第一篇：信息化办公室规范化服务型政府工作总结

信息化办公室规范化服务型政府工作总结

区信息化办公室认真按照《**市**区人民政府办公室关于印发**市**区2006年建设规范化服务型政府工作要点的通知》（温府办发[2006]28号）文件要求，充分发挥自身职能，求真务实，勇于创新，发挥信息办行业管理职能，以规范、优质、高效服务为重点，加强公务人员队伍建设，规范服务流程，优化政务环境，切实转变政府职能，全面推进规范化服务型政府建设，为广大人民群众服务，为快速发展的社会经济服务。

一、加强领导认真组织实施

规范化服务型政府建设是认真实践“三个代表”重要思想和“十六大”精神的具体体现，是行政管理体制改革的重要内容，是规范行政行为、营造投资软环境比较优势的重要举措，是体现政府部门“公平”、“公正”、“透明”的重要步骤之一。我办为有效推进规范化服务型政府建设，成立了信息办规范化服务型政府建设工作领导小组，一把手负总责，分管领导具体组织实施。我办结合实际，组织全办党员干部学习规范化服务型政府建设的相关知识，要求所有人员转变观念，提高认识，把实现人民群众的利益作为工作的出发点和归宿，坚持务实的作风，密切联系群众，增强作好具体工作的责任感和自觉性，切实把各项目标落到实处。

二、规范服务行为极大地方便群众

1、切实贯彻实施《行政许可法》，对本单位行政许可事项进行清理，确定《无线电台（站）设置审批（初审）》事项，并在政务中心和网上公布《无线电台（站）设置审批（初审）》工作流程、申报条件、服务承诺等内容，指派工作人员进驻区政务中心综合窗口工作，切实按照所确定的工作程序及时受理办事单位和运营企业的报件，提供一站式服务，进一步优化办事流程，减少办事环节，对符合条件的申报单位当日完成初审，并立即报市无委协同办理，提高办事效率和服务质量，为群众提供方便。

2、积极推行首问责任制、一次性告知服务制等制度，来访首问人即是接待人，热情解答问讯或引领通知责任科室，对来访者所需了解事项一次性告知，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象。

3、制定〈**区信息化办公室规范化服务流程〉，根据职能职责要求，划分不同环节、不同岗位的工作任务、责任，量化到具体岗位，作为工作人员进行规范化服务的执行标准和公众监督、评议的依据，为公众办事提供方便。

4、办理事项、服务流程网上公示。办理《无线电台（站）设置审批（初审）》行政审批事项的条件、依据、程序、时限、收费依据、收费标准等相关内容，均详细完整地在政务中心和“**公众信息网”上公示，方便群众获取信息。

5、全面实施人员外出的职位代理，主任外出期间，由主任委托的副主任代行主任职责，保证工作的连续性。

6、制定各科室的工作职责和工作人员绩效考核具体要求，明确职责、责任到人，杜绝推诿，提高效率。

三、立足本职大力推进政务信息公开

（一）、按照规范化服务型政府建设的要求，我办参照《**市政府信息公开规定》，草拟了《**市**区政府信息公开目录》，明确政务信息公开内容、范围及不按规定公开信息的责任，报区政府办审批。

（二）、强化政府门户网站建设，促进政务公开，便民服务网络化。切实加强网站建设，积极构建综合性信息服务平台以及全区电子政务应用系统集成的统一平台。

1、加强信息维护和更新，突出政府门户网站地位。

（1）完善考核机制，加强监督。按照《**公众信息管理暂行办法》的要求，每季度对分站进行一次督察考核，规范分站建设，有效保障政务网上公开，有力推进规范化服务型机关建设。

（2）对网站升级改版。根据市政府门户网站建设工作会议对网站建设的相关要求，对**公众信息网进行升级改版。进一步增强网站互动性，增强服务性功能，更好为公众提供及时、便捷的服务。为促进我区政务信息公开、方便公众办事和规范化服务型政府的建设起到积极的作用。

（3）注重“**政务”、“用户频道”等动态栏目的信息更新。多方采集信息，加强对**的宣传，对群众的服务；实现与区内政务中心网站、科技局网站、花木网站、海峡两岸科技园等网站的连接，将其资源共同整合于**公众信息网站群体中，逐步形成各类资料数据库，为部门、群众获取相关信息提供方便；与“**电子政务办公系统”互连互通，开启**公众信息网成为“全区电子政务应用系统集成的统一平台”的第一步。

