第一篇:职工个人工作报告总结
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。下面就让小编带你去看看职工个人工作报告总结范文5篇,希望能帮助到大家!
工作报告总结1
一年来,在局各位领导的正确领导下,在同志们的帮助下,本人能认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策,坚持四项基本原则,在政治上、思想上与党保持一致,认真履行岗位职责,工作认真负责,为领导分忧,积极做好自己的本职工作,较好地完成领导交办的各项任务。现将一年来的工作小结如下:
思想政治方面:
遵守工作纪律,维护机关形象工作中,我做到了以不迟到早退,每天上班总是提前到达,参加局机关组织的种类学习活动。认真履行岗位职责,工作中有请示有汇报,不越位,不错位,勤勤恳恳,团结同志,不拉小集团,不打小报告,不阳奉阴违,不做有损集体和他人的事,做事光明磊落,时刻以高标准严格要求自己,有力地维护了机关形象。
缺点和不足
由于本人年轻,参加工作又晚,在单位工作的经验不足,工作中时有遇事考虑不周的地方,有时得罪了人自己都全然不知,加之本人性情直爽,喜欢逗乐,给人不够严肃的感觉,同时由于自身水平有限,工作中总有不尽人意之处。我相信有各位领导和“老民政”的支持、帮助和理解,我一定会克服缺点,弥补不足,做一个优秀的工作人员。
总之,一年来在领导和同志们的帮助下,本人在工作作风上比往年有了转变,工作也尽职尽责做了一些,但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习,提高自身素质,把本职工作完成得更好。
工作报告总结2
转眼间半年时间过去了,现在看看仿佛也只是一个回头。在这短短的近四个月的时间里,我在记者团学到了很多很多,同时这半年对我来说是一个特别的半年,我自己也没有想到自己会有这么坚强。在团队里,知道了什么以大局为重,知道了什么是团队精神,知道了什么是听话照做,知道了什么是功夫不复有心人。虽然学了这么多,但我深知自己有很多地方需要学习改进。在团里工作中,才感觉到每一件工作不是都能让人如意的,我们任何人一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我们,所以不管是跟领导还是同事在一起沟通和交流,都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作,达成共识。在此,我感谢团队,领导和成员能给我展翅的机会,在这次学习起飞的起跑线上锻炼。在此我将20____年一学期工作总结如下:
(一)大队培训时期
1、刚参加团队培训,由于对环境还有陌生感,每天快节奏的步伐,使我每天忙忙碌碌,对记者团有了初步的认识,也知道自己以后会有充实的生活。
2、培训团队文化期间,在大队里,队长们细心热情的给我们讲授着团队文化,我们记着笔记,就这样每天学习着记者团的团队文化,受团队文化的熏陶和吸引,铭记使我对记者团有了更进一步的认识,对我自己加入这个团队更加有信心,更加有激情。
3、团队文化培训接近尾声,整理了一下自己的笔记,发现团队的歌唱出记者团人在团队里一起奋斗拚搏过程中的甜苦和喜忧,表达了一个个记者团人的心声;发现团队文化就象企业文化,带我们早早的学习这些知识,适应快速发展的社会;发现团队将责任荣誉团队作为团训,让我想到:责任是从独立那一刻开始的,是独立让我懂得了什么是责任,这也是我上大学来最有意义的一课。
4、培训心得,在培训过程中,我总结了一些关于培训经验和处事原则,促进自我能力的提升,学到了许多书本上学不到的东西。
(二)正式成为记者团成员阶段
1、工作上:当我正式成为团队事务本部的一员之后,我们部门是全团最忙的,每天监督办公室的卫生和纪律;管理全团财务,负责财务购买和发放;检查值班记录,若有错误并上报给人力资源本部;整理和保存全团文件并备案;写半月工作计划和半月工作总结;每周上交文学稿件和涉外采访计划;每周收取并整理团长办公会议议题;为记者团六周岁生日筹备节日和物品等等。
2、思想上:学习大二大三那种“任劳任怨和为使命而非为金钱工作”的精神,把团队建设永远放在首要位置,维护团队荣誉和利益,为记者团打造美好的明天。
3、行动上:把领导吩咐的每一项任务,都认真的完成,开始刚接触这些新知识,顺利完成并不是那么简单的,工作熟练之后,逐渐能做到“当日事,当日毕”,同时不仅要做完还要做好,即讲求质量和水平也的提高。我知道,只有自己做好了本职工作,才能成为一个好成员,才能进一步成为好领导。正如一屋不扫,何以少天下?也有成功人士说过:“人才就是当你交给他一件事做好了,你再交给他一件事,他又做好了,这就是人才”。此外,我力争做到多做事,少说话,常请示,答到领导要求的效果。
4、态度上:爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。热爱自己的本职工作,即干一行,爱一行,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,遵守纪律,按时签到,无重大事件不会请假,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。读三国时,当我们发现刘备真正能成为一方霸主时,不是他忽然孙权联合时打败曹操,而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下,所定的是宏伟目标,我相信他已成功了一半,当我们已经确定有一个正确的目标和计划时,我们只要不过一切的为这个目标去努力奋进。
(三)对大型系列活动的总结
