第一篇：食品安全办公室202_工作总结汇报

五常市食品安全委员会办公室工作总结

202_年我市成立了食品安全协调委员会，将办公室设在卫生局，承担着食品安全综合协调的职责。一年来我食安办始终坚持履行法定职责，严格按照《食品安全法》要求，不断提高食品安全综合协调能力，加大食品安全综合监管力度，积极努力组织各成员部门开展食品安全监管检查。

一、全年拟定全市《202_年五常市食品安全工作方案》、《五常市食品安全目标责任考核办法》、《五常市餐厨废弃油脂监管整治工作实施方案》、《五常市关于进一步清查清缴问题乳粉工作实施方案》、《五常市鲜肉和肉制品安全整治工作实施方案》等众多实施方案。拟定全市《202_年五常市食品安全工作目标考核责任状》、《202_年五常市问题乳粉清查清缴工作目标责任状》等工作。并及时调整工作的重点、思路和方法，紧跟政府职能调整工作的步伐，加强相关法律法规的学习，明确各成员单位职能，全面提高食品安全综合协调能力，增强综合协调工作的紧迫感、责任感，进一步明确职责，理清思路，落实责任，积极做好食品安全综合协调及相关法律法规赋予我们的各项职责。

二、建立全市食品安全联络员制度，信息化网络建设，加强各部门之间的信息沟通，对一些监管边界不清的问题及时沟通，采取联合执法的方法解决我市食品监管盲区，不留死角逐步建立起统一、权威、高效的食品安全监管体制，加

大监管力度，并取得了良好的效果。

二、坚持以《食品安全法》等法律法规，组织工商、畜牧、质监、药监、农委、工信等监管部门，在全市范围内先后开展了多次食品安全督导检查；特别是重大节假日期间，开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治、乳制品专项检查工作、地沟油、瘦肉精等各项食品安全检查工作中，各成员单位在食品安全专项检查中，认真履行职能，密切协作，互相配合，为食品安全工作付出了极多的艰辛和努力，也取得了明显成效。

三、我办充分发挥新闻媒体、宣传单等多种形式和手段大力宣传食品安全知识。公开举报投诉电话，鼓励群众举报投诉食品生产、销售、加工单位违反食品安全法律法规的行为，强化广大消费者的食品安全意识。今年6月份我办积极响应《哈市202_年食品安全宣传周活动》统一组织开展了以“人人关心食品安全，家家享受健康生活”为主题，在社区、学校、农村、企业以多种多样形式开展的全市食品安全周活动，并得到了市委、市政府的大力支持，和各成员单位的鼎立相助。在繁华地段设立咨询台、宣传台、彩旗、食品安全宣传板报等。新闻媒体全程跟中报道并在五常市电视台给予播放。各成员单位一把手在宣传活动上，向社会做出“勤奋工作、依法监管、热情服务，切实维护广大人民群众利益”的承诺，发出了“关注食品安全，参与食品监管，维护食品

安全“的倡议。群众参与意识很强，积极询问有关法律知识和食品安全常识。此次宣传发放食品安全及食品添加剂等相关知识手册和传单近202_份，解答群众咨询85人次；全市广播电视等媒体共计报道6次；设立公众热线1条；悬挂标语条幅24条；专题版块6块；咨询台、宣传台28台，组织“四进”活动（进社区

1、进学校

1、进农村

2、进企业1）共计5次。

四、整合各部门、各环节的食品安全监管信息，报送各项食品安全工进展情况，全年周信息报送32期、月信息8期。较好的完成了上级食安办的工作信息报送任务。

五、下步打算

1、加强食品安全综合监督，统筹协调食品安全监管工作，确保食品安全监管政策统一，工作步调统一，信息发布统一，形成监管合力，提高监管效能。要当好政府的参谋，发挥抓手作用，协调督促有关部门履行食品安全监管职责，保证政府食品安全部署落到实处。

2、加大宣传力度，继续组织各部门食品安全宣传，不断强化企业是食品卫生安全的第一责任人，增强企业守法意识和自律行为，树立诚实守信的生产经营理念。充分利用新闻媒体，及时宣传食品安全法规，普及食品安全知识，提高公众食品安全意识，营造全社会监督食品安全的良好氛围。