2、建设部门分站，强化管理，有力推进网上信息公开。

设立部门分站70个，并且适时进行美化改版，开设职能职责、内设科室、领导分工、办理事项、部门文件、工作动态等栏目，拓展网上信息公开渠道，突出政务公开，促进了规范化服务型政府建设；优化网站后台管理系统，各部门可以自主更新信息，

第二篇：信息化办公室规范化服务型政府工作总结

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信息化办公室规范化服务型政府工作总结2010-06-27 23:04:04免费文秘网免费公文网信息化办公室规范化服务型政府工作总结信息化办公室规范化服务型政府工作总结(2)

信息化办公室规范化服务型政府工作总结 区信息化办公室认真按照《**市**区人民政府办公室关于印发**市**区2006年建设规范化服务型政府工作要点的通知》（温府办发[2006]28号）文件要求，充分发挥自身职能，求真务实，勇于创新，发挥信息办行业管理职能，以规范、优质、高效服务为重点，加强公务人员队伍建设，规范服务流程，优化政务环境，切实转变政府职能，全面推进规范

化服务型政府建设，为广大人民群众服务，为快速发展的社会经济服务。

一、加强领导认真组织实施

规范化服务型政府建设是认真实践“三个代表”重要思想和“十六大”精神的具体体现，是行政管理体制改革的重要内容，是规范行政行为、营造投资软环境比较优势的重要举措，是体现政府部门“公平”、“公正”、“透明”的重要步骤之一。我办为有效推进规范化服务型政府建设，成立了信息办规范化服务型政府建设工作领导小组，一把手负总责，分管领导具体组织实施。我办结合实际，组织全办党员干部学习规范化服务型政府建设的相关知识，要求所有人员转变观念，提高认识，把实现人民群众的利益作为工作的出发点和归宿，坚持务实的作风，密切联系群众，增强作好具体工作的责任感和自觉性，切实把各项目标落到实处。

二、规范服务行为极大地方便群众

1、切实贯彻实施《行政许可法》，对本单位行政许可事项进行清理，确定《无线电台（站）设置审批（初审）》事项，并在政务中心和网上公布《无线电台（站）设置审批（初审）》工作流程、申报条件、服务承诺等内容，指派工作人员进驻区政务中心综合窗口工作，切实按照所确定的工作程序及时受理办事单位和运营企业的报件，提供一站式服务，进一步优化办事流程，减少办事环节，对符合条件的申报单位当日完成初审，并立即报市无委协同办理，提高办事效率和服务质量，为群众提供方便。

2、积极推行首问责任制、一次性告知服务制等制度，来访首问人即是接待人，热情解答问讯或引领通知责任科室，对来访者所需了解事项一次性告知，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象。

3、制定〈**区信息化办公室规范化服务流程〉，根据职能职责要求，划分不同环节、不同岗位的工作任务、责任，量化到具体岗位，作为工作人员进行规

范化服务的执行标准和公众监督、评议的依据，为公众办事提供方便。

4、办理事项、服务流程网上公示。办理《无线电台（站）设置审批（初审）》行政审批事项的条件、依据、程序、时限、收费依据、收费标准等相关内容，均详细完整地在政务中心和“**公众信息网”上公示，方便群众获取信息。

5、全面实施人员外出的职位代理，主任外出期间，由主任委托的副主任代行主任职责，保证工作的连续性。

6、制定各科室的工作职责和工作人员绩效考核具体要求，明确职责、责任到人，杜绝推诿，提高效率。

三、立足本职大力推进政务信息公开

（一）、按照规范化服务型政府建设的要求，我办参照《**市政府信息公开规定》，草拟了《**市**区政府信息公开目录》，明确政务信息公开内容、范围及不按规定公开信息的责任，报区政府办审批。

（二）、强化政府门户网站建设，促进政务公开，便民服务网络化。切实加强网站建设，积极构建综合性信息服务平台以及全区电子政务应用系统集成的统一平台。

1、加强信息维护和更新，突出政府门户网站地位。

（1）完善考核机制，加强监督。按照《**公众信息管理暂行办法》的要求，每季度对分站进行一次督察考核，规范分站建设，有效保障政务网上公开，有力推进规范化服务型机关建设。

（2）对网站升级改版。根据市政府门户网站建设工作会议对网站建设的相关要求，对**公众信息网进行升级改版。进一步增强网站互动性，增强服务性功能，更好为公众提供及时、便捷的服务。为促进我区政务信息公开、方便公众办事和规范化服务型政府的建设起到积极的作用。