1、野营拉链,锻炼了我们毅志,增强了成员的团结意识,提高了成员间的凝聚力。
2、团庆,记者团人的生日,记者团六周岁的庆典圆满成功,是我们每个人的努力的结果,记者团有我们这些新鲜血液的注入,更加的有活力。长达两个月的节目排练期,我们有节目的同学,每天中午、下午和晚上都坚持排练,甚至有的时候忙得连吃饭的时间都没有,可我们从来都没有放弃过。
3、能力知识的培训,首先,20____年____月17日,团队为我们请来了夏老师,进行了关于播音以及采访的培训。此次让我学到了如何播音,在播音方面的注意事项以及怎样备稿。在记者方面,培训了我们该如何采访,包括采访技巧,采访礼仪和摄像等方面。其次,1、0月____日到31、日,团队对我们进行了关于秘书方面知识以及如何写公文,表格如何填写的培训。让我懂得了做好一个秘书要敏事慎行,多看,多听,多想,细心。让我知道了秘书要具备良好的业务素质和文化素质。让我懂得了做秘书要忠于职守,对自己的领导要做到忠诚。通过对公文以及各类表格的学习,让我对秘书的职责的认识上升到了一个很高的高度。
(四)存在的问题和今后努力方向
1、在工作中存在的问题
(1)新的一年,团内可能会组织成员纳新,部门助理对我而言是一个新的岗位,虽然在团内工作半年,但是许多工作我们只是在部长身上学经验,而我们自己也没有具体实践过,将来在工作中肯定不能做到游刃有余,则工作效率有待进一步提高;
(2)有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
(3)自己的自我约束力不够,不能合理的利用时间,学习和工作之间总发生冲突。
2、明年的发展方向
在新的一年里,自己决心认真提高业务、行政工作水平,为团队跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识,要对团队的统筹规划、当前情况做到心中有数,要让自己富有内涵,让领导认可自己;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。此外,我会更加做好本职工作,用感恩的心做事,为打造一流品牌社团而奋斗。
工作报告总结3
一、师德工作
坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳。把精力充分投入到工作中,在工作中从不计较个人得失,充分发挥“你中有我,我中有你”的团队精神作用,团结一致地做好每项工作任力,真正做到工作有目的、行动有组织、实施有计划。这一学期里,我从未请过一天病事假,认认真真的干好自己的本职工作,对于领导交给的工作总是毫无怨言,认真努力的想办法去完成。
二、教学工作
常规教学:在教育教学工作中,我认真遵照《教学大纲》的要求,遵循美术教育原则,根据学校的实际情况以及学生的年龄特征制定出切实可行的教学方案。同时在课堂上认真上好每一节课,把自己所学的知识尽心的传授给学生,使学生学到了一定的基础知识,掌握了美术的基本技能和技巧,同时也学会了判断美和创造美,提高了学生的审美能力。在教学中,我注重激发学生学习美术的兴趣。我认为兴趣是学习美术的基本动力,我充分发挥美术教学的特有魅力,使课程内容形式和教学方式都能激发学生的'学习兴趣,并使这种转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起。
特色教学:本学期进行了美术二课堂《剪纸》。不仅开阔了学生的美术视野,还提高了学生对美术的兴趣和爱好,扩大了美术的知识面,更好地提高了学生的审美能力和动手能力。使学生能够自己独立的、大胆的去完成学习任务。
研究教学:教学之余,除了认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了教育教学刊物,从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短。从而使自己更好更快地适应现代化教学模式。
三、德育工作
坚持以“做人”的教育为基础,以立志成才的教育为主线,坚持以爱国主义、集体主义为导向,始终抓住三个方面的教育,即爱国、爱党、爱社会主义的思想教育。
四、值周工作
值周教师主要任务是管理好学校卫生和纪律,为了让全校师生能够在整洁的环境和安静氛围中生活。每天与值周生一天两次的检查各班卫生;每堂课间休时间按时站岗;每天坚持将值周情况进行详细总结,确保校内卫生和纪律。
五、图书工作
本学期,我校学生阅读是在班主任的带领下在班级进行的。每个班级几乎都建立了读书角,为学生营造了宽松的阅读氛围,引导更多的学生养成读书好习惯,爱上读书。下面我就对需要改进的地方进行一下总结吧:
1、更新的图书在数量上和内容上还无法满足学生的需要,还不能有效的调动学生的阅读积极性。
2、重点书目推荐、新书推荐工作还不够及时、有效,没有起到应有的推荐作用。
3、部分书籍破损后没有及时修补,复本过多的书籍没能合理的排放。
4、学生的读书积极性不高,班与班之间借阅图书的次数差距较大。表现在:每天中午本该是借阅图书的时间,而有的班级却忙于做作业,根本无暇顾及借书。
六、档案工作
吸取上学期创建“市文明单位”和“省标准化学校”的经验,本学期能够安步就班地将资料装订起来。并在本学期进行的“心理健康”结题课时,尽到自己微薄之力。在装订过程中,有需要档案管理员的地方,我都是全力协助。与领导一起分析问题,寻找解决问题的方法。例如:怎样排序、怎样装订、怎样制作标签等等。
七、其它工作
除了完成以上基本工作之外,合理安排时间来提高自身素质。认真完成学校安排的每月____字的学习笔记,并按学校要求学习和研究“岗位练兵”手册内容。
以上是我本学期的工作总结,还有很多不足点需要改进,望今后各位领导多加赐教。谢谢!
