化等方面做了大量工作，顺利完成全年工作任务。现将有关情况总结如下：

一、2009年工作总结

（一）充分发挥综合协调职能，确保全公司政令畅通

1、政令畅通，保证公司决策落到实处

办公室是保证公司政令畅通、决策落实的重要监管部门。为了将公司各项任务、决策、会议精神在第一时间内传达到各单位，在做好日常工作和协调沟通的基础上，严格按照规章制度，在规定时间内提前通知和传达给各单位、各处室，通过规范运转程序、严格登记制度、加强催办力度等措施，有效加快了公文运转速度，做到上传下达不贻误，保证了政令畅通。

2、综合协调，保证各项工作顺利进行

综合协调是办公室工作的一项重要职能，做好综合协调直接关系到公司决策能否落到实处，关系到办公室工作质量和效率。办公室始终把沟通协调好上下级关系、与各单位、各部门关系作为重中之重，本着把握全局和服务全局的思想，以圆满完成工作任务为目标，在保

证运转效率的同时，全面考虑事项涉及到的相关单位、处室，认真做好协调工作，保证了各项工作顺利推进。

（二）规范文件处理程序，保证文件处理的质量和效率

1、严把公文质量，保证文件无纰漏

公文质量代表企业形象，在公文起草方面，严格把关公文质量，按照工作人员起草、部门领导校审、分管领导会签、总经理签批、办公室格式校验的程序，逐级校验，层层把关；力求文稿思路清晰，表达准确，文字精炼，格式规范，校验无误，保证办公室经手的每份文件无纰漏，每份文稿符合工作需要。2009年共印发红头文件 份，红头函 份，比去年同期增加 %。

2、公文运转加快，办事效率提高

一是在oa办公自动化系统的支持下，办公室工作人员本着及时、负责的态度，在第一时间处理公文收发、分递、文印和督办工作，在内容上保证可行性，在时效上保证及时性，力求在保证文件质量的基础上，又好又快的完成各项文件处理工作。二是oa自动化办公系统的培训与普及。为了充分发挥网络无纸办公系统在工作中的应用，进一步推进各单位办事效率，办公室在工作任务较繁较重的状况下，抽调工作人员手把手培训各分公司、项目公司的工作人员，耐心解答疑难问题，使各单位办公室oa系统应用人员能熟练操作系统，极大地提高了公文运转效率和文件处理能力。办事效率大大提升。

三是修订制度，进一步规范公文管理。办公室在原有制度的基础 上，修订了《新疆新华水电投资股份有限公司公文管理办法》，对公司公文格式、排版、使用文号等进行了详细的规定和说明；修订了《新疆新华水电投资股份有限公司差旅费管理办法（暂行）》、《新疆新华水电投资股份有限公司通讯工具及费用管理办法》等。公文管理办法的执行统一了公司的文件管理，企业形象得到进一步加强。

四是做好文件处理督办，把工作落到实处。对公司领导批示的文件及公司重大决策、重要工作部署、重要会议、文件及重大决定事项的执行，办公室工作人员始终在第一时间传达到各单位，及时落实完成情况及处理结果，并反馈给主要领导，为领导下一步安排和决策做好依据工作。

（三）提高信息流通效率，及时发送工作动态

1、及时了解动态信息，建立良好的信息沟通渠道 为了展示公司及所属各单位最新工作动态和工作情况，办公室加强对各种动态信息的收集整理，在公司内部逐步建立起了信息报送渠道。针对公司重大事项、工作中取得的新进展，新情况，通过筛选，及时准确地在oa系统上发布动态信息，也及时向新华公司、综合事业局等上级单位报送；使公司的最新动态、好的工作做法及措施在公司内及上级部门间得到广泛地沟通和交流。

2、建立工作动态和简报制度

根据公司工作动态，办公室不定期向综合事业局和新华公司报送公司重大信息，并定期按月度编写公司简报，报送上级领导、上级单位及公司各股东单位、董事、监事，为全面了解掌握公司各种动态信

