第一篇：201X销售年终总结工作.

2019销售年终总结工作模板

以下是为大家整理的关于2019销售年终总结工作模板的文章，供大家学习参考！

一、季度的工作小结

今年季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长%，其中瓶装水增长%，配制奶增长%，发酵奶增长%，碳酸饮料负增长%，果汁饮料增长%，茶饮料增长%，八宝粥增长%，纯牛奶、花式奶负增长%；但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少个百分点，其中瓶装水少个百分点，碳酸饮料多负个百分点，八宝粥多增个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长%而我公司负增长%，反差极大，果汁饮料落后个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。

二、目前主要存在的问题

1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

全国中小客户的比例占客户总数的%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。

2经销商、业务员无法进行全品项销售

公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了 进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。

3经销商为盈利影响我司销售

最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。

4厂商之间关系不正常

目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作；二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失；三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些 现象都有不正常，必须坚决取缔！最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派；公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。

5业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要

近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多（按人事部汇总统计xx年省能经理人均收 入万元，区域经理

第二篇：2021年公司销售人员年终总结工作

2021年公司销售人员年终总结工作

撰写人：___________

日

期：___________

2021年公司销售人员年终总结工作

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己___年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止___年__月__日，___年完成销售额___元，起额完成全年销售任务的___％，货款回笼率为___％，销售单价比去年下降了___％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了___％和___％。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但___区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加___%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品品牌如杜邦、___开林、___国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、___年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，___年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据___年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点；

（二）、___年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

（三）、___年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）、___年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

（二）、___年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

（三）、___年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1－___天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。

（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，___年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好！。

范文仅供参考

感谢浏览

第三篇：总结工作123

“联村联户、为民富民”行动工作开展

情况汇报材料

中共岷县委联村联户为民富民行动协调推进领导小组办公室：

自全县“联村联户、为民富民”行动动员会后，我乡本着“早行动、争主动”的原则，精心组织，周密安排，超前谋划，着力抓好全乡联村联户为民富民行动的各项准备工作，为行动有效开展开好局、起好步。现将阶段性工作开展情况汇报如下：

一是靠实责任，健全体系。成立了“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组，领导小组下设办公室，分设综合组、宣传组、督查组、指导组等办事机构。按照“政治素质好、工作能力强、党建业务懂、农村工作熟”的要求，抽调了2名乡机关党员干部，充实到“联村联户、为民富民”行动协调推进领导小组办公室。将原党政办室作为办公场所，统一采购办公设备，使各项工作任务创新高效、务实有序推进，确保全乡联村联户为民富民行动启动阶段工作有序开展。

二是广泛宣传，营造氛围。充分利用寺沟乡惠农信息网站、移动信息平台发布相关信息10000条以上、悬挂横幅20条、张贴标语320条、下发简报14期、沿主要路段制做大型宣传牌10面，刷写墙报等宣传载体，对开展这次行动的重大意义、目标任务、工作重点和纪律要求以及行动进展情况进行大力宣传报道，各村社张（挂）贴标语680余条，营造了浓厚的社会舆论氛围。

三是创新工作，建设阵地。建立完善的规章制度，通过与开展“三联一监督”工作，联系单位、党员领导干部了解党员群众所思、所盼、所想，结合“联村联户、为民富民”行动，解决群众日常纠纷

体，即通过“联村联户、为民富民，同步实现小康”这一载体，通过联系贫困党员、联系贫困农户；带动后富群众发奋图强赶追先富、带领先富群众饮水思源帮助后富；促进农业提质增效和农民增收，促进全乡人民群众实现共同富裕，迈入全省同步实现小康家庭之列为活动内容。真正把全乡联村联户为民富民行动打造成机关作风转变的形象提升工程、教育培养干部的能力锻造工程、造福人民群众的德政民心工程。

中共xx委员会 2012年3月22日

第四篇：总结工作

总结工作

周一上午录信息，中国民办高等教育学生信息网里面，民知道网解答题，下午五点钟胡总给我们培训，复习上次培训的问题，问我们，我们好多不会答，不知道怎么办，说周五考试，接下来培训一些新的课，直到下午六点下班了。

周二，上午，孙老师给我们开会，说要把理论东西，学透才给别人谈学校，现在你们什么都不会，怎么教你谈学校啊，上午我们录了一些信息，看了中国民办高等教育学生信息网，民知道的解答题，30多个，看周一胡总给我们培训的课。