工作报告总结4
尊敬的各位领导、老师、代表们:
光阴似箭,岁月如梭。夏日的微风吹红了荔枝,吹绿了白云山。回想过去一年____的工作,我们一步步成长的脚步清晰可见,一路上,我们并肩作战,学会了团结合作,学会了互敬互爱。____学院____级____在辅导员____老师领导下,在学院领导、老师和广大同学的支持下,开展了系列活动,取得了一定成绩。现在,我受____大学____学院____级的委托,回顾和总结过去一年的工作情况,请各位代表审议。
看着如今____级的新生,我们不禁想到了一年前的我们,一样的稚嫩,一样的好奇,对于大学生活充满的未知。而..,也就是在这样的环境中产生了。刚开始,我们对于年级工作也是一知半解,但逐渐我们开始了解并熟悉,并积极有效地开展了一系列的工作,这些活动不仅提高了同学们的政治觉悟和文化素质,促进了同学身心健康成长,...也这一次又一次的活动中逐渐成熟起来。现将全年级的工作汇报如下:
首先,防盗、防抢、防骗“三防”主题班会。这是...上任之后策划的第一个活动,通过这次班会,让刚刚进入大学校园的同学们提高了自我保护意识,也让班级内部以及班与班之间增进了了解。
其次,学习实践科学发展观“六个一”系列活动。以“大
学生梦想飞扬”为命题的演讲比赛、以“青春与改革开放同行”为主题的征文比赛、以及一场趣味运动会和一场学生生活调研会等活动的开展引导____学院2008级学生进一步深化对科学发展观的认识,增强落实科学发展观的自觉性,并以此为基础建立正确的世界观、人生观、价值观。
当然,历时两个月的第____届____大赛当属本届...策划并开展的最大型的活动。在正式开始进行比赛前,...就针对比赛的赛制进行了多次的会议讨论,当看到洋洋洒洒上万字的策划完成时,我们既期待又紧张。作为我们...负责举办的最大型的活动,我们既期待着看到自己策划的活动真正付诸于实践,又害怕在比赛过程中出现我们未曾预料过的意外事件。从一开始的主持人选拔,到在各班举行的初赛,再到第一轮和第二轮复赛,直至最后的决赛,在整个比赛中都展现了____级同学对于英语学习的热情,营造良好的英语口语学习和训练的氛围,并提高了同学们学习英语的自信心。
最后,是针对同学们在学习上的诸多疑惑,我们举办了关于“4+0”双专业双学位的交流会,邀请大三有经验的师兄师姐为同学们解答了各种有关双专业的问题。
除此之外,...还负责很多日常工作。团总支书记...负责全年级的团费收缴和管理;管理团员档案,负责组织开展团支部活动、团员组织关系的转接和团员的评议、表彰、奖励及违纪处理等工作。在学习方面,...以“丰富大学生课内外学术文化生
活”为宗旨,积极开展各种学术交流,引导同学们端正学习态度,提高学习兴趣,并及时了解同学们对教学管理活动的意见。各类学习资料的收发,早读、晚修考勤的记录和管理,以及课堂考勤表的收发和登记也在她的工作范围之内。而...则要关心同学生活,帮助解决实际困难,通过各种活动提高同学“自我管理,自我服务”的能力。同时,她也会做好各项活动的后勤工作,协助...其他相关部门,做好每次活动的预算、决算工作,为活动的顺利进行提供有力的保障。文体总班...,会配合学校学院的各项文体活动,组织本年级相应的活动,从而提高本年级同学的艺术鉴赏能力和体育基本技能。学院的五四表彰大会的女声合唱和诗朗诵,____大赛决赛时的女生轮唱,都是由____负责组织的节目。至于....,则配合党、团的宣传工作,及时报道年级开展的各项活动。那些大大小小缤纷多彩的海报和邀请函就是出自她的笔下了,不论是焕发着红色激情的“学习实践改革发展观”的海报,还是典雅端庄的____大赛评委嘉宾邀请函,她都能在最短的时间内创作出最为生动的作品。____作为____总班,主要工作是密切关注年级学生心理动态,及时向上级反映学生心理状况,带领各班心理委员组织宣传各类心理交流、学习、调研等活动,从而达到防范于未然的目的,不定期的心理讲座以及和心理老师的交流,也使的整个年级同学的心理状况像向一个向上的方向发展。
作为工作总结非常重要的一部分,财务报告是必不可少的,____学年度____学院____级财务报告如下:
1、____级共____名学生,每人20元,学年初所收级费共6640元。
2、学籍表标签 数量70 支出35元
3、年级宣传栏制作文具用品 支出47.5元
4、____大赛优秀选手...表演餐费 支出56元
5、......总计结余,.元
财务报告完毕
过去的一年,是____学院____级...开拓的一年;过去的一年,是...迅速发展的一年。回首往昔,我们思潮澎湃;展望未来,我们豪情满怀。我们坚信,总会有一种情结使我们怦然心动,总会有一种力量使我们热血沸腾。我们前进的脚步从未停止,我们秉承的信念届届相传。
各位老师、代表们,____学院____级...已经完成了她光荣的使命。新一届...即将产生,祝愿新一届的...能在未来的岁月中带领____学院____级同学精益求精,再创佳绩
谢谢!