第二篇：食品安全工作总结汇报材料

食品安全工作总结汇报材料

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食品安全工作总结

某县是一个拥有130万人口的农业大县，总面积2906平方公里，辖33个乡镇，0个行政村及居委会。我县目前共有食品生产经营单位5420家，其中食品生产加工业182家，食品经营单位4954家，餐饮单位284家。近几年来，县委、县政府高度重视我县食品安全工作，于04年6月即成立了县食品安全委员会，由主管文教卫副县长担任组长，成员单位由县食药监局、县工商局、县技监局、县卫生局、县卫监所、县畜牧水产局、县农业局、县教育局、县粮食局、县商务局、县盐务局、县公安局12个部门组成，安全委员会办公室设在县食品药品监督管理局内，负责全县各项食安工作的组织落实。县食安委成立后建立健全了一系列工作制度，明确了各成员单位的工作职责，进行了业务培训，今年，政府将食品安全工作纳入工作考核内容，县政府财政专门下拨了专项经费，食安工作的力度得到了明显的加强。现将全年食安工作情况总结汇报如下：

一、政府高度重视，为食品安全工作提供了良好的先决条件

食品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定，关系到政府的形象。今年以来，县委县政府坚持以人为本，高度重视食品安全工作，一是为加强我县农村食品安全体系建设和食品安全监管工作，4月份，政府下发通知《关于进一步规范食品药品安全管理的通知》（政办发[202_]30号），11月份，下发了《关于各

乡镇成立食品药品安全工作领导小组的通知》（政办函[202_]19号），要求各乡镇成立分管安全生产的领导任组长的食品药品安全工作领导小组，建立县、乡、村三级食品监管联动长效机制；二是为有效考核县食安各成员单位开展食品安全工作目标任务完成情况，提升食品安全监管水平，经县人民政府同意，6月份，下发《食品安全综合考核评价细则》（安委发[202_]2号），以切实保障人民群众饮食安全；三是某近几年县财政虽有较大发展，但依然非常紧张困难，即使如此，仍划拔了比往年递增的经费用于食品安全专项工作，充分体现政府对食品安全工作的重视。在实际工作当中，县长经常亲自过问食品安全工作，在工作安排部署、专项整治、综合检查等方面都给予了大力的支持，交任务，压担子，要求把食品安全工作做深、做细、做实。政府领导的高度重视，使食品安全综合监管得到不断加强，总体工作环境也在逐步改善，今年来无食品安全重大责任

事件发生。

二、加强组织领导，进一步完善和落实食品安全目标责任制

为全面落实省市食品安全工作会议精神，更好地开展今年的食品安全工作，我县于2月份召开县食品安全工作会议，总结了202_年食品安全工作，全面部署了今年的食品安全工作。会上，贺县长提出全年食品安全关键是要落实好“四个一”工程。即：“构建一个网络”（构建县、乡、村三级监管网络。）、“办好一份简报”（《简报》上联政府，服从领导，汇报情况；横联部门，交流信息，协调合作；下达基层，指导工作，部署行动，是综合监管、协调步伐的平台）、“制定一个方案”（制定《某县食品安全综合考核评价方案》，年终对各有关职能部门落实食品安全监管责任情况及实绩进行综合评价和考核）、“完善一个机制”（“全国统一领导，地方政府负责，部门指导协调，各方联合行动”的食品安全工作机制），并代表政府与12个食品安全监管

主要部门签订了食品安全目标责任书。县食品安全委员会办公室重新修订完善了《食品安全工作综合评价工作方案》，制定了详细的目标责任制考核评分表，分解了工作任务，提高了考核办法的科学性和可操作性，使食品安全工作重心下垂。县食品安全委员会各监管部门也与相应的企业签订了目标责任书，进一步增强了企业的责任意识，使食品安全监管关口前移。县食药监管局充分发挥“牵头”部门作用，以“服务”为切入点，加强与各有关部门的沟通、协调，及时组织召开县食安委成员单位会议，全年共召开了8次协调会，讨论研究食品安全工作中存在的问题，制定解决措施，部署近期工作，并对食品安全目标责任的落实情况适时进行督查，确保了目标责任制落到实处，凸显了政府的责任意识。