（3）注重“**政务”、“用户频道”等动态栏目的信息更新。多方采集信息，加强对**的宣传，对群众的服务；实现与区内政务中心网站、科技局网站、花木网站、海峡两岸科技园等网站的连接，将其资源共同整合于**公众信息网站群体中，逐步形成各类资料数据库，为部门、群众获取相关信息提供方便；与“**电子政务办公系统”互连互通，开启**公众信息网成为“全区电子政务应用系统集成的统一平台”的第一步。

2、建设部门分站，强化管理，有力推进网上信息公开。

设立部门分站70个，并且适时进行美化改版，开设职能职责、内设科室、领导分工、办理事项、部门文件、工作动态等栏目，拓展网上信息公开渠道，突出政务公开，促进了规范化服务型政府建设；优化网站后台管理系统，各部门可以自主更新信息，

第三篇：上半年规范化服务型政府建设工作总结

上半年规范化服务型政府建设工作总结

2006年上半年规范化服务型政府建设工作总结

按照××市市委、市政府2006年规范化服务型政府建设目标任务的要求，我局在上半年规范化服务型政府建设中，取得了一定的成绩，现将上半年的规范工作总结如下：

一、强化依法管理，改善政务环境。

（一）根据有关文件

精神的要求，上半年在市场科和我局下辖的生资市场、水果批发市场、食品城及东门蔬菜批发市场，按要求在市场内公布了市场收费项目，使市场经营户对我局的收费项目一目了然。

（二）结合我局实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定了规范性文件，并及时加以公布。清理、修改和废止了不适应城乡一体化、新农村建设、招商引资作产业发展年等要求的规范性文件。

（三）进一步完善了管理责任制度，清理、原创：www.teniu.cc确认并向社会公告了管理主体，切实解决了各市场及各科（室）在管理中出现的互相推诿的工作态度。

二、完善制定建设，规范管理行为。

（一）进一步细化规章制度。职位及职责范围上局及各科（室）公开栏。强化了各科（室）、市场人员平时成绩的考核对工作中作出成绩的有功人员给予精神及物质方面的奖励，健全和完善了激励约束机制。每个月对我局党员和群众分别进行了党性学习，及日常工作的业务培训，增强了全局党员干部及职工的工作积极性、主动性和创造性。优化了我局服务标准，完善了服务对象满意测评制度。

（二）建立化解社会矛盾的长效机制，及时妥善地处理好群众反映的关于西湖塘鸽市扰民的矛盾。

（三）我局重大决策，由局领导请有关专家传授经验，亲临指导，为我局的建设提供了有力的帮助。

（四）对于各市场，局领导班子千方百计拓展市场扩建及迁移更好更大的环境，确保了国有市场的增值。

三、推进政务公开，建立阳光行政。

（一）按照《××市政务公开方案》和《××政务公开目录》全面、及时、规范地公开了财务，各科（室）、市场的政务工作，并制定了政务公开性。就我局竞选中层副职，局请示了纪委、人事部门、政府有关部门，竞选中，纪委副书记、政府办公室负责人到位参加，把我局阳光行政推向高层。

（二）更好地完善了政务公开机制，进一步落实新闻发言人制度，及时、全面、真实、准确地向社会公众发布我局有关信息。

（三）对涉及人民群众切身利益问题的决策事项，原创：www.teniu.cc按照规、进行了公示，并制定了相关操作细则。

（四）建立和完善了决策信息反馈和决策后评估机制，重大决策（依法保密的除外），及时向公众公开，定期对决策的执行情况进行了跟踪和信息反馈，及时调整和完善了有关决策。

四、优化服务流程，创新管理方式。

（一）按照一站式服务的要求，我局理顺了各科、市场之间的相互关系，优化了工作的流程。

（二）把规范化服务型政府建设与城乡一体化和新农村建设更好地推进。加快了产业发展年工作，为了实现我局新生资市场项目和新果蔬批发市场项目的推进，我局做了大量的调查和跟踪服务。为实现项目的顺利引进而努力。

（三）规范高效地运作政务服务，提高了我局对外的服务质量和水平。加强了我局与市委、市政府及有关部门之间的互联互动。

（四）进一步整顿了我局机关工作作风和内部各科（室）、市场之间的工作流程，推行了短流程服务和标准化服务。严格地执行了一次告知制，首问责任制和告知承诺制，最大限度地方便群众服务。