工作报告总结5
时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,2020年就这样快接近尾声,虽然我来公司时间还不太长,可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步,经过这一段时间的工作,有很多所感所悟,现总结如下:
对于工作这个词,是潜移默化的理解的,作为一名从高校毕业时间很短的学生来说,社会经验、工作经验都很缺乏,所以在平时我要多学多问,付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀,同事们团结奋发、互帮互助的干劲,工作中认真务实的作风,这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的,为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩,也没有过于细腻的深切体会,只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语,分为几方面总结:
一、学习业务知识,作好本职工作
学习是一辈子的事情,我学的是电子商务专业,对工程资料方面几乎是零的开始,所以初期就很盲目,给自我的岗位学习造成了极大的阻碍,之后经过领导和同事的及时引导,加上自我深入的感性认识和学习,逐渐的对工作性质和工作资料有了良好的适应,万事开头难,有了一个好的开始,我相信以后的工作会进行的很顺利,自我的提高会很明显。
二、理论联系实际,在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富,最终都是要回归到实践中来,因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际,就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现,以前的想法都是片面的或形而上学的,因为以前思考问题都是基于完全的理论之上,没有真正触碰到实践的东西,才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作,并在工作中去处理以一些问题,才发现理论和实际其实是相辅相成的,理论联系实际本事是应当具备主观能动性的,理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石,然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自我的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程,冰冻三尺,非一日之寒。经过实践的积累,自我在工作的各方面都有了明显的提高,每次遇到困难时,我就虚心系向别人请教,事后自我又归纳总结,不断的改善自我的方式方法,虽然目前还是显得稚嫩和粗糙,但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设,提升综合素质
我作为公司的一名新人,也将是未来的新生力量,深感肩上的职责重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识,多参加各种活动,锻炼自我多方面的本事,以提高自身的素质层次。
我平时也坚持着读书的习惯,读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍,书籍是人类提高的阶梯,我从书中得到了太多太多的东西,自身的提高和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习,感触很多,收获也很多,尽管有了必须的提高和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在今后的时间里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创造更多的空间。
职工个人工作报告总结
第二篇:银行职工个人工作报告
为了做好银行工作,我们要养成定期总结的习惯,通过分析工作中的得失,明白自己在银行工作中存在哪些不足。下面就让小编带你去看看银行职工个人工作报告范文5篇,希望能帮助到大家!
银行个人工作报告1
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2020年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款____多万增加到现在的____多万,净增____多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:
一、加强学习,提升自身素质
一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年,我的业绩目标是个人存款到达__个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
银行个人工作报告2
时间过得很快,转眼间,2020年已经接近尾声。回顾本的工作,在银行领导的正确领导下,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名银行柜员,我认真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本个人工作情况总结汇报如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力
学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”。
通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务
自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。
平时,我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。
通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。
现在以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。
认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。
首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。
银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。
服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是2020年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了一定的成绩,但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己的工作潜能。
银行个人工作报告3
光阴似箭时光如梭,转眼间一年又过去,本文为大家分享银行保安个人工作报告,让我们一起来看看吧~回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可,但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作,现对一年来保安工作总结如下两点:
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,做到让领导放心,让银行安心,让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;
4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。
银行个人工作报告4
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
银行个人工作报告5
2020年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得银行领导的肯定和客户的满意。现将2020年工作情况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