三、突出重点工作，进一步规范食品市场秩序

（一）加强督查督办，及时解决工作中存在的问题。为使食品安全工作落在实

处，我们采取多种方式督查督办食品安全有关问题，全面了解食品安全工作情况，收集工作中存在的问题，及时协调有关部门组织核查，解决问题。

1、元旦春节期间，贺县长亲自带队检查节日市场，督查各监管部门工作，强化了部门的责任意识。

2、“五一”节前，我们创新督查形式，采取查企业、促监管的方式，对各部门落实节日期间食品安全专项检查情况进行了督查。针对督查中发现的问题，及时下发了查办通知书，组织有关部门加强监督检查，督促企业整改。

3、“六一”节前，县食品安全委员会组织各成员单位

食品安全工作总结汇报材料

第三篇：办公室工作总结汇报

办公室的工作主要是四个方面：协调性工作、事务性工作、文字性工作和保障性工作。第一块是事务性工作，守好阵地，办理日常事务。包括扫地、烧水，收发、处理文件、接电话等等，尽管是小事，但是很重要，是单位的窗口，如果一个通知没有到位，一件事情没有处理好，一出错就可能是大事，影响的形象。这一块工作的特点是繁杂，日复一日，没有结束的时候，要求有定力，下得了身子，耐得住寂寞，从这个角度说办公室是一个能够磨砺人的心性的地方。在办公室工作时间很长，但是要克服倦怠感，树立办公室工作无小事的意识，以良好的心态投入工作，守好后方阵地。

第二块是协调性工作，协调运转、执行决策。包括对上级部门的沟通联络，对单位内科室协调沟通，对基层部门、基层群众的接待与协调。特点是“虚”，没有痕迹，不像科室工作看得见，更不像乡镇工作是实实在在的事情，做好了有一种成就感。同时办公室是决策、制度的执行者，所以容易被误解，两头受气，我一直来的处理方法是，不辩解，相信时间和人格会证明一切。从这个角度说，办公室工作必须受得了委屈，是一个能够历练人的品性的地方。新的一年里，协调性工作尽量做到八个字，到位而不越位，主动而不盲动。积极参与中心工作和各科室重点工作，找准定位，拿捏好度，切实做好执行、协助和配角的工作。第三块是文字性工作。撰写材料，把关文件。现在什么工作都要有汇报材料，工作量也比较大，总结、材料、文件，必须不断学习，勤于思考，厚积薄发。经常写材料，可以提升文字水平，考虑问题比较周全，从这个角度上说，办公室是一个能锤炼人的地方。新的一年，这一块工作由于能力因素，也提不了过高要求，只能说是沉下心来，认真对待，出得了自己的手。

第四块是保障性工作。保障后勤，处理财务。财务方面的要求是严守纪律、账目清晰，为领导提供决策依据。后勤工作包括车辆提供，机关运转，职工福利，对外接待。今年刚性支出增加、保运转压力依然存在。保障性工作既要开源也要节流。收入方面处理好与相关部门的关系，协助领导争取经费，支出方面做到热情、得体、节约、有度，既讲原则性、规范办事，也讲灵活性，变通处事。总体目标确保机关正常运转。

第四篇：办公室工作总结汇报

文章标题：办公室工作总结汇报

找文章到teniu.cc更多原创-(http://www.teniu.cc/)近年，我们坚持以“建设一流队伍，提供一流服务，创造一流业绩，塑造一流形象，实现办公室工作全方位突破”为目标，紧紧围绕服务领导决策和经济建设这个中心，结合实际，进一步改进工作作风、深化服务意识，充分发挥参谋助手、协调综合、后勤保障作用，办公室整体工作水平得到全面提高。现将办公室工作情况汇报如下：

一、抓学习，强化办公室人员自身素质

办公室是政府和机关的综合工作部门，办公室的工作直接代表着机关的形象。因此，根据工作需要，对办公室进行了调整，在总结以往办公室工作经验的基础上，提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要求，希望办公室进一步加强基础建设，全面提高工作质量。一年来，我们加强了政治理论、历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识的学习，在学习方法上，采取研讨会、讲座、调研等多种形式，拓宽大家视野，进一步增强工作人员的学习意识。在实际工作中，办公室人员充分发挥着党员模范带头作用，在工作多、任务重、人员少的情况下，每一位工作人员都能一专多能，广闻博览，拿笔能写、开口能讲，大家拧成一股劲，出色完成了办公室的各项工作任务。