（五）推动电子政务建设上新台阶。优化整合了全局电子网络平台，提高资源共享与整体利用率。扩大了网上互动的内容，逐步实现了办理事项网上申报，材料网上提交，办理结果网上查询。

五、完善公共服务体系，提升服务水平。

（一）我局做到每位职工有医保、社保，更好地完善社会保险体系。为职工解决后顾之忧。

（二）在我局辖区内市场，建立了公共卫生应急、监测预警机制，如禽流感预防及其他夏季易发病预防等，完善了公共卫生体系及紧急医疗救援网络。

六、创新监督机制，确保工作实效。原创：www.teniu.cc

（一）创新监督制度，落实了调研、论证并逐步实施了重大问题事前报告制度。

（二）加强行政复议应诉工作，建立了符合我局实际的有特色的复议监督机制。

七、其他目标。

（一）加大向社会公众的宣传力度，树立我局的良好形象。通过各种新闻媒体、网络以及政府建设专栏。宣传了我局对外招商项目以及服务效率和服务质量。

（二）强化我局规范化服务型政府建设信息，每月报送情况达2条。

（三）加强规范化服务型政府建设工作督查，确定了社会监督人员，进

行了指导及考核。

以上各项是我局上半年的规范化服务型政府建设所取得的成绩。下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服工作，为××的建设服务。

第四篇：规范化服务型政府建设情况汇报

我区规范化服务型政府建设工作在市委、市政府的领导下，在市规服办的具体指导下，按照区委、区政府的要求，区级各部门、街道积极开展工作，经过几年的努力，在转变政府职能、提升行政效能、改善服务环境、提高服务质量等方面取得了较大成效，在全市一直保持领先水平，受到了市委、市政府及社会各界的肯定和赞扬。主要表现在以下四个方面：

一、政务服务平台进一步完善

按照服务环境优美、办公秩序井然、标准统一规范的要求，我区进一步完善全区政务服务场所设施建设。统一规范了全区政务服务环境，区、街道、社区三级政务服务平台得到进一步完善，提高了区政务服务中心（分中心）、街道社会事务服务中心、社区工作服务站的服务环境标准化水平。以规范的政务服务平台带动规范的政务服务，并把规范化的政务服务延伸到街道、社区，使市民享受到方便、快捷、优质的服务。

升级了“同区审批”系统，在全市率先实现了行政审批系统区、街道、社区三级“一网”全覆盖，窗口接办件操作更加简便，接办件流程更加规范顺畅，群众办事更加方便快捷。并在此基础上于xxxx年x月在全市率先实现行政效能电子监察。

二、行政效能进一步提高

通过集中审批（服务）、简化办事流程、改善服务方式等形式，大大缩短了审批时间，办事效率明显提高。一是我区所有审批和服务事项都集中在区政务服务中心或分中心办理；二是进一步清理行政审批项目，在未考虑市级下放项目的情况下，我区由原来的xxx项减少至xxx项，取消调整了xx项；三是严格落实服务承诺制、一次性告知制和短流程服务。区政务服务中心现有xxx项审批和服务事项的法定办结时限总和为xxxx个工作日，我们承诺时限为xxxx个工作日，所有事项都在承诺时限内办结，办事效率提高了xx.x％，并在全市率先推出“超时默许制”；四是在区政务服务中心设立了企业登记前置许可代办窗口和并联审批窗口。新办企业登记由原来的xx个工作日缩短为x个工作日，政务服务中心事项即办率达xx％以上；五是积极探索网上审批。“xx区网上审批系统”于xxxx年xx月开通，实现办事群众足不出户即可办事。六是在全市率先推出延时服务和“节假日预约”服务，极大地方便了群众办事。

三、投资环境进一步优化

通过政务服务的改进，行政效能的提高，促进了投资环境的优化。我区以推动经济发展为核心，依法保护投资者的合法权益。不断精简行政审批事项，取消不合理的收费项目和不必要的前置性审批。严格规范对企业的各种检查，维护企业正常经营秩序。近年来，已有香格里拉、九龙仓等多家大型企业入驻我区。

创新建立企业服务平台，为企业提供优质服务。我区于xxxx年x月成立了投资服务局，投服局自成立以来，通过赴国内外重点地区招商、项目推介等形式，共引进实际使用外资xx.xx亿美元，合同外资xxxx亿美元，市外资金xxxx亿元，现代服务业企业xxxx个，世界xxxx强xx个，重大产业化项目xx个。