2020年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品____万元,其中:基金____万元,保险____万元,银行卡____万元。
二、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
2020年,我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成绩。
三、树立服务意识,做好服务工作
作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
2020年,我认真努力工作,虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成绩,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创造优良业务成绩,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。
第三篇:最新职工个人总结-精品
职工个人总结
职工个人总结
本人进入我厂参加工作已一年有余,在这一年中,我遵守厂纪厂规,遵守部门管理制度,在厂、部门领导的领导下工作一直认真主动,能够按时按量完成领导交给的任务,注重与同事们的业务技术交流、合作、以及关系的融洽,不断积累业务工作经验,快步地沿着把理性思维运用到工作实际中来的路子上迈进。经过一年多来的磨练,已取得了一些成绩,现已独立承担本职岗位工作。分以下几个方面进行总结:在思想方面,我一直把厂当做我的家,我深知“厂兴我荣,厂衰我耻”的道理,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受厂部的检验与考核。
在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我今年工作情况简述如下:
1、逐日完成本部门产品派发、业务统计、日报等工作;
2、逐月完成部门内业务月统计及上报工作;
3、承担部门办公文字处理、打印、上报等工作;
4、管理本部门资料、文件等,并完成相关资料归档工作;
5、积极配合其他在外业务人员完善本部门相关工作;
6、配合领导做好客户的接待、关系协调等工作;
7、做好本部门的业务活动、后勤保障、以及与其他部门的工作衔接等工作。
在自身建设方面,我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。在过来的一年中,我积极参加厂部组织的相关专业理论知识讲座,并在工作之余努力学习统计、财会、管理以及烟草、肥料等与工作相关的专业技术知识和文学知识,努力提高自身修养、完善自身素质建设。
总的说来,我进厂至今,在思想上,我一直珍视现有的厂部工作环境,以能为厂部做出应有的贡献为己任;在工作上,我勤恳努力,服从领导安排,积极主动工作,以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则,确保本职工作尽善尽美;在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,以期能使自己的业务水平不断提高。我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好,为我们厂更加美好的明天做出自已应有的贡献。
第四篇:个人工作报告总结
个人工作报告总结
本人进入金利来已经有两个月的时间,回首这走过的日子,很荣幸能在金利来与诸多同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。作为一名刚入职的员工,各方面的能力都不足,需要好好的锻炼成长,两个月下来我心中最大的感受便是要做一名合格的员工不难,但要做一名优秀的员工就不那么简单了。我认为:一名好的员工不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力以及综合素质上更要提升。我,作为一名年轻的工作者需要学习的东西还很多很多。
个人心态的快速转变与定位:来到金利来,要有一段时间过渡,如何做好每一项工作,是一个需要深入思考的问题,弄不好会适得其反,所以非常感谢公司领导对我的信任,并给予机会让我在金利来成长,相信这一次是自己职业生涯的一次规划和考验,所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作,只要我努力,一定会在公司做出成绩。
经过面试、体检等正规的程序合格后进入了公司,按照公司培养计划的要求,本着在其位谋其政的态度,接受公司的各项培训,完成各项公司分配的工作。
一、工作内容:
1、学习并熟悉掌握《市场营运中心手册》
通过阅览《市场营运中心手册》,更加深入的了解了市场营运中心以及各部门的工作职能、权限与责任,同时对各部门各项工作流程的掌握有了进一步的加深,更知道了如何遵守公司的各项制度规定。为了检验我们对手册的熟知程度,公司对我们进行了试卷考核,本以为十拿九稳的考试,最后结果却出乎我们的意
料,这是我更加深刻的懂得了学习要主动。
2、公司品牌介绍
在许经理的带领下,我们了解了公司的历史,从创始人到发展历程直至今天的辉煌成就,金利来经历了大浪淘沙,最终立于不败之地,实在令人折服!一句“男人的世界”广告语,让金利来家喻户晓,享誉神州;在 2003--2013,金利来皮包连续十一年荣列同类产品市场综合占有率和销售的第一位,被誉为国内皮具第一品牌,具有很高的知名度和美誉度。
简单了解了公司的发展目标,公司核心策略:提升单店业绩。随着消费者品位的不断提升,面对国内外皮具品牌的激战,金利来皮具通过深入的市场调研果段提出“市场细分,分众销售”的品牌策略,从产品、店面、渠道、服务到管理体系全面升级,厚积薄发。推出了——至尊系列,大大提升了金利来品牌的知名度。
3、旁听“标杆店铺零售服务系统”培训会
这次的培训会是许经理带我们参加的,也是学习一下有关店铺零售方面的培训知识。主要讲授的是关于店铺如何经营、团队管理及与顾客的沟通艺术。
4、商务礼仪培训
中国是礼仪之邦,作为中国人礼仪是必须有的,商务礼仪也是在商场上的必要之需。作为金利来中的一员,更加需要以礼待人。沟通礼仪、见面握手、餐桌礼仪、电话礼仪等等,都是需要具备的。学完这些之后,在平时的生活中逐渐的实践,逐渐的改变。
5、市场调研
按照公司培训计划,经理分派我们到各大商场进行调研,我被分派到天河城
百货进行调研,调查任务:(1)、绘出商场各楼层品牌分布结构平面图(2)、调查了解各品牌的历史、产品名称(logo)、风格定位、核心价格区间等信息(3)、重点调查皮具区域。
刚开始的时候,上网搜索、查阅资料:了解网站提供的相关信息资料,例如,天河城的简介、新闻、顾客意见和建议、专业人士的分析等,以及各商铺历史、定位、类别等。之后就是去实地调查,逐步定位分析。
(1)、通过本次的商场调查,对各类品牌有了初步的认知;
(2)、通过了解各品牌历史、风格、定位等方面知识,为以后更好地开发公司的市场,确立产品市场地位,拓展本品牌的市场发展空间打下了基础;(3)、初步了解了商铺的管理及产品的销售,在产品陈列方面长了见识。
6、商品陈列
商品陈列指以产品为主体,运用一定艺术方法和技巧,借助一定的道具,将产品按销售者的经营思想及要求,有规律地摆设、展示、以方便顾客购买,从而提高销售效率。
原本以为陈列是一件很简单的事情,只要陈列美观就可以了,后来发现我们错了,陈列是有原则的,无论是色彩、位臵、数量等,都有一定的陈列原则。而且根据不同的系列,不同的风格有不同的陈列方法,这简直是一门大学问。我们连续陈列了好多次才刚刚入门,在陈列练习中,我收获最大的一点就是要注重细节,同时搭配陈列饰品,小小的饰品往往会起到画龙点睛的作用。
7、培训会会务跟进
公司马上要开始秋冬季大型订货会,在这之前要对全国代理商、经销商等进行培训,感谢公司领导的信任,我很荣幸的承担了培训会会务跟进任务,虽然之
前做过了有关会务的工作,但关于订货会培训会方面的还是第一次接触,而且环境又有所不同,各个环节还不是太熟悉,所以多少有点不知从何下手,在经理的耐心指导下渐渐入了状态,每一个小小的细节出了错误,都会给整个培训会议带来很大的影响,所以一刻都不能放松。这次任务过程中给我印象最深刻的是经理的一句话:千万不要什么事情都指望别人来帮你完成,凡事都要身体力行,才能确保万无一失!