息建立了重要的沟通渠道。2009年共发新闻稿141篇，编写公司简报12期。

（四）提高接待水平，服务趋向人性化、合理化

接待工作是办公室工作的重要任务之一。办公室在保持原有接待水平的基础上，进一步细化，使接待工作更趋向人性化，合理化。

1、成立小车班。为了使接待工作细致具体，办公室根据接送特点，专门成立了小车班，工作明确，任务具体，责任到人，进一步激发员工的责任感。在保证车辆安全的前提下，定时定点的保证送达目的地，准时准点接、送飞机，无延误飞机的现象发生。

2、建立激励机制。为了充分调动公司驾驶员的工作积极性，克服车辆少，接待工作不分早晚的特点，公司对驾驶员出车情况及安全情况，制定了驾驶员差费补助办法，出勤率与补助挂钩，出勤率越高，补助月多。办法的实施进一步调动了员工积极性，使乘车服务质量更细致，服务水平得到提高，员工辛苦得到回报。

3、各种接待工作做到更细致，更全面。接待工作是体现公司制度化，规范化及展示员工精神面貌的一个窗口。来往于公司之间的人员及客人十分频繁，办公室紧紧围绕做好服务接待，满足客人需求，展示好员工精神面貌的要求开展工作。不怕辛苦，始终保持通讯畅，通随叫随到，热情认真地安排好接送、食宿等工作。2009年共完成总结会、总经理办公会、大宗接待任务30余批次，其中接待水利部局领导、水利部来疆审计组、新华公司领导及其他技术、专家等20批次，接待人数超过300人次。

4、各种会议安排服务到位。公司总结会、总经理办公会及其他各种会议召开期间，办公室根据会议内容，提前做好会场布置、安排好食、宿；落实好各种会前准备、会议资料；记录领导讲话及摄影；会后起草纪要，信息报送等工作，并协助其他处室开好各种会议，使公司各项会议顺利召开。

（五）加大宣传力度，扩大公司影响力

一是通过统一印制带有公司标志的工作本，信笺纸、纸杯，纸袋，提高公司知名度。

二是通过组织筹备公司五年成果展示，扩大公司在新疆的影响。三是通过参与新疆公众事业及向慈善事业捐款捐物，增强公司影响力。

（六）做好后勤保障工作，提高服务质量

1、合理采购办公用品。根据办公需要，办公室按照采购审批程序及时组织人员采购。采购办公消耗品始终以“勤俭持家”的态度，坚持精打细算、货比三家，做到购买的物品价格合理，持久耐用，按需采购办公设备。

2、做好员工工作餐的联系。为了便于公司员工就餐方便，办公室与周遍酒店及饭店取得联系，在严格执行补贴标准的前提下，不断提高工作餐质量，既要保证员工吃饱吃好，又要保证物美价廉，经济合理。

3、完成公司营业执照年检及相关变更工作。办公室在5月初完成了公司营业执照、组织机构代码证的年检工作,并协助完成了公司篇四：办公室2009工作总结

办公室2009工作总结 2009年，办公室在院班子的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻和落实科学发展观，以办公室优秀服务为契机，内强素质，外树形象，构筑办公室工作能力框架，充分发挥办公室的枢纽、保障、服务作用。全体人员团结协作，密切配合，有条不紊地推进各项工作顺利开展，及时准确地完成各项临时交办任务，为我院各项工作的顺利实施奠定了坚实的基础。

一、2009年工作回顾

１、发挥主体作用，树立良好形象

办公室作为全院的综合办事机构，办公室的工作范围相对较广，主要发挥着承上启下，协调左右，联系内外的中枢作用，办公室工作的好坏直接影响和决定了整个院工作的好坏。２、明确分工，各司其职，密切配合完成各项工作

为使办公室工作能够有序开展，年初我们对办公室工作进行了梳理，并根据人员配臵少，承担任务多的情况，对各项工作进行了合理的分工，要求办公室工作人员要分工不分家，既相互分工，各负其责，又相互合作，互相协调，形成合力。根据分工，将各项工作具体分配到人，在完成工作的过程中，采取以责任人为主，其他人员辅助的办法，既明确责任人的职责，又发挥集体的力量，为办公室工作的顺利开展奠定了坚实基础，同时也在一定程度上提高了工作效率。