四、进一步完善长效监督机制

进一步加强自我监督与社会监督，我区成立了投资软环境投诉和行政效能监督中心，制定了《xx区干部问责试行办法》；聘请了投资软环境监督员，在辖区进行定期或不定期的明查暗访和社会调研，建立了常态化的意见收集平台，以此促进我们进一步转变工作作风，提升行政效能，优化投资环境。

区投资软环境投诉和行政效能监督中心在全区各“窗口”和xx公众信息网公布投诉电话，专门负责受理群众的投诉、举报，做了到有诉必理，有理必果。截止目前，共受理投诉xx件，办结率xxx％，满意率xxx％。

区效能办先后对创建全国文明城市、抗震救灾等重点工作进行行政效能专项督察，有力地促进了我区各项重点工作的落实。

按照省、市关于行政效能电子监察系统建设的工作要求，我区落实专项经费，积极开展工作，于x月xx日顺利建成省、市、区三级联网的行政效能电子监察系统，使我们的工作时刻处于省、市、区纪委的监督之下。区政务服务中心（分中心）自xxxx年x月成立至今，共办理行政审批及服务事项xxxxxxx件，承诺时限内办结率达xxx%。当场办结率为xx%，零差错。

我区的规范化服务型政府建设工作虽然取得了一定的成绩，但薄弱环节还比较突出：一是硬件设施建设不够到位。各街道社会事务服务中心、特别是社区工作服务站的建设还存在一定差距；二是个别窗口部门对窗口授权不够充分，对政务服务中心窗口工作人员的派遣随意性较大，没有把责任心强的业务骨干派到窗口；三是个别单位办事效率不高、行政效能底下的问题没有根本解决。

针对我们工作中存在的问题，在今后深入推进规范化服务型政府建设和机关行政效能建设工作中要重点做好以下三个方面的工作：

一、提高思想认识

规范化服务型政府建设和机关行政效能建设工作是省、市、区各级党委、政府的一项重要工作，也是一项长期的工作，此项工作绝不是一个单位、某个部门的事情，各单位要进一步深化对规范化服务型政府建设重要性的认识，以突出提高机关行政效能为重点，一把手亲自抓，进一步加大规范化服务型政府建设工作的力度。

二、要把具体工作做实

我区的规范化服务型政府建设和机关行政效能建设工作的实施意见已以锦委发〔xxxx〕xx号文件和锦府发〔xxxx〕xx号文件作了安排部署，各单位要按照要求抓好落实，在工作中要突出做实四个方面的工作：一是要抓好载体建设。载体建设要以完善区、街道、社区三级政务服务网络建设为重点。我区三级政务服务平台建设，经过几年的努力，现已基本完成，但发展并不平衡，希望各街道把这项工作抓实；二是促进审批提速。首先要对审批事项进行清理。进一步清理和精简行政审批项目，减少和规范行政审批行为。其次要优化审批流程，缩短办结时限，进一步做好并联审批工作，提高即办率。三是要加快落实“两集中，两到位”。将部门的行政审批职能向一个内设机构相对集中，该内设机构向政务服务中心集中。确保部门将行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位，提高政务服务中心窗口的现场办结率。四是要提升行政效能。行政效能的提高，不仅要体现在区政务服务中心等窗口部门，区级机关各部门、各街道都要以效能建设为核心，做好规范化服务型政府建设工作。要健全和完善机关行政效能建设组织领导机构，强化行政效能监察，畅通投诉渠道。利用电子监控和网络手段实施电子监察，加强实时监控，严格查处效能低下和不作为事件。

三、严格责任追究

规范化服务型政府建设和机关行政效能建设的成效如何，企业满不满意，群众满不满意是我们工作的最终点落脚点。一是要建立群众评判机制。让人民群众来为我们的规范化服务型政府建设工作打分，把我们的工作始终置于人民群众的监督和评判之下。群众评判，不仅仅在我们一线的窗口部门，机关、街道工作效率如何都要交给群众来评判。二是要落实责任追究。凡是影响我区投资环境、行政不作为、乱作为、效能低下、人民群众不满意的人和事都要追究有关责任人的责任，要进一步完善问责办法，不留漏洞，促使全区干部职工认真做好工作，履职到位。

第五篇：18年上半年规范化服务型政府建设工作总结

2018年上半年规范化服务型政府建

设工作总结

年上半年规范化服务型政府建设工作总结2007-02-06 09:55:10

2006年上半年规范化服务型政府建设工作总结

按照××市市委、市政府2006年规范化服务型政府建设目标任务的要求，我局在上半年规范化服务型政府建设中，取得了一定的成绩，现将上半年的规范工作总结如下：

一、强化依法管理，改善政务环境。

（一）根据有关文件精神的要求，上半年在市场科和我局下辖的生资市场、水果批发市场、食品城及东门蔬菜批发市场，按要求在市场内公布了市场收费项目，使市场经营户对我局的收费