二、抓制度，进一步加强机关自身建设

在机关制度化建设上，为确保机关工作快速高效运转，去年下半年，通过参观学习，借鉴先进街镇的经验和做法，结合行风建设和行政效能监察工作的具体要求，制订了一套比较详细的机关工作制度及机关干部和工作人员行为规范，细化了工作职责的标准要求，对工作的制度化、规范化起到了积极的促进作用。

在充实和完善机关相关制度的基础上，还进一步完善了办公室内部工作制度，对内勤服务、后勤保障和日常服务等工作进行规范，创建了高效的服务流程。同时，进一步明确办公室与各个岗位之间的关系、职责范围、承担责任等，以职定责，按岗设人，强化责任，并上墙予以公示，提高了办事的透明度，既方便了前来办事的群众，又使办公室的工作能够得到广大群众的监督。

三、抓基础，提高办公室工作效率

为了进一步提高办公室的工作效率，我们下大力量加强了基础工作，各项工作都制定了严格的操作程序。如，在办公用品领取、公章使用管理、采购和发放办公用品等工作，都有明确的规定，使内勤办公秩序井然。通过借鉴先进经验，我们将文字和材料工作进一步细化，重新调整了库房、文件档案专柜，同时加大文字工作力度，专门派出办公室内勤工作人员参加了公文、信息培训班，进一步提高公文写作和信息报送的水平。

四、抓后勤，提高服务水平

今年以来，我们重点加强了车辆、食堂、保安等方面工作的管理。首先，进一步改善食堂就餐环境，添置了洗手盆、毛巾，每天由清洁员负责彻底消毒，确保了广大干部职工的就餐卫生安全。在车辆管理上，院内所有司机均签订安全行车保证书，将车辆管理制度上墙公示，实行了小车用油统一管理，车辆定点维修，票据统一审批报销制度。截至目前，机关所有车辆没有发生一起违章和安全事故。在机关卫生管理上，制定了机关卫生制度和卫生标准，并实行定期检查考核。在安全保卫工作上，加强了对保安人员的管理和培训，实行出入门登记管理，同时加强了值班工作，使机关内部安全得到有力保障。

总之，通过办公室全体同志的共同努力，今年我们的工作取得了新的进展，受到了领导和同志们的好评。但我们的工作与新形势、新任务的要求相比还存在着一定的差距，在服务意识、服务方式、服务．手段以及对服务内涵的认识上还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范。在今后的工作中，我们要进一步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创办公室工作的新局面!

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第五篇：办公室工作总结汇报

办公室工作总结汇报

一、党的建设

202_年，分公司党建、创建工作要以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，巩固和发展科学发展观的实践成果，以改革创新的精神，不断加强和改进强化公司党的建设，把党的政治优势、组织优势尽快转化成公司科学发展的优势。为标准化党支部建设提供坚强有力的政治保证。

总体要求：全面贯彻十七大精神和科学发展观，按照分公司党委和省公司的总体部署，强化改革创新理念，突出和谐企业建设原则，推进软实力提升目标，全面深化分公司党的建设，创新思想政治工作方法，提升精神文明创**平，扩大内外部宣传力度，为推动分公司又好又快发展贡献力量。

主要做法：一是要通过完善基层组织设置、改进组织功能、创新组织活动，实现基层党组织的思想观念、工作方法、活动方式的“三个转变”，即由传统的行政命令型向指导服务型转变，由封闭型向开放型转变，由强调共性向既注重共性又尊重个性转变，努力提高基层党组织工作的针对性、实效性。二是按照省公司推行的“党建工作模板”，强化监督，深化内容，细化目标，优化机制，使基层党建工作实现标准化和规范化。三是全面开展并实现“标准化党支部”建设。

二、思想政治工作

思想政治工作是党建工作的重要内容和组成部分，是党的工作优势。明年，要进一步完善各级员工思想动态收集、分析、反馈的工作机制，在深入、细致、准确、及时上下功夫，抓住职工反响强烈的热点问题和各级领导决策急需了解的难点问题，有针对性的开展工作，切实增强教育引导的实效性。