３、密切联系，加强沟通，充分发挥办公室的协调作用 办公室作为我院的综合办事部门，我们十分注重发挥其桥梁纽带作用。首先是加强与相关各部门的工作业务联系，及时向院内传达各种要求等，做好上请下达工作，为我院工作提供优质服务。第二是加强同各科所之间交流，及时了解各科所的工作安排，对各科所的重点工作积极组织协调，为一线人员顺利开展工作提供充分物质保障，确保各科所高效顺畅运转，推动了全院工作的顺利开展。第三是与各科所密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室坚持树立办公室工作无小事的工作原则，属于办公室的工作必须认真完成，不属于办公室的工作也要帮助完成，不能让我院工作出现真空。一年来，办公室与各科所保持了良好的关系，科所之间的沟通也非常顺畅，办公室的综合协调作用得到了进一步发挥。４、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力

全年，办公室把搞好后勤管理和服务工作作为部门的中心工作，全力保障各部门工作正常运转。一是做好办公用品的购臵和发放。在尽力满足工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约，该购臵的经院长办公会审批后购臵，不该购臵的一律不予购臵。

二是认真做好车辆维修、使用和管理，实行单车核算，每年

春秋两季定点维修，定时保养等制度，有效节省费用开支。外、内业、后勤需要用车的地方很多，但车辆有限，办公室合理调配，充分保障了各部门的生产用车。

三是全力做好各项信访和重要活动的筹划、准备、布臵、落实和接待。全年圆满完成了温州市规划设计研究院、上海市政设计院、吉林市规划设计院、吉林市勘察测绘院、以及州内各县市单位的接待工作。

四是今年由州勘察设计协会主办我院承办的全州第21届建筑设计系统运动会上办公室做到周密部署，从会前的组织准备、会中的周到服务，会后的整理工作，都受到了各兄弟院的赞扬。在我院工会组织的活动上办公室都能做到精心组织，有序运作，基本上没有出现大的疏漏。

五是从职工的切身利益着想，办公室主动与移动公司联系，把院里的手机小号由原来的每分钟5分钱变更为每分钟2分钱，使广大干部职工得到了真正的实惠。每逢节假日，办公室把领导的决策意图贯彻到实际工作中去，极大地丰富了职工的生活热情。

六是办公室为了职工的身心健康着想，年初采购矿泉水使职工吃到放心饭，曾多次与自来水公司联系，克服困难于今年十月份终于接上了自来水。办公室确保办公环境及生产设备的维修，在开发区厂房内砌筑了静载设备仓库，在７楼搭建了试验室、食堂的储藏仓库。

七是忙碌的工作，使院各项工作上了一个新台阶，这是全体职工奋战的结果，是汗水与成绩的凝聚。为使职工因平日工作繁忙，无暇去医院进行身体检查，根据院领导的决策和意图，为了节省时间，办公室人员分工做向导带领职工体检，此举让每位职工对自己的身体状况有个全面的了解，同时把关心爱护职工的工作落到实处，确保职工身心健康，以良好的状态投入工作。

八是我院固定资产的清查工作。固定资产是国有资产的重要组成部分，是促进事业发展的物质基础。根据文件精神，我办公室进行了一次全方位的固定资产盘点工作，由于固定资产的各类及数量多，清查范围大到院里小到各个所的都逐一细致的清点，充分掌握固定资产的购臵、分布及使用。根据盘点核实结果，制作了清查明细表，避免造成固定资产的流失，对报损和报废的固定资产的数量及单价都做了明细上报至相关部门。

５、履行职能，提高服务质量

1、申报资质方面

根据国家建设部《关于工程设计资质证书更换新证》的通知精神，我办公室已着手做资质申报的前期工作，并将对照标准、精心准备、克服困难、努力落实各项指标。

截止目前，企业勘察设计管理信息系统的工程勘察（工程测量）甲级资质暂定转到延续；利用网上“国家测绘管理局信息系统”软件申报资质申请乙级及附件材料工作均已顺利完成了网上申报业务，其它专业换证工作陆续在做。

2、按时完成了今年的养老金、失业金、医疗保险金办理工作。

做好“三险”工作，是关系到每个职工的切身利益，是用人单位应尽的责任和义务。结合我单位用人制度，办公室通过多种渠道多次与州市社会保险局各级别领导沟通，解决了朱一荣、张学泉、梁基锡等3名同志历史遗留下来及相关复杂问题，让我院职工放心地享受到“三险”待遇。