周三上午录信息，看了理论课，下午，王梅教我们打电话给学校，核实学生的信息是否正确的，多打几次让他们知道中国民办高等教育学生信息网，目的就是想让他们和我们合作的，我和他们学习怎么打电话。

周四，上午录信息，看了理论课，下午一点半，孙老师给我们开会，由我做记录，会议 开到下午三点半。中国民办高等教育学生信息网民知道一些解答题。

周五，上午我们一直看理论课笔记本，孙老师15层开会，我们大家在一起，你问我答，理论培训的课，大家都比周一好多了，因为下午考试，大家都挺紧张的学习看书，孙老师回来告诉我们周一考试，下午写工作总结和录信息，看理论知识，还有一些中国民办高等教育学生信息网民知道一些解答题。

陈玲

2011-6-24

第五篇：总结工作

[总结工作]冬去春来又是一年骚动时！欢天喜地迎接龙年后，进入一年新的忙碌，同时伴随着人员的更迭，来来去去，不停演绎着“铁打营盘流水的兵”，然而很多“流水的兵”并未完全明白工作的意义，就急于寻找另一个“营盘”，或“营盘里的兵”不停在“流与不流”间徘徊，总结工作。当然人各有志，想每一个人都是同一种想法是不可能的，也不应该。所以我也“骚”一把，将自己对工作的理解托出，希望更多人可以分享与交流。

我们为什么要工作？

心理学家马斯洛有一个著名的理论，人有“五大需求”，一是生理需求，二是安全需求，三是交往需求，四是尊重需求，五是自我实现需求。工作就是为了满足人的该五大需求。

1、人通过工作获得相应报酬，提供衣食住行基本的生活保障，来让自己能够在这社会靠自己活下去，同时获得安全感。

2、工作让我们身体力行与社会环境沟通。人是群居性动物，现代社会如果一个人长期不与社会、不与他人交流，得不到别人的反馈及建议，很容易陷入自我的世界从而走向极端。

3、工作让我们感到自己存在的价值，不会觉得空虚。如果有在家待业经历的同事就会深有体会，同龄人都出去工作，一个人在家吃父母的，会让自己感觉很空虚很没用；在工作中靠自身努力获得报酬和别人的认可，让自身感觉到价值。

4、工作让我们拥有“明天会更好”的幸福感和希望。工作让自身不断积累经验和财富，有对未来的一种可预知的向好的追求，来逐步实现自己的需求。

工作的规律是什么？

很多人接收一份工作不适应，很多人工作一段时间后不适应，其实就是没有分清工作的四个阶段：

一是强迫学习阶段，这是我们新接触一个公司和岗位，需要学习独立上岗的技能和公司的制度文化，感觉新鲜和紧张。但这个时候有些人觉得难，有些觉得易，有些学得快，有些学得慢，有些人觉得挺好的，有些觉得很不如意，很多时候都被要求做一些琐碎的“小事”，这是新工作在磨练我们的环境适应能力，我们需要的是放下杂念，从每一件“小事”学起、做起，专心融入这个公司、这个岗位的一个阶段。

二是熟练工作阶段，当你学会这个岗位的日常工作开始独立上岗后，开始独自承担相应的工作任务和压力，部分人感觉压力很大，怕出错或完不成班次工作，这是工作在磨练我们的心理承受能力，我们需要在反复练习中走向熟练来释放该种压力，但这也是我们习惯养成的一个关键阶段，习惯好不好决定了我们以后出错的频率，因此在练习过程要向标准看齐。

三是坚持重复阶段，当这个工作你可以较轻松面对之时，较长时间每天在重复同样的工作内容，工作的激情随着时间会一点一点消失，很多人就开始了对比和抱怨，对比现在这个岗位的收入和工作强度，对比着公司的假期，对比着自己的专业或心里最初的梦想，感觉没有东西学，不由产生“天天如此，不知为啥”的郁闷和厌烦，幻想着别的地方或工作可能会更好，并通过同学、亲人、朋友找寻信息来印证这个幻想，这是正是工作磨练我们耐力和毅力的一个最重要过程。较多人在这个阶段就放弃了工，始终未能战胜工作的考验，工作总结《总结工作》。其实做任何工作都要遇到该过程，因为这是任何人成为某领域“专业”的一个必经过程。

这个过程会比较长，但却是我们突破之前所学的最好阶段，因为在熟悉手头所有的工作后，对自己的领域有较清晰的认识，上班时间可轻松应对，我们有条件去多学习一些相关的理论知识，深入了解每个部件的原理，可以多总结优化日常工作，多观察思考可不可以改善，在每天简单重复中要求进步一点点，改善一点点，熟中生巧，从而让自己变得更有能力和取得更大的成就感。