在培训会议中我也有幸在培训会现场进行拍照,这就有了学习的机会,我很高兴。自己的知识又补充了不少,公司的健康运行是需要一个强大的团队,如何处理好上司与员工的关系是非常重要的。
8、订货会
整个订货会下来身体的最大感受就是疲惫,但是收获却是最大的,不同的区域有不同的订货方法,作为一个旁观者,我看到了哪些订货方法是快捷的,哪些方法是死板的。在旁边有时还会听到老板们订货时的经验,以及对产品的介绍和销售经验,听得入了神会忘记了疲劳,真的是受益匪浅。在订货会期间还会有许多事情发生,例如,碰到偷偷拍照的客户,应该用怎样的方式去制止;还有客户的扫描器不好用应该怎样解决;客户要订的货品找不到等等诸多问题,我都一一的解决了。
二、总结:
金利来公司为我们员工提供的学习发展平台是非常多的,培养我们的方式也是多样的,主要在于我们自己所能把握程度,要学会积极主动去学习,多观察、多思考,做每件事都要注意细节,踏实办事让领导放心,提升自己的综合素质的同时,在工作中,要认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。学会担当,遇事不急躁、不慌张,而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能的好一些。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。在学习中我认真听取经验,仔细记录,并在活动后的空余时间认真思考推敲,有目的的进行一些尝试。
三、不足与改进:
1、工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。
例如在市场调研中,没有提前做一个周全的计划就直接去调查,盲目的去各楼层,不仅耽误了好多时间,而且最后的调查结果也不理想,最后连楼层品牌分布平面结构图没有完成。影响了最后调查报告的完整性。责任心,责任意识不够强。认为自己工作一年多了,有时产生松口气、想歇歇的念头,致使工作有时不够深入,满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了工作的积极性、主动性、创造性。所以以后无论做什么事情,都要考虑周全,注意细节,增强责任心。
2、社会经验不足,在做事做人方面还需努力学习,学习不能放松。
在本次金利来秋冬季大型订货会上,遇到有些老板随意带走货品,我发现后,直接上前制止,这就导致了客户的不高兴,我可以更加委婉的向客户说明订货会的要求,还可以说明这样带走的话其他客户会找不到货品,请互相体谅,这样的话会使客户容易接受。同时在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习,对学习“走过场”,流于形式,学习的自觉性、主动性不强;学习中满足于“蜻蜒点水”,在理论学习上搞实用主义,与工作有关的就学一点,与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。由于理论功底不够深,知识掌握不够全面,了解大局不深不透,落实工作任务上
存在走样、偏差现象。
3、在一些急性事件中会带有情绪,这样会影响事情的发展。
在培训会会务跟进工作中,做事情绪化,过多时候处事往往倾向等待,对于过程掌控不准。思想不够稳定,有时工作不够积极主动,对领导安排的任务,拈轻怕重,发牢骚。这些都是亟需克服改正的缺点。情况不太稳定,要根据情绪或者思维而定。偶而会对语境的反应不够迅速,准确。此外对话题的提出和承接表现不佳,经常无话可说。一部分原因是在有压力的情况下缺乏自信,另一方面也与知识储备不足,话题缺乏营养有关。以后要认真做好每一件事,做到事事让领导放心。
4、在与人沟通交流时,需要多注意语言的运用。
在与人沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧,遇见困难不知道与领导、同事沟通,寻求帮助。缺乏学习,理论水平有待提高。就是自己思想不够成熟,遇事欠考虑,为人做事不讲究方式方法。平时了解关心同事做的不够,存在自以为是的思想认识,而忽视了与同事之间的感情交流和思想沟通。所以平时要多加强与领导同事之间的沟通,遇事多请教。
5、容易受工作环境的影响。
工作环境肯定有好有坏,但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。一定要向工作好的同志学习,不受工作不良同志的影响。以积极工作的同志为榜样,并向他看齐,而且在心里说我也一定能做到,让大家看看,我也一定能做出个样,让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到,而且也不比别人差。
在今后的工作中,我将认真总结经验,吸取教训,发扬成绩,克服不足,在自己的不懈努力下,做一名合格的年轻员工。如有不当之处,恳请领导批评指正。
四、展望:
通过两个月的工作,我很幸运学到了不少东西,但这还远远不够,尤其在社会经验方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。我会尽最大的热忱和精力来挑战我的工作,相信在金利来我会成长的很快,我也会用行动证明。