3、认真组织完成了考核、人事关系、职称评审等具体事宜。

4、做好新招大学毕业生的档案接收及岗位安排工作。

5、认真做好有关上级部门的文件的登记、传递和归档工作，做到传阅准确、及时、保密、不出差错。完成了报纸的征订和发放、档案管理和图书管理工作。

二、存在的问题

一年来，我们办公室做了大量的工作，取得了一定的成绩，但还存在一些问题有待进一步克服，这些都需要在新的一年里加以改进和提高。

做好办公室工作离不开院领导的关心，离不开全体同志的共同努力。可以说办公室的工作大多都是在领导的直接关心支持下完成的，在工作中出现的问题，及时给予指正。同时不断给我们的工作提出努力的方向，从而使办公室的工作一步步走向规范。篇五：办公室2009年工作总结

办公室2009年工作总结 今年以来，办公室在公司领导的正确领导下，在各部室的紧密配合下，围绕今年的中心工作，较好地发挥了办公室的参谋与助手作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作按时圆满完成，为总体工作计划的实现发挥了作用。现将2009年办公室工作总结汇报如下：

一、加强学习，提高素质，联系实际，明确职责

办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。要做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员积极参加各种学习，不断提高自己，理论联系实际，学以致用，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。同时不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从大局出发。

二、团结协作，分工明确，突出重点，落实到位

1、做好办公室工作计划，做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成了工作计划、工作总结、以及各种会议材料的准备和其他相关的各种计划、总结的撰写。

关于办事，我们能够即时传达领导指示，即时反馈各种信息，做到了快捷和实效。全年未出现重大失误行为。

2、做好档案归档和信息公开工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，建立了大事记收集制度。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项的办理工作，做到来文、来电办理不误时，不延时。今年，为解除员工们的后顾之忧，我们完善员工档案，并和全体员工签订了劳动合同，投保了养老保险和医疗保险，建立了比较完整的人事档案管理系统。

3、完善了各项管理制度，落实 “科学管理为主，人本关怀为辅”的管理理念。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值日、挂牌上岗等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

4、做好公司机关后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品能够及时购置和发放，做好了机关卫生工作；对车辆的调配、使用和管理，能够做到随派随走、费用明了，全年没有发生任何事故；做好了安全稳定的值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

三、加强协调，保证沟通，互相配合，发挥作用

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于

办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他部室联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，与各部室保持了良好的关系，部室之间的沟通也非常顺畅，充分发挥了办公室的综合协调和督察作用。一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；工作应当更加注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，争取取得更加优异的工作业绩。

第四篇：办公室1季度工作总结

办公室1季度工作总结

一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求

今年，我从公卫办来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我边学边做，从新干起，积极协助院长和各科主任的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。我越来越深切的体会到，知识和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作,与领导接触的机会较多,院领导的人格魅力、领导风范，使我受益匪浅,收获良多。三是向同事们学。古人说,三人行必有我师。从不同角度看,包括在座各位的医院每位同事都是我的老师,无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。

我分管社保、医保、以及乡村医师管理、药品的调度工作，在3月考核上因为自己不熟悉业务，在某些方面是扣了分的，医保社保基本跑了几趟也熟悉了套路，情况也基本摸清。乡村医师方面做好了组织协调工作，以及配合上级部门对村委生室建设提出了指导性的意见，对药品的调度方面在历教授、何药师的指导下，也进行得较顺利，没有发现假冒伪劣药品以及严重药品不良反应。

二、严于律己，团结奉献，认真履行岗位职责

院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈”，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合院长及科主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫,对下不张狂；日常工作中，做到严于律己,宽以待人，时时、事事注意团结同志，三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失

走上办公室这个岗位后，我不断提醒自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，创造更加宽松、和谐的工作环境。

四、人员的配合

年初制定方案中贺光明、罗林芝、罗万军纳入办公室，三个人的责任都是非常具体又非常难以令人满意的，尤其在三人中贺光明是表现非常不错的，他承担出车任务、门卫工作、以及小型的维修，从护士、医师反应出车是随叫随到，大门坚持10点以后落锁，对于力所能及的维修也是尽力而为，但是也还有一个情况可能在照X光方面需要积极一点，因为毕竟你还是师傅，在有空的时候，具体指导他们怎么做，有时间的话照片还是勤快一点。