同时，通过流程穿越活动，积极寻找缓解员工工作压力和生活压力的有效途径，促进企业和谐与稳定。

三、精神文明创建工作

继续坚持“巩固、深化、提高、发展”的工作方针，狠抓精神文明建设，进一步提升目标化管理，进一步推进制度化管理，进一步完善日常化管理。

1.深刻认识党的十七大对精神文明建设提出的新要求和新任务。要把精神文明建设融入到推动社会主义文化大发展大繁荣当中，以更加深刻的认识、更加开阔的思路、更加得力的措施，把文明创建活动放在公司的整体布局中来认识、来研究、来部署、来落实，努力提高公司广大员工的文明素质和文明程度，为实现公司经营发展目标、推进公司又好又快发展提供精神动力和智力支持。

2.加强组织领导，推进创建活动的深层次延伸、多层次覆盖。要做好创建活动的整体规划，制定具体的创建措施；要实现创建效果的深层次延伸：从一线服务窗口向后台支撑部门班组延伸，形成高效优质的服务通道；从自办营业厅向合作营业厅延伸，打造文明连贯的服务链条；深入开展青年文明号的创建工作，不断增强青年文明号的辐射能力。要坚持单位、班组、团队、个人的“多层次覆盖”，以服务明星、岗位能手、专项标兵、优秀员工以及卓越班组、创新团队、标杆单位、先进单位、示范等为荣誉构建企业的荣誉体系，使创建工作更加系统化。

3.进一步强化精神文明创建目标化管理。在文明单位创建目标上要不断提升水平，创新基础管理，延伸工作领域；202_年分公司将力争创建为“省级文明单位”。工作内容上，重点做好思想道德教育、科学文化业务学习、环保节能管理、行风诚信建设、服务水平提升等方面的工作。要以精神文明建设“创佳评差”活动为契机，一级抓一级，层层抓落实，推进精神文明建设。

4.把创建“青年文明号”集体作为精神文明建设的主要内容和重要载体。分公司继续与分公司团委围绕“增加数量，提升质量”的要求，明确创建主题，制定创建目标计划，抓好基础工作，完善管理机构，规范制度建设，健全档案管理，强化服务功能，开展专题活动，全面推进青年文明号创建工作。要把“便捷服务，满意100”活动作为青年文明号创建活动的主要内容，在扩大宣传、落实要求、优化功能、创新服务上下功夫。要以自查、抽查、通报等为主要手段，充分发挥青年文明号在“便捷服务，满意100”活动中的重要作用。

综合管理

一、健全各项管理制度，走“制度管人”的现代管理制度之路。

制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了《党风廉政工作制度》、《经营考核管理办法》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《保密工作制度》、《绩效管理实施细则》、《考勤管理规定》、《末位淘汰制度》、《办公用品管理制度》、、《投诉考核办法》、《车辆管理制度》、《物流管理制度》、《信息报道管理及考评办法》等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项工作任务的顺利完成。

二、加强自身建设，提高工作效率和员工整体素质

（一）加强思想政治理论学习，深入学习科学发展观，强化敬业精神。全力推进“移动网上学院”，不断提高员工的思想政治素质和服务水平。进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了员工中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。

（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率。形成了少说空话，多干实事，言行一致，求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进一步提高贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到进一步加强，工作质量和工作效率得到进一步提高。

（三）加强业务学习，在个人按岗位要求学习业务的知识基础上，营业厅定每周四为集体学习日，组织大家一起学习相关业务特别是服务礼仪、td业务、新业务、数据业务等业务知识不断扩大知识面，熟练掌握有关政策和规定，使每个员工努力成为本职岗位的内行。

（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料，按时报送各类考勤、报表，认真核对员工薪酬，使各类数据信息更加完整准确。

（五）加强企业文化建设，提高员工满意度。努力建立优秀的企业文化、班组文化，树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人翁”的责任感，真正做到尊重员工、善待员工，关心员工的生活福利和成长，切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源。

三、精心组织、认真开展安全检查工作，加强人口与计划生育工作。

与各班组签**全生产责任书。采取多种形式对员工进行安全教育，增强安全生产意识，提高全员自防自救能力，严格执行计划生育有关法规政策，建立健全各项规章制度，三查率和流动人口办证率均为100%。