项目一目了然。

（二）结合我局实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定了规范性文件，并及时加以公布。清理、修改和废止了不适应城乡一体化、新农村建设、招商引资作产业发展年等要求的规范性文件。

（三）进一步完善了管理责任制度，清理、确认并向社会公告了管理主体，切实解决了各市场及各科（室）在管理中出现的互相推诿的工作态度。

二、完善制定建设，规范管理行为。

（一）进一步细化规章制度。职位及职责范围上局及各科（室）公开栏。强化了各科（室）、市场人员平时成绩的考核对工作中作出成绩的有功人员给予精神及物质方面的奖励，健全和完善了激励约束机制。每个月对我局党员和群众分别进行了党性学习，及日常工作的业务培训，增强了全局党员干部及职工的工作积极性、主动性和创造性。优化了我局服务标准，完善了服务对象满意

测评制度。

（二）建立化解社会矛盾的长效机制，及时妥善地处理好群众反映的关于西湖塘鸽市扰民的矛盾。

（三）我局重大决策，由局领导请有关专家传授经验，亲临指导，为我局的建设提供了有力的帮助。

（四）对于各市场，局领导班子千方百计拓展市场扩建及迁移更好更大的环境，确保了国有市场的增值。

三、推进政务公开，建立阳光行政。

（一）按照《××市政务公开方案》和《××政务公开目录》全面、及时、规范地公开了财务，各科（室）、市场的政务工作，并制定了政务公开性。就我局竞选中层副职，局请示了纪委、人事部门、政府有关部门，竞选中，纪委副书记、政府办公室负责人到位参加，把我局阳光行政推向高层。

（二）更好地完善了政务公开机制，进一步落实新闻发言人制度，及时、全面、真实、准确地向社会公众发布我局

有关信息。

（三）对涉及人民群众切身利益问题的决策事项，按照规、进行了公示，并制定了相关操作细则。

（四）建立和完善了决策信息反馈和决策后评估机制，重大决策（依法保密的除外），及时向公众公开，定期对决策的执行情况进行了跟踪和信息反馈，及时调整和完善了有关决策。

四、优化服务流程，创新管理方式。

（一）按照一站式服务的要求，我局理顺了各科（室）、市场之间的相互关系，优化了工作的流程。

（二）把规范化服务型政府建设与城乡一体化和新农村建设更好地推进。加快了产业发展年工作，为了实现我局新生资市场项目和新果蔬批发市场项目的推进，我局做了大量的调查和跟踪服务。为实现项目的顺利引进而努力。

（三）规范高效地运作政务服务，提高了我局对外的服务质量和水平。加强了我局与市委、市政府及有关部门之

间的互联互动。

（四）进一步整顿了我局机关工作作风和内部各科（室）、市场之间的工作流程，推行了短流程服务和标准化服务。严格地执行了一次告知制，首问责任制和告知承诺制，最大限度地方便群众服务。

（五）推动电子政务建设上新台阶。优化整合了全局电子网络平台，提高资源共享与整体利用率。扩大了网上互动的内容，逐步实现了办理事项网上申报，材料网上提交，办理结果网上查询。

五、完善公共服务体系，提升服务水平。

（一）我局做到每位职工有医保、社保，更好地完善社会保险体系。为职工解决后顾之忧。

（二）在我局辖区内市场，建立了公共卫生应急、监测预警机制，如禽流感预防及其他夏季易发病预防等，完善了公共卫生体系及紧急医疗救援网络。

六、创新监督机制，确保工作实效。

（一）创新监督制度，落实了调研、论证并逐步实施了重大问题事前报告制度。

（二）加强行政复议应诉工作，建立了符合我局实际的有特色的复议监督机制。

七、其他目标。

（一）加大向社会公众的宣传力度，树立我局的良好形象。通过各种新闻媒体、网络以及政府建设专栏。宣传了我局对外招商项目以及服务效率和服务质量。

（二）强化我局规范化服务型政府建设信息，每月报送情况达2条。

（三）加强规范化服务型政府建设工作督查，确定了社会监督人员，进行了指导及考核。

以上各项是我局上半年的规范化服务型政府建设所取得的成绩。下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服工作，为××的建设服务。