罗林芝同志的事情非常具体，1-3月因为天气的原因，卫生工作不是很令人满意，但是经过上次院支两委、科主任考核将意见反馈给她以后，他应该是将工作重新做了安排，通过观察近期卫生已经有了大的改善，在以后工作中需要保持，走道的每天两拖必须做到，还有和病房卫生员协调好，互相协作。争取将卫生院的卫生彻底改观。

罗万军同志坚持食堂工作，在卫生工作上能坚持，在服务上一直是非常热情，没有听到和病人发生争执，也没有收到病友的投诉，保证了正点开餐，碗筷进行了消毒处理，但是餐票购买下降需要查找原因，是菜不符合口味，还是其他原因，你也可以搞民意调查，有一个问题手术餐的话大家还是尽量报餐，由护士或则医师先报餐，避免造成手术后没有饭吃的现象发生

第五篇：总经理办公室年终工作总结

2010总经理办公室年终工作总结

总经理办公室是项目综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，总经理办公室几名员工各司其职，分管行政、人事、采购、文秘、后勤等工作，总经理办公室人员工分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，总经理办公室在项目经理、项目副书记的关心和帮助下，在办公室全体员工的不懈努力下，各项工作都有了一定的进展，为2011年工作奠定了良好的基础。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2010年工作总结汇报如下。

一、办公室行政管理工作：

1、认真做好办公室的文件整理工作

2010年1月至12月，按照公司要求拟定综合性文件、报告132份；整理对外发文176份；整理外部收文298份，办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助项目领导，完善项目各项制度，组织筹备各类会议

根据项目运行工作实际，协助项目领导相继完善了各项规章制度，并形成制度汇编。通过这些制度，规范了项目员工的行为，增强了员工的责任心。

对在项目召开的各类会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在项目外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

3、组织安排员工开展各项活动

2010年办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、全体员工的支持。办公室先后组织员工为灾区捐款活动、组织员工进行员工素质拓展训练、节假日组织丰富多彩的活动让员工过好每一个快乐祥和的节日，“五一”期间组织的大型文艺汇演得到了业主、监理及工人等多方好评。

4、想方设法改善员工生活

办公室从本职工作出发，想方设法改善提高员工生活。办公室根据项目员工长期在外，地处偏僻的特点努力做好员工日常生活及后勤工作，并为职工设置活动室及添加各类活动设施，不断丰富职工日常生活。

5、严格项目采购制度，厉行节约制度

办公室严格按照项目采购制度履行各项审批、领用、登记制度，优化配置项目各类耗材，尽量做到物尽其用。

6、对外协调方面

由于我项目施工区域处于海门岛，与本地村民利益联系紧密。所以经常与当地村民发生矛盾或利益纠纷，为了保证工程施工顺利进行，办公室2010年先后协调各类纠纷50多起，涉及人员有上百人；同时办公室做好了与当地各相关单位及部门的关系，为项目的更好顺利进行创造了

良好的外部环境。

二、办公室人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员培训及现有人员潜力开发工作

人员培训是办公室人事管理工作中的重点，2010年随着公司对人才培养的重视，办公室积极组织相关人员进行各类等级及技能培训，同时做好员工培训台账，让每位员工都能享受到不断提高的机会，确保我项目人员整体素质的不断提升。

2、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

2010年，办公室努力做好员工档案管理及日常考勤工作，保证职工工资表及各类福利发放的及时性。办公室人事管理人员一丝不苟，对项目各部门送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

同时严格按照公司机关人事管理办法执行，认真统计上报员工信息及相关报表。

3、做好项目临聘人员的劳动合同签订工作及流失员工统计工作。针对项目临聘人员，办公室及时与其协商工资待遇及福利并签订劳务协议，确保用工的合法性，保证职工的合法权利得到保障。针对流失员工办公室积极与有意向的员工进行沟通交流，了解其真实想法努力帮助其解决问题争取能够留住人才。

三、成绩的取得离不开项目领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于项目事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、前期因为协调各方关系较多在宣传方面做得还不够，宣传力度有待进一步加强。

2010年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕项目中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。