报告人:
时间:2014年6月4日
第五篇:个人工作报告总结
个人工作报告总结
本人进入金利来已经有两个月的时间,回首这走过的日子,很荣幸能在金利来与诸多同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。作为一名刚入职的员工,各方面的能力都不足,需要好好的锻炼成长,两个月下来我心中最大的感受便是要做一名合格的员工不难,但要做一名优秀的员工就不那么简单了。我认为:一名好的员工不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力以及综合素质上更要提升。我,作为一名年轻的工作者需要学习的东西还很多很多。
个人心态的快速转变与定位:来到金利来,要有一段时间过渡,如何做好每一项工作,是一个需要深入思考的问题,弄不好会适得其反,所以非常感谢公司领导对我的信任,并给予机会让我在金利来成长,相信这一次是自己职业生涯的一次规划和考验,所以我会用最良好的心态和更务实的态度来面对现在的工作,只要我努力,一定会在公司做出成绩。
经过面试、体检等正规的程序合格后进入了公司,按照公司培养计划的要求,本着在其位谋其政的态度,接受公司的各项培训,完成各项公司分配的工作。
一、工作内容:
1、学习并熟悉掌握《市场营运中心手册》
通过阅览《市场营运中心手册》,更加深入的了解了市场营运中心以及各部门的工作职能、权限与责任,同时对各部门各项工作流程的掌握有了进一步的加深,更知道了如何遵守公司的各项制度规定。为了检验我们对手册的熟知程度,公司对我们进行了试卷考核,本以为十拿九稳的考试,最后结果却出乎我们的意
料,这是我更加深刻的懂得了学习要主动。
2、公司品牌介绍
在许经理的带领下,我们了解了公司的历史,从创始人到发展历程直至今天的辉煌成就,金利来经历了大浪淘沙,最终立于不败之地,实在令人折服!一句“男人的世界”广告语,让金利来家喻户晓,享誉神州;在 2003--2013,金利来皮包连续十一年荣列同类产品市场综合占有率和销售的第一位,被誉为国内皮具第一品牌,具有很高的知名度和美誉度。
简单了解了公司的发展目标,公司核心策略:提升单店业绩。随着消费者品位的不断提升,面对国内外皮具品牌的激战,金利来皮具通过深入的市场调研果段提出“市场细分,分众销售”的品牌策略,从产品、店面、渠道、服务到管理体系全面升级,厚积薄发。推出了——至尊系列,大大提升了金利来品牌的知名度。
3、旁听“标杆店铺零售服务系统”培训会
这次的培训会是许经理带我们参加的,也是学习一下有关店铺零售方面的培训知识。主要讲授的是关于店铺如何经营、团队管理及与顾客的沟通艺术。
4、商务礼仪培训
中国是礼仪之邦,作为中国人礼仪是必须有的,商务礼仪也是在商场上的必要之需。作为金利来中的一员,更加需要以礼待人。沟通礼仪、见面握手、餐桌礼仪、电话礼仪等等,都是需要具备的。学完这些之后,在平时的生活中逐渐的实践,逐渐的改变。
5、市场调研
按照公司培训计划,经理分派我们到各大商场进行调研,我被分派到天河城
百货进行调研,调查任务:(1)、绘出商场各楼层品牌分布结构平面图(2)、调查了解各品牌的历史、产品名称(logo)、风格定位、核心价格区间等信息(3)、重点调查皮具区域。
刚开始的时候,上网搜索、查阅资料:了解网站提供的相关信息资料,例如,天河城的简介、新闻、顾客意见和建议、专业人士的分析等,以及各商铺历史、定位、类别等。之后就是去实地调查,逐步定位分析。
(1)、通过本次的商场调查,对各类品牌有了初步的认知;
(2)、通过了解各品牌历史、风格、定位等方面知识,为以后更好地开发公司的市场,确立产品市场地位,拓展本品牌的市场发展空间打下了基础;(3)、初步了解了商铺的管理及产品的销售,在产品陈列方面长了见识。
6、商品陈列
商品陈列指以产品为主体,运用一定艺术方法和技巧,借助一定的道具,将产品按销售者的经营思想及要求,有规律地摆设、展示、以方便顾客购买,从而提高销售效率。
原本以为陈列是一件很简单的事情,只要陈列美观就可以了,后来发现我们错了,陈列是有原则的,无论是色彩、位臵、数量等,都有一定的陈列原则。而且根据不同的系列,不同的风格有不同的陈列方法,这简直是一门大学问。我们连续陈列了好多次才刚刚入门,在陈列练习中,我收获最大的一点就是要注重细节,同时搭配陈列饰品,小小的饰品往往会起到画龙点睛的作用。
7、培训会会务跟进
公司马上要开始秋冬季大型订货会,在这之前要对全国代理商、经销商等进行培训,感谢公司领导的信任,我很荣幸的承担了培训会会务跟进任务,虽然之
前做过了有关会务的工作,但关于订货会培训会方面的还是第一次接触,而且环境又有所不同,各个环节还不是太熟悉,所以多少有点不知从何下手,在经理的耐心指导下渐渐入了状态,每一个小小的细节出了错误,都会给整个培训会议带来很大的影响,所以一刻都不能放松。这次任务过程中给我印象最深刻的是经理的一句话:千万不要什么事情都指望别人来帮你完成,凡事都要身体力行,才能确保万无一失!