四、深入绩效管理，以绩效论英雄。

202_年，分公司要全面推进绩效管理，形成以绩效为导向，以绩效论英雄的内部激励机制。各班组都能将绩效考核到位，每月初将上月绩效考核成绩打出并将本月考核内容公布给员工，使每位员工能从绩效考核上看到他们上月的工作成果和当月的主要工作事项，进而有目的改善不足并合理安排当月工作，在员工内部形成竞争机制，能者上，末位淘汰。

五、分公司按照“巩固、深化、提高、发展”的要求，积极推进精神文明创建工作的全面开展。与各班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以争创文明单位、文明窗口为目标，大力加强员工的思想教育和职业道德教育，做到有计划、有措施、有实效。要以“青年文明号”、便捷服务满意100“等活动为载体，把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推进，在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平。

企业文化

企业文化建设的目的是从”以人为本“为出发点，调动员工积极性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

近年来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行”正德厚生臻于至善“的文化理念。

1、工作思路

服务一个中心：坚持服务企业中心任务；

强化两个文化：强化”团队文化“和服务文化”，同时深化“关爱文化”；

提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；

完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；

2、建设主题

按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”、“服务文化”和“创新文化”继续深入开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升。

（1）、加强“团队文化”建设

在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。

一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队。

另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，202_年我们将继续打造卓越班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

（2）、加强“服务文化”建设

在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

（3）、加强“创新文化”建设

在创新文化建设方面，鼓励和引导员工时时创新、处处创新、人人创新。重点围绕生产、服务、管理等现实问题运用质量管理的理论、方法和程序开展的活动，技术进步与业务创新工作则侧重于技术和业务方面的创新。积极探索建立中国移动现代化管理体系，提高企业竞争能力和经济效益。

（a）、充分调动员工的积极性，鼓励员工参与公司管理，提高企业的工作效率和经济效益，提升企业的核心竞争力。积极配合市公司关于长期在全体员工中广泛开展合理化建议征集活动。

（b）、鼓励广大员工积极建言献策，提出好点子、好方法、好经验，长期开展“金点子”征集活动。

（c）、分公司对被市公司采用的“金点子”及“合理化建议”，或较好的建议给予一定的奖励。

（d）、与员工零距离接触，形成“走动式的管理”。不定时不定点的在公司的每一个角落，去看看员工在做什么，以及他们的工作情景。通过不定期的视察，听取员工建议。

（e）、促进创新的人力资源体系，加强企业内部之间的沟通，鼓励对创新的经常性交流，加强对创新的认同，企业的中高层领导必须提高对突破性创新的重视。

（f）、在全公司范围进行创新推广宣传，形成崇尚创造性和创新的文化，对创新进行高标定位，进行主动性创新。在日常工作中也应该重视创新，特别是中高层领导应当成为创新的带头人。

（g）、每月应进行一次简要总结，将进展情况每月10日前以电子邮件形式及时报办公室。

（h）、管理创新工作取得成果后，及时整理成果，总结提高，并对管理创新活动开展情况评估备案。

（4）、深化“关爱文化”建设

在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。

建立健全员工关爱制度，树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap工程”，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。

（a）、实现员工价值成长：落实薪酬福利、职业发展、能力提升等人力资源政策，推动人力资源管理持续创新。

（b）促进员工快乐工作：缩短管理链条，简化工作流程，优化考核指标，降低一线工作压力和复杂度，减少低效、无效劳动，提高整体工作效率。

（c）、提升员工生活品质：丰富员工的文化和精神生活，解决员工的实际困难，塑造和谐人际氛围，加强员工情感关怀，切实为员工办实事，解决员工困难。

（d）、关爱员工心理健康：建立畅通渠道，始终保持公司中高层管理者与一线员工的密切联系，保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决；塑造阳光心态，引导员工提升心理资本，搭建员工心理援助平台，帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健康问题及危机事件，助力员工身心和谐健康成长。

（e）、关爱员工是调整员工心态的有力支撑，使得员工心态从被动变主动、消极变积极、接受变拥抱，形成一股强大的动力，为应对新一轮竞争储备充足的信心和执行力。

将关爱员工作为常态机制持续贯彻和执行下去，使广大员工能够分享社会改革和企业发展的成果，使员工真正得到实惠，促进企业和员工共同成长。

3、基本工作措施

（1）、切实加强职业道德建设，从员工的思想工作入手，通过宣传舆论导向等手段让员工接受公司创新发展的改革思路，及时解决在这一进程中的矛盾。举办各种创优争先和比赛活动挖掘员工思想中先进成份，大力提倡敬业爱岗精神，引导员工把个人理想与公司发展目标相结合，培养员工的集体荣誉感，以此激发员工的高度责任心，使公司内部形成强大的凝聚力。