四是工作突破阶段，当你通过工作的重复磨练，经验积少成多，具备了更强的工作能力，积极主动表现出来，等待着你的就是潜在的发展机会，因为这是公司愿意给你机会和自己能够抓住机会的前提。一旦你抓住了，你会面临更大挑战的工作内容，同时面临着工作责任和压力的增大，你需要付出更多的精力，更多的眼睛看着你的表现，别人也需要从你身上得到更多的指导，我们的知识经验加速被掏空，这正是工作磨练我们自控力和学习能力的一个过程，这时需要我们更努力的学习和总结，同时树立好榜样，使自己能胜任该岗位，以取得工作的突破，周尔反复。

薪酬面面观

薪酬“收入与付出”的守恒原理

人年轻时没有什么经验和能力时，需要付出更多的体力和脑力劳动，获得相对较低的报酬，这会使我们感觉很不公平；但当我们年长时，因为工作经验的增加和能力的增强，得到企业和社会的认可，我们不需要付出太多的体力劳动，就能获得较多的报酬。所以在收入与付出之间，短期看不平衡，长期看其实是符合“守恒定律”的。

薪酬吸引力法则

工作时候，很多人把自己的价值与收入的多少等同起来，导致只看重公司能付给我多少，而不去注重自身的锻炼和公司提供的成长环境。那什么能让自己的收入稳定增加呢？那就是能力，自身的能力才是我们真正的价值所在，能力越大能够吸引到的收入将越大。所以我们平时要注重自身能力的修养，但同时不要认为能力与时间是正比的，很多人在同一岗位工作很长时间，只是资历长了，但能力并没有增加，收入也就不能有多大的增长。所以平时我们在要求工资增长时，首先问一下自身能力增长了没？因为企业不是慈善机构，是不会向没有价值增加的人提高支出的，除非是整个社会环境的要求。

薪酬归零法则

为何我的工作老是让我不愉快？

一是对工资感觉不满：人之初，性本贪、懒，这让我们永远感觉工资与自身价值不匹配，就算暂时满足了，很快我们又觉得少了。那以什么标准来判定自身在一个公司的价值呢？那就是别人对你的依赖度有多高，当大家面临到困难时，你是不是其中参与解决的一员，或会不会想到你来帮忙解决。如果一个团队长期有你没你都差不多，对这个团队你的价值是缺失的，工资自然反映出来。如果我们把对工资的不满转化为提高自身能力的动力，并付之努力，工资也是可以反映出来的。

二是对制度感觉别扭：无规矩不成方圆，任何组织想正常运转，必须拥有相印的制度。但面度约束，我们或多或少会感觉别扭，为什么呢？因为人的意识中分超我、自我、本我三种状态，“超我”就是向善、向好的一面，目标、信仰、道德都属该类；“本我”就是人性的本贪、懒，流露出自私的一面，容易让我们走向歪路；“自我”就是超我、本我中间的协调者，在超我、本我的争斗中最终协调出我们行动。所以对制度别扭的是我们本我的自然反应，督促我们遵守制度的是超我，导致我们最后的行动就是自我。所以要想远离制度的别扭，就要加强我们自身“超我”的培养。

对工作感觉无趣：工作一则能让我们获得生活的来源，一则在工作同时使自身的能力提高，但工作不能解决我们生活中的所有问题。很多人生活习惯单调，兴趣狭窄，天天孤独，就把这无聊的理由归结于这个公司，归结于这周边的环境，其实需要从我们自身找问题。我们除了工作外必须拥有另外的兴趣爱好，比如打球、摄影、骑车、爬山等等，我们才能感受到生活的乐趣，感受到生活的乐趣需要工作的支持，从而让自己在工作时间能够更快乐的应对。

接受过李茜老师培训的人都知道，人的快乐有三种模式，第一种模式是竞争式的快乐，就是和别人对比，赢了或超过了别人才感觉到快乐；第二种模式是条件式的快乐，就是非要拥有了某样东西才会感觉到快乐；第三种模式是自我式的快乐，这是自己和自己的过去横向对比，如果自己比昨天进步了，就感到快乐。难道我们没感觉到自身进步吗？认识新同事、认识新行业、学会tpm、学会故障处理方法等等，这就是我们工作、生活快乐的理由。

以上是我对工作方方面面的总结，既是说教也是自我安慰，欢迎拍砖！！

杨 鹏 均

2012 03 03