在培训会议中我也有幸在培训会现场进行拍照,这就有了学习的机会,我很高兴。自己的知识又补充了不少,公司的健康运行是需要一个强大的团队,如何处理好上司与员工的关系是非常重要的。
8、订货会
整个订货会下来身体的最大感受就是疲惫,但是收获却是最大的,不同的区域有不同的订货方法,作为一个旁观者,我看到了哪些订货方法是快捷的,哪些方法是死板的。在旁边有时还会听到老板们订货时的经验,以及对产品的介绍和销售经验,听得入了神会忘记了疲劳,真的是受益匪浅。在订货会期间还会有许多事情发生,例如,碰到偷偷拍照的客户,应该用怎样的方式去制止;还有客户的扫描器不好用应该怎样解决;客户要订的货品找不到等等诸多问题,我都一一的解决了。
二、总结:
金利来公司为我们员工提供的学习发展平台是非常多的,培养我们的方式也是多样的,主要在于我们自己所能把握程度,要学会积极主动去学习,多观察、多思考,做每件事都要注意细节,踏实办事让领导放心,提升自己的综合素质的同时,在工作中,要认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。学会担当,遇事不急躁、不慌张,而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能的好一些。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。在学习中我认真听取经验,仔细记录,并在活动后的空余时间认真思考推敲,有目的的进行一些尝试。
三、不足与改进:
1、工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。
例如在市场调研中,没有提前做一个周全的计划就直接去调查,盲目的去各楼层,不仅耽误了好多时间,而且最后的调查结果也不理想,最后连楼层品牌分布平面结构图没有完成。影响了最后调查报告的完整性。责任心,责任意识不够强。认为自己工作一年多了,有时产生松口气、想歇歇的念头,致使工作有时不够深入,满足于完成领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了工作的积极性、主动性、创造性。所以以后无论做什么事情,都要考虑周全,注意细节,增强责任心。
2、社会经验不足,在做事做人方面还需努力学习,学习不能放松。
在本次金利来秋冬季大型订货会上,遇到有些老板随意带走货品,我发现后,直接上前制止,这就导致了客户的不高兴,我可以更加委婉的向客户说明订货会的要求,还可以说明这样带走的话其他客户会找不到货品,请互相体谅,这样的话会使客户容易接受。同时在日常工作中总是有意无意地放松了自我学习,对学习“走过场”,流于形式,学习的自觉性、主动性不强;学习中满足于“蜻蜒点水”,在理论学习上搞实用主义,与工作有关的就学一点,与工作联系不紧的就不去学或者很少涉猎,只是为了学习而学习,使学习变得形式化、教条化。由于理论功底不够深,知识掌握不够全面,了解大局不深不透,落实工作任务上
存在走样、偏差现象。
3、在一些急性事件中会带有情绪,这样会影响事情的发展。
在培训会会务跟进工作中,做事情绪化,过多时候处事往往倾向等待,对于过程掌控不准。思想不够稳定,有时工作不够积极主动,对领导安排的任务,拈轻怕重,发牢骚。这些都是亟需克服改正的缺点。情况不太稳定,要根据情绪或者思维而定。偶而会对语境的反应不够迅速,准确。此外对话题的提出和承接表现不佳,经常无话可说。一部分原因是在有压力的情况下缺乏自信,另一方面也与知识储备不足,话题缺乏营养有关。以后要认真做好每一件事,做到事事让领导放心。
4、在与人沟通交流时,需要多注意语言的运用。
在与人沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧,遇见困难不知道与领导、同事沟通,寻求帮助。缺乏学习,理论水平有待提高。就是自己思想不够成熟,遇事欠考虑,为人做事不讲究方式方法。平时了解关心同事做的不够,存在自以为是的思想认识,而忽视了与同事之间的感情交流和思想沟通。所以平时要多加强与领导同事之间的沟通,遇事多请教。
5、容易受工作环境的影响。
工作环境肯定有好有坏,但不能因为工作环境的改变而改变自己的良好工作态度。一定要向工作好的同志学习,不受工作不良同志的影响。以积极工作的同志为榜样,并向他看齐,而且在心里说我也一定能做到,让大家看看,我也一定能做出个样,让别人以我为榜样。别人能做到的我也能做到,而且也不比别人差。
在今后的工作中,我将认真总结经验,吸取教训,发扬成绩,克服不足,在自己的不懈努力下,做一名合格的年轻员工。如有不当之处,恳请领导批评指正。
四、展望:
通过两个月的工作,我很幸运学到了不少东西,但这还远远不够,尤其在社会经验方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。我会尽最大的热忱和精力来挑战我的工作,相信在金利来我会成长的很快,我也会用行动证明。
报告人:
时间:2014年6月4日