（2）、以发展为核心，构建有竞争力的企业文化。先进的企业文化不仅可以指引企业树立正确的价值观，更应该以优秀的文化来提升企业的核心竞争力，协调企业和谐发展，而企业的竞争来源于不断的学习和不断的知识更新。所以，要鼓励员工争做知识型员工，根据公司所需，采取各种方式，对员工进行培训，使员工专业水平和技能有较大的提高，共创具有竞争力的企业文化，推动企业的进一步发展。

（3）、加强公司制度建设，坚持以人为本、强化责任、细化管理，狠抓落实提高各项工作管理水平，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，倡导在共同的企业文化下完善激励约束机制，通过机制的创新，提高工作效率，为企业的和谐发展打好基础。

（4）、有效创新，力求实效。实事求是地准确分析企业文化建设的历史与现状，结合企业实际，有效创新，力求实效，扎实推进企业文化建设。

（5）、整合宣传，由里到外。善于借助和通过各种形式，宣传、传播、培训企业文化理念，为企业文化建设创造必备和基础条件。

（6）、注重实际，养好习惯。把文化理念和行为规范落实到企业经营活动的全方位、全过程，落实到岗位员工的一言一行中，注重引导、注重实际，促成良好习惯在岗位养成。

（7）、有机融合，讲究艺术。将企业文化建设与生产、经营、管理全面融合，实现全面、全方位、全过程的对接；充分尊重基层单位和员工的个性，使文化有机融合、有效融合。

4、实施保障

（1）、领导垂范

a.企业领导是企业推进企业文化建设的倡导者、设计者和领导者，企业领导要站在企业发展的战略高度重视企业文化建设，并确定本单位企业文化建设的目标和基本内容。

b.党政一把手是推进企业文化建设的主要责任人，要形成和坚持“党政协同负责，党委协调指导”的领导格局。

c.公司党组织要正确处理企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设之间的关系，使其有机结合，相互促进。

（2）、组织保障

a.组建企业文化组织机构。

b.成立由经理任组长，相关职能部门负责人参加的“企业文化领导小组”，负责**分公司企业文化的组织、培育、推行和指导工作。

c.下设“企业文化协调办公室”，该办公室设在综合办，具体负责企业文化日常工作，在职责范围内协调各部门的企业文化工作，并指导好基层企业文化建设活动。

（3）、经费保障

设立企业文化建设专项经费，纳入企业财务预算，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

（4）、制度保障

将企业文化建设工作纳入到目标管理体系或业绩考核体系中，企业文化建设的成效也作为考核的主要内容之一，考核结果同各部门、各班组绩效挂钩，并作为领导干部述职考核的重要内容。

总之，开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。只要抓住机遇，积极探索，努力实践，进一步加大创建力度，丰富文化内涵，就一定能够创造出更多更鲜活的经验，建塑企业文化的宏伟目标就一定能够实现。

人力资源

1、指导思想

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合我公司实际情况，亲自着手抓人才管理的队伍建设。大力提升员工综合素质，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

2、主要任务

（1）、配合市公司组织的各种培训，充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

（2）、适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训，分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。

（3）、组织公司专业技术人员，开发一批符合公司业务技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。

（4）、负责完成新入职员工的上岗引导工作，发放相关资料，亲自向新员工引见各部门主要负责人，并解释部门的主要工作、组织架构、分工情况和内部禁止的行为和规定等。

（5）、加强对录用人员的质量评估及考核。新员工试用期间，不定期与新员工沟通交流，了解新员工的工作情况及思想动态，随时发现问题随时沟通解决。

（6）、通过部门组织联谊活动等，培养新老员工之间的亲切感，加强团结合作、相互协调精神的教育，增强对集体意识的认识。

（7）、加强沟通，着手解决绩效评估系统实施过程中的问题，如果部门领导对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由绩效领导小组进行调解，达到客